Анализ анкет - Управление социальной защиты населения

Аналитическая справка
по результатам мониторинга мнения граждан района о работе МКУ
«Управления социальной защиты населения администрации Емельяновского
района» и «Комплексного центра социального обслуживания» населения.
В целом в анкетировании приняли участие жители 9 населенных пунктов из
12 поселений - 256 человек
Возраста: 1) от 18 до 35 лет - 28% 2) от 35 до 50 лет 8% 3) старше 50 лет –
64%
Пола: женского – 76%, мужского – 24%
Из них – инвалидов 2-й группы – 4%,
3-й группы – 12%.
Проживают с родителями- 20% , с мужем и женой – 40%, одиноко- 10%.
Знаете ли Вы, какие виды услуг предоставляет Управление социальной
защиты населения администрации Емельяновского района и
комплексный центр социального обслуживания населения проводит
мониторинг (опрос) по изучению мнения граждан нашего района –
«да» - 92%
«нет» -8% (знаем, но не всё – 4%)
Обращались ли Вы в комплексный центр социального обслуживания
населения за предоставлением социальных услуг?
«да» - 92%
«нет» -8%
. Как Вы считаете, достаточен ли объем оказываемых (оказанных) Вам
услуг
1) достаточен - 70%. 2) не в полной мере – 20% 3) не достаточен - 10%
. Если бы Вы обратились в КЦСОН, какие виды услуг Вы бы хотели
получить:
1) социально-бытовые услуги( колка дров, мытье полов; помощь по
хозяйству) -80%;
2) социально-экономические услуги (оформление документов, содействие
в трудоустройстве, обеспечение ухода с учетом состояния здоровья,
содействие в оказании материальной помощи) 60%
3) социально-медицинские услуги (содействие в обеспечении по
медицинским показаниям, содействие в зубопротезной о иной
ортопедической помощи, содействие в получении путевок. и т.д. - 15%
4.социально-правовые услуги( помощь в оформлении документов,
содействие в обеспечении разных льгот – 30%
5.) социально-педагогические услуги (морально- психологическая
поддержка. Беседы, психологическая помощь) – 60%
6) оказание срочных социальных услуг гражданам, оказавшимся в
трудной жизненной ситуации – 50%
. Какая категория жителей , на Ваш взгляд, недостаточно охвачена
вниманием социальных служб:
1) граждане пожилого возраста; 2) инвалиды;
3) дети- инвалиды; 4) малоимущие граждане;
5) лица без определенного места жительства; 6) другие
 70% опрошенных отметили, что это граждане пожилого возраста;
50% - лица без определенного места жительства.
Таким образом, по вопросу о доступности для клиентов социальных
услуг мнения разделились. Основная часть социальных работников считают,
что услуги доступны клиентам пожилого возраста и инвалидам (70 %
ответов). Доступность услуг они связали непосредственно с деятельностью
социальных работников (услуги доступны “через социального работника”). В
то же время 6 участников анкетирования ответили на этот вопрос
отрицательно, поскольку, по их мнению, на селе слабо развита
инфраструктура, объекты социальной сферы недоступны маломобильным
группам населения, а клиенты слабо информированы о возможности
получения социальных услуг.
На следующий вопрос – можно ли сегодня говорить о том, что клиенты
социальных служб в сельской местности получают качественные социальные
услуги? – распределение ответов было аналогичным. Большинство
участников анкетирования считают, что клиенты пожилого возраста и
инвалиды получают качественные социальные услуги, о чем известно из их
отзывов. В 10 % ответов, которые были отрицательными, указывалось на
слабую подготовку социальных работников.
Участники анкетирования перечислили ряд моментов, характеризующих
развитие
социального
обслуживания
на
селе.
Это
открытие
специализированных учреждений социального обслуживания (65 процента
ответов), расширение зоны обслуживания (40 процента ответов), а также
создание новых многопрофильных центров социального обслуживания (30
процента ответов).
Ваши пожелания по совершенствованию работы отделений УСЗН,
КЦСОН:
 Открытие достаточного количества социальных магазинов, аптек
 Проведение выездных долговременных семинаров для детейинвалидов,
 Организация помощи в приобретении социального жилья,
 увеличение количества путевок
 Улучшение качества медицинского обслуживания
 Продумать систему работы с детьми, не относящимися к инвалидам
из семей малоимущих
 Организация досуга граждан пожилого возраста
Продолжить встречи с жителями поселений, продумав формы их проведения
 Проявить заботу о соц. Работников. Особенно в больших населенных
пунктах. Обеспечив их транспортом, оргтехникой и другим
оборудованием..
Н.И. Вычужанина