памятка туриста, отправляющегося на отдых в индонезию

Приложение №
К Договору
№
от «
»
20
г.
ПАМЯТКА ТУРИСТА, ОТПРАВЛЯЮЩЕГОСЯ НА ОТДЫХ В ИТАЛИЮ
Перед






отъездом в аэропорт проверьте наличие следующих документов:
Загранпаспортов (действительны 6 месяцев после возвращения);
авиабилетов;
страховых полисов;
туристических путевок (ваучеров);
водительских прав (если планируете брать автомобиль на прокат);
доверенность от обоих родителей (для детей, выезжающих без родителей) или доверенность от
второго родителя (для детей выезжающих с одним из родителей).
 оригинал свидетельства о рождении ребенка, если фамилии родителей и ребенка различаются, и в
том случае, когда ребенок имеет свой загранпаспорт
ВЫЛЕТ И ПРИЛЕТ
Вам нужно прибыть в аэропорт за 4 (четыре) часа до указанного в Вашем авиабилете времени вылета.
Регистрация на рейс заканчивается за 1 (один) час до вылета.
Для посадки на рейс Вам необходимо:
 Зарегистрироваться на Ваш рейс на СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ и получить посадочный талон.
Номер СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ указан на центральном табло напротив номера Вашего рейса.
Провоз багажа в эконом/классе - 20 кг, за превышение этой нормы необходимо сделать доплату.
Все вопросы о номере Вашего места решаются ТОЛЬКО здесь.
 Пройти таможенный досмотр, для чего заполнить ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ. Бланки
таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках в любом крыле. При заполнении
бланка не забудьте указать ВСЮ сумму иностранной валюты, которую Вы взяли с собой.
Помните, что вывоз из России валюты в сумме, равной в эквиваленте 3000US$ или не превышающей этой
суммы, не подлежит декларированию таможенному органу, а вывоз из России валюты в сумме,
превышающей эквивалент 3000 US$, подлежит декларированию таможенному органу путем подачи
письменной таможенной декларации на всю сумму вывозимой наличной иностранной валюты.
Вывоз валюты в размере, превышающем в эквиваленте 10 000 US$, не допускается, за исключением
случаев предоставления документов, подтверждающих их ввоз, пересылку или перевод в РФ.
Не забудьте указать в таможенной декларации наличие ювелирных изделий и ценностей,
видеоаппаратуры. Таможенный контроль проходится в том крыле, где осуществляется регистрация на рейс.
СОХРАНИТЕ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ до обратного прибытия в Москву.
 Пройти пограничный контроль в любой кабине.
 Осуществить посадку в самолет через ВЫХОД, номер которого указан на посадочном талоне.
В аэропорту прилета:
 По прилету пройдите к стойке с надписью “PASSPORT CONTROL”. Рекомендуем Вам
заранее приготовить паспорт и ваучеры. После прохождения паспортного контроля пройдите
получить багаж (если сдавали).
 После получения багажа Вам нужно выйти в зал, где Вы увидите представителей
встречающих фирм. Вас встречает фирма, представители которой будут держать табличку с
надписью принимающей стороны или вашем именем (информация указана в вашем
туристическом ваучере и/или программе). Вам нужно подойти к гиду, назвать свою фамилию и
предъявить ваучер.
БАГАЖ
Помните, пожалуйста, что использование багажных тележек в аэропортах Италии бесплатно.
ТРАНСФЕР
В зале прилёта вас встретит представитель компании. После того, как Вы отметитесь в списке у
гида, можете пройти в ожидающему вас автобусу. Во время переезда из аэропорта в отель гид
ответит на все интересующие Вас вопросы, сообщит время и место встречи с Вами, на которой Вы
получите полную информацию относительно порядка пребывания в Италии. Возвращение в
Москву происходит в том же порядке, что и вылет из Москвы. Информация об обратном
трансфере в аэропорт Вам будет предоставлена накануне Вашего отъезда. В случае возникновения
сложной ситуации, связанной с вашим пребыванием в Италиии (трансфер, размещение в отеле,
недостатки обслуживания, экскурсии и т.п.) обратитесь к гиду или позвоните по телефонам,
указанным в Вашем ваучере.
ТАМОЖНЯ
Разрешен ввоз и вывоз не более двух литров спиртного и двухсот сигарет, парфюмерии - в
пределах личных потребностей. Суровое наказание в Италии предусмотрено за ввоз, покупку,
продажу и употребление наркотиков. Внимание! Обратите, пожалуйста, внимание на
лимитированный провоз жидкостей. Все вино, оливковое масло, моцарелла и пр. должно быть
упаковано и сдано в багаж.
