Мартин Говард - Мы знаем, что вам нужно
реклама
Мартин Говард - Мы знаем, что вам нужно. Как они влияют на ваше сознание We Know What You Want How They Change Your Mind Martin Howard Мы знаем, что вам нужно. Как они влияют на ваше сознание Мартин Говард ЕКАТЕРИНБУРГ УДК 659.1 ББК 76.006.5 Г57 О 2007 The Disinformation Company Ltd., under license to ULTRA.KULTURA PUBLISHERS. Authorized translation of the English edition We Know What You Want. © 2005 The Disinformation Company Ltd. This translation is published and sold by permission of The Disinformation Company, the owner of all rights to publish and sell the same. Говард, M. Г57 Мы знаем, что вам нужно. Как они влияют на ваше сознание / Мартин Говард; пер с англ. М. Финогенова. — Екатеринбург. Улыра. Культура, 2007.-192 с ISBN 978-5-9681-0077-1 Агентство СІР РГБ Руководство по сопротивлению управлению сознанием Мартина Говарда написана на основе книги Дугласа Рашкоффа «Принуждение». Оно охватывает все сферы жизни: потребление, личную свободу, общественную жизнь, СМИ и сферу Интернета. Со всех сторон и на протяжении всей жизни современного человека атакуют корпорации и правительства, которые навязывают свои товары и идеи, охотятся за нашими деньгами и принуждают нас к подчинению. Как противостоять управлению сознанием, как научиться распознавать скрытую рекламу, неявное давление, открытое и тайное принуждение? Мартин Говард, проработавший 15 лет в сфере маркетинга и рекламы, дает простые и понятные советы о том, как сохранить свободную волю в мире всепобеждающего маркетинга. © М. Финогенов, перевод на русский язык, 2007 © Ультра.Культура, публикация на русском языке, 2007 © К. Иванов, А. Касьяненко, дизайн обложки, 2007 ISBN 978-985-16-2687-4 (ООО «Харвест») Содержание Вступление 1. Сфера потребления Супермаркеты и моллы Финансовые институты Медицина 2. Сфера событий Концерты Мотивационные семинары Массовые собрания Средства воздействия на толпу Стадионы и спорт 3. Сфера СМИ Телевидение Как «они» выбирают для вас новости Газеты Как распознать внедренное сообщение Сфабрикованная журналистика Другие СМИ Public relations Как создать общественное мнение Как распознать пропаганду Образование 4. Личная сфера http://www.e-puzzle.ru Друзья «Влияющие» На улице Скрытый маркетинг Дети и семьи Новая цепочка команд Секты и их тактика Раэлианцы Это — секта? 5. Виртуальная сфера Виртуальная личность Электронный ошейник Интернет-браузеры Электронная почта и обмен сообщениями Компьютерные игры Приложение: Патенты на устройства по контролю над сознанием Об авторе Мартин Говард проработал более пятнадцати лет в сфере маркетинга, из них десять лет — в рекламных агентствах. Он консультировал множество компаний по вопросам коммуникации и дизайна. «Мы знаем, что вам нужно» — это первая книга Мартина Говарда. Она написана под впечатлением и по мотивам книги Дугласа Рашкоффа «Принуждение» («Coercion»). Став свидетелем угасания традиционного бизнеса рекламных агентств, Говард заинтересовался новыми формами коммуникаций и остановился на работах Маршалла Маклюэна и других теоретиков, которые обозначили суть проблемы, но явно недооценили мощь электронных средств массовой информации. Теперь, будучи пропагандистом информационной грамотности, он стремится донести свои взгляды до рядовых потребителей и студентов. Цель этой книги—подтолкнуть людей к здравой оценке своего информационного окружения и научить их свободному выражению своей воли. http://www.e-puzzle.ru Для сознательных людей наступили непростые времена. Гораздо более непростые, чем я обычно был склонен полагать. Изначально я задумывал и писал «Принуждение: Почему мы слушаем то, что “они” говорят» в качестве пособия по идеям, которые я рассматривал в своих предыдущих книгах. В то время я был очарован перспективой интерактивности, виртуальных сообществ и расширения сознания, и мне казалось, что все, что нужно сделать — это написать книгу об этих новых возможностях, которые все сразу же начнут использовать. Мои первые книги — «СуЬегіа», «Медиавирус» и «Играя в будущее» — представляли собой радостное осознание того факта, что теперь инструменты создания реальности находятся в руках обычных людей. Мы все могли читать, передавать и делать новости — равно как и многое другое, что могло прийти нам в голову. Лови момент! Мир наш. Я обнаружил, что эти оптимистичные прогнозы по поводу новых средств массовой информации и нового умонастроения популярны у двух категорий читателей: представителей контркультуры и руководителей маркетинговых компаний. Первая группа состояла в основном из хакеров, геймеров, ученых и культур-критиков, которые и так понимали многое, о чем я писал. Вторая группа читателей, на которых я ни в коем случае не рассчитывал, состояла из людей, работающих в рекламе и пиаре. Они хотели понять, как грядущие перемены помогут или помешают им влиять на наше сознание и поведение. Они читали мои книги, чтобы найти способ противостоять изменениям, которые я так рьяно приветствовал. Вторая проблема заключалась в том, что хотя мне и удалось достучаться до молодых людей, которые уже начинали понимать, каким образом СМИ (и наш мир в целом) пытаются ограничить их познавательные способности, я не смог добраться до большинства их родителей. Я осознал, что большинство американцев даже не понимают того, что их новостные агентства имеют дурную репутацию, не говоря уже о том, чтобы хоть что-то сделать в этой связи. Зачем им Интернет, если они считают, что ведущие СМИ исправно сообщают им всю правду о мире? Поэтому я решил отойти назад и написал «Принуждение». Я исследовал деятельность людей и организаций, которые контролировали частное и общественное мнение, и, что более важно, дал описание приемов, которыми они пользуются. Я решил, что если мне удастся показать общие элементы любого вида принуждения — начиная с рекламы, заканчивая пиаром и устройством Интернета — я смогу научить людей распознавать эти уловки, где бы они ни использовались, и противостоять им. Рассмотрим простую технику с использованием «регресса и переноса». Суть ее состоит в том, чтобы заставить человека почувствовать себя слабым и беззащитным, как ребенок, а затем спозиционировать себя в роли его нового родителя. Продавец машин может поступить так с покупателем, используя технические термины, которые покупатель не понимает. Полицейский так ведет себя на допросе подозреваемого. Производители рекламы сначала запугивают зрителя, а потом показывают симпатичного ведущего. Гуру фондовой торговли делает это в своем выступлении по телевидению. Распознавая базовые техники манипулирования, мы сможем не только противостоять им, но и нейтрализовать их воздействие. Истинной целью «Принуждения» было показать, как техники влияния зависят — http://www.e-puzzle.ru до определенного предела — от нашего в них участия. Можете смеяться, но на самом деле мы это и есть «они», а без нас «они» — никто. Мы относимся с уважением к авторитетам, независимо от того, заслуживают они его или нет. Мы подчиняемся их техникам, поскольку чувствуем себя смущенными, бессильными, зависимыми от их милости или испытываем вину за свои желания. Как и любой уверенный в себе человек, тот, кто нас принуждает, может лишь эксплуатировать те наши слабости, с которыми мы не можем бороться напрямую и самостоятельно. И эта слабость состоит в том, что, хотя мы постоянно жалуемся, что кто- то нас к чему-то принуждает, очень часто — будь то на работе или в церкви — мы сами используем эти методы, чтобы принуждать других людей. Книга «Принуждение» получила широкое признание, в особенности у людей, не имеющих никакого отношения к маркетингу. Я получал письма по электронной почте от учителей, сенаторов, художников и защитников прав потребителей. Они все хотели использовать текст книги — или его часть — в обучающих программах, антологиях, документальных фильмах и официальных документах. И практически все хотели, чтобы я создал сопроводительное руководство к книге — наглядное, практическое пособие, которое помогло бы обнаруживать психологические манипуляции и научило, как бороться с ними. К счастью, в моей перегруженной книгами жизни появился блистательный и энергичный писатель Мартин Говард. Около пяти лет назад он связался со мной и спросил, не собираюсь ли я написать сопроводительную книгу к «Принуждению» — своеобразное методическое пособие, в котором будут отражены наиболее практичные идеи из моей книги, что позволит сделать их еще более доступными и реализуемыми для современных читателей. Таким образом, даже не-читатели (каковыми сегодня являются большинство из нас) смогут понять суть этих идей, а те, кто читает регулярно, получат этот материал в наглядной и более доступной форме, с примерами из реальной жизни и яркими, легко запоминающимися образами. Разумеется, я поддержал эту идею обеими руками, и в результате на свет появилась работа Мартина, являющаяся квинтэссенцией «Принуждения», которую вы сейчас и держите в руках. Позвольте мне, дорогой читатель, кое о чем вас предупредить. Я начал «Принуждение» с вступления, в котором продемонстрировал набор риторических приемов. Таким образом я с самого начала хотел показать, что книги тоже обладают определенным влиянием. И мы вынуждены использовать определенные методы воздействия, до определенной степени, когда общаемся друг с другом. Мы бы вообще не разговаривали, если бы не хотели что-то изменить в других людях. Эта книга написана доступным языком, в ней много иллюстраций и живых примеров. И хотя порой бывает очень интересно проникнуться образом мышления конспиролога, имейте в виду, что здесь, как и во всём остальном, необходимо соблюдать меру. Да, в правительстве и крупных корпорациях сидят люди, которые хотят подорвать нашу способность к самостоятельному мышлению. Это факт. Но не стоит считать, что эти люди — великие и всемогущие «они», которые могут заставить вас делать все, что им захочется. Опознать врага, понять его методы и нейтрализовать их — не только приятно, но и полезно. Однако совсем не полезно настолько проникнуться «ими», чтобы забыть о нашей роли в этой игре. Они не могут существовать без нас, и чем больше мы пишем о них и думаем об их методах, тем меньше у нас шансов противостоять им. Так что наслаждайтесь стилем и настроем этой книги и не забывайте: самое страшное, что можно сделать с пропагандистским окружением — это хотя бы на сантиметр приподняться над ним. На самом деле это история о призраках. Да, это пугает — так же как и само понятие «они», — но в данном случае нашими врагами являются лишь духи, которые сильны настолько, насколько мы сами готовы им позволить. http://www.e-puzzle.ru Дуглас Рашкофф Нью-Йорк, 2004 СФЕРА ПОТРЕБЛЕНИЯ «Около 80 процентов решений о покупках в магазине, из которых 60 процентов являются импульсивными». ГЕРБ МЕЙЕРС, исполнительный директор Meyers, Нью-Йорк принимается Gerstman + Сфера потребления давно вышла за пределы старомодного магазинчика на углу. Сегодня это использующий все органы чувств маркетинговый интерфейс для банков, медицины, нефтяных компаний и религиозных сект. Их хищнические стратегии идеально настроены как на умудренных жизнью людей, так и на молодых и уязвимых. Верните себе свободу выражать свою волю и научитесь распознавать воздействие на вас. Вам в помощь — примеры из реальной жизни ■fo советы инсайдеров. В этой главе: •Кто управляет процессом продаж? •Насколько объективен ваш доктор? •Как избежать кредитных ловушек •Подсознательное программирование •Игры разума в демонстрационных залах •Тайны Muzak • Схема выкладки — это такое размещение товаров на полках магазина, которое привлекает ваше внимание к определенным товарам. Количество товаров и характер их размещения просчитываются на компьютере и корректируются на основании http://www.e-puzzle.ru поведения покупателей. Многие компании платят супермаркетам особую «плату за дополнительные услуги» — за оптимальное размещение своих товаров. Умение детей донимать родителей ' С помощью детей маркетологи нацеливаются на кошельки их родителей. При создании новых игрушек и разработке новых методов рекламы маркетологи нанимают детских психологов, которые помогают им проникнуть в сознание ребенка. Используемые методы оказались столь неэтичными, что группа американских психологов выступила с протестом против этой практики. Сейчас проводится пристальное изучение рекламы, которая заставляет детей упрашивать своих родителей купить им что-либо. Если ваше чадо провело субботнее утро за просмотром мультфильмов, то не стоит удивляться, что поход по магазинам будет сорван приступом гнева ребенка в отделе игрушек. Подробнее об этом читайте в главе 4 — «Личная сфера». Супермаркеты, демонстрационные залы и моллы Супермаркеты спроектированы в соответствии с научными исследованиями таким образом, чтобы направлять каждое ваше желание. Расположение товаров на уровне глаз, смена планировки и чрезмерное, давящее количество товаров поджидают ничего не подозревающего покупателя в любом крупном магазине. Не удивляйтесь, если вы выйдете из магазина, купив больше, чем планировали — именно так и было задумано. Этот же принцип также используется в моллах. Обратите внимание на людей вокруг, ра их затуманенный взгляд и роботизированную походку. Это — идеальное состояние, в котором должен находиться покупатель. В демонстрационных залах и комнатах показа делается ставка на личное убеждение. Цель состоит в том, чтобы заставить вас принять решение прежде, чем вы действительно будете готовы купить товар, а затем, когда вы подойдете к кассе, — ПРОДАТЬ его! Не беда, если вы не можете себе этого позволить — они заработают еще больше, увеличив ваш кредитный лимит. Не ругайте себя за то, что, придя в супермаркет купить пару вещей, вы провели там полчаса. Это всего лишь эффект научной планировки помещения. Супермаркеты спроектированы так, чтобы отвлекать ваше внимание, а не помогать совершать покупки. Соусы находятся в трех различных отделах. Ликеры никогда не стоят рядом со слабоалкогольными напитками, а огромные горы ненужных вещей в конце каждого ряда обязательно привлекут ваше внимание. И как только вы решите, что наконец-то научились ориентироваться в супермаркете, менеджеры сменят его планировку. В некоторых магазинах планировка специально меняется каждые полгода, для того чтобы запутать покупателей. Эта электронная книга, которую можно скачать по указанному ниже адресу, уведет вас в путешествие по темной стороне супермаркета. В ней проведен подробный разбор техник и методов манипулирования, начиная с музыки и визуальных эффектов и заканчивая расположением товаров и дизайном упаковки. Также вы найдете детальное описание воздействия предлагаемых товаров на экономику и окружающую среду, наряду с анализом искусственных добавок и генетически модифицированных продуктов. http://www.e-puzzle.ru Узнаете, как провести собственную познавательную экскурсию по ближайшему супермаркету и получить ценный жизненный опыт. Игрушки никогда не рекламируются родителям. Маркетинговые бюджеты расходуются на фокус-группы и исследователей, которые пытаются проникнуть в детское сознание. Но конечной целью является ваш бумажник. Ежегодный объем покупок, которые совершаются под влиянием детей, оценивается в 500 миллиардов долларов. Даже если вы тщательно спланируете список покупок, по дороге вы все равно купите мороженое, игрушки или сладости, которые захотят ваши дети. Этот эффект носит название «эффект до- нимания», и гуру рекламы используют его как инструмент для оказания влияния на родителей. Названный в честь Виктора Грюэна, который придумал первый молл в 1965 году, термин «перенос Грюэна» используется для описания момента, когда покупатель входит в состояние растерянности и теряет контроль над процессом принятия решений. Среди его симптомов — затуманенный взгляд, потеря ориентации и внушаемость. Именно в этом состоянии податливости вы и совершаете незапланированные покупки. Владельцы магазинов предпочитают, чтобы покупатели впадали в это состояние ДО входа в магазин. Теперь и фрукты стали рекламным пространством для вымогания у нас денег благодаря стараниям Ирва Вейнхауса, президента компании Fruit Label Co., который заключил сделку с Universal Home Studios для рекламы нового фильма «Лжец» с участием Джима Керри, разместив слово «Лжец» на двенадцати миллионах яблок. Торговые центры — это лабиринты, дизайн которых, включая странные узоры на полу, особую музыку и ароматы кафе, дезориентирует покупателей. Момент, когда вы теряете сознательный контроль над своими решениями, носит название «перенос Грюэна». Сегодня на полках супермаркетов находится Владельцы магазинов получают дополнительную прибыль, когда вы забываете о списке покупок. И поэтому они проигрывают специальную muzak, которая заставляет вас задержаться в магазине подольше. «Покупатели, слушающие музыку, проводят в магазинах на 18% больше времени и покупают на 17% больше. В бакалейно-гастрономических магазинах играет и благодаря этому продажи возрастают на внушительные 38%. В предприятиях быстрого питания проигрывается ударов в минуту, чтобы посетители быстрее пережевывали пишу». «Принуждение» Д. Рашкоффа СИЛА МУЗЫКИ «Архитектура нашей музыки позволяет создавать определенные ощущения. Наше искусство состоит в том, чтобы вычленить эмоциональное воздействие музыки и заставить его работать на ваш бизнес. Музыкальные программы, созданные талантливой группой аудио-архитекторов, вызывают ощущения сильные и убедительные. За последние семьдесят лет мы поняли, что музыка во всех ее проявлениях удивляет и возбуждает. Должным образом использованная, она становится мощным инструментом принуждения. Но не стоит верить этому на слово — лучше один раз услышать». www.muzak.com ТЫ ЗНАЛ ЭТО1 Притягательная сила музыки Сенсорные мембраны в носу напрямую связаны с мозгом, поэтому они http://www.e-puzzle.ru обрабатывают входящие сигналы без фильтрации, в отличие от остальных органов чувств. Именно поэтому определенный запах может вызвать сильные воспоминания, чувство слабости или эйфорию. В публичных материалах компании