Публичное выступление

«Умение слушать приносит много пользы, которой никогда не принесет умение говорить. Нет лучшего
метода, чтобы возбудить доверие людей, чем внимательно выслушать то, что хочет высказать
собеседник».
Брайан Трейси
«Секрет влияния на людей не в умении говорить, а в умении быть хорошим слушателем».
Дейл Карнеги
________________________________________________________________________________
«Коммуникативная компетентность менеджера
по продажам»
Тренинг проводит: СЕРГЕЙ ЧИРКОВ – Имеет опыт работы в банковской сфере, организации
работы торговой розничной сети, разработке маркетинговой политики производственного предприятия,
дистрибуторском бизнесе.
В 1993-1995 гг. работал в отделе маркетинга Омской дирекции Мосбизнесбанка («Банк
Москвы»), занимался разработкой новых видов банковских продуктов. Получил сертификат на право
работы с ценными бумагами, вел реестр акционеров Омской дирекции Мосбизнесбанка.
С 1995 по 1998 гг. работал помощником по маркетингу генерального директора ОАО «Сибирская
мануфактура». Разрабатывал бизнес-планы предприятия, проводил маркетинговые исследования
рынков сырья и сбыта готовой продукции.
В 1998 году занимал должность исполнительного директора сети джинсовых магазинов «Легио» в
городе Омске. Проводил мероприятия, направленные на повышение объемов продаж в розничных
магазинах сети.
Практический опыт работы в дистрибуторском бизнесе с 1999 года по сегодняшний день (ТМ
«Красный Октябрь», ТМ «СладКО», ТМ «Русское Море», Парфюмерно-косметический Концерн
«Калина»)
В настоящее время является директором Продуктовой компании «Фудмаркет» по региональному
развитию (компания-дистрибутор ТМ Чипсы «Мушкетёрские», ТМ Поп-корн «Ковбойский», ТМ
Семечки «Алтайские»).
Работает в качестве бизнес-тренера с 2006 года.
Цель тренинга:

Развитие коммуникативных навыков.
Задачи:




развить умение находить подход к людям
развить умение невербального общения.
отработать навыки активного слушания
отработать умение найти аргументы в пользу своей позиции
Целевая аудитория: менеджеры по продажам,
также другие
продавцы-консультанты розничных магазинов, а
сотрудники Вашей Компании, которые взаимодействуют с клиентами фирмы.
Формат: занятие проходит в формате семинара-практикума (соотношение теории и практики 50/50),
индивидуальная работа участников чередуется с работой в малых группах (3-4) человека,
предусмотрены также групповые дискуссии и разбор сложных ситуаций из практической деятельности
участников.
Благодаря навыкам, полученным на тренинге, участники смогут лучше и быстрее достигать
взаимопонимания с партнерами по бизнесу, с коллегами, с родными и близкими.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
ТЕМА:
СОДЕРЖАНИЕ:
Компоненты
Коммуникативной
Компетентности.
Умение
устанавливать
контакт
незнакомыми
людьми
Умение УБЕЖДАТЬ
Умение ЗАДАВАТЬ
ВОПРОСЫ
 Цели коммуникации
- привлечь внимание
- заинтересовать
- создать обстановку доверия
 Личностное редактирование
- голос
- осанка
- походка
- манеры
- гардероб
Цель: Создание единого
информационного
пространства по теме
тренинга.
1. Упражнение «Леопольд» (25 минут)
Цель: Умение вызвать
доверие у собеседника
2. Упражнение: «Зеркало» (15 минут)
Цель: Отработка навыка
зрительного контакта.
3. Упражнение: «Интонация» (15 минут)
Цель: Расширение
интонационного
диапазона речи
с
Умение
анализировать
внешние сигналы
ЦЕЛЬ
1. Основы невербального общения
- Формула 55-38-7;
- Территории и зоны;
- Жесты рук;
2. Упражнение: «3 закона общения» (25
минут)
Цель: Отработка навыка
невербального общения
1. Упражнение «Семь богатырей» (20 минут)
Цель: отработать навыки
убеждения, умение найти
аргументы в пользу своей
позиции,
презентационные навыки.
2. Упражнение «Завтрак с героем» (30 минут)
Цель: потренировать
умение убеждать
собеседника.
3. Упражнение: «Попроси шоколадку» (20
минут)
Цель: Умение вызвать
доверие у собеседника
1. Учимся задавать закрытые вопросы.
Упражнение: «КТО Я?» - (20 минут)
2. Учимся задавать открытые вопросы.
ПРАКТИКУМ: «10 минут – 10 вопросов» (20 минут)
Цель: Отработка навыка
задавания уточняющих
вопросов.
Цель: Отработка навыка
«Ведущий – Ведомый» в
беседе.
Умение СЛУШАТЬ
Упражнение: «Прогулка по берегу моря» (30
минут)
Цель: Развитие навыков
активного слушания
Упражнение: «Мои сильные и слабые
стороны в общении» - (30 минут)
Цель: Концентрация на
речи собеседника, его
мимике, позе,
жестикуляции
Продолжительность: 8 часов
Стоимость проекта: _____________________________________рублей
В стоимость входят: учебная программа на CD, рабочая тетрадь, сертификат участника.
Дополнительная информация по телефонам:
(3812) 53-92-67, +7-983-118-72-18 (МТС)
WWW.ASTROPSY.RU