Анализ деятельности за 2014 год

Министерство труда и социальной защиты
Российской Федерации
Министерство труда и социальной защиты населения
Ставропольского края
Анализ деятельности
Государственного бюджетного
учреждения социального
обслуживания населения «Краевой
социально-оздоровительный центр
«Кавказ»
за
2014 год
2
Основная деятельность ГБУСОН «Кавказ» направлена на проведение
социально-оздоровительных и профилактических мероприятий для продления
возможности самореализации гражданами пожилого возраста и инвалидами,
сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению,
своих жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья и повышения
физической активности, а также нормализации психического статуса, создания
условий
для
удовлетворения
жизненных
потребностей
социальнонезащищенных групп, семей, отдельных личностей, оказание им содействия,
поддержки и услуг для преодоления или смягчения жизненных трудностей,
поддержания их социального статуса и полноценной жизнедеятельности,
адаптации в обществе.
Учитывая нуждаемость граждан в социальном обслуживании,
выполняются меры по его оптимизации, что способствует улучшению качества
предоставляемых услуг, повышению уровня их доступности и увеличению
количества граждан, получающих эти услуги.
В 2014 году особое внимание направлено на качественное предоставление
социальных услуг.
В ГБУСОН « Кавказ » социальным обслуживанием граждан занимаются
два отделения социального обслуживания на дому, отделение срочного
социального обслуживания, отделение дневного пребывания и социально –
оздоровительное отделение.
1. Отделения социального обслуживания на дому
Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм
социального обслуживания, направленной на максимально возможное
продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной
социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также на
защиту их прав и законных интересов.
В нашем центре работают два отделения социального обслуживания на
дому, которыми обслуживаются 300 клиентов, из них:
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны — 24 чел. или 8%
от общего количества обслуживаемых;
- вдовы погибших и умерших участников и инвалидов ВОВ - 20 чел. Или
6,7% от общего количества обслуживаемых;
- труженики тыла - 45 чел. или 15% от общего количества обслуживаемых.
149 клиентов имеют 1 или 2 группу инвалидности, что составляет 49,6% от
общего количества обслуживаемых.
Среди клиентов отделений 281 человека проживают одни, что составляет
93,6% от общего количества обслуживаемых.
16 клиента не имеют близких родственников, что составляет 5,3% от
общего количества обслуживаемых.
Очереди на принятие на обслуживание в отделения нет.
3
За 2014 год обслужено 376 клиентов.
Для информирования населения города о видах услуг предоставляемых
отделениями социального обслуживания на дому с целью формирования
общественного мнения в 2014г. были опубликованы заметки о работе отделений
в газете «Ессентуки сегодня».
Весь город поделен на микроучастки и закреплен за социальными
работниками, которые регулярно проводят обследования пенсионеров и
инвалидов, проживающих на их участках.
Обследования дают возможность в личной беседе с гражданами города
дать полную информацию о видах и формах социальных услуг оказываемых в
нашем центре и оказать помощь для решения вопросов возникших у
обследуемых.
За 2014 год обследовано на дому 807 пенсионеров города. Проведена
совместная работа с УТСЗН, Территориальными органами самоуправления,
Городским военным комиссариатом и Советом ветеранов по выявлению
нуждающихся в социальном обслуживании ветеранов Великой Отечественной
войны и оказанию им адресной помощи. По результатам обследований
принимаются меры по оказанию пенсионерам той помощи, в которой они
нуждаются.
Проведен анализ востребованности данной категорией клиентов
гарантированных государством социальных услуг и проведен опрос ветеранов
войны о нуждаемости в различных видах дополнительных услуг, которые бы
обеспечили полное удовлетворение их потребностей.
При проведении анализа социально-бытовых и социально-медицинских
услуг на дому выявлено, что клиенты получают гарантированные государством
услуги в полном объеме, из них:
услуги по организации питания, быта и досуга – 72460, что на 5% больше,
чем в 2013, году;
социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги – 15093, что
на 8% больше, чем в 2013 году;
правовые услуги – 2447.
Участники и инвалиды Великой Отечественной войны получают эти
услуги бесплатно. Ветераны войны получают эти услуги платно, на условиях
частичной или полной оплаты.
За 2014 год отделениями социального обслуживания на дому было
предоставлено клиентам 90000 гарантированных государством социальных
услуг.
В зависимости от уровня доходов клиента гарантированные государством
