Документ 3731639

г. Санкт-Петербург
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ № ___Д/20___
«___»_____________ 20___г.
___________________________ в лице _________________________________________, действующ___ на основании ________,
именуемое в дальнейшем “ЗАКАЗЧИК”, с одной стороны, и ЗАО «БЕТТА - Тур», в лице директора Лощенко Н.А., действующей
на основании Устава, именуемое в дальнейшем “ИСПОЛНИТЕЛЬ”, с другой стороны, заключили настоящий Договор о
нижеследующем:
1.Предмет Договора.
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется по заявлению ЗАКАЗЧИКА оказать услуги
ЗАКАЗЧИКУ по подбору и приобретению пакета услуг, предоставляемого ОПЕРАТОРАМИ – иностранными компаниями, агентом
которой является ИСПОЛНИТЕЛЬ, в соответствии с паспортом пакета услуг, а ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Паспорт услуг должен содержать информацию относительно места размещения, условий проживания (категории гостиницы,
месте ее нахождения, удобствах, режиме питания и т.д.), наличии либо отсутствии услуг по перевозке по маршруту следования и
(или) в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода, переводчика и прочих дополнительных услугах,
оказываемых в рамках приобретаемого ЗАКАЗЧИКОМ тура.
1.3. Информационный лист должен содержать наиболее полную информацию о стране (месте) временного пребывания
ЗАКАЗЧИКА, обычаях, традициях, климатических условиях и возможных их отклонениях в различные сезоны, возможных
факторах риска для жизни, здоровья (животные, насекомые и т.д.) и имуществу ЗАКАЗЧИКА, о валюте страны (места) временного
пребывания, способов предупреждения возможных опасностей на маршруте и прочую информацию, которую ЗАКАЗЧИК должен
знать для избежания возможных неприятностей при совершении поездки. Информационный лист выдается ЗАКАЗЧИКУ
ИСПОЛНИТЕЛЕМ для изучения вместе с настоящим Договором.
1.4. Информационный лист, паспорт услуг являются неотъемлемыми частями настоящего договора.
1.5 В соответствии с требованиями ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации» Ответственность Агента, как юридического лица осуществляющего реализацию туристского продукта,
сформированного иностранным юридическим лицом (иностранным туроператором), застрахована в страховой компании: КИТ
Финанс Страхование (ОАО). Юридический адрес: 196084, г. Санкт - Петербург, пр. Московский,
д. 79 , лит. А., Договор № 632-78-001199-11 от 30 мая 2011 года. Срок действия договора страхования: с 10 сентября 2011 г. по 09
сентября 2012 г. Размер страхового обеспечения составляет 30 000 000-00 р. (Тридцать миллионов) рублей.
ИСПОЛНИТЕЛЬ внесен в Единый федеральный реестр под реестровым номером МТ3 000995.
1.6.Отдельные услуги, оказываемые в стране пребывания, могут быть предоставлены ЗАКАЗЧИКУ третьими лицами.
1.7. Список Клиентов:
определяется паспортами туров, являющимися приложениями к настоящему договору
2. Права и обязанности сторон.
2.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.1.1. По заявке ЗАКАЗЧИКА обеспечить оформление ЗАКАЗЧИКУ услуг, входящих в паспорт услуг в соответствии с условиями
настоящего Договора, приложений и дополнений к нему.
2.1.2. Обеспечивать право ЗАКАЗЧИКА на информацию (согласно «Закону о защите прав потребителей» от 7.02.92 г. № 2399-1), в
соответствии с Информационным листом и Паспортом услуг, ознакомить ЗАКАЗЧИКА с Правилами бронирования, являющимися
неотъемлемой частью настоящего договора.
2.1.3. Информировать ЗАКАЗЧИКА о возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию ЗАКАЗЧИКУ отдельных
запрошенных услуг или выезду ЗАКАЗЧИКА за рубеж, не менее чем за 5 дней до момента начала срока действия пакета услуг.
2.1.4. Проинформировать ЗАКАЗЧИКА о необходимости прохождения профилактики, в случае если услуги проходят в страну
(место) временного пребывания в которой повышенный риск инфекционных заболеваний.