СТРАХОВКА
При наступлении страхового случая Вам необходимо обратиться в ближайшее представительство
страховой компании Ресо. Номер телефона указан в Вашем страховом полисе. Нужно назвать
номер страхового полиса, рассказать, что с Вами случилось, и где Вы находитесь. Далее
действовать по инструкции представителя страховой компании. Полис нужно предъявить врачу.
Вы можете оплатить оказанные врачом услуги на месте. Вам нужно взять у врача счет и
медицинское заключение. В этом случае все Ваши расходы будут возмещены в
представительстве Ресо в Москве.
ЧАСОВОЙ ПОЯС
Итальянское время на два часа отстает от московского.
ЯЗЫК
Официальный язык – итальянский, в городах и крупных туристических центрах понимают
английский язык.
ПРАЗДНИКИ
1 января, Пасха, 1 мая, 2 июня, 15 августа (Феррагосто), 25 декабря, религиозные (католические)
и местные праздники.
РЕЛИГИЯ
Официальная религия - католицизм. Именно в Италии расположена столица-государство мирового
католицизма – Ватикан. Однако некоторые храмы, в которых захоронены святые и
великомученики, являются межконфессиональными.
ВАЛЮТА
с 1 января 2002 г. – евро. Банки открыты с 08-30 до 13-20 и с 15-00 до 16-00, суббота и воскресенье
– выходной. За обмен валюты банки берут комиссию 5-10%.Обменять валюту можно в пунктах
обмена и банках. В аэропортах, как правило, курс невыгодный, но пункты обмена работают
круглосуточно. В Италии принимаются все основные виды кредитных карт: Visa, American
Express, Master Card. В Италии практически везде принимают к оплате кредитные карты.
ПОКУПКИ
Магазины работают, как правило, с 08-00 до 13-00 и с 15-30 до 20-00. По воскресеньям и
понедельникам большая часть магазинов закрыта. Покупки товаров с рук на улице – запрещены.
Штраф 1000 евро. В большинстве магазинов при покупке товаров в один день на сумму от 155
евро можно получить TAX FREE (налог на добавленную стоимость). Возврат налога
производиться в аэропорту, в офисе TAX FREE при предъявлении заявления на получение TAX
FREE (заполняется в магазине), чека и товара в упаковке. Получить TAX FREE можно также в
уполномоченном банке в Москве, предъявив заявление на TAX FREE с печатью (ставится в
аэропорту). Табачные изделия продаются в специальных киосках tabaccheria или автоматах.
КЛИМАТ
Италия расположена на юге Европы, в центральной части средиземноморья. Берега республики
омываются на западе Лигурийским и Тирренскими морями, на востоке – Адриатическим, на юге –
Ионическим морем. На севере Италия граничит с Францией, Швейцарией, Австрией, на северовостоке – со Словенией. Территория Италии охватывает южные склоны Альп, Падамскую
равнину, Апеннинский полуостров, острова Сицилию и Сардинию, а также многочисленные
острова. Климат от умеренно теплого на Паданской равнине до тропического на юге Сицилии.
Осадков не много. Из 365 дней в году 270 – солнечные. Снег выпадает крайне редко за
исключением горных районов, где он лежит хорошо и плотно на высоте 2000 м до 200 дней в
году.
КУХНЯ
Итальянская кухня очень разнообразна: венецианские креветки, римское телячье жаркое,
миланское «ризотто», сыр «моцарелла» из молока буйволицы, меч-рыба и, конечно же, «паста»
(всевозможные макаронные изделия). Помните, что «паста» для итальянцев – это не гарнир, а
полноценное блюдо. Ресторанов, пиццерий, тратторий – великое множество. На улице всегда
вывешивают меню. Итальянцам нет равных в приготовлении мороженого и кофе.
НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
Итальянцы экспансивны, горячи, порывисты, отличаются общительностью. Очень ценят
проявление интереса к Италии как к стране, являющейся родоначальницей многих видов искусств
и ремесел. Крепкие напитки пьют редко, даже знаменитая итальянская «граппа» употребляется в
небольших количествах после еды. Приверженные традициям итальянцы предпочитают не пить
даже пива, обычно употребляют местное вино, которое является непременным атрибутом каждого
обеда.
