1.1. Термины и определения

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В
СЕРВИСНОЙ ПРОГРАММЕ ПРИВИЛЕГИЙ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила определяют условия участия в программе привилегий,
действующей в автоцентре «Новая ЛАДА» группы компаний «Восточный Ветер»,
расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Маневровая, 41.
Программа действует с 1 января 2015 года. Об окончании срока действия программы
или изменении ее условий будет сообщено на официальном сайте компании
www.ekb.lada.ru, а также Участникам программы лично через sms-информирование.
Термины и определения:
«Программа Привилегий» («Программа») — означает взаимоотношения,
в
которых Участник, приобретающий товары и/или услуги, приобретает Карту и право на
получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.
«Участник» — физическое лицо или индивидуальный предприниматель,
допущенное Автоцентром к участию в Программе в соответствии с настоящими
Правилами и являющееся держателем Карты.
«Автоцентр» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по
управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок,
предоставляющих Участникам возможность осуществлять накопление и списание
Бонусов. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги
Участникам, в отношении которых действует Программа Привилегий. Автоцентром
являются следующие организации: ООО «Восточный Ветер Центр», ООО
«Автомобильный Центр на Маневровой», ООО «КАРС».
«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый
Автоцентром в своей информационной системе на имя Участника — Держателя Карты в
соответствии с настоящими Правилами. На Карте открывается единый Бонусный Счет
Участника. На единый Счет Участника начисляются Бонусы.
«Заявление-Анкета» (Анкета) — форма, выдаваемая Автоцентром или от его
имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением
такого лица о намерении стать Участником (держателем карты), а так же подтверждает
согласие Участника с правилами Программы.
«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая
Участнику по одному или нескольким указанным им в Заявлении-Анкете средствам
(способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, e-mail, почтовому адресу
или иными способами.
1.2. Карта Участника является собственностью Автоцентра и подлежит возврату
исключительно по его требованию.
1.3. На одно физическое лицо или индивидуального предпринимателя может быть
оформлена только одна Карта Участника.
1.4. Участник обязан незамедлительно уведомить Автоцентр об изменении адреса
или других данных, указанных им в Анкете.
1.5. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от
несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Автоцентр не несет
ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное
использование Карты Участника.
1.6. Автоцентр вправе прекратить участие в Программе любого Участника без
предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаями, если
Участник:
1.6.1. не соблюдает настоящие Правила.
1.1.
1.6.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями Программы, предоставляемыми
Участнику в рамках Программы.
1.6.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или некорректные
сведения Автоцентру.
1.6.4. не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 24 месяцев с
момента ее получения.
1.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе Привилегий в любое
время путем направления Автоцентру письменного уведомления о прекращении участия.
Участие в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Автоцентром
соответствующего уведомления.
С момента прекращения участия
Участника в
Программе действие Карты прекращается, начисленные Бонусы аннулируются.
1.8. Карта Участника не является кредитной или платежной картой.
1.9. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой
другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.
1.10. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном
счете и начисленных Бонусах путем просмотра sms-сообщений, направленных
Автоцентром Участнику по контактному мобильному телефону, указанному в Анкете.
1.11. В случаях прекращения участия в Программе Привилегий по инициативе
Автоцентра (п.1.6 настоящих Правил) или Участника (п.1.7 настоящих Правил) Автоцентр
отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12
(двенадцати) месяцев с момента прекращения использования Карты Участника данная
контактная информация удаляется из информационной системы Программы и Бонусный
счет Участника аннулируются.
1.12. Согласившись с Правилами Программы, Участник соглашается на получение
от Автоцентра Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за
собой право отказаться от уведомлений рекламного характера путем направления
письменного заявления об отказе от получения Уведомлений, отправленное на адреc:
620050, г. Екатеринбург, ул. Маневровая 41, ООО «Восточный Ветер Центр».
2. ВСТУПЛЕНИЕ В ПРОГРАММУ.
2.1. Участниками программы могут стать граждане Российской Федерации,
достигшие 18 лет, совершающие покупки в Автоцентрах как физические лица или как
индивидуальные предприниматели.
2.2. Основанием для получения статуса Участника программы является наличие у
клиента Карты премий.
2.3. Карта вручается покупателю товаров (автомобили, запчасти) или услуг
автоцентра (сервисное обслуживание) на безвозмездной основе один раз, во время
совершения первой покупки в автоцентре с 01 января 2015 года. Оформление карты
производится в момент оплаты услуг в кассе одного из автоцентров. Для получения
Карты премий физическое лицо или индивидуальный предприниматель должны
заполнить Заявление-Анкету при оформлении Карты в любом из Автоцентров.
Карта имеет индивидуальный штрих-код и содержит информацию о количестве
накопленных бонусов.
