Коммуникология - Высшая школа экономики

Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
1
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления подготовки «Менеджмент», изучающих дисциплину
«Коммуникология».
Программа разработана в соответствии с:
 Образовательной программой по дисциплине «Коммуникология – наука общения»,
разработанной в Южно-Иллинойском Университете (США).
2
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Коммуникология» являются выделение и разъяснение
базовых разделов дисциплины «Коммуникология», ознакомление с общими и специальными
основами коммуникологических знаний, необходимых для более глубокого понимания и
лучшего усвоения тех разделов предмета, которые связаны с политической, экономической и
управленческой деятельностью.
Каждая область науки коммуникологии используется в различных видах человеческой
деятельности. Курс коммуникологии в СПб ГУ-ВШЭ составлен с упором на изучение
механизмов межличностного взаимодействия людей в рамках одной и той же культуры, разных
культур, в конфликтных ситуациях и в ситуациях, требующих убеждения. Знания, полученные
при изучении курса «Коммуникология» помогут менеджерам эффективнее находить общий
язык с подчиненными и руководителями, достигать собственных и организационных целей с
большей эффективностью, оценивать перспективы развития отношений, более полно
использовать возможности общения посредством применения специальных стратегий и
навыков.
Учебная программа по коммуникологии составлена на основе требований программы
высшего профессионального образования по предмету «Межличностное общение» в вузах
США.
3
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
Общая задача курса: ознакомить студентов с основными теориями в области
межличностного взаимодействия в процессе общения.
В результате изучения дисциплины студент должен
знать:
-
-
-
понятийный аппарат дисциплины, что необходимо для дальнейшего изучения
дисциплин специализации, таких как «Деловое общение», «Организационное общение»,
«Психология менеджмента».
определения и модели общения, потребности общения, функционирование восприятия в
процессе общения, основные теории вербального и невербального общения, основные
навыки общения (слушание, представление себя, уточнение значения, создание
компромиссного решения, работа с межличностным конфликтом).
Определения культуры, основные механизмы межкультурного взаимодействия, причины
отличия культур, проблемы стереотипизации в восприятии культур, вербальные и
невербальные отличия культур, особенности развития межкультурных отношений,
способы и методы разрешения межкультурных конфликтов.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
-
Определения конфликта, стили и тактики конфликта, формы конфликтных ситуаций,
протоколы разрешения конфликта.
Основные методики убеждения, при помощи глубинного анализа метафор, текста, учета
предпочтительной системы восприятия, подстройки, учета неврологических уровней,
разнообразные программы убеждающего воздействия (методика одного текста,
расширение, специфическая и неспецифическая компенсация, и др.).
уметь:
-
использовать теоретический материал по межличностному общению, межкультурному
общению, конфликтологии и убеждению на практике;
уметь успешно взаимодействовать с окружающими людьми;
проводить анализ коммуникативных ситуаций с использованием арсенала теоретических
и практических коммуникологических концепций;
уметь прогнозировать на базе данных исследования поведение и поступки людей.
иметь представление:
- о сущности концепций межличностного общения;
- о природе и проявлениях коммуникологических процессов в повседневном общении,
- о законах межличностного общения на уровне поведения человека
обладать навыками:
- межличностного и группового общения;
- анализа межличностных ситуаций;
- прогнозирования развития межличностных отношений.
В результате изучения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
Ценностно-смысловые
компетенции
Общекультурные
компетенции
Учебно-познавательные
компетенции
Код по Дескрипторы – основные признаки
ФГОС/ освоения (показатели достижения
НИУ
результата)
ОК-1
Умеет видеть и понимать
окружающий мир,
ориентироваться в нем, осознавать
свою роль и предназначение,
уметь выбирать целевые и
смысловые установки для своих
действий и поступков, принимать
решения
Усваивает картину мира,
расширяющуюся до
культурологического и
всечеловеческого понимания
мира
Приобретает знания о способах
организации целеполагания,
планирования, анализа,
рефлексии, самооценки. По
отношению к изучаемым
объектам студент овладевает
креативными навыками:
Формы и методы обучения,
способствующие
формированию и развитию
компетенции
Ролевые игры, анализ
ситуаций
Культурное погружение,
живой опыт
Решение проблемных
задач, участие в кейсах
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Компетенция
Информационные
компетенции
Коммуникативные
компетенции
Компетенции
личностного
самосовершенствования
4
Код по Дескрипторы – основные признаки
ФГОС/ освоения (показатели достижения
НИУ
результата)
добыванием знаний
непосредственно из
окружающей действительности,
владением приемами учебнопознавательных проблем,
действий в нестандартных
ситуациях.
Умеет производить поиск,
анализ и отбор необходимой
информации, преобразовывать,
сохранять и передавать ее.
Обладает знанием способов
взаимодействия с
окружающими и удаленными
событиями и людьми; имеет
навыки работы в группе,
коллективе, владеет
различными социальными
ролями; умеет задать вопрос,
вести дискуссию
Овладевает способами
деятельности в собственных
интересах и возможностях, что
выражаются в его непрерывном
самопознании, развитии
необходимых современному
человеку личностных качеств,
формировании
психологической грамотности,
культуры мышления и
поведения
Формы и методы обучения,
способствующие
формированию и развитию
компетенции
Участие в коллоквиумах,
написание курсовых работ
Практические упражнения
на отработку
коммуникативных
навыков в различных
контекстах
Ролевые игры,
коммуникативный
дневник
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к циклу факультативных дисциплин.
Предварительного изучения определенных дисциплин для изучения дисциплины
«Коммуникология» не требуется.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при
изучении следующих дисциплин:
 Организационное поведение;
 Организационная конфликтология;
 Психология бизнеса.
5
Тематический план учебной дисциплины
1 Курс
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
№
1.
Название раздела
Основные определения и концепции.
Аудиторные часы
СамостояПрактиче
тельная
Лекци Семин
ские
работа
и
ары
занятия
Всего
часов
2
2
2.
3.
