Анкетирование родителей "Качество образовательных услуг"

Результаты анонимного анкетирования родителей
МКОУ СОШ №17 с.Сунжа
С декабря по январь 2014 - 2015 учебного года было проведено
исследование удовлетворенности родителей (законных представителей)
образовательным процессом, качеством школьных образовательных услуг,
оказываемых в МКОУ СОШ №17 с. Сунжа.
Целью исследования было изучение удовлетворённости
родителей
качеством образовательных услуг в системе школьного образования.
Метод исследования: социологический метод анкетного опроса (бланк
анкеты - приложение №1).
Выводы
о
степени
удовлетворённости
родителей
качеством
образовательных услуг по результатам исследования в 2014-2015 учебном
году представлены в таблице:
Критерий
Положительная оценка
Отрицательная оценка
качества
респондентов
респондентов
образования
Родители
Психологический
климат
1.Преобладание положительных 1.Частые
жалобы
на
эмоций от нахождения в школе недомогание
и плохое
(гордость
ребёнка, самочувствие
учащихся
во
учебного
за
спокойствие).
2.Уважительное
время
отношение процесса.
учителей к ребёнку.
2.Отсутствие контактов с
3.Наличие у ребёнка друзей в педагогами.
школе.
4.Наличие условий для занятий
ребёнка спортом и творчеством.
5.Достаточная
информированность
деятельности школы.
о
Профессиональная 1.Наличие большого авторитета 1. Не всегда объективно
подготовка
у некоторых учителей.
педагогов
2.Уважительное
большинства
и
отношение происходит
учителей
В
оценивание
к результатов учащихся.
ученикам.
3.
справедливо
2.Недостаточно
большинстве
случаев учитываются
учителя
прислушиваются
мнению
родителей
к индивидуальные
и особенности детей.
учитывают его.
Качество знаний
учеников
1.
Подбор
методов
необходимых 1.Неоднозначная оценка
обучения
и предметной
воспитательного
учащихся:
взаимодействия.
знаний,
подготовки
глубины
адекватности
2.Включение качества знаний в школьной нагрузки.
число
базовых
качества
критериев
школьного
образования.
Качество
1.Использование
на
уроках 1.
Около
материально-
современных информационных опрошенных
технической и
технологий.
учебнометодической
базы школы
15%
родителей
считают, что школа имеет
недостаточную
материальнотехническую базу.
ИТОГИ АНКЕТИРОВАНИЯ РОДИТЕЛЕЙ
Критерий качества
Положительная оценка
Отрицательная оценка
образования
респондентов
респондентов
Родители
Психологический
93 %
7%
89 %
11 %
80 %
20 %
85 %
15 %
климат
Профессиональная
подготовка
педагогов
Качество знаний
учеников
Качество
материальнотехнической и
учебнометодической базы
школы
Выводы
В целом по результатам анкетирования родителей наблюдается
тенденция
удовлетворенности
качеством
образовательных
услуг,
комфортностью обучения в школе, сформировано доверие учащихся и их
родителей
к
учителям,
классным
руководителям,
администрации
образовательного учреждения.
Из результатов анкетирования
можно сделать вывод о достаточно
высокой степени удовлетворенности образовательными услугами, но
образовательный процесс не стоит на месте, он требует постоянного
движения,
развития,
анализа,
контроля,
самоконтроля,
в
котором
положительную роль играет регулярное анкетирование всех участников
образовательного процесса.
В качестве общих рекомендаций по повышению удовлетворённости
качеством образования приведём изменения, необходимость которых была
озвучена респондентами в настоящем исследовании:
1. Улучшение
профессиональной
подготовки
педагогов,
систематическое повышение их квалификации.
2. Повышение эффективности системы оценки знаний учащихся,
применение индивидуального подхода в обучении.
3. Совершенствование
методической
базы
материально-технической
школы:
обеспечение
и
учебно-
современными
техническими средствами обучения, наглядными пособиями и
приборам
Приложение №1
Анкета для родителей
Уважаемые родители! Поделитесь, пожалуйста, вашим мнением об
образовательном процессе в школе. Прочитайте внимательно каждое
утверждение. Каждое из положений анкеты просим вас оценить, выбрав одно
из утверждений:
ДА, НЕТ, ТРУДНО СКАЗАТЬ:
Вопросы
Да
Нет
Трудно
сказать
1.Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли вы:
·
Уровнем преподавания;
·
Организацией школьного быта;
·
Питанием в школе;
·
Состоянием школьных помещений;
·
Оформлением классов;
·
Материально-техническим обеспечением
школы;
·
Отношениями между школьниками в классе;
·
Вашими отношениями с педагогами;
·
Вашими отношениями с администрацией;
·
Отношениями вашего ребенка с педагогами;
·
Отношением вашего ребенка к школе в целом
2. В школе любой ученик может найти подходящий
для себя кружок, секцию, клуб, выбрать интересную
экскурсию, лекцию, участвовать в проведении
праздников, соревнований, культпоходов.
Что бы вы могли предложить в дополнение к этому
перечню?
3. Получаете ли вы достаточную информацию об
успехах и неудачах вашего ребенка в школе?
4.Узнаете ли вы что-нибудь важное о личности
вашего ребенка из бесед с педагогами и психологами?
5.Может ли ваш ребенок сказать: «Моя школа лучше
других школ в районе»?
6.Имеете ли вы возможность участвовать в делах
школы?
7.Что, по вашему мнению, школа делает хорошо?
8. А что, по вашему мнению, ей следовало бы делать лучше?
__________________________________________________________________
Большое спасибо за ваши ответы!