Компоненты эмоционального интеллекта, методология и

Рябова Д.С. (Национальный исследовательский Саратовский
государственный университет имени Н.Г. Чернышевского, факультет
психологии, 1 курс, 100 гр.)
Компоненты эмоционального интеллекта, методология и
теоретическая основа исследования.
В настоящее время многих исследователей привлекает к себе проблема
связи чувств и разума, эмоционального и рационального, их взаимодействия
и
взаимовлияния.
Традиционно
считалось,
что
совершенствование
умственного развития индивида является залогом его благополучия в жизни,
поэтому основное внимание уделялось академическим знаниям, повышению
уровня IQ – коэффициента умственного развития человека. Однако в
настоящее время наряду с академическим интеллектом, выделяют интеллект
эмоциональный, позволяющий человеку, с помощью грамотного управления
эмоциональной сферой, положительно влиять на собственную социальную
адаптацию и достижение намеченного.
При
изучении
эмоционального
обоснованным рассмотреть
интеллекта
представляется
определение и структуру эмоционального
интеллекта в рамках различных научных подходов к исследованию данного
феномена; сопоставить научный и популярный подходы к определению и
развитию эмоционального интеллекта; обосновать актуальность его изучения
и развития.
Эмоциона́льный интелле́кт (ЭИ) (англ. Emotional intelligence) —
психологическая концепция, возникшая в 1990 году, и введенная в научный
обиход П. Сэловеем и Дж. Майером. На данный момент существует
несколько концепций эмоционального интеллекта, и единой точки зрения на
содержание этого понятия нет.
Эмоциональный интеллект — по определеню Дж. Мейера, П. Сэловея
и Д. Карузо, группа ментальных способностей, которые способствуют
осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Этот
подход, считающийся наиболее ортодоксальным, получил название модели
способностей.
Компоненты эмоционального интеллекта разбиты на четыре основные
категории, включающие в себя: самосознание, владение собой, социальное
сознание, менеджмент взаимоотношений.
Самосознание можно рассматривать как основу всех остальных
компонентов эмоционального интеллекта. Оно включает в себя способность
человека оценивать собственные эмоции и понимать, как они влияют на
работу и личную жизнь. Людям, хорошо знающим свои эмоциональные
характеристики, легче быть хозяевами собственной жизни. Лидеры с
высоким уровнем самосознания способны доверять своим чувствам,
помогающим в трудные минуты принимать непростые решения. Иногда
бывает неясно, нужно ли совершать крупную сделку, увольнять сотрудника,
реорганизовывать бизнес, перераспределять рабочие обязанности. Когда
информация из внешних источников оказывается недостаточной, лидерам
следует полагаться на собственные чувства. Самосознание также включает в
себя адекватную оценку своих сильных и слабых сторон и чувство
уверенности в себе.
Владение собой — второй ключевой компонент эмоционального
интеллекта, который можно определить как способность контролировать
деструктивные или приносящие вред эмоции. Лидеры учатся сохранять
эмоциональный баланс, чтобы беспокойство, тревога, страх или гнев не
мешали ясности мышления. Владеть эмоциями значит не подавлять или
скрывать их, а понимать, используя это понимание в различных ситуациях.
Социальное сознание — это способность понимать других. Социально
сознательные лидеры проявляют эмпатию — умение поставить себя на место
другого человека и понимание его мыслей и чувств. Такие лидеры могут
рассмотреть ситуацию с нескольких точек зрения и наладить взаимодействие
с людьми различных типов. Под характеристикой корпоративное сознание
подразумевается способность наладить организационную деятельность и
создать сеть контактов, а также выбрать наиболее подходящие для
достижения положительных результатов формы поведения. Кроме того,
социальное сознание подразумевает ориентацию на оказание услуг, т. е.
способность
определить
и
удовлетворить
запросы
сотрудников,
потребителей или клиентов.
Менеджмент взаимоотношений — это способность налаживать
контакты и взаимодействовать с другими людьми. Лидеры, обладающие
высоким эмоциональным интеллектом, чутко и доброжелательно относятся к
окружающим. Они развивают персонал, вдохновляют сотрудников своей
концепцией будущего, устанавливают нормальное общение, чутко реагируют
на чувства других людей, оказывая на них положительное влияние.
Эмоциональное понимание лидерами своих подчиненных способствует
проведению позитивных изменений, налаживанию сотрудничества и работы
в
командах,
устранению
конфликтов.
Такие
лидеры
создают
сеть
взаимоотношений внутри организации и за ее пределами.
Вместе взятые, четыре указанных компонента создают основу для
эмоционального интеллекта, который лидеры могут использовать для более
эффективного руководства командами и организациями.
Методологическая база и теоретическая основа исследования
В процессе исследования эмоционального интеллекта применяются научные
принципы,
позволяющие
изучить
указанную
категорию.
Принцип
системности дает возможность рассмотреть эмоциональный интеллект в
структуре интеллектуально-эмоциональной сферы личности человека и
увидеть взаимосвязь интеллекта и эмоций. Принцип развития позволяет
изучить динамику развития эмоционального интеллекта и его особенности.
Принцип детерминизма дает возможность рассмотреть процесс развития
эмоционального интеллекта и предложить практические рекомендации по
улучшению его показателей.
Теоретическую основу исследования составляют положения зарубежной
психологии
об
эмоциональном
интеллекте
(теория
эмоционально-
интеллектуальных способностей Дж. Майера, П. Саловея, Д. Карузо; теория
эмоциональной
компетентности
Д.
Гоулмена;
некогнитивная
теория
эмоционального интеллекта Р. Бар-Она); представления о практическом и
социальном интеллекте (Р.Дж. Стернберг, Дж.Б. Форсайт, Дж. Хедланд, Дж.
Гилфорд); подходы отечественных учёных к категории эмоциональный
интеллект (Г.Г. Гарскова, И.Н. Андреева, двухкомпонентная теория
эмоционального интеллекта Д.В. Люсина и М.И. Манойловой); основные
положения возрастной психологии и психологии подростка (JI.C. Выготский,
Л.И. Божович, Ж. Пиаже, Ю.А. Клейберг, А.И Захаров, С.А. Кулаков).
Методы исследования. Комплекс методов исследования определяется
многоплановым характером поставленных задач. Использовались как
общенаучные методы, так и психологические:
- методы теоретического исследования: анализ первоисточников по проблеме
исследования; сравнение, абстрагирование, систематизация, аналогия и
классификация позиций различных исследователей, представителей разных
научных школ; обобщение и интерпретация научных данных;
- методы эмпирического исследования: опрос, тестирование.
- математические методы обработки данных.
Таким
образом,
понятие
эмоционального
интеллекта
является
комплексным. Для исследования эмоционального интеллекта применяются
как общенаучные, так и частные методы.