Ecomist, рассчитанных на розничных продавцов, утверждается, что машины по производству запаха вызывают «подобающее настроение» у покупателей. «Ваш бизнес должен хорошо пахнуть, что позволит вам увеличить продажи и сохранить покупателей... Маркетинговая система запахов компании Ecomist основана на последних достижениях в технологии распространения ароматов и включает более 50 ароматических веществ, которые создадут желаемый запах на вашем предприятии по оказанию услуг либо в зоне розничной торговли... Ароматические масла вызовут у ваших клиентов особое настроение, которое сделает опыт работы с вашей компанией приятным и запоминающимся». www. ecomist. сот. а и Доверяйте только своим чувствам! Следите за своим настроением и обращайте внимание на любые изменения. Эксперимент с запахом в молле Маркетолог, специализирующийся на запахах, доказал их коммерческую ценность в эксперименте, проведенном в одном из моллов Монреаля. Жан-Шарль Шеба из Школы менеджмента Университета Монреаля в течение недели распылял в воздухе молла небольшие следы сладкого аромата цитрусовых (комбинация лимона, апельсина, грейпфрута и мандарина). «Покупатели даже не догадывались об этом, поскольку запах был слабым»,— объясняет Шеба. Зато владельцы магазинов сразу учуяли разницу: за неделю затраты покупателей возросли примерно на 55-90 долларов на каждого покупателя, хотя эксперимент проводился во время традиционно неактивного для данного бизнеса сезона, и, кроме того, в магазинах не проходило никаких распродаж и специальных акций. http://www. enroutemag. сот/е/archives/february03/archives01.html Компания Fruit Label получает миллионные прибыли каждый год, включая полумиллионную сделку на рекламу Интернет-сайтов, размещенную на 175 миллионах бананов, яблок и апельсинов. www. thefruitlabelco. сот Выгодное предложение в каталоге уцененных товаров обычно является первым шагом в использовании метода «привлечь и обмануть». Допустим, вы нашли сильно подешевевший телевизор или холодильник. Вы приходите в магазин, преисполненные намерения совершить покупку, но выясняете, что товара нет на складе, либо вам попадается толковый продавец, который предложит «кое-что получше». Поскольку вам понравился этот товар, и вы твердо решили его приобрести, продавцу будет гораздо легче уговорить вас купить что-нибудь другое. Если вы пришли в магазин с намерением купить, вам будет довольно сложно избавиться от мысли, что вы зря потратили свое время. Продавец знает, что большинство людей в такой ситуации теряют терпение, и он попытается продать вам то, что ОН хочет. ТАКТИКА! Манипуляции в комнатах показа Когда вы заходите в демонстрационный зал автосалона, вы оказываетесь на территории продавца. Кто управляет процессом продажи? Если не вы, то и не вам принимать решение. У вас есть четкая цель? Если вы заранее не подготовились, возможно, вы уедете домой на дорогой машине, которая вам явно не по карману. Тщательно спланированный процесс продаж и финансовые уловки придают процессу столь быстрый темп, что вы не успеваете за ним уследить. Главное — контролировать http://www.e-puzzle.ru процесс самому. Вот признаки того, что вами пытаются манипулировать: 1. Вас оставляют в одиночестве на 10-15 минут. 2. Уговаривают приобрести продленную гарантию. 3. Меняют продавца. 4. По ошибке увеличивают цену. 5. Во время тест-драйва применяют различные уловки. 6. Говорят, что «это последний экземпляр». 7. Уговаривают «купить сегодня». ТАКТИКА: Диссоциация Во время тест-драйва некоторые продавцы используют специальную психологическую технику диссоциации, которая может сделать вас более уязвимым. Например, они спрашивают: «Ведь это именно та машина, которую вам хотелось бы водить»? Звучит вполне безобидно, но многие продавцы таким образом вызывают мгновенную потерю концентрации. Вас пытаются отвлечь, создавая образ мечты, который напрямую связан с текущей ситуацией. Жертва этого метода может почувствовать смущение и стать более уязвимой для других предложений. ТАКТИКА: Придерживайтесь сценария, пожалуйста! «Когда вы входите в магазин GAP, молодая продавщица использует на вас хорошо проверенную технику продаж под названием GAPACT (Greet Approach Provide Add-on Close Thank [Поприветствовать—Приблизиться— Помочь— Добавить—Пробить чек—Поблагодарить]). Стоит ли винить ее ОПРЕДЕЛЕНИЕ диссоциация Психологический защитный за это? Разумеется, нет. Она всего лишь выполняет указания механизм, благодаря которому своего менеджера. Если к концу дня она не соблюдет специфические, вызывающие установленную квоту продаж, ее ждут неприятности. Значит, беспокойство мысли, эмоции виноват ее начальник? Нет. или физические ощущения Он должен соблюсти квоту, установленную советом отделяются от остальной психики. корпорации. Значит, во всем виноват департамент маркетинга? Нет, ведь его сотрудники выполняют распоряжения исполнительного директора компании. А тот получает указания от совета директоров. А они прислушиваются к своим акционерам. А акционеры — это те же самые люди, которые приходят в магазин как покупатели, которым посчастливилось иметь комиссионный магазин во взаимных фондах своего пенсионного плана» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа). ФАКТЫ: Подсознательные кодировщики Фирма, создающая «кодировщики», утверждает, что подсознательное программирование является одним из самых непонятых и недооцененных инструментов повышения продуктивности нашего десятилетия. «Подсознательное программирование — это передача информации ниже порога сознательной осведомленности. За 3 тысячи долларов Lorelei Communication Group снабдит ваших продавцов машиной, которая будет кодировать выбранное сообщение и доносить его до ваших покупателей». Производитель этого устройства на своем сайте хвастливо утверждает, что «это наиболее продвинутая форма управления сознанием». Принимайте реwww.lorelei.com шение о покупке ТЕНДЕНЦИИ: Карты лояльности вторгаются в вашу частную до того, как пойдете в магазин. И жизнь у Хотя карты лояльности покупателей стали для многих людей поинтересуйтесь менеджеров стимулом сэкономить деньги, они нарушают вашу приватность. База магазина по поводу их музыки. http://www.e-puzzle.ru данных, в которой подключены эти карты, записывает информацию обо всех покупках, которые вы совершаете в течение многих лет, и связывает ее с демографическими сведениями, которые вы указали в анкете при получении карты. Адвокаты по делам потребителей утверждают, что магазины используют эти данные для «редлайнинга» — практики, когда крупные скидки предлагаются в районах, жители которых с наименьшей вероятностью могут ими воспользоваться. Кроме того, личные данные могут быть переданы в правительственные учреждения. Растущее использование радиометок, внедряемых в обычные штрих-ко- ды товаров массового потребления, обеспечивает еще больше простора для слежки, позволяя магазинам проводить мониторинг местонахождения любого товара в реальном времени. Более подробно о RFID-метках читайте в пятой главе. www. nocards, org, www.privacyinternational. org РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Карты лояльности борются с ожирением Исследовательская группа из Нью-Гемпшира нашла способ использовать карты лояльности покупателей для отслеживания кулинарных привычек семей. Указывая на очевидные преимущества этой системы в области охраны здоровья, Центр превентивных мер Йейля-Гриффина планирует использовать эти данные для определения семей, регулярно приобретающих продукты питания повышенной калорийности, и предлагать им скидки на здоровую пищу. Хотя эта система еще не реализована на практике, члены британского парламента, включая Дэвида Хинчклиффа, предлагают использовать аналогичный подход для борьбы с ожирением в Великобритании. Более подробно об этом читайте в пятой главе. ВВС News, 4 декабря 2003 года КРУПНЫМ ПЛАНОМ Финансовые институты Дерегулирование финансовых институтов вызвало вспышку агрессивного навязывания кредитов. Жертвами стали семьи с низким уровнем дохода и покупатели, которым не хватает денег. Для совершения покупки настойчивые продавцы предлагают взять кредит с высокой процентной ставкой. ТЕНДЕНЦИИ: Слишком дорого? Нет проблем, мы продадим вам деньги! Помимо расширения своего основного бизнеса—продажи пожизненных долгов потребителям — банки распространяют свое влияние на пункты продаж. Чтобы ни один покупатель не мог в качестве оправдания сослаться на нехватку денег, продавцы пользуются современными финансовыми услугами, чтобы навязать потребителям мгновенные, но дорогие кредиты с простыми схемами выплаты. У этих кредитов, как правило, завышенные процентные ставки. Специальные карты и финансовые инструменты банков соблазняют импульсивных покупателей на совершение необдуманных покупок. Плата за «легкие деньги» Хищнические ссуды, кредитные карты, кредиты в день покупки, кредиты под залог недвижимости, кредитные линии... В 2003 году задолженность американских потребителей, включая долги по кредитным картам, составила 1,7 триллиона долларов, что примерно равняется объему