Модели общения и влияние ситуации на
общение
6
Восприятие и межличностное общение
6
20
0
0
40
0
2
20
0
4
30
0
4
30
0
4
20
0
4
30
0
4
20
0
4
20
0
4
30
0
4
4
2
4.
Вербальное общение
8
4
5.
Невербальное общение
8
4
6.
Умение слушать и ведение беседы
6
2
7.
Представление себя
8
4
8.
Конфликты в межличностном общении
6
2
9.
Развитие системы отношений
6
2
10. Общение в информационную эпоху и
будущее межличностного общения
8
11. Императивы, гипотезы и аксиомы
межкультурного общения
12. Контексты межкультурного общения
6
4
2
0
0
4
2
0
0
4
2
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
2
2
0
0
2
2
0
0
2
3
0
0
2
4
0
0
2
0
0
0
2
6
2
13. Глубинные структуры межкультурного
общения
2
14. Паттерны и таксономии
2
2
2
15. Восприятие и межкультурное общение
4
2
16. Вербальное межкультурное общение
4
2
17. Невербальное межкультурное общение
4
2
18. Межкультурные отношения
6
4
19. Межкультурный конфликт
6
4
20. Компетенция в межкультурном общении
4
4
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
ИТОГО:
108
56
0
0
52
2 Курс
№
Название раздела
Всего
часов
Основные аксиомы конфликтологии
Определения и типы конфликта
Цели конфликта
Власть в конфликте
Стили и тактики конфликта
Система конфликта
Переговоры в конфликте
Вмешательство в конфликт
Процесс коммуникологического
консультирования
10. Разрыв отношений и прощение
11. Основные концепции убеждения в
коммуникологии
2
5
6
4
7
4
6
6
6
12. Ценности и результат
13. Мобилизация и демобилизация
общения
14. Вербальные и невербальные аспекты
убеждения
15. Модели убеждения
16. Метафоры и убеждение
17. Время и убеждение
18. Рефрейминг
19. Преодоление ограничений
20. Изменение личности
ИТОГО:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Аудиторные часы
Самостоя
Практические тельная
Лекции Семинары
работа
занятия
0
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
2
4
2
4
2
2
2
2
4
2
1
1
1
0
2
1
6
6
2
2
2
2
2
2
8
2
2
4
7
6
4
8
7
4
108
2
1
1
2
1
1
28
1
1
1
2
2
1
28
4
4
2
4
4
2
52
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
6
Формы контроля знаний студентов
Тип
контроля
Текущий
(неделя)
Форма
контроля
Контрольная
работа
Эссе
Реферат
Коллоквиум
Домашнее
задание
Промежу Зачет
точный
Итоговы Зачет
й
1
1 год
2 3
4
1
2 год
2 3
Параметры **
4
5
8,
10
13
15
,
17
5
8,
10
13
15
,
17
16
810
11
13
14
17
16
810
11
13
14
17
1-ый коллоквиум – игровой турнир, 2-ой
коллоквиум – решение коммуникативной
задачи, 3-ий коллоквиум – курсовая
работа
Коммуникологические дневники, по 1
странице
Защита работы третьего коллоквиума
6.1 Критерии оценки знаний, навыков
Оценка за первый коллоквиум в каждой дисциплине выставляется на основе участия. Участник
коллоквиума получает 100 баллов.
Оценка за второй коллоквиум выставляется за участие в работе круглого стола в сумме 100
баллов. При анализе коммуникативной ситуации студент должен:
1. Продемонстрировать владение коммуникативной терминологией соответствующего
раздела;
2. Показать умение анализировать и синтезировать информацию;
3. Продемонстрировать умение комментировать и дополнять выступления других
студентов.
Оценка за третий коллоквиум в сумме 200 баллов выставляется за открытую защиту курсовой
работы. В ходе этой работы:
Студент демонстрирует владение терминологией;
Умеет связывать воедино и проводить параллели между коммуникативными явлениями;
Правильно объясняет взаимосвязи различных явлений;
Грамотно выстраивает тактику коммуникологического воздействия на ситуацию;
Способен оценить внешние факторы, которые оказывают влияние на ситуацию и
соответственно скорректировать их.
6. Учитывает ранее изученные коммуникологические концепции и проводит связи между
изученными предметами коммуникологического цикла.
1.
2.
3.
4.
5.
Коммуникологические дневники представляют собой краткий (до одной страницы) ответ на
вопросы, содержащиеся в соответствующем разделе семинара – «Вопросы для
коммуникологического дневника». Для получения оценки 10 баллов за каждый из дневников,
студент должен:
1. Продемонстрировать понимание теоретических концепций коммуникологии;
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
2. Осветить все ключевые аспекты ситуации, оказывающие влияние на ход общения;
3. Предложить меры по совершенствованию коммуникологической ситуации.
Темы для коммуникологического дневника объявляются преподавателями на электронной
платформе курса, а также сообщаются на занятии. Студент имеет возможность сдать
коммуникологический дневник по электронной почте, вывесить его для обсуждения в группе
электронной платформы курса или принести и сдать в письменной форме.
В ходе подготовки к коллоквиумам преподаватели регулярно освещают все вопросы,
касающиеся подготовки, на электронной платформе курса, а также проводят консультации.
7
Содержание дисциплины
РАЗДЕЛ 1. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ
Тема 1. Основные определения и концепции
Необходимость изучения межличностного общения. Компоненты процесса общения.
Определения процесса общения. Контексты процесса общения. Континуум личногобезличного поведения по Буберу. Трехслойный континуум личного-безличного поведения по
Дернятину. Степени гибкости в общении. Социальная конструкция реальности. Максимы
Пало-Альто. Диалогическая импликатура Грайса. Разновекторность максимов Грайса по
Снеговой. Изменение максимов Грайса в связи с информационным веком. Три сита Сократа.
Тема 2. Модели общения и влияние ситуации на общение.
