Приложение N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам

Приложение N 1
к Правилам предоставления
коммунальных услуг гражданам
Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 23 мая 2006 г. N 307
УСЛОВИЯ
ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ
УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
Требования к качеству
коммунальных услуг
1. Бесперебойное
круглосуточное водоснабжение
в течение года
2. Постоянное соответствие
состава и свойств воды СанПиН
3. Давление в системе
холодного водоснабжения в
точке разбора: от 0,03 МПа (0,3
кгс/кв. см) до 0,6 МПа(6 кгс/кв.
см)
4. Бесперебойное
круглосуточное горячее
водоснабжение в течение года
5. Температура горячей воды не
должна превышать + 75ºС и
быть ниже + 60ºС. При наличии
в доме бойлера - температура
воды не должна быть менее +
50ºС
Допустимая продолжительность
перерывов или предоставления
коммунальных услуг
ненадлежащего качества
1. Холодное водоснабжение
Допустимые перерывы в
водоснабжении: 8 часов
(суммарно) в течение 1 месяца;
4 часа единовременно, а при
аварии на тупиковой
магистрали - 24 часа
Отклонение не допускается
Отклонение не допускается
2. Горячее водоснабжение
Допустимая продолжительность
перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение 1
месяца; 4 часа единовременно, а
при аварии на тупиковой
магистрали - 24 часа; для
проведения 1 раз в год
профилактических работ – в
соответствии с графиком
допустимое отклонение
температуры горячей воды в
точке разбора: в ночное время
(с23.00 до 6.00 часов) не более
чем на 5 град. C; в дневное
время (с6.00 до 23.00 часов) не
более чем на 3 град. C
Порядок изменения размера
платы за коммунальные услуги
ненадлежащего качества
За каждый час превышения
допустимой продолжительности
перерыва размер ежемесячной
платы снижается на 0,15%
Плата не взносится за каждый
день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
за каждый час периода подачи
воды: при давлении,
отличающемся от
установленного до 25%, размер
ежемесячной платы снижается
на 0,1%; при давлении,
отличающемся от
установленного более чем на
25%, плата не вносится за
каждый день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
За каждый час превышения
допустимой продолжительности
перерыва размер ежемесячной
платы снижается на 0,15%
за каждые 3 град. C снижения
температуры свыше
допустимых отклонений размер
платы снижается на 0,1% за
каждый час превышения
допустимой продолжительности
нарушения; при снижении
температуры горячей воды
ниже 40 град. C оплата
потребленной воды
производится по тарифу за
холодную воду
6. Постоянное соответствие
состава и свойств горячей воды
СанПиН
Отклонение не допускается
7. Давление в системе горячего
водоснабжения в точке разбора:
от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до
0,45 МПа(4,5 кгс/кв. см)
Отклонение не допускается
8. Бесперебойное
круглосуточное водоотведение
в течение года
9. Бесперебойное
круглосуточное
электроснабжение в течение
года
10. Постоянное соответствие
напряжения, частоты
действующим стандартам
11. Бесперебойное
круглосуточное газоснабжение
в течение года
12. Постоянное соответствие
свойств и давления подаваемого
газа действующим стандартам
13. Давление сетевого газа от
0,003 МПа до 0,005 МПа
14. Бесперебойное
круглосуточное отопление в
течение отопительного периода
3. Водоотведение
Допустимая продолжительность
перерыва водоотведения: 8
часов (суммарно) в течение 1
месяца; 4 часа единовременно
4. Электроснабжение
Допустимая продолжительность
перерыва электроснабжения 2
часа – при наличии 2-х
независимых взаимно
резервирующих источников
питания; 24 часа – при наличии
1-го источника питания
Отклонение не допускается
5. Газоснабжение
Н более 4 часов (суммарно) в
течение одного месяца
Плата не взносится за каждый
день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
за каждый час периода подачи
воды: при давлении,
отличающемся от
установленного до 25%, размер
ежемесячной платы снижается
на 0,1%; при давлении,
отличающемся от
установленного более чем на
25%, плата не вносится за
каждый день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
За каждый час превышения
допустимой продолжительности
перерыва размер ежемесячной
платы снижается на 0,15%
за каждый час превышения
допустимой продолжительности
перерыва электроснабжения
(суммарно за расчетный
период) размер ежемесячной
платы снижается на 0,15%
за каждый час периода
снабжения электрической
энергией, не соответствующей
установленному стандарту
(суммарно за расчетный
период) размер платы
снижается на 0,15%
за каждый час превышения
допустимой продолжительности
перерыва газоснабжения
(суммарно за расчетный