валового национального продукта России и Великобритании, вместе взятых. Банки переступают через себя, чтобы дать вам деньги. Это привлекает. Тем не менее в этом году еще один миллион американцев станет банкротами. Обещая дополнительные деньги на общие расходы, банки играют на жадности потребителей, умалчивая о стоимости этих денег. Потребителей постоянно принуждают покупать больше. Банки и прочие кредиторы предлагают спасение в форме мгновенного кредита. Против ряда банков были http://www.e-puzzle.ru возбуждены иски за намеренный обман покупателей с низким уровнем дохода лживыми обещаниями по восстановлению их финансовой ситуации. •Помните: банки наживаются на вашей жадности. •Не стоит решать свои финансовые проблемы за счет кредита. •Получить кредит легко. А как насчет полной стоимости покупки? Посчитайте! •Никогда не принимайте финансовых решений, находясь в состоянии эмоционального стресса. ОТЧЕТ: Кредитные карты — обман Согласно исследованию более ста предложений по кредитным картам, проведенному американской исследовательской группой по общественным интересам U.S. PIRG, мошеннические предложения по кредитным картам затягивают все большее число покупателей в кабалу дорогостоящих долгов. Для борьбы с методами, указанными в отчете, члены U.S. PIRG объявили о начале просветительской компании по поводу кредитных карт, которая поможет потребителям избежать скрытых ловушек кредитования. «Компаниям, выпускающим кредитные карты, мало честной прибыли, поэтому они обманом навязывают потребителям кредиты с огромными процентными ставками — до 30% в год, — говорит Эд Межвински, руководитель потребительских программ U.S. PIRG. — Маркетинг в сфере кредитных карт стал безответственным и обманчивым, в ряде случаев нарушая закон о защите прав потребителей. Вводящие в заблуждение методы применяются крупнейшими производителями карт и ежегодно затрагивают миллионы покупателей». Не торопитесь совершить покупку. Получить кредит легко. А как насчет полной стоимости покупки? www. truthaboutcredit. org КРУПНЫМ ПЛАНОМ Медицина Производство лекарств приносит миллиардные прибыли. Врачи— это пешки, пропагандирующие дорогостоящие препараты, используя свое привилегированное положение и репутацию высокоморальных людей, которым можно доверять. И если ваш врач получает денежные вознаграждения от компании, производящей новые таблетки, на которые вам выписан рецепт, то забота о вашем здоровье является для него не самым главным приоритетом. ТЕНДЕНЦИИ: Давление на врачей «Когда вы спрашиваете доктора о подходящем лекарстве, вы доверяете ему всем своим телом. Вы позволяете ему принимать важные решения, ожидая увидеть высочайший уровень оценки и профессиональной этики, раз уж речь идет о вашем здоровье. Но некоторых докторов беспокоит кое- что другое. На первоклассном курорте врачам представили новый препарат от депрессии под названием Сеіеха. После бесплатного завтрака врачи приняли участие в утреннем совещании, обсуждая депрессию, которую можно излечить наиболее продаваемым товаром компании Forest. Речь шла о Сеіеха. После завтрака каждый из врачей получил по 500 долларов. Согласно отчету, опубликованному в журнале Американской медицинской ассоциации (АМА), врачи, имеющие регулярные контакты с производителями лекарств, выписывают рецепты под влиянием подарков и льгот от последних. Производители лекарств часто включают врачей в “консультативный комитет компании”, что позволяет им поощрять врачей напрямую, не стесняя себя правилами http://www.e-puzzle.ru АМА, которые направлены на предотвращение неэтических отношений между врачами и производителями лекарственных препаратов». The Wall Street Journal л Пациенты в Южной Флориде, проходящие лечение от депрессии, без предварительного согласия получили бесплатные образцы препарата ПРОЗАК по почте. Согласно отчету, опубликованному в журнале Американской медицинской ассоциации (АМА), врачи, имеющие регулярные контакты с производителями лекарств, выписывают рецепты под влиянием подарков ИНСАЙДЕРСКИЙ СЕКРЕТ: Продвижение лекарств Организация, отслеживающая неэтичное поведение в сфере фармакологии, указывает на ряд ключевых проблем: •Производители лекарств тратят в среднем около 35% прибыли от продаж на продвижение и рекламу своей продукции. •Компании не тратили бы столь огромные средства на продвижение, если бы это не влияло на выписываемые врачами рецепты. http://www.e-puzzle.ru •Продвижение влияет на выписываемые рецепты в гораздо большей степени, чем считают врачи. •Большинство рекламных акций и утверждений представителей фармацевтических компаний обманчивы. •Реклама, которая преувеличивает достоинства препарата и ничего не говорит о побочных эффектах, угрожает вашему лечению. •Вера в рекламу может поставить вашу жизнь под угрозу и создать предпосылки для судебных исков против врачей, выписывающих рецепты. www. healthyscepticism. org ФАКТЫ: Бесплатные лекарства завлекают уязвимых больных Хорошо известно, что торговцы наркотиками предлагают новичкам первую дозу бесплатно, чтобы подсадить их на героин или крэк. В начале 2002 года около 300 пациентов в Южной Флориде, проходящие лечение от депрессии, не по своей инициативе получили бесплатные образцы препарата Prozac [вызывающий привыкание сильный антидепрессант] по почте. Один из пациентов подал в суд на своего врача, аптеку и компанию Eli Lilly, производителя Prozac, за вторжение в частную жизнь. Lilly принесла публичные извинения и провела внутреннее расследование. Promomagazine. сот, Vaccinationnews. сот ИНСАЙДЕРСКАЯ ТАКТИКА: Выдуманные синдромы Одна фармацевтическая компания запустила масштабную общественную кампанию по пропаганде нового нервного расстройства, от которого она как раз изобрела лекарство. В 1998 году в выпусках новостей и ток-шоу стало упоминаться название нового заболевания — «синдром социального беспокойства». Целью этой кампании было сообщить широкой публике о новом заболевании, о котором она еще не знает, а затем предложить чудесное лекарство — антидепрессант Paxil. План сработал — появилось около пятидесяти статей в прессе, сайты, профессиональная поддержка и вопросы типа: «Вы страдаете синдромом социального беспокойства?» Симптомы заболевания — покраснение, потоотделение, дрожь и неуверенная речь — очень сильно напоминали нервозность или застенчивость. В результате эта маркетинговая акция, проведенная под наблюдением консалтинговой фирмы Cohn & Wolfe и профинансированная компанией GlaxoSmithKline, привела к росту продаж препарата Paxil. Paxil сот ПОДРОБНОСТИ Щ Шпионские методы ЦРУ используются в современных бутиках и программах продаж Руководство Кубарка Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей http://www.e-puzzle.ru Книга Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» (1936) была продана тиражом более десяти миллионов экземпляров и переведена на множество языков. Благодаря этой книге идея манипулирования людьми в целях повышения личного социального статуса и благосостояния стала приемлемой в обществе. На протяжении десятилетий она использовалась продавцами и теми, кто желал добиться успеха в жизни. * « Представив процесс принуждения в форме жизненной философии книга, подобные книге Карнеги, узаконили манипулирование людьми. Эти методы настолько хорошо себя зарекомендовали, что ЦРУ включило их в свои учебники по проведению допросов. Руководство Кубарка для ЦРУ, написанное в 1963 году, было создано для того, чтобы помочь сотрудникам управления добывать признания и ценную информацию у задержанных. В руководстве нет никаких упоминаний о резиновых шлангах или электрошоке. Очевидно игры разума спраапяются с этой задачей гораздо лучше всяких пыток. Структура проведения непринудительных допросов ЦРУ состоит из четырех этапов которые в чем-то схожи с каждым из разделов книги Дейла Карнеги. Методы влияния, описанные Карнеги и переработанные ЦРУ, были адаптированы и усовершенствованы в самых разных сферах экономики. «...