Модель общения по Лэзуэллу. Модель действия. Модель противодействия. Модель
взаимодействия. Динамическая модель Мельникова и ее модификация. Виды транзакций
общения. Позиции общения по Бейтсону. Влияние ситуации на общение. Созданный и
природный элементы контекста. Потребности в общении. Потребности по Уильяму Шуцу.
Потребности по Джону Стюарту. Потребности по Альберту Бандуре. Объем и валентность
коммуникативных потребностей.
Тема 3. Восприятие и межличностное общение
Субъективность восприятия. Относительность восприятия. Стереотипизация восприятия. Три
процесса восприятия – отбор, организация и интерпретация. Теория локуса контроля. Теория
атрибуции. Культура и восприятие. Типы культур по Хофстеду. Вес отношения. Факторы
различия восприятия: физиологические факторы, опыт, чувства. Советы по улучшению
восприятия.
Тема 4. Вербальное общение
Язык как система символов.
Семантический треугольник Огдена и Ричардса. Общественный договор. Спайка
семантического треугольника. Мифотворчество спаек по Курышеву. Символ и знак. Ошибки
символической интерпретации: статическая оценка, шунтирование и ярлыкование. Борьба с
ошибками символической интерпретации: датирование, индексирование и эвфемизмы.
Оттенки значения символа.
Язык как речевая деятельность.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Теория речевых актов. Измерения речевых актов. Степень намеренности речевых актов.
Речевые пары.
Язык и культурное восприятие.
Границы мира. Гипотеза Сапира-Уорфа. Политическая корректность. Пол и культура в языке.
Тема 5. Невербальное общение
Определение невербального общения. Отличия вербального и невербального общения.
Кинесика: аффекторы, адаптеры, регуляторы, иллюстраторы, эмблемы. Проксимика:
интимное, личное, социальное, публичное расстояние. Тактилика, основные функции
тактилики. Окулистика, основные функции окулистики. Вокалика, виды вокалики и функции
вокалики. Объектика. Хронимика: различные ориентации по времени. Влияние восприятия
запахов на общение.
Тема 6. Умение слушать и ведение беседы
Виды слушания. Причины, по которым мы не слушаем. Стадии критического слушания.
Приемы эффективного критического слушания. Диалогическое слушание. Приемы
эффективного диалогического слушания. Виды обратной связи: дисконфирмация,
осуждение, анализ, задание вопросов, поддержка, парафраз.
Правила ведения беседы. Начало, основная часть и завершение беседы. Переход говорения.
Тема 7. Представление себя
Теория игры Ноймана и Моргенштерна. Драматическая метафоры Эрвина Гоффмана.
Интерпретация поведения и сценарий. Сцена, кулисы, зрители, внешняя среда. Окно
Джохари. Процесс самопознания. Референтные группы: семья, друзья, общество. Навыки
представления себя. Факторы момента: эмоциональный, ситуационный, релевантный.
Транзакционная природа представления себя. Самопознание у мужчин и женщин.
Самораскрытие и самопрезентация у мужчин и женщин.
Тема 8. Конфликты в межличностном общении.
Определение конфликта с точки зрения теории межличностного общения. Виды и типы
конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Уравнивание конфликта по Сатир.
Гашение компонентов конфликта. Уравнивание конфликта. Разрешение конфликта
содержания. Разрешение конфликта личностей. Разрешение конфликта ценностей.
Разрядка неразрешимого конфликта.
Тема 9. Развитие системы отношений
Модель межличностных отношений по Фишеру. Общая теория систем Берталанффи.
Отношения по выбору и отношения по обстоятельствам. Доверие и самораскрытие.
Привлекательность и ее типы. Переход уровней привлекательности. Способы поддержания
стабильности отношений. Теория социального обмена. Теория диалектического напряжения.
Дружба. Типы и стадии дружбы. Дружба, культура и пол. Романтические отношения. Типы
любви по Аристотелю. Семейное общение. Типы семей (традиционные, независимые,
отдельные). Общение на рабочем месте.
Тема 10. Общение в информационную эпоху и будущее межличностного общения.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Компьютерно-опосредованное общение, его определение. Общественное признание КОО.
Типы и риски компьютерно-опосредованного общения. Виды КОО. Характеристики видов
КОО. Сообщества и виртуальные миры. Интернет и научные исследования. Средства
массовой информации и интернет. Интернет и удовлетворение потребностей. Виртуальная
идентичность и романтические отношения в сети. Сетевые конфликты. Переход
виртуальных отношений в реальные.
Общение в XXI веке. Последствия глобализации. Императивы Маршалла Маклюэна.
Перформативные идентичности. Изменение отношений в семьях. Изменение значимости
отдельного эпизода общения. Изменение понятия привлекательности. Повышение роли
малой группы. Развитие равноправия полов. Смена ориентации образования. Развитие
интерактивных СМИ и перформанса. Развитие этнографии как способа исследования
культур.
РАЗДЕЛ 2. МЕЖКУЛЬТУРНОЕ ОБЩЕНИЕ
Тема 11. Императивы, гипотезы и аксиомы межкультурного общения
Определение культуры, понятие микрокультуры и макрокультуры, системные
характеристики культуры. Жизненная необходимость межкультурного общения. Максимы
Маршалла Маклюэна. Культура как динамический интерактивный процесс. Теория
избегания неопределенности. Парадигма Триандиса. Компетентность межкультурного
общения. Этика межкультурного общения. Основные культурные слои.
Тема 12. Контексты межкультурного общения
Физический контекст. Ситуационный контекст. Временной контекст: разная
последовательность событий, временные биоритмы, ориентация во времени.
Социопсихологический контекст. Культурный контекст. Знания, мотивация и действия.
Микроконтекст культуры. Виды отличий культур: биология, способы межличностного
общения, учреждения, технология, история, природные условия.
Тема 13. Глубинные структуры межкультурного общения
Нагрузка. Сценарии межкультурного общения. Мера приватности. Государственный
контроль культуры. Социальный контроль культуры. Роли в микрокультуре. Социальная
идентичность. Семья и культура. Религия и культура. СМИ и культура. Фольклор, искусство
и культура. Школа и культура.
