Принципы Глобального соглашения
реклама
Отчет по выполнению принципов Глобального соглашения ООН Период: 2006-2007 Заявление руководства Казкоммерцбанк продолжает укреплять политику социально ответственной компании, открыто демонстрируя свою приверженность принципам Глобального Договора. В компании возрастает понимание, что социальная ответственность-это не только участие в решении реальных общественных проблем и проявление благотворительности, но и, прежде всего, ответственность в достижении поставленных бизнес задач. В компании растет осознание того, что в конкурентных условиях успешной компания может стать за счет эффективного использования всех имеющихся ресурсов, и особенно нематериальных, прежде всего, сотрудников и клиентов. В этой связи социальная ответственность Казкоммерцбанка, прежде всего, направлена на повышение уровня жизни персонала компании и создание благоприятных условий труда. Немаловажную роль в создании благоприятных отношений с клиентами и согражданами имеют наши обширные социальные и благотворительные программы, направленные на развитие местного сообщества и общества в целом. В данном отчете, который является вторым по счету, мы укрепляем в общественном сознании свою твердую позицию следования и реализации принципов уважения прав человека, прав трудящихся в компании, защиты окружающей среды и противодействия коррупции. Настоящий отчет станет частью годового отчета компании за 2008 г. Более подробную информацию о деятельности Банка можно найти на наших вебсайтах, а также на сайте нашего корпоративного благотворительного фонда «Кус Жолы». 29 ноября 2008, Нина Жусупова, Председатель правления Контакты: Марина Буханцова Email: MBukhantsova@kkb.kz Phone: +7 727 258 5424 Fax: +7 727 258 5465 Принцип Права человека: Принцип1: Поддерживать и соблюдать права человека, провозглашенные международным сообществом. Принцип2: Принимать меры по недопущению нарушения прав человека. Информация компании Соблюдение данных принципов лежит в основе таких документов, как «Кодекс деловой этики АО «Казкоммерцбанк» от 01.02.06 г, в Положение о персонале, Положение о премировании сотрудников, Положение о повышении квалификации, подготовке и переподготовке кадров, Положение о кредитной политике, Политика спонсорства и благотворительности, отраженная в Уставе корпоративного благотворительного фонда «Кус Жолы». Кадровая политика Банка основана на «Кодексе деловой этики». При приеме на работу не существует каких-либо ограничений, связанных с национальностью, полом, вероисповеданием или политическими убеждениями кандидатов. Правление Банка ежемесячно практикует заслушивание отчета Департамента по персоналу о приеме на работу и реализации программ обучения. Банк не только уважает права работников, но и предоставляет им дополнительные блага в рамках социального пакета, включающего медицинское страхование и льготное кредитование с широкой линейкой банковских продуктов. Большое внимание уделяется повышению квалификации сотрудников. Банк оплачивает их участие в обучающих семинарах, тренингах, конференциях. Социальный пакет сотрудника содержит норму, гарантирующую выплату подоходного налога и отчислений в накопительную систему за счет Банка, а также возможность широкого использования трудового отпуска. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств Банк оказывает сотруднику материальную помощь. Основные мероприятия и показатели деятельности: Банк предоставляет сотрудникам информацию обо всех проводимых мероприятиях по соблюдению прав человека. Для этого в компании существует специальный внутренний сайт www2.kkb.kz, на котором в режиме реального времени обсуждается каждое событие и мероприятие, а также идет опрос мнений сотрудников. Банк предоставляет клиентам объективную информацию о своих услугах. Это отражается на сайтах компании в русской, казахской, английской и китайской версиях www.kkb.kz , а также в корпоративном печатном журнале «Казкоммерцньюс», Принцип Информация компании Условия труда и трудовые отношения: Принцип 3: Поддерживать свободу объединений и признание на деле права на заключение коллективных договоров. Принцип 4: Выступать за устранение всех форм принудительного труда. Принцип 5: Выступать за полное искоренение детского труда. Принцип 6: Содействовать ликвидации который издается раз в месяц. Банк предоставляет местному гражданскому сообществу прозрачную и подробную информацию о социальных проектах, направленных на поддержку прав человека в Казахстане на сайте фонда «Кус Жолы» http://foundation.kkb.kz В Банке созданы условия для работы людей с ограниченными возможностями, а также привлекаются к работе люди с ограниченными возможностями, способные работать только в домашних условиях, так например, Мухаметова Карлыгаш готовит печатный материал для корпоративного журнала, имея серьезные ограничения в двигательной функции. Фонд продолжает реализацию проекта «Посмотри на звезды…» для людей с ограниченными возможностями по всему Казахстану. Так в 2007 г было выделено более 1 млн. тенге на индивидуальные гранты на развитие творческих способностей 72 людям с ограниченными возможностями. Фондом «Кус Жолы» реализован проект по предоставлению равного доступа к получению высшего образования для сельской молодежи и молодежи