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
2.2.1. Заключать от своего имени договоры с третьими лицами в интересах ЗАКАЗЧИКА.
2.2.2. Отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг, являющихся предметом настоящего Договора, в случае нарушения последним п. 3.2
настоящего Договора или в случае отказа ЗАКАЗЧИКА пройти профилактику в соответствии с п. 2.3.7. настоящего Договора.
2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.3.1. Своевременно предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ полную и достоверную информацию, все документы, необходимые для
организации поездки, сообщить об обстоятельствах, препятствующих совершению поездки, обстоятельствах, препятствующих
оформлению документов, получению въездной визы.
2.3.2. Произвести оплату заказанных услуг в соответствии с требованиями настоящего Договора.
2.3.3. Внимательно изучить Информационный лист, указанный в п. 1.3. Договора, Правила бронирования. Заключением
настоящего договора ЗАКАЗЧИК подтверждает, что информация, содержащаяся в Информационном листе и Правилах
бронирования ему разъяснена, понятна и он с ней согласен. Ознакомить с данной информацией туристов и получить
подтверждение того, что они с ней согласны.
2.3.4. Соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые к клиентам со стороны иностранных
принимающих компаний, отелей, авиаперевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений, соблюдать правила личной и
имущественной безопасности и меры профилактики заболеваний.
2.3.5. Незамедлительно (в течение 24 часов) информировать ИСПОЛНИТЕЛЯ (его представителя) о невыполнении или
ненадлежащем выполнении предусмотренных настоящим Договором услуг со стороны третьих лиц.
2.3.6. Застраховать ответственность на случай отказа в выдаче визы, болезни;
2.3.7. Пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, в случае совершения поездки в
страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний.
2.3.8. Соблюдать законодательство страны, правила въезда (выезда) в (из) страны временного пребывания, правила транзитного
проезда, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, сохранять окружающую природную среду,
бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры.
2.3.9. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности:
- своевременно прибыть в пункты начала поездки, сбора для выезда на мероприятие программы пребывания;
- перед выездом за границу иметь при себе действующий заграничный паспорт, ваучер, иные документы, позволяющие
осуществить выезд за пределы РФ.
2.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:
2.4.1. На достоверную и полную информацию о приобретаемом маршруте, сроках и условиях проживания, питания и на иную
информацию, содержащуюся в Информационном листе и Паспорте услуг.
2.4.2. Потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменение обстоятельств, как то:
- ухудшение условий поездки, указанных в Договоре и Паспорте услуг;
- изменение сроков совершения поездки;
- невозможность совершения ЗАКАЗЧИКОМ поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ЗАКАЗЧИКА, отказ
выдаче визы и др. обстоятельства); В этом случае вступает в действие п. 4.2.7,4.2.8 данного Договора.
2.4.3. ЗАКАЗЧИК проинформирован, что он в стране временного пребывания имеет право требовать:
- обеспечения личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение
неотложной медицинской помощи в рамках оплаченной страховки;
- содействия органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и
иных видов неотложной помощи;
- беспрепятственного доступа к средствам связи;
2.4.5. Возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий настоящего Договора
ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
3. Порядок расчетов.
3.1. Стоимость, оказываемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ по настоящему Договору услуг, определяется паспортами туров,
являющимися приложениями к настоящему договору
Авиа билеты, к/сб оплачивается отдельно.
Денежные обязательства сторон по настоящему Договору выражаются в рублях (ст. 317 ГК РФ).
3.2. Денежные средства в размере полной стоимости вносятся в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ при заключении Договора либо по
безналичному расчету. Дополнительные услуги, предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ, а так же любые расходы
ЗАКАЗЧИКА, связанные с прибытием к месту сбора группы и после возвращения из путешествия, оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ
самостоятельно, если иное не установлено соглашением сторон.
4. Ответственность сторон и условия аннуляции.
4.1. Ответственность ЗАКАЗЧИКА:
4.1.1. ЗАКАЗЧИК несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЬМ и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб,
возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора за исключением случаев,
предусмотренных настоящим Договором.
