понятие и структура организационных знаний

Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
1
УДК 658.3.01
ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ЗНАНИЙ
В.П. Дудяшова, Н.А. Кипень, Е.В. Сизых
В статье представлен анализ подходов к понятию «организационные знания», сформулирована авторская
точка зрения, представлена иерархия и структура организационных знаний. Также рассмотрены процессы
трансформации организационных знаний.
Организационные знания, явные, неявные, коммуникации, синергетический эффект, структура,
трансформация.
Переход мировой экономики в новое качественное состояние непосредственно связан с
повышением роли внутренних, нематериальных ресурсов предприятия, важнейшими из которых
выступают знания. Мировой финансовый кризис заставил современные предприятия
мобилизовать свой интеллектуальный потенциал и задуматься о механизме управления
организационными знаниями, рассматривать данные процессы как главное условие для создания
конкурентных преимуществ предприятия в условиях нестабильности и неопределенности
внешней среды.
С целью эффективного управления организационными знаниями необходимо иметь четкое
представление о сущности самого понятия «организационные знания», понимать их структуру,
закономерности формирования и трансформации. Несмотря на актуальность данного вопроса для
промышленных предприятий можно отметить, что он находится в большей степени на
теоретической стадии разработки. В табл. 1 представлен фрагмент анализа понятия
«организационные знания».
На основании данных табл. 1 можно выделить три основные группы определений, в которых
организационные знания рассматриваются как: 1) совокупность знаний отдельных сотрудников (С.
Бобрышев,
К.
Джанетто
и
Э.
Уиллер,
М.
Мариничева,
Б.З.
Мильнер,
А.Л. Гапоненко, К. Вииг, К. Крог, М. Кене) [1, с. 207; 3, с. 12]; 2) ресурс, результат деятельности
предприятия
и
фактор
производства
(П. Друкер, В.А. Дресвянников, Н.Ю. Андреева) [2, с. 25]; 3) результат синергии всевозможных
видов знаний на различных уровнях трансформации, то есть приращения знаний (И. Нонака и Х.
Такеучи,
Н.Ю.
Андреева,
Дж. Стоунхаус, И.В. Карташова) [4, с. 6]. Таким образом, с точки зрения системного подхода авторы
первой и третьей групп рассматривают отдельные элементы организационных знаний как системы. А
авторы второй группы показывают цель изучения организационных знаний.
Таблица 1
Фрагмент анализа понятия «организационные знания»
Автор
Содержание
Комментарии
1
2
3
П. Друкер
Основным экономическим ресурсом «общества знания»
является не капитал, природные ресурсы или труд. Им есть
и будет знание, а главную роль будет играть «работник,
создающий знание»
Знание
рассмотрено
как
главный ресурс организации
К. Вииг
Организационные
знания
состоят
из
истин
и
представлений, точек зрения и концепций, суждений и
предположений, методологий и ноу-хау
Автором
определена
структура организационного
знания
Г. Крог,
Знания – это то, что охватывает всю совокупность сведений
и способностей, которые используются индивидуумом для
решения задач, а также позволяют интерпретировать
информацию.
Знание
включает
идеологические,
нормативные и эмоциональные элементы, оно зависит от
контекста и времени
Определена
зависимость
знания от определенных
обстоятельств.
Просматривается обобщенная
структура организационного
знания
М. Кене
Продолжение табл. 1
Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
2
1
2
Дж.
Стоунхаус
Уникальной особенностью знания является то, что это
один из немногих активов организации, который
возрастает, как правило, по экспоненциальному закону,
когда им делятся
Подчеркивается
коммуникаций
в
приращения знаний
С.
Бобрышев
Организационное знание – это сумма знаний, умений и
навыков работников: «знаю – что», «знаю – как», «знаю –
почему». Способности организации – это ресурсы на
основе знания, комбинирующие знания и действия
Знания
организации
рассматриваются в виде суммы
индивидуальных знаний без
учета
синергетического
эффекта
И.В.
Карташова
Организационные знания определяются как интеграция
принципов, интуиции и накопленного запаса правил,
идей, опыта, умений и навыков, целесообразно
использующая и обладающая потенциалом для
повышения ценности предприятия, его персонала,
продукции и услуг в глазах потребителей, клиентов и
акционеров благодаря принятию информационнообоснованных
решений
и
эффективному
функционированию
Автор выявляет составляющие
организационного
знания,
учитывает
активное
их
использование
в
целях
организации, но не показывает
последовательность
формирования
организационного знания и не
объясняет
процесс
его
преобразования
И. Нонака,
Организационное знание – это способность организации
как единого целого, основываясь на человеческом знании,
распространять его по всей организации и воплощать в
продукции, услугах, системах. Знание создается только
отдельными
людьми.
Организация
всего
лишь
поддерживает создателей и обеспечивает им необходимые
для создания знания условия
Знания
сотрудников
рассмотрены как источник
организационного
знания,
продукция (услуги) и системы –
как результат его применения и
использования
Б.З.
Мильнер
Организационные
знания
как
практические,
теоретические,
стратегические,
коммерческие
и
производственные
знания
каждого
сотрудника
предприятия, включают спектр навыков, методов,
принципов, фактов, правил, обеспечивающих деловую
активность предприятия
Определение включает как
определенную классификацию
знаний, так и их структуру
К.
Джанетто,
Э. Уиллер
К знаниям относятся: убеждения и моральные ценности,
идеи
и
изобретения,
суждения,
навыки
и
профессиональные
познания,
теории,
правила,
отношения, мнения, понятия, прошлый опыт
Данный подход рассматривает
структуру знания сотрудника
организации
А.Л.
Гапоненко
Организационное знание – это набор принципов, фактов,
навыков, правил, которые информационно обеспечивают
процессы принятия решений, поведение и действия в
организации. Организационное знание развивается на
основе знаний каждого в этой организации
Структура
организационного
знания представляется как
совокупность
знаний
сотрудников организации
М.
Мариничев
а
Организационное
знание
–
совокупность
профессиональных навыков, умений, способностей,
жизненного опыта и мудрости, деловых и личных
контактов,
которые
используются
людьми для
достижения поставленных целей
Понятие раскрывает структуру
организационного знания
В.А.
Дресвянни
В рыночной экономике с точки зрения управления
предприятием знания – это фактор, обеспечивающий
эффективность использования ресурсов предприятия,
Знания рассматриваются как
фактор
производственной
деятельности
и
условия
Х. Такеучи
3
значение
процессе
Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
3
ков
создания и развития его отличительных особенностей,
необходимых для победы в конкурентной борьбе
конкурентоспособности
Н.Ю.
Андреева
Организационное знание – это способность коллектива
предприятия
накапливать,
наследовать
его.
Организационное знание – это не просто сумма знаний
сотрудников, а результат синергии индивидуальных и
групповых
знаний,
которая
содержится
во
взаимоотношениях между сотрудниками предприятия,
аккумулируется
в
процессе
организационной
деятельности. Организационное знание – это фактор
производства,
который
реализует
специфические
экономические интересы сотрудников и способствует
формированию полезности их деятельности посредством
активизации процесса создания стоимости
Подчеркивается
синергетический эффект при
обмене
знаниями
между
сотрудниками
организации.
Знание рассматривается как
фактор производства
На наш взгляд, с точки зрения онтологического подхода, при рассмотрении
организационных знаний необходимо обратить особое внимание на их природу, структуру,
особенности трансформации и способы приращения.
Следовательно, по мнению авторов, организационные знания – это закономерности
объективного мира и искусственно созданных систем, носящие информационный характер,
являющиеся результатом синергии индивидуальных и групповых знаний, которая возникает в
процессе коммуникаций.
Иерархия знаний, формирующих организационные знания, представлена на рис. 1.
Организационные знания
Групповые знания
Индивидуальные
знания
 – явные знания;  – неявные знания
Рис. 1. Иерархия организационных знаний
Основу организационных знаний составляют индивидуальные знания каждого сотрудника
предприятия. Посредством взаимодействия работников в группе знания распространяются между ее
членами, формируются новые и тем самым выходят на более высокий уровень развития,
преобразуясь в групповые знания. За счет синергии знаний между внутриорганизационными
уровнями (индивидуальным и групповым, например, руководителями и отделами) создаются
организационные знания. Причем каждый из представленных уровней включает как явные
(выражаются в виде слов, цифр и могут передаваться в формализованном виде на носителях), так и
неявные знания (не формализуются, сложно передаются от одного человека другому, связаны с
интуицией, опытом, идеалами, ценностями). Формы проявления явных и неявных знаний по
уровням иерархии, обобщенные нами на основе экономической литературы, представлены в табл. 2.
В экономике знаний известны четыре способа трансформации организационных знаний [4,
с. 81]: 1) социализация – трансформация знаний из неявных в неявные; 2) экстернализация – из
неявных в явные; 3) комбинация – из явных в явные; 4) интернализация – из явных в неявные.
Исследователями организационных знаний И. Нонака и Х. Такеучи предложена модель,
объясняющая, как явные и неявные знания при создании новых знаний взаимодействуют в
организации благодаря четырем процессам их трансформации. Данная модель называется
спиралью знаний. На рис. 2 показаны процессы трансформации организационных знаний и формы
их реализации на предприятии. Последовательность процессов трансформации образует один
виток спирали воспроизводства знаний в организации. В условиях конкретной организации
детализация каждого звена спирали может привести к формированию и развитию
Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
4
внутрифирменных технологий генерирования знаний. Анализ развития ведущих мировых
компаний
показывает,
что
именно
данный
процесс
является
основой
их
конкурентоспособности.Таблица 2
Формы проявления организационных знаний
Уровень
иерархии
Структура
Явные
Неявные
Индивидуальный
Созданные
отдельным
сотрудником нормативные и
методические документы
Опыт, интеллект, интуиция, мнения, суждения,
идеи, ценности, технические элементы (умения и
навыки), компетенции
Групповой
Нормы
взаимодействия,
документированные
процедуры, прототипы
Групповая культура, коллективные нормы,
интеллектуальные модели (схемы, парадигмы,
подходы, убеждения и точки зрения)
Организационный
Базы знаний, базы данных,
продукт, услуга, документы,
планы, технологии, патенты,
письма, чертежи, видео- и
аудиозаписи
Организационная культура, принципы, ноу-хау,
знания
об
управлении
проектами,
производственном
процессе,
использовании
нового продукта, осуществлении стратегической
линии, концептуальные модели
Социализация
Экстернализация
Развитие
межличностных
коммуникаций
Формализация
неявного знания
Обучение
работников
на практике
Работа сотрудников
с явными знаниями
Интернализация
Комбинация
Рис. 2. Спираль знаний [4, с. 99]
Выводы
В ходе исследования нами выполнен литературный обзор понятия «организационные
знания», дана группировка точек зрения по этому определению. Выявлены их особенности и
слабые стороны, что позволило сформулировать собственное определение организационных
знаний. Рассмотрена иерархия составных частей структуры организационных знаний, формы
проявления и механизм трансформации организационных знаний.
Качественный анализ понятия и структуры организационных знаний, выполненный в
настоящей статье, может найти применение для организации управления знаниями и оценки
эффективности последнего.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гапоненко А.Л. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал / А. Л. Гапоненко, Т. М.
Орлова. – М. : Эксмо, 2008. – 400 с. – (Полный курс МВА)
2. Дресвянников В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии : учебное
пособие / В. А. Дресвянников. – М. : КНОРУС, 2008. – 344 с.
3. Мильнер Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в организации / Б. З. Мильнер. –
М. : ИНФРА-М, 2003. – 178 с.
Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
5
4. Нонака И. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах :
пер. с англ. / И. Нонака, Х. Такеучи. – М. : Олимп Бизнес, 2003. – 384 с.
CONCEPT AND STRUCTURE OF ORGANIZATIONAL KNOWLEDGE
V.P. Dudayshova, N.A. Kipen, E.V. Sizyh
In article analysis of approaches to “organizational knowledge” concept is presented, authors' view is
formulated, organizational knowledge eurarphy and structure are presented. Organizational knowledge
transformation processes are examined.
Organizationaal knowledge, obvious, non-obvious, communications, sinergetic effect, structure,
transformation.
Рекомендована кафедрой экономики и управления КГТУ
Поступила в15.03.2010