Фурнитура серии GIYA ()

Заочное отделение
Специальность
030912 «Право и организация социального обеспечения»
Контрольная работа
по междисциплинарному курсу
МДК 01.02. «Психология социально-правовой деятельности»
Вариант № 2
Студента группы № 12701
Гончаренко Ксении Александровны
Преподаватель - научный руководитель
Захарова С.Р.
Санкт-Петербург
2013г.
Стр. 1
ОГЛАВЛЕНИЕ
Страницы
1. Основные свойства и качества личности. Темперамент и его
виды.
4
2. Периодизация психологии развития личности в зарубежной и
8
отечественной психологии. Психологические характеристики
возрастных периодов развития человека.
3. Деловое общение как социально-психологический феномен.
17
Знаковые системы. Барьеры и шумы в процессе общения и их
устранение. Принцип обратной связи в общении.
4. Задача.
22
5. Список литературы.
25
Стр. 2
Рецензия
на контрольную работу
Студента Гончаренко Ксении Александровны
группы № 12701 заочного отделения
Специальность «Право и организация социального обеспечения»
Предмет «Психология»
Критерии оценки:
1.Выполнение требований по оформлению работы:
_________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2.Выполнение требование по объему работы:
________________________________________________________________________________
3.Использование литературы и нормативных актов:
_________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4.Умение последовательно изложить существо рассматриваемых вопросов:
_________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5.Владение соответствующим понятийным и терминологическим аппаратом:
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________
6.Приемлемый уровень языковой грамотности, включая владение юридической терминологией:
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
7.Выполнение практического задания (правильность, полнота ответа):
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Оценка _________________________________________________________________________
Рекомендации:
(указываются
в
случае,
если
контрольная
работа
не
зачтена)__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Преподаватель_________________________________________________________________
(подпись)
(Ф. И. О.)
«_______»___________________________201____ года
Стр. 3
1. Основные свойства и качества личности. Темперамент и его виды.
Слово "личность" происходит от слова "личина", которую в старые времена обозначало маску,
надеваемую на себя актером во время спектакля и соответствующую особенностям характера того
человека, которого актер в маске должен был играть. Через эту роль выражалась психология данного
человека. Личность в психологии обозначает следующее:
1.Отдельно взятый человек, достигший высокого уровня психологического развития.
2.Совокупность устойчивых психологических свойств человека, от которого зависит его поведение в
обществе и его поступки.
3.Часть психологии человека, знание которой позволяет объяснять индивидуальные различия людей в
том числе различия в их социальном поведении.
4.Особенности человека, которые определяют его отношение к людям, к себе, к происходящим вокруг
событиям.
5.То, что позволяет понять и объяснить такие стороны человеческого поведения, как добро и зло, этика
и мораль, следование установленным социальным нормам или их нарушение и многое другое.
В жизни личностью называют человека, который отличается от других людей своими устойчивыми
психологическими особенностями и поступками. Такой человек может принимать разумные,
самостоятельные решения, преодолевать трудности, возникающие на его пути. Он обладает ярко
выраженной индивидуальностью, имеет собственное устойчивое мнение, свою мораль, свои
убеждения, которых придерживается. В ситуации, когда на него оказывают психологическое давление
со стороны, побуждающее его отказаться от своих убеждений, он способен противиться этому
давлению и вести себя вполне независимо.
В науке нет единой теории личности потому, что личность представляет собой сложное
психологическое образование. В структуру личности входят такие понятия, как способности,
темперамент, характер, воля, эмоции и мотивации.
1.Способности - индивидуально устойчивые психологические свойства человека, отличающие людей
друг от друга и определяющие их успехи в различных видах деятельности.
2.Темперамент-совокупность устойчивых психофизиологических особенностей человека, от которых
зависят динамические особенности его психических процессов, состояний и поведения.
3.Воля-особая внутренняя психологическая энергия, которой человек в состоянии управлять и
направлять на самого себя, на свое поведение, активизируя или тормозя с ее помощью психический
процесс, состояние или форму поведения.
4.Эмоции - внутренние переживания, связанные с удовлетворением потребностей человека, его
отношениями с людьми.
5.Мотивация-совокупность факторов, инициирующих, направляющих и поддерживающих активность
человека, направленную на удовлетворение потребностей или достижение определенной цели.
Стр. 4
Необходимо различать в личности индивидуальность и индивидуализм. Индивидуализм — тип
мировоззрения, ставящего безоговорочно интересы отдельного индивида превыше всего.
Отличительная особенность индивидуалиста — эгоизм, самовлюбленность, преувеличенное мнение о
себе, убежденность в необходимости жить только для себя, игнорируя интересы других людей и
общества. Индивидуальность ценна, а индивидуализм аморален, паразитичен, ибо связан с
присвоением права жить за счет других.
Темперамент и его виды.
Термин "темперамент" восходит к воззрениям античной науки на природу индивидуальнопсихологических различий. Древнегреческая медицина в лице Гиппократа (V в.до н.э.) считала, что
состояние организма зависит главным образом от количественного соотношения "соков" или
жидкостей, имеющихся в организме. Такими "соками" считались кровь, желчь, черная желчь и слизь
(флегма) и предполагалось, что для здоровья необходимо их оптимальное соотношение. Позже,
римские врачи для обозначения "пропорции" в смешении жидкостей стали использовать слово
"temperamentum", что означает "надлежащее соотношение частей" от которого и произошел термин
"темперамент". Постепенно в античной науке получила признание мысль о том, что не только телесные
функции, но и психологические особенности людей представляют собой выражение их темперамента.
Впоследствии представителями античной медицины число типов темперамента было сведено до
четырех.
Смешение жидкостей в организме, характеризующееся преобладанием крови, было названо
сангвинистическим темпераментом (от латинского слова "сангвис" – кровь);
смешение, при котором преобладает лимфа - флегматическим темпераментом (от греческого слова
"флегма" - слизь);
смешение с преобладанием желтой желчи - холерическим темпераментом (от греческого слова "холэ" желчь);
смешение с преобладанием черной желчи - меланхолическим темпераментом( оот греческих слов
"мелайна холэ"-черная желчь).
Традиционные описания четырех основных типов темперамента признаются и современными
учеными.
