Повышение качества предоставляемых ОГБУК «Костромской областной театр кукол» услуг (выполнения работ) в условиях введения системы эффективного контракта Докладывает: Директор ОГБУК «Костромской областной театр кукол» Людмила Александровна Шарова Эффективность деятельности учреждения и качество предоставляемых услуг напрямую зависят от результативности труда работников учреждения. Потому переход работников на эффективный контракт направлен на повышение качества работы учреждения в целом, так как качество предоставляемых услуг и эффективность деятельности учреждения не достигнет ожидаемого эффекта, если не принять меры увязки результатов труда конкретного работника с заработной платой, установленной каждому работнику за достигнутые им персонально результаты. С этой целью в соответствии с нормативные правовыми актами: - Указом Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»; - Программой поэтапного совершенствования системы оплаты труда в государственных (муниципальных) учреждениях на 2012-2018 годы, утвержденная распоряжением правительства РФ от 26.11.2012 г. № 2190-р; 1 Приказом Министерства труда и социальной защиты населения РФ № 167н от 26 апреля 2013 года «Об утверждении рекомендаций по оформлению трудовых отношений с работником государственного (муниципального) учреждения при введении эффективного контракта»; Показателями эффективности деятельности учреждений, подведомственных департаменту культуры Костромской области, утвержденные приказом департамента культуры Костромской области № 370 от 04 сентября 2013 года; в театре был разработан и утвержден приказом № 130 от 10 сентября 2013 года «Перечень показателей эффективности деятельности ОГБУК «Костромской областной театр кукол» и работников театра», создана комиссия по установлению стимулирующих выплат. Проведена работа по пересмотру и утверждению должностных инструкций, являющихся неотъемлемой частью трудового договора каждого сотрудника (работника), подготовке проектов эффективных контрактов, в которых были отражены и конкретизированы показатели эффективности деятельности, установлены размеры вознаграждения и поощрения за достижение коллективных результатов труда. В ходе данной работы театр обращался к опыту других театров кукол, в частности – Владимирской, Кировской областей. Должна отметить, что фактически в театре так называемые «эффективные контракты» в трудовых отношениях с актёрами применяются достаточно давно, заработная плата которых состоит из постоянной и переменной части, при этом переменная связана с реальной занятостью актера в спектаклях, репетициях и гастролях. Вероятно, именно по этой причине переход на работу в условиях эффективных контрактов оказался не таким болезненным, как ожидалось. В настоящее время заключены эффективные контракты с основным персоналом - главным режиссером, главным художником, актерами - кукловодами, художниками, кроме того с руководителями и работниками художественно-постановочной части. Что касается внедрения эффективных контрактов по прочему персоналу и в целом по театру – деятельность администрации театра в этом направлении продолжается йзи с учётом рекомендаций департамента культуры Костромской области и полученных консультаций будет завершена в ближайшие сроки. Сведения о заключении эффективных контрактов на 1.06.2014 г. Общая численность сотрудников театра (без совместителей), чел. ВСЕГО: основного персонала художественно-постановочная часть руководители (в т. ч. директор театра) специалисты 52 25 4 4 7 в том числе количество заключенных эффективных контрактов / % соотношение 37 / 71% 25 / 100% 3 / 75% 4 / 100% 5 / 70% 2 Принципиально важным критерием эффективности является выполнение государственного задания. Этот критерий эффективности деятельности включен в эффективный контракт каждого сотрудника. Таким образом, по итогам работы ОГБУК «Костромской областной театр кукол» за 2013 год и с учетом выполнения показателей работы каждого, сотрудникам были установлены размеры выплат стимулирующего характера на 2014 год. Размеры выплаты установлены сроком на 1 год и будут пересматриваться по итогам текущего года. Кроме того, актерам – кукловодам установлены ежемесячные стимулирующие выплаты, размер которых определяется фактической занятостью в текущем репертуаре. Так, например, размеры выплат стимулирующего характера для актеров – кукловодов существенно отличаются в зависимости от фактической занятости в спектаклях текущего репертуара и новых спектаклях, участия в гастролях, фестивалях и иных творческих мероприятиях. Разница составляет до 3, 0 тыс. рублей. Заработная плата сотрудников ОГБУК «Костромской областной театр кукол» 20000 15000 основной персонал 10000 по театру 5000 0 2013 Средняя заработная плата По основному персоналу По театру в целом 2014 1 квартал 2013 года (руб.) 15 991 15 023 1 квартал 2014 года (руб.) 18 473 17 688 Говоря о работе учреждений культуры, мы понимаем, что не возможно чтолибо пронормировать и установить абсолютные показатели качества. Но, говоря о таких услугах, оказываемых театром, как показы спектаклей, мы определяем ряд показателей, характеризующих качество этих услуг. К ним относится посещаемость спектаклей, доля новых постановок в репертуаре театра, доля современных пьес в репертуаре. По итогам работы за 1 квартал 2014 года основные показатели государственного задания театром выполнены следующим образом: 3 Итоги работы ОГБУК «Костромской областной театр кукол» в 1 квартале 2014 Количество отыгранных Количество зрителей Средняя посещаемость спектаклей спектакля 1 квартал 1 квартал 1 квартал 2013 2014 2013 2014 2013 2014 129 154 или 119,4% 12 708 14 563 или 114,6% 108 112 или 103,7% В два раза увеличилось количество гастрольных спектаклей - с 8 в 1-м квартале 2013 года, до 18 спектаклей за аналогичный период 2014 года. Количество зрителей с 850 до 1611 человек соответственно. Согласно установленному государственному заданию театром ежегодно ставится 3 новых спектакля. В 1 квартале 2014 года поставлен спектакль по пьесе М. Супонин «Три снежинки: голубая, золотая и серебристая». При очередном рассмотрении размера стимулирующих выплат данная работа основного персонала будет учтена в обязательном порядке. С введением эффективных контрактов у сотрудников театра появилась мотивированное стремление к выполнению государственного задания, повышению качества оказываемых услуг посредством активизации работы каждого сотрудника, стремлением повысить профессиональные навыки и образование. В театре утверждены план и график аттестации сотрудников. По итогам аттестации сотрудникам не только рекомендуется повышать свой профессиональный уровень, но и результаты аттестации напрямую отражаются на размере заработной платы. И в заключении, хотелось бы озвучить некоторые результаты социального анкетирования зрителей, проводимого в марте-мае 2014 года с целью анализа степени удовлетворенности качеством услуг, оказываемых театром кукол. Итоги социального анкетирования. На вопросы анкеты Удается ли коллективу театра создавать добрую атмосферу при посещении театра? 100% опрошенных были единодушны в своих ответах: «Да, мы ощущаем внимание и заботу о зрителях» - Нравятся ли Вам спектакли, как вы оцениваете игру актеров? 98% ответов были положительными. 4 Зрители высоко оценили игру актеров, высказав восхищение спектаклями и для детей и для взрослых. Отзывы зрителей: • Каждый спектакль уникален, актеры – профессионалы, любящие свою работу и нас зрителей маленьких и больших. • Ювелирная работа! Ждем новых спектаклей, спасибо! • Огромная благодарность всем работникам театра за замечательные спектакли. Зрители, впервые посетившие театр кукол, писали в анкетах: «Мы впервые в театре, нам очень понравилось, будем стараться чаще посещать представления».