4.2. Ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ:
4.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае
невыполнения или ненадлежащего выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ условий настоящего Договора в рамках имеющихся у
ИСПОЛНИТЕЛЯ обязательств, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором. В любых случаях ЗАКАЗЧИК
вправе при наличии подтверждающих документов направить ИСПОЛНИТЕЛЮ, указанному в п. 1.2. настоящего Договора
претензию, по правилам п.п. 5.1. – 5.3. настоящего Договора.
4.2.2. В случаях изменений ИСПОЛНИТЕЛЕМ предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ услуг, повлекших отказ ЗАКАЗЧИКА от услуги,
Договор считается расторгнутым. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется вернуть ЗАКАЗЧИКУ фактически оплаченные к моменту отказа от
услуг средства.
4.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения
услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности и
несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также возникших вследствие
других нарушений условий Договора со стороны ЗАКАЗЧИКа. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за отмену или изменение
времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменение объема и сроков услуг, только в случае предоставления услуг по
размещению и перевозке ЗАКАЗЧИКА и только при наличии вины ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов ЗАКАЗЧИКА в течение
все поездки.
4.2.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности, если решением властей или ответственных лиц ЗАКАЗЧИКУ отказано в
возможности въезда или выезда из страны (если ЗАКАЗЧИК предоставил недостоверную информацию), либо в возможности
полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия надлежащих документов,
нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других
правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае с ЗАКАЗЧИКА удерживаются штраф по
условиям аннуляции и все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения ЗАКАЗЧИКА. Если
действия ЗАКАЗЧИКА нанесли ущерб ИСПОЛНИТЕЛЮ и третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к
ответственности, предусмотренной действующим законодательством РФ.
4.2.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возмещение денежных затрат ЗАКАЗЧИКА за оплаченные услуги, если
ЗАКАЗЧИК по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных
ИСПОЛНИТЕЛЬМ услуг, а так же не возмещает ЗАКАЗЧИКУ расходы, выходящие за рамки оговоренных услуг.
4.2.7 Если поездка не состоялось (не может состояться) по причине отказа посольства иностранного государства в выдаче
ЗАКАЗЧИКУ визы, либо по причинам перечисленным в п. 2.4.2 настоящего договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает ему всю
стоимость оплаченного пакета услуг, за вычетом фактически произведенных расходов ИСПОЛНИТЕЛЯ по оформлению поездки.
Для остальных Туристов, указанных в настоящем Договоре, Договор остается действующим.
4.2.8 В соответствии с требованиями ФЗ «О защите прав потребителей» ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от поездки, при этом
ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает ЗАКАЗЧИКУ уплаченные ЗАКАЗЧИКОМ денежные средства, за вычетом фактически понесенных
ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов таких как:
стоимость перевозки, при невозможности возврата денежных средств, уплаченных за перевозку, либо штрафных санкций,
установленных перевозчиком за отказ от перевозки;
штраф по аннуляции отеля, в соответствии со штрафными санкциями оператора,
уплаченных консульских сборов,
оформление тура,
визовая поддержка,
других фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов,
а также за вычетом стоимости услуг фактически оказанных ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ на дату расторжения договора
(отказа ЗАКАЗЧИКА от услуги) и т.д.
5. Претензии и основания страховых выплат.
5.1. Претензии ЗАКАЗЧИКа и (или) иного заказчика по поводу качества предоставленного обслуживания принимаются
ИСПОЛНИТЕЛЕМ в течение двадцати дней с момента окончания оказания услуг и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со
дня получения претензий.
5.2.Претензии подаются ЗАКАЗЧИКом в письменном виде. Одним из условий предъявления ЗАКАЗЧИКОМ претензий по
качеству обслуживания является наличие у него доказательств (имеющих юридическую силу и, которые могут быть
представлены в суд), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ИСПОЛНИТЕЛЕМ или третьими
лицами обязательств по Договору.
5.3. Претензии, поданные ЗАКАЗЧИКОМ с нарушением п.п. 5.1 и 5.2 настоящего Договора, ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению не
принимаются.
