РП Организационное поведение

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВПО
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ
Кафедра
«Экономика и менеджмент»
Утверждаю
Председатель Ученого
совета
______________________
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
Для специальности: 080507.65 «Менеджмент организации»
Новосибирск 2012
1. Выписка из образовательного стандарта по учебной дисциплине
Теории поведения человека в организации; личность и организация;
коммуникативное
организации;
поведение
формирование
в
организации;
группового
мотивация
поведения
в
и
результативность
организации;
анализ
и
конструирование организации; управление поведением организации; лидерство в
организации; изменения в организации; персональное развитие в организации;
управление
нововведениями
в
организации;
поведенческий
маркетинг;
организационное поведение в системе международного бизнеса.
Цель курса “Организационное поведение” - дать студентам основы теоретических
знаний и практических навыков по современным формам и методам управления
поведением
личности,
группы
для
повышения
эффективности
деятельности
организации.
Задачи дисциплины:

раскрыть представление о современном состоянии и тенденциях развития
организационного поведения;

изучить возможности разработки проектов организационных систем, которые
ставят в центр человека и его потребности;

изучить методы описания поведения работников, группы;

получить навыки управления поведением индивида и группы в соответствии с
критериями эффективности деятельности организации.
Связь с другими дисциплинами.
Дисциплина «Организационное поведение» связана с такими предметами как
«Менеджмент», «Теория организации», «Управление персоналом», «Управленческие
решения» и использует достижения целого ряда научных дисциплин: психологии,
социологии, социальной психологии и др.
2
2. Требования к уровню освоения дисциплины
По окончанию изучения дисциплины «Организационное поведение» студент должен:

знать черты и свойства организации; этапы жизненного цикла организации; существующие
теории развития и функционирования организации; типы организаций; сущность структурного
подхода к организации; влияние степени централизации на структуру управления
организацией;
принципы
построения
организационно-управленческих
структур;
координационную деятельность в организации; основополагающие законы организации и их
взаимодействие; законы социальной организации; принципы статической и динамической
организации; принципы рационализации; методологию и методы организационного
поведения.

уметь
применять
принципы
организационного
поведения,
применять
методы
проектирования к построению организационно-управленческой структуры; строить связи в
организации; определять эффективность организационных изменений.

иметь навыки формировании горизонтальных
связей в организации, координации
деятельности в организации, определении этапа жизненного цикла организации, применении
законов и принципов организации в управленческой деятельности, оценке эффективности
организационных изменений.
3. ВИДЫ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ, ИХ ОБЪЁМЫ (В ЧАСАХ) – СМ.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
4. ТЕМАТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Разделы курса, темы и краткое содержание
Раздел 1.Основы организационного поведения
Тема 1.Введение
Цели и основные задачи курса “организационное поведение”. Предмет ОП.
Методы, используемые в исследовании организационного поведения. Структура курса.
Значение дисциплины “Организационное поведение” в подготовке современных
руководителей и специалистов.
3
Тема 2.Сущность и направления ОП
Понятие ОП. Уровни ОП. Основные направления изучения организационного
поведения. ОП как основа формирования социально-экономических отношений всех
уровней.
Факторы,
собственности,
определяющие
ОП.
Направленность
ОП:
в
отношениях
в воспроизводственном процессе, при реализации властных
отношений. Условия формирования ОП: экономическая среда, социо-культурная,
этническая, правовая среда.
Тема 3.Организация, поведение, эффективность
Сущность организации, ее виды. Цели и задачи организации. Особенности
организаций в разных сегментах бизнеса. Поведение как категории. Причинность и
взаимосвязь поведения личности, группы, организации. Эффективность деятельности
организации, работы групп, индивида и их взаимосвязь. Конечный критерий
эффективности организации
–
ее выживание на рынке. Краткосрочные,
среднесрочные и долгосрочные критерии эффективности. Показатели эффективности.
ВременнАя модель эффективности.