В ОТЕЛЕ
 Если в номере имеется мини-бар, то все напитки, взятые из него в период Вашего
пребывания в отеле, должны быть оплачены в день отъезда в службе размещения (reception) отеля;
 Размещение в отеле (check-in) начинается с 12:00 (в некоторых отелях с 14:00),
освобождение номеров до 10:00 (в некоторых отелях до 12:00). Просьба уточнить эту
информацию на ресепшен Вашего отеля.
 Ключи от номеров необходимо сдавать администрации при выходе из отеля.
 В стоимость ужина, как правило, не включены напитки. Заказ напитков (вино, пиво, кола,
минеральная вода) производится за дополнительную плату. Не разрешается приносить и
распивать в ресторане или баре отеля принесенные с собой напитки.
 Не допускается выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола;
 Напряжение сети в отелях - 220 Вольт, розетки европейского типа.
 Счета за телефонные переговоры, которые велись из номера, оплачиваются в день отъезда в
службе размещения (reception) отеля.
 Помимо этого платными могут быть следующие услуги: пользование сауной, джакузи,
тренажерным залом (в некоторых отелях это бесплатные услуги). Массаж, лечебные процедуры,
косметический салон, парикмахерская, стирка, глажка, чистка обуви, химчистка - платные услуги.
Все водные виды спорта - платные.
 Форма оплаты во всех отелях разная. В одних отелях туристу выдают в день прибытия
кредитную карту, данные которой о произведенных Вами расходах вносятся в компьютер. В
других отелях существует система чеков (после каждой оказанной услуги Вы подписываете чек на
определенную сумму). Во избежание всяческих недоразумений эти квитанции лучше всего
сохранить до конца Вашего пребывания в отеле. Также в отелях может существовать наличная
форма оплаты.
 Обязательно пользуйтесь сейфом для хранения документов, денег и ценностей. Если сейф
находится в Вашем номере, уточните, можно ли им пользоваться бесплатно, или за сейф
необходимо заплатить(1-3 евро в день). Возможно, Вам придется оставить за ключ небольшой
денежный залог. Если в номере нет сейфа, можете воспользоваться сейфом отеля, расположенном
на стойке регистрации (reception). Внимание! За ценные вещи, документы, тревел-чеки, деньги, не
сданные на хранение в сейф, администрация отеля ответственности не несет.
 Учтите, что во многих отелях свет не зажжется, а кондиционер не включится, пока Вы не
вставите большой прямоугольный брелок (на нем ключи от номера) или пластиковую карточку,
заменяющую также и ключ, в специальную щель, расположенную у входной двери Вашего
номера.
 Если Вам нужно встать рано, предупредите портье, и Вас разбудят в нужное время
телефонным звонком;
ТРАНСПОРТ
Национальная сеть железных дорог связывает города страны. Более густая сеть на севере страны.
Междугородняя автобусная сеть дополняет железнодорожную. Она обслуживает
преимущественно те районы страны, где нет железных дорог. Международные автобусы
комфортабельны. В городах все остановки автобуса делаются по требованию. Билеты на
городской автобус можно приобрести в газетных или табачных киосках, а в автобусе их
необходимо компостировать. Такси можно заказать по телефону из гостиницы, бара, ресторана,
телефона-автомата. Одиноким женщинам прибегать к автостопу не рекомендуется.
ЧАЕВЫЕ
Необязательны, но если Вы остались довольны сервисом, принято оставлять 5-10% от суммы
счета. Чаевые можно оставить официантам, таксистам, носильщикам, горничным в отеле.
ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ
Телефонные автоматы можно найти в Италии повсюду. Из почтовых отделений и некоторых
баров можно звонить по системе «скати» (оплата после разговора). Сейчас большинство
таксофонов принимает к оплате телефонные карточки, которые можно купить в табачных киосках.
Звонки в Россию: 007 + код города +номер абонента. Звонки в Италию из России: 8-10-39 + код
города, начиная с «0» + номер абонента. Звонки в Италии между городами, а также на мобильные
телефоны: обязательно набирайте «0» перед кодом.
ТЕЛЕФОНЫ
Посольство РФ в Италии в Риме: via Gaeta, 5. Телефон: 8 10 36 06494 16 81.
Российские консульства:
Рим, via Nomentana, 116. Телефон: 8 10 39 06442 35625.
Милан, via St. Аquilino, 3. Телефон: 8 10 39 02487 06041.
Генуя: via Gherardelli Pescetto, 16. Телефон: 8 10 39010374 13 61.
карабинеры (военная полиция) – 112,
скорая помощь – 118 или 113,
полиция – 113,
пожарная охрана – 115,
информация и справки – 100