Сравнительный анализ развития консалтинга в Украине и за

Трофимова О.К.,
преподаватель ХНАУ,
председатель регионального отделения УТЯ.
Сравнительный анализ развития консалтинга в Украине и за
рубежом.
Консалтинговая деятельность зародилась в нашей стране в середине
20-х годов и оказала существенное влияние на формирование теории и
совершенствование
практики
управления.
Истоки
управленческого
консультирования берут начало в концепции научной организации труда
(НОТ) 20-30-х годов, когда Институт техники управления при Наркомате
РКИ занимался консультационной деятельностью. Позднее в период
организации
крупных
укрепления
предприятий,
в
эпоху
административно-директивного
индустриализации
стиля
и
управления,
консалтинговая деятельность была резко свернута.
Многие годы консалтинговая деятельность носила кратковременный,
эпизодический характер, усилия консультантов были рассредоточены и
базировались преимущественно на личной инициативе.
В 1971 г. была принята Комплексная программа дальнейшего
углубления
и
совершенствования
социалистической
акцентировался
экономической
сотрудничества
интеграции,
и
где
развития
особенно
процесс обмена производственным опытом между
странами – членами СЭВ. В Международном научно-исследовательском
институте проблем управления (МНИИПУ, Москва) было подготовлено
несколько описаний опыта хозяйственной деятельности ряда передовых
предприятий стран СЭВ, а именно организации научно-техническим
развитием и созданием конкурентоспособности продукции и практики
управления инновациями [1].
В СССР был накоплен значительный опыт по управленческому
консультированию.
В
этом
направлении
плодотворно
работали
специализированные центры в гг. Таллине, Москве, Ленинграде, Киеве,
Новосибирске и др. В 80-е годы советскими и болгарскими специалистами
проводились
совместные
экпериментированию
разработки
методов
по
практическому
диагностического
анализа
и
управленческого консультирования. Накопленное за последние три
десятилетия
понимание
процессов
развития
профессиональной
консалтинговой деятельности представляет большую теоретическую и
практическую ценность. Примерно такой период оценивается Лузиным
А.Е. [2] и Лейманном Я.А. [3] как период непрерывного развития
управленческого консультирования в стране в целом за послевоенное
время.
В 80-е годы начали возрождаться службы научной организации труда
(НОТ), изначально нацеленные на решение вопросов повышения
эффективности труда и управления (и фактически ликвидированные в
наше время). По содержанию они наиболее близки к службе внутренних
консультантов (СВК) в США. В таблице 1 приведен сравнительный анализ
задач, решаемых СВК в США и службами НОТ в Украине [4].
Таблица 1.
СВК 70-80 годы
НОТ 80-е годы
1.Анализ производственно-
1.Совершенствование кооперации и
хозяйственной деятельности,
разделения труда, нормирования и
выявление проблем, требующих
оплаты
нововведений
2.Разработка или поиск
2.Распространение передовых
нововведений, способных решать эти
приемов труда
проблемы
3.Проведение перестроек в
3.Рациональная организация и
управлении
обслуживание рабочих мест
4.Повышение общей
4.Научные методы подбора,
восприимчивости к нововведениям и
расстановки и продвижения кадров
распространению по всей
организации
Анализируя таблицу 1, можно сделать вывод, что для СВК главным
является поиск нововведений и повышение восприимчивости к ним, а для
НОТ характерны большая предметность, эмпиризм и идеологическая
нагрузка.
В настоящее время управленческое консультирование в Украине
находится на такой стадии развития, когда отрабатывается логика теории,
то есть набор правил в рамках этой теории. Управленческому
консультированию
предстоит
преодолеть
сложившееся
отставание,
главным образом, путем высокой самоорганизации, взаимодействия и
интеграции с опытом управленческого консультирования зарубежных
стран и практического вклада в создание теории управленческого
консультирования.
Существует три основные общепризнанные причины, которые
способствуют созданию и продвижению профессионального консультирования в Украине:
1) создание профессиональных отечественных служб, которые смогли
бы уменьшить зависимость страны от иностранных экспертов;
2) оптимальное приспособление «ноу-хау» в области управления к
специфическим условиям Украины именно местными профессионалами;
3) сокращение использования дорогих иностранных специалистов,
что позволит уменьшить стоимость консультационной части многих
проектов, следовательно, сэкономит валюту, а также сделает эти услуги
доступными для местных клиентов, включая мелких предпринимателей.
Итак, подведем итог, в чем же отличие украинских консультантов по
управлению от западных консультантов?
1. Уровень профессионализма.
