Инструкцией - АтомЭнергоСбыт

25.3.2015
ИНСТРУКЦИЯ
сервис «Личный кабинет»
филиала «СмоленскАтомэнергоСбыт»
Филиал «СмоленскАтомЭнергоСбыт»
АО «АтомЭнергоСбыт»
1
Оглавление
Что такое Личный кабинет? .....................................................................2
Регистрация, ввод и смена пароля ............................................................2
Регистрация ............................................................................................. 2
Восстановление пароля ............................................................................... 3
Вход в систему .......................................................................................... 3
Смена пароля ............................................................................................ 3
Раздел "Информация об абоненте" ............................................................4
Ваша текущая задолженность (переплата) ........................................................ 4
Данные лицевого счета ............................................................................... 4
Приборы учета .......................................................................................... 5
Сменить пароль ......................................................................................... 5
Раздел "Управление подписками" .............................................................5
Раздел "Выписка по лицевому счету" .........................................................5
Раздел "Ввод и история показаний" ...........................................................6
Внести последние показания ......................................................................... 6
История показаний счетчиков........................................................................ 7
Раздел "Электронный счет" .....................................................................7
Раздел "Онлайн-оплата" .........................................................................8
Использование Личного кабинета незарегистрированным пользователем ...........8
Оплатить квитанцию ................................................................................... 8
Внести показания ....................................................................................... 8
Часто задаваемые вопросы .....................................................................9
2
Что такое Личный кабинет?
Личный
кабинет
абонента
филиала
«СмоленскАтомЭнергоСбыт»
АО «АтомЭнергоСбыт» - это индивидуальный раздел клиента на сайте atomsbt.ru,
предназначенный для получения необходимой информации, передачи данных
и оплаты услуг.
Данный сервис позволяет:
 Оплатить стоимость предоставленных услуг.
 Сформировать выписку по лицевому счёту.
 Сформировать и распечатать счёт для оплаты коммунальной услуги
по энергоснабжению.
 Внести показания счётчика и просмотреть историю его показаний.
 Подписаться на уведомления о возникновении задолженности, наступлении
периода приема показаний, необходимости замены прибора учета,
а также получение электронных копий счетов на электронную почту.
 Направить запрос на внесение изменений в данные лицевого счета.
Регистрация, ввод и смена пароля
Произвести оплату коммунальной услуги по электроснабжению, а также
передать показания счетчика через Личный кабинет Вы можете без прохождения
авторизации – эти сервисы доступны незарегистрированным пользователям.
Авторизованный пользователь (пользователь, прошедший процедуру
регистрации, который вошел в Личный кабинет, указав номер своего лицевого
счета и пароль, полученный при регистрации) получает ряд дополнительных
возможностей:
 Формирование выписки по лицевому счёту;
 Формирование и печать счёта для оплаты коммунальной услуги
по энергоснабжению;
 Просмотр истории показаний счетчика;
 Подписка на уведомления о возникновении задолженности, наступлении
периода приема показаний, необходимости замены прибора учета, а также
получение электронных копий счетов электронную почту;
 Направление запроса на внесение изменений в данные лицевого счета.
Регистрация
Для того чтобы зарегистрироваться:
1) Откройте раздел «СмоленскАтомЭнергоСбыт» - «Личный кабинет» на сайте
atomsbt.ru
(прямая
ссылка
на
страницу
Личного
кабинета
филиала«СмоленскАтомЭнергоСбыт»).
2) На странице входа в Личный кабинет перейдите по ссылке
«зарегистрируйтесь».
3) В открывшейся форме заполните поля:
«Лицевой счет» - номер Вашего лицевого счета: только цифры,
без пробелов, букв и символов.
3
«Оплачено» - введите сумму любого платежа по данному лицевому счету
в адрес Отделения «Смоленскэнергосбыт» за последние три месяца. Ввод
дробной части обязателен (через «.», без пробела).
«Ваш Email» - введите адрес Вашей электронной почты. Данный адрес
будет использован для восстановления пароля к Вашему кабинету в случае
его утраты.
«Придумайте пароль» - введите пароль, который желаете в дальнейшем
использовать для входа в Личный кабинет.
«Повторите пароль» - повторно введите пароль, указанный Вами
в предыдущем поле.