из малоимущих и многодетных семей «Стипендия КАЗКОМа». Стипендиальные гранты в сумме 18 000 тенге ежемесячно получали 40 студентов из различных регионов Казахстана, обучающихся на платных отделениях государственных вузов. Фондом «Кус Жолы» реализован проект «Планирование жизни и карьеры» по обучению правовой грамотности выпускников сиротских учреждений. Соблюдение данных принципов отражено в таких документах, как Коллективный договор, «Кодекс деловой этики АО «Казкоммерцбанк» от 01.02.06 г., Положении о службе безопасности и охране труда, Инструкциями по охране труда для: пользователей персональных компьютеров, для уборщиков производственных помещений, для слесарей по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, для кассиров залов. Учитывая тот факт, что Банк находится в сейсмоопасном районе, существует специальное положение о гражданской обороне на случай чрезвычайных обстоятельств, Положение о премировании персонала, Положение о приеме на работу, Положение о переподготовке и повышению квалификации сотрудников, Положение о проведении внешнего аудиторского отчета. Реализацией данной Принцип дискриминации в сфере труда и занятости. Информация компании политики руководит Председатель Совета Директоров Банка и его первые заместители. Сотрудники Банка принимают на себя обязательства не допускать в отношении коллег, клиентов и партнеров дискриминации по половым, возрастным, расовым, политическим, религиозным и другим подобным мотивам. Кадровый состав многонационален. В Банке работают сотрудники многих национальностей. Большинство сотрудников – женщины, ряд из них занимает руководящие должности. Пост Председателя Правления Банка занимает Нина Ароновна Жусупова. Трудовой Кодекс РК запрещает использование детского труда. АО «Казкоммерцбанк» работает в соответствии с трудовым законодательством РК, а также в связи с тем, что работа в банке требует использования высококвалифицированного труда и особой информационной безопасности, то применение детского труда в Банке исключено. Банк проводит политику открытого и справедливого рассмотрения конфликтов. Для этого Банком принят приказ, который определяет процедуру разрешения конфликтов, возникающих между работодателем и работником. Данная процедура позволяет сотруднику Банка защищать свои права, обращаться за помощью к вышестоящему менеджеру, получить разъяснение от администрации Банка. Кредитная политика направлена на обеспечение последовательной реализации стратегических и краткосрочных целей Банка. Реализация кредитной политики подразумевает предоставление кредитов в приоритетные отрасли, характеризующиеся динамичным ростом и благоприятными перспективами развития. В то же время Банк расценивает такие отрасли, как: военно-промышленный комплекс, производство наркотиков, казино/азартные игры и пр. в качестве неприемлемых. Привлечение и сохранение надежных и финансово-устойчивых клиентов также является составной частью успешной кредитной политики. Принцип Информация компании Основные мероприятия и показатели деятельности: На общественном уровне Банк и Фонд «Кус Жолы» поддерживают мероприятия, направленные на защиту прав детей и женщин. В 2007 г были профинансированы проекты «Посмотри на звезды…», «Планирование жизни и карьеры», «Подари детям жизнь», были выделены Стипендиальные гранты студентам из Казахстана, обучающимся в России, акции поддержки детям-сиротам, находящимся в сиротском приюте Отца Сафрония и т.д. Общий бюджет данных мероприятий составил более 40 000 млн. тенге. Социальный проект «Посмотри на звезды…» также был направлен на сокращение безработицы среди людей с ограниченными возможностями. Проект «Подари детям жизнь» с бюджетом более 7 млн. тенге был направлен на улучшение доступа к медицинским услугам для детей из социально-незащищенных семей, которые нуждались в сложных операциях за границей. Эти средства были собраны непосредственно сотрудниками и клиентами нашей компании. Всего 72 ребенка было спасено от смерти. Также Банк в данном проекте выступил гарантом прозрачности и честности данной акции. На сайте Фонда «Кус Жолы» регулярно размещались отчеты по каждой проведенной операции. Программа Проездных грантов - это еще один социальный проект, который предоставляет творческой молодежи и детским коллективам право на реализацию своего таланта. Программа является конкурсной и единственной в Казахстане, предоставляющей детям возможность выехать на международный конкурс в любой город мира. Всего с начала программы более 400 детей получили возможность продемонстрировать и усовершенствовать свои творческие таланты и представить Казахстан на мировом уровне. Банк в 2007 году ввел гражданско-правовое страхование сотрудников. Сотрудникам Банка предоставляется дополнительный сервис к социальному пакету - медицинское страхование с более широким спектром услуг, по сравнению с 2006 годом. Обучение и переподготовку прошли более 5000 сотрудников из более 7000 коллектива. На поддержку социально-значимых проектов и спонсорское Принцип Информация компании участие Банком в 2007 г банком было выделено более 840 млн. тенге. Охрана окружающей среды: Принцип 7: Деловые круги должны способствовать предупреждению негативных воздействий на окружающую среду. Принцип 8: Предпринимать инициативы, направленные на повышение ответственности за состояние окружающей среды. Принцип 9: Поощрять создание и распространение экологически чистых технологий. Отношение к охране окружающей среде отражено в Стратегии развития Банка на 2007-2009 г.