социальные услуги оказываются им на условиях полной оплаты, частичной
оплаты и бесплатно.
Кроме услуг, предусмотренных перечнем гарантированных государством
социальных услуг, социальные работники предоставляют и дополнительные
услуги.
В 2014 году было оказано клиентам 6291 дополнительных услуг, из них
3000 услуг предоставлены клиентам отделений бесплатно во время проведения
4
благотворительных недель. В 2014 году в отделениях проводились
благотворительные недели:
- «Рождественская неделя»;
- «Пасхальная неделя»;
- «День Победы»;
- «День пожилого человека»;
- «День инвалида».
Участникам
и
инвалидам
Великой
Отечественной
Войны
гарантированные государством услуги предоставляются бесплатно.
В конце 2014 года
- на условиях полной оплаты обслуживались 87 клиентов или 29%;
- на условиях частичной оплаты 193 клиентов или 64%;
- на условиях бесплатного обслуживания 20 клиентов или 7%.
За 2014 год отделениями социального обслуживания на дому получено 395
тыс. руб. за оказанные социальные услуги клиентам, что на 2 % больше чем в
2013 году.
Средства, полученные от оказания социальных услуг, расходуются на
развитие и укрепление материальной базы отделений и на материальное
поощрение социальных работников.
В 3 квартале 2014г. произведен перерасчет оплаты за оказание
гарантированных государством социальных услуг клиентам, получающим эти
услуги на условиях частичной оплаты. Оформлены дополнительные соглашения
к договорам.
Работу социальных работников проверяют заведующие отделениями
согласно графика проверок.
Итоги проверок работы соцработников подводятся на рабочих собраниях
(1 раз в неделю). В проверках принимает участие экономист центра.
За 2014 год от клиентов отделений получено 27 благодарностей в
письменном виде.
В 2014 году согласно графика проведена техучеба с социальными
работниками. В отделениях имеются планы учебы и графики проведения
занятий по обучению социальных работников, которые проводят специалисты
центра.
Заведующие отделениями ведут прием граждан города, оказывают
содействие в решении возникших у них вопросов. За 2014 год принято 90
человек. Для решения вопросов этих граждан заведующие отделениями
обращались в организации и предприятия города.
Сотрудники отделений принимают активное участие в мероприятиях,
проводимых в городе (субботники, митинги, демонстрации).
Совместно с администрацией города и представителями партии Единая
Россия при проведении акции «Овощи к подъезду» 47 клиентам сделаны
заготовки овощей и картофеля на зиму.
В отделениях регулярно проводятся чествования юбиляров – клиентов и
сотрудников отделений.
5
Все социальные работники отделений получили Почетные грамоты за свой
труд от Совета города и главы города в честь празднования Дня социального
работника.
2. Отделение срочного социального обслуживания
Отделение оказывает гражданам города, остронуждающимся в поддержке,
вне зависимости от их возраста все виды социальной помощи разового
характера и в срочном порядке:
- социально-экономические виды услуг;
- социально-психологические виды услуг;
- социально-правовые виды услуг.
В отделении работают: заведующая отделением, специалист по
социальной работе, социальный работник, психолог, юрист, водитель.
За 2014 год, через отделение получили различные виды социальной
помощи в рамках государственного задания (гарантированные государством
услуги) – 4678 человек (на сумму – 68,1 тыс. руб.), из них граждан пожилого
возраста и инвалидов – 3245 человек. Число оказанных гарантированных
социальных услуг составляет 6925 единиц.
Нагрузка на одного работника в день за 2014 год составляет – 4,7человека.
Количество гарантированных государством социальных услуг, оказанных
на 1 клиента, составляет 1,5 услуги.(1,4ед)
Объем материальных видов помощи в денежном выражении, в среднем на
одного клиента, получившего этот вид помощи, составляет 349 рублей.(330руб.)
Социально-экономические виды услуг в 2014 году получили 2946 человек,
оказано 4990 услуг.
В 2014 году через отделение малоимущим гражданам и инвалидам была
выдана гуманитарная помощь:
- продуктовые наборы и благотворительные обеды - 105 чел., на сумму32,4 тыс. руб.;
- вещевая помощь
– 90 чел., на сумму - 35,7 тыс. руб.;
Основными получателями гуманитарной помощи являются инвалиды,
малоимущие пенсионеры, многодетные семьи и семьи с детьми инвалидами.
При распределении гуманитарной помощи, работа отделения строится на
принципе адресности, на основе актов обследования социально-бытовых
условий проживания, имеющегося банка данных, ходатайств заведующих
других отделений центра.
Посреднические услуги по мере необходимости, оказывают работники
отделения на рабочих местах, и с выходом к клиентам на дом. Это помощь в
оформлении документов, по вопросам пенсионного обеспечения, получения
