Краснянская Элла Владимировна –Ростов-на-Дону, СОШ №118 Наши телефонные права! Правосудие для потребителей. Как говорил известный философ Антуан Сент-Экзюпери: «Единственная роскошь – это роскошь человеческого общения». И сегодня, благодаря услугам мобильной связи, эта роскошь стала доступной. У всех нас есть множество прав, в том числе пользоваться услугами мобильной и интернет связью, хотя есть мнение, что использование современных смартфонов у некоторых вызывает патологическую зависимость. Но, пока медицина не подтверждает этой причина следственной связи, вето на использование телефонов нет – это наше 100 % право. Сегодня, когда новые инновационные изделия появляются чуть ли не каждый день, телефон перестал быть роскошью – это средство связи, стирающее расстояние и делающее людей ближе друг к другу. Но, к сожалению, для некоторых людей он так и остается - сложной инновацией, я говорю о людях пожилого возраста, которым тяжело свыкнуться с «мобильниками», но еще более тяжело им свыкнуться с навязыванием дополнительных мобильных услуг, которые зачастую им просто не нужны. Приведу личный пример: мой дедушка буквально постоянно говорит мне о том, что со счета его мобильного телефона списываются деньги не понятно за что. Я решила разобраться и выяснила, что деньги списывают за информацию о прогнозе погоды, гороскопе и мелодию звонка, то есть за услуги, которые были подключены ему по умолчанию. Из Федерального закона «О связи» я выяснила, что клиент вправе отказаться от уплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. Путем не таких уж простых действий мы отключили дополнительные услуги и вроде бы решили эту проблему, но, тем не менее, это всего лишь полумера, до корня проблемы мы не дошли, ведь новая платная услуга через время может появиться вновь. В кругу нашей семьи «непрозрачное» предоставление услуг мобильной связи не приветствуется, поэтому все мы были очень рады, когда узнали, что Межведомственной комиссией по защите прав потребителей было принято решение о том, чтобы гражданин мог приобрести у оператора мобильной связи только базовый пакет услуг (отправка смс и связь), что исключает потенциальную возможность подключения дополнительных (платных) услуг. Если это решение будет выполнено, то можно с уверенностью говорить о торжестве правосудия для мобильных потребителей! К слову «непрозрачность» предоставляемых услуг является проблемой не только потребителей, но и самих операторов связи. Такие крупные компании как ВымпелКом уже вплотную занимаются изменением подхода к своей работе и берут ответственность по информированию потребителей об услуге до ее подключения и активации. Есть мнение, что скоро в мобильных телефонах функция «позвонить» будет присутствовать чисто дополнительно, но пока это прожекты будущего, в настоящем все мы потребители хотим иметь право на прозрачную сотовую связь.