Навыки бизнес

Навыки бизнес-тренера.
Знаю-Умею-Осознаю-Делаю
Процесс коммуникации на тренинге: схема, принципы, каналы распространения
информации, барьеры распространения информации, принципы эффективной
коммуникации.
Навыки невербальной коммуникации. Контекст сообщения.
Коммуникативные игры в группе. Особенности применения.
Различия между организованной и неорганизованной группой.
Роли в неорганизованной группе. Начало проведения тренинга.
Распознавание и коррекция деструктивных ролей в тренинговой группе.
Теория малых групп. Групповая динамика. Факторы, влияющие на групповую динамику.
Работа с групповой динамикой и групповой агрессией. Роли в организованной группе.
Проблемные слушатели.
Основы конфликтологии: Природа конфликта, Типы критики.
Сложные ситуации в групповой и индивидуальной работе с клиентами.
Методы нейтрализации негативных эмоций.
Конструктивное состояние и поведение в конфликтной ситуации.
Методы смены эмоционального состояния участников.
Методы снятия усталости и напряжения с группы.
Как мобилизовать группу на работу.
Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса. Как тренеру
включить их в работу.
Разбор основных ошибок тренера при работе с групповой динамикой и групповой
агрессией.
Фазы развития группы. Роль тренера и роль фасилитатора.
Навыки невербальной коммуникации. Навыки слушания. Навыки работы с вопросами.
Проведение коммуникативных игр. Дебрифинг – как задавать вопросы после игры.
Процесс организации группового обсуждения. Роли ведущего.
Методы и техники принятия групповых решений. Форматы обсуждения.
ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ ТРЕНЕРА:
Установление и поддержание контакта. Навыки раппорта в больших группах. Ключевые аспекты
присоединения к аудитории. Использование сопротивления. Обучение специальным навыкам
якорения. Объединение и использование реакции аудитории. Вербальная и невербальная
коммуникация. Мотивация и поддержка аудитории.
КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ ВОВЛЕЧЕНИЯ:
Зрительные, аудиальные и кинестетические процессы повторения. Презентации, с центром
внимания на материале, на ведущем и на участниках. Подготовительные процессы – использование
юмора и направленной визуализации. Эффективный переход от одной темы к другой. Подготовка
вопросов. Создание у слушателей веры в успех. Презентация материала для вовлечения
слушателей. Использование фрейма результата. «Раскадровка». Компоненты управления временем
презентаций.
КЛАССИФИЦИРОВАНИЕ ДЛЯ ЗАПОМИНАНИЯ:
Основы и парадоксы. Обогащение карты запоминания. Трехуровневая индукция. Осознанность
единства с группой. Планирование и соблюдение последовательности шагов.
СТИМУЛИРОВАНИЕ ОБСУЖДЕНИЙ:
Работа с сознанием и с бессознательным слушателей. Состояние ведущего. Контакт с группой.
Дискуссии. Методы работы с возражениями. Процедуры уточнения. Пробуждение и усиление
креативности в группе. Общение на значимом
Морфогенетические жесты и тональные якоря.
уровне.
Преодоление
барьеров
общения.
ДЕМОНСТРАЦИИ В ХОДЕ ТРЕНИНГА:
Как и зачем делаются демонстрации. Ключевые элементы эффективных демонстраций. Урок
Грамматики. Становление состояния, развитие состояния. Установление цепочки. Транс-тренинг и
формулирование глубоких вопросов. Установление обратной связи; ключевые элементы
эффективной обратной связи. Работа с «драйверами». Работа с детализированными паттернами.
ПРОЦЕСС ТРЕНИНГА И УПРАВЛЕНИЕ ИМ:
Язык
действий.
Разработка
сценариев
завершения.
Трансформационные
упражнения.
Эффективные задания. Организация малых групп. Послеобеденный синдром. Короткие упражнения
и перерывы для поднятия энергетики в группе.
ЛОГИЧЕСКИЕ УРОВНИ СОЗНАНИЯ И БАЗОВЫЕ ФОРМЫ:
Обучение и использование морфогенетических форм. Развитие эффективного гипнотического
языка для первой, второй, третьей, четвертой и пятой позиции восприятия. Использование
символов для морфогенетического доступа. Экологичность и профессионализм. Использование и
развитие состояний. Сильное диаграмное мышление в тренинговых процессах. Превращений
состояний в установки. Логистика и организация пространства.
РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЭРИКСОНОВСКИХ МЕТАФОР:
Глубокое искусство морфогенетических метафор. Метафоры эмоционального выражения.
Метафоры внутреннего поведения. Греческий хор. Метафоры внешнего поведения. Метафоры
внедрения в группы. Основные линии, сконцентрированные на принципах. Множественные
позиции восприятия и переходы между ними.