Вызывать дезориентацию, регрессию, перенос и уступчивость... Эксперты из крупных областей бизнеса, например, розничных продаж и маркетинга и, вероятно, в наибольшей степени, продавцы автомобилей, смогли систематизировать инструменты принуждения для использования их наиболее эффективным образом. Сегодня продавцы автомобилей действуют по заранее разработанным сценариям, которые постоянно http://www.e-puzzle.ru пересматриваются и исправляются в ответ на наше нежелание им подчиняться. По сути, речь идет о тактической войне между американцами и автомобильной промышленностью. В то время как коммивояжерам и правительственным служащим приходится полагаться лишь на свой ограниченный опыт и рекомендации психологов, продавцы автомобилей имеют в своем распоряжении результаты научных исследований, проведенных на средства корпоративного бюджета. Это большой бизнес, в котором используются приемы контрразведки и множество других методов. Миллионы людей, участвовавшие в процессе покупки машин, служат экспериментальными образцами, на основании поведения которых в систему вносятся изменения. И когда слишком многие из нас научатся сопротивляться конкретным методам продаж, эти методы будут переработаны и затем преподнесены в новом виде. Продавцы автомобилей проходят специальное обучение по методам продаж с использованием видео- и аудиоматериалов, особой литературы и участия в семинарах» («Принуждение» Д. Рашкоффа) «Гипноз имеет одно преимущество перед другими методами ведения допроса: постгипнотическое внушение» При благоприятных об* стоятельствах должна появиться возможность ввести успокаивающее вещество сопротивляющемуся субъекту, и во время того, как вещество начнет действовать, убедить его в том, что он впадает в состояние гипнотического транса. Затем, когда сознание станет возвращаться, поместить его под фактический гипноз и сместить восприятие субъекта таким образом, чтобы причины сопротивления стали причинами для сотрудничества, провести допрос и завершить работу внушением мысли о том, что, когда он выйдет из состояния гипноза, то не будет помнить ничего, что с ним происходило»» Руководство по допросам Кубарка (ЦРУ, 1963) «Любая техника принуждения направлена на вызов состояния регрессии* Хинкл в книге "Воздействие психологического состояния допрашиваемого субъекта на работу мозга” указывает, что в результате давления достаточной степени интенсивности происходит отключение защитных механизмов, которые есть у любого цивилизованного человека: “способность осуществлять креативную деятельность на высочайнем уровне, приспосабливаться к новым, напряженным и сложным ситуациям, бороться с чувством разочарования и неудовлетворенности* При относительно небольшой степени утраты равновесия, усталости, боли, недостатке сна или беспокойстве работа этих функций ухудшается”. Как следствие, "большинство людей, к которым применяются методики принуждения, начнут говорить, и, как правило, расскажут о том, чего они никогда бы не открыли при других обстоятельствах"* Одной из субъективных реакций, которую часто вызывает принуждение, является чувство вины* Нелцер замечает: “При проведении длительных допросов следователь, в силу исполняемой роли, когда он единолично определяет степень наказания или поощрения, может занять положение родительской фигуры в мыслях и чувствах допрашиваемого * И хотя подозреваемый может испытывать к следователю сильную ненависть, это отнюдь не исключает появления определенных теплых чувств* Эта двойственность отношения является основой для появления чувства вины, и, если следователю удастся усилить это чувство, оно может оказать существенное влияние на поведение заключеиного... Чувство вины делает людей податливыми...» http://www.e-puzzle.ru СФЕРА СОБЫТИЙ «Прежде чем он потеряет всякую независимость, в его идеях и чувствах должно произойти изменение, и притом настолько глубокое, что оно может превратить скупого в расточительного, скептика — в верующего, честного человека — в преступника, труса — в героя». ГЮСТАВ ЛЕБОН французский социолог (1895) Мы знаем, что вам нужно Ничто не сравнится с возбуждением толпы. Будь то неистовство финала чемпионата по футболу, поклонение рок-звезде или вдохновение, полученное на мотивационном семинаре, — все это масштабные и запоминающиеся события. Наэлектризованная атмосфера играет на наших общих чувствах и впечатлениях. Религиозные секты, крупные корпорации и политические партии эксплуатируют динамику толпы во время массовых мероприятий, чтобы должным образом представить свой товар. Политикам и крупным корпорациям понадобилось совсем немного времени, чтобы распознать возможность управления такими ситуациями ради усиления своей власти и увеличения прибыли. Психологи изучают тенденцию индивидуумов терять контроль над своими мыслями и чувствами в больших группах людей в связи с уникальностью динамики толпы — безумным восторгом масс, который открывает путь к управлению сознанием. • Методы воздействия на толпу • Мотивационные семинары • Массовые собрания • Стадионы и спорт КРУПНЫМ ПЛАНОМ http://www.e-puzzle.ru Концерты Толпа на музыкальном концерте может находиться в состоянии возбуждения и даже неистовства, и потому, в сочетании с употреблением разрешенных и запрещенных веществ, фанаты становятся легкой добычей для мерчендайзеров и аудиторией для биллбордов. Музыкальное шоу приводит мозг в состояние, соответствующее требованиям рекламодателей, — возбужденное, беззаботное, импульсивное и впечатлительное. Торговые павильоны привлекают толпы людей на массовых мероприятиях, а крупные компании рассчитывают на то, что ваши приятные воспоминания будут содержать их логотипы. Связь межу публикой и исполнителем в этом случае является лишь двигателем для совершения ряда гораздо более крупных сделок. ТЕНДЕНЦИИ: Оптовая продажа фанатов «Преданные фанаты при виде своих музыкальных кумиров впадают в такой восторг, что забывают обо всем на свете. Крупные компании уже давно поняли, что в этом состоянии открывается прямая дорога к их кошелькам. В 1998 году в Америке прошло около 25 тысяч массовых мероприятий. Роберт Силлерман из компании SFX, занимающейся рекламой и продвижением на концертах, предоставил рекламодателям 58 миллионов желанных потребителей со всех концов страны. Силлерман отмечает податливость этой целевой аудитории: “Эти люди голосуют своими руками и кошельками, — говорит он. — Если вы пошли на концерт Тома Пэтти или Spice Girls — это ваш личный выбор. Вы возбуждены. И это не пассивное времяпрепровождение, как, например, просмотр телевизора у себя дома. Вы тратите свои деньги, и поэтому становитесь крайне восприимчивыми к прямым или подсознательным сообщениям различного характера”. В самом деле, реклама компании SFX в торговом журнале, рассчитанная на рекламодателей, гласит: “Помните тот волшебный момент, когда при виде на сцене своего кумира глаза вашей дочери расширились от восторга?.. Это потрясающе, это волшебно и несравненно захватывающе. И мы знаем, как сделать из этого товар”». New York Magazine, 15 ноября 1999 года ФАКТЫ: Идеальные покупатели — в толпе Возможно, вы считаете, что выбрали любимый напиток по собственному желанию, но как вы можете знать это наверняка? Все решения Каждый год вы за принимаются на подсознательном уровне в результате внешнего платите все воздействия. Когда психолог Густав Ле Бон обсуждал состояние билеты больше и индивидуума в толпе, он дал и характеристику идеального, покладистого, не больше? Но если ваша любизадающего вопросы покупателя: группа имеет «Поведение человека в толпе разительно отличается от его поведения мая спонсора, разве как отдельного индивидуума. Его индивидуальное сознание растворяется в билеты не должны бессознательном поведении толпы... Среди всех прочих характеристик дешеветь? Если не так — толпы в первую очередь стоит выделить доверчивость и чрезмерную это выскажитесь! чувствительность, а также неспособность воспринимать разумные доводы. Убеждение, навязывание взглядов и настроений, повторение и давление авторитета являются чуть ли не единственными средствами управления толпой. Реальность и жизненный опыт не оказывают на них ни малейшего воздействия. Толпа согласится с чем угодно, ничто не выглядит невозможным в глазах толпы». Это хорошо понимают крупные компании, а организаторы концертов знают, что публика и исполнители не станут возражать против красивой рекламы, украшающей стадион. http://www.e-puzzle.ru РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Музыканты спасают компании от разорения Производители спортивной одежды Pony и Puma, пытаясь восстановить популярность своих брэндов, решили выступить в роли спонсоров. Рок-груп- па Korn, ранее носившая одежду от компании Adidas, и даже исполнявшая песню под названием «A.D.I.D.A.S.», примерно три года назад переключилась на одежду Puma, когда компания предложила музыкантам бесплатную одежду и съемки в рекламном ролике к Суперкубку по американскому футболу. Участники группы согласились на это предложение и начали носить одежду Puma, конкурента Adidas. Эта необъяснимая смена стиля оставила поклонников группы в полном недоумении. Фанаты Korn покупали продукцию Adidas, чтобы выразить свое уважение и поддержку любимой группе. Теперь они не знают, стоит ли им перейти на продукцию компании Puma или не носить ни один их этих брэндов. «Поведение человека в толпе разительно ™ отличается от его поведения как отдельного Щ индивидуума. Его индивидуальное сознание растворяется в бессознательном поведении Э толпы... Среди всех прочих Ь:^'; Щ характеристик толпы в первую очередь стоит * выделить доверчивоспгь и чрезмерную чувствител ьностьШщ^ а также неспособность Щ} воспринимать разумные доводы. Убеждение, навязывание взглядр&Щ8& и }іастроений, повторение и давление авторитета являются чуть ли &жЩ не единственными лЖЦ1' средствами управления;.