1.Сангвинистический тип характеризуется высоким темпом деятельности, умеренно быстрыми
реакциями, энергичностью, хорошо выраженной эмоциональностью уравновешенностью. Людям он
представляется оптимистом, полным надежд, шутником и балагуром.
Он много обещает, но не всегда сдерживает свои обещания. Он легко вступает в контакты с
незнакомыми людьми, ко всем относится хорошо. Однако напряженная умственная или физическая
работа его быстро утомляет.
2.Холерический тип характеризуется быстрыми реакциями, высоким темпом деятельности, быстрой
сменой настроений и высокой переключаемостью с одного вида деятельности на другой. У холерика
Стр. 5
сильно выражены эмоциональные реакции, повышенный эмоциональный фон деятельности. Вместе с
тем холерик-это человек неуравновешенный, с явным преобладанием процессов возбуждения над
процессами торможения. О таком человеке говорят, что он слишком горяч и несдержан. Вместе с тем
такой человек быстро остывает и успокаивается, если ему идут навстречу. Холеристический тип имеет
то достоинство, что позволяет сосредоточить значительные усилия и реализовать их в короткий
промежуток времени. Однако при длительной работе ему не хватает выдержки.
3.Флегматик-это человек с замедленными реакциями. Он долго включается в работу и медленно
выходит из нее. Медленно переходит из одного состояния в другое. Эмоциональный фон выражен
слабо. Но вместе с тем такой человек является динамически уравновешенным; процессы возбуждения
и торможения у него протекают хоть и медленно, но примерно одинаково по силе и длительности.
Такой человек склонен к бездеятельности, чем к напряженной, активной работе. Но, тем не менее, не в
состоянии быстро собраться и сконцентрировать усилия, он обладает ценной способностью долго и
упорно работать.
4.Меланхолик - неуравновешенный человек со слабой нервной системой, у которого процессы
торможения преобладают над процессами возбуждения. Такой человек живет сложной и напряженной
внутренней жизнью, обладает повышенной тревожностью и ранимой душой. Такой человек сдержан,
тщательно контролирует себя при выдаче обещаний.
В жизни часто встречаются люди, которых можно отнести к тому или другому из этих типов. Поэтому
в психологии получила признание классификация темпераментов, основанная на учете
психологических особенностей, которые обозначают терминами экстраверсия и интраверсия. Эти
понятия были введены в психологию швейцарским психиатром и психологом К.Юнгом в первой
четверти 20.века.
Для экстраверта характерны направленность на взаимодействие с внешним миром, тяга к новым
впечатлениям, импульсивность, общительность, повышенная двигательная и речевая активность.
Для интроверта характерны фиксация интересов на своем внутреннем мире, склонность к самоанализу,
затрудненность к социальной адаптации, замкнутость, некоторая заторможенность движений и речи. В
дальнейшем различия по экстраверсии - интроверсии изучались в связи с различиями по свойствам
нервной системы (исследования английского психолога Г.Айзенка).В результате с новой стороны
наметился подход к основным типам темперамента: сочетание экстраверсии и эмоциональной
устойчивости -(сангвиник), сочетание экстраверсии и эмоциональной неустойчивости-(холерик),
сочетание интроверсии и эмоциональной устойчивости -(флегматик), сочетание интроверсии и
эмоциональной неустойчивости- (меланхолик). На самом деле типов темперамента, как и типов
нервной системы гораздо больше. В случаях, когда человек обнаруживает черты разных
темпераментов, говорят о "смешанном" типе темперамента.
В истории изучения проблемы различий темперамента известны следующие системы взглядов.
Стр. 6
1.Гуморальная теория (от латинского humor-сок) -представления об особом значении крови.Так
немецкий философ И.Кант (конец 18 в.)считал, что природной основой темперамента являются
индивидуальные особенности крови. Близка к ней идея русского анатома и врача П.Ф.Лесгафта,
который писал (в конце 19-начале 20 в.в) о том, что в основе проявлений темперамента лежат свойства
системы кровообращения, в частности ,толщина и упругость стенок кровеносных сосудов и т.д., с
которыми связаны быстрота и сила кровотока и как следствие-мера возбудимости организма и
продолжительность реакций на различные стимулы.
2.Соматическая концепция связывает свойства темперамента и телосложения. В трудах немецкого
психиатра Э. Кречмера (20-е годы 20 века) в которых обосновываются представления о том, что
различия в типах строения тела-особенности роста, полноты, пропорций частей тела указывают и на
определенные различия в темпераменте.
3.Концепция связи свойств нервной системы и темперамента. В ней И.П.Павлов ( в 20-30 г.г.20 в.)
выделил 3 основных свойства нервной системы: силу, уравновешенность, подвижность
возбудительного и тормозного процессов. В нем сангвинистическому темпераменту соответствует
сильный, уравновешенный быстрый тип нервной системы, флегматическому темпераменту - сильный,
уравновешенный медленный тип, холерическому темпераменту - сильный неуравновешенный тип,
меланхолическому темпераменту - слабый тип нервной системы.
Подход к различиям в психике положил начало новому этапу в изучениях физиологических основ
темперамента. В трудах психологов Б.М.Теплова, В.Д.Небылицина (50-60 годы 20 века) были открыты
новые свойства , например лабильность, от которого зависит скорость возникновения и прекращения
нервного процесса, в отличие от подвижности, характеризующего быстроту смены одного процесса
другим. Именно в функциональных особенностях мозга, его коры и подкорки, в свойствах типов
нервной деятельности (регулирующих накопление и расход энергии) видит современная наука
ближайшие причины индивидуальных различий по темпераменту (исследования С.Мерлина,
Я.Стерляу и д.р.). При этом в последние годы получила распространение точка зрения, согласно
которой в основании темперамента лежит общая конституция организма, охватывающая
биологические основы психики разного уровня, в которой особое место принадлежит мозговым
механизмам (В.М.Русалов).
Стр. 7
2.Периодизация психологии развития личности в зарубежной и отечественной
психологии.Психологические характеристики возрастных периодов развития человека.
Периоды развития личности основаны на внутренних закономерностях развития и составляют
психологическую возрастную периодизацию.Прежде всего необходимо дать определение основных
понятий-это возраст и развитие.