Тема 14. Паттерны и таксономии
Взгляды, мнения, нормы и ценности. Континуум ФиФ. Таксономия Стюарта-Беннета.
Таксономия Холла. Таксономия Хофстеда. Паттерны подавления: интеллект, замалчивание,
предрассудки, этноцентризм, расизм, состояние здоровья. Миноритарная и мажоритарная
идентичность.
Тема 15. Восприятие и межкультурное общение.
Пассивное восприятие. Активное восприятие, картина мира и перцептивные кубики.
Мышление в межкультурном общении. Влияние демографических характеристик на
восприятие. Язык и уровень знаний. Категоризация. Обработка информации при восприятии.
Теория атрибуции в межкультурном общении. Еще раз о таксономии Хофстеда. Факторы
восприятия в межкультурном общении. Свойства восприятия. Самоосуществляющееся
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
пророчество и культура. Имплицитная теория личности. Эффект гало и эффект рогов.
Эффект первичности и недавности. Эффект последовательности. Вес отношения. Двенадцать
принципов Эльмара Холенштейна. Культурный шок. Процессы культурной ассимиляции.
Принципы коммуникативной работы с межкультурным восприятием.
Тема 16. Вербальное межкультурное общение
Функции языка и речи. Стратификация. Универсальные и отличные черты языка и речи.
Ограниченный и распространенный код. Выбор языка общения. Акцент, диалект, жаргон и
арго. Просторечия, эрративы. Элементы структуры разговора. Роль тишины. Перевод.
Гипотеза Сапира-Уорфа: вариации в лексике, грамматике, орфографии, концепциях времени,
демонстрации уважения, социальной иерархии, вариации использования местоимений.
Тема 17. Невербальное межкультурное общение
Характеристики невербальных кодов. Невербальные универсалии и вариации. Первое
впечатление и внутренне состояния. Отличия жестов. Отличия расстояния. Отличия
вокалики. Отличия тактилики. Отличия окулистики. Отличия хронимики. Отличия
объектики. Отличия олфакторики.
Тема 18. Межкультурные отношения
Стадии развития межкультурной идентичности. Формирование идентичности.
Маркированная и немаркированная культурная идентичность. Формирование
межкультурных отношений. Чужие, знакомые и друзья. Ассертивность и эмпатия. Эпизоды
межкультурных отношений. Самораскрытие в межкультурных отношениях. Вежливая ложь
в межкультурных отношениях.
Тема 19. Межкультурный конфликт.
Определение и части межкультурного конфликта. Ориентация конфликта во времени. Два
культурных взгляда на конфликт. Паттерны конфликта по Тинг-Туми. Стили и тактики
ведения конфликта. Продуктивный диалог. Пол и конфликт.
Тема 20. Компетенция в межкультурном общении
Свобода выбора. Власть и проблемы межкультурного общения. Культурный шок.
Определение компетенции. Советы по продуктивному общению. Этика межкультурного
общения.
РАЗДЕЛ 3. КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Тема 21. Основные аксиомы конфликтологии
Личная история человека и конфликт. Социализация и конфликт. Метафоры конфликта:
дилемма ограничения конфликта и глубинного понимания источников конфликта.
Положительные, нейтральные и отрицательные метафоры конфликта. Референтные рамки
конфликта: культурная рамка конфликта и рамка пола. Модель «линза конфликта».
Тема 22. Определения и типы конфликта
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Определения конфликта. Компоненты конфликта: выраженная борьба, несопоставимые
цели, вмешательство в жизнь, несопоставимые интересы. Спираль конфликта.
«Апокалипсис» по Джону Готтману. Преимущества конструктивного конфликта: учет
изменений, научение новому, малая продолжительность, учет важности отношений.
Краткий сценарий работы с восприятием конфликта по Джойс Хокер.
Тема 23. Цели конфликта
Межличностные цели. Типы межличностных целей. Причины искажения целей личного
развития. Приоритеты целей. Механизмы формирования межличностных целей.
Конфликтологические цели: типы и характеристики целей, примеры преобладания целей.
Цели содержания, цели отношения, цели роли и цели процесса в конфликтологии. Цели на
перспективу. Транзактные цели. Ретроспективные цели. Улучшение целей конфликта.
Рамка сотрудничества для целей.
Тема 24. Власть в конфликте
Понятие власти в межличностном общении. Принципы и типы власти. Способы выражения
власти. Повышение потенциала межличностного общения.
Определение власти в конфликтологии. Власть «и…и» и власть «или…или». Отрицание
власти. Источники власти в конфликте. Пассивная агрессия. Балансировка неравной власти.
Ограничение власти. Взаимозависимость и власть. Власть спокойной настойчивости. Метод
активного действия.
Тема 25. Стили и тактики конфликта
Определение стилей и тактик конфликта. Опросник Афзалура Рахима. Избегание.
Соревновательный конфликт. Компромисс. Приспособление. Сотрудничество. Динамика
общения и превращение стилей.
Частные случаи стилей и тактик. Преодоление избегания. Преодоление угроз. Преодоление
физического насилия. Преодоление безличной ассертивности. Преодоление порочного
круга «Жертва-палач-спасатель». Преодоление отвлечения внимания. Преодоление
системной фиксации. Развитие риторической сензитивности.
Тема 26. Система конфликта.
Общая теория систем Берталанффи. Системная оценка конфликта по Грегори Бейтсону.
Правила конфликта. Оценка конфликта при помощи метафор. Анализ микрособытий в
конфликте. Шкала конфликта по Хокер-Уилмоту.
Тема 27. Переговоры в конфликте.
Проблемно-ориенитированные переговоры. Роль посредника. Проблема открытых тактик.
Создание климата доверия. Организация конфликтологических переговоров. Три этапа
переговоров.
Трансформативные переговоры. Сущность трансформативного подхода. Основные
параметры трансформативной философии конфликта. Уровни изменений в конфликте.