период) размер платы
снижается на 0,15%
Отклонение не допускается
Плата не взносится за каждый
день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
Отклонение давления сетевого
За каждый час периода
газа более чем на 0,0005 МПа не снабжения газом (суммарно за
допускается
расчетный период): при
давлении, отличающемся от
установленного до 25, размер
ежемесячной оплаты снижается
на 0,1%; при давлении,
отличающемся от
установленного более чем на
25% плата не вносится за
каждый день предоставления
услуги ненадлежащего качества
6. Отопление
Допустимая продолжительность за каждый час,
перерыва отопления не более 24 Превышающий (суммарно за
расчетный период) допустимую
часов (суммарно) в течение
15. Обеспечение температуры
воздуха в жилых помещениях
не ниже +18ºС, а в угловых
комнатах не ниже +20ºС
16. Давление во внутридомовой
системе отопления с чугунными
радиаторами – не более 0,6 МПа
(6 кгс/кв.см); с системами
конверторного и панельного
отопления, калориферами и
прочее – не более 1 МПа (10
кгс/кв.см); с любыми
отопительными приборами – не
менее чем на 0,05 МПа (0,5
кгс/кв.см) превышающее
статическое давление,
требуемое для постоянного
заполнения системы отопления
теплоносителем
одного месяца; не более 16
часов единовременно – при
температуре воздуха в жилых
помещениях от 12 град. C до
нормативной; не более 8 часов
единовременно - при
температуре воздуха в жилых
помещениях от 10 град. C до12
град. C; единовременно - при
температуре воздуха в жилых
помещениях от 8 град. C до 10
град. C
Отклонение температуры
воздуха в жилом помещении не
допускается
Отклонение давления более
установленных значений не
допускается
продолжительность перерыва
отопления, размер ежемесячной
платы снижается на 0,15%
За каждый час отклонения
температуры воздуха в жилом
помещении (суммарно за
расчетный период) размер
ежемесячной платы снижается:
на 0,15 процента размера платы,
определенной исходя из
показаний приборов учета за
каждый градус отклонения
температуры; на 0,15 процента
размера платы, за каждый
градус отклонения температуры
За каждый час (суммарно за
расчетный период) периода
отклонения установленного
давления во внутридомовой
системе отопления при
давлении, отличающемся от
установленного более чем на
25%, плата не вносится за
каждый день предоставления
коммунальной услуги
ненадлежащего качества
ПЕРЕЧЕНЬ И КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ОТОПЛЕНИЕ И ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ
Тепло поставляется бесперебойно в течение отопительного сезона, установленного органом
местного самоуправления, а горячая вода – круглосуточно с перерывами необходимыми для ремонта
тепловых сетей. Сроки ремонта тепловых сетей объявляются через средства массовой информации.
Перерыв в подаче тепла и горячей воды допускается для устранения аварий на срок не более 16
часов в сутки при авариях на наружных сетях и не более 8 часов в сутки при авариях в жилом доме.
Температура в жилых помещениях в период отопительного сезона, при условии утепления
квартиры, должна быть не ниже +18ºС, а в угловых комнатах не ниже +20ºС.
В начале отопительного сезона в течение 15 суток проводятся регулировки систем отопления. В
этот период допускаются отклонения и перерывы в подаче тепла.
При температуре в жилом помещении ниже +18ºС, - за каждый градус производиться снижение
оплаты за потребленное тепло на 10 % от действующего тарифа.
При температуре в жилом помещении ниже +13ºС и при условии выполнения работ по
утеплению квартиры - оплата за тепло не производиться.
Температура горячей воды не должна превышать + 75ºС и быть ниже + 60ºС. При наличии в
доме бойлера - температура воды не должна быть менее + 50ºС.
Отключение горячей воды допускается не более чем на 2 часа в сутки. За каждые сутки
превышения допустимого перерыва оплата за горячую воду не производиться.
При снижении температуры горячей воды на 5ºС в пределах от 45 до 40ºС оплата за горячую
воду снижается на 5%, в пределах от 40 до 35ºС - снижается на 10%, а при температуре горячей ниже
35ºС оплата за горячую воду не производиться.
ХОЛОДНОЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ И ВОДООТВЕДЕНИЕ
Холодная вода поставляется в дома круглосуточно и бесперебойно под давлением не ниже 0,5
кг/см2. Качество воды должно соответствовать требованиям ГОСТ «Вода питьевая».
Перерыв в подаче холодной воды допускается для устранения аварии, на срок не более 16 часов
в сутки при аварии на наружных сетях и не более 8 часов в сутки при аварии в жилом доме.
За весь период отсутствия холодной воды в жилых помещениях или подачи воды, не
отвечающей требованиям ГОСТ «Вода питьевая», оплата за воду не производиться.
