Феномен каучсерфинга как социально

Феномен каучсерфинга как социально-антропологический аспект
гостеприимства
Фатхутдинова Д., Спирин А., Макаров К., Золотарева П.
Куратор: Котельникова З.В.
Постановка проблемы
В фокусе нашей исследовательской работы находится институт гостеприимства. В
научной литературе при рассмотрении данного феномена принято выделять два аспекта. С
одной стороны, гостеприимство - это социальное явление, базирующееся на таких видах
интеракции, как доверие, дарообмен, соблюдение ритуалов и табу внутри сообщества
[Ларделье, 2004], а с другой – коммерческий проект, некая экономическая активность,
включающая услуги отелей и другие туристические сервисы1 [Molz, 2007; Bell, 2009].
Со временем гостеприимство все больше испытывает калькулирующее влияние со
стороны рынка и превращается в экономический сервис, где, с одной стороны, находится
“расчетливый прием гостей” [calculative hosting], проявляющийся в виде все более
рационализирующегося туристического бизнеса, а с другой – “расчетливые
гости”[calculative guesting], которые ожидают определенного уровня обслуживания в
соответствии с суммой денег, которую они заплатили. Таким образом, в современном
обществе отношения гостеприимства с их богатым социальным подтекстом
трансформируются под воздействием “сатанинской мельницы рынка”[Polanyi, 2001] и
переходят в сферу “экономизированного гостеприимства” [Bell, 2009].
На фоне данной трансформации института гостеприимства нас интересует такой
феномен в сфере путешествий и отдыха, как каучсерфинг, всемирная гостевая сеть,
посредством которой люди путешествуют в другие страны на безвозмездной основе, а
также принимают у себя гостей. Мы исследуем феномен каучсерфинга на примере
интернет-платформы Couchsurfing.org, одной из первых в мире социальных сетей,
позволяющих ее участникам бесплатно путешествовать по всему миру. Стоит обозначить,
что рассматриваемая нами платформа – далеко не единственная из существующих (к
примеру, существует “Академия вольных путешествий” под руководством Кротова А.;
“Дом для всех” и многие другие). Тем не менее, именно на ней был остановлен наш выбор
– по нашему субъективному мнению, частота упоминания этой практики в российских
газетах, по телевидению и в Интернете (в т.ч. – в социальных сетях) действительно
высокая (по сравнению с другими похожими платформами). Несмотря на безвозмездный
базис феномена каучсерфинга (отсутствие денежных отношений между участниками
взаимодействий), мы полагаем, что в данных социальных интеракциях все же
присутствует определенная доля калькуляции, но как она выражается и в какой степени –
вопрос открытый. Масштаб и успешность функционирования данной сети обусловлен
тем, что она, по сути, продуцирует многочисленные социальные интеракции между
незнакомцами и переносит их из виртуального мира в мир реальный, воссоздавая, таким
образом, основы гостеприимства в его антрополого-социологическом понятии [Molz 2007;
Bell 2009].
Теоретический интерес нашего исследования состоит в том, чтобы определить,
какие экономические и социальные модели отношений обмена лежат в основе
каучсерфинга – влияют ли на него рыночные отношения, носят ли отношения форму
дарообмена, как происходит формирование солидарности, мотивации к участию и
доверия между участниками данного сообщества. Практическая проблема заключается в
определении того, как изменяется гостеприимство под влиянием инновационных
технологий, а также в формировании ряда полезных советов как начинающим членам
данного сообщества, так и опытным каучсерферам.
В качестве теоретического фундамента для нашего исследования выступает теория
Баумана о “текучей современности” [Бауман, 2008], в рамках которой мы рассмотрим
Здесь сразу стоит указать, что туризм в научной литературе многими авторами рассматривается
как коммерционализированный вид института гостеприимства [Bell, 2009; Cohen, 1984; Molz, 2007]
1
трансформацию феномена гостеприимства под влиянием развития и популяризации
информационных технологий.
При этом нас будут интересовать социально-экономические отношения, на основе