льгот, услуги по распространению оздоровительных путёвок для детей и
граждан пожилого возраста, нуждающихся в санаторно-курортном лечении,
проживающих в г. Ессентуки и т.д. Работники отделения консультируют
граждан по вопросам оздоровления в 2014 году, регистрируют комплект
6
документов для постановки на очередь для получения путевки, выдают
оздоровительные путевки, принимают отрывные талоны от путевок.
Посреднические услуги за 2014 год:
- для детей получили 1433 человека;
- для лиц пожилого возраста получили 579 человек.
Этот вид услуг в 2014 году получили –2012 человек.
Кроме основных видов помощи: социально-экономических, социально психологических, социально-правовых, работники отделения на рабочих местах
оказывают гражданам города информационно – консультативную помощь.
Специалист по социальной работе рекомендует обратившимся гражданам те или
иные виды и формы социального обслуживания: в отделении дневного
пребывания, в отделении срочного социального обслуживания, в отделении
социального обслуживания на дому, в социально – оздоровительном отделении.
Информационно-консультативную помощь и консультирование по
вопросам самообеспечения граждан и их семей, другим вопросам по мере
необходимости, оказывают работники отделения на рабочих местах, по
телефону и с выходом к клиентам на дом. Такие услуги в 2014 году получили
230 человек.
В отделение срочного социального обслуживания обращаются в основном
граждане попавшие в трудную жизненную ситуацию, услуги которым
оказываются бесплатно.
В 2014 году такие услуги получили 508 человек (оказано 664 услуги);
Социально-психологические виды услуг в 2014 году получили – 963
человека.
Социально-психологические услуги оказывают работники отделения и
психолог для клиентов отделения дневного пребывания, отдыхающих и
сотрудников центра в виде:
-индивидуального социально-психологического и психологического
консультирования клиентов и социальных работников, которое проводится
непосредственно в отделении, а также посещает нуждающихся в помощи
клиентов на дому;
- лекционно - семинарских занятий проводимых в группах
взаимоподдержки и клубах общения.
Отделение имеет банк данных малоимущих жителей города, который
постоянно обновляется и пополняется. Для этой цели специалистом по
социальной работе проводятся обследования социально-бытовых условий
проживания граждан города. В 2014 году было обследовано 85человек.
Работа по выявлению граждан нуждающихся в социальном обслуживании
проводится совместно с Территориальными органами самоуправления,
жилищно-эксплуатационными участками, горвоенкоматом, общественными и
Ветеранскими организациями.
Социально-правовые виды услуг в 2014 году получили 769 человек,
оказано 972 услуги.
В настоящее время в отделении не занята должность юрисконсульта,
поэтому социально-правовые виды услуг в виде консультирования по
7
социально-правовым вопросам и по вопросам, связанным с правом граждан на
социальное обслуживание в государственной системе социальных служб и
оказание помощи в оформлении документов
осуществляют работники
отделения.
Кроме того, в отделении на благотворительной основе юридическое
консультирование, в виде групповых лекционно-семинарских занятий проводит
специалист «Адвокатской конторы» для клиентов отделения дневного
пребывания, отдыхающих и сотрудников центра.
Специалистами отделения постоянно ведется активная работа по
привлечению к благотворительной деятельности руководителей предприятий,
организаций, коммерческих структур, частных предпринимателей города,
общественных организаций и политических партий.
В 2014году были написаны и вручены письма с обращениями о
выделении благотворительной помощи для малоимущих жителей города. В
результате таких обращений к частным предпринимателям города была
получена благотворительная помощь на сумму 68,1 тыс. руб.
В 2014 году работники отделения принимали активное участие
подготовке мероприятий, проводимых в Центре:
 « Рождественская неделя»
 « Пасхальная неделя»
 « День Победы»
 «День пожилого человека»
 «День Матери»
 « Ко дню инвалида»
 Новогодние праздники
в
Работниками отделения срочного социального обслуживания постоянно
проводится работа по информированию граждан города о работе центра,
отделения, предлагаемых услугах и проводимых благотворительных акциях.
3. Отделение дневного пребывания
В отделении дневного пребывания проводится различная досуговая,
творческая, оздоровительная и психологическая деятельность. В отделении
проводятся торжественные мероприятия, выставки прикладного творчества,
тематические вечера, музыкальные гостиные, выезды на природу, встречи с
интересными людьми.
За 2014 года в отделении проводились праздники такие как:
 Встреча Рождества Христова;
 День Защитников Отечества;
 Масленица;
 Международный женский день 8 Марта;
 День Победы;
8







