план тренинга "Первостольник на миллион" - ALL

«Грамотное вложения в обучение персонала в 10 раз прибыльнее, чем вложения в
основные средства»
Тренинг «Первостольник на миллион»
Целевая
аудитория
Цели
Работники первого стола
 Четкая структоризация и отработка алгоритма работы
первостольников с покупателями
 Повышение нематериальной мотивации сотрудников
 Повышения качества и уровня обслуживания клиентов
 Укрепление конкурентоспособности аптеки
 Внедрение стандартов работы первостольников с покупателями




Особенности продаж в аптечном бизнесе.
Первостольник - «друг-эксперт»
Культура и психология продаж.
Этапы продаж.
 Работа с возражениями. Первопричина возникновения
возражений.
План
Формы работы
 Искусство задавать вопросы – фундамент продаж. СПИН система.
 Психотипы покупателей. Методика «хамелеон». Нейролингвистическое программирование.
 Искусство допродаж. Как увеличить средний чек вдвое?
 Как отучить первостольников от « ценобоязни» и продавать
самые дорогие эффективные препараты?
 Психотерапия от первостольника.
 ПИК мастерства продаж или «первостольник на миллион».
 Как сделать потребителя - постоянным клиентом?
 Искусство замен или как продавать на 500 000 при наличии всего
100 препаратов?
 Бесконфликтная аптека. Прогнозирование и профилактика
зарождающегося конфликта.
 Самые критичные ошибки.
 «10 заповедей первостольника»
 Фразы, которые не стоит использовать.
 Прохождение письменных тестов по окончанию.
 Выдача «Стандартов обслуживания клиентов в аптеке»
 Выдача «Сертификата о прохождении тренинга» каждому из
участников




Мини – лекции
упражнения
дискуссии
групповые и индивидуальные проекты
 руководитель получает рекомендации по контролю и мотивации
персонала
 посттренинговый «живой диалог» с бизнес-тренером
Посттренинг

Тренера




Прилипкин Антон (провизор, опыт работы первостольником и
зав. аптекой, психолог)
Константиненко Алексей (психолог, маркетолог)
Горбенко ЕВгений (провизор, опыт работы первостольником и
зав. аптекой)
Гуркин Максим (высшее медфармобразование, провизор, опыт
работы региональным медпредставителем)
Дружинин Андрей (высшее медфармобразование, опыт работы
мед представителем, психолог)
Формат
тренинга
Место
проведения
4 - 14 часов
Перерывы на брейк-кофе
1 или 2 дня




Луганск
Харьков
Киев
Любой населенный пункт страны (тренинг на вашей территорию)
Прочие тренинги

Как удержать продажи в мертвый сезон (аудитория — первостольники)?

Психология продаж в аптеке (аудитория — первостольники)

Средний чек на 200 грн. (аудитория — первостольники)

Как отучить первостольников от ценобоязни и научить продавать самые дорогие
препараты? (аудитория — первостольники)
 Искусство замен или как продавать на 500 000 при наличии всего 100
препаратов? (аудитория — первостольники)
 Эмоциональная и материальная мотивация персонала (аудитория – руководители, зав. аптек)
 Эффективная методика работы с возражениями (аудитория — первостольники)

Самые критичные ошибки первостольников (аудитория — первостольники)

Управление сложной аптечной машиной ( аудитория — руководители всех звеньев)

Стандарты обслуживания — Библия первостольника (аудитория — первостольники)

Искусство мерчандайзинга (аудитория — заведующие, сотрудники, занимающиеся
мерчандайзингом)

Увеличение среднего чека на 50% за счет продаж сопутствующих товаров (аудитория —

Беспроигрышная ценовая политика (аудитория — сотрудники, занимающиеся ценообразованием)