1.Возраст - категория, служащая для обозначения характеристик индивидуального развития. Различают
2. Понятия возраста: хронологический и психологический. Хронологический характеризует индивида с
момента рождения. Психологический - закономерности развития организма, условия жизни, обучения
и воспитания.
Развитие может быть биологическим, психическим и личностным. Биологическое - это созревание
анатомо-физиологических структур. Психическое - закономерное изменение психических процессов,
которое выражается в количественных и качественных преобразованиях. Личностное - формирование
личности в результате социализации и воспитания.
Таким образом процесс развития личности - это единый целостный процесс. Ученые давно обратили
внимание на этот факт и предприняли попытку представления процесса формирования и развития
человека как личности с использованием положений различных психологических теорий. - зарубежные
теории Э.Эриксона, теория З.Фрейда, теория Л.Колберга.
Одной из самых удачных попыток стала концепция развития личности, предложенная американским
психологом Э.Эриксоном.
Психосоциальное развитие личности, в которой Эриксон выделил 8 стадий развития.
Возраст
Психосоциальный кризис
Сильная сторона
Рождение- 1 год
Кризис доверия-недоверия
надежда
1-3 год
автономия-сомнения,стыд
сила воли
3-6 лет
инициативность-вина
цель
6-12 лет
трудолюбие-неполноценность
компетентность
12-19 лет
становление индивидуальности-
верность
ролевое смешение
20-25 лет
интимность и общительность-
любовь
одиночество
26-64 года
продуктивность -эгоизм,застой
забота
65 лет-смерть
удовлетворенность прожитой
мудрость
жизнью-отчаяние
Стр. 8
Успешное преодоление этих кризисов приводит к переходу личности на более высокий уровень
развития. Задержка или несвоевременное преодоление кризиса порождает задержки в развитии
личности.
1.Доверие - недоверие к миру. Степень развития у ребенка чувства доверия к другим людям и миру
зависит от качества получаемой им материнской заботы. Чувство доверия связано со способностью
матери передать ребенку чувство узнаваемости, постоянства переживаний. Причиной кризиса может
быть ненадежность, несостоятельность и отвергание ею ребенка. Также чувство недоверия может
усилиться тогда, когда ребенок перестает быть для матери центром внимания и она возвращается к тем
занятиям, которые оставила во время беременности, например возобновляет прерванную карьеру,
рожает следующего ребенка. В результате положительного разрешения конфликта приобретается
надежда.
2.Автономия - стыд и сомнения. Ребенок воспринимает себя как отдельно существующего, но еще
зависимого от взрослых человека. Удовлетворительное разрешение психосоциального конфликта
зависит от готовности родителей постепенно предоставлять детям свободу самим осуществлять
контроль над своими действиями. Стыд может появиться, если родители нетерпеливо, раздраженно
делают за детей что-то, что те могут сделать сами; или наоборот , когда родители ожидают, что дети
сделают то, чего они сделать еще не в состоянии.
3.Инициатива - чувство вины. Любознательность и активность. Эриксон указывает на то, что дети на
данной стадии начинают идентифицировать себя с людьми, чью работу и характер они в состоянии
понимать и высоко ценить, все больше ориентируются на цель. Чувство вины вызывают родители, не
позволяющие действовать самостоятельно и родители, чрезмерно наказывающие детей в ответ на их
потребность любить и получать любовь от родителей.
4.Трудолюбие - неполноценность. Выраженное чувство долга и стремление к достижению успехов.
Постановка перед собой реальных задач. Чувство неполноценности появляется, если дети сомневаются
в своих способностях. Тогда появляются пассивность, подавленность и уклончивость в поведении.
5.Становление индивидуальности - ролевое смешение. В определении индивидуальности Эриксон
выделяет 3 элемента. Первое - у индивида должен сформироваться образ себя, сложившийся в
прошлом и смыкающийся в будущем. Второе - нужна уверенность в том, что выработанная ранее
внутренняя целостность будет принята другими людьми, значимыми для них. Третье - индивид должен
достичь уверенности в том, что внутренние и внешние планы этой целостности согласуются между
собой. Ролевое смешение характеризуется неспособностью выбрать карьеру или продолжить
образование.
6.Интимность и общительность - одиночество. Эриксон под "интимностью" понимает прежде всего
сокровенное чувство , которое мы испытываем к родителям, супругам, друзьям . Эта стадия обозначает
формальное начало взрослой жизни. Рождение и воспитание детей. Любовь и интересная работа.
Стр. 9
Удовлетворение личной жизнью. Главная опасность заключается в излишней поглощенности собой
или в избегании межличностных отношений. Непризнание, изоляция, первые симптомы отклонений в
психике, возникающие под влиянием якобы существующих угрожающих сил в мире.
7. Продуктивность - эгоизм, застой. Продуктивная работа над собой и другими людьми. Зрелая
полноценная и разнообразная жизнь. Удовлетворенность семейными отношениями. Чувство гордости
за своих детей. Взрослые, кому удается стать продуктивным, постепенно переходят в состояние
поглощенности собой. Они не заботятся ни о ком и ни о чем, лишь потворствуют своим желаниям.
8.Умиротворение-отчаяние. Последняя стадия в жизни человека. Постоянные раздумья о прошлом, его
спокойная и взвешенная оценка. Принятие прожитой жизни такой, какая она есть. Неотвратимость
смерти уже не страшит, поскольку такие люди видят продолжение себя или в потомках, или в
творческих достижениях. На противоположном полюсе находятся люди, которые относятся к своей
жизни как к череде ошибок и нереализованных возможностей. Потеря веры в себя и в других людей.
Боязнь приближающегося конца.
Периоды психосексуального развития по З.Фрейду
В начале 20 века венский психиатр и психолог предложил свою трактовку личности человека.
Согласно взглядам З.Фрейда активность человека зависит от инстинктивных побуждений, прежде
всего полового инстинкта и инстинкта самосохранения.
Фрейд выделил 4 стадии психосексуального развития. На каждой стадии развития определенный
участок тела стремится к определенному объекту или действиям, чтобы вызвать приятное напряжение.