5.4. Письменное требование ЗАКАЗЧИКА о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
ИСПОЛНИТЕЛЯ может быть предъявлено к ИСПОЛНИТЕЛЮ лично, либо в страховую компанию КИТ Финанс. Страхование
(ОАО). Юридический адрес: 194044, г. Санкт - Петербург, пр. Московский, д. 79, лит. А. Договор № 632-78-001199-11 от 30 мая
2011 года. Срок действия договора страхования: с 10 сентября 2011 г. по 09 сентября 2012 г. Размер страхового обеспечения
составляет 30 000 000 (Тридцать миллионов) рублей.
Агент внесен в Единый федеральный реестр под реестровым номером МТ3 000995.
5.5. Основанием для выплаты страхового возмещения, указанного в п. 5.4. настоящего Договора, является факт установления судом
обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ возместить ЗАКАЗЧИКу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по договору, если это является существенным
нарушением условий такого договора:
• неисполнение обязательств по оказанию ЗАКАЗЧИКу и (или) иному заказчику входящих в пакет услуг по перевозке и (или)
размещению;
• наличие в оказываемых услугах существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и
безопасности услуги.
5.6. СТРАХОВЩИК освобождается от выплаты страхового возмещения ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЯ в случае, если он
обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших
вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по настоящему Договору.
5.7. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по договору, может быть предъявлен ЗАКАЗЧИКОМ страховщику ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Выплата страхового возмещения не лишает ЗАКАЗЧИКа права требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ возмещения упущенной выгоды и
морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
6. Дополнительные условия.
6.1. Настоящий договор заключен на один год и вступает в силу с момента его подписания. Договор автоматически пролонгируется
на каждый последующий календарный год, если ни одна из сторон не заявит в письменном виде о своем намерении прекратить
отношения в рамках данного договора.
6.2. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами обязательств по настоящему Договору, стороны предпримут
все усилия для их разрешения путем переговоров. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, споры
передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции в городе Санкт-Петербурге.
6.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для каждой из
сторон.
ИСПОЛНИТЕЛЬ
ЗАО «БЕТТА – Тур»
Санкт - Петербург, 191040
ул.Пушкинская, д.8, лит. А, пом. 10Н.
Тел. 315 40 30, 575 51 05, 764 82 98
Факс:764 74 58
ИНН 7805165960 КПП 784001001
Филиал ОПЕРУ-5 ОАО БАНК ВТБ
г. Санкт - Петербург
Р/С 40702810239040000508
К/С 30101810200000000704
БИК 044030704
ЗАКАЗЧИК
Подпись ________________/Лощенко Н. А./
Подпись ____________________/
./
ОБРАЗЕЦ
П р и л о ж е н и е № 1 к Д о г о в о р у _ _ _ _ _ Д/20___ о т
__.__.20___г.
Паспорт услуг
ЗАКАЗЧИ К ( ы) :
Т ур :
Стоимость усл уг :
В стоимость вк лю чено:
Размещение :
Питание :
Номер :
Услуги, не включенные в программу, предоставляются ЗАКАЗЧИКу за наличный расчет по месту их
оказания. Если консульским или посольским учреждением отказано ЗАКАЗЧИКу в визе независимо от причины,
договор расторгается. При этом ЗАКАЗЧИКу возвращается стоимость услуг за вычетом понесенных
ИСПОЛНИТЕЛЕМ штрафных расходов.
Порядок и срок оплаты: _безналичная форма_до ______________
Оплата производится в российских рублях
Штрафные санкции в соответствии с условиями иностранной компании – оператора наступают с ________
При отказе от услуги после этой даты штраф до 100% от цены услуг.
Срок поездки с _______________________
Необходимые документы предоставляемые туристом ______________________
__________________________________________________________________________
Особые условия ____________________________________
Лица, заключившие договор в пользу туриста: _____________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструктаж о возможных возникновениях факторов риска на маршруте проведен, с правилами
бронирования ознакомлены.
ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________Лощенко Н.А.
ЗАКАЗЧИК
_____________
ОБРАЗЕЦ
АКТ СДАЧИ - ПРИЕМКИ УСЛУГ
к агентскому договору № __Д/20__ от __.__.20___ г.
(приложение № 1)
г. Санкт – Петербург
«__»_______________ 20___г.