которых построен каучсерфинг как форма гостеприимства, объединяющая в себе такие
социальные явления, как дарообмен, мотивацию к участию в этой практике, ценности,
объединяющие каучсерферов, и доверие, которые и позволяют современному человеку
успешно адаптироваться в неустойчивой размягчающейся ткани социальной жизни.
Интерпретация основных понятий
Гостеприимство (в социально-антропологическом контексте) – явление,
способствующее установлению социальных отношений и поддержанию готовых связей
между теми, кто принимает гостя (хостом) и тем, кто останавливается в гостях (гость).
Основой гостеприимства в антропологическом контексте является обмен на
безвозмездной основе [Ларделье, 2004].
Гостеприимство (в коммерческом контексте) – социальное явление,
подразумевающее коммерциализацию традиционных взаимоотношений хоста и гостя и
формирование отношений на основе занимаемых в обществе социальных статусов.
[Cohen, 1984]
Туризм – это вид коммерциализированного гостеприимства [Cohen, 1984].
Каучсерфинг – всемирная гостевая сеть, насчитывающая уже около шести
миллионов человек, посредством которой путешественник может остановиться на ночлег
в другой стране или же самостоятельно предоставить кому-либо помощь по организации
отдыха и туристического времяпровождения (будь то квартира, еда или экскурсия),
причем все это, предположительно, на безвозмездной основе. Предполагается, что после
участия человека в практиках каучсерфинга, он становится вовлеченным и в другие сферы
экономики бесплатного – экономики, которая базируется как на общепринятых, так и на
нестандартных интеграциях различных факторов, которые при соединении приносят
индивиду выгоду (например, автостоп, бартер и др.)
Кратко опишем и основные механизмы каучсерфинга. Так, взаимодействие хостов
и гостей начинается в online-мире, когда первые оставляют на официальном сайте
(couchsurfing.org) свой профиль с краткой информацией о себе и фотографиями места
жительства, в котором они готовы принять гостя. Вторые, остановив свой выбор в
соответствии с географическим направлением путешествия, личностью хоста и другими
критериями (какими – нам предстоит выяснить), отправляют запрос принимающей
стороне. Хосты, в свою очередь, могут либо подтвердить принятие у себя гостя, либо
отказать, не объясняя никаких причин. В случае положительного исхода (подтверждения
хостом заявки гостя) их взаимодействие переносится в реальный мир, когда приезжающая
сторона, непосредственно, прибывает к хосту в гости.
Ценность – социальное явление, которое разделяется на:
• духовные ценности (ценности, которые рассматриваются как абсолюты)
• ценности как материальные и нематериальные объекты
• ценности, присвоенные человеку окружением как данность
• ценность как действие, обусловленное и изменяющееся в соответствии с
текущими обстоятельствами [Adler, 1956]
Доверие – дает возможность операционального определения и эмпирического
измерения доверия с двух основных позиций: ожидания и ставки [Фреик, 2006].
Ответный дар – третья ступень в моссовской фундаментальной триаде
дарообмена “дарить - принимать дар - отдаривать”. На данной ступени предполагается,
что не существует одностороннего проявления альтруизма, акт дара запускает целый ряд
механизмов, скрепляющих акторов [Мосс, 1996].
Безответный дар – явление, направленное не на установление отношений обмена,
а на его прекращение [Пахолова, 2011].
Мотивация – это общий концепт, включающий в себя два подраздела: мотивы и
цели каучсерферов. Мотив - это то, что спровоцировало участие конкретного индивида в
практике каучсерфинга, а цель – это то, чего бы он хотел сознательно достичь в процессе
приобщения к этой практике и какие прилагал усилия для этого достижения («потомучто» (because-motive) и «для-того-чтобы» (in-order-to-motive)) [Шюц, 1988].
Цель и задачи исследования
Объект исследования: участники практик каучсерфинга (гости и хосты)
Цель исследования: выявить основные механизмы онлайн и оффлайн
взаимодействия участников практик каучсерфинга
Задачи исследования:

Определить границы практик каучсерфинга и туризма в восприятии
каучсерферов, а также определить конститутивные роли каучсерферов, лежащие в основе
данных разграничений;

Выявить механизмы формирования и поддержания доверия в построении
взаимодействий каучсерферов;

Охарактеризовать практики дарообмена между каучсерферами посредством
рассмотрения ряда этапов их взаимодействия в оффлайне;

Установить цели и мотивы участия хостов и гостей в практиках
каучсерфинга.
Предположения (дизайн качественного исследования)

Каучсерферы в своем субъективном восприятии проводят границу между
своим сообществом и туристами или сообществами туристов (по аналогии с
сообществами потребителей) на основании социальных маркеров, за которыми стоят
противоположные для данных групп ценности. За практиками туризма, по мнению
каучсерферов, стоят эгоистические и экономические ценности (рациональность,
закрытость, индивидуализм), в основе каучсерфинга же лежат духовные и
нематериальные ценности (альтруизм, открытость, коллективизм)

Участие в практиках каучсерфинга сопряжено с активным включением
человека в другие сферы экономики бесплатного (например, автостоп, бартерный обмен и
др.) и изменением образа жизни вследствие социального импринтинга2.

Участники интернет-платформы Couchsurfing.org не рассматривают
практики, связанные с данной платформой, в терминах риска и опасности, апеллируя к
обобщенному доверию и сформированным ожиданиям участников системы
взаимодействия.

Находясь в условиях неопределенности, каучсерферы будут склонны
прибегать к неформальным методам ее снижения, таким как выстраивание доверительных
сетей.

Стратегии поведения участников платформы будут выстроены на основе
понятия информационного взаимодействия, работы и поиска информации, сравнивание ее
с информацией о других пользователях (выбирая наиболее подходящего каучсерфера для
конкретной интеракции), проверки подлинности.
Так надежными критериями выбора подходящего каучсерфера являются:
- наличие положительных отзывов как от “серферов”, так и от “хостов”
- количество совершенных поездок в рамках каучсерфинга
- факт верификации пользователя (платная услуга, заключающаяся в проверке участника
менеджерами сайта и соответствующей галочкой в профайле участника)
2
Социальный импринтинг - фиксация положительных или отрицательных образов в сознании
человека, вследствие чего формируются его установки, ценности и склонности. [Долгин, 2010]
- увлечения, хобби, жизненные ценности, релевантные для каждого участника
индивидуально (кто-то любит шумные компании, а кто-то предпочтет спокойно посидеть
вечером за столом).
Ненадежными индикаторами в выборе каучсерфера выступают:
- отсутствие подробной личной информации (в том числе - фотографий)
- наличие нескольких отрицательных отзывов (причем 1-2 отрицательных отзыва,
предположительно, не повлияют на исключение каучсерфера из списка возможной
интеракции)
- время того, когда пользователь последний раз был активен на сайте (если участник был
активен более недели назад, значитя, вероятнее всего, он не ответит на запрос)
- время того, как долго пользователь зарегистрирован на сайте (с “новичками” серфер или
хост будет вести себя более осторожно, но предполагается, что наличие этого факта не
повлияет на исключение кандидатуры из списка потенциального взаимодействия).

Формирование доверия к каучсерферу полностью осуществляется в рамках
интернет-платформы, и сформировавшийся уровень доверия к конкретному участнику во
время онлайн-взаимодействия будет перенесен в контекст реального общения.
Существенного изменения в уровне доверия во время взаимодействия лицом-к-лицу не
происходит, благодаря тому, что существуют так называемые “точки захода”
доверительных отношений, равные между собой на всех этапах интеракции.

Поддержание отношений между участниками уже совершенной интеракции
будет наблюдаться редко и в исключительных случаях. Закрепление связей между
участниками взаимодействия будет иметь место в случае личной симпатии и других
индивидуальных аспектах практики состоявшегося общения, но которые не будут увязаны
на самой ситуации реального общения каучсерферов, выступающих в роли “хоста” и
“гостя”.

Невещественные блага (знания, эмоции, время), предоставляемые гостем
хосту в ходе их взаимодействия, представляют для последнего бóльшую ценность, чем
вещественные (сувениры, открытки и т.д.).

Проявление денежных отношений во взаимодействии хоста и гостя
возможно лишь со стороны последнего для разрушения даровой сущности их обмена и
наблюдается при безучастном отношении хоста к гостю.