Период развития
Возрастной период
Зона сосредоточения,
Опыт, соответствующий
либидо
развития
данному уровню
Оральный
0-18 месяцев
Рот(сосание,
Отвыкание ( от груди или
кусание,жевание)
рожка). Отделение себя от
материнского тела
Анальный
Фаллистический
1-3 лет
3-6 лет
Анус(удержание или
Приучение к
выталкивание фекалий)
туалету(самоконтроль)
Половые
Индентификация со
органы(мастурбация)
взрослыми того же
пола,выступающими в роли
образца для подражания
Стр. 10
Латентный
6-12 лет
Отсутствует(сексуальное
Расширение социальных
бездействие)
контактов со
сверстниками
Генитальный
Половое
Половые
Установление
созревание
органы(способности к
интимных отношений или
гетеросексуальным
влюбленность; внесение
отношениям)
Один из острых критиков этой теории английский психолог Р.Кеттел заметил "Современный ученый
сгорел бы от стыда, узнав о том, что З.Фрейд создал свою теорию личности на основе всего
лишьнескольких наблюдений за больными в Венской клинике, причем число таких больных можно
пересчитать по пальцам одной руки." -Цитата из книги Кеттела "Научный анализ личности",
опубликованной на английском языке в начале 1930-х годов./ Р.С.Немов. Психология. Учебник для
бакалавров/Р.С.Немов.-М.6Издательство Юрайт,2013.-639 с.
Нравственное развитие личности по Лоренсу Колбергу.
Лоренс Колберг /1927-1987г.г./ американский психолог, специалист в области психологии развития.
рассматривает развитие личности как прогрессивный процесс, который включает 6 стадий,
объединяющихся в 3 уровня.
I.Доморальный уровень, который относится к детскому возрасту. 1 стадия-поведение ребенка
мотивировано стремлением избежать наказания.2 стадия-поведение ребенка мотивировано заслужить
поощрение.
II.Конвенциальная мораль.(конвенция-договоренность,соглашение). Источник моральных предписаний
-внешний.
3 стадия - люди осознают мнения других людей и стремятся завоевать их одобрение.
4.стадия -люди осознают интересы общества и правила поведения в нем. Формируется нравственное
сознание.
III.Автономная мораль-моральные принципы становятся собственным, внутренним достоянием
личности.
5 стадия-люди осмысливают различные противоречия между различными нравственными
убеждениями. Они способны делать обобщение, представлять себе, что произойдет, если все будут
поступать определенным образом.
6 стадия у людей формируется собственное этическое чувство, универсальные нравственные
принципы. Люди лишены эгоцентризма, предъявляют к себе такие же требования, как к другим.
Стр. 11
В отечественной психологии наиболее известны теории периодизации Л.С.Выготского /1896-1934
г.г./, Эльконина Д.Б. /1904-1984/,Петровского А.В./1924 /.
Возрастная периодизация Л.С.Выготского.
1.Кризис новорожденности - смена среды, переход из утробной среды во внешнюю среду.
2.Младенческий возраст -/2 мес.-1 год/
3.Кризис одного года - негативные симптомы связаны с позитивным приобретением, которые делает
ребенок, становясь на ноги и овладевая речью.
4.Раннее детство /1 год-3 года/
5.Кризис 3-х лет - строптивость или упрямство. В этот период личность претерпевает внезапные
изменения. Ребенок проявляет строптивость, негативизм, капризность. Позитивное значение - новые
характерные черты личности ребенка.
6.Дошкольный возраст /3-7 лет/.
7.Кризис 7 лет был открыт и описан раньше других кризисов. Негативные стороны - нарушение
психического равновесия, неустойчивость настроения и т.д. Позитивная сторона - возрастает
самостоятельность ребенка, изменяется его отношение к другим детям.
8.Школьный возраст /8-12 лет/.
9.Кризис 13 лет - негативная фаза возраста полового созревания:падение успеваемости, свертывание
прежней системы интересов. Это вызвано тем,что происходит изменение установки от наглядности к
пониманию.
10.Пубертантный возраст /14-18 лет/.
11.Кризис 17 лет.
Опираясь на идеи Л.С.Выготского и А.Н.Леонтьева о зависимости развития психики от ведущего типа
деятельности, ведущего отношения ребенка к действительности
Эльконин предложил следующие стадии периодизации.
Возраст
Ведущая деятельность
Тип деятельности
Младенчество
Эмоциональное общение с
Социальная
матерью
Младший дошкольный/1-3 года/
Предметно - манипулятивная
Культурная
/освоение предметов культуры/
Старший дошкольный
Ролевая игра
Социальная
Младший школьный
Учебная
Культурная
Средний школьный
Интимно-личностная
Социальная
Стр. 12
Старший школьный
Учебно-профессиональная
Культурная
17-30 лет
Освоение социальных позиций-
Социальная
30-40 лет
Самореализация и творчество
Культурная
больше 40лет
Сохранение социального статуса
Социальная
и уход на заслуженный отдых
Каждая из этих сторон подготавливает развитие другой стороны. Границами возрастов являются
кризисы - переломные моменты в развитии. Так, 3 года и 11 лет - кризисы отношений, вслед за ними
возникает ориентация в человеческих отношениях - 1 год,7 лет - кризисы мировоззрения, которые
открывают ориентацию в мире вещей.
Периодизация психического развития по А.В.Петровскому.
Становление личности определяется особенностями взаимоотношений ребенка с членами
референтной группы. Для любой группы свойственна своя деятельность и свой стиль общения.
Становление сопровождается адаптацией, индивидуализацией, интеграцией.
1.Адаптация-процесс вхождения в новую группу, приспособление к ней.
2.Индивидуализация - противоречие между результатом адаптации и неудовлетворенной потребностью
/негативизм, агрессивность/
3.Интеграция-ребенок сохраняет индивидуальные черты, которые отвечают потребностям группы.
А.В.Петровский выделяет следующие возрастные периоды:
1.Эпоха детства 3-7 лет - преобладает адаптация, ребенок приспосабливается к социальной среде.
2.Эпоха отрочества 11-15 лет - доминирует индивидуализация, человек проявляет свою
индивидуальность.
3.Эпоха юности /старший школьный возраст/ - должна произойти интеграция в общество.
