Анализ анкетирования —

Поликлиника:
Всего – 50 анкет.
60% женщин, 40% мужчин.
94% жители села.
До 25 лет – 12%, 26 – 45 лет – 46%, 46 – 60 лет – 30%, старше 60 лет – 12%.
Работающих – 66%, неработающих – 34%.
Среди неработающих: учащийся - 5,9%, пенсионер по возрасту – 64,7%, инвалид –
11,8%, безработный - 5,9%, домохозяйка – 11,8%.
Удовлетворены в целом работой уч.врача – 82%, не в полной мере – 16%, не
удовлетворены – 2%.
Не удовлетворяет в качестве мед.помощи, оказываемой уч.врачом:
- не назначение консультаций др.специалистов – 10%
- не назначение лаб. и функц.исследований – 6%
- невнимательность – 6%
- грубость – 0
- отсутствие рекомендаций о режиме труда, быта и питания – 12%
- отсутствие информирования о возможных осложнениях заболевания или
осложнениях выбранных способов лечения – 10%
- отсутствие улучшения состояния от проводимого лечения – 12%
- отсутствие диспансерного наблюдения – 8%
- сообщение информации о состоянии здоровья другим лицам – 6%.
Удовлетворены материально – техническим оснащением лечебного учреждения –
82%, не в полной мере – 12%, не удовлетворены – 6%.
Не удовлетворяет в материально – техническом оснащении:
- отсутствие диагностической аппаратуры – 16%
- отсутствие лаб.диагностики – 4%
- другое – 2%: старые ПЭВМ, мебель
Удовлетворены организацией работы в поликлинике – 76%
-не в полной мере – 20%
- не удовлетворены – 4%
Не удовлетворяет в работе поликлиники:
- ожидание консультаций специалистов более 3х дней – 26%
- ожидание лаб.исследований более 1 недели – 24%
- ожидание инструментальных исследований более 1 недели, сложных
диагностических исследований более 1 мес. – 6%
- ожидание в очереди на прием к врачу более 45 мин – 6%
- отсутствие врачей специалистов – 12%
- большие очереди и неудобный график работы вспомогательных служб – 6%
- неудовлетв. Санитарно – гигиеническое состояние помещений – 6%
- отсутствие приспособлений для лиц с органич.возможностями – 24%
- другое – 2% - наличие рентген кабинета на 4 этаже
Оплачивали мед.услуги – 4%: справка при оформлении на работу, установка
свет.пломб, мед.осмотр специалистами при устройстве на работу.
Использовали платные услуги в др.учреждениях по причине:
- неудовлетворенности качеством мед.помощи – 14%
- длительный период ожидания необходимой мед.помощи – 14%
- отсутствие данной услуги в поликлинике – 38%
Получают информацию о правах пациента:
- в страховой мед.организации – 10%
- в мед.организации – 72%
- в СМИ – 18%
Удовлетворены в целом качеством и доступностью мед.помощи – 78%, не
удовлетворены – 6%, затруднилось ответить – 16%.
Стационар:
Всего анкет – 50 (24 – т/о, 26 – х/о)
Женщин – 64%, мужчин – 36%
Возраст: до 25лет – 6%
26-45 – 36%
46-60 – 32%
Ст 60 – 26%
Все сельские жители.
Работающих – 52%
Неработающих – 48%
Среди неработающих – учащихся – 4,2%
Пенсионеров по возрасту – 62,5%
Инвалидов – 20,8%
Безработных – 0
Домохозяек – 4,2%
Временно не работающих – 8,3%
Ожидали плановое лечение в стационаре 28 человек, из них
- до 2х недель – 26 (92,9%)
- от 2х недель до 1 мес – 2 (7,1%)
Ожидали первичного осмотра врачом:
- до 30 мин – 74%
- в теч 1 часа – 22%
- в течение 2 часов – 4%
Удовлетворены в целом работой лечащего врача – 92%, не в полной мере – 8%.
Не удовлетворяет в качестве мед.помощи – невнимательность – 4%, отсутствие
информирования о возможных осложнениях – 2%.
Удовлетворены материально – техническим оснащением лечебного учреждения –
86%, не удовлетворены – 6%, не в полной мере – 8%.
Не удовлетворяет в материально – техническом оснащении учреждения отсутствие
диагностич.аппаратуры – 10%, постельные принадлежности – 4%.
Удовлетворены организацией работы стационара – 42%, не удовлетворены – 2%, не
в полной мере – 6%.
Не удовлетворяет в организации работы стационара:
- длительное ожидание лаб.исследований – 2%
- длит.ожидание инстументальных исследований – 6%
- недоступность врачей специалистов – 10%
- большие очереди или неудобный график работы вспомог.служб – 2%
- отсутствие приспособлений для лиц с органич.возможностями – 6%
Мед.услуги в период лечения на платной основе никто не получал.
Получали информацию о правах пациента в страх.мед.организации – 12%, в
мед.организации – 84%, в СМИ – 4%.
Удовлетворены в целом качеством и доступностью мед.помощи в леч.учреждении –
94%, затруднились ответить – 6%.