Хост, оценивая те выгоды, которые может извлечь от взаимодействия со
своими гостями, склонен c разной степенью вовлеченности включаться в него с каждым
из гостей (чем больше благ он может получить от гостя, тем интенсивнее он будет с ним
коммуницировать).

Некоторые гости, со временем, начинают принимать у себя серферов (т.е.
становиться хостами), потому что чувствуют в этом, своего рода, обязательство за
предыдущий пережитый опыт пребывания у хоста.

Мотивы гостей и хостов имеют тенденцию не совпадать. Основным
мотивом гостя будет, предположительно, мотив выгоды, экономии средств, тогда как
мотивы хоста будут носить альтруистический характер.

Цели гостей и хостов имеют одинаковый характер: они будут идентичны
целям индивидов, участвующих в традиционных туристических взаимодействиях
(образование, социализация, осуществление мечты, отвлечение от повседневности и др.)
Метод сбора информации
Объектом нашего исследования становятся участники практик каучсерфинга –
принимающая сторона (хозяева, хосты) и приезжающая сторона (гости, серферы). Стоит
отметить, что нашей исследовательской группой было решено проводить интервью с теми
каучсерферами, которые как минимум два раза участвовали в этой практике – это
обеспечит максимальную осведомленность человека о рассматриваемом феномене и
предоставит ему возможности для сравнения нескольких пережитых опытов участия в
каучсерфинге. Более того, подразумевается личное интервью или интервью посредством
Skype с российскими гостями и хостами, что позволяет не заострять внимание на разнице
в осуществлении практики в межкультурном контексте.
Основным источником отбора респондентов станет, несомненно, официальный
сайт Couchsurfing.org. Предполагается отобрать 5-10 респондентов на каждого члена
нашей исследовательской группы: следовательно, минимум будет взято 20 интервью,
максимум – 40.
Будут использоваться два основных метода выборки респондентов: “снежный ком”
и “квотированная выборка”. Первый стоит применить в силу специфичности нашей
тематики исследования: гораздо легче познакомиться с респондентом, если ему
предварительно сообщат о нашем существовании и цели исследования. Тем не менее,
высока вероятность отбора крайне похожих между собой людей. Именно поэтому метод
“снежного кома” будет осуществляться с некоторыми ограничениями: так будет
предпринято четыре захода или, иными словами, четыре входные точки, что обеспечит
отбор незнакомых между собой людей из разных социальных групп. Более того,
установленные квоты по полу, по возрасту и по ролям каучсерферов также помогут
сделать выборку гораздо качественнее. Нижняя возрастная граница (18 лет) обусловлена
тем, что большая часть людей начинает практиковать каучсерфинг именно с этого
возраста, ведь по достижению совершеннолетия в России, например, становится
разрешено выезжать за границу без сопровождающих и специальных доверенностей. 30
лет как граница между двумя группами респондентов взята не случайно – именно она, по
мнению многих российских исследователей, является своеобразным “водоразделом”
между молодежью и более старшим населением. Правда, высока вероятность смещения
выборки в сторону первого блока участников (18-30 лет) – именно они являются
основными пользователями сайта Couchsurfing.org. На этот факт стоит обратить
пристальное внимание. Квота по ролям каучсерферов необходима, так как она позволяет
сохранить равное процентное соотношение между гостями и хостами во избежание
смещений выборки. Если говорить о модели выборки, то, в соответствии со спецификой
тематики нашего исследования и исследуемого объекта, наиболее эффективным будет
принятие модели интенсивной выборки, особенностью которой является набор
максимально насыщенных информацией (в нашем случае, опытом каучсерфинга)
респондентов, которых, в то же время, нельзя назвать маргинальными представителями
