Kommunik ПОДБОР ПЕРСОНАЛА 1. ПОВЕДЕНИЕ РАБОТОДАТЕЛЯ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: ОПРЕДЕЛЯЕМ НЕОБХОДИМЫЕ КАЧЕСТВА КАНДИДАТА; ГОТОВИМ НУЖНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ; ОРГАНИЗОВЫВАЕМ ИНТЕРВЬЮ С СОИСКАТЕЛЯМИ И СТРЕМИМСЯ ИЗВЛЕЧЬ ИЗ НИХ НАИБОЛЬШУЮ ПОЛЬЗУ; ОПРЕДЕЛЯЕМ ДЛЯ СЕБЯ НЕОБХОДИМЫЕ КАЧЕСТВА И ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КАНДИДАТА. ПРИ ЭТОМ ОЧЕНЬ ВАЖНЫ КОММУНИКАТИВНЫЕ УМЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ. ЗНАЕМ, ЧТО ИЩЕМ НАЧНИТЕ С ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К СОИСКАТЕЛЮ – ЭТО ПИСЬМЕННЫЙ СПИСОК ФАКТОРОВ. ЛУЧШИЙ СПИСОК ТРЕБОВАНИЙ К СОИСКАТЕЛЮ ОТРАЖАЕТ ДВА ВИДА ФАКТОРОВ : ФАКТОРЫ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ И ФАКТОРЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ ФАКТОРЫ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОС: МОЖЕТ ЛИ ЧЕЛОВЕК ВЫПОЛНЯТЬ ЭТУ РАБОТУ ОНИ ОПРЕДЕЛЯЮТ КВАЛИФИКАЦИЮ, КОТОРОЙ ДОЛЖЕН ВЛАДЕТЬ КАНДИДАТ. ВОТ НЕКОТОРЫЕ ФАКТОРЫ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ: ОБРАЗОВАНИЕ; СПЕЦИАЛЬНЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ, ИМЕЮЩИЕ ОТНОШЕНИЕ К ДАННОЙ РАБОТЕ; ЗНАНИЕ КОМПЬЮТЕРА И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ; СПОСОБНОСТИ К ПИСЬМЕННОМУ ОБЩЕНИЮ; ВЛАДЕНИЕ ИНОСТРАННЫМИ ЯЗЫКАМИ; ЗНАНИЯ СОСТОЯНИЯ ОТРАСЛИ; ОПЫТ РАБОТЫ В ДАННОЙ СФЕРЕ. ВЫ ДОЛЖНЫ ОСТАНОВИТЬСЯ НА КАЖДОМ МОМЕНТЕ ОТДЕЛЬНО, ОПИСАТЬ ТРЕБУЕМЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ. ИЗЛОЖИТЕ СУТЬ КАЖДОГО ТРЕБОВАНИЯ ОДНИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ. ФАКТОРЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ ОНИ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОС: КАК ЧЕЛОВЕК БУДЕТ ВЫПОЛНЯТЬ ВОЗЛОЖЕННЫЕ НА НЕГО ФУНКЦИИ ( БУДЕТ ЛИ ЧЕЛОВЕК РАБОТАТЬ ХОРОШО ?) НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ФАКТОРЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ КОМАНДНЫЙ ИГРОК ДОСТИЖЕНИЯ ПО ДОЛЖНОСТИ ГОТОВНОСТЬ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ СПОСОБНОСТИ К МЕЖЛИЧНОСТНОМУ МЫШЛЕНИЮ АНАЛИТИЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ ГИБКОСТЬ ОТКРЫТОСТЬ НОВЫМ ЗНАНИЯМ ИНИЦИАТИВНОСТЬ УМЕНИЕ РАЗРЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ НАДЕЖНОСТЬ ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД МОТИВАЦИЯ ЭНTУЗИАЗМ ДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ УПРАВЛЯЕМОСТЬ ЧЕСТНОСТЬ. ГЛАВНАЯ ИДЕЯ ЗАКЛЮЧАТСЯ В ТОМ, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ВСЕГДА СОСТАВЛЯТЬ ПОДОБНЫЙ СПИСОК ДЛЯ КАЖДОЙ ВАКАНСИИ. СФОРМУЛИРУЙТЕ СУТЬ ФАКТОРА, ЧТОБЫ ПОТОМ ЗАДАВАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ В ХОДЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ. ЗАДАЕМ СВОИ ВОПРОСЫ : ПРОВОДИМ ИНТЕРВЬЮ ЧТО НУЖНО ИМЕТЬ В ВИДУ ? ВОПРОСЫ БЫВАЮТ ДВУХ ВИДОВ – ЗАКРЫТЫЕ И ОТКРЫТЫЕ; ВОПРОСЫ НАПРАВЛЕНЫ НА ВЫЯСНЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ, ПОЭТОМУ СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ : ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ, ИНФОРМАТИВНЫЕ И ИНТРОСПЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ. ПРИМЕРЫ: ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ: ПОЖАЛУЙСТА, РАСКАЖИТЕ МНЕ, КАК ВЫ РАЗРЕШАЛИ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С КЛИЕНТАМИ; ОПИШИТЕ ТЕ СЛУЧАИ, КОГДА ВАШЕЙ ЦЕЛЬЮ БЫЛО УБЕДИТЬ РУКОВОДСТВО В ЭФФЕКТИВНОСТИ ВАШЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОСОБЕННО ЭФФЕКТИВНЫ В ХОДЕ ВЫЯСНЕНИЯ ФАКТОРОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТИ : С ИХ ПОМОЩЬЮ ВЫ УЗНАЕТЕ ГЛАВНЫЕ ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА СОИСКАТЕЛЯ ИНФОРМАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ: НА ПОСЛЕДНЕЙ ДОЛЖНОСТИ, КОТОРУЮ ВЫ ЗАНИМАЛИ, КАКОВЫ БЫЛИ ВАШИ ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ? РАССКАЖИТЕ МНЕ О ПРОЕКТАХ, В КОТОРЫХ ВЫ УЧАСТВОВАЛИ? ИНФОРМАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ ПОМОГАЮТ БОЛЬШЕ УЗНАТЬ ОБ ОПЫТЕ СОИСКАТЕЛЯ И ДАЮТ ПОЛНУЮ КАРТИНУ О ЕГО СПОСОБНОСТЯХ И СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЯХ. ( ПРОВЕРКА CV ) ИНТРОСПЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ ( КАНДИДАТА ПРОСЯТ ПРОВЕСТИ САМООЦЕНКУ И ВЫСКАЗАТЬ СОБСТВЕННЫЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПО ТОМУ ИЛИ ИНОМУ ВИДУ РАБОТ): КАКИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА, С ВАШЕЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, ЯВЛЯЮТСЯ ВАШИМИ ДОСТОИНСТВАМИ? РАССКАЖИТЕ О САМОМ ЛУЧШЕМ И САМОМ ХУДШЕМ РУКОВОДИТЕЛЕ, ПОД НАЧАЛОМ КОТОРОГО ВАМ ПРИХОДИЛОСЬ РАБОТАТЬ, И ОБОСНУЙТЕ СВОЕ МНЕНИЕ. ПО ОТВЕТАМ НА ИНТРОСПЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ ВЫ МОЖЕТЕ СУДИТЬ О ТОМ, НАСКОЛЬКО ЛЮДИ СПОСОБНЫ ОТДАВАТЬ СЕБЕ ОТЧЕТ В ЭФФЕКТИВНОСТИВНОСТИ ВЫПОЛНЯЕМОЙ ИМИ РАБОТЫ. ВЫ МОЖЕТЕ МНОГОЕ УЗНАТЬ, ЕСЛИ ПОПРОСИТЕ СОИСКАТЕЛЯ ВЫСКАЗАТЬ СОБСТВЕННУЮ ОЦЕНКУ СВОЕЙ МОТИВАЦИИ И ПОВЕДЕНИЯ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНТЕРВЬЮ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ: ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗОВАННОСТЬЮ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬЮ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ – ОРГАНИЗОВАННОСТЬ: ОБЩИЕ ПОДСКАЗКИ: РАСПРЕДЕЛИТЕ СВОИ ВОПРОСЫ ПО КАТЕГОРИЯМ ( ЛОГИКА : ОПЫТ РАБОТЫ, СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА, ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА И ПР); ОПРЕДЕЛИТЕ ПОВЕСТКУ ДНЯ ( ПОРЯДОК ) И СЛЕДУЙТЕ ЕЙ; ПОДГОТОВЬТЕ ВАЖНЫЕ МАТЕРИАЛЫ; РАСПОЛАГАЙТЕ ВАРИАНТАМИ ЗАРПЛАТЫ; ЗАПИСЫВАЙТЕ КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ ( ДЕЛАЙТЕ ЗАПИСИ ПО ХОДУ СОБЕСЕДОВАНИЯ ) Вопросы соискателю ответы на вопросы УДЕРЖИВАЙТЕСЬ ОТ КРИТИКИ : НЕ РЕАГИРУЙТЕ НИ СЛИШКОМ БЛАГОСКЛОННО, НИ НИ ПРЕДУБЕЖДЕННО, - ПРОЯВИТЕ СДЕРЖАННЫЙ ИНТЕРЕС И ОБЪЕКТИВНОСТЬ; НЕ ОТВЛЕКАЙТЕСЬ И СЛЕДИТЕ ЗА ХОДОМ РАЗГОВОРА ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ ЧТОБЫ ПРОЯВИТЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДПРИНЯТЬ СЛЕДУЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ: ЗДОРОВАЙТЕСЬ С СОИСКАТЕЛЯМИ И ОБРАЩАЙТЕСЬ К НЕМУ ПО ИМЕНИ ТОЛЬКО ТАК, КАК ПРЕДСТАВИЛСЯ САМ СОИСКАТЕЛЬ; АКТИВНО СЛУШАЙТЕ; ОСТАНОВИТЕСЬ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ ДОЛЖНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВАХ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; ПОЗВОЛЯЙТЕ СОИСКАТЕЛЮ ЗАДАВАТЬ ВАМ ВОПРОСЫ И ИСКРЕННЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА НИХ; ОЗНАКОМЬТЕ СОИСКАТЕЛЯ С МЕХАНИЗМОМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О НАЙМЕ И СВОЕВРЕМЕННО ИНФОРМИРУЙТЕ О РЕЗУЛЬТАТАХ ИНТЕРВЬЮ. 2. ПОВЕДЕНИЕ СОИСКАТЕЛЯ : ГОТОВИМСЯ ПОЛУЧИТЬ РАБОТУ Чтобы ответить на вопрос: « Что делает вас подходящим кандидатом на эту должность, определям свои лучшие способности и Качество Организат. способности в течение доказательство руководила отделом продаж двух лет... достижения. Таблица 1. Список качеств и доказательств Наиболее часто задаваемые вопросы в ходе интервью «ПОЖАЛУЙСТА, РАССКАЖИТЕ О СЕБЕ» ( ОТВЕТЬТЕ 30 – СЕКУНДНЫМ РЕКЛАМНЫМ РОЛИКОМ ) « ПОЧЕМУ ВАС ЗАИНТЕРЕСОВАЛА ЭТА ДОЛЖНОСТЬ?» « ЧТО ВАМ НРАВИЛОСЬ БОЛЬШЕ ВСЕГО( МЕНЬШЕ ВСЕГО) В ВАШЕЙ ПРЕДЫДУЩЕЙ РАБОТЕ) ?» « КАКИЕ У ВАС ЕСТЬ ДОСТОИНСТВА ?» « В ЧЕМ ВАШИ СЛАБОСТИ ?» ЗАДАНИЕ ГРУППЕ: 1. ИСПОЛЬЗУЯ ДАННЫЙ МАТЕРИАЛ, ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ, СФОРМУЛИРОВАННЫЕ ВЫШЕ. 2. РАЗРАБОТАЙТЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ ( ДОЖНОСТЬ ОПРЕДЕЛЯЕМ СООБЩА ) 3. ПРОВЕДИТЕ ИНТЕРВЬЮ С СОИСКАТЕЛЕМ