Варианты заданий - Кафедра Информационных технологий

1
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ»
КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ МОДЕЛИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ
Методические указания
по выполнению контрольной работы
по дисциплине «EPR-системы»
для магистров направления подготовки
240700 «Информационные системы и технологии»
ВОРОНЕЖ
2011
2
По дисциплине «EPR-системы» учебным планом предусмотрено выполнение одной контрольной работы.
К выполнению контрольной работы следует приступить после изучения теоретического материала. Каждый
вариант контрольной работы состоит из трех теоретических вопросов и одного практического.
Работа должна быть выполнена машинописным способом на листах формата А4. Сначала записывается
задание, затем приводится развернутый ответ по существу вопроса. Для замечаний преподавателя следует
оставлять поля шириной 4-5 см. Страницы, таблицы и рисунки нумеруются. Не допускается сокращение слов
кроме общепринятых. В конце работы необходимо указать список используемых источников, включая
электронные ресурсы, поставить дату и подпись.
Выполненную контрольную работу необходимо выслать на рецензию в назначенный срок. Работа,
выполненная неаккуратно или не по своему варианту возвращается студенту без проверки. Такая работа
должна быть выполнена повторно и направлена на рецензию вместе с первой работой.
I. Вопросы теоретической части
Вариант 1.
1) Расшифруйте понятие «интеграция» в ИС. Зачем нужна интеграция в системах управления
(EPR-системах)?
2) Рассмотрите классификацию бизнес-процессов организации. Какие бизнес-процессы
поддерживаются EPR-системами? Какие задачи выполняют EPR-системы?
3) Опишите основные виды организационных изменений (автоматизация, реинжиниринг).
Вариант 2.
1) Опишите цель и основные принципы методологии MRP. Назовите основные функции
MRP-систем.
2) Дайте определение понятию «реинжиниринг бизнес-процессов» (BPR). Каким образом это
понятие связано с EPR-системами?
3) Изобразите схему взаимодействия SCM- и CRM- систем с EPR-системой.
Вариант 3.
1) Опишите предпосылки возникновения EPR-систем и этапы их развития. Назовите основные
отличия MRP- EPR-систем.
2) Каково функциональное назначение основных модулей EPR-систем (бизнес-приложений):
SCM, CRM, PDM?
3) Приведите примеры инструментальных средств, реализующих стандарты IDEF.
Вариант 4.
1) Опишите функциональные подсистемы организации и используемые в них ИС.
2) Приведите примеры реинжиниринга бизнес-процессов организации с использование
информационных технологий: распределенные БД, беспроводная технология, распознавание
документов.
3) Каково функциональное назначение ИПИ-систем? Что входит в понятие «жизненный цикл
изделия»?
II.Практическая часть контрольной работы
Варианты 1-3. Функциональной моделирование бизнес-процессов обслуживания клиента в
организации в среде ИС BPwin. Описание модели «Как есть». Использовать ИНСТРУКЦИЮ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, приведенную в приложении.
ВАРИАНТ 1.1 «Обслуживание клиента на автозаправочной станции». В процессе участвуют: клиент
АЗС, заправщик и кассир, которые выполняют функции ознакомление с прайс-листом нефтепродуктов,
оплаты заказа, заправки машины клиента в соответствии с его предпочтениями, расчет стоимости заказа и
оформление товарного чека. Для выполнения функций требуется оборудование для заправки машин,
нефтепродукты, касса, деньги, чек.
ВАРИАНТ 1.2 «Обслуживание клиента в гостинице». Исходные данные: Объекты (кто?): администратор,- клиент. Объекты (что?):- комплект документов,- информационная система,- деньги.
Функции объектов:- проверить наличие свободных номеров , - заполнить регистрационную форму, оплатить услугу, - зарегистрировать клиента.
ВАРИАНТ 1.3 «Обслуживание клиента в библиотеке». Исходные данные: Объекты (кто?): библиотекарь,- пользователь. Объекты (что?):- комплект документов,- информационная система,экземпляры книг, журналов, каталог. Функции объектов:- регистрация пользователя, тематическая
консультация, поиск (подбор) литературы по запросу пользователя и др.
Вариант 2. Процессно-ориентированное моделирование бизнес-процессов обслуживания
клиента в организации в среде ИС ARIS Toolset. Описание моделей верхнего уровня.
3
Вариант 3. Процессно-ориентированное моделирование бизнес-процессов обслуживания
клиента в организации в среде ИС ARIS Toolset. Описание вспомогательных (поддерживающих)
моделей.
Вариант 4. Генерация отчетов по моделям
Типовой пример выполнения практического задания для варианта 1. Построить функциональную
модель процесса «Продажа квартиры клиенту в агентстве по недвижимости».
Таблица1 Исходные данные
Объекты (кто?)
-клиент;
-риэлтор
(менеджер по
продажам);
-директор
агентства;
-консультант
Объекты (что?)