ЗАО «БЕТТА – Тур» в лице директора Лощенко Н.А., действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем
«ИСПОЛНИТЕЛЬ», с одной стороны, и ____________________ в лице ____________________________, действующ__
на основании _________, именуемое в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с другой стороны, составили настоящий акт о
нижеследующем:
В соответствии с условиями договора № ___Д/20___ от __.__.20____ г. (приложение № 1) ИСПОЛНИТЕЛЬ
предоставил услуги ЗАКАЗЧИКУ в г . _ _ _ _ _ _ _ _ _ в сроки с _____________________
Место реализации услуг – _______________
Стоимость оказанных услуг составляет _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
ЗАКАЗЧИК оплатил оказанные услуги в полном объеме платежным поручением от __.__.20___г. № ___ (Счет от
__.__.20___г. № ____).
Взаиморасчеты произведены полностью. Стороны взаимных претензий не имеют.
НДС не облагается. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» применяет упрощенную систему налогообложения (Уведомление от
24.12.02 № 03-03-0101)
Акт составлен в 2-х экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.
«ИСПОЛНИТЕЛЬ»
«ЗАКАЗЧИК»
ЗАО «БЕТТА – Тур»
_____________________ /Н.А. Лощенко/
___________________ /
/
Приложение №3 к Договору ______ от ___________
УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ
1. ПРОЦЕДУРА БРОНИРОВАНИЯ
1.1. Бронирование Вы можете сделать прямо на нашем сайте (при бронировании фамилий не используйте русские
буквы, только латинские!). А также Вы можете прислать свою заявку на наш факс 764-74-58 или по электронной
почте на адрес betta@sp.ru. Заявка должна содержать следующую информацию:
 Город, страна
 дата заезда и количество ночей
 тип номеров, количество
 название или категорию отеля и пожелания по бюджету
 имена и фамилии туристов (латинское написание)
1.2. Заявки на бронирование отелей за 1-3 дня до заезда обязательно должны содержать информацию о бюджете, а
также должны быть полностью оплачены туристами и гарантированы нам в заявке печатью и подписью директора
компании.
1.3 Вся информация о стоимости тура, особых условиях бронирования, штрафных санкциях, содержится в
подтверждении бронирования.
2. ЦЕНЫ
2.1.
Цены, указанные в тарифах «БЕТТА-Тур», даны за номер в сутки, с завтраками (если иное не указано), в
USD EUR или GBP , включая правительственные таксы и налоги.
2.2.
Цены могут меняться в случае колебания валютного курса более чем на 3% или каким-либо другим
причинам, независящим от «БЕТТА-Тур». Поэтому все подтвержденные бронирования содержат информацию о
стоимости.
2.3.
Тарифы считаются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
2.4.
В случае разглашения «БЕТТА-Тур» оставляет за собой право расторгнуть договор и не производить
бронирование отелей без предварительного оповещения АГЕНТА.
3. ОТЕЛИ
3.1. Большинство отелей 4-5*****, а иногда и 3***, в момент check-in клиентов просят внести депозит от 50 у.е.
с
человека в сутки и выше (за пользование мини-баром, телефоном, платным TV, room-service, рестораном и др.). Для
этого клиентам необходимо оставить наличный депозит или предъявить кредитную карточку, на которой отель
блокирует требуемую сумму на период до 21 дня. Советуйте своим клиентам напомнить на reception (ресепшн)
разблокировать депозит сразу же при выезде из отеля.
3.2. Трехместные и четырехместные номера в некоторых отелях могут состоять из DBL (одна большая кровать для 2
человек + 1 или 2 дополнительные кровати. дополнительной кроватью может служить (диван, тахта, раскладушка).
Просим учитывать данную информацию при выборе отеля и типа номера для ваших клиентов.
3.3 Все цены, приведенные в системах бронирования, действительны только для клиентов, путешествующих с
целью туризма и отдыха. В случае если отель при размещении туристов идентифицирует иную цель (деловую
или корпоративную), то отель имеет право выставить доплату за соответствующий тариф на месте.