Западные консультанты имеют профессиональное образование и
постоянно накапливают опыт и обмениваются им на соответствующих
семинарах и конференциях. Однако у них нет большого опыта работы в
Украине со своими ментальными особенностями. Имеется большая
научная и методологическая база, а также неограниченный доступ к
литературе.
Украинские
консультанты
редко
имеют
профессиональное
образование (зарубежные курсы, семинары, стажировки) и долгий опыт.
Однако они лучше понимают проблемы украинских предприятий и их
руководителей.
2. Экономическая результативность и рыночная ценность.
Западные консультанты обладают более ясным осознанием смысла и
потенциального положительного экономического эффекта, который может
дать их профессиональная деятельность. Они рассматривают отношения
"консультант-клиент" объективно.
Украинские консультанты проявляют меньше уверенности в том, как
можно оценить результаты их деятельности для организаций. Видение ими
взаимоотношений консультанта и клиента более субъективно и основано
на
приоритете
человеческих
ценностей
над
экономической
целесообразностью.
3. Процессы изменения и управление.
В смешанной культурной среде западные консультанты проявляют
крайне нормативное поведение. Украинские консультанты, имеющие
подчас образование и опыт в психологии, демонстрируют поведение,
ориентированное на персонал, более мягкое, гибкое и эмпатичное.
Поскольку западные клиенты более склонны отдавать управление в руки
консультанту, действия западных консультантов варьируются от "мягких"
до крайне "жестких". Украинские компании менее склонны отдавать
контроль в чужие руки, поэтому действия украинских консультантов часто
ограничиваются тренингами и сопровождением процесса.
4. Роль формальных взаимоотношений.
Украинские консультанты используют систему личных отношений
для доступа в организацию и последующего общения в ней. Они
рассматривают консультирование как образ жизни и могут распространять
отношения с клиентами в другие сферы профессиональных и личных
взаимоотношений.
Западные консультанты более жестко привязаны к формальным
установлениям
и
нормам
поведения.
Они
рассматривают
консультирование только как профессию, которой нужно заниматься в
рабочее время. Отношения консультант-клиент ограничиваются, как
правило, сроком действия контракта.
5. Позитивное мышление и эмоции.
Западная деловая среда и деловое мышление являются более
оптимистичными, ориентированными на действие и инициативу. У
украинских
консультантов больше эмоционально
поведения,
рефлексии
и
меньше
ориентированного
прагматичного
подхода
к
профессиональным проблемам.
В целом можно констатировать, что консалтинг в Украине оформился
как профессия, хотя и не имеет официального юридического статуса. Он
во многом похож, но не идентичен консалтингу на Западе. И хотя
иностранный консультант - привычная сегодня фигура на украинском
рынке, возникает закономерный вопрос: а могут ли вообще иностранцы
реально помочь украинским предприятиям? Местные консультанты
утверждают, что их иностранные конкуренты ничего не понимают в
Украине.
Иностранцы объясняют, что нужно снижать себестоимость,
оптимизировать финансовые потоки, лучше управлять сбытом, грамотно
управлять персоналом предприятия. И пишут хорошие планы, как все это
выполнять. Однако они не ездят на "разборки" с предприятиямидолжниками. Не доказывают в правительстве, что прежде чем штрафовать
за неуплату налогов, нужно правительству самому расплатиться с
предприятием за продукцию. Иностранные консультанты, безусловно,
научили многому, но процесс этот был обоюдный. Следует отметить, что
прийти в Украину с готовыми решениями невозможно, необходима
адаптация.
Следует также отметить, что в настоящее время украинские
консалтинговые фирмы составляют весьма достойную конкуренцию
западным фирмам, особенно в таких видах деятельности, как: управление
качеством,
инжиниринг,
информационные
технологии,
маркетинг,
аудитинг, кадровый консалтинг и обучение. Более того, методические
разработки в таких видах деятельности, как активные методы обучения,
обучение в действии, инжиниринг и аудитинг более разработаны, чем
зарубежные аналоги.
Литература
1.
Управленческое
консультирование
на
производственно-
хозяйственных объектах стран – членов СЭВ. / Под ред. Л.Ф.Демарцевой.
М.: МНИИПУ, 1989. – 182 с.
2.
Лузин А.Е., Елмашев О.К. Вопросы теории и практики
управленческого консультирования. Ижевск, 1986.
3.
Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое
консультирование: теория и практика. – М.: Экономика, 1983.
4.
Забытые дискуссии и нереализованные идеи. – Л., 1990.
Опубликовано в Вестнике ХГПУ