4) Поставьте галочку напротив текста «Настоящим я подтверждаю…».
5) Нажмите на кнопку «Регистрация».
Обращаем Ваше внимание, все поля являются обязательными
для заполнения.
Если все поля заполнены корректно, то Вы увидите сообщение
«Параметры для входа в Личный кабинет высланы на указанный e-mail»,
и в ближайшее время на указанный Вами e-mail придет сообщение
об удачной регистрации в системе.
Восстановление пароля
В случае если Вы проходили процедуру регистрации ранее, но забыли
пароль, перейдите по ссылке «Забыли пароль?».
На странице восстановления пароля заполните поля «Лицевой счет»,
«Email» (адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации),
нажмите на кнопку «Восстановить пароль».
Если все поля заполнены корректно, то в ближайшее время
на указанный Вами e-mail придет сообщение, содержащее Ваши
авторизационные данные (номер лицевого счета и пароль).
Обращаем Ваше внимание, пароль может быть отправлен только на email, указанный Вами при регистрации.
Вход в систему
Для входа в систему:
1) Откройте раздел «СмоленскАтомЭнергоСбыт» - «Личный кабинет»
на сайте atomsbt.ru (прямая ссылка на страницу Личного кабинета
филиала«СмоленскАтомЭнергоСбыт»).
2) В поле «Лицевой счет» введите номер Вашего лицевого счета (только
цифры, без пробелов, букв и символов), в поле «Пароль» введите
пароль, указанный Вами при регистрации.
3) Нажмите на кнопку «Войти».
Смена пароля
Если у Вас есть основания предполагать, что Ваш пароль стал
известен третьим лицам, пройдите процедуру его смены. Для этого:
4
1) Выполните вход в систему, используя Ваш старый пароль.
2) В разделе «Информация об абоненте» перейдите в блок «Сменить
пароль».
3) Заполните поля «Старый пароль» (пароль, использованный Вами для
входа в систему), «Новый пароль» (пароль, который Вы хотите
использовать для входа в систему в дальнейшем), «Повторите пароль»
(повторно введите новый пароль).
4) Нажмите на кнопку «Изменить пароль».
Если все поля заполнены корректно, то в ближайшее время
на указанный Вами e-mail придет сообщение, содержащее Ваши новые
авторизационные данные (номер лицевого счета и новый пароль).
Раздел "Информация об абоненте"
Раздел «Информация об абоненте» содержит ряд блоков:
 Ваша текущая задолженность (переплата)
 Данные лицевого счета
 Приборы учета
 Сменить пароль
Ваша текущая задолженность (переплата)
В данном блоке Вы можете ознакомиться с задолженностью
на первое число платежного периода; начислением по Вашему лицевому
счету;
оплатой,
произведенной
в
текущем
месяце;
текущей
задолженностью по оплате электроэнергии.
Также Вы можете погасить задолженность по оплате электроэнергии,
перейдя по ссылке «Оплатить онлайн» - Вы будете направлены на страницу
оплаты, сумма к оплате заполнится автоматически (с инструкцией
по оплате Вы можете ознакомиться в разделе «Онлайн-оплата» данной
справки).
Данные лицевого счета
В этом блоке представлена справочная информация Вашего лицевого
счета: ФИО владельца, номер лицевого счета, адрес, общая площадь
помещения, количество прописанных. В случае если Вы считаете, что поля
«ФИО», «Общая площадь», «Число прописанных» заполнены некорректно,
Вы можете направить запрос на внесение изменений, перейдя по ссылке
«Изменить» справа от них. В открывшемся окне в поле «Прикрепите
документ:» добавьте файл с отсканированной копией документа,
подтверждающего
необходимость
внесения
изменений;
в
поле
«Примечание:» введите Ваш комментарий; нажмите на кнопку «Отправить».
Документами,
подтверждающими
необходимость
внесения
изменений в данные лицевого счета, являются:
 Для «ФИО» – свидетельство о праве собственности
 Для «Общая площадь» - свидетельство о праве собственности
 Для «Число прописанных» - справка о количестве проживающих
5
Если поля заполнены корректно, то в течение нескольких дней
на указанный Вами e-mail придет сообщение, с подтверждением внесения
изменений, либо запросом дополнительной информации (если
предоставленных сведений окажется недостаточно для проведения
операции).
