Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 марта 2011 года № 336 Стандарт государственной услуги "Признание и нострификация документов об образовании" 1. Общие положения 1. Государственная услуга оказывается Национальным аккредитационным центром (далее - центр), который расположен по адресу: г. Астана, ул. Иманова, д. 19, Деловой дом "Алма-Ата", кабинеты 504, 506 А (5 этаж). Уполномоченным органом является комитет по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан (далее - комитет). Адрес комитета: г. Астана, Левый берег, ул. Орынбор, д. 8, Дом министерств, подъезд 11. 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная. 3. Государственная услуга осуществляется на основании пункта 4 статьи 39 Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года "Об образовании", Правил признания и нострификации документов об образовании, утвержденных приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 10 января 2008 года № 8. 4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на официальном сайте комитета (www.educontrol.kz) и на сайте центра (www.nаc.edu.kz), телефоны: 8 (7172) 74-24-29, 74-23-49, 7872-61, 78-72-71, 78-71-63. 5. В результате оказываемой государственной услуги потребитель получает удостоверение о признании/нострификации документов об образовании на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги в письменном виде. 6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - потребители), имеющим документы об образовании, выданные зарубежными организациями образования, а также юридическим лицам (организациям образования), предоставляющим на процедуру признания/нострификации документы своих сотрудников. 7. Сроки оказания государственной услуги: 1) с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта - 4 месяца; 2) максимально допустимое время ожидания потребителем, желающим сдать пакет документов для получения государственной услуги, - 30 мин, максимально допустимое время ожидания для получения справки, подтверждающей сдачу документов - 30 минут; 3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - 20 минут, при коллективной сдаче документов от организации образования и работодателей - 1 час. 8. Государственная услуга оказывается платно. За оказание государственной услуги взимается плата согласно прейскуранту цен, утвержденному Министерством образования и науки Республики Казахстан, в котором отражена степень сложности проводимой процедуры - от автоматического признания документов об образовании до процедуры нострификации (эквивалентности), включающей в себя экспертизу документ на соответствие их Государственному общеобязательному стандарту образования Республики Казахстан с привлечением внештатных экспертов. Способ оплаты - безналичный. Банковские реквизиты: РГКП "НАЦ" МОН РК РНН 620200256368 БИН 050640004360 ИИК KZ117998ВТВ0000002884 Столичный филиал АО "Цеснабанк" БИK TSES KZ KA Кбе 16 Форма квитанции устанавливается по усмотрению банка, в котором производится оплата. Ускоренное обслуживание не предусмотрено. 9. Прием документов осуществляется в центре с понедельника по четверг с 09.00 до 13.00 часов, выдача справок осуществляется в день приема документов с 18.00 до 18.30 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Выдача удостоверений проводится ежедневно с 09.00 до 18.30 часов (перерыв с 13.00-14.30 часов), за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Предварительная запись и ускоренное оформление услуги не проводятся. 10. Прием документов осуществляется в отдельном офисе центра (кабинет 506 А). Имеется информационный стенд с перечнем необходимых документов, образцами документов и заявлений, графика работ. Для людей с ограниченными физическими возможностями в здании предусмотрен пандус и лифт, ведущий к кабинету 506 А. 2. Порядок оказания государственной услуги 11. Для оказания данной государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы: 1) заявление о признании/нострификации документов об образовании по форме согласно приложению 2; 2) копия документа об образовании и его подлинник для сверки; 3) приложение к документу об образовании (подлинник для сверки) с наличием следующей информации: объема часов пройденных учебных курсов, полученных итоговых оценок, перечня практик, курсовых и выпускных квалификационных работ и других составляющих учебного процесса; 4) нотариально засвидетельствованный перевод документа об образовании и приложения к нему на государственный и/или русский язык (при необходимости). Заверение перевода осуществляется нотариусом на территории Республики Казахстан или органами дипломатической службы Республики Казахстан в стране, в которой выдан документ. В отдельных случаях (например, при установлении признания по прецеденту) может быть предъявлен перевод, выполненный органами дипломатической службы в Казахстане того государства, на территории которого выдан документ; 5) нотариально засвидетельствованная копия документа, удостоверяющего личность владельца документа об образовании; 6) копия лицензии и /или свидетельства об аккредитации учебного заведения, выдавшего документ об образовании, за исключением документов государственного образца об основном среднем, общем среднем образовании, заверенные печатью учебного заведения (при необходимости с нотариально засвидетельствованным переводом на государственный и/или русский язык); 7) квитанция об оплате. Документы, указанные в подпунктах 1) и 2) настоящего пункта, выданные организациями образования, должны быть апостилированы или легализованы, либо потребителю необходимо представить архивную справку из учебного заведения, подтверждающую его обучение. Льготы не предусмотрены. 12. Образцы заявлений на признание/нострификацию документов об образовании потребитель может найти на сайте центра: www.nac.edu.kz. 13. Заполненный бланк заявления по установленной форме сдается вместе со всем перечнем документов, указанных в п. 11, в центр по адресу: г. Астана, ул. Иманова, д. 19, Деловой дом "Алма-Ата", кабинет 506 А (5 этаж). 14. Подтверждением сдачи всех необходимых документов для получения государственной услуги является справка, выданная центром, в которой содержится дата приема документов. 15. Для получения удостоверения о признании и нострификации документов об образовании требуется личное посещение потребителя или лица, уполномоченного по доверенности потребителем. 