1. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ УСЛУГ - стоимость услуг и время аренды оздоровительного комплекса, кратное 1 часу, оплачивается в соответствии с прейскурантом, время посещения оплачивается полностью в соответствии с заказом, независимо от фактического прибытия клиента в сауну (например, в случае опоздания); - оплата производится в кассе или переводом на счет карты после подтверждения заказа администратором, а также при посещении сауны; - минимальный заказ сауны – 2 часа; - время на одевание входит в стоимость оплаченного времени посещения; - услуги сауны оплачиваются перед началом сеанса; - продление времени оплачивается заранее; - в стоимость услуг по аренде сауны входит пользование любыми помещениями, входящими в этот пакет, согласно прейскуранту, а также всеми электроприборами, бассейном, полотенцами, простынями, тапочками; - отдельно оплачивается прокат бильярда и массаж согласно прейскуранту. 2. ПРАВИЛА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗАКАЗА - для предварительного бронирования вы можете сделать заказ на сайте, выбрав дату и время посещения. При одобрении заявки вам на электронную почту придет письмо с подтверждением и реквизитами оплаты. В случае заказа по телефону необходимо указать желаемое время посещения и сообщить администратору номер контактного телефона. Для гарантированного посещения в забронированное время необходимо сделать предоплату в размере 1000 рублей, при отсутствии которой претензии по времени посещения не принимаются; - при отказе от сеанса менее чем за 3 часа с Клиента удерживается компенсация в размере 50% от предоплаты, менее чем за 1 час – в размере 100%; - при заказе и оплате аренды через сайт или счет карты, чек и счет Вы можете получить при посещении сауны; - без указания номера контактного телефона или предоплаты бронирование сеанса не гарантируется. 3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ В САУНЕ Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», «Правилами бытового обслуживания населения» и регулируют отношения между потребителем – гражданином, имеющим намерение заказать либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, и администрацией. 1. Клиент может посетить сауну после предварительного заказа на сайте и одобрения администратором или заказа у администратора и 100% оплаты согласно прейскуранту. 2. Время сеанса начинается и подлежит оплате с момента начала заказа, независимо от фактического прибытия Клиента в сауну. 3. Веники предоставляются за дополнительную плату. 4. В зависимости от времени суток, выходных и праздничных дней, количества посетителей стоимость сауны различна, согласно утвержденной тарифной сетке. 5. Клиент несет ответственность за сохранность имущества или оборудования. В случае порчи составляется акт, и Клиент возмещает полную стоимость испорченного имущества или оборудования через кассу комплекса, а также может взиматься оплата в размере примерной стоимости ремонта. 6. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Клиент обязан незамедлительно сообщить администратору или техническому персоналу об этом. 7. Клиент обязан соблюдать чистоту и порядок в помещении сауны. Посетителям желательно находиться в специальной обуви для соблюдения требований к личной гигиене. 8. Администрация комплекса не несет ответственности за личные вещи Клиента (драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время посещения сауны. Ценные вещи можно сдать на хранение администратору в сейф, предварительно составив опись. 9. Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса: за 15 минут до окончания сеанса администратор предупреждает Клиента о завершении времени пребывания в сауне. 10. Клиент обязан покинуть сауну после окончания сеанса. За превышение времени пребывания в сауне вносится доплата за каждый последующий час. 11. Клиент может продлить время пребывания в сауне, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса остается свободным. 12. Клиенты должны уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей. 13. Дети до 14 лет должны находиться в сауне только в сопровождении взрослых! Все клиенты при пользовании услугами в сауне несут ответственность за себя и своих детей! 4. ЗАПРЕЩАЕТСЯ 1. Вход в сауну Лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения! 2. Оставлять детей дошкольного и младшего школьного возраста в бассейнах саун без сопровождения взрослых. 3. Посещение сауны для клиентов с противопоказаниями: злокачественные новообразования как на мягких, так и на костных тканях, острая фаза воспалительных процессов, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения. 4. Прыгать в бассейн с бортика. 5. Использовать веники хвойных пород в парной и «хамаме». 6. Использовать в парных кофейную гущу, мед, прочие маркие и сильно пахнущие крема, скрабы, масла. 7. Использовать моющие средства в стеклянной таре. 8. Лить воду на стены, потолки и светильники. 9. Лить масляные и другие вещества на электрические тэны. 10. Распылять в сауне аэрозольные жидкости. 11. Совершать действия, несущие прямую или косвенную опасность жизни человека. 12. Запрещается курить в саунах. 13. Запрещается обливаться водой в парильных помещениях. 14. Нельзя заливать печки водой. 15. Убедительная просьба – не сорить, не бить стекло, относиться бережно к имуществу. 16. Запрещается злоупотреблять алкогольными напитками и употреблять наркотические вещества. 17. При некорректном поведении посетителей и грубости с персоналом администрация имеет право прервать сеанс (в присутствии охраны). 18. Ущерб, нанесенный сауне, взимается в двойном размере от стоимости испорченного инвентаря, техники, внутренней отделки и т.д. 19. Выставлять на бильярдный стол еду и напитки, курить над бильярдным столом. Недобросовестным и нарушающим правила посещения саун клиентам администрация вправе отказать в последующих посещениях сауны без объяснения причины отказа. При нарушении правил поведения и пользования сауной, а также вынужденном удалении посетителя из сауны денежное возмещение за неиспользованное время не производится. В случае ненадлежащего поведения Клиента и отказа выполнить требования обслуживающего персонала об освобождении помещения сауны Администратор вправе вызвать наряд полиции. Оплатив услугу, Клиент дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. 5. АДМИНИСТРАТОР ИМЕЕТ ПРАВО - без объяснения причины отказать в посещении оздоровительного комплекса. Ваши замечания и пожелания по работе оздоровительного комплекса можете высказать по контактному телефону 7-999-7 или на сайте.