Технологические параметры точек доступа

Приложение №1 к дополнительному соглашению №2 от 01.12.2013 г. к договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.
Приложение №1 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.
Технологические параметры точек доступа
г. Волгоград
от «__» декабря 2013 г.
Доступ к услугам служб передачи данных и телематическим службам оператора организуется в точках доступа с технологическими
параметрами в соответствии с таблицей:
Параметры качества сервиса
Условный
номер узловой точки
Точка доступа
г.Волжский, ул.Автодорога, 7/1
г.Волжский, ул.Автодорога, 7/1
г. Волжский, пр.Ленина, 20В
(Управление по сбыту тепловой
энергии)
Предоставление
доступа к службам
передачи данных
Ethernet
10/100BASE-T
г.Волжский, ул.Нариманова, 5а
3
4
Наименование услуги
Ширина полосы
пропускания порта
(Кбит/сек)
на период с
06.12.2013 г. по
31.03.2014 г.
1
2
Точка подключения
Тип
интерфейса
г.Волгоград,
ул.Комсомольская, 16
г.Волжский, ул.Автодорога 7,
д.1
Предоставление
доступа к
телематическим
службам
Резервирование
канала (+/-)
2048
2048
-
2048
-
-
2048
2048
-
8192
8192
-
Информационное пространство Заказчика формируется на основе использования служб передачи данных транспортной мультисервисной
сети Оператора по технологии коммутации пакетов IP VPN MPLS (Virtual Private Network Multiprotokol Label Switching).
В интересах Заказчика Оператор организует многоточечный доступ к службе передачи данных с показателями качества обслуживания
согласно техническим нормам, утвержденным Приказом Мининформсвязи России от 27.09.2007 г. №113 «Об утверждении Требований к
организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования».
Дополнительное соглашение №2 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК»
Исп.Ковалева Е.А.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ ДОСТУПА К СЛУЖБАМ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
1. СОСТАВ УСЛУГИ
В состав Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, входит:
1.1. Услуги служб передачи данных.
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
2.1. Организация точек доступа к службам передачи данных.
2.2. Предоставление доступа к службам передачи данных (корпоративной сети IP VPN L3)
3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ
3.1. Качество передачи данных должно удовлетворять техническим нормам, утвержденным Приказом Мининформсвязи России от 27.09.2007 г.
№113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего
пользования».
3.2. Устанавливаются следующие технические нормы на показатели функционирования сетей передачи данных:
N
Наименование показателя
Параметр
п/п
1.
Средняя задержка передачи пакетов информации
не более 100мс
2.
Отклонение от среднего значения задержки передачи
пакетов информации
не более 50мс
3.
Коэффициент потери пакетов информации
не более 10-2
4.
Коэффициент ошибок в пакетах информации
не более 10-3
3.3. Службы ПД должны обеспечивать выполнение норм на показатели качества обслуживания в часы наибольшей нагрузки (ЧНН).
3.4. При исчислении периода недоступности не учитываются следующие перерывы в предоставлении услуги:
 запланированные профилактические работы, а также профилактические работы, проводимые по просьбе Заказчика. Предельная длительность
запланированных профилактических работ не может превышать 4 часов в месяц;
 виновные действия Заказчика, либо неисправное оборудование Заказчика;
 перерывы, длительность которых суммарно не превышает 5 минут за 24 часа работы.
ВИДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
4.1. Оператор обязуется устранять неисправности и ухудшение качества Услуги в случае каких-либо сбоев и срыва обслуживания, т.е. ситуаций,
требующих незамедлительного разрешения. Оператор обязуется предпринять все усилия для восстановления доступности Услуги. Заказчик
Дополнительное соглашение №2 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК»
Исп.Ковалева Е.А.
должен сразу же сообщить о необходимости проведения восстановительных работ в службу ПД Оператора по контактным телефонам: (8442)
96-76-00, 96-36-00; сообщение может быть продублировано по электронной почте support@lukoil.com
Оператор зафиксирует время обращения Заказчика, выяснит причину неисправности и предпримет предусмотренные меры по ее устранению. По
устранению неисправности, Оператор уведомит Заказчика по телефону о проведенных действиях.
Оператор обязуется производить профилактическое обслуживание, ремонт и настройку оборудования, необходимые, исключительно, по мнению
Оператора, для обеспечения качественного обслуживания, связанные с перерывами связи, но информируя об этом Заказчика. Оператор обязуется
предупреждать Заказчика о работах такого рода за 48 (сорок восемь) часов до их выполнения.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ ДОСТУПА К ТЕЛЕМАТИЧЕСКИМ СЛУЖБАМ
1. СОСТАВ УСЛУГИ
В состав Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, входят:
Услуги телематических служб (Интернет).
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
2.1. Доступ к открытым информационным ресурсам IP-сети Оператора и сети общего пользования (Интернет).
2.2. При этом Оператор предоставляет Заказчику:
2.2.1.Выделенную линию Ethernet по адресу: г.Волжский, ул.Автодорога 7, д.1.
2.2.2. Глобальную маршрутизацию выделенных Заказчику IP-адресов из адресного пространства Оператора. Протокол взаимодействия между
оборудованием Заказчика и Оператора – статический.
2.3. Услуги телематических служб, использующие протокол TCP/IP.
3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ
Доступ в IP-сеть, предоставляемый Оператором, должен удовлетворять коэффициенту доступности 99,5% за месяц.
Коэффициент доступности определяется как процент времени, когда IP-интерфейс (IP-порт) на оборудовании Оператора был доступен
Заказчику и рассчитывается по формуле:
Коэф. доступности (в процентах) =100 * (1 – (Общий период недоступности в текущем месяце в часах/(Число дней в данном месяце * 24 часа))
Период недоступности Услуги определяется с момента обращения Заказчика до полного восстановления Услуги по данным Оператора.
В случае, если коэффициент доступности в расчетном месяце ниже 99,5%, Заказчику компенсируется период недоступности Услуги,
превышающий указанный, пропорционально времени простоя:
Сумма компенсации = абонентская плата * (1-коэф.доступности/99,5).
При исчислении периода недоступности не учитываются следующие перерывы в предоставлении услуги:
 запланированные профилактические работы, а также профилактические работы, проводимые по просьбе Заказчика. Предельная длительность
запланированных профилактических работ не может превышать 4 часов в месяц;
 виновные действия Заказчика, либо неисправное оборудование Заказчика;
 перерывы, длительность которых не превышает 10 минут за 12 часов работы.
Дополнительное соглашение №2 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК»
Исп.Ковалева Е.А.
Настоящее Приложение №1 является неотъемлемой частью договора №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.
ЗАКАЗЧИК
ОПЕРАТОР
Директор филиала
ООО «ЛУКОЙЛ-ТТК»
в г.Волгоград
Управляющий филиала
ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
в г. Волгоград
___________________ Ю.М. Чубко
________________ В.Н. Терещенко
Дополнительное соглашение №2 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК»
Исп.Ковалева Е.А.