Раздел 2.Теории поведения человека в организации
Тема 4. Развитие теоретических взглядов на поведение личности в организации
РАЗВИТИЕ ВЗГЛЯДОВ НА ПОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ: КЛАССИЧЕСКАЯ
ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ (Ф.ТЕЙЛОР, Л.УОРВИК,
ОТНОШЕНИЙ”
(Э.МЭЙО,
М.ФОЛЛЕТ),
А.ФАЙОЛЬ); ШКОЛА
КОНЦЕПЦИЯ
“ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ
“МЕНЕДЖМЕНТА
ПЕРСОНАЛА”
(М.БЛЮМФИЛДА), БИХЕВИОРИЗМ (Д. УОТСОН), ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК (Д.
МАКГРЕГОРА, Ф. ГЕРЦБЕРГА, К. АРДЖИРИСА, Ф. РОТЛИСБЕРГА), ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОГО
НАУЧЕНИЯ (А.БАНДУРЫ, Д.РОТТЕРА, В.СКИННЕРА).
Тема 5. История становления дисциплины “Организационное поведение”
Появление дисциплины “Организационное поведение” в 60-е годы ХХ века как
новый подход в обучении руководителей. Особенности организационного поведения в
современных условиях, обусловленные изменениями: в существовании организаций, в
рабочей силе, в работе с клиентами, в процессах управления. Ситуационное управление
и ОП, их взаимосвязь и взаимозависимость. Организационное поведение и другие
науки, изучающие поведение личности.
Раздел 3. Личность в организации
Тема 6.Основные характеристики личности, определяющие ее поведение
Личность
как
центр
организационного
поведения.
Особенности
личности,
определяющие ее поведение: природные свойства (“большая пятерка” характеристик),
4
возрастные психологические особенности; психические процессы, свойства и
состояния. Факторы, влияющие на поведение личности в организации. Я-концепция
личности, психологические механизмы защиты. Структура сознания личности. Оценка
и самооценка личности. Модель самоопределения личности. Типология
поведения
личности. Деформация поведения личности.
Тема 7.Восприятие и установки личности
Сущность и значение восприятия. Ощущение. Организация восприятия.
Различия в восприятии руководителей и подчиненных. Избирательность восприятия.
Стереотипы восприятия. Ситуационные факторы восприятия. Теория атрибуции, ее
применение для определения причин поведения личности. Ошибки атрибуции.
Значение восприятия в организации поведения индивида.
Природа, функции и основные характеристики
понятия “установки” в ОП.
Компоненты установок. Функции установок: приспособления, защиты своего Я,
выражение ценностных ориентаций. Причины затруднений в изменении установок.
Способы изменения установок. Страх как один из регуляторов поведения индивида.
Применение теории когнитивного диссонанса для устранения несоответствия между
установками
и
поведением.
Влияние
установки
личности
на
социально-
психологический климат организации.
Тема 8. Ролевое поведение в организации
Сущность теории интеракционизма (ролевой теории) Дж.Мида. Социальные
роли личности. Ролевое поведение и ролевое ожидание индивида в организации.
Ролевые конфликты: конфликт “личность-роль”, конфликт внутри роли, конфликт
между ролями. Последствия и методы преодоления ролевых конфликтов. Управление
поведением личности для приведения в соответствие ролевых поведения и ожиданий.
Регламентация социальных ролей личности в организации. Особенности управления
поведением личности на разных уровнях иерархии управления.
Раздел 4. Мотивация и результативность
Тема 9. Сущность мотивационного процесса
Мотивация личности – основа формирования организационного поведения.
Взаимосвязь понятий: потребности, мотивы, стимулы. Классификация потребностей и
мотивов.
Модель
мотивации.
Мотивационные
побуждения.
Социо-культурная
ориентация личности и организации. Роль организационной культуры в системе
мотивации личности. Особенности мотивации в организациях различных сегментов
бизнеса. Влияние структуры организации на систему мотивации.
5
Тема 10. Основные мотивационные теории
Основные подходы в содержательных теориях мотивации (А. Маслоу, Р.