Приборы учета
При наличии счетчика, в данном блоке указывается его заводской
номер, дата поверки и наименование услуги. Если счетчик не установлен,
в данном разделе будет указан норматив, используемый при начислении
платы за коммунальную услугу по электроснабжению.
Сменить пароль
Данный блок предназначен для смены пароля для доступа в Личный
кабинет. Подробное описание процедуры смены пароля описано в разделе
«Регистрация, ввод и смена пароля».
Раздел "Управление подписками"
В данном разделе Вы можете подписаться на интересующие Вас рассылки
на Ваш e-mail. В поле «Email для рассылки» введите адрес электронной почты,
на который хотели бы получать уведомления (по умолчанию e-mail, указанный
Вами при регистрации), нажмите на кнопку «Сохранить Email» справа от поля.
Филиал «СмоленскАтомЭнергоСбыт» предлагает Вам следующие рассылки:

«Электронный счет» - ежемесячная рассылка электронной копии счета,
предоставляемого компанией в печатном виде.

«Уведомления о возникновении задолженности» - в случае возникновения
задолженности на Вашем лицевом счете, Вам будет направлено сообщение,
содержащее сумму задолженности и информацию о способах ее погашения.

«Уведомления о наступлении периода передачи показаний» - ежемесячно
23 числа Вам будет направлено сообщение о наступлении периода передачи
показаний с указанием способов передачи.

«Уведомление о необходимости замены прибора учета» - при истечении
срока госповерки Вашего счетчика, Вам будет направлено
уведомление
о необходимости его замены или поверки.
Для того, чтобы подписаться/отказаться от подписки, добавьте/уберите
«галочку» щелчком левой кнопки мыши. После того, как все необходимые
изменения будут произведены, нажмите на кнопку «Сохранить подписки»
в нижней части страницы.
Раздел "Выписка по лицевому счету"
Выписка из лицевого счёта содержит следующие сведения:
 «Период» - Расчетный месяц.
6












«Задолж.("-" - переплата) на нач., руб.» - Задолженность/переплата
на первое число расчетного месяца.
«Пред.показания» - Показания на конец месяца, предшествующего
расчетному.
«Текущ.показания» - Показания на конец расчетного месяца.
«Потребление,
кВтч»
При
наличии
счетчика
расход
по индивидуальному прибору учета, определяемый как разница между
текущими и предыдущими показаниями. В случае отсутствия счетчика –
норматив,
утвержденный
Департаментом
Смоленской
области
по энергетике, энергоэффективности и тарифной политике.
«ОДН, кВтч» - Доля общедомовых нужд, приходящ. на конкретную
квартиру.
«Итого потребление, кВтч» - Сумма граф Потребление и ОДН.
«Тариф,руб/кВтч» - Тариф, утвержденный Постановлением Департамента
Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной
политике от 20.12.2013 г. №740 «Об установлении тарифов на
электрическую энергию для населения Смоленской области на 2014 год»
«Начисление,руб.» - Сумма индивидуального потребления и ОДН,
умноженных на тариф.
«Перерасчеты,руб.» - Перерасчеты за прошлые периоды.
«К оплате,руб.» - Сумма граф «Начисление,руб.» и «Перерасчеты,руб.»
с учетом задолженности/переплаты на начало периода.
«Оплачено,руб.» - Оплачено в расчетном месяце.
«Задолж.("-" -переплата) на конец., руб.» - Разница граф «К оплате,руб.»
и «Оплачено,руб.».
Раздел "Ввод и история показаний"
Данный раздел состоит из двух блоков:
 Внести последние показания
 История показаний счетчиков (за год)
Внести последние показания
В этом разделе Вы можете внести показания Вашего счетчика, для этого
в поле «Новое показание» введите текущие показания счетчика (только цифры,
без посторонних символов) и нажмите на кнопку «Внести показания». Обращаем
Ваше внимание, данная форма активна только в период передачи показаний – с 23
по 26 число каждого месяца.
В случае успешного внесения показаний появится сообщение: «Ваши
показания приняты! Благодарим за своевременную передачу данных. Переданные
показания Вы сможете увидеть в личном кабинете после завершения расчетов.».
