Сегодня модно быть успешным

Инга Будко
Сегодня модно быть успешным. Причем, у многих из нас сложилось мнение,
что успех – это деньги. Но как показывает жизнь, настоящий успех
предполагает знание этикета. Эти понятия неразделимы. Мне очень
понравилось высказывание одного автора об этикете: «Этикет – это роскошь
вчера, необходимость сегодня и единственное условие для выживания завтра».
Ведь если мы невоспитанны, грубы и в нас видно невежество – вряд ли мы
будем интересны представителям делового и культурного мира, вряд ли нам
будут доверять и вести с нами общие дела, разделять интересы.
Тренинг К. Бартон – это отличная школа. Она много лет профессионально
занимается своим делом, объездила много стран, знает, с кем и как нужно себя
вести, что нужно учесть при общении. Ведь грамотное общение – это путь к
взаимопониманию.
Один неверный жест – и мы оскорбили собеседника, неграмотное письмо –
проявили необразованность, неудачный презент – показали невежество, а в
целом – создали неприятное впечатление и не наладили должное
сотрудничество. Нет второго шанса произвести первое впечатление. Об этом
говорила К. Бартон, учитывая вербальное и невербальное общение
представителей разных стран мира.
За два дня Кэтрин Бартон уделила внимание всему. Этикет и стили писем,
просьбы о помощи, проведение встреч и деловых переговоров, презентации,
публичные выступления, совершенствование своего имиджа, общение,
вручение презентов, где и когда обмениваться визитками, ролевые игры,
групповые дискуссии, моделирование реальных ситуаций, индивидуальные
упражнения – К. Бартон успела проработать множество важных и нужных тем!
Я уверена, что тренинги по этикету, – это обязательный план в программе
саморазвития и самовоспитания. А знание этикета разных стран – это открытая
дверь во взаимовыгодное сотрудничество и бизнес международного масштаба.
Как говорил Джон Рокфеллер: «Умение общаться с людьми – это товар,
который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе… И я
заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете».
Инга Бутко, директор Агентства «Авизо», г. Харьков.
Валентина Новикова
По роду своей деятельности я сотрудничаю с зарубежными представителями.
Наблюдая и анализируя деловые отношения с разных сторон, я увидела, что мы
недостаточно знаем о своих партнерах. И по опыту точно знаю, что прежде чем
начать сотрудничать, нужно с ними «познакомиться». Ведь незнание
межнациональных и государственных различий не способствуют налаживанию
эффективных коммуникаций и соответственно плодотворному деловому
сотрудничеству.
Потому участие в тренинге Кэтрин Бартон было для меня необходимым
мероприятием. Меня порадовало то, что Кэтрин весьма доброжелательный
тренер. Она создала теплую и приятную атмосферу нашей встречи.
Чувствуется, что она хорошо знает украинскую аудиторию, интересуется
нашими обычаями и традициями, представлениями о дружбе, партнерстве и
особенностях нашего менталитета. Должна заметить, что у нее весьма приятное
впечатление о нас и нашей стране.
Тренинг Кэтрин Бартон скорее напомнил взаимный обмен знаниями и опытом,
нежели монолог тренера. Такой интерактив помог получить обширное и
интересное сравнение межнациональных особенностей. За два дня мы успели
коснуться многих тем международного делового этикета. Когда сравнивали
возгласы и выражения, мы вспомнили и осознали, почему в некоторых
ситуациях реакция зарубежных партнеров была неприятной для нас. Оказалось,
что это следствие наших ошибок делового протокола и межличностного
общения. По-моему Микеланджело сказал: «Мелочи создают совершенство…».
Вот так неуместное вручение визитки или двусмысленный презент могут
поставить точку в еще не начавшихся деловых отношениях.
Валентина Новикова, директор АФ «Рёдль аудит», г. Харьков.
Юлия Титаренко
Спасибо Катерин Бартон за теплое общение и познавательный тренинг!
Хочу отметить, что мне понравилась форма занятий, – выполнение заданий
маленькими группами, ведь часто тренинги проходят в виде лекций. А в
группах все становятся участником задания, вовлекаются в работу, командой
думаешь над задачей.
Очень интересной и полезной была сравнительная характеристика делового
этикета разных стран мира. Мы составляли портрет иностранцев и затем
прорабатывали мифы и реальность наших представлений о них. Таким образом
осознали, что зачастую представители разных стран имеют неверное,
искаженное мнение друг о друге, что, конечно, не способствует эффективному
дружескому и деловому общению. КТО перед тобой и КАК с ним нужно
обращаться - вот вопросы, на которые нужно иметь верные ответы до того, как
встречаешься с партнером.
Катерин подробно проработала с нами тему этикета электронных писем, их
разные стили: дружеский, официальный, деловой и т.д. Знать нюансы
приветствия, обращения и прощания – залог успешного общения.
Было уделено внимание и теме опозданий: в одной стране – это норма, в другой
– грубейшее нарушение.
В целом тренинг Катерин Бартон нужен всем, кто занимается самовоспитанием,
кто стремится повышать свой уровень культуры, кто уделяет внимание
саморазвитию. Этикет – это своего рода «билет» в успешную жизнь. И самое
главное, узнать о международном этикете и представлении о нас, украинцах и
россиянах, от зарубежного представителя - настоящего профессионала и
специалиста в области международного этикета и протокола,
широко
известного в разных странах мира, – это большая удача!
Юлия Титаренко, пресс- секретарь Харьковского клуба предпринимателей.