Альдерфера, Д. МакКлеланда, Ф. Герцберга). Сравнительная оценка содержательных
теорий мотивации и их значение для организационного поведения. Условия
использования содержательных теорий. Процессуальные теории мотивации. Теория
трудовой мотивации Д.Аткинса. Теория ожидания В.Врума. Теория справедливости С.
Адамса. Модель Портера – Лоулера. Их особенности и отличия от содержательных
теорий. Условия использования процессуальных теорий мотивации.
Зависимость между удовлетворением и производительностью. Поведение при
постоянном неудовлетворении работой. Рекомендации в отношении несправедливой
оплаты.
Тема 11. Регулирование поведения индивида
Прикладное значение теорий мотивации. Экономическое стимулирование
личности, групп. Деньги как средство вознаграждения работника. Деньги в контексте
мотивационных теорий. Социальные блага в теории мотивации.
Регулирования
вознаграждений
в
деятельности
организации.
индивида.
Особенности
Создание
эффективной
экономического
системы
стимулирования
собственника, участника (вкладчика), наемного работника. Оплата труда и участие в
доходах. Роль карьеры в управлении поведением индивида.
Раздел 5. Формирование группового поведения
Тема 12. Групповое поведение, групповые нормы поведения, конформизм
Понятие и характеристики группы. Задачи и принципы формирования групп.
Теории группообразования (близости, формирования групп, равновесия обмена). Виды
групп и факторы их создания. Условия достижения синергетического эффекта в группе.
Межгрупповая динамика. Сплоченность группы, методы определения степени
сплоченности группы.
Групповые нормы поведения как регулятор поведения личности. Этапы
формирования групп. Появление общественного мнения в группе.
Зависимость индивида от мнения большинства участников группы. Явление
конформизма. Внутренний и внешний конформизм. Поведение личности в условиях
группового давления.
Тема 13.Природа формальных групп и неформальных групп, их виды
Основные
системные
факторы
функционирования
формальных
групп.
Разновидности формальных групп. Рабочие группы как формы функционирования
6
личности в организации. Принципы создания рабочих групп и роли отдельных
личностей. Регламенты организационного поведения в рабочих группах. Опыт
формирования рабочих групп в различных организациях. Команды в условиях
современных организаций. Особенности самоуправляемых команд.
Причины присоединения индивида к группе. Функции и виды неформальных групп.
Природа неформальных групп. Преимущества и недостатки неформальных групп.
Особенности создания неформальных групп в организации, их влияние на
эффективность деятельности организации.
Тема 14. Межгрупповые конфликты, пути их преодоления
Современный взгляд на конфликты в организации. Сущность, функции и виды
конфликтов.
Причины межгрупповых конфликтов. Последствия конфликтов в организации.
Управление конфликтами. Руководство межгрупповыми конфликтами как средство их
разрешения. Переговоры - универсальный метод разрешения конфликтов.
Раздел 6. Лидерство в организации
Тема 15.Истоки и сущность лидерства
Сущность лидерства. Истоки и классические исследования
лидерства.
Формальное и неформальное лидерство, авторитет. Теории характерных особенностей
лидерства. Поведенческие и ситуационные подходы к стилям руководства. Теории
личностного поведения. Особенности лидерства и его формы в организациях разного
типа.
Формальное лидерство и его природа. Власть и полномочия как условия
формального лидерства. Особенности формального лидерства в организациях разного
типа.
Условия неформального лидерства. Разновидности неформального лидерства.
Взаимоотношения
формальных
и
неформальных
лидеров.
Конфликты
между
формальными и неформальными лидерами. Формы их преодоления. Взаимодействие
формальных и неформальных лидеров.
Тема 16.Природа власти в организации, стиль работы руководителя
Взаимосвязь понятий власть и влияние. Виды власти. Применение власти для
изменения установок. Власть как ресурс руководителя. Основы власти руководителя в
организации: принуждение, собственность на ресурсы, авторитет, добровольное
подчинение. Власть и полномочия. Баланс власти. Поведение, квалификация и
действия руководителя.
7
Сущность стиля руководства. Факторы, определяющие выбор стиля работы
руководителя.