Если показания будут значительно отличаться от введенных ранее, либо
не совпадут с разрядностью прибора учета, на экран будет выведено
предупреждение.
7
История показаний счетчиков
В данном разделе приведены сведения о показаниях Вашего прибора учета
(в случае, если показания не были переданы в СмоленскАтомЭнергоСбыт расход, рассчитанный по замещающей информации) за последний год. Данные
представлены в форме таблицы с колонками:
 «Дата» - последнее число расчетного месяца.
 «Название» - заводской номер счетчика.
 «Показание» - конечные показания для расчетного месяца.
 «Тип показания» - разъяснение условных обозначений:
- WEB (передано через сайт) - показания, переданные через сайт компании
- SMS (СМС-сообщение) - показания, переданные в SMS-сообщении;
- АБ (абонентские показания) - показания, переданные абонентами частного
сектора;
- email (по эл.почте) - показания, переданные посредством электронной
почты;
- Ростелеком- показания, переданные по телефону с использованием
тонального набора;
- ДКП (доначисления по контрольным показаниям) - показания, переданные
абонентом многоквартирного дома (по телефону, в отрывной части
квитанции и т.д.);
- ДСР (доначисления по среднесуточному потреблению)- показания не
получены, начисление по среднесуточному потреблению за прошлый
период (определенному по показаниям индивидуального прибора учета за
период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил
меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не
менее 3 месяцев);
- ДН (доначисления по нормативу) - показания не получены более 6
месяцев подряд. Начисление по нормативу, утвержденному Департаментом
Смоленской области по энергетике, энергоэффективности и тарифной
политике № 260 от 23.07.2012 г.
 «Расход» - разница между показаниями расчетного месяца и месяца,
предшествовавшего расчетному.
Раздел "Электронный счет"
В данном разделе Вы можете сформировать счет на оплату коммунальной
услуги по электроснабжению за любой месяц, в который счет за данную услугу
выставлялся Вам филиалом «СмоленскАтомЭнергоСбыт». Для выполнения этой
операции выберите необходимый период (месяц) формирования счета и нажмите
на кнопку «Сформировать счет». Счет будет автоматически сформирован
в формате PDF. В случае, если открыть его не удается, Вам необходимо скачать
программу для чтения PDF-файлов Adobe Reader, перейдя по соответствующей
ссылке в нижней части страницы.
8
Для того чтобы распечатать счет нажмите на кнопку с изображением
принтера на панели инструментов окна «Файл со счетом в формате PDF». Чтобы
сохранить файл на Ваш компьютер, нажмите на кнопку с изображением дискеты
на панели инструментов окна «Файл со счетом в формате PDF».
Раздел "Онлайн-оплата"
Данный раздел позволяет оплатить стоимость предоставленных услуг
с помощью банковской карты. Для выполнения этой операции «галочкой»
выберите наименование услуги (по умолчанию - электроснабжение) укажите
сумму к оплате в рублях и копейках в соответствующих полях «р.» и «коп.»,
нажмите на кнопку «Оплатить».
После этого на экран выведется сообщение: «Вы собираетесь оплатить
услуги с помощью банковской карты» и сумма платежа. Проверьте правильность
суммы и нажмите на кнопку «Подтвердить». После этого Вы перейдете на сервер
Системы
Интернет-эквайринга
«Газпромбанк»
(Акционерное
общество)
для заполнения и передачи информации о Вашей платежной карте. Данные о
карте будут переданы по безопасному протоколу (SSL) и являются не доступными.
Сервер Системы имеет сертификат SSL, выданный компанией VeriSign, Inc.
Использование Личного кабинета незарегистрированным
пользователем
Пользователь, не прошедший процедуру регистрации, может произвести
оплату коммунальной услуги по электроснабжению, а также передать показания
счетчика через Личный кабинет. Для этого ему необходимо открыть раздел
«СмоленскАтомЭнергоСбыт» - «Личный кабинет» на сайте atomsbt.ru (прямая
ссылка на страницу Личного кабинета филиала«СмоленскАтомЭнергоСбыт») и
перейти по ссылке «оплатить квитанцию» или «внести показания» соответственно.
Оплатить квитанцию
1)
В поле «Лицевой счет» введите номер Вашего лицевого счета (только
цифры, без букв и символов).
2)
В поля «р.» и «коп.» введите сумму к оплате в рублях и копейках.
