Профессиональное выгорание: понятие, симптомы

Профессиональное выгорание: понятие, симптомы, преодоление
Современная жизнь с ее многочисленными трудностями, как экономического, так и
психологического характера, требует от человека любой профессии напряжения всех его
нравственных и физических сил. Представители педагогических профессий оказываются в
наиболее сложной ситуации: они испытывают двойные нагрузки в связи с тем, что их труд,
даже в стабильные времена, отличается высокой эмоциональной нагруженностью и
стрессонасыщенностью.
Отрицательно
окрашенные
психологические
состояния
педагога
снижают
эффективность воспитания и обучения детей, повышают конфликтность во взаимоотношениях
с учащимися, родителями, коллегами, руководством, способствуют возникновению и
закреплению в структуре характера и профессиональных качествах негативных черт,
разрушают психическое и физическое здоровье.
Из-за невладения методами быстрого восстановления психологических сил и наличия у
педагога деструктивных эмоциональных навыков такое эмоциональное напряжение становится
негативным, что приводит к появлению так называемого синдрома «эмоционального
выгорания». Этим термином обозначается психическое состояние людей, интенсивно и тесно
общающихся с другими людьми. Синдром «эмоционального выгорания» представляет собой
состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как
результат хронического неразрешения стресса на рабочем месте.
Три аспекта профессионального выгорания
Первый — снижение самооценки.
Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем
это может перейти в агрессию и отчаяние.
Второй — одиночество.
Люди, страдающие от эмоционального выгорания, не в состоянии установить нормальный
контакт с участниками образовательного процесса. Преобладают объект-объектные отношения.
Третий — эмоциональное истощение, соматизация.
Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводят к
серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному артериальному
давлению, синдрому хронической усталости и т.д.
Симптомы профессионального выгорания
ПЕРВАЯ ГРУППА: психофизические симптомы
■ Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом
хронической усталости);
■ ощущение эмоционального и физического истощения;
■ снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды
(отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную
ситуацию);
■ общая астенизация организма (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение
биохимии крови и гормональных показателей);
■ частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
■ резкая потеря или резкое увеличение веса;
■ полная или частичная бессонница;
■ постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
■ одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
■ заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения,
слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
ВТОРАЯ ГРУППА: социально-психологические симптомы
■ Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство
подавленности);
■ повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
■ частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в
себя);
■ постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин
нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
■ чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то
не так, как надо»);
■ чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не
справлюсь»;
■ общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как
ни старайся, все равно ничего не получится»).
ТРЕТЬЯ ГРУППА: поведенческие симптомы
■ Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и
труднее;
■ сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
■ постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
■ руководитель затрудняется в принятии решений;
■ чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к
работе, безразличие к результатам;
■ невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не
соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало
осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
■ дистанцированность от коллег и других участников образовательного процесса, повышение
неадекватной критичности;
■ злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение
наркотических средств и другие деструктивные методы релаксации.
Модель преодоления состояния напряжения и неопределенности «ЧУВСТВО»
Когда мы сталкиваемся с жизненными бедствиями, с травмирующими событиями или с
катастрофами, неподвластными нам, мы относимся к ним, как к «воле судьбы». Но важно
помнить, что наши реакции на кризисные ситуации остаются в наших руках. В этом
заключается смысл «преодоления» кризиса. Преодолеть – это значит побороть себя и
попытаться успешно справиться с последствиями горя, несчастья или другого кризиса. Каждый
из нас от рождения наделен определенным набором данных нам природой механизмов
преодоления кризисов, и каждый из нас вырабатывает дополнительные навыки в результате
накопленного жизненного опыта. Все эти механизмы преодоления кризисов могут быть
усовершенствованы посредством углубленного изучения, тренировки или терапии. Эти
внутренние ресурсы восстановительных сил символически представлены в модели
«ЧУВСТВО» (разработана израильским профессором М. Лаадом):
Чувство: Сердце – это шкатулка наших чувств: любви и ненависти, мужества и трусости,
радости и печали, ревности и симпатии, и т.д. и т. п. Этот способ преодоления кризисов требует
от нас прежде всего умения выявлять различные чувства и называть их своими собственными
именами. Затем уже следует попытка выражения ранее распознанных чувств наиболее
подходящими для каждого человека способами, такими как: словесно – будь то устно в личной
беседе, или письменно в рассказе или в письме; без обращения к словам - в танце, в рисунке, в
лепке, в музыке, в драме.
Ум: Способ преодоления кризисов, обращающийся к нашим ментальным способностям,
к нашему умению логично мыслить, оценивать ситуацию, постигать новые идеи, планировать,
анализировать проблемы и решать их.
Верования: Этот способ преодоления кризиса базируется на умении верить – будь то
вера в Бога, в людей, в чудо или в себя самого, вера в различные принципы, придание смысла
ситуации или событию, надежда. Опора на убеждения: безвыходных ситуаций не бывает; мы
всегда все преодолеем; в нашей семье не плачут и т.п.
Социум: Этому способу преодоления кризисов присуще стремление к общению. Мы
можем обращаться за поддержкой к семье, к близким, к профессиональным терапевтам или
супервизорам. Мы можем сами оказывать помощь другим, окунаться в общественную работу.
Тело: Способ преодоления кризисов, обращающийся к физической деятельности нашего
тела. Этот способ аппелирует к таким способностям нашего физического тела, как к
способностям ощущать посредством слуха, зрения, обоняния, осязания, вкуса, тепла и холода,
боли и удовольствия, ориентировки на местности, внутреннего напряжения или расслабления.
Он включает в себя физические занятия различного рода, как то зарядку или выполнение
физкультурных комплексов, ходьбу, физические усилия или работу, прогулки на природе,
работа на дачном участке, плавание в бассейне, походы на байдарках или альпинистские
походы.
Воображение: Этот способ преодоления кризисов обращается к нашим творческим
способностям. Благодаря воображению мы можем мечтать, развивать интуицию и гибкость,
изменяться, искать решения в мире игры и фантазии, представлять себе измененное будущее и
прошлое.
Взрослые, как и дети, могут противостоять напряжению, неизвестности, несчастью
различными способами или, иными словами, с помощью различных «каналов» этой модели
преодоления напряжения.
Люди, как правило, пользуются одним из шести каналов преодоления напряжения. В
случаях крайнего напряжения или неопределённости, возможно использование
дополнительных или новых каналов, которые в прошлом не использовались.
Так, например, люди, которые редко плакали в тяжёлых ситуациях, могут использовать
канал чувств, и даже удивляться тому, что ранее, в подобных ситуациях, они не давали себе
возможности плакать.
Ещё один пример: часто в состоянии напряжения взрослые занимаются несущественной
и даже бессмысленной работой по дому, только для того, чтобы отвлечься от тревожных
мыслей и волнения.
Выбор любого из каналов происходит либо спонтанно, либо сознательно, намеренно.
Следует запомнить, что нет каналов лучших или худших. Тот, который помогает человеку в тот
или иной момент времени справиться с напряжением, является для него правильным. Неверно
рассматривать плач или уход в воображение, как неспособность к преодолению напряжения
или неправильный способ сопротивления.
Все каналы имеют право на существование и способны помочь как отдельным людям,
так и группам, в том случае, если их использовать разумно и разнообразно. И преподаватели (и
родители), вы можете открыть детям (и самим себе) возможности различных каналов. Если вы
чувствуете, что канал, который был выбран для преодоления напряжения, не возвращает к
обычному функционированию, советуем расширить выбор способов преодоления напряжения,
используя другие указанные выше каналы.
Подготовила педагог-психолог
Никитина Ирина Алексеевна