ПОЛОЖЕНИЕ о порядке проведения аттестации предприятий, претендующих на

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке проведения аттестации предприятий, претендующих на
присвоение им статуса зарегистрированного сервисного центра
2
1. Общие положения
1.1. Настоящее
Положение
о
порядке
проведения
аттестации
предприятий, претендующих на присвоение им статуса зарегистрированного
сервисного центра послепродажного обслуживания автокранов производства ОАО
"ГАКЗ" разработано в соответствии с постановлением заседания
Совета
директоров ОАО "ГАКЗ" от "29" июня 2002 г.
1.2. Целью
проведения
аттестации этих предприятий является оценка их
соответствия требованиям Положения о дилерской деятельности региональных
сервисных центров послепродажного обслуживания изделий производства ОАО
«ГАКЗ» и реальных возможностей по предоставлению потребителям услуг по
сервисному сопровождению автокранов в своем регионе.
1.3. Настоящее Положение разработано в соответствии с:
Федеральным
законом
от
21.07.97
№116-ФЗ
"О
промышленной
безопасности опасных производственных объектов";
Правилами устройства и безопасной эксплуатации грузоподъемных кранов
ПБ 10-382-00;
Руководствами по эксплуатации автокранов, выпускаемых ОАО "ГАКЗ";
Положением о дилерской деятельности региональных сервисных центров
послепродажного обслуживания изделий производства ОАО «ГАКЗ».
2. Основные задачи аттестации
2.1. Основными задачами аттестации предприятий - потенциальных
сервисных центров являются:

определение
возможностей
претендентов
качественно
выполнять
услуги, предоставляемые потребителям;

оценка степени соответствия применяемых технологий требованиям
нормативно-технической документации заводов-изготовителей;

проверка создания на местах реальных условий для гарантированного
осуществления сервисного сопровождения автокранов в соответствии с
требованиями
изготовителей;
нормативно-технической
документации
заводов-
3

определение
необходимости
дополнительного
расширения
функциональных, технических и информационных возможностей
предприятий, претендующих на присвоение им статуса
сервисного
центра послепродажного обслуживания автокранов производства ОАО
"ГАКЗ";