День социального работника;
День независимости России;
День города;
День пожилых людей;
День матери;
День инвалида;
Новый Год.
Праздники сопровождались концертами с участием казачьего ансамбля
«Казачьи просторы», вокальной группы «Феникс» и клубом бального танца
«Гармония». На праздничных мероприятиях за 12 месяцев присутствовало 276
человек.
За 2014 год на базе столовой центра к празднованию Дня Победы был
организован праздничный обед для 30 ветеранов и участников Великой
Отечественной войны, в благотворительном обеде посвященном Дню инвалида
и Дню матери принимали участие 40 человек, а также ко всем государственным
и церковным праздникам в отделении проводились праздничные чаепития с
культурно - развлекательными програмами по тематическим планам.
К празднованию дня города в отделении был организован конкурс
художественной самодеятельности под названием «Люблю тебя Ессентуки!!!»,
к осеннему празднику «Цветочный хоровод» в ОДП проводилась выставка
декоративно-прикладного творчества граждан пожилого возраста. Участники
выставки и конкурса, занявшие призовые места поощрялись грамотами и
памятными падарками.
Одними из значимых инновационных методов в работе отделения
являются экскурсионно-туристические мероприятия, где граждане преклонного
возраста посещают места нетронутой природы г. Пятигорска, г. Кисловодска, г.
Железноводск и т.д. За отчетный период проведено 5 походов. Также в
отделении пользуется популярностью и оздоровительный туризм, где клиенты
отделения посещают питьевые бюветы городов-курортов КМВ и посещают
тренажерную площадку. За 2014 год было проведено 6 походов.
Продолжают свою работу 6 клубов по интересам в которых занимаются
51 клиент, а также функционирует 1 кружок «Рукодельница», состав — 12
человек.
В отделении проводят свою работу и университеты третьего возраста это:
- «Ландшафтный дизайн» - 17 чел.
- Факультет «Православие» - 10 чел.
- Компьютерные курсы «Компьютерный гений» - 19 чел.
- «Школа профессиональной учебы» - 12 чел.
- «Школа безопасности для пожилых людей и инвалидов» - 18 чел.
- «Инновационная методика работы с людьми склонных к конфликтам» - 11 чел.
За 2014 год
компьютерными знаниями овладели - 76 граждан
преклонного возраста обучающихся в компьютерном классе ОДП.
За 2014 год клиентам отделения было оказано — 38279 услуг из них:
гарантированных — 37803 услуги.
9
Дополнительных услуг за 2014 год было оказано 476, таких как:
ксерокопирование документов, услуги обувной местерской, услуги
парикмахерской.
Услугами отделения воспользовались 91 человек за 4 квартал, за 2014 год
— 378 человек.
Бесплатным горячим питанием за 2014 год воспользовались — 72
человека из числа малоимущих граждан города.
Социально-оздоровительные мероприятия получили —
составляет — 405 услуг, в том числе:
массаж - 100
ингаляции —103
кишечные процедуры — 98
ЛФК — 104
81 человек, что
Медицинские услуги за отчетный периол 2014 года получили 267 человек.
- измерение давления —7938 услуг;
- беседы на эмоциональные разгрузки - 989 услуг.
Санитарно-гигиенические услуги клиенты отделения получают в душевой
центра. За отчетный период произведено — 14798 услуг.
В отделении дневного пребывания проводится работа по проведению
контроля качества обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов,
посещающих ОДП. Проверяется санитарное состояние помещений, организация
деятельности клубов и кружков, соблюдение должностных обязанностей и
требование к оформлению и ведению документации по оплате за социальное
обслуживание, а также организация и проведения профессиональной учебы с
работниками центра.
Деятельность отделения дневного пребывания освещается в средствах
массовой информации, на сайте центра и газете «Ессентукская панорама»,
опубликовываются статьи и очерки о проведении культурно-массовых
мероприятиях проводимых в центре.
4. Социально-оздоровительное отделение
В социально-оздоровительном отделении за 2014 год обслужено 1408
человек, что составляет 29069 к/дня.
Для оздоровления пенсионеров активно используются курортные и
бальнеологические факторы:

приём минеральной воды;

грязелечение;

бальнеолечение;

полоскание горла;

промывание желудка, кишечника;
10










орошение десен;
ингаляции с применением минеральной воды «Ессентуки-4»
терренкулы и др.
Основной профиль:
заболевания желудочно-кишечного тракта;
печени;
желчевыводящих путей;
мочевыделительной системы;
почек;
нарушение обмена веществ (сахарный диабет, ожирение);
опорно-двигательного аппарата и др.
Для оказания медицинской помощи имеются кабинеты:

процедурный
–
выполняются
измерения
АД,
термометрия,
внутримышечные и внутривенные инъекции, оказывается неотложная помощь;

физиотерапевтический – отпускаются физеопроцедуры;

ингаляторий – на 6 посадочных мест (ингаляции: щелочные, масляные,
лекарственные);

стоматологический – оказывается хирургическая и терапевтическая
помощь;

лаборатория
–
проводятся
клинические,
биохимические
и
бактериологические исследования;
1.
массажный;

кишечный – проводятся микроклизмы, промывания кишечника, желудка,
орошение дёсен, гинекологические орошения;

ванны – отпускаются кислородные, хвойно-жемчужные, йодобромные
 гидропатия – душ Шарко, каскадный душ, подводный душ – массаж,
циркулярный душ, восходящий душ;
кабинет
функциональной
диагностики,
оснащённый
японским
оборудованием;

обратная биологическая связь;

кабинет ЛФК, тренажерный зал, оснащённый новейшими тренажерами;

кабинет психотерапии, оснащенный необходимым оборудованием.
Открыта и функционирует солевая комната для больных, страдающих
хроническим бронхитом.
В оздоровлении обслуживаемых используются лечебные факторы:

грязелечение;

искусственные ванны;

электрогрязь;

электросветолечение;

прогулки по маршрутам в лечебном парке;

кабинет психотерапии, оснащённый необходимым оборудованием;

открыта и функционирует солевая комната для больных, страдающих
хроническим обструктивным бронхитом.
11
Медицинским
персоналом
планомерно
проводятся
санитарнопросветительные работы:

беседы;

лекции;

оформлен «Уголок здоровья».
Для медицинского персонала проведены занятия по «особо опасным
инфекциям»,
«правила
обработки
медицинского
инструментария»,
«профилактика педикулеза», «виды уборки помещений в медицинских
учреждениях и правила их проведения».
При проведении лекций и бесед с обслуживаемыми, основной упор
делается на использование домашних, народных средств, фитотерапии.
В социально-реабилитационном отделении лечатся больные с тяжёлыми и
сложными сопутствующими заболеваниями, больные, требующие всестороннего
обследования и лечения не только основного, но и сопутствующего заболевания.
В связи с этим имеется необходимость в консультации узких специалистов.
Оказание специализированной помощи врачами узких специальностей
проводится в определённые дни недели, согласно графика. Процент охвата
консультациями увеличился на 20,4 % за счёт привлечения узких специалистов
(по сравнению с 2013 г.).
Отдыхающим предлагается разнообразное диетическое питание по диетам № 115.
27 видов медицинской деятельности центра лицензированы от 19 декабря
2013 года № ЛО 26-01-002245. Медицинская деятельность соответствует
требованиям нормативной документации, регламентирующей данный вид
деятельности .
Анализ результатов лечения.
Со значительным улучшением
выписалось: 12%
 с улучшением 87,5%
 без улучшения 0,5%
Значительную группу лечащихся составили:
Хронические заболевания желудочно-кишечного тракта:
Болезни печени и желчевыводящих путей:
2012 г.- 44,8%
2013 г.- 45%
2.
Заболевания почек и мочевыводящих путей:
2012 г.- 23,6%
2013г.- 24,2%
3.
Заболевания обмена веществ:
2012 г.- 18%
2011 г.- 18,3%
4.
Болезни сердечно - сосудистой системы:
2012 г.- 12%
1.
12
2013 г.- 11,7%
5.
Прочие:
2012 г.- 1,6%
2013 г.- 0,8%
Приобретение медицинского оборудования за отчетный период.
№№
Наименование оборудования
п\п
Ед.
изм.
Кол-во
Сумма
(тыс.руб.)
1
Установка магнито-терапевтическая
низкочастотная с регулировкой частоты,
модуляции и индукции вращающегося
магнитного поля УМТвп- «МАДИН»
штук
1
703,6
2
Аппарат для СМВ терапии
Луч-4 СМВ-20-4
Фотометрический анализатор
КФК-3-01«ЗОМЗ»
Аппарат магнитотерапевтический
АЛМАГ-02 исполнение 2
Аппарат СМТ-терапии
Амплипульс-7
Облучатель бактерицидный
Итого:
штук
1
105,336
штук
1
66,21
штук
1
43,4
штук
1
41,599
штук
5
6,294
966,44
3
4
5
6
Директор-главный врач
ГБУСОН «Кавказ»
У.К. Датаяшева