Здравствуйте. Спасибо за Ваше обращение. СПОСОБ №1 Необходимо зайти на сайт www.java.com и нажать на кнопку «Установлено ли на моем компьютере программное обеспечение Java?» В следующем окне нажать на кнопку «Проверить версию Java» Затем, если программа установлена правильно, появится окно с предложением запустить Java, где Вам необходимо будет нажать на кнопку «Run». Теперь можно снова заходить в БК Эльбрус, где Вам опять предложат запустить Java. Для этого необходимо нажать на кнопку «Run». СПОСОБ №2 Для разблокировки криптоапплета необходимо: 1. Очистить папку временных файлов Интернета и удалить файлы Cookies в браузере. В браузерах Internet Explorer, Google Chrome и Mozilla Firefox для удаления временных файлов можно использовать сочетание клавиш CTRL+SHIFT+DELETE; Очистка КЭШа в браузере Opera: 2. После этого полностью закройте браузер и удалите временные файлы Java-машины. В системе Windows нажмите на кнопку "Пуск", далее перейдите в раздел "Панель управления" и в нем найдите пункт "Java". Откройте его, в появившемся окне нажмите на кнопу "Settings", далее на кнопку "Delete Files". В открывшейся таблице нажмите "Ok"; А также необходимо удалить сертификат BSS из соответствующего хранилища в Java вкладка Security, кнопка Certificates. 3. Затем зайдите в Банк-Клиент. Когда у Вас появится сообщение, поставьте галочку и нажмите на кнопку «Run»; СПОСОБ №3 Переустановите Java: удалите все установленные версии Java и установите Для систем 32 bit - http://elba.raiffeisen.ru/jre-8u51-windows-i586.exe Для систем 64 bit - http://elba.raiffeisen.ru/jre-8u51-windows-x64.exe Благодарим за пользование услугами нашего Банк-Клиента. Включение Java-плагина в браузере Mozilla Firefox При появлении панели Firefox предлагающей запуск плагина Java нажмите Allow(Разрешить) В левом верхнем углу, в начале адресной строки, нажмите красный значок и выберите там параметр Allow and remember (Разрешить и запомнить) ___________________________________________________________________ При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь со службой технической поддержки по телефону +7 (495) 225-91-92 Electronic Banking team, Raiffeisenbank