КАКАЯ ОНА – ПОЛИКЛИНИКА, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ПАЦИЕНТА Цивилизованный рынок медицинских услуг в г. Сыктывкаре невозможно представить без многопрофильной поликлиники «РГС-Мед», которая уже шесть лет работает на территории г. Сыктывкара и Республики Коми. Накануне 1 сентября – именно в этот день шесть лет назад поликлиника открыла свои двери для всех желающих, - мы решили взять интервью у Мяндиной Оксаны Георгиевны, заместителя генерального директора поликлиники РГСМед. - Оксана Георгиевна, насколько сложно оказалось на практике предоставлять платные медицинские услуги населению? В нашей стране все привыкли к тому, что медицина должна быть бесплатной. Медицинская услуга – это своеобразный товар. Почему многие люди скептически относятся к платной медицине? Все очень просто – они не совсем понимают, за что отдают деньги. Давайте начнем с того, что медицинская услуга - товар нематериальный, его нельзя потрогать, им нельзя владеть, и результат зачастую можно получить только через определенный промежуток времени. Поэтому посетителю трудно сразу оценить то, что он покупает и, принимая решение обслуживаться в РГС-Мед, он опирается только на доверие. А мы, в свою очередь, стараемся не обмануть его ожиданий. - И делаете это достаточно успешно… Мы очень надеемся на то, что все наши дела и начинания приветствуются посетителями поликлиники. Именно они – наш главный ориентир. За шесть лет работы, мы старались сделать нашу поликлинику удобной для клиента, старались учесть все его пожелания. Расширили педиатрическое отделение, что позволило обслуживать детей и на дому и в поликлинике по желанию родителей, потому что, как показала практика, не всем подходит система обслуживания детей только на дому. Для многих родителей, строго планирующих свой день, приехать с малышом в назначенное время в поликлинику оказалось удобнее. И мы принимаем их пожелания. Кроме того, РГС-Мед уже полтора года успешно работает в Усинске, предоставляя жителям северного города возможность получения квалифицированной специализированной медицинской помощи без необходимости выезда в столицу республики. В ближайшее время планируем открывать отделения в Ухте и Воркуте. - А что нового приготовила поликлиника РГС-Мед для жителей города Сыктывкара к очередному Дню рождения? В сентябре мы будем предлагать льготные условия при заключении договоров на медицинское обслуживание в нашей поликлинике. Также в наших планах проведение привлекательных для клиентов акций. С сентября мы запускаем новую программу по реабилитации больных, перенесших инсульт. Для каждого больного будет разработана индивидуальная реабилитационная программа. С каждым пациентом по данной программе будет работать мультидисциплинарная команда, в состав которой входит терапевт, невролог, инструктор ЛФК, массажист, процедурная медицинская сестра, врач восстановительной медицины, логопед, психолог. Конечной целью реабилитации является уменьшение зависимости больного от окружающих в повседневной жизни, в ряде случаев и возврат пациентов к труду, а также снижение риска повторного инсульта, инфаркта и других сердечно-сосудистых заболеваний. - Стало быть, РГС-Мед не стоит на месте, продолжая развиваться? Верно! Мы и дальше будем двигаться вперед предлагать новые интересные проекты, в том числе социально-ориентированные, способствуя улучшению качества жизни. Будьте здоровы! Беседовала Светлана Леденцова