ѵ толпой. РеальностыШ^ и жизненный опыт$0щ‘, не оказывают наниХу^Щ ни малейшего' в глазах толпы»} , "'ѵ' : . ГЮСТАВ ЛЕБОН' «Если вы пошли на концерт Тома Пэтти или Spice Girls — это ваш личный выбор. Вы возбуждены. И это не пассивное времяпрепровождение, как, например, просмотр телевизора у себя дома. Вы тратите свои деньги, и поэтому становитесь крайне восприимчивыми к прямым или подсознательным сообщениям различного характера». Роберт Силлерман, владелец SFX Concert Mogul (В 2000 году Силлерман продал SFX корпорации Clear Channel за 4,4 миллиарда долларов) ТЕНДЕНЦИИ: Организаторы концертов продают ваше внимание Ста долларов, потраченных на билет, уже не достаточно для того, чтобы по- пасть на представление, свободное от рекламы. Имея монополию на тысячи крупных концертов каждый год, Clear Channel может позволить себе ог- раничивать объем рекламных сообщений, передаваемых во время концерта — ив связи с этим поднять цены на парковку, сувениры и алкогольные напитки. Зато теперь уникальная реклама спонсора увлекайтесь звучит из множества громкоговорителей, Не которые найдут вас в покупкой сувелюбом месте. ниров по окон«Каждый из нас считает, что им чании управляет его концерта. единственное “я”. Но это всего лишь иллюзия, Помните, ваше которую старательно поддерживает мозг. В предлобных долях и импульсивное передней коре нашего «купить» мозга находятся “системы управления” желание которые давят на навязано теми, кто поведенческие кнопки, игнорируя наши хочет, чтобы вы привычки и побуждения. Но у этих систем есть сделали их богаче. особенности и себе ограничения: они не являются носителями Установите той самой свободной лимит расходов, а воли, которую традиционно связывают с кредитку оставьте душой или личностью дома. человека». «Необходимая иллюзия собственного “я”», Халлиган и Оукли (2000) http://www.e-puzzle.ru ФАКТЫ: Торговые ряды заманивают фанатов... ...когда фанаты покупают сувениры после концерта. Некоторые торговцы делают шаг вперед и трансформируют себя в торговые павильоны. Поддерживая атмосферу торговой выставки, устанавливают тенты для дегустации вина и раздают бесплатные образцы продукции, а остальные промоутеры платят за аренду участков земли снаружи павильона. ИНСАЙДЕРСКАЯ ТАКТИКА: Маркетинговые ловушки, ожидающие вас после концерта Состояние легкого шока после концерта делает вас легкой добычей для торговцев сувенирами. Когда кажется, что жизнь удалась или даже более того, вы охотнее потянетесь за своей кредиткой. Специалисты называют это «маркетинговой засадой»: «Маркетинговое сообщение может быть доставлено вам либо довольно грубым и наглым образом, либо в виде более изощренного подхода. Напри мер, размещение логотипа компании на обнаженных частях тела красавиц в купальниках — это грубый способ привлечь внимание зрителей, а вот неожиданное нападение выглядит следующим образом: один человек или группа людей поднимают вверх знак с логотипом компании как раз в том момент, когда камера фокусируется на них». www. onpoint-marketing. сот ТЕНДЕНЦИИ: Смена названий стадионов на имена брэндов Когда ведущий радиопрограммы или ток-шоу упоминает о предстоящих или прошедших концертах, скорее всего, он упомянет и название места, где этот концерт проходил или будет проходить. Брэнд-менеджерам это очень нравится, и они выстраиваются в очередь, чтобы закрепить «право на название» за каждым местом массового скопления людей. Возможность назвать крупный участок земли своим именем позволяет компаниям вроде Philips или FedEx внедрять свое имя в миллионы частных и публичных разговоров. Право на название — выгодная сделка для больших компаний. Все знают, сколько спонсорская компания выложила за такую услугу, а это производит сильное ві чатление! Компания FedEx [одна из п компаний крупнейших «скорой почты»] заплатила 205 миллионов долларов за то, чтобы поле вашингтонской бейсбольной команды «Редскинз» было переименовано в «Стадион FedEx». КРУПНЫМ ПЛАНОМ Мотивационные семинары Тренинговые семинары стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Мотивационные «конференции» по продажам и другие виды семинаров проводятся для развития навыков общения и совершенствования техник достижения успеха. Некоторые из этих мероприятий попадают в категорию, известную как LGAT (Large group awareness training) [психологический тренинг для больших групп], используя методологию, которую называют «культом белых воротничков». Некоторые участники становятся пожизненными приверженцами этого метода, но другие отказываются подчиняться конфронтационной тактике и возмутительным приемам, через которые они вынуждены пройти. Опытные ведущие используют групповую динамику как доказательство того, что http://www.e-puzzle.ru «жизнеутверждающие» методы действительно работают, однако некоторые участники таких программ вынуждены обращаться за психологической помощью уже на четвертый день занятий. Программы психологического тренинга для больших групп Программы психологического тренинга для больших групп представляют собой тренинговые семинары, устроители которых обещают в течение че- тырех-пяти дней радикально изменить вашу личность. Участников таких программ привлекает перспектива полного раскрытия своего внутреннего потенциала, достижения успеха в карьере или личной жизни. Программа состоит их трех шагов, направленных на стимулирование личного роста: 1. Психологический прорыв и раскрытие подсознания. 2. Раскрытие подавленных эмоций, особенно из периода раннего детства. 3. Перерождение или переосмысление своей личности. Хотя многие участники таких программ действительно добиваются карьерных успехов и личных побед, другие оказываются подавлены столь конфронтационными методами. «Программы психологического тренинга для больших групп — это курсы по развитою личности, на которых десяткам или сотням людей дается от нескольких часов до нескольких дней на то, чтобы под интенсивным давлением со стороны инструктора понять, что мешает им раскрыть весь свой потенциал и жить более насыщенной жизнью. Эти программы разрабатываются также для сотрудников корпораций, государственных и общественных органов, и они нацелены на совершенствование навыков управления, разрешение конфликтов, укрепление организации и решение внутренних проблем сотрудников, которые слишком много пьют или увлекаются приемом лекарственных препаратов. По сути, эти гуру раскрытия человеческого потенциала продают людям не что иное, как надежду». Словарь скептика, scepdic.com Проведите своими силами изучение компаний, устраивающих тренинги. На сайте Factnet.org представлена информация о группах, использующих сомнительные методы. Подводные камни усиленных тренинговых программ «...В большинстве тренинговых семинаров применяются мощные психологические техники, которые разрушают психологическую защиту человека, провоцируют регрессивное поведение и утверждают регрессивные модели мышления. Кроме того, похоже, для привлечения новых участников применяются различные методы обмана, используемые в продвижении потребительских товаров, поскольку завеса секретности вокруг последних также не позволяет потребителям получить адекватную информацию. Потребителей убеждают в том, что программа носит образовательный характер, хотя в действительности это четко спланированный процесс, вызывающий у участников определенные психологические переживания. Участникам не предоставляют полную и адекватную информацию ни об интенсивности программы, ни о новом философском описании реальности, ни о потенциально опасных последствиях психологических упражнений, ни о страшных психологических расстройствах, свидетелями которых они могут стать; также ничего не говорится о том, что устроители прекрасно осведомлены, по крайней мере, о некоторых опасностях, которые подстерегают участников психологического тренинга. Подобные практики противоречат рекомендациям Американской психологической ассоциации по проведению групповой терапии (Американская ассоциация психологов, 1973)». Отчет Специальной комиссии ААП по техникам обмана и непрямым методам убеждения и контроля (ноябрь 1986 года) http://www.e-puzzle.ru Признаки опасных развивающих программ Ниже приведены типичные признаки того, что группа психологической помощи переходит грань допустимого и использует опасные методы убеждения □ Используемые методы и техники покрыты завесой секретности □ Программа основана на идеях одной харизматической личности □ Вас посещают сомнения по поводу тренеров и содержания семинара □ Ответы на вопросы, которые вы задаете, носят оборонительный характер □ Участникам программы даются нереальные обещания по достижению успеха □ Жесткое давление со стороны организаторов О Прошедших программу заставляют привлекать новых участников □ Организаторы отказываются общаться с вашим психологом или терапевтом «Программа представляет собой четко спланированный процесс, вызывающий у участников определенные психологические переживания. Участникам не предоставляют полную и адекватную информацию ни об интенсивности программы, ни о новом философском описании реальности, ни о потенциально опасных последствиях психологических упражнений, ни о страшных психологических расстройствах, свидетелями которых они могут стать; также ничего не говорится о том, что устроители прекрасно осведомлены, по крайней мере, о некоторых опасностях, которые