Создание большой картины. Набор практик трансформативного подхода.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Тема 28. Вмешательство в конфликт
Парадигма изменения конфликтной рамки. Золотая середина Аристотеля. Преодоление
избегания. Преобразование жалоб в просьбы. Конфликтологический рефрейминг. Метод
Ганди. Методика работы с гневом в конфликте: Янг-Айзендрат, Таврис, Леви и Морган.
Деление конфликта по Фоллетт и Фишеру. Сдерживание конфликта по Стюарту. Метод
собачьей будки Готтмана. Переговорная джиу-джитсу. Реплики принципиальных
переговоров. Укрощение грязных методов. Тактика позиционного давления.
Тема 29. Процесс консультирования
Определение консультирования. Основные составляющие консультирования. Возможности
метода. Личные качества консультанта. Навыки консультирования. Проблемы и ловушки
процесса консультирования и их разрешение.
Тема 30. Разрыв отношений и прощение
Оценка отношений. Стадии, ведущие к разрыву. Дополнительные факторы разрыва. Мифы
о разрыве отношений. Процесс разрыва отношений. Что делать после разрыва отношений.
Мораторий. Поиск внутренней и внешней поддержки. Выбор прощения. Сложности в
процессе прощения. Системные требования. Шаги к прощению. Отпущение как вид
прощения.
РАЗДЕЛ 4. УБЕЖДЕНИЕ
Тема 31. Основные концепции убеждения в коммуникологии
Субъективность восприятия. Представления и их изменения. Формирование целей. Размер
цели. Хорошо сформированный результат и его критерии.
Тема 32. Ценности и результат
Рамки в убеждении. Подсознательный результат. Декартовы вопросы. Ценности. Подстройка
в убеждении. Подстройка в коммуникологии.
Тема 33. Мобилизация и демобилизация общения
Риторическая сензитивность. Отражение эмоций. Работа в группе. Разрыв конгруэнтности.
Подстройка в долговременных отношениях. Структура мозга и восприятие. Сенсорные
предикаты. Движения глаз. Синестезия.
Тема 34. Вербальные и невербальные аспекты убеждения
Изменение приятного воспоминания. Изменение неприятного воспоминания. Язык без
глаголов и язык действия. Иерархия идей. Опущение, обобщение и искажение.
Тема 35. Модели убеждения
Убеждение и воображение. Мильтон Эриксон и убеждение. Гибкость в убеждении. Николай
Веракса. Принятие решений в убеждении. Глубинная и поверхностная структура. Функции и
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
вопросы по уточнению значения сказанного. Новички в убеждении и коммуникологический
комментарий по паттернам.
Тема 36. Метафоры и убеждение
Метафоры как средство убеждения. Действие метафоры. Сильные и слабые стороны.
Позиции восприятия, их сильные и слабые стороны.
Тема 37. Время и убеждение
Время как физический конструкт. Время как психический конструкт. Время как
коммуникологический конструкт. Определение линии времени. Преимущество знания о
линии времени. Нейрологические уровни Бейтсона. Схема Бейтсона-Дилтса.
Тема 38. Рефрейминг
Внутренний и внешний мир. Рефрейминг: условия и содержание. Структура процесса,
изменение смысла и изменение контекста. Теория сознания. Представление, эмоции и
рефрейминг. Лингвистические маркеры. Изменение роли.
Тема 39. Преодоление ограничений
Внутренние ограничения, их типы. Событие-мысль-чувство. Неприятное чувство как
событие. Природа рефлективных мыслей. Борьба с рефлективными мыслями.
Тема 40. Изменение личности
Повседневные действия как якоря. Талисманы. Диалог по Чэдуику. Условия хорошо
сформированного якоря. Личностная история и программа изменения личностной истории.
Этика коммуниколога.
8
Образовательные технологии
В ходе обучения используются дистанционные электронные технологии – электронное
представительство курса на основе платформы «В контакте». На платформе курса
выкладываются:
1. Аудиолекции по темам;
2. Ссылки на опорные конспекты по курсу;
3. Задания текущего и заключительного контроля;
4. Фильмы, которые анализируют учащиеся;
5. Дискуссии по темам.
В рамках занятия по методу «проектных команд», участники семинаров выполняют серию
заданий, связанных с:
- повторением ключевых концепций;
- анализом коммуникативных ситуаций;
- анализом дискуссионных тем с проведением мини-дискуссий;
- обсуждением фильмов, спектаклей, статей в газетах;
- выполнением заданий на формирование навыков.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
В течение семестра каждая из проектных команд выполняет по одному-два задания из каждой
области. В ходе обучения со студентами регулярно работают волонтеры программы, в том
числе приглашенные волонтеры программы AIESEC, выполняющие, под контролем
преподавателя курса, интерактивные тренинговые упражнения и игры.
9
9.1
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Тематика заданий текущего контроля
Тема 1.
«Человеческое лото» - поиск схожих и различных характеристик в аудитории.
«Светская беседа» - беседа на заданную тему с оценкой качества.
«И знаешь, что он сказал?» - изучение реакции на конфронтационную фразу.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 2.
«Анализ нашего класса» - анализ компонентов и моделей в классе межличностного общения.
«Собственная модель общения» - разработка собственной модели общения.
«Ролевая игра по модели» - выполнение сложного коммуникативного задания в
соответствии с определенной моделью.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 3.
«Восприятие рекламы» - анализ рекламы и ее влияния на различные аспекты восприятия.
«Чужой» - оценка чужака студентами на основании видимых факторов восприятия.
«Восприятие Интернет-страницы» - рассказ о восприятии определенной Интернет-страницы.
«Запредельное восприятие или какого звука небо?» - упражнение на попытку описать
явление через другие органы чувств, чем обычно.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 4.
«Метафоры» - упражнение на метафорическое описание ситуации межличностного общения.
«Покупатель и продавец» - ролевая игра с оценкой речевых стратегий.
«Словесный мусор» - дискуссия по поводу межличностных и
психологических причин использования словесного мусора в речи.
«Язык и Интернет» - дискуссия об изменении языка в связи с приходом в нашу жизнь
Интернета.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Тема 5.