Психологические характеристики разных возрастов человека.
За свою жизнь человек проходит через ряд стадий своего развития. На каждом этапе возникают свои
приоритеты, жизненные проблемы и связанные с ними переживания. Изменения, которые происходят
в психике и поведении человека при переходе из одного возраста в другой могут быть различны:
-количественные - увеличение словарного запаса, объема памяти.
-эволюционные - накапливаются постепенно.
Стр. 13
-качественные (усложнение грамматических конструктов в речи - от ситуативной речи к монологу, от
непроизвольного к произвольному).
Все периоды соотносятся с различными возрастами-годами жизни человека.
-Дошкольное детство. Младенчество(0-1 год); Раннее детство(1-3 года); Дошкольный возраст(3-6 лет).
-Школьный возраст: Младший школьный возраст(7-10 лет); Подростковый возраст(11-14 лет);Ранняя
юность(15-18 лет).
-Ранняя взрослость: Юность(18-23 года).
-Взрослость: Молодость(24-27 лет);Зрелость(28-60 лет).
-Старость: Пожилой возраст(60-75 лет); Старчество(75-90 лет);Долгожительство(более 90 лет).
Психологические характеристики Дошкольного детства.
Процесс рождения - тяжелый период в жизни ребенка. Психологи называют этот период-кризис
новорожденности. Здесь рождаясь , ребенок фактически отделяется от матери. Он попадает в другие
условия: холод, воздушная среда, требующая другого типа дыхания, необходимость смены питания.
Здесь психика новорожденного ребенка представляет собой набор врожденных безусловных
рефлексов, которые ему помогают в первые часы жизни. К безусловным рефлексам относятся
дыхательный, сосательный, защитный, ориентировочный. Важное событие - возникновение слухового
и зрительного сосредоточения, которые знаменуют собой появление первой социальной потребностипотребности в общении. А становление у ребенка потребности в общении означает, что он в своем
психическом развитии переходит от новорожденности в младенчество.
Ведущие деятельности дошкольного возраста.
1 - Эмоциональное общение со взрослыми. Эмоциональное общение со взрослым создает у ребенка
радостное настроение и повышает его активность, что становится основой для развития его движений,
восприятия, мышления, речи. А появление улыбки - показатель нормального психического развития в
младенческом возрасте. Улыбка младенца-это не только мимика, но и движения - это целый комплекс
проявления радости, который называют "комплекс" оживления который также называют поведением.
Если потребность в общении не удовлетворяется , то дети отстают в развитии.
2 - Предметная деятельность. Целью предметной деятельности является усвоение функций предметов,
овладение способов действий с ними. В рамках предметной деятельности зарождается игра.
3 - Развитие психических функций. Развитие речи, восприятия, мышления, памяти, внимания.
Ведущая деятельность в школьном возрасте.
1.Общениекак информационный канал. Общение - как специфический вид межличностных отношений,
который формирует навыки социального взаимодействия, умения подчиняться и в то же время
отстаивать свои права. Стремление идентифицироваться порождает ценимую в общечеловеческой
Стр. 14
культуре потребность в друге. Именно через дружбу усваиваются черты высокого взаимодействия
людей: сотрудничество, взаимопомощь, взаимовыручка и т.д. Дружба дает также возможность через
доверительные отношения глубже познать другого и самого себя.
Направленности личности.
1.Гуманистическая направленность-отношение к себе и обществу положительны.
2.Эгоистическая направленность - он сам является наиболее значимым,чем общество
3.Депрессивная направленность - он сам никакой ценности не представляет для себя. Отношение к
обществу можно назвать условно положительным.
4.Суицидальная направленность - ни общество, ни личность для самой себя не представляет никакой
ценности.
Обычно о такой период называют периодом повышенной эмоциональности. Это проявляется в
возбудимости, частой смене настроений, неуравновешенности.
Ведущая деятельность в юности.
Период юности - это период самоопределения, в котором основную задачу составляет
самоопределение - социальное, личностное ,профессиональное, духовно-практическое.
Одно из характеристик этой ступени - новый уровень развития самосознания.
1.окрытие своего внутреннего мира во всей его индивидуальной целостности и уникальности.
2.стремление к самопознанию
3.формирование личной идентичности, чувство индивидуальной самотождественности,
преемственности и единства.
4. самоуважение.
5.становление личностного способа бытия, когда во многих жизненных коллизиях юный человек
может сказать вслух сказать:"Я отвечаю за все".
Ведущая деятельность во взрослости.
В молодости, особенно во второй половине внутренняя духовная жизнь впервые приобретает личные
формы. Эта форма, которую называют жизненно-душевными стремлениями: "Вначале эти силы
направлены сами на себя и переживаются, прежде всего, в чувствах, но уже они приводят к
потребности заниматься духовными проблемами и увидеть себя в развитии, охватывающем всю жизнь"
- (Марта Мере).При этом женщина в начале взрослой жизни стоит перед двойной задачей: она должна
посвятить свои силы сохранению человеческого рода, с другой стороны требуется интенсивное участие
в работе и общественной жизни. Этому конфликту женщина подвержена уже в юности, позже он еще
больше обостряется.
Стр. 15
Ведущая деятельность в зрелости.
Психологию человека на этапе от 30 до 60-65 лет изучает акмеология - наука о периоде расцвета всех
жизненных сил человека. Зрелость - наиболее продолжительный период, который характеризуется
тенденцией к достижению наивысшего развития духовных, интеллектуальных, творческих
способностей личности. Развитие личности в этом периоде продолжается во многом со стороны детей.
Главная положительная характеристика на этой стадии - производительность, которая реализуется в
заботе о воспитании нового поколения, в продуктивной трудовой деятельности и в творчестве. Если
ситуация развития в зрелом возрасте неблагоприятная, появляется сосредоточенность на себе,
приводящая к застою т.е к кризису.
Ведущая деятельность пожилого и старческого возраста.
Пожилой и старческий возраст - один из противоречивых периодов жизни, связанный с тем, что
последние вопросы бытия, встают перед человеком во весь рост, требуя разрешения неразрешимого совместить возможности старого человека в понимании мира и его жизненный опыт с физической
немощью и невозможностью активно воплотить в жизнь все понимаемое.