выявление
потенциальных
возможностей сервисных центров
с
учетом особенностей региона размещения и перспектив их дальнейшего
использования.
2.2.
При
обследовании
предприятия,
претендующего
на
статус
регионального сервисного центра особое внимание необходимо обратить на:
- наличие документации по организации приемки, хранения и выдачи в
производство металла, материалов и узлов, порядка маркировки металла, его учета
и
контроля,
исключающих
применение
при
ремонтных
работах
сталей
несоответствующих марок;
- создание условий и организацию хранения комплектующих изделий,
электродов, сварочной проволоки и флюса, исключающие их порчу и выдачу в
производство некачественных материалов;
- наличие условий для производства сварочных работ и контроля качества
их выполнения в соответствии с требованиями НТД;
- наличие условий для проведения технического освидетельствования
автокранов и проверки, наладки установленных на них приборов безопасности;
-
укомплектованность
штата
ОТК
и
обученность
контролеров,
обеспеченность их необходимой документацией и средствами технического
контроля;
- на результаты периодических контрольных обследований предприятия,
проводимых органом Госгортехнадзора.
3. Порядок проведения аттестации предприятий
3.1. Основанием для проведения аттестации предприятия, претендующего
на
присвоение
ему
статуса
зарегистрированного
сервисного
центра
послепродажного обслуживания автокранов производства ОАО "ГАКЗ" является
заявка на заключение дилерского соглашения, оформленная и направленная
претендентом в адрес ООО «Кудесник». Присланная вместе с пакетом документов
4
заявка рассматривается членами рабочей группы по работе с сервисными
центрами и в случае признания претендента соответствующим типовым
требованиям принимается решение о проведении процедуры аттестации.
3.2. Обследование и аттестация предприятия осуществляется комиссией, в
состав которой входят представители завода-изготовителя и обследуемого
предприятия. Объем, последовательность аттестации и проверяемые при этом
параметры зависят от уровня возможностей по оказанию услуг, достигнутого
предприятием на момент аттестации. Результаты работы комиссии отражаются в
акте обследования и аттестации производственных мощностей предприятия, в
виде заключения, в котором делается вывод: предприятие "аттестовано" или "не
аттестовано" в качестве зарегистрированного сервисного центра. В случае
отрицательного результата члены комиссии должны сформулировать свои
рекомендации по наращиванию предприятием своих возможностей по оказанию
сервисных услуг.
3.3.
Положительный
основанием
для
результат
последующего
аттестации
заключения
предприятия
является
заводом-изготовителем
с
аттестованным предприятием дилерского соглашения (договора) о сервисном
сопровождении своей продукции в регионе размещения сервисного центра.
(Форма
акта
обследования
предприятия прилагается)
и
аттестации
производственных
мощностей
5
Приложение
к положению о порядке проведения аттестации предприятий,
претендующих на присвоение им статуса зарегистрированного
сервисного центра фирменного обслуживания автокранов производства
ОАО "ГАКЗ"
Настоящее приложение определяет форму акта обследования и аттестации
производственных мощностей
предприятия,
претендующего на получение
статуса зарегистрированного сервисного центра послепродажного обслуживания
автокранов производства ОАО "ГАКЗ".
АКТ № _____
обследования и аттестации производственных мощностей
"_____"____________20_г.
Основание для обследования: решение Совета директоров ОАО "ГАКЗ" о
расширении сети сервисных центров послепродажного обслуживания выпускаемой
продукции (протокол № __ от "____" __________ 20__ г.), протокол о намерениях,
подписанный "___" _________ 20__ г.
Комиссия в составе:
Председатель:
___________________________________________________________________________
Члены:_____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Провела
обследование
производственных
мощностей
предприятия
___________________________________________________________________________,
(наименование предприятия)
находящегося по адресу:_____________________________________________________
___________________________________________________________________________
в ходе которого было установлено:
№
п/п
1.
Параметр обследования
Общие сведения о предприятии:
- полное наименование _________________________________________________
_____________________________________________________________________
- сокращенное наименование ____________________________________________
- организационно-правовая форма ________________________________________
- юридический адрес: индекс_______________ республика ___________________
область (край) ________________________ город __________________________
улица _____________________________________ дом _____________________
- телефон _____________________________________________________________
- факс ________________________________________________________________
- телетайп ____________________________________________________________
- e-mail _______________________________________________________________
- Ф. И. О. руководителя ________________________________________________
Результат
обследования
6
____________________________________________________________________
- банковские реквизиты: ________________________________________________
____________________________________________________________________
ИНН _______________________________________________________________
р/счет _______________________________________________________________
кор/счет _____________________________________________________________
БИК ________________________________________________________________
ОКПО ______________________________________________________________
ОКОНХ _____________________________________________________________
- государственная регистрация:
регистрирующий орган ________________________________________________
номер решения ________________________ дата решения __________________
регистрационный номер ________________ дата регистрации _______________
- среднесписочная численность сотрудников:
общая численность _________ чел. в том числе: управл. персонал ________чел.
ИТР ______________ чел. основные рабочие ________________________ чел.
- Размер Уставного капитала ___________________________________тыс. руб.
- стоимость ОПФ по последнему балансу ________________________тыс. руб.
2.
Показатели основных видов деятельности предприятия:
● наличие и количество дилерских соглашений с продуцентами (шт.)
● торговая деятельность предприятия:
- приобретено автокранов у продуцентов (шт./год)