«Фотоохота» - практическое задание на фотографирование различных видов
невербального поведения.
«За стеклом» - упражнение с целью демонстрации возможностей невербального
общения для передачи информации.
«Тишина» - упражнение с целью оценить влияние тишины на восприятие окружающей среды.
«Артефакт» - рассказ о принадлежащем студенту предмете, который много говорит о
человеке, его владельце.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 6.
«Сравнение записей» - определение способов критического слушания по записям в тетради.
«Послушайте важное сообщение» - упражнение на задание уточняющих вопросов.
«Слушаем идола» - презентация студентами любимых исполнителей с объяснением
причин, по которым слушание этого рода их привлекает.
«Парафраз» - упражнение на перефразирование эмоционально окрашенных высказываний.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 7.
«Мое окно Джохари» - описание своего окна Джохари в различных ситуациях
межличностного общения.
«Мои ценности» - ранжирование списка ценностей и объяснение.
«Мой герб» - визуальная презентация собственных ценностей.
«Планируем будущее» - составление планов личного развития на будущее.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 8.
«Знаешь ли такое слово?» - упражнение на догадку относительно вербального словаря
собеседника.
«Фильм» - обсуждение репрезентативных систем героев фильма.
«Проще говоря, доктор Перельман!» - изложение какой-либо сложной теории простыми
словами.
«Третья культура» - дискуссия о «третьей культуре» в классе межличностного общения.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 9.
«Дисконфирмация» - конфронтационное упражнение на дисконфирмацию собеседника
дальнейшим описанием чувств.
«Переговоры в фильме» - анализ стиля переговоров в художественном фильме по выбору
студентов.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
«История моей семьи» - дискуссия о роли семьи в подготовке молодых ее членов
к определенному восприятию процесса создания компромисса.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 10.
«Ой, только не пой!» - упражнение на гашение конфликта, вызванного обидной репликой.
«Описывай, но не оценивай» - парафраз из оценивания человека в описание ситуации.
«Меня это не касается!» - реакция на фразы, обидные для других и необидные для
конкретного студента в связи с неприменимостью такой фразы к его жизненным
обстоятельствам.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межличностного общения для анализа.
Тема 11.
Анализ пословицы какой-либо страны.
История моего имени.
Этика общения в классе межкультурного общения.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 12.
«Непривычный контекст» - рассказ о новом контексте общения.
«Мое утро» - обсуждение биоритмов.
«День без технологий» - обсуждение роли технологий в жизни человека в разных культурах
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 13.
«В моей семье делают так» - рассказ о сценарии в семье.
«Поменяемся ролями» - ролевая игра по ролям в разных культурах
«Моя любимая газета» - обсуждение роли СМИ в культуре.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 14.
Шутливый тест на интеллект.
«Необычная еда» - изучение этноцентрического подхода к еде.
«Приметы» - разговор о причинах предрассудков.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 15.
«Мой кубик опыта» - рассказ об опыте в определенной культуре.
«Стереотипы» - обсуждение стереотипов в отношении разных событий.
«Культурный шок» - ролевая игра на неожиданные ситуации.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 16.
«Анализ стихотворения» - разговор о разных формах стихотворных произведений.
«Моя реальность» - обсуждение проявления гипотезы Сапира-Уорфа в студенческой среде.
«Трудности перевода» - анализ эпизода из фильма.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 17.
«Первое впечатление» - общение с незнакомцем.
«Новые жесты» - обучение друг друга жестам определенных микрокультур.
«Расстояние» - исследование расстояния при общении.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 18.
«Чужие и друзья» - разговор о том, что нужно в разных культурах для перехода из
«чужих» в «друзья».
«Я боюсь» - о разных способах преодоления боязни в общении.
«Нога в двери» - упражнение на межличностную ассертивность.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 19.
«Конфликт из прошлого» - анализ изменения отношения к конфликту со временем.
«Демонстрация уважения» - примеры демонстрации уважения в разных культурах.
«Рефрейминг» - рассказ о изменении жалоб на просьбы.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации межкультурного общения для анализа.
Тема 20.
«Фестиваль культур» - детальный рассказ о культуре.
Тема 21.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
«Метафора мультфильма» - разговор о конфликтологических метафорах.
«Мое окно» - обсуждение субъективного взгляда на конфликт.
«Линза конфликта» - обсуждение искажений разных представлений о конфликте.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 22.
«Прерывание спирали» - прекращение деструктивного обмена.
«Краткий бытовой конфликтоведик» - разбор конфликтной ситуации.
«Метафора мультфильма» - разговор о конфликтологических метафорах.
«Мое окно» - обсуждение субъективного взгляда на конфликт.
«Линза конфликта» - обсуждение искажений разных представлений о конфликте.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 23.
«Переформулировка целей» - изучение способов изменения целей в общении.
«Изменение размеров цели» - создание мотивации для изменения положения дел.
«Лабораторный анализ» - разбор целей конфликта на примере реальной ситуации.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 24.
«Мои источники власти» - анализ источников межличностной власти.
«Изменение формулировки» - борьба с отрицанием власти».
Анализ фильма.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 25.
«Лаборатория конфликта» - полный разбор стилей и тактик конфликта.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 26.
«Моя система» - работа в парах над описанием правил функционирования различных
социальных систем.
«Метафора как зеркало системы» - работа по материалам художественного фильма
с конфликтной тематикой.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 27.
«Конфликтные треугольники» - разбор ситуации при помощи метода конфликтных
треугольников.
«Создание климата доверия» - работа в триадах над установлением должного климата
переговорной ситуации.
«Трансформация старой проблемы» - изучение способов трансформации проблемы при
помощи метода Джона Поля Ледерача.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 28.
«Преобразование жалоб в просьбы» - упражнение по рефреймингу содержания.
«Деление конфликта» - упражнение на составление приоритетов ценностей в конфликте.
«Собачья будка» - методика борьбы с конфликтом-взрывом.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 29.