г. В собственной деятельности Банк следует принципам максимально бережного и рационального отношения к окружающей среде. Фонд пропагандирует это отношение публично на различных мероприятиях, связанных с обсуждением и реальной поддержкой мероприятий, направленных на сохранение экологически чистых регионов Казахстана и планеты в целом. Мы также стараемся принимать участие в обсуждением мер по предотвращению загрязнения окружающей среды и возрождению исчезающих видов флоры и фауны. Основные мероприятия и показатели деятельности: Как финансовый институт Банк среди приоритетов уделяет внимание кредитованию ресурсосберегающих проектов, а также объектов в сфере охраны окружающей среды . Банк обеспечил финансирование компании «Казахстан-Кагазы», где запущено производство тарного картона из отходов бумаги и макулатуры. На кредитные средства Банка построен в г. Алматы первый в Казахстане завод по переработке бытовых отходов по самой передовой технологии с утилизацией бумаги, металлов, стекла, пластмассы и т.д. Завод построен с использованием испанской технологии, которая позволит сортировать мусор, перерабатывать полезные компоненты, остатки непригодного мусора будут брикетировать, что позволит значительно сократить объем и соответственно площадь земель, необходимую для захоронения мусора. Банк проводит программы, направленные на уменьшение воздействия на окружающую среду. В 2007 г. Бухгалтерия Банка выступила с инициативой экономии бумаги, путем вторичного использования, которая была поддержана сотрудниками банка. В целях экономии воды были уставлены водосберегающие краны и энергосберегающие люминесцентные лампы. В целях наиболее полного использования вторичных ресурсов Принцип Информация компании Противодействие коррупции: Принцип 10:Деловые круги должны бороться против всех форм коррупции, включая вымогательство и взяточничество. в Банке организован раздельный сбор бумажных отходов, люминесцентных ламп, которые сдаются специализированным организациям (ТОО «ВторсырьеМаркет», ТОО «Karina Trading» и др.) для изготовления туалетной бумаги и картона. На территории, принадлежащей Банку, проводятся работы по озеленению, осуществляется регулярный уход за зелеными насаждениями (деревья, цветники, газоны). В результате применения оборудования, соответствующего наилучшим доступным технологиям, выбросы СО снижены в 2 раза, NОх в 2,5 раза, углеводородов в 3,5 раза. Для ликвидации звукового давления в селитебной зоне помещения, в которых установлены объекты повышенного шума - дизель генераторы оборудованы звукопоглощающими стенами, агрегаты оснащены вибро-изоляторами и глушителями шума. В конце 2006 г Фонд принимал участие в исследовательском проекте по возрождению особого исчезающего вида яблоньАлматинского Апорта. В результате исследования мы получили неожиданный результат: исчезновение Апорта связано на 95% с сознательной деятельностью человека, и всего лишь на 5% связано с изменением природных условий. Данные выводы позволили надеяться на то, что в Казахстане будут созданы приемлемые условия для выращивания этого удивительного вида яблонь. В рамках реализации данного принципа Банк руководствуется Действующим Законодательством РК, отраженным в Конституции Республики, а также «Кодексом деловой этики АО «Казкоммерцбанк». В компании разработано Положение о порядке взаимодействия подразделений Банка при наступлении особых событий, в том числе и таких, как, причинение Банку ущерба вследствие злоупотребления работниками своими полномочиями, совершения хищений, мошеннических действий, незаконного использования денежных средств Банка и совершение иных уголовно-наказуемых действий. Принцип Информация компании Основные мероприятия и показатели деятельности: Мы проявляем солидарность в борьбе против мошенничества, недобросовестной конкуренции и иных противозаконных деяний. Мы берем на себя обязательство отказываться от сотрудничества с юридическими и физическими лицами, имеющими сомнительную репутацию. В Казкоммерцбанке создан канал связи со своими клиентами в целях более быстрого реагирования на запросы и для улучшения сервиса. Таким каналом стал Call Center (телефон доверия), по которому клиенты и работники могут обращаться в администрацию Банка по вопросам ущемления прав и нарушения этических принципов. Для рассмотрения жалоб организован специальный отдел, который предоставляет ответы на жалобы. В настоящее время разрабатывается специальный руководящий документ – Положение о работе с жалобами, в котором будет отражена процедура реагирования на обращения граждан. Установление такого канала будет способствовать искоренению моральных притеснений, дискриминации и неуважения к любым правам человека в сфере влияния компании. Сотрудниками департамента финансовой безопасности Банка регулярно проводятся расследования о фактах недобросовестного отношения сотрудников к работе. Посредством прямого общения с сотрудниками на внутреннем сайте Банка размещается конкретная информация о правонарушениях сотрудников в отношении клиентов.