изучаемого течения, т.к. цель нашей работы, в первую очередь, это выявление общих
механизмов взаимодействия людей в рамках каучсерфинга, а не описание опыта
радикальных представителей [Patton, 1990].
Список литературы (неполный):
1.
Adler F. The Value Concept in Sociology. American Journal of Sociology. Vol. 62, No. 3, 1956.
URL: http://www.jstor.org/stable/2772921?seq=2 (дата обращения: 08.12.2013)
2.
Bell D. Tourism and Hospitality. The sage handbook of tourism studies, 2009. P. 19-34. URL:
http://www.sagepub.com/upm-data/29171_Jamal___Chapter_2.pdf (дата обращения: 07.12.2013)
3.
Cohen E. The sociology of tourism: approaches, issues, and findings. Annual Reviews. Sociol,
1984. P. 373-392. URL: http://www.annualreviews.org/doi/pdf/10.1146/annurev.so.10.080184.002105
(дата обращения: 09.12.2013)
4.
Molz J. Mobilizing Hospitality. Worcester: College of the Holy Cross, 2007.URL:
http://academics.holycross.edu/files/sociologyanthropology/Germann_Molz/JGM_CV_June_2012.pdf
(дата обращения: 26.11.2013)
5.
Nettle D., Dunbar R. Social Markers and the Evolution of Reciprocal Exchange. Current
Anthropology, Vol. 38, No. 1, 1997. P. 93-99. URL: http://www.scribd.com/doc/190496253/Nettle-yDunbar-Social-Markers-and-the-Evolution-of-Reciprocal-Exchange (дата обращения: 07.12.2013)
6.
Patton M. Qualitative evaluation and research methods. Beverly Hills, CA: Sage, 1990. P. 169186. URL: http://legacy.oise.utoronto.ca/research/field-centres/ross/ctl1014/Patton1990.pdf (дата
обращения: 08.12.2013)
7.
Polanyi K. The great transformation: the political and economic origins of our time. Boston:
Beacon Press, 2001. URL:http://libcom.org/files/The Great Transformation.pdf(дата обращения:
26.11.2013)
8.
Polanyi K. The Essence of fascism. London: Victor Gollancz Ltd., 1935.
URL:http://ru.scribd.com/doc/25450119/Karl-Polanyi-The-Es.. (дата обращения: 26.11.2013)
9.
Аболафия М. Рынки как культуры: этнографический подход. Экономическая социология.
2003. Т. 4. № 2. С. 63–72. URL: http://ecsoc.hse.ru/2003-4-2.html
10.
Бауман
З.
Текучая
современность.
СПб.:
Питер,
2008.
URL:
http://philosophy.ru/library/socio/bauman_liquid_modernity_2008.pdf (дата обращения: 26.11.2013)
11.
Грановеттер М. Сила слабых связей // Экономическая социология. 2009. № 4. С. 31-50.
URL: http://ecsoc.hse.ru/data/299/590/1234/5ecsoc_t10_n4.pdf#page=31 (дата обращения: 25.11.2013)
12.
Долгин А. Манифест новой экономики. Вторая невидимая рука рынка M.: АСТ, 2010. URL:http://www.intelros.ru/pdf/Reyting/NovEkonomika.pdf (дата обращения: 26.11.2013)
13.
Кнорр-Цетина К., Брюггер У. Рынок как объект привязанности: исследование
постсоциальных отношений на финансовых рынках // Экономическая социология. 2005. № 2. С.
29-49. URL: http://ecsoc.hse.ru/data/562/588/1234/ecsoc_t6_n2.pdf#page=29 (дата обращения:
20.11.2013)
14.
Коулман Дж. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и
современность.
2001.
№
3.
С.
122-139.
URL:
http://skabber.nir.com.ua/files/%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D
0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BB.p
df (дата обращения: 20.11.2013)
15.
Ларделье П. Принимать друзей, отдавать визиты. М.: РГТУ, 2004.
16.
Пахолова И. Гостеприимство без ответного дара как социокультурный опыт “чужого” //
Internatinal
Journal
Of
Cultural
Research.
2011.
С.
33-38.
URL:
http://www.culturalresearch.ru/files/open_issues/01_2.. (дата обращения: 26.11.2013)
17.
Фреик Н. Концепция доверия в исследованиях П. Штомпки // Социологические
исследования. 2006. № 11. С. 10-18. URL: http://ecsocman.hse.ru/data/467/785/1219/002_Freik.pdf
(дата обращения: 20.11.2013)
18.
Шюц А. Структура повседневного мышления // Социологические исследования. 1988. № 2.
URL: http://www.countries.ru/library/texts/shutz.htm (дата обращения: 26.11.2013)