Алгоритм управления товарными запасами. Оптимальный ассортимент аптеки (аудитория — зав.
первостольники)
аптек, сотрудники отдела закупок)
Отзывы о тренингах компании «Экспер-Фарм»
Здесь представленные некоторые отзывы участников. Все отзывы являются реальными и даны
сотрудниками разных аптек.
Название
аптеки
«Пульс»,
Луганск
Должность
Провизорпервостольник
Отзыв
Метод «дробления цен», никогда не сталкивалась и не
задумывалась, очень ценный метод.
Из нового узнала, как можно разделить пациента на четыре
типа людей.
Замечательный тренинг, интересно, психологически расслабилась
от рабочих будней.
«Пульс»,
Луганск
Провизорпервостольник
Тренинг проведен на высоком уровне. Самым ценным для меня
оказалась схема предложения замен. Из нового – принципы
заинтересования клиента в покупке препаратов.
«Лерс»,
фармацевтпервостольник
Тренинг читали люди – первостольники, которые были на нашем
месте и не навязывали конкретные препараты, как тренера от
фармкомпаний. Самое ценное и практичное – не говорить слово
«нет», тактично заменять препараты.
«Пульс»,
Северодонецк
фармацевтпервостольник
Как правильно общаться с клиентами, не говорить клиенту слово
«нет». Все очень понравилось, интересно и познавательно.
«Беркут»,
г. Луганск
первостольник
Очень доступное изложение нужной информации. Из нового –
решение конфликтных ситуаций. Хорошие советы по отпуску
лекарств.
«Беркут»,
г. Луганск
первостольник
Больше всего понравилась техника решения конфликтных
ситуаций. Из нового – как правильно устанавливать контакт с
клиентами.
«Беркут»,
г. Луганск
первостольник
Больше всего оказалось ценным работа с возражениями. Из
нового – то, что казалось знала всегда.
«Пульс»,
Луганск
фармацевтпервостольник
Способы замен, дробления цен, умение не говорить клиенту слово
«нет». Из нового – возможность дробления цен.
г. Павлоград
Общее впечатление о тренинге – понравилось, но долго,
некоторые пункты тренинга можно излагать более сжато.
Конкретных вопросов, вызвавших спор, по окончанию тренинга,
я не могу назвать. В некоторых ситуациях мое мнение изменилось.
«Пульс»,
Луганск
фармацевтпервостольник
Из тренинга самым ценным было то, что нас научили увеличивать
объем продаж за счет правильного подхода к покупателю.
Из нового – я узнала, что нужно в первую очередь быть другом
для покупателя, и не говорить слово «нет».
Тренинг хороший, благодаря ему можно решить некоторые
проблемы. Понравилось все.
«Беркут»,
г. Луганск
первостольник
Хорошее объяснение и рассмотрение тех или иных жизненных
ситуаций. Из нового – как лучше себя вести в различных
ситуациях. Очень интересное и занимательное мероприятие.
«Беркут»,
г. Луганск
первостольник
Доступная и полезная информация. Из нового – как правильно и
быстро работать с клиентами.. Очень понравился тренинг,
хотелось бы почаще участвовать в данного вида тренингах.
«Беркут»,
г. Луганск
первостольник
Тренинг очень понравился, понравилось все, было довольно
интересно, узнала много полезного и поучительного.
Довольно подробно рассказали все предложенные темы.
«Лерс»,
фармацевтпервостольник
Из тренинга больше всего понравились мысли по психологии. Из
нового – как правильно профессионально обслужить больного.
кассирпервостольник
Больше всего понравилась атмосфера. Из нового – секреты
продаж.
фармацевтпервостольник
Работа с возражениями. Самое ценное и практичное в тренинге –
практические примеры по продажам. Из нового – приемы по
допродажам.
«Беркут»,
г. Луганск
первостольник
Больше всего понравилась подача информации тренеров. Из
нового – как правильно решать конфликты.
«Беркут»,
г. Луганск
первостольник
Правильный подход к покупателю. Из нового – борьба с
конфликтами. Много нового.
«Лерс»,
фармацевтпервостольник
Очень четко изложен материал. Заинтересовали. Самое ценное и
практичное – навыки. Из нового – никогда не говорить слово
«нет». Хорошее впечатление о тренинге.
фармацевтпервостольник
Очень веселый тренинг, позитивный, с морей эмоций. Все
понравилось
«Мальва»,
г Старобельск
первостольник
Хотелось, чтобы такие тренинги проходили чаще. Понравилось
все.
«Мальва»,
г.Старобельск
первостольник
Понятно, доходчиво, грамотно.
г. Павлоград
«Лерс»,
г. Павлоград
«Лерс»,
г. Павлоград
г. Павлоград
«Лерс»,
г. Павлоград
Заказать тренинг или получить дополнительную информацию вы можете, позвонив по
телефонам:
(099) 733 — 57 — 03
(096) 944 — 33 — 86
сайт: ALL-BIZ.NET