Классификация
стиля
руководства,
“Управленческая решетка” Блейка и Моути.
предложенная
Классификация
К.Левиным.
стиля управления в
рамках ситуационного лидерства (Фидлер, Херси, Бланшар). Условия выбора
эффективного стиля руководства организацией. Стиль управления и его влияние на
поведение личности
Тема 17. Механизм участия в управлении
Основы наделения властью. Сущность участия работников в управлении.
Делегирование полномочий. Преимущества участия работников в управлении.
Необходимые условия участия
в управлении. Ответственность работников и
руководителей. Условия и формы участия.
Раздел 7. Коммуникативное поведение в организации
Тема 18.Коммуникативные процессы в организации
Основы коммуникаций. Двухсторонний коммуникативный процесс. Коммуникативное
поведение. Нисходящие и восходящие коммуникации. Коммуникативные потребности.
Другие формы коммуникаций.
Тема 19. Техника и технологии коммуникаций
Управленческие информационные системы. Телекоммуникации, интернет,
электронная почта, интеллектуальные автоответчики.
Тема 20.Особенности делового общения в организации
Роль и значение прямого общения. Виды и формы общения. Направленность
общения. Невербальные коммуникации. “Виноградная лоза”. Слухи. Межличностные
связи. Барьеры эффективного общения. Обучение общению. Особенности делового
общения. Техника ведения деловых переговоров. Формы делового общения. Регламент
работы и условия общения в группах. Деловое общение с руководством.
Раздел 8. Анализ и конструирование организации
Тема 21. Современные способы построения организации
Миссия организации, философия организации. Цели деятельности, их доведение
до
исполнителей,
восприятие
целей
деятельности
работниками
организации.
Организация как система, строение организации. Классическая теория строения
организации:
бюрократическая
модель
М.Вебера.
Дисфункции
бюрократии.
Современный взгляд на бюрократию. Организационная структура как фактор ОП.
Влияние структуры на индивидуальное и групповое поведение.
8
Модификация бюрократических структур. Департаментализация. Проектное
построение,
матричное.
Сетевые
организации,
виртуальные,
горизонтальные
организации. Концепция штабного персонала организации. Органические структуры и
их влияние на ОП личности и организации.
Тема 22. Проектирование организации
Анализ отношений в организации. Факторы проектирования организации:
состояние внешней среды, технология работы в организации, стратегический выбор
целей развития организации, поведение работников. Элементы проектирования:
разделение
труда,
кооперация,
связи,
масштаб
управляемости,
распределение
полномочий, дифференциация и интеграция, процесс принятия решений, формы
взаимосвязи структурных подразделений (структурно-функциональные связи).
Тема 23. Влияние структуры организации на организационное поведение
личности
Свобода поведения личности в разных процессах производства. Влияние на
свободу
поведения
личности
организационной
структуры
управления.
Роль
дивизиональных структур в расширении свободы поведения личности. Особенности
поведения личности в организациях разных сегментов бизнеса.
Раздел 9.Управление поведением организации
Тема 24.Типы организационного поведения организации в разных сегментах
бизнеса
Виды стратегий развития организации и их роль в ОП. Инновационное
поведение организации и его влияние на ОП личности. Следящая стратегия развития
организации, особенности её ОП и влияние на ОП личности. Стратегия лидерства на
рынке и её влияние на ОП. Стратегия диверсифицированного и концентрированного
роста и их влияние на ОП организации и личности.
Особенности ОП организации в разных сегментах бизнеса.
Тема 25.Особенности организационного поведения на различных этапах
жизненного цикла
Особенности организационного поведения при становлении (создании и росте)
организации. Инициатива создания организации и особенности поведения личности,
групп. Изучение спроса на продукцию и услуги. Формирование потребности на новые
виды продукции и услуги. Формирование новых технологий, подготовка кадров.
Конструирование новых организационных отношений и коммуникативных связей.
9
Особенности
организационного
поведения
при
зрелости
организации,
формализация правил и отношений. Поддержание стабильной комплексной структуры.