 Управление голосом тренера
Во время тренинга мы будем изучать и отрабатывать осознанное управление интонацией
как один из приемов воздействия на аудиторию. Мэрилин Аткинсон в течение 30 лет
моделировала ведущих лидеров бизнеса духовных учителей. На основе этого опыта она
сформулировала уникальные принципы влияния на аудиторию с помощью голоса.
 Одновременное
воздействие
на
сознательный
и
бессознательный
разум
участников
Обучение идет по двум направлениям одновременно: тренеры учатся обращаться к
сознательному и бессознательному восприятию участников. Это очень сильно повышает
скорость и качество усвоения материала и создает у участников позитивные эмоции,
повышает мотивацию и удовольствие от обучения.
 Эффективное использование пространства
Умение
использовать
пространство
учебного
помещения
для
создания
«полифонического» воздействия на участников и систематизации их знаний, навыков и
переживаний. Тренеры научатся управлять собственным состоянием и структурировать
материал тренинга, «распределяя» во время подготовки к тренингу в пространстве
класса темы, метафоры, состояния и ресурсы.
 Творческий поток
С помощью создания определенных контекстов и эффективных вопросов к аудитории,
тренеры научатся управлять и шкалировать интенсивность творческого потока.
Расширение рамок восприятия, налаживание постоянного доступа к интуиции, создание
новых творческих решений и ответов на вопросы, дает возможность проводить
ускоренное обучение, не снижая объема сознательного восприятия информации,
одновременно удерживая точку зрения «со стороны». Тренеры научатся вызывать у
аудитории и управлять этими состояниями интенсивности создания визуальных образов.
 Раскадровка
Мэрилин Аткинсон предлагает освоить уникальную методику «раскадровки» идущую от
стратегии создания мультфильмов Уолта Диснея. Вы сможете разработать пошаговый
подробный план связных и логически вытекающих друг из друга этапов тренинга с
учетом корневых метафор, групповой динамики и специфики группы для которой Вы
разрабатываете свой курс.
 Трансформационные Метафоры
Моделируя Милтона Эриксона и других ведущих терапевтов и учителей трансформации,
Мэрилин
Аткинсон
сформулировала
основные
простые
принципы
создания
трансформационных метафор, мягко запускающих изменения в группе.
 Развитие баланса и стрессоустойчивости
Мэрилин Аткинсон проводит порядка 200 тренинг-дней в год на разных континентах и в
разных часовых зонах и совмещает активное тренерство с написанием книг,
руководством университетом и участием в многочисленных творческих проектах
одновременно. В течении 30 лет Мэрилин Аткинсон выработала особую систему
сохранения тренерского баланса и восстановления сил, создания энергичного мощного
состояния тренера. Участники тренинга тренеров смогут познакомиться с этой системой и
создать свою среду поддержки эффективного творческого состояния и баланса.
Тренинг "Эффективное руководство сотрудниками"
Программа рассчитана на руководителей любого уровня.
В программе тренинга
Управление как деятельность
Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
Управленческий цикл "Планирование -Постановка задач - Мотивирование - Контроль - Анализ и принятие
решений".
Что определяет эффективность руководителя?
Стили руководства
Треугольник стилей (ориентация задача - сотрудники - руководитель ).
Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.
Определение собственного преобладающего стиля руководства. Корректировка стиля, постановка личных
задач по развитию управленческих навыков.
Ситуативное руководство
Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и мотивированности
сотрудников.
Как менять стиль руководства по мере профессионального развития сотрудника?
Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?
Как быстро определить уровень профессионализма сотрудника в начале сотрудничества и при приёме на
работу?
Постановка задач
Общий алгоритм руководства.
Критерии правильно поставленной задачи.
Правило трёх" и "правило пяти". "Золотые правила руководителя".
Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Как передать
сотруднику ответственность за результат?
Делегирование полномочий
Правила делегирования. Выбор задач для делегирования.
Задачи, не подлежащие делегированию.
Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу?
Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
Контроль
Виды и функции контроля.
Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от
сложности задач и квалификации сотрудников.
Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?
Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?
Как частично делегировать функцию контроля?
Как контролировать сотрудника, если руководитель не компетентен в его специальности? Как сократить
затраты времени на контроль?
Мотивирование сотрудников
Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников.
Неожиданные выводы из теории Маслоу. Выговор и похвала как мотиваторы.
Алгоритмы действенного выговора, похвалы.
Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников.
Метод хедхантинга "Десять вопросов" Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для
решения производственных задач.
Управление временем
Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
Особенности тайм-менеджмента руководителей. Принцип "полной комнаты".
Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?
Ролевые позиции руководителя и подчиненного
Умение воспринимать любую ситуацию из своей роли, глазами сотрудника, со стороны, с позиции
стратегических интересов компании.
Отслеживание "вторых планов" коммуникации. Умение определять ролевые позиции и находить способы
оптимизировать коммуникацию с сотрудниками.
Манипуляции в работе руководителя
Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.
Способы перехвата и удержания инициативы. "Волшебные вопросы".
Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?.