Итоги деятельности Филиала в 2014 г

Итоги деятельности филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике
Карелия в 2014 г.
Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике Карелия (далее – филиал
Кадастровой палаты по РК) оказывает государственные услуги по государственному
кадастровому учет объектов недвижимости, предоставлению сведений, внесенных в
государственный кадастр недвижимости (далее – ГКН), приему документов на
государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним
(далее – регистрация прав), на предоставление сведений, содержащихся в Едином
государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее –
ЕГРП), и выдаче документов по результатам оказания данных государственных
услуг.
Анализируя основные показатели деятельности по сравнению с прошлым
годом, в филиале Кадастровой палаты по РК отмечается рост количества поданных
заявлений на государственный кадастровый учет и запросов на предоставление
сведений ГКН. Так, в текущем году филиалом Кадастровой палаты принято свыше
ста тысяч обращений, что на 7% превышает показатели за аналогичный период
прошлого года.
Также прослеживается устойчивая тенденция роста принятых заявлений
сотрудниками филиала Кадастровой палаты в сфере государственной регистрации
прав. Принято порядка 53000 заявлений на государственную регистрацию прав, что
выше показателя за аналогичный период прошлого года на 22%. На 2% больше
принято запросов о предоставлении сведений из ЕГРП - 16000. При этом важно
отметить, что данные показатели были достигнуты исключительно за счет
внутренних резервов и оптимизации деятельности филиала.
Приоритетной задачей этого года являлось повышение качества и доступности
услуг, оказываемых филиалом Кадастровой палаты.
Активно развивался электронный вид предоставления услуг, который все
больше пользуется популярностью в последнее время, в том числе благодаря
популяризации филиалом Кадастровой палаты электронных услуг.
Так, в текущем году в электронном виде принято порядка 32000 заявлений и
запросов. Данные за 11 месяцев 2014 года почти в 2 раза превышают количество
документов, принятых за прошлый год. Подача документов через сеть «Интернет»
(посредством сайта Росреестра https://rosreestr.ru) позволяет упростить процедуру
оформления документов по кадастровому учету, предоставляют возможность
выбора времени получения услуги, существенно снизить временные затраты при
необходимости получения справочной информации об объектах недвижимости.
Особое внимание уделяется и профессиональному уровню сотрудников,
проводятся такие мероприятия как обучение, повышение квалификации, проверка
знаний и т.д.
Помимо количественных показателей, большое внимание уделяется качеству
предоставления Филиалом Кадастровой палаты по Республике Карелия
государственных услуг.
1
Удалось решить поставленную в этом году задачу по сокращению сроков
осуществления услуг.
Фактически срок осуществления кадастрового учета объектов недвижимости
составил 8 дней, предоставления сведений ГКН - 4 дня. Тогда как согласно
действующему законодательству данные сроки составляют 18 календарных и 5
рабочих дней соответственно.
Набирает обороты и услуга по выездному обслуживанию заявителей с целью
доставки документов к месту оказания государственных услуг
и доставки
заявителям документов, подготовленных по итогам оказания услуг. За период с
января по декабрь 2014 года на платной основе было осуществлено 145 выездов, на
безвозмездной - 103 выезда.
Большой популярностью стала пользоваться предварительная запись в офисы.
Ведь можно заранее запланировать свой визит, избежать возможных очередей
благодаря предварительной записи.
С марта текущего года услуги по кадастровому учету, предоставлению
сведений ГКН стало оказывать государственное бюджетное учреждение Республики
Карелия «Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг Республики Карелия» (далее – МФЦ). Через МФЦ, офисы
которого были открыты в г.Петрозаводске (март) и в г.Кондопоге (август), в Филиал
на рассмотрение поступило 17784 заявлений о кадастровом учете и запросов о
предоставлении сведений ГКН, что безусловно улучшило показатели доступности
государственных услуг.
На постоянной основе проводилось анкетирование заявителей, работа с
обращениями заявителей. Прослеживается положительная динамика увеличения
удовлетворенности заявителей качеством и доступностью оказываемых услуг.
Около 96% заявителей положительно оценивают качество предоставления
оказываемых услуг в филиале Кадастровой палаты по РК. Внедрено исследование
«тайный клиент», целью которого является оценка работы специалистов и
улучшение работы с заявителями.
Существенный объем работы проведен в части выстраивания эффективного
взаимодействия с кадастровыми инженерами, осуществляющими подготовку
документов, необходимых для осуществления кадастрового учета (технический
план, межевой план, акт обследования), а также органами государственной власти и
органами местного самоуправления в целях снижения количества решений о
приостановлении и отказе в осуществлении кадастрового учета.
Особое внимание уделяется информационной открытости филиала
Кадастровой палаты по РК. В 2014 было подготовлено и размещено 1428
публикаций (статьи, информационные публикации), проведены 5 акций «Горячая
линия».
Подведение итогов деятельности осуществляется ежемесячно, что позволяет
отслеживать динамику, осуществлять надлежащий контроль, усовершенствовать
работу структурных подразделений и Филиала в целом.
С каждым годом государственные услуги, оказываемые филиалом
Кадастровой палаты, становятся все более востребованными.
2
В 2015 году филиал Кадастровой палаты по РК намерен продолжить
совершенствование своей деятельности, ориентируясь в первую очередь на
заявителей, повышение доступности и снижение административных барьеров при
получении услуг, оказываемых Филиалом, популяризацию новых технологий и
сервисов.
3