из них продано автокранов (шт./год)
- приобретено запасных частей к автокранам (тыс. руб./год)
из них продано (тыс. руб./год)
- затраты на предпродажную подготовку автокранов (тыс. руб./год)
● гарантийная деятельность предприятия:
- количество договоров с продуцентами на выполнение гарантийных
обязательств (шт.)
- количество принятых по ним рекламаций (шт./год)
из них удовлетворено рекламаций всего (шт./год)
в том числе: непосредственно на самом предприятии (шт./год)
силами предприятия непосредственно у потребителя (шт./год)
силами продуцента (шт./год)
- затраты на гарантийное обслуживание (тыс. руб./год)
● сервисная деятельность предприятия:
- количество договоров с продуцентами на выполнение технического сервиса
реализованной продукции (шт.)
- количество договоров с потребителями на выполнение технического сервиса
реализованной продукции (шт.)
- затраты на техническое обслуживание автокранов по договорам (тыс.
руб./год)
- затраты на ремонт автокранов по договорам в послегарантийный период
(тыс. руб./год)
● ремонт автокранов в послегарантийный период по разовым заявкам:
- общее количество выполненных ремонтов (ед./год)
в том числе: капитальных ремонтов (ед./год)
текущих ремонтов (ед./год)
- затраты на ремонт автокранов по разовым заявкам (тыс. руб./год)
● маркетинговая и рекламная деятельность предприятия:
- количество проведенных маркетинговых исследований и представленных по
ним отчетов (ед./год)
- реклама своей деятельности:
- в массовых периодических изданиях
- на телевидении и радио
- в электронных средствах информации
- прочая рекламная деятельность
- затраты на маркетинг и рекламу (тыс. руб./год)
7
3.
Общие сведения об организации производства:
● наличие генплана с разбивкой зданий и сооружений (имеется, не имеется)
● технологическая часть:
- план расположения участков, помещений и технологического оборудования;
- пояснительная записка с расчетами производственных мощностей цехов и
участков
4.
Характеристика основных участков предприятия:
● наличие и характеристика производственных участков:
- уборочно-моечных работ (мойка ручная, автоматическая, очистные
сооружения - локальные, с оборотным водоснабжением; кв. м);
- контрольно-диагностических работ (наличие/отсутствие специализированных
диагностических стендов; кв. м);
- технического обслуживания автокранов (поточный, тупиковый метод
обслуживания ; кв. м)
- ремонта кранового оборудования (с выполнением/ без выполнения
гарантийного ремонта; кв. м);
- ремонта агрегатов и механизмов автомобильного шасси (наличие/отсутствие
специализированного оборудования; кв. м);
- ремонта
агрегатов
гидрооборудования
кранов
(наличие/отсутствие
специализированного оборудования; кв. м);
- ремонта агрегатов электрооборудования, приборов и устройств безопасности
кранов (наличие/отсутствие специализированного оборудования; кв. м);
- электросварочных
работ
(наличие/отсутствие
специализированного
оборудования; кв. м);
- площадки
проведения
статических
и
динамических
испытаний
(наличие/отсутствие испытательных грузов; кв. м)
● наличие и характеристика вспомогательных участков:
- конструкторско-технологического бюро предприятия (наличие/отсутствие
дипломированных специалистов; чел.)
- площадки (стоянки) товарных автокранов и проведения их предпродажной
подготовки (открытые/крытые; кв. м);
- площадки
(стоянки)
отремонтированных,
обслуженных
автокранов
(открытые/крытые; кв. м);
- площадки (стоянки) ремонтного фонда (открытые/крытые; кв. м);
- контрольно-испытательные
лаборатории
(наличие/отсутствие
специализированного оборудования; кв. м);
- склад для запасных частей (наличие/отсутствие автоматизированных методов
учета; кв. м);
- склад для зарекламированных деталей и сборочных единиц (кв. м);
- помещение для клиентов (наличие/отсутствие необходимой информации для
клиентов кв. м);
- подъездные железнодорожные пути (наличие/отсутствие, вид погрузочной
рампы)
Метрологическое обеспечение производства:
● наличие средств измерений и контроля для проведения операций технического
контроля в соответствии с НТД;
● наличие свидетельств (аттестатов) по периодической проверке средств
измерений
5.
6.
Обеспеченность нормативно-технической документацией:
● наличие руководящих и нормативных
документов, регламентирующих
деятельность предприятия и используемых при проектировании, изготовлении,
ремонте и эксплуатации грузоподъемных машин (наличие/отсутствие и
комплектность документов);
● наличие и характеристика ремонтных документов (наличие/отсутствие и
комплектность документов):
- технические условия на ремонт изделий, руководящие материалы, стандарты
предприятия и пр. документы, обеспечивающие высокое качество ремонта;
- обеспеченность производственных участков технологической документацией
(техпроцессами, маршрутными картами и пр.; процент обеспеченности);
- наличие документации по организации приемки, хранения и выдачи в
производство металла, материалов и узлов, порядка маркировки металла, его
8
7.
8.
учета и контроля, исключающих применение при изготовлении (ремонте)
подъемного сооружения сталей несоответствующих марок
Наличие обученного и аттестованного персонала:
● по предпродажной подготовке автокранов (чел.);
● по гарантийному обслуживанию автокранов (чел.);
● по техническому обслуживанию и послегарантийному ремонту автокранов
(чел.), в том числе:
- аттестованных сварщиков (чел.)
- машинистов-крановщиков (чел.)
- аттестованных специалистов ОТК (чел.)
● по маркетинговой и рекламной деятельности (чел.)
Соблюдение предприятием Правил при изготовлении, реконструкции,
ремонте и монтаже подъемных сооружений:
● результаты
периодического обследования предприятия органами
госгортехнадзора (наличие/отсутствие фактов нарушения предприятием Правил
и НТД);
● состояние и оценка культуры производства на основных участках
(удовлетворительно/неудовлетворительно);
● наличие лицензий и сроки их действия по предоставлению предприятию
права на осуществление деятельности по:
- реконструкции, ремонту и монтажу подъемных сооружений;
№__________
____________
(дата
выдачи)
____________
(кем
-
___________________________________________________________
выдана)
№__________
____________
(дата
выдачи)
____________
(кем
-
___________________________________________________________
выдана)
№__________
____________
(дата
выдачи)
____________
(кем
выдана)
Заключение комиссии:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Председатель:
Члены:
________________________
________________________
________________________
________________________
С актом и заключением ознакомлен:
Директор предприятия
/
(подпись руководителя)
/