Изменение требований к работникам и внутриорганизационным отношениям.
Особенности организационного поведения при стагнации и свертывании
производства. Методы закрепления объема продаж при стагнации организации и
свертывании
объемов
производства.
Порядок
консервации
производства
и
организационное поведение отдельных работников, рабочих групп.
Стратегия свертывания производств и условия высвобождения работников.
Особенности ОП личности, групп в условиях стагнации.
Тема 26. Репутация организации и корпоративная культура
Формирование репутации фирмы как элемента стратегии организации.
Выделение репутационно-значимых черт организации и доведение их до потребителей.
Составляющие
репутации
организации.
Формирование
организационного
поведения для создания, поддержания и развития репутации.
Понятие и виды корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на
ОП личности.
Раздел 10.Изменения в организации
Тема 27. Направления и методы организационного развития
Необходимость изменений для развития организации. Изменения, с которыми
сталкиваются
организации.
Организационное
развитие.
Модель
управления
организационным развитием. Проблемы организационного развития. Направления и
формы
организационного
поведения.
Необходимые
меры
по
осуществлению
эффективного руководства процессом преобразований. Принципы обучения в рамках
организационного развития.
Тема 28.Преодоление сопротивления нововведениям, научение поведению
Подготовка работников к необходимости изменений. Инновационность и
поведение личности. Изменения в процессе труда. Сопротивление изменениям.
Успешное осуществление изменений. Научение поведению. Концепция научения
поведению. Типы поведения индивида в организации и типы научения поведения.
Сознательное научение поведению. Компенсации в процессе научения, их виды.
Тема 29.Стресс на рабочем месте
Стресс как результат нововведений. Сущность стресса. Причины стрессов в
организации. Фрустрация. Виды стрессов: хронический, острый, физиологический,
психологический. Стадии стресса. Управление стрессом: на уровне личности и на
10
уровне организации. Стресс и показатели выполнения производственных заданий.
Влияние стресса на эффективность деятельности организации.
Раздел 11. Персональное развитие в организации
Тема 30. Управление карьерой
Организационные
карьеры.
Выбор
карьеры.
Карьерные
отношения.
Адаптируемость карьеры. Тождественность карьеры. Стадии карьеры, планирование
карьеры. Удовлетворенность трудом. Организационная структура управления и её
влияние на карьерные отношения.
Тема 31.Развитие личности и социализация
Социализация как процесс адаптации личности к внешним условиям. Стадии и
институты социализации. Изменение установок
сотрудников. Приспособление к
новым должностям. Результаты социализации. Социализация как связующее звено
между эффективностью карьеры и деятельностью организации.
Раздел 12. Поведенческий маркетинг в организации
Тема 32. Сущность поведенческого маркетинга
Целевая ориентация организационного поведения субъектов хозяйствования.
Роль выбора сегмента рынка в формировании ОП (Клиент и его запросы как отправная
точка деятельности организации).
Формирование поведения сотрудников в соответствии со стратегией развития
организации. Определение наиболее привлекательного поведения работников для
повышения эффективности
деятельности организации. Типология поведения
сотрудников.
Тема 33. Формирование привлекательного организационного поведения
ОП
как
следствие
ментальности
общества
и
воспитания
личности.
Формирование привлекательного ОП в процессе найма работников: собственная
подготовка, отбор, подготовка по заказу, отбор через кадровые агентства. Условия
контракта как фактор формирования ОП.
Раздел 13. ОП в системе международного бизнеса
Тема 34. Особенности
организационного поведения в мультинациональной
организации
Специфика
Индивидуальные
мультинациональной
особенности:
организации.
Социальные
индивидуализм-коллективизм.
условия.
Юридические
и
11
этические условия. Экономические и политические условия.
Дистанция власти.
Мультипликативный эффект обучения. Влияние процессов глобализации на ОП в
мультинациональной организации.
Тема 35. Управление интернациональной рабочей силой
Поведение в различных национальных культурах Препятствия на пути
культурной
адаптации:
узость
взглядов,
этноцентризм,
культурные
различия,
отсутствие культурной эмпатии. Преодоление препятствующих адаптации барьеров:
отбор сотрудников, учет совместимости наций,
ориентация и поддержка в новой
стране, обучение.