Чем старше становится человек, тем
1.сужаются его социальные связи, и снижается его социальная активность
2.обостряется проблема одиночества. Эмоциональные проявления одиночества выражаются в
тревожности и скуке, в страхе и опустошенности, в депрессивном состоянии.
3.изменяется мотивационная сфера, отсутствие необходимости трудиться.
4.обостряется потребность в безопасности и надежности.
В старости важны не только изменения, происходящие с человеком, но и отношения человека к этим
изменениям. В типологии Ф.Гизе выделено 3 типа стариков и старости:
1.старик-негативист, отрицающий у себя какие-либо признаки старости и дряхлости.
2.старик-экстраверт, признающий наступление старости, особенно в связи с выходом на пенсию.
2.старик-интраверт, остро переживающий процесс старения, оживление воспоминаний о прошлом,
ослабление эмоций.
Стр. 16
3. Деловое общение как социально-психологический феномен. Знаковые системы. Барьеры и шумы
в процессе общения и их устранение. Принцип обратной связи в общении..
Термин "общение" в психологии имеет 2 основных значения
1.Взаимодействие людей, т.е.их взаимодействие друг на друга.
2.Обмен информацией между людьми при их взаимодействии друг с другом.
Общение также является одной из форм социальной активности людей. Деловое общение возникает
между людьми по работе в связи с занимаемыми ими должностями. В деловые отношения друг с
другом люди выступают не как личности, а как люди, несущие определенные деловые обязанности и
обладающие персональной ответственностью за выполнение определенной работы. Деловые
отношения не обязательно существуют между людьми, имеющими друг с другом личные
взаимоотношения, наоборот, не обязательно те, кто вступил друг с другом в личные отношения, также
и объединены и определенными деловыми взаимоотношениями. Специфическая особенность делового
общения складывается из того, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида
деятельности, связанного с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом
стороны делового общения выступают в официальных статусах, которые определяют необходимые
нормы и стандарты поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический
характер, оно проявляется на различных уровнях социальной и в различных формах. Его
отличительная черта-оно не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо
других целей. В деловом общении
предметом общения является дело. Особенность делового общения заключается в том, что:
- партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта;
- общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;
- основная задача делового общения - продуктивное сотрудничество.
Если в деловом общении не возникает взаимопонимания, то коммуникацию нельзя считать
состоявшейся. То есть умение вести себя с людьми является важнейшим фактором, определяющим
шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги
еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах, технической
сфере, инженерном деле на 15 % зависят от его профессиональных знаний и на 85% от его умения
общаться с людьми. Джен Ягер в книге "Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса"
выделил 6 основных принципов
1.Пунктуальность (делать все вовремя)
2.Конфиденциальность (не болтать лишнего). Секреты корпорации или конкретной сделки необходимо
хранить также бережно, как и тайны личного характера.
3.Любезность, приветливость. Это однако не означает дружить с каждым, с кем приходится общаться
по долгу службы.
Стр. 17
4.Внимание к окружающим.Внимание к окружающим должно распостраняться на сослуживцев,
начальников и подчиненных. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег.
5.Внешний вид.Главный подход-вписаться в окружение по службе, а внутри этого окружения в
контингент вашего уровня.
6.Грамотность. Внутренние документы или письма должны быть написаны хорошим языком.
То есть деловое общение- это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в
служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение
цели, конкретных задач. Специфической особенностью является регламентированность, т.е.
подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными
традициями, профессиональными этическими принципами. Современный отечественный служебный
этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720
году "Генеральным регламентом" Петра I, в котором были заимствованы зарубежные идеи.
Деловое общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания
людей и возможно лишь при помощи знаковых систем. Знак в психологии (англ. SIGN)-компонент
деятельности человека, средство его сознательной ориентировки в объектах внешнего мира,
управления собственным поведением и поведением других людей. Знак выступает в двух планах: в
социальном - как продукт истории культуры человеческого рода и в психологическом - как орудие
психической деятельности конкретного человека. Различают вербальные средства общения (когда в
качестве знаковых систем используются устная и письменная речь) и невербальные, когда
применяются неречевые средства общения.
В вербальном общении применяют 2 варианта речи: письменная и устная. Письменная речь
громоздка, содержит штампы, но это цена за точность, однозначность предложений, текста.
Письменная речь не допускает различных толкований предложений, поэтому ее предпочитают в науке,
деловых и юридических отношениях. Устная речь является речью самостоятельной, со своими
правилами. Основное преимущество устной речи заключается в экономности. Экономия достигается
благодаря другому порядку слов, пропуску частей предложений. И устная речь как средство общения
одновременно выступает и как источник информации, как способ воздействия на собеседника. К
основным нормам вербальной речи относятся, по – первых, это целесообразность и эффективность
языковой формы для понимания слушателем высказывания, во вторых пригодность этой формы,
оправданность ее в данной, конкретной речевой ситуации. Так, например, менеджерам рекомендуется
использовать изысканные формы вербального общения, сослагательные наклонения в деловых
беседах, переговорах. Таким образом, речь - основной, присущий только человеку способ
коммуникации.
Вместе с тем, люди передают информацию друг другу, используя не только слова, но и неречевые
средства. Невербальные сообщения могут быть закодированы посредством:
Стр. 18
1.выразительных движений тела - так называемое экспрессивное поведение личности - мимика, жесты,
позы и т.д.
2.звуковое оформление речи - высота, громкость, скорость, ритмичность. В новых трудах российских
ученых В.Н.Кунициной, Н.В.Казариновой эта классификация расширена, они считают, что:
-использование материальных предметов, имеющих символичное значение (например, букет ко дню
рождения)
-определенным образом организованной микросферы, окружающей человека.
В процессе невербальной коммуникации люди получают информацию, во - первых - информация о
личности коммуникатора, во-вторых - информация об отношении участников коммуникации друг к
другу., в третьих - это информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации.
Невербальная и вербальная коммуникации находятся в сложном взаимодействии. Теоретики отмечают
в своих исследованиях, что 50% информации о других человек получает с помощью невербальных
средств, 40% с помощью интонации, темпов речи и только 7% с помощью слов.