недвижимость
(квартира);
-деньги;
-заявка;
-документы;
-контракт;
-прайс-лист;
-техническое
обеспечение;
-стандарт;
-отказ клиента;
-прибыльность
сделки
Функции объектов
Примеч
ание
-подать заявку (клиент);
-просмотреть прайс-лист
квартир (клиент);
-отказаться от услуг агентства
(клиент);
-подписать контракт (клиент);
-получить деньги за сделку
(директор);
-оформить документы на
квартиру (риэлтор);
-оценить прибыльность
сделки (риэлтор);
-проконсультировать клиента
(консультант);
-проконтролировать сделку по
продаже (директор);
-выбрать подходящий вариант
квартиры (клиент);
-оплатить сделку (клиент)
Алгоритм продажи квартиры.
1. Поступление заявки от клиента.
2. Просмотр клиентом прайс-листа по оценке недвижимости.
3. Консультация клиента с риэлтором по выбору квартиры. Если клиент не выбрал подходящий ему вариант,
то переход на шаг 9.
4. Контроль за выполнением сделки. Если клиент передумал приобретать квартиру на этом этапе, то переход
на шаг 9.
5. Оформление пакета документов.
6. Заключение контракта. Если клиент отказывается подписывать контракт, то переход на шаг 9.
7. Оплата сделки.
8. Оценка прибыльности сделки.
9. Завершение алгоритма.
Глоссарий терминов.
Клиент – лицо, пользующееся услугами агентства.
Риэлтор – профессионал рынка недвижимости, суть его работы – услуги специалиста.
Недвижимость – земельные и другие естественные угодья, находящиеся в собственности физических
и юридических лиц, иные вещные права на землю, а также всякое иное имущество, прикрепленное к земле и
прочно связанное с ней (здания, сооружения, заводы и т.д.).
Консультация – совет, даваемый риэлтором.
Контракт – письменное соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или
прекращении гражданских прав и обязанностей (заем, купля-продажа, подряд и т.д.).
Прибыльность сделки – обобщающий показатель финансовых результатов деятельности агентства.
Стандарт – образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления сними других
подобных объектов.
Результат выполнения практической работы в среде BPwin для первого варианта.
4
Рис.1 Top-уровень модели
Рис.2 – Первый уровень детализации модели
5
ПРИЛОЖЕНИЕ Инструкция пользователя для работы в среде BPWin 4.0
1.
Запуск BPWin 4.0 (рис.1)
Рис.1
2.
При создание нового проекта (File/New) появляется диалоговое окно для ввода параметров
модели (рис.2). При выборе раздела Create model создается новая функциональная модель. В поле Name
водится имя модели, в разделе Type выбирается тип модели: диаграмма бизнес-процесс (IDEF0), диаграмма
потока процессов потоков (IDEF3) и диаграммы потоков данных (DFD). В нашем случае это IDEF0. При
выборе раздела Open model – можно открыть уже созданную модель в формате bp1.
Рис.2
3.
На следующем этапе во вкладке General свойств новой модели (Properties for New Models)
вводим имя автора модели и инициалы (рис.3).
Рис.3
При нажатии на кнопку ОК открывается контекстная диаграмма модели (рис.4).
6
Рис.4
4.
При выборе опции Model Properties пункта основного меню Model открывается диалоговое
окно для внесения области, цели и точки зрения модели.
На вкладке Purpose в поле Purpose вводится цель построения модели, в поле Viewpoint – точка зрения
(рис.5).
Рис.5
5.
При двойном щелчке мыши по главному блоку контекстной диаграммы вызывается диалоговое
окно с настройками данной диаграммы (рис.6): наименование, параметры шрифта и другое. На вкладке Name
заполняется наименование блока диаграммы и автор:
Рис.6
6.
Существует 4 типа стрелок (дуг): входные – выходные, управление и инфраструктура. Для
построения стрелок необходимо перейти в соответствующий режим на панели инструментов (рис.7).
Рис.7
Важно начинать рисовать стрелку от границ поля контекстной диаграммы: левого, нижнего и верхнего.
Интерпретация рисования входной стрелки показана на рис.8.
7
7. Для подписи
(рис.9).
Рис.8
стрелок необходимо перейти в соответствующий режим на панели инструментов
Рис.9
Необходимый текст вводится в окно Text, которое вызывается одинарным щелчком по полю диаграммы
(рис.10). Во вкладках Font и Color возможно форматирование текста.
Рис.10
Результат выполнения шагов 1 -6 дан на рисунке 11.
Рис.11
8
7.
Для декомпозиции контекстной диаграммы (создание следующего листа модели) необходимо
в левом поле иерархии диаграмм модели нажать правой кнопкой мыши на контекстной диаграмме и выбрать
пункт Decompose (рис.12).
Рис.12
8. После этого открывается диалоговое окно Activity Box Count для ввода параметров диаграммы
декомпозиции (рис.13): тип диаграммы, число функциональных блоков.
Рис.13
После нажатии на кнопку ОК, появляется диаграмма декомпозиции. Затем следует перенести все
стрелки с контекстной диаграммы A0 на диаграмму декомпозиции и, если необходимо, добавить новые
стрелки для каждого нового блока.
Пакет предоставляет дополнительные возможности для лучшего визуально восприятия диаграмм:
туннелирование стрелок, копирование модели, расщепление и слияние модели, проведение стоимостного
анализа, создание сценария.
Рис.12
Варианты заданий разработала профессор каф. ИТМиУ Попова О.Б.