подстерегают участников психологического тренинга». РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Вторжение на рабочее место Маргарет Синджер, специалист по деятельности сект и методам «промывания мозгов», в течение нескольких лет изучала побочные эффекты тренинговых семинаров, и стала свидетелем-экспертом на множестве судебных разбирательств против устроителей программ психологической помощи и компаний, которые принуждали своих сотрудников посещать подобные курсы. В ее книге «Секты среди нас» («Cults in Our Midst») описывается ряд случаев, когда участники тренинговых семинаров переживали тяжелейшие психологические страдания: Реальный пример: Психологический срыв Когда «Джеральд» устраивался на руководящую должность, его будущий начальник настоял на том, чтобы он стал участником одного из тренингового семинаров в рамках подготовки Не позволяйте работодателю принуждать вас или других к предстоящей работе. Начальник был ярым сотрудников посещать приверженцем этой психологической группы, лидеры тренинговые семинары. у которой применяли подход, в котором использовалась Проконсультируйтесь своего врача прежде, чем философия «нью эйджа», техники управляемого начать посещение воображения, покаяния и агрессии со стороны лидера семинаров. группы. Каждый день Джеральд ощущал нарастающее беспокойство, связанное с используемыми методами, http://www.e-puzzle.ru посредством которых его заставляли принять новый тип мышления. Он чувствовал огромный психологический дискомфорт, но лидеры группы не позволяли ему уйти— и он знал, что, не пройдя программу до конца, он не сможет устроиться на работу. На четвертый день занятий его увезли в психиатрическую лечебницу с диагнозом «кратковременный реактивный психоз». Реальный пример: Ухудшение психологического состояния «Джойс» занимала руководяіцую должность в своей компании, и ее руководитель —для дальнейшего продвижения по службе — рекомендовал ей пройти курс тренинга в стиле нью эйдж. Джойс полагала, что ее ждет обычное повышение квалификации, но вместо этого она столкнулась с крайне жесткой программой. Ее доставили в психиатрическую клинику в состоянии непрекращающейся паники. И хотя прежде с ней никогда не случалось ничего подобного, в течение следующих трех лет она испытывала приступы паники и различных фобий, прежде чем смогла вернуться к нормальной работе. Реальный пример: Интенсивный психологический стресс Одна компания отправила двенадцать своих сотрудниц на тренинг. Эти женщины, принадлежавшие к одной этнической группе, испытали на себе жесткое давление со стороны тренера, который до этого работал в охранном агентстве. Он проводил программу в форме агрессивной терапии и не беспокоился о том, какое воздействие это оказывало на участниц семинара. Он заставлял женщин стоять на столе перед всеми участниками и критиковал их телосложение и стиль одежды. Все участницы пережили заметный психологический стресс, после чего некоторые из них уволились из компании. Одна из женщин подала на компанию в суд и успешно выиграла дело. Реальный пример: Тренинги приводят к попыткам самоубийства В конце 1980-х «Джейн» приняла участие в двух тренингах. Она решила поделиться опытом из своего прошлого, когда стала жертвой насилия. И хотя она уже не чувствовала себя подавленной, тренеры заставили ее уйти в любой «раскрыть» эмоции, связанные с прошлым. Даже после того, как в ее момент. Не бойтесь проявлять поведении стали проявляться странности, ее не отстранили от занятий, свободу и она поняла, что инструкторы используют ее в качестве объекта выбора. Это и первый унижения, заставляя играть унизительные роли в групповых играх. есть шаг к Она впала в затяжную депрессию, совершив несколько попыток самосоверсамоубийства. В течение трех лет она находилась в клинике, после чего шенствованию! подала в суд на корпорацию-организатора программы и успешно выиграла дело. Источник: книга Маргарет Синджер «Секты среди нас» РЕСУРСЫ: Культы для белых воротничков Ряд независимых групп проводит регулярный мониторинг тренингов, которые по своей сути похожи на секты. Поскольку подобные программы постоянно появляются и исчезают, меняют названия, а их организаторы набирают новых сотрудников, некоторые компании посвятили свою деятельность изучению существующих тренинговых систем. Ниже приведены адреса сайтов, на которых вы сможете ознакомиться с типичными тренинговыми компаниями (и их методами), которые неоднократно становились объектами судебных разбирательств. FACT NET (www.factnet.org), EX CULT (www.ex-cult.org), «Словарь скептика» (www.skepdic.com) Современные гуру мотивации используют «эффект Форера» для установления «личной связи» с отдельными слушателями Прислушайтесь к следующим утверждениям: http://www.e-puzzle.ru • «Вы хотите, чтобы окружающие испытывали к вам симпатию и уважение»? • «Вы слишком часто себя критикуете». • «У вас огромная масса нераскрытого потенциала». • «Вас одерживают неуверенность и беспокойство». • «Вы слишком много сомневаетесь». • «Не позволяйте ограничениям сдерживать вас». • «Вы хотите измениться»? • «Ваши цели далеки от реальности». Вам это знакомо? Узнайте о том, как «эффект Форера» придает словам говорящего «мистический» оттенок. к Эффект Форера (известный также как «эффект Барнума») широко применяется ясновидящими, медиумами и астрологами, а также ведущими мотивационных семинаров. Чтобы расположить вас к себе, они ведут свою речь таким образом, чтобы вам казалось, будто она имеет непосредственное отношение к вам лично. Б. Р. Форер доказал, что большинство людей воспринимают определенные заявления как точные описания их характера или личности, в то время как на самом деле эти заявления могут описывать состояние любого человека. Форер провел со своими студентами тест на определение личности и, даже не ознакомившись с их ответами, дал каждому из студентов приведенное ниже описание, выдав его за результат тестирования. Он попросил их оценить это описание по пятибалльной шкале, где «5» означало, что описание «отлично» подходит к их состоянию, и «4» — подходит «хорошо». Средний балл составил 4,26. Это было в 1984 году. Впоследствии этот тест сотни раз проводился со студентами, изучающими психологию, и средний балл всегда находился рядом с отметкой 4,2. «Выхотите, чтобы другие люди испытывали к вам уважение и симпатию, мо тем не менее вы склонны часто критиковать себя. У вас есть определенные слабости характера, но в целом вы способны компенсировать их своими достоинствами. Вы обладаете большим внутренним потенциалом, который вы пока полностью не используете. Внешне вы вполне дисциплинированный и уверенный в себе человек, но внутри вы ощущаете тревогу и беспокойство. Время от времени вас посещают серьезные сомнения относительно правильности совершенных поступков или принятых решений. Вы привыкли к определенному уровню свободы действий и перемен в окружающем мире, и испытываете неудовлетворение, когда вас сдерживают внешние правила и ограничения. Вы гордитесь свободой и независимостью своего мышления и не принимаете на веру утверждения, не имеющие под собой веских доказательств. При этом вы избегаете проявлять излишнюю откровенность в общении с окружающими. Иногда вы бываете зкстравертом и ведете себя открыто и дружелюбно, но порой вы уходите в себя, становясь интровертом, и ведете себя замкнуто и осторожно. Ваши желания и стремления чего-то достичь порой бывают слишком нереалистичными». КРУПНЫМ ПЛАНОМ Массовые собрания Энергия толпы, лежащая в основе многих политических событий, проходит красной нитью через историю человечества. Только за последние двадцать лет мы стали свидетелями того, как огромные толпы людей в Пекине, Берлине, Москве и Сиэтле оказали существенное влияние на ход истории. Опытные политики, религиозные лидеры и общественные активисты очень часто прибегают к скрытым методам убеждения, чтобы направить энергию толпы на достижение своих целей. http://www.e-puzzle.ru Митинги протеста, проводимые в отсутствии единого лидера, являются еще одним феноменом, влияющим на политическую ситуацию. Крупные акции антиглобалистов, прошедшие в 1999 году в Сиэтле и в 2001 году в Лондоне, кардинально изменили взгляды правительств ряда стран на митинги протеста. Организуя митинги, протестанты активно обмениваются информацией с помощью SMS-сообщений, ноутбуков и Интернета. Некоторые правительственные агентства ответили на это созданием сетей камер наблюдения и новыми методами управления толпой. ИССЛЕДОВАНИЯ: Индивидуальность и толпа Французский психолог Гюстав Лебон (1841-1931) разработал теорию поведения толпы, которая популярна и по сей день. Гюстав Лебон занимался изучением медицины, а также путешествовал по Европе, Азии и Северной Африке, писал статьи по археологии и антропологии, а позже написал свои наиболее знаменитые работы: «Les lois psychologiques de revolution des peuples» (1894, «Психология народов») и «La psychologie des foules» (1895, «Психология толпы»), которые посвящены склонности людей подчиняться поведению группы и совершать