Тема 36. Перспективы организационного поведения
Развитие тенденции по превращению ОП
в конкретную область знаний,
связанную с эффективностью управления организацией и ее персоналом. Расширение
сфер ОП, связанных с процессами и поведением как таковым: корпоративная культура,
стресс на рабочем месте, удовлетворение работой, неформальная организация,
управленческие роли, лидерство. Коммуникации и взаимодействие представителей
различных культур.
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной
работы
Примерные контрольные вопросы
1. Что нового вносит изучение дисциплины ОП в подготовку менеджеров?
2. В чем состоит влияние организации на поведение сотрудников?
3. Как
влияет ваша организация на поведение своих сотрудников? Приведите
пример.
4.
Какие знания, навыки из области менеджмента нужны, чтобы помочь организации
стать эффективно действующей?
5. В чем заключается эволюционное развитие теорий поведения
человека в
организации?
6. Как школа научного управления относилась к человеческому фактору?
7. Что послужило началом формирования “школы человеческих отношений” и
почему?
12
8. Чем школа поведенческих наук отличается от школы человеческих отношений?
9. В чем состояли основные подходы бихевиористких теорий? Каков их практический
смысл?
10. Как может повлиять на поведение личности ее нереализованная потребность в
самоуважении?
11. Что представляет собой модель самоопределения личности и как она работает?
12. Почему люди так стремятся реализовать свои интересы?
13. Приведите пример, как нормы и ценности Вашей организации передаются новым
сотрудникам?
14. Как влияют ошибки восприятия на организацию поведения сотрудника? Приведите
пример.
15. С какими установками новых сотрудников администрация Вашей организация не
согласна и проводит борьбу? Какими методами, и с какими результатами?
16. Страх является универсальным регулятором поведения сотрудников в организации.
При каких условиях этот тезис не работает?
17. Какие типы препятствий существуют на пути изменения установок личности в
организации? Приведите примеры.
18. В чем может быть причина (причины) деструктивного поведения личности в
организации?
19. Можно ли построить систему стимулирования работников организации в
соответствии с теорий потребностей Герцберга, обоснуйте Ваш ответ.
20. Приведите пример эффективного мотивирования Вас со стороны других людей. Что
было использовано (явно или неявно): потребности более низкого уровня или более
высокого?
Поддерживающие
или
мотивирующие
факторы?
Регулирование
поведения? Выбор целей?
21. Как Вы считаете, какие потребности в соответствии с теорией Маслоу мотивируют
учебу студента в Вузе? Приведите примеры.
22. В чем состоит сходство, и в чем заключаются различия содержательных теорий
мотиваций, опишите своими словами.
23. Каким образом менеджер может на практике использовать знания теории
справедливости для разработки системы стимулирования?
24. Имеют ли ограничения деньги как стимулирующий фактор при воздействии на
работника? Приведите примеры.
25. Охарактеризуйте статус личности в группе или в организации, чем он
определяется?
13
26. Откуда берутся групповые нормы поведения?
27. В чем может проявляться давление группы на личность? Приведите пример.
28. Что представляют собой условия появления эффекта синергии в группе?
29. Что является основной характеристикой межгруппового конфликта? Приведите
пример такого конфликта.
30. Какие ограничения препятствуют эффективной работе коллектива?
Задания для самостоятельной работы
1. Построение модели самоопределение личности.
2. Разработка методов изменения установок личности в организации.
3. Разработка
системы
управления
поведением
для
формирования
привлекательного клиентурного поведения сотрудников.
4. Решение конфликтных ситуаций методом переговоров.
5. Выбор системы стимулирования, адекватной задачам организации.
5.2 ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ
1. Сущность организационного поведения; факторы, влияющие на формирование и развитие
ОП.
2. Сущность социального поведения согласно теории социального научения Д Роттера.
3. Вклад ученых-бихевиористов в развитие теорий мотивации.
