КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП. КОЛЛЕКТИВ. Социальная группа – это относительно устойчивая совокупность людей, имеющая общие интересы, ценности и нормы поведения, складывающаяся в рамках исторически определенного общества. Различают: Большие группы: Общественные классы (рабочие, крестьяне, помещики, буржуазия, интеллигенция и пр.) Социальные слои (предприниматели, фермеры, служащие, священнослужители и пр.) Профессиональные (педагоги, строители, шахтеры и пр.) Этнические общности (нация, народность, племя) Возрастные группы (молодежь, дети, пенсионеры и пр.) Средние группы: Трудовые коллективы предприятий, учреждений и организаций Группы, характеризующиеся территориальной общностью проживания (город, район, область, поселок и пр.) Малые группы – характеризуются дополнительными признаками – непосредственным контактом ее членов и совместным обменом информацией: Семья Учебная группа Производственная бригада Дружеская компания и пр. Коллектив – это средняя социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретных задач, основанная на общности целей, принципов сотрудничества, сочетании индивидуальных и групповых интересов и работающая на одном предприятии (организации, учреждении). Группа – это малая социальная группа, объединяющая людей, непосредственно контактирующих друг с другом на базе общности целей, норм поведения и сочетания индивидуальных и групповых интересов. Будем считать группу частью коллектива. Характерные особенности группы: Члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и во внешних взаимодействиях представляют интересы группы; Взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личных разговоров, взаимопомощи; В группе наряду с формальным общением складывается неформальное общение; В группе складываются условия и отношения, способствующие развитию личности, его способностей. Факторы, влияющие на эффективность работы группы: 1. Размер группы. Исследования показали, что оптимальная численность группы находится в диапазоне от 3 до 12 чел. 2. Состав членов. Может быть рассмотрен с точки зрения пола, возраста, профессии, личностных качеств и индивидуального уровня членов группы. Исследования показали, что наиболее эффективными группами являются смешанные группы по всем признакам, т.к. можно рассмотреть проблемы с разных точек зрения. 3. Распределение ролей. Целесообразно четко распределять роли в коллективе и выявлять лидера. 4. Психологический климат, который во многом определяется личностью лидера группы, нормами поведения и социальным контролем. Два состояния психологического климата в группе: нормальный и конфликтный. Поддержание благоприятного психологического климата – функция лидера, которому рекомендуется работать больше других, не собирать сплетни, выслушивать конфликтующие стороны со стремлением погасить конфликт, исключать из коллектива «сцепившихся на смерть» для острастки других. 5. Сплоченность – это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. У сплоченных групп, как правило, меньше проблем в общении: налажена взаимопомощь, доброжелательные отношения и пр. 6. Единомыслие – это тенденция подавления лидером индивидуальных взглядов членов группы способом коллективного принятия решений, свободы дискуссий и поощрения оппонентов, предлагающих оригинальные идеи. 7. Сопротивление переменам. Люди по своей природе консервативны и не любят перемен и будут им сопротивляться. Лидер должен ослабить это сопротивление, убедительно показывая перспективы будущего. Рассмотрим основные виды групп в зависимости от уровня их работоспособности и достижения конечных результатов. Теория «X, Y, Z» З. Фрейд. Группа «Х» - эффективность и результативность группы низкая. Характерно отсутствие неформального лидера. Организовать работу в такой группе может только авторитарный руководитель за счет централизации функций управления в своих руках, применение директивного стиля, четкого планирования и контроля, жесткого наказания нарушающих Правила внутреннего трудового распорядка. Низко квалифицированные кадры нуждаются в обучении. Такой группе нельзя доверять работы, требующие хорошего качества.: 1. Первый вариант – это группа, не способная и не желающая работать. Состав группы обычно различен по возрасту, полу, национальности. Присущ низкий уровень квалификации и установки на бездеятельность и минимальную отдачу. 2. Второй вариант – это интеллектуальная группа, рассматривающая работу как клуб, в котором можно приятно проводить время в свое удовольствие. Дуглас МакГрегор. Группа «Y» - это группа способная и частично желающая работать. Как правило, такие группы созданы без учета половозрастной и профессиональной структуры, с разделением формальных и неформальных лидеров в микрогруппах, с большим удельным весом людей, не имеющих достаточного уровня знаний и умений для выполнения поставленных задач. Но в них имеется достаточное число трудолюбивых и исполнительных работников, но отсутствуют четко поставленные задачи и ресурсное обеспечение. Задача руководителя заключается в выявлении неформальных лидеров и назначении их на должность бригадиров, мастеров и пр., и правильном использовании методов вознаграждения и наказания. Абрахам Маслоу. Группа «Z» - это группа полностью способная и желающая работать. Имеет высокий уровень квалификации и относительно однородный состав по возрасту, образованию, интересам и мотивации. Психологический климат в группе очень хороший. Группа состоит из передовых работников, мотивированных самоутверждением и высоким уровнем морального поощрения. Преобладает демократический или либеральный стиль руководства. Поэтому руководитель группы обязан передать часть полномочий в микрогруппы и активно подключать членов коллектива к принятию решений. Неформальные группы – это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей. Литература: А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова «Этика деловых отношений», Нижний Новгород, 2008 год. Стр. 250 – 262