3.4 В случае неприбытия в отель в первую ночь или позднего прибытия, отель оставляет за собой право реализовать
забронированный номер и выставить штрафные санкции в соответствии с международными правилами, поэтому в
данных случаях необходимо ЗАРАНЕЕ проинформировать отель по указанным на ваучере телефонам или
принимающую фирму, назвав
номер бронирования, указанный на ваучере (Reference number/Booking
number/Reservation number), или представителя тур. фирмы в Санкт-Петербурге.
3.5
Если отель взимает отдельную плату за электроэнергию, газ, воду, постельное белье, охрану, курортную
таксу, местные налоги и другие дополнительные сборы или оплату услуг (минибар, телефонные переговоры и др.),
турист должен оплатить эти расходы непосредственно в отеле. Агентство не несет ответственности за личные расходы
туристов в отеле.
3.6
Общее число проживающих людей (включая детей и младенцев), не должно превосходить максимальное
указанное на момент бронирования; в противном случае прибывающим гостям может быть отказано в поселении или
это может потребовать дополнительной оплаты.
3.7
В случае возникновения каких-либо претензий к отелю, необходимо поставить об этом в известность
администрацию отеля и тур.фирму или принимающую сторону во время своего пребывания в отеле. В противном
случае агентство не несет ответственности за проблему, которая могла быть решена во время путешествия, если бы
отель или поставщик услуг были своевременно предупреждены о ней.
3.8
При отъезде из отеля раньше положенного времени, отель вправе выставить счет за весь забронированный
период. Однако, если вы известили администрацию отеля заблаговременно и вам был обещан возврат за
неиспользованные ночи, необходимо получить у представителя отеля письменное подтверждение данного
обстоятельства.
3.9
В случае, если под данное бронирование, была оформлена виза, и в случае неприбытия в данный отель,
изменения сроков поездки и места назначения, могут последовать соответствующие санкции в соответствии с
визовым режимом страны назначения.
3.10
Если после получения ваучера, вы аннулировали заказ, и штрафные санкции еще не наступили то, для
того, чтобы получить возврат стоимости услуги, необходимо вернуть неиспользованный ваучер Агентству. В
противном случае, если ваучер на отмененный заказ не был предоставлен, возврат не возможен.
3.11
В случае возникновения обстоятельств, по независимым от Туроператора причинам (к примеру,
перебронировка в отеле), Туроператор оставляет за собой право на замену одного отеля на другой с сохранением
класса услуг, по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса (предоставление
отеля аналогичной или более высокой категории).
3.12
Если ребенок в отеле размещается бесплатно, то ему не гарантируется отдельная кровать в номере отеля.
Если ребенку требуется отдельная кровать, вы должны заказать номер на троих без детской скидки.
3.13
В некоторых отелях для ребенка не предоставляются постельные принадлежности, если ребенок
размещается бесплатно или по сниженной цене, а стоимость завтрака для ребенка может быть оплачена при отбытии
туриста из отеля.
4. АННУЛЯЦИИ
4.1. Штрафные санкции на подтвержденные отели наступают с даты, указанной в подтверждении бронирования, если
другое не оговорено.
4.2 При аннуляции после даты Deadline, указанной в подтверждении бронирования, «БЕТТА-Тур» оставляет за собой
право удержания 100% штрафов.
4.3. Особенные условия по аннуляции выставляются на период прохождения выставок, конгрессов, салонов.
5. ЗАКАЗ УСЛУГ
5.1
Заявка на организацию дополнительных услуг (трансферов, экскурсий и др.) должна содержать следующую
информацию: наименование услуги, количество человек, дата и время, продолжительность (для экскурсий), детали
перелета (для трансферов)
5.2
Аннуляция или изменение услуг должно быть сделано до дня, указанного в подтверждении бронирования. В
противном случае могут наступить 100% штрафные санкции.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Условия сотрудничества и тарифы являются строго конфиденциальными и разглашению не подлежат.
7. ОПЛАТА
Оплата должна быть сделана не позже даты, указанной в подтверждении бронирования (если другое не оговорено), в
противном случае «БЕТТА-Тур» оставляет за собой право аннулировать заказ, во избежание штрафных санкций.
От ЗАКАЗЧИКА
__________________
от ИСПОЛНИТЕЛЯ
_______________/______________/