2.4. Бонусы - условные расчетные единицы, применяемые в рамках Программы, для
информирования Участника о размере его льгот на обслуживание. Бонусами можно
оплатить услуги или товары в автоцентре из расчета: 1 бонус = 1 рубль РФ. Бонусы
сохраняются в течение двух лет с момента последнего приобретения Участниками
Программы услуг или товаров в автоцентре. По истечении этого срока сумма бонусов
обнуляется.
3.
НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
3.1. Основанием для начисления бонусов на Карту премий являются следующие
события:
 Приобретение услуг сервиса (за исключением услуг мойки);
 Приобретение запчастей или аксессуаров (кроме случаев, когда они оформляются
при покупке автомобиля);
3.2. Объем начисляемых бонусов составляет 5% от общей стоимости приобретенных
в сервисном центре услуг и/или товаров. В случае, если объем бонусов за покупку
представляет собой число с десятыми долями, цифра округляется до целого числа по
правилу: 1-4 – в меньшую сторону, 5-9 – в большую сторону.
3.3. Бонусы начисляются вне зависимости от формы оплаты (наличные средства /
безналичные средства / банковская карта). Начисление бонусов происходит на 15-й
календарный день с момента закрытия заказ-наряда или оформления товарной накладной.
3.4. Участнику программы предоставляется информация о количестве начисленных
бонусов и общем балансе бонусов на карте посредством sms-сообщения.
4.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ
4.1. Начисленные бонусы становятся доступными к использованию с 00.00 часов
дня, следующего за днем начисления.
4.2. Участник программы может использовать бонусы для частичного расчета за
последующие заказы товаров/услуг (за исключением мойки автомобиля) в объеме не
более 70% от стоимости заказа, и при условии, что объем оплаты собственными
денежными средствами составит не менее 200 рублей.
4.3. Для использования бонусов Участнику необходимо предъявить Карту мастеруприемщику или менеджеру по продаже запчастей непосредственно перед или в процессе
оформления покупки, но до проведения закрывающих сделку документов, и
проинформировать сотрудника о своем желании использовать бонусы в счет оплаты
заказа.
4.4. Бонусы не могут быть уступлены Участником программы другому лицу,
переведены на другую карту, не подлежат выдаче в виде денежных средств. В случае
возврата Участником приобретенных товаров, Бонусы, которые были использованы для
оплаты этого товара, зачисляются обратно на Карту Участника.
5. ПРЕМИАЛЬНЫЕ БОНУСЫ
5.1. Премиальные бонусы начисляются дополнительно к основным бонусам, в
рамках краткосрочных маркетинговых акций и мероприятий по повышению лояльности
клиентов.
5.2. Условия начисления премиальных бонусов доводятся до сведения Участников
путем размещения информации на дилерском сайте и sms-информирования.
5.3. Начисление премиальных бонусов на Карту осуществляется дистанционно, без
предъявления Участником карты сотруднику автоцентра.
6.
УТЕРЯ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ
6.1. Участник программы несет личную ответственность за сохранность Карты
премий. В случае утери или порчи Карты Участник Программы обязан уведомить об этом
факте Автоцентр письменно, направив уведомление в письменной форме по адресу:
620050, г. Екатеринбург, ул. Маневровая 41, ООО «Восточный Ветер Центр» или вручив
лично представителю Автоцентра, в котором была получена Карта, в максимально
короткий срок. Если за период с момента утери карты до заявления о факте утери
Участником Бонусы были использованы третьими лицами, Автоцентр за данный факт
ответственности не несет.
6.2. Для получения новой карты Участник должен приехать в Автоцентр и лично
подать заявление на ее выдачу. При оформлении новой Карты на нее зачисляются бонусы
в объеме, равном количеству бонусов на утерянной или поврежденной карте, на момент
подачи Участником программы заявления на замену.
7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ.
7.1. Автоцентр по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие
Правила. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте
Автоцентра www.ekb.lada.ru.
7.2. Автоцентр оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу
Привилегий в любое время с уведомлением Участника не менее чем за один месяц до
даты приостановления или прекращения Программы. Оператор не несет ответственности
за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Бонусного счета
Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за неизрасходованные
Бонусы в момент приостановки или прекращения Программы.
7.3. Ответственность Автоцентра в отношении предоставляемых Автоцентром в
рамках Программы товаров и/или услуг и соответствующие гарантийные обязательства
предоставляются в объеме, не менее чем предусмотрено действующим
законодательством РФ.
7.4. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается
сделанным от имени Автоцентра Участнику, если оно было размещено на веб-сайте
Автоцентра www.ekb.lada.ru, а также передано по телефону или электронной почте
Участника, указанных им в Заявлении-анкете.
7.5. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в Заявлении-анкете,
могут быть использованы Автоцентром и уполномоченными им организациями, в том
числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы
Привилегий.
7.6. Участники, получающие Бонусы по Программе Привилегий, в том числе
финансовую выгоду, должны предварительно ознакомиться с условиями и порядком
начисления Бонусов, указанных в настоящих Правилах и следовать им.
7.7. В случае, если спор, возникший между Автоцентром и Участником, не может
быть урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим
законодательством РФ.