4. Предмет и методы исследования организационного поведения.
5. Классификация персонала организации.
6. Понятие “поведение личности”.
7. Психологические особенности личности, определяющие ее поведение.
8. Типология поведения личности в организации.
9. Модель самоопределения личности в организации.
10. Теория социальных ролей, ее сущность.
11. Организационное регламентирование поведения личности в организации.
12. Формы восприятия действительности и их влияние на ОП личности.
13. Потребности, мотивы, интересы личности.
14. Восприятие личности: сущность, значение.
15. Я-концепция личности, ее практический смысл.
16. Психологические защитные механизмы личности.
17. Содержание социализации личности, ее этапы.
14
18. Природа, функции установок личности.
19. Способы изменения установок личности в организации.
20. Понятие группы, причины присоединения личности к группе.
21. Основные характеристики групп.
22. Факторы, характеризующие ОП в группе.
23. Функции и виды групп.
24. Групповые нормы поведения и сущность конформизма.
25. Отличительные признаки малых групп.
26. Самоуправляемые команды как вариант формальных групп.
27. Понятие статуса личности в организации или группе.
28. Конфликтная ситуация, ее перерастание в конфликт.
29. Методы управления конфликтами.
30. Понятие и особенности коммуникативного процесса.
31. Способы взаимоотношений для обмена информацией
при межличностной
коммуникации.
32. Пути повышения эффективности коммуникативного процесса.
33. Формальное и неформальное лидерство.
34. Лидерство и власть в организации, их взаимосвязь.
35. Использование власти и влияния в рамках эффективного лидерства.
36. Направления разделения труда в организации.
37. Типы департаментализации и их характеристика.
38. Негативные последствия специализации.
39. Виды стратегии организации и их влияние на ОП.
40. Особенности ОП в различных сегментах бизнеса.
41. Влияние организационной структуры управления на ОП.
42. Жизненный цикл организации, его этапы.
43. Факторы,
влияющие
на
выбор
централизации
или
децентрализации
при
проектировании организации.
44. Механизм участия сотрудников в управлении.
45. Содержательные теории мотивации.
46. Процессуальные теории мотивации.
47. Влияние корпоративной культуры на систему мотивации организации.
48. Управление карьерным ростом индивида.
49. Необходимость изменений в организации.
50. Сущность стратегии изменений.
15
51. Роль руководителя при проведении изменений в организации.
52. Основные причины сопротивления изменениям со стороны персонала организации.
53. Способы преодоления стрессов.
54. Тенденции изменения ОП организации.
55. Особенности ОП в мультинациональных условиях.
6. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Рекомендуемая (основная) литература
1. Иванникова Н.Н. Организационное поведение. Краткий курс. М.: Окей книга, 2009.
– 144 с.
2.
Крюков С.В. Организационное поведение. Теория и практика. М.: Высшее образование,
2006. – 272 с.
3. Стивен П. Роббинз. Основы организационного поведения. – 2005, 448 с.
4. Сергеев А.М. Организационное поведение. М.: Академия, 2008. – 288 с.
5. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. –2007, 528 с.
6. Зельдович Б.З. Организационное поведение. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 320 с.
7. Латфуллин Г. Р., Громова О. Н. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2007. – 464 с.
8.
Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. – М.:
Инфра-М, 2008. – 384 с.
9. Мартынова Р.В. Основы организационного поведения. – М.: МОДЭК, 2008. – 272 с.
10. Баранова И.П. Организационное поведение. – М.: Маркет ДС, 2007. – 168 с.
Рекомендуемая (дополнительная) литература
1. Бабосов Е.М. Конфликтология. - М.: Алмафея, 2009. – 364 с.
2. Д. Геберт, Л. фон Розенштиль Организационная психология.Человек и организация. – М, 2006.
– 622 с.
3. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). – М.: Экзамен, 2006. – 640 с.
7. ОБОРУДОВАНИЕ И
АППАРАТУРА
1.
Мультимедийные средства обучения.
2.
Компьютеры.
3.
Мультимедийная доска
16