3)
Нажмите кнопку «Оплатить».
Проверьте сумму платежа и нажмите кнопку «Подтвердить». После этого Вы
перейдете на сервер Системы Интернет-эквайринга «Газпромбанк» (Акционерное
общество) для заполнения и передачи информации о Вашей платежной карте.
Данные о карте будут переданы по безопасному протоколу (SSL) и являются не
доступными. Сервер Системы имеет сертификат SSL, выданный компанией
VeriSign, Inc.
Внести показания
1)
В поле «Номер лицевого счета» введите номер Вашего лицевого счета
(только цифры, без букв и символов) и нажмите на кнопку «ОК».
9
2)
В появившейся таблице внесите текущие показания Вашего прибора учета
в колонку «Новое показание».
3)
Нажмите на кнопку «Внести показания».
В случае, если показания внесены корректно, Вы увидите информационное
сообщение: «Ваши показания приняты! Благодарим за своевременную передачу
данных. Переданные показания Вы сможете увидеть в личном кабинете после
завершения расчетов.»
Обращаем Ваше внимание, форма активна с 23 по 26 число каждого месяца.
Часто задаваемые вопросы
Зачем нужен Личный кабинет?
Личный кабинет нужен для получения необходимой информации, передачи
данных и оплаты услуг.
В зависимости от способа входа в Личный кабинет Вы можете:
 Без авторизации - ввести данные показаний счётчиков и внести оплату
за предоставленные услуги.
 С авторизацией – ознакомиться с выпиской по своему лицевому счёту;
сформировать и распечатать счёт для оплаты коммунальной услуги
по энергоснабжению; внести показания счётчиков и просмотреть историю
показаний; оплатить предоставленные услуги; подписаться на уведомления
о возникновении задолженности, наступлении периода приема показаний,
необходимости замены прибора учета, а также получение электронных
копий счетов на Вашу электронную почту; направить запрос на внесение
изменений в данные лицевого счета.
Какие услуги можно оплатить с помощью Личного кабинета?
С помощью Личного кабинета можно оплатить потребленную электрическую
энергию.
Могу ли я зарегистрироваться в Личном кабинете, если по моему лицевому
счету не совершались платежи за 3 последних расчетных периода?
В данном случае для регистрации в Личном кабинете Вам следует обратиться
на client@smolensk.atomsbt.ru с запросом на регистрацию в Личном кабинете,
указав номер Вашего лицевого счета, адрес объекта, ФИО абонента, а также
адрес электронной почты, который следует использовать для регистрации.
Согласно этим данным Вам будет произведена предварительная регистрация,
направлен порядок действий для ее завершения.
Каким способом я могу оплатить стоимость предоставленных мне услуг
с помощью Личного кабинета?
Произвести оплату услуг можно двумя способами:
 Без регистрации в системе Личного кабинета (быстрый вход).
 После стандартного входа в Личный кабинет.
10
С подробным описанием процесса оплаты можно ознакомиться в соответствующих
разделах данного документа.
Какие платёжные системы используются для оплаты услуг?
В настоящий момент вы можете оплатить услуги с помощью пластиковых карт VISA
и MasterCard с использованием платёжной системы, предоставляемой
«Газпромбанк» (Акционерное общество).
Насколько надёжна и защищена существующая платёжная система?
После входа в Личный кабинет, весь обмен данными между Вашим компьютером
и серверами, обрабатывающими данные, производится только по защищённым
каналам. На страницах Личного кабинета формируются только данные об оплате.
Далее пользователь Личного кабинета перенаправляется в защищённую
платёжную систему «Газпромбанк» (Акционерное общество). Туда же передаётся
и начисленная сумма к оплате. Данные с пластиковых карт вводятся уже
в банковскую платёжную систему и поэтому не попадают ни в базу данных
АО «АтомЭнергоСбыт», ни в свободный интернет-доступ.
Может ли пользователь, зарегистрированный в Личном кабинете, передать
показания счетчика или оплатить коммунальную услугу по энергоснабжению,
не вводя регистрационных данных (лицевой счет и пароль)?
Произвести оплату коммунальной услуги по электроснабжению, а также передать
показания счетчика возможно без прохождения авторизации – эти сервисы
доступны незарегистрированным пользователям.