Разработка концепции привлечения новых потребителей

Разработка концепции привлечения
новых потребителей
КОНЦЕПЦИЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ - маркетинговый документ, отвечающий на следующие вопросы о привл
потребителях
Кого?
Чем?
Насколько это выгодно?
Концепцию привлечения новых потребителей воды (кампанию по продвижению торговой марки)
можно разработать дистанционно, без выезда консультанта. Для этого необходим Skype
(телефонная связь консультанта с заказчиком услуг) и данные о рынке (компании).
Продолжительность работы после получения окончательных данных – 3 дня.
Перечень данных для разработки концепции привлечения новых
потребителей (кампании по продвижению торговой марки)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Население на территории рынка, чел.
Розничный товарооборот за год на территории рынка, млрд. руб.
Количество легковых автомобилей на территории рынка, шт.
Доля легковых автомобилей моложе 10 лет, %
Средняя розничная цена воды в 5л таре на территории рынка, руб.
Продажа воды в 3л – 19л таре на территории рынка через розничные торговые точки (да
или нет)
Продажа воды на территории рынка в 3л пакетах или «на разлив» (да или нет)
Продажа воды компанией в ПЭТ таре емкостью 0,5 – 1,5л (да или нет)
Возраст компании, лет
Численность персонала компании, чел.
Объем продаж воды в 3л-19л таре всеми игроками рынка в текущем году, т/год
Рыночная доля всех игроков в каждом канале сбыта (доставка, собственные точки розничной
продажи воды, дистрибуция в городском ритейле), %
Динамика за три последних года доли продаж каждой номенклатуры реализуемой воды в
розничной торговле (данные аудита торговых марок в розничной торговле)
Средний темп роста объемов реализации за три последних года, %
Объем реализации (бут/год), средняя цена реализации и себестоимость реализованной воды
(руб./бут) за три последних года клиентам доставки воды, через собственные точки
розничных продаж и через городской ритейл для каждой номенклатуры воды
16. Расходы компании в текущем году на продвижение торговой марки, тыс. руб./год
17. Рентабельность продаж в текущем году, %
18. Доля клиентов компании, ушедших в текущем году к конкурентам на доставке и в
собственных торговых точках (количество «потерянных» клиентов к среднемесячному
количеству «активных» клиентов)
19. Рейтинг компании и ключевых игроков рынка по «удобству покупки воды» (время
ожидания соединения при телефонном звонке, заказ доставки воды через Веб-сайт;
возможность самостоятельно обменять пустую 19л бутыль на полную в торговой точке; при
самостоятельной покупке воды грузчик выносит 19л бутыль до автомобиля; наличие ручки
на 19л бутыли; возможность в реальном времени видеть на Веб-сайте автомобиль доставки
воды на карте города; плотность покрытия города точками «обмена бутылей»; уровень
дистрибуции воды в городском ритейле)
20. Рейтинг компании и ключевых игроков рынка по «качеству продукции» (подземная вода
или водопроводная; экологическое благополучие места нахождения источника воды; холл тест вкуса воды; физиологическая полноценность химического состава воды; вытекание
воды на пол из-за микротрещин в 19л бутылях; ошибки в бухгалтерских документах;
«гостевой» формат производства воды; защита 19л бутылей от уличной грязи)
21. Рейтинг компании и ключевых игроков рынка по «впечатлениям от сотрудников»
(дружелюбие и общительность; профессионализм; извинительные звонки при недовольстве
покупателя; индивидуальные сюрпризы клиентам; использование водителями доставки
одноразовых бахил и перчаток; форма одежды сотрудников)
22. Рейтинг компании и ключевых игроков рынка по «привлекательности торговой марки»
(доля затрат на продвижение торговой марки; накопительные лотереи; частота акций и
рекламных сообщений; качество рекламы; признание вкуса воды; признание пользы для
здоровья; возраст компании; индивидуальность символов и сообщений; доля торговой
марки в офисах органов власти, автодилеров, банков и предприятий ТОП-400 региона;
представленность воды в ПЭТ таре в ритейле; доля брендованного автотранспорта)
23. Рейтинг компании и ключевых игроков рынка по «времени на покупку» (интервал
ожидания доставки воды; время в очереди на покупку в торговой точке)
24. Рейтинг компании и ключевых игроков рынка по «цене воды» (процент отклонения от
средней цены на рынке)
25. Осведомленность населения о торговой марке, % (доля опрошенных людей, называющих
без подсказки торговую марку компании)
26. Формуляр позиционирования торговой марки (почему и в какой ситуации потребители
вашего рынка покупают любую фасованную воду, почему они выбирают именно вашу
торговую марку, как вы подтверждаете правильность выбора покупателем именно вашей
торговой марки)
27. Доля клиентов компании, ушедших в текущем году к конкурентам на доставке и в
собственных торговых точках (количество «потерянных» клиентов к среднемесячному
количеству «активных» клиентов)
28. Распределение в текущем году причин ухода к другому поставщику воды клиентов на
доставке (домохозяйства и корпоративные потребители) и в собственных точках розничной
продажи воды (цена, качество воды, сервис)
29. Количество новых клиентов (покупателей) в каждом канале сбыта (доставка, собственные
точки розничной продажи воды, дистрибуция в городском ритейле)
30. Распределение в текущем году причин выбора нашей торговой марки новыми клиентами на
доставке (домохозяйства и корпоративные потребители) и в собственных точках розничной
продажи воды («знакомые», реклама, Интернет, справочная)
31. Химический состав бутилированной воды по требованиям СанПиН 2.1.4.1116-02
32. Свободный дебит подземной скважины, м3/час
33. Доля продуктовой воды, получаемая из исходной воды, %
Содержание документа «Концепция продвижения торговой марки воды»
Целевые сегменты рынка, на которых нацелено продвижение торговой марки
Платежеспособность
Каналы сбыта
Место пользования покупной водой
Номенклатуры фасованной воды, используемой в продвижении торговой марки
Цель кампании по продвижению – увеличить объемы продаж по сравнению с прошлым периодом
на ...%, используя бюджет на продвижение в размере…. тыс. руб.
Краткое содержание предлагаемых рекламных сообщений, их частота и продолжительность
Пресса
Телевидение
Радио
Веб – сайт
Наружная реклама
Прямая рассылка
Прямые продажи
Краткое описание стимулирующих акций для каждого канала сбыта
Краткое описание мероприятий по формированию общественного мнения
Краткое описание изменений в работе персонала компании в связи с мероприятиями по
продвижению торговой марки
Список рекламных продуктов, требуемых для воплощения концепции продвижения
Перечень каналов трансляции рекламных сообщений
Ориентировочный бюджет на производство рекламных продуктов и их трансляцию (публикацию)
Краткое обоснование предложенной концепции
Прогноз сроков окупаемости и экономичности концепции
Цена: 126 000 руб.
28.04.2016 17:56 www.dc24.ru