Барьеры и шумы в процессе общения и их устранение.
Психологический шум - предвзятое отношение к человеку.
Барьер общения - это возникновение негативных чувств, разрушающих общение. При развитии
негативного отношения к личности говорящего у людей вырабатывается недоверие к информации,
которые озвучивает неприятный собеседник.
Существует несколько барьеров общения:
1.Фонетический барьер-непонимание языка, неприятие темпов речи, неадекватность речи и жестов.
2.Семантический барьер-непонимание смысла слов, жаргонные выражения. Семантический барьер
возникает при вербальной форме общения (устной и письменной речи).
3.Стилистический барьер-несоответствие содержания и стиля.
4.Логический барьер непонимания. Возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая
коммуникатором, либо сложна для восприятия, либо кажется ему неверно, либо противоречит
присущей ему манере доказательства.
5.Этический барьер. Он возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная
позиция, несовместимая со своей.
6.Барьер некомпетентности. Некомпетентность вызывает чувство досады, ощущение потерянного
времени.
7.Мотивационный барьер. Возникает тогда, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт.
8.Барьер социально-культурных различий. Это - социальные, политические, религиозные и
профессиональные различия, которые приводят к разной интерпретации тех или иных понятий,
употребляемых в процессе коммуникации.
Стр. 19
Для того чтобы преодолеть барьеры в общении необходимо вырабатывать чувство собственного
достоинства, уверенность в себе. Также следует видеть за каждым неадекватным поступком человека
проявление его психологических особенностей, а может быть и проблем.
Принцип обратной связи в общении.
Обратная связь - термин, заимствованный из области техники связи (телеграф ,телефон, радио,
социальные сети),используемые в психологии организма. Обратная связь в управлении организмом
используется для того, чтобы корректировать, исправлять осуществляемые им действия, делать их
более точными и эффективными. В известной модели социальных умений Майкла
Аргайла/английский психолог 1925-2002 г.г./.
обратная связь является частью механизма коррекции планов и программ поведения.
Принято выделять 3 вида обратной связи:
1.Внутренняя обратная связь, под которой понимают механизм координации различных компонентов,
участвующих в управлении действия.
2.Обратная связь в узком смысле этого слова-сигналы от эффекторного органа.
3.Обратная связь или "знание результатов" - информация, которая может быть получена только после
того, как действие завершено.
В практическом смысле обратная связь-это сведения о себе и о связи с другим человеком. Одно из
важных качеств среди умений правильной подачи и восприятия обратной связи является терпимость к
партнеру по общению.
Существует несколько несложных в соблюдении правил подачи обратной связи, с учетом которых
коммукативные навыки более эффективны.
1.Говорите о поведении партнера, а не о его личности
2.Больше описаний, меньше оценок
3.С осторожностью используйте слова с приставкой "кое" - кое-кто, кое -с кем и т.д. Партнер может
воспринять как непристойный намек, что повлияет на отношения
4.Говорите больше о том, что происходит сейчас или что было в недавнем прошлом. Не упоминать о
далеком прошлом человека, так как человек мог измениться или изменить свою точку зрения.
5.Старайтесь давать как можно меньше советов, лучше высказывайте свои соображения, как бы делясь
информацией с партнером.
6.Выделяйте то, что может другому помочь, а не то, что дает разрядку вам самим.
7.Выбирайте подходящее время, место и ситуацию.
То есть принимайте человека таким, каким он есть, в целостности его разнообразных качеств и
проявлений. И прежде чем высказывать критику, попытайтесь понять слова и действия другого
человека, и если осталось желание сделать замечание осталось, выскажите его в правильной форме.
Давая обратную связь другому нужно помнить, что большинство людей нуждаются в понимании и
Стр. 20
одобрении своих действий и личностных качеств, а что обратная связь- это серьезная работа,
требующая сосредоточенности, смелости, уважения к себе и другим.
Стр. 21
4. Задача.
Знакомство с методами тренинговой работы с людьми разного возраста для коррекции
поведения, выработки механизмов психологической защиты.
Тренинг - целенаправленная тренировка, обучение чему-либо. Термином "Тренинг" пользуются в
индивидуальной и групповой практической психологии для обозначения методов, которые рассчитаны
на обучение и могут оказывать влияние на психологию и поведение людей. Существует несколько
методов коррекции поведения:
1.В мировой психологической практике принято считать, что наиболее эффективным методом
коррекции поведения у детей является "поведенческая терапия". Она основана на теории научения и
опирается на некоторые положения социальной психологии и теории развития. Наиболее
распространенной формой психокоррекционной работы с детьми, имеющими отклонения в поведении,
является тренинг социальных навыков. Его суть-формирование способности к осознанию сущности и
последствий собственного поведения, ответственности, правильных установок и привычек.
Основными условиями коррекции агрессивного поведения детей являются: установка на достижение
положительной обстановки в окружающей социальной среде, повышение культуры общения,
поддержание необходимого эмоционального фона доброжелательности, взаимопонимания и
сотрудничества. В связи с этим необходимо внимательное отношение к детям, привлечение к
активному взаимодействию, позитивная оценка достижений и т.д.
1.Например, при работе с агрессивными детьми, а в ряде случаев с подростками можно использовать
упражнение "Добрый и злой мячик".
-Ребенку дают мяч, просят со всей силы ударить мяч о стенку и поймать его. Мяч отлетает и бъет
ребенка. Затем просят кинуть мяч ласково. Мяч прилетает обратно в руки. Во время игры с ребенком
производится беседа о том, почему в первый раз мяч был "злым", а во второй раз "добрым". Ребенок
сам должен сделать вывод о том, что как кинешь мячик, таким он и вернется. Этот вывод надо помочь
ребенку перенести и на социальные ситуации общения:"Как к людям относишься, так они в ответ
относятся к тебе".
2.Психокоррекционная программа, направленная на снижение агрессивности и изменение в
эмоциональной сфере. Упражнение "Клубок".
-Все сидят в кругу, ведущий кидает клубок любому, тот называет имя и говорит о себе кратко. Кидает
следующему, оставляя ниточку у себя. Ниточка не позволяет всем кинуть, но потом приходится
распутывать клубок и в процессе его распутывания в обратном порядке каждый говорит, как он себя
чувствует.