Водоотведение осуществляется круглосуточно и бесперебойно в течение года. Допускается
перерыв в работе канализации для устранения аварии, на срок не более 16 часов в сутки при аварии на
наружных сетях и не более 8 часов в сутки при аварии в доме.
ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ
Электроэнергия поставляется в дом круглосуточно и бесперебойно в соответствии с
действующими стандартами – напряжением 220 В., частотой переменного тока 50 Гц. и допустимыми
отклонениями этих параметров в пределах 10 %.
При несоответствии параметров электроэнергии ГОСТу (отклонение 20 % и более) и наличии
актов замера напряжения оплата за электроэнергию не производится.
Постановление Правительства
Российской Федерации
от 23 мая 2006 г. N 307
УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С
ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
Требования к качеству коммунальных
услуг
Допустимая продолжительность
перерывов или предоставления
коммунальных услуг ненадлежащего
качества
Порядок изменения размера платы за
коммунальные услуги ненадлежащего
качества
1. Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное
водоснабжение в течение года
2. Постоянное соответствие
состава и свойств воды СанПиН
Допустимые перерывы в водоснабжении:
8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4
часа единовременно, а при аварии на
тупиковой магистрали - 24 часа
Отклонение не допускается
За каждый час превышения допустимой
продолжительности перерыва размер
ежемесячной платы снижается на 0,15%
Плата не взносится за каждый день
предоставления коммунальной услуги
ненадлежащего качества
2. Горячее водоснабжение
3. Бесперебойное круглосуточное
горячее водоснабжение в течение
года
4. Температура горячей воды не
должна превышать + 75ºС и быть
ниже + 60ºС. При наличии в доме
бойлера - температура воды не
должна быть менее + 50ºС
Допустимые перерывы в горячем
водоснабжении: 8 часов (суммарно) в
течение 1 месяца; 4 часа единовременно,
а при аварии на тупиковой магистрали 24 часа; для проведения 1 раз в год
профилактических работ – в соответствии
с графиком
Допустимое отклонение температуры
горячей воды в точке разбора: в ночное
время (с23.00 до 6.00 часов) не более чем
на 5 град. C; в дневное время (с6.00 до
23.00 часов) не более чем на 3 град. C
5. Постоянное соответствие
состава и свойств горячей воды
СанПиН
Отклонение не допускается
6. Бесперебойное круглосуточное
водоотведение в течение года
Допустимая продолжительность перерыва
водоотведения: 8 часов (суммарно) в
течение 1 месяца; 4 часа единовременно
7. Бесперебойное круглосуточное
электроснабжение в течение года
Допустимая продолжительность перерыва
электроснабжения 2 часа – при наличии
2-х независимых взаимно резервирующих
источников питания; 24 часа – при
наличии 1-го источника питания
8. Бесперебойное круглосуточное
отопление в течение
отопительного периода
Допустимая продолжительность перерыва
отопления не более 24 часов (суммарно) в
течение одного месяца; не более 16 часов
единовременно – при температуре
воздуха в жилых помещениях от 12 град.
C до нормативной; не более 8 часов
единовременно - при температуре воздуха
в жилых помещениях от 10 град. C до12
град. C; единовременно - при температуре
воздуха в жилых помещениях от 8 град. C
до 10 град. C
За каждый час превышения допустимой
продолжительности перерыва размер
ежемесячной платы снижается на 0,15%
За каждые 3 град. C снижения температуры
свыше допустимых отклонений размер
платы снижается на 0,1% за каждый час
превышения допустимой
продолжительности нарушения; при
снижении температуры горячей воды ниже
40 град. C оплата потребленной воды
производится по тарифу за холодную воду
Плата не взносится за каждый день
предоставления коммунальной услуги
ненадлежащего качества
3. Водоотведение
За каждый час превышения допустимой
продолжительности перерыва размер
ежемесячной платы снижается на 0,15%
4. Электроснабжение
За каждый час превышения допустимой
продолжительности перерыва
электроснабжения (суммарно за расчетный
период) размер ежемесячной платы
снижается на 0,15%
5. Отопление
За каждый час, превышающий (суммарно
за расчетный период) допустимую
продолжительность перерыва отопления,
размер ежемесячной платы снижается на
0,15%
9. Обеспечение температуры
воздуха в жилых помещениях не
ниже +18ºС, а в угловых комнатах
не ниже +20ºС
Отклонение температуры воздуха в
жилом помещении не допускается
За каждый час отклонения температуры
воздуха в жилом помещении (суммарно за
расчетный период) размер ежемесячной
платы снижается: на 0,15% размера платы,
определенной исходя из показаний
приборов учета за каждый градус
отклонения температуры; на 0,15% размера
платы, за каждый градус отклонения
температуры