Практикум консультирования.
Тема 30.
Проведение комплексной оценки ситуации неразрешенного конфликта.
Тема 31.
«Территория» - описание зоны опыта.
«Цели» - формирование позитивных целей.
«Ищем карту» - сравнение опыта представления и реальных ощущений.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 32.
«Ценности в интервью» - анализ проявления ценностей в интервью.
«Перформативная идентичность» - анализ убеждения в разных ролях.
«Подстройка» - формирование навыков подстройки к человеку.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 33.
«Ты сейчас сделал так!» - отражение поведения собеседника.
«Как ты относишься к...» - понимание определенного ответа без вопроса.
«Гадалка» - определение ответов «да» и «нет» по невербалике.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
«Крестики-нолики» - игра с одновременным задаванием вопросов.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 34.
«Он такой!» - определение модальностей в поведении человека.
«Переводчика мне!» - перевод языковых средств из одной модальности в другую.
«Мой друг дигитал» - способы убеждения логиков.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 35.
«Обиды» - калибровка обид, переформулирование обид в просьбы
«И сказал...» - перенос вербального высказывания в новый контекст.
«Интервью и модели» - анализ моделей убеждения в интервью.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 36.
«Метафора» - подбор метафоры для анализа ситуации.
«Метафора самого себя» - анализ самовосприятия.
«Маски» - имитация поведения партнера, который неприятен или наоборот, приятен.
«Пресса» - анализ позиции восприятия в текстах интервью.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 37.
«Моя линия времени» - определение направления линии времени.
«Проблема решена!» - моделирование ситуации решенной проблемы.
«Есть такая проблема!» - прогон проблемной ситуации по нейрологическим уровням.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 38.
«Факты и суждения» - перевод фактов в суждения.
«Я тебя так хвалю!» - рефрейминг негативных черт характера.
«Рефрейминг» - превращение рефрейминга контекста в рефрейминг содержания.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 39.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
«Ты знал! Ты знал!» - называние ограничений.
«Настоящее горе» - определение ситуаций «настоящего горя» и работа с ними.
«Запись!» - анализ записанных рефлективных мыслей.
«Образ» - анализ образов, возникающих при попадании в определенный контекст.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
Тема 40.
«Это мой якорь!» - создание якоря на защиту диплома.
«Символ коммуниколога» - разработка символа, показывающего
аспекты деятельности коммуниколога.
«Изменение личностной истории» - полный анализ ситуации убеждения.
Вопросы для повторения.
Вопросы для критического мышления.
Вопросы для этического мышления.
Четыре ситуации общения для анализа.
9.2 Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
На каждом занятии проводится опрос студентов по следующим категориям:
- Вопросы на повторение терминов и имен великих и известных коммуникологов;
- Вопросы на повторение содержания;
- Вопросы критического мышления;
- Вопросы этического мышления.
10 Порядок формирования оценок по дисциплине
Оценка по участию в работе составляется из:
- Оценки работы студента на трех коллоквиумах;
- Оценки участия работы студента в «проектных командах»;
- Оценки активности студента в деловых играх, дискуссиях, решении задач.
Оценка по самостоятельной работе студента составляется из:
- Правильности выполнения домашних работ.
Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по
текущему контролю следующим образом:
Отекущий = n1·Околл + n2·Одневн+ n3·Опроеты + n4·Оактивност
Результирующая оценка за промежуточный (итоговый) контроль в форме зачета
выставляется по следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:
Опромежуточный = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная
(Оитоговый = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная)
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
11 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
11.1 Базовые учебники
Морозов М.А. «Межличностное общение». На правах рукописи.
Морозов М.А., Лихачева Л.В., Сиснерос М. «Межкультурное общение». На правах
рукописи.
Морозов М.А., Елисеев А.В. «Конфликтология». На правах рукописи.
Морозов М.А. «Убеждение в коммуникологии». На правах рукописи.
11.2 Основная литература
1. Бодалев А.А. Межличностное общение. – М.; Воронеж, 1996
2. Садохин А.П. «Теория и практика межкультурной коммуникации». Юнити, 2004
3. Громова Н.М. «Межкультурное деловое общение в сфере межнационального
сотрудничества». Всероссийская Академия внешней торговли.
4. Иванова Е.Н. Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология. СПб., ДНК, 2003, 240 с.,
5. Степанов Е.И. и др. Конфликтология: Теория и практика. № 1 - 2003-10-02 (Новый
ежеквартальный научно-практический журнал)
11.3 Дополнительная литература
Аргайл М. Психология счастья. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990
Аристотель. Соч. в 4-х томах. М.: Мысль, 1983
Аронсон Э. Общественное животное. М., 1998
Бандура А. Теории личности / под ред. Л. Хьелла, Д. Зиглера. – М., 1997.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.:Прогресс, 1988.
Вацлавик П. Как стать несчастным без посторонней помощи: Пер. с англ. – М.: Изд. Группа
«Прогресс»; Универс, 1993.
7. Грайс Г.П. Логика и речевое общение. // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. XVI. – М.:
Прогресс, 1985.
8. Кон И.С. Введение в сексологию. – М.: Медицина, 1988.
9. Льюис К.С. Любовь // Вопросы философии. – 1989. № 8. – С. 107-149
10. Маслоу А. Мотивация и личность. М., 1998.
11. Оллпорт Г. Личность в психологии. – М.: Ювента, 1998.
12. Осгуд Ч., Суси Дж., Танненбаум П. Приложение методики семантического дифференциала
к исследованиям по эстетике и смежным проблемам // Семиотика и искусствометрия. – М.,
1972.
13. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. – М.: Прогресс, 1993.
14. Розенберг М. Эффективное общение без принуждения. – М., 1996.
15. Салливан Г.С. Интерперсональная психология. – М.: КСП+, СПб: Ювента, 1999.
16. Сатир В. Как строить себя и свою семью. – М.: Педагогика-Пресс, 1992.
17. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений (Тест Лири): Методическое
руководство – М., 1990.