экстремальные поступки. КРУПНЫМ ПЛАНОМ: Утрата своей личности в толпе Гюстав Лебон является создателем теории о поведении толпы, которые пользуются большим уважением и сегодня, спустя сто лет после их появления. Ниже приведены отрывки из книги «Психология толпы», в которых описываются резкие изменения личности, становящейся частью большой толпы. «Человек, становясь частью некого множества людей, заметно отличается от самого себя как отдельного индивидуума. Его индивидуальное сознание подавляется некой бессознательной личностью толпы». «Близкий физический контакт не является обязательным условием перехода на уровень мышления толпы. Общих переживаний или восторга, вызванных определенными Оцените свое событиями, вполне достаточно». состояние в тол«Коллективное мышление, формирующееся мгновенно, обладает пе людей. Остались ли вы весьма специфическими особенностями. самим собой? Его главное свойство состоит в том, что оно состоит полностью из Как меняются бессознательных элементов, а поэтому обладает весьма своеобразной ваши эмоции, как вы их коллективной логикой мышления». выражаете? «Среди прочих характеристик толпы следует выделить исключительную доверчивость и повышенную чувствительность, восприимчивость, недальновидность, неспособность воспринимать голос разума. Жесткие утверждения, “заражение”, многократные повторения и давление авторитета являются почти единственными методами для убеждения толпы. Реальность и жизненный опыт не имеют никакого значения. Толпа согласится с чем угодно; ничто не выглядит невозможным в глазах толпы». «По причине экстремально высокой восприимчивости толпы ее чувства всегда носят преувеличенный характер. Во времена революций это преувеличение приобретает еще больший масштаб. Малейшее возбуждение вызывает со стороны толпы крайнюю ярость. Повышенная доверчивость толпы возрастает в еще большей степени, на веру принимаются любые, даже самые абсурдные утверждения». «.. .Данные характеристики говорят о том, что человек толпы находится на довольно низком уровне цивилизованности. Он становится хищником, проявляя все присущие хищнику качества, включая моментальные вспышки агрессии, энтузиазма и ложного героизма. В интеллектуальном отношении толпа всегда находится в подчинении по отношению к внешнему индивидууму. В моральном и чувственном отношении она http://www.e-puzzle.ru может занимать вышестоящее положение. Толпа совершит преступление с такой же легкостью, как и добродетель». 1 ВНИМАНИЕ! Средства воздействия на толпу Уникальная динамика толпы способствует ее подчинению определенным видам воздействия. Эти методы часто применяются при проведении массовых политических и религиозных мероприятий. Не теряйте голову и обратите внимание: Слушайте внимательно. Если оратор использует характерные жесты или приемы речи, обратите внимание на действительный смысл сообщений, который он пытается внушить или Музыка, медитация, пение или внезапный испуг вызывают в мозгу определенные ритмы, называемые «альфа-со- стоянием». У многих людей, впервые оказавшихся в таком состоянии, происходит снижение уровня критической оценки происходящего и повышается внушаемость. гитмичное повторение слов создает гипнотический эффект и открывает путь к подсознанию слушателя. Несмотря на кажущуюся неестественность этой техники, она довольно широко применяется. Говорящий произносит фразы, растягивая их на длину воображаемого такта. Эта техника часто используется политическими и религиозными лидерами. о люши ти/шс сиіь определенная ДОЛЯ ЛЮДеЙ, крайне ВОСПРИИМЧИВЫХ к любым предложениям. Такими людьми зачастую движут страх и легковерие, однако они являются легкой добычей оратора. Как правило, они первыми начинают плакать, смеяться или соглашаются с предложениями лидера. Их поведение быстро передается остальным участникам собрания или митинга. Скажи «да» Суть этото метода состоит в том, что сначала спикер задает Жесты несколько вопросов, ответам на которые является «да», а затем на звучат основании этих ответов делает ложное заключение. громче «Вы любите свою страну? Да! Вы любите свою семью? Да! Вы слов хотите получить больше свободы? Да! Тогда голосуйте на следующих выборах за Джерри Смита»! Аналогичный эффект достигается при использовании слова «нет». Жесты руками С помощью различных жестов оратор может скрыть, усилить или обойти смысл произносимых слов. Общение происходит в основном посредством невербальных сигналов. Если вы хотите понять, что имеет в виду спикер, забудьте о словах — в них содержится всего 7% смысла сказанного. Определенные жесты рукой и кистью в сочетании с речью порождают сигналы, влияющие на подсознание, которые отвлекают Психологи Алтон Барбур и Меле Конея описывают слушателей и нарушают нормальный процесс устного общения. Более значение жестов в своей книге «Громче слов» («Louder Than Words») http://www.e-puzzle.ru 70% общения происходит на невербальном уровне. Большинство манипулятивных жестов выполняются левой рукой, при этом правая рука находится вне поля зрения. Эти жесты стимулируют правое полушарие вашего мозга, что позволяет спикеру воздействовать на ваши эмоции, а также на зоны мозга, отвечающие за визуализацию. 1. Этот жест является выражением власти. Пальцы сжаты в кулак, но большой палец находится сбоку, на линии руки. Он лежит на указательном пальце, а его кончик смотрит вверх. 2. Другой популярный жест ѣ предназначен для того, чтобы скрыть ложь, содержащуюся в определенном заявлении. Пальцы выпрямлены и сжаты вместе, ладонь сжата в виде чашечки, а большой | палец крепко прижат к боковой стороне ладони. ‘J 3. Этот жест выражает щедрость, и может быть использован для того, чтобы замаскировать жадность. Говорящий держит руку близко к телу, чуть ниже уровня груди, а затем делает рукой движение вверх и от себя. 4. Жест сборщика — для привлечения внимания. Оратор делает широкий жест открытыми руками влево, а затем вправо, как бы собирая слушателей возле себя. 5. Пальцы слегка согнуты и направлены на говорящего, как будто он что- то сжимает. Это жест средней степени воздействия, обычно используемый теми, кто хочет сделать заявление, не проявляя излишней настойчивости и упорства, но тем не менее желает, чтобы его слова восприняли всерьез. 6. Властные жесты говорят о намерении выступающего усилить смысл сказанного либо установить контроль над аудиторией. Левая рука сжата в кулак. Мощные властные жесты призваны убедить слушателей в решительности оратора и его уверенности в своих словах. Подобные жесты часто используют общественные деятели, религиозные лидеры и политики, у которых на самом деле может не быть ни решительности, ни уверенности. Внушенные команды К ним относятся утверждения, имеющие конкретный заложенный смысл, провоцирующие слушателя на положительную эмоциональную реакцию. Например: «Разве вам до смерти не надоело иметь лишний вес»? или «Это место сводит меня с ума»! Такие заявления располагают к I ВНИМАНИЕ! положительному ответу, и легко сбивают слушателей с толку, вынуждая их соглашаться с чем- либо Традиционные автоматически. религиозные орСреди других приемов НЛП ганизации иногда (нейролингвистического программирования) используют поможно обозначить добные методы. технику повтора, словесные ассоциации и определенный порядок Научитесь отличать фраз, вынуждающий слушателей согласиться легитимные ортосо сказанным. доксальные пракТипичный пример—это внедрение предпосылки, от методов, например: «Разве вам нужны еще какие-ни- тики будь доказательства, используемых чтобы отдать свой голос за этого сектами. человека?»,—когда оратор заранее предопределяет выбор слушателей. рация и СН1 Звуковые волны различной частоты оказывают определенное воздействие на мозг, провоцируя людей на совершение внушенных действий. (Волны сверхнизкой частоты, в зависимости от скорости их распространения, вызывают чувство депрессии или эйфории.) Известно, что голоса оперных певцов при взятии определенных нот оказывают необычное психологическое воздействие на слушателей. Патентованный прибор, предназначенный для «Подсознательного акустического воздействия на нервную систему», является лишь одним из множества новых средств в http://www.e-puzzle.ru данной области. Маловероятно, что подобные устройства нашли широкое применение, однако, с уверенностью этого сказать нельзя. Представляет собой метод, посредством которого на Патент США №6017302 короткий промежуток времени лидер создает у аудитории Подсознательное положительное эмоциональное настроение с целью акустическое воздействие на нервную систему вызвать ложное чувство доброжелательности или восторга. «Посредством акустических импульсов, пеЭго излюбленный прием религиозных гуру, с помощью редаваемых по воздуху, можно вызывать сенсорного резонанса у людей, которого они стимулируют своих приверженцев на возбуждение когда частота этих импульсов соответствует привлечение сомневающихся новичков. Таким образом частоте резонанса... Импульс с частотой в 2,5 Гц вызывает замедление мозговой акони создают фальшивую эмоциональную среду, тивности, