Памятка по оказанию экстренной психологической помощи

Двигательное
возбуждение
Памятка по
оказанию
экстренной
психологической
помощи
Признаки:
 резкие движения, часто
бесцельные и бессмысленные
действия
 ненормально громкая речь или
повышенная речевая активность
(человек говорит без остановки,
иногда абсолютно бессмысленно)
 часто отсутствует реакция на
окружающих (на замечания,
просьбы, приказы)
Помните!
Пострадавший может
причинить вред себе и
другим!
1.
2.
Ψ
У человека, переживающего
непривычную или
экстремальную ситуацию,
могут проявляться
следующие реакции:
3.
4.
Что делать?
Изолируйте человека от
окружающих.
Используйте приём «захват»:
находясь сзади, просуньте свои
руки человеку под мышки,
прижмите его к себе и слегка
опрокиньте на себя.
Не спорьте с человеком, не
задавайте вопросов, в разговоре
избегайте фраз с частицей «не»,
относящихся к нежелательным
действиям («Не беги», «Не
размахивай руками», «Не
кричи»).
Говорите спокойным голосом о
чувствах, которые человек
испытывает. («Тебе хочется чтото сделать, чтобы это
прекратилось? Ты хочешь
убежать, спрятаться от
происходящего?
Агрессия
Плач
Признаки:
Признаки:
 человек уже плачет или готов
 раздражение, недовольство, гнев (по
разрыдаться
любому, даже незначительному
 подрагивают губы
поводу)
 наблюдается ощущение
 нанесение окружающим ударов
подавленности
руками или какими-либо предметами  в отличие от истерики не
 словесное оскорбление, брань
возбуждения в поведении.
 мышечное напряжение
Помните!
 повышение кровяного давления
Не происходит эмоциональной
Помните!
Если не оказать помощь
разъярённому человеку, это
приведёт к опасным
последствиям: из-за снижения
контроля за своими действиями
человек будет совершать
необдуманные поступки, может
нанести увечья себе и другим.
Что делать?
1.Сведите к минимуму количество
окружающих.
2.Дайте человеку возможность
выпустить пар (например,
выговориться или «избить»
подушку).
3.Поручите работу, связанную с
высокой физической активностью.
4.Демонстрируйте
доброжелательность. Даже если вы
не согласны с человеком, не
обвиняйте его самого, а
высказывайтесь по поводу его
действий. Иначе агрессия будет
направлена на вас. Нельзя
говорить: «Что же ты за человек!»
Надо говорить: «Ты ужасно
злишься, тебе хочется всё разнести
вдребезги. Давай вместе
попытаемся найти выход из этой
ситуации.».
5.Старайтесь разрядить обстановку
смешными комментариями или
действиями.
разрядки, облегчения, если
человек сдерживает слёзы.
Когда ситуация
затягивается, внутреннее
напряжение может нанести
вред физическому и
психическому здоровью
человека.
Что делать?
1.Не оставляйте человека одного.
2.Установите физический контакт с
человеком (возьмите за руку,
положите свою руку ему на плечо
или спину, погладьте по голове.
Дайте ему почувствовать, что Вы
рядом.
3.Применяйте приёмы «активного
слушания»
4.Не старайтесь успокоить
человека. Дайте ему возможность
выплакаться и выговориться,
«выплеснуть» из себя гнев, страх,
обиду.
- периодически произносите
«ага», «да», кивайте головой,
подчёркивайте, что слушаете и
сочувствуете;
- повторяйте отрывки фраз, в
которых человек говорит о своих
чувствах.
- говорите о своих чувствах и
чувствах человека.
5.Не задавайте вопросов, не
давайте советов.
Апатия
В этом состоянии человек может
находиться от нескольких часов до
нескольких недель; сопровождается
ощущением усталости.
Признаки:
 безразличное отношение к
окружающему
 вялость, заторможенность
 речь медленная, с большими
паузами
Ступор
Если состояние продлиться долго, то
может привести к физическому
истощению.
Признаки:
 резкое снижение или отсутствие
произвольных движений и речи
 отсутствие реакций на внешние
раздражители (шум, свет,
прикосновения, щипки)
 «застывание» в определённой
позе, состояние полной
неподвижности
Помните!
 возможно напряжение отдельных
Если человека оставить без
групп мышц
помощи и поддержки в таком
Помните!
состоянии, то апатия
Необходимо любыми
может перейти в депрессию.
средствами добиться
реакции человека, вывести
Что делать?
его из оцепенения.
1. Поговорите с человеком.
Задайте ему несколько простых
Что делать?
вопросов, исходя из того, знаком он
1. Человек может слышать и
вам или нет.
видеть в этом состоянии. Поэтому
«КАК ТЕБЯ ЗОВУТ?»
говорить ему на ухо тихо, медленно
«КАК ТЫ СЕБЯ ЧУВСТВУЕШЬ?»
и чётко то, что может вызвать
«ХОЧЕШЬ ЕСТЬ?»
сильные эмоции (лучше
2. Дайте человеку возможность
негативные).
поспать или просто полежать.
2. Согните человеку пальцы на
3.Проводите человека к месту
обеих руках и прижмите их к
отдыха, помогите удобно устроиться
основанию ладони. Большие
(обязательно снять обувь).
пальцы должны быть выставлены
4. Возьмите человека за руку или наружу.
положите свою руку ему на лоб.
3. Кончиками большого и
5. Если нет возможности отдохнуть, указательного пальцев массируйте
больше говорите с человеком,
человеку точки, расположенные на
вовлекайте его в любую совместную
лбу, над глазами ровно посередине
деятельность (прогуляться, сходить
между линией роста волос и
выпить чая или кофе, помочь
бровями, четко над зрачками.
окружающим, нуждающимся в помощи).
4. Ладонь положите на грудь
человека, подстройте своё дыхание
под его ритм дыхания.
Нервная дрожь
Эта реакция позволяет организму
«сбросить» напряжение. Если реакцию
остановить, то напряжение останется,
вызовет мышечные боли, а в
дальнейшем может привести к таким
заболеваниям как гипертония, язва и
др.
Признаки:
 дрожь начинается внезапно – сразу
после инцидента, или спустя какоето время
 возникает сильное дрожание всего
тела или отдельных его частей
(человек не может удержать в руках
мелкие предметы, зажечь спичку)
Реакция может продолжаться до
нескольких часов. Потом человек
чувствует сильную усталость и
нуждается в отдыхе.
Истерика
Припадок может длиться от
нескольких часов до нескольких
минут.
Признаки:
 сохраняется сознание
 чрезмерное возбуждение,
множество движений,
театральные позы
 речь эмоционально
насыщенная, быстрая
 крики, рыдания
Помните!
Не потакайте желаниям
истерящего.
Что делать?
1. Удалите зрителей, создайте
спокойную обстановку.
Останьтесь с человеком наедине,
Что делать?
если это не опасно для Вас.
Нужно усилить дрожь.
2. Неожиданно совершите
1. Возьмите человека за плечи и
действие, которое может сильно
сильно, резко потрясите в течение 10- удивить (можно дать пощёчину,
15 секунд. Продолжайте
облить водой, с грохотом уронить
разговаривать с ним, иначе он может предмет, резко крикнуть на
воспринять Ваши действия как
человека).
нападение.
3. Говорите с человеком
2. После завершения реакции
короткими фразами, уверенным
необходимо дать человеку
тоном («Выпей воды», «Умойся»).
возможность отдохнуть. Желательно
4. После истерики наступает
уложить его спать.
упадок сил. Уложите человека
спать. До прибытия специалистов
Нельзя!
наблюдайте за его состоянием.

Обнимать
человека
_____________________________
или прижимать его к себе

укрывать
человека
Источник:
чем-то тёплым
Экстренная
психологическая

успокаивать человека,
помощь.
Москва,
«Издательство
говорить, чтобы он взял
НЦ ЭНАС». – 2004. – 61 с.
себя в руки