16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредоставление полного пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего Стандарта. В случае неподтверждения обучения потребителем в организации образования центр доводит данный факт до сведения уполномоченного органа, который принимает решение в установленном законодательством порядке. Если образовательный компонент страны обучения не соответствует образовательному компоненту Государственного общеобязательного стандарта образования Республики Казахстан (разница превышает 35 %), центр направляет потребителя в соответствующую организацию образования для прохождения тестирования. В случае положительного результата документы потребителя на нострификацию передаются на рассмотрение экспертной комиссии центра, в противном случае пакет документов возвращается его владельцу с отказом в предоставлении государственной услуги. 3. Принципы работы 17. При предоставлении государственной услуги центр придерживается следующих принципов: 1) соблюдения конституционных прав и свобод человека; 2) законности при исполнении служебного долга; 3) предоставления исчерпывающей и полной информации; 4) вежливости; 5) обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, гарантии возврата документов в случа отказа в государственной услуге. 4. Результаты работы 18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему стандарту. 19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министерства образования и науки Республики Казахстан. 5. Порядок обжалования 20. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляется председателем комитета. Комитет расположен по адресу: г. Астана, ул. Орынбор, д. 8, 11 подъезд, каб. 919, телефон 74-23-49. 21. В случае претензий по результатам предоставления государственной услуги жалоба подается на имя председателя комитета. 22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается в комитет через канцелярию (каб. 843, конт. тел. (87172) 74-23-77). График работы: с 9-00 - 18-30 с перерывом на обед с 13-00 - 14-30, выходные дни суббота, воскресенье, а также праздничные дни, и рассматривается в установленном законодательством сроки. 23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке. 24. При подаче жалобы (претензии по качеству предоставления государственной услуги, несогласие с результатами оказанной услуги, жалоба на некорректное обслуживание) необходимо письменное заявление потребителя. 25. Принятая жалоба регистрируется в канцелярии комитета и рассматривается в установленные законодательством сроки. Контактные телефоны председателя комитета и руководителя центра указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещении центра, а также согласно приложению 3 к настоящему Стандарту. Информацию о ходе рассмотрения жалобы и о результатах можно узнать у начальника управления и главного эксперта административной и аналитической работы комитета, а также у начальника отдела центра. 26. По вопросам предоставления государственной услуги потребитель может получить дополнительную информацию в управлениях образования г.г. Астаны и Алматы; отделах образования районов и городов областного значения, а также на сайтах центра (www.nac.edu.kz) и комитета (www.educontrol.kz). Приложение 1 к стандарту государственной услуги "Признание и нострификация документов об образовании" Таблица. Значения показателей качества и эффективности Показатели качества и эффективности Нормативное значение показателя 1 2 1. Своевременность 1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа 2. Качество 2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги 3. Доступность 3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги Целевое значение показателя в последующем году 3 Текущее значение показателя отчетном году 4 3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном формате 4. Процесс обжалования 4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данной услуге 5. Вежливость 5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала Приложение 2 к стандарту государственной услуги "Признание и нострификация документов об образовании" Председателю Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан от _____________________ указать Ф.И.О. проживающей(-его) по адресу _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ контактный телефон _____________________________ контактный телефон в г. Астане _____________________________ телефон/факс организации Место работы или учебы/ _____________________________ _____________________________ _____________________________ Заявление Прошу Вас ___________________________________________________________ указать: признать, нострифицировать документ ____________________________________________________________ указать: аттестат, диплом, свидетельство, удостоверение выданный ____________________________________________________________ указать: организацию образования, выдавшую документ по специальности ____________________________________________________ указать Страна обучения _____________________________________________________ указать "__" _____________ 20__. личная подпись ______________________ ______________________ подпись доверенного лица ______________________ основание ______________________ дата Приложение 3 к стандарту государственной услуги "Признание и нострификация документов об образовании" Контактные данные руководителя и ответственных исполнителей по признанию и нострификации документов об образовании № Должность 1 Председатель Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан 2 Начальник управления административной и аналитической работы Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан 3 Главный эксперт управления административной и аналитической работы Комитета по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан 4 Директор Национального аккредитационного центра Министерства образования и науки Республики Казахстан 5 Начальник отдела Национального аккредитационного центра Министерства образования и науки Республики Казахстан Адрес расположения г. Астана, Левый берег реки Ишим, "Дом Министерств», улица Орынбор, д. 8, подъезд 11, каб. 919. Контактный телефоны (8-7172)74-23-49 г. Астана, Левый берег реки Ишим, "Дом Министерств", улица Орынбор, д. 8, подъезд 11, каб. 839. (8-7172) 74-24-29 г. Астана, Левый берег реки Ишим, "Дом Министерств", улица Орынбор, д. 8, подъезд 11, каб. 839. (8-7172) 74-24-30 г. Астана, ул. Иманова, 19, Деловой дом "Алма-Ата", 5 этаж, каб. 504. (8-7172) 78-71-60 г. Астана, ул. Иманова, 19, Деловой дом "Алма-Ата", 5 этаж, каб. 506. (8-7172) 78-72-61