18. Уайтсайд Р. О чем говорят лица. – СПб.: Питер, 1996.
19. Фаст Дж. Язык тела. М.: Вече, Персей, АСТ, 1995.
20. Фейсмен Дж., Фрейгер Р. Личность и личностный рост. М., 1985.
21. Фромм Э. Бегство от свободы. М.: Прогресс, 1999.
22. Холл Э. Как понять иностранца без слов – М.: Вече, Персей, АСТ, 1995.
23. Чик Дж. Если вы застенчивы // За рубежом. - № 7 (1232). – 10-16.02.84, стр. 19
24. Экман П. Психология лжи. – СПб.: Питер, 1999.
25. Воронкова Л.П. Словарь культуролога. М.: Диалог МГУ, 1997.
26. Мамонтов С.П. «Основы культурологии». М.: Олимп, 1999.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
27. История мировой культуры: Наследие Запада. Античность. Средневековье. Возрождение.
М.: РГГУ, 1998.
28. Философия культуры: Становление и развитие. СПб.: Лань, 1998.
29. Харрис Р. «Психология массовых коммуникаций». 4-е изд. СПб: Издательский дом «Нева».
30. Сафонова В.В. Изучение языков международного общения в контексте диалога культур и
цивилизаций. - Воронеж: Истоки, 1996.
31. Елизарова Г.В. Формирование межкультурной компетенции студентов в процессе обучения
иноязычному общению//Дисс….на соиск. уч. степени докт. пед. наук. - СПб, 2001.
32. Фурманова В.П. Межкультурная коммуникация и культурно-языковая прагматика в теории
и практике преподавания иностранных языков: Яз. вуз// Дис. … на соиск. уч. степени докт.
пед. наук:13.00.02. - М., 1994. - 475 с.
33. Гудков Д.Б. Межкультурная коммуникация: лекционный курс для студентов РКИ. - М.:издво МГУ. - 2000. - С.
34. Халеева И.И. Интеркультура - третье измерение межкультурного взаимодействия (из опыта
подготовки переводчиков)//Актуальные проблемы межкультурной коммуникации. - М.,
1999. - С. 5-15.
35. Сысоев П.В. Культурное самоопределение личности в контексте диалога культур. - Тамбов:
изд-во ТГУ им. Державина, 2001.
36. Гpиндеp М., Ллойд Л. Испpавление школьного конвейеpа. Школьная магия. Минск, 1995.
37. Деркс Л. Сущность НЛП. М.: КСП+, 2000.
38. Джонсон Р. 40 упражнений тренинга НЛП. М.: КСП+, 2000.
39. Диллман Б. Pезультаты на мишени. Получение pезультатов с помощью совpеменных
психотехнологий. СПб.: Белый кpолик, 1995.
40. Дилтс Р. Изменение убеждений с помощью НЛП. М.: Класс, 1999.
41. Дилтс P. Моделирование с помощью НЛП. Спб.: Питер, 2000.
42. Дилтс P. НЛП: Навыки эффективного лидерства. Спб.: Питер, 2001.
43. Дилтс P. Стpатегии гениев В 3 т., М.: Класс, 1998.
44. Дилтс P. Убеждения. Пути к здоpовью и благополучию.
45. Дилтс P. Фокусы языка. Спб.: Питер, 2000.
46. Дилтс P., Халлбом Т., Смит С. Изменение убеждений. Психотехнологии уpовня HЛПМастеp. М.: Hезависимая ассоциация психологов-пpактиков, 1997.
47. Зейг Д. Мастер гипноза. Минск, 1998.
48. Кэмеpон-Бэндлеp Л. С тех поp они жили счастливо: пpостая и эффективная психотеpапия
сексуальных пpоблем и тpудностей во взаимоотношениях. Воpонеж, HПО МОДЭК, 1996.
49. Кэмеpон-Бэндлеp Л., Гоpдон Д., Лебо М. Hоу-Хау. Pуководство по самосовеpшенствованию
во имя лучшего будущего. Воpонеж: HПО МОДЭК, 1997.
50. Кэмеpон-Бэндлеp Л., Гоpдон Д., Лебо М. Эмпpинт-метод: pуководство по воспpоизведению
компетенции.
51. Мак-Дермот Я., О Коннор Д. НЛП и здоровье. Челябинск: Библиотека А. Миллера, 1998.
52. МакДональд В. Pуководство по субмодальностям. Воронеж, 1994.
53. О'Коннор Д., Приор Р. Успешные продажи вместе с НЛП. Путь вперед в новом рынке. СПб.:
ТОО НПО АГНИ, 1998.
54. О'Конноp Д., Сеймоp Д. Введение в Нейpо-Лингвистическое пpогpаммиpование. Челябинск:
Веpсия, 1998.
55. Олдер Г., Хэзер Б. НЛП: Вводный курс. Полное практическое руководство. Киев: София,
2000.
56. Павлова М. Интенсивный куpс повышения гpамотности на основе HЛП. Учебное пособие.
М.: Совеpшенство, 1997.
57. Прибрам К., Миллер Дж., Галантер Е. Программы и структура поведения. М., 2000.
58. Пьюселик Ф., Байpон Л. Магия Hейpо-Лингвистического Пpогpаммиpования без тайн. СПб.:
Ювента, 1994.
59. Семинар с Милтоном Эриксоном. М.: Класс, 1994.
Государственный университет – Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Коммуникология» для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки
бакалавра
60. Стивен Х., Ли С. Т. Монстpы и волшебные палочки. Киев, 1995.
61. Хейвенс Р. Мудрость Милтона Эриксона. М.: Класс, 1999.
62. Эриксон М. Гипнотические реальности. М.: Класс, 1999.
63. Эриксон М. Стратегии психотерапии. М.: КСП+. 2000.
11.4 Дистанционная поддержка дисциплины
Задания по курсу (аудиолекции, ссылки на опорные конспекты, дискуссии, домашние
задания, задания на коллоквиумы) выкладываются в электронном представительстве курса на
платформе «В контакте».