3.Метод релаксации, основы которого были разработаны Э. Джекобсом. Релаксация (расслабление) известна под названием аутотренинг. Процесс обучения релаксации состоит из 5 основных этапов:
-фокусирование на определенной группе мышц.
-вызов напряженности этой группы мышц.
Стр. 22
-навык фиксации, сохранения напряжения в течение 5-7 сек.
-освобождение от напряжения
-внимание фокусируется на снижение напряжения в мышцах или на полной релаксации данной группы
мышц.
4.Метод формирования стратегии самоконтроля. При этом человека обучают самонаблюдению за
собственным поведением. Самонаблюдение часто осуществляется в форме дневника или диаграмм(
например диаграмма, отражающая изменение веса).
Затем после развития навыков самонаблюдения переходят к формированию самоконтроля. При этом
во-первых клиенты могут попытаться изменить окружающую среду /контроль стимула/. Например при
коррекции веса следует следить за тем, чтобы пища находилась вне поля зрения и количество ее было
ограничено. Во-вторых, клиенты могут награждать себя после совершения действий, способствующих
достижению цели. Например, говорить себе каждый раз "Я доволен, что сделал это".
4.Метод формирования позитивного поведения. Позитивное подкрепление-главный метод изменения
поведения. Подкрепление можно осуществлять непосредственно( с помощью реальных
подкрепляющих стимулов) или косвенно (с помощью символов, жестов). Для этого выясняют что
именно является подкрепляющим стимулом для конкретного человека. Можно предложить составить
шкалу "приятных событий" или список условий. При работе с детьми вместо слов можно использовать
картинки. Для этого метода используются разные приемы поведенческой психологии, например
ролевые игры и игровые упражнения, тренинг в повседневных ситуациях, обучение на модели,
групповые дискуссии и др. Но разнообразие методов и методик не может преуменьшать личности
консультанта. Считается, что консультант, проявляющий высокий уровень таких профессиональных
качеств, как внимание, бескорыстная сердечность и искренность работают более эффективно.
Но иногда человеку встречаются ситуации, когда имеющаяся потребность не может быть
удовлетворена по каким-либо причинам. В таких случаях поведение регулируется с помощью
механизмов психологической защиты, которые направлены на предупреждение расстройств поведения.
К механизмам психологической защиты относятся отрицание, вытеснение, проекция, идентификация ,
рационализация, замещение, отчуждение, идеализации и д.р.
-Отрицание сводится к тому, что информация, которая тревожит, не воспринимается. Поведение такое,
словно проблемы не существует. Примитивный механизм отрицания характерен для детей (если
спрятать голову под одеяло, реальность перестанет существовать). Взрослые используют отрицание в
кризисных ситуациях(неизлечимая болезнь, потеря близкого человека и т.п.)
-Вытеснение наиболее универсальный способ избавления от внутреннего конфликта путем
выключения из сознания неприятного мотива или неприятной информации. С ним связаны все
разновидности зависти, комплексы собственной неполноценности. Вместе с тем травмирующая
информация, вытесняясь в бессознательное, продолжает влиять на поведение и психологическое
состояние человека.
Стр. 23
-Проекция - бессознательный перенос на другое лицо собственных чувств, желаний в которых человек
не может себе сознаться, понимая их социальную неприемлемость. Этот механизм срабатывает у
незрелых и ранимых личностей. Например, когда человек проявил агрессию в отношении другого, у
него возникает тенденция снизить привлекательные качества пострадавшего.
-Идентификация - по З.Фрейду - механизм психологической защиты заключающийся в
отождествлении индивидом себя с другим человеком или группой людей. Идентификация помогает
человеку овладевать различными видами деятельности, усваивать нормы поведения и социальные
ценности.
-Рационализация - обманное объяснение человеком своих желаний. По З.Фрейду - поиск разумной
основы поведения, оправданий импульсивным поступкам.
-Замещение - перенос действия, направленного на недоступный объект, на действие с доступным
объектом. Этот механизм разряжает напряжение, но приводит к желаемой цели.
-Изоляция или отчуждение - обособление внутри сознания травмирующих факторов для человека При
этом неприятные эмоции блокируются сознанием, т.е нет связи между эмоциональной окраской и
событием.
-Идеализация - психический процесс сверхоценки объекта или субъекта.
Таким образом, психологическая защита способствует сохранению внутреннего комфорта человека,
даже при нарушении им социальных норм и запретов, так как она создает почву для самооправдания.
Стр. 24
Список используемой литературы
1.Немов Р.С. Психология:учебник для бакалавров/Р.С.Немов.-М.:Издательство Юрайт, ИД
Юрайт,2013.-639.-Серия:Бакалавр.Базовый курс.
2..Немов Р.С.Социальная психология:учебник для бакалавров/Р.С.Немов, И.Р.Алтунина.М.:Издательство Юрайт,2011.-427 с.Серия:Бакалавр.
3.Немов Р.С.Психология:словарь справочник:В 2 ч.-М.:Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС,2003.-Ч.1.-304 с.
4.Немов Р.С.Психология:словарь справочник:В 2 ч.-М.:Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС,2003.-Ч.1.-352 с.
5.Столяренко Л.Д.Социальная психология./Л.Д.Столяренко, С.И.Самыгин.-Изд.2-е.-Ростов
н/Д:Феникс,2011.-251с.-(ШПАРГАЛКИ).
6.Конфликтология/под ред.А.С.Кармина,СПб:издательство "Лань",1999.-1999.-448 с.
7.Введение в психологию/под общ.ред.проф.А.В.Петровского.-М.:Издательский
центр"Академия",1996.-496 с.
8.Карр-Руфино Н.Успешная женщина/Норма Карр-Руфино;худож.-оформ.А.Киричек.-Ростов
н/Д:"Феникс",2005.-2005.-472 с.-(Бизнес-образование).
9.Ребус Б.М.Психологические основы делового общения.-М.:Типография ПЭМ,2002.
10.Психология № 82 февраль 2013.
www.e-psy.ru
www.psyline.ru
www.anapsy.ru
Стр. 25