Что сказано другим человеком

ВЗАИМОСВЯЗЬ ФАЗ И ЭТАПОВ НА КОНФЛИКТНОЙ СТАДИИ
КЛАССИФИКАЦИЯ СТРЕССОРОВ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЙ
Стрессоры
Стрессоры в окружающей среде
Производственные:
перегрузки (недогрузки);
необъясненные перемены;
изменение расписания;
плохое оборудование
Ролевые:
ролевой конфликт;
ролевая неясность;
ответственность за людей;
недостаток поддержки;
недостаток статуса
Структурные:
слабая коммуникация;
недостаток соучастия;
неправильно построенная иерархия
Карьерные:
продвижение по службе;
несправедливость;
недостаток возможностей для
продвижения;
отсутствие необходимой подготовки
Отношенческие:
отношения с:
руководством;
подчиненными;
коллегами;
клиентами;
рабочими
Внеорганизационные:
отношения в семье;
состояние экономики;
обстоятельства жизни;
рост цен
Последствия
Личные стрессоры
Потребности
Надежды и достижения
устойчивость
Гибкость
Субъективные:
огорчение;
утомленность;
чувство тревоги;
чувство вины
Поведенческие:
опасность инцидента;
«нехорошие» разговоры
Толерантность
Когнитивные:
слабые решения;
Самооценка
Физиологические:
высокое содержание
холестерина;
язвенная болезнь;
Организационные:
прогулы;
текучесть кадров;
неудовлетворенность работой
Американскими учеными Холмсом и Рейхом на основе исследований был построен ряд
оценок для каждого обстоятельства жизни, расположенного в порядке силы воздействия
на здоровье человека. Эти данные были представлены в виде шкалы (табл.1).
Таблица 1
ВЛИЯНИЕ ЖИЗНЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НА ЗДОРОВЬЕЧЕЛОВЕКА
№
л/л
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
Жизненные события
Оценка
2
3
100
73
65
63
63
53
50
47
45
45
44
40
39
39
39
38
37
36
35
31
30
29
Смерть супруга
Развод
Разъезд супругов
Заключение в тюрьму
Смерть близкого родственника
Серьезная травма или болезнь
Брак
Пожар на работе
Примирение с супругом
Увольнение с работы
Серьезные изменения в здоровье или поведении члена семьи
Беременность
Сексуальные проблемы
Появление нового члена семьи (рождение, усыновление, приезд и т.д.)
Серьезное деловое изменение (реорганизация, банкротство и т.д.)
Крупное изменение в финансовом отношении
Смерть близкого друга
Перевод на другое место работы
Резкое изменение количества ссор с супругом
Крупная закладная (на покупку дома и т.п.)
Лишение права пользования закладной или кредитом
Крупное изменение в степени ответственности на работе (продвижение,
перемещение, понижение)
Сын или дочь покидают семью
Юридические проблемы
Крупные достижения на работе
Жена начинает работать (оставляет работу)
Начало или окончание формального обучения
Крупное изменение в условиях жизни
Изменение личных привычек
Трудности в отношениях с руководителем
Крупные изменения в условиях и расписании работы
Смена места жительства
Смена школы
Смена обычного типа отдыха
Крупные изменения в социальной деятельности
Небольшой заем или закладная
Изменения в привычках, связанные со сном
Изменения в количестве членов семьи, живущих вместе
Крупные изменения в привычках, связанные с едой
Отпуск
Рождество
Небольшие неприятности с законом
29
29
28
26
26
25
24
23
20
20
20
19
18
17
16
15
15
13
12
11
Люди, набравшие в соответствии со шкалой свыше 300 очков, относятся к группе с
высокой вероятностью заболеваний типа язвенная болезнь, мигрень, колиты, сердечно-сосудистые заболевания в ближайшем будущем. Данные таблицы показывают связь
между стрессорами, действующими на человека, и снижающейся сопротивляемостью
болезням. Во избежание пагубных последствий стрессов необходимо научиться
справляться с ними. Существуют методы нейтрализации стрессов (табл. 3). С их учетом
составляются индивидуальные программы нейтрализации стрессов. На уровне
организации проводят семинары, обучают работников технике расслабления, способам
изменения поведения, выявления индивидуальных стрессов.
Таблица 3
МЕТОДЫ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ СТРЕССОВ
Наименование метода
Характеристика метода
1. Планирование
Необходимо спланировать решение задач (личных или служебных) на следующий
день или ближайшую перспективу. В планах необходимо соотнести личные цели
с целями организации
2. Физические
Физические упражнения, зарядка в течение дня могут помочь избежать стрессов,
упражнения
так как являются хорошим выходом для отрицательной энергии, благотворно
влияют на физическое состояние организма
3. Режим питания
Продолжительный стресс может привести к образованию недостатка витаминов,
ослаблению организма и в конечном счете к болезни. Кроме того, во время
стресса нарушается нормальный режим питания. Поэтому необходимо выбрать
вместе с врачом правильную диету
4. Психотерапия
Необходимо обратиться к психотерапевту, который порекомендует специальные
упражнения с учетом сложившейся стрессовой ситуации и специалистапрофессионала (психолога) для проведения интенсивной индивидуальной работы
5. Медитация и
расслабление
Дальневосточные методы медитации (состояние внутренней сосредоточенности,
концентрации внимания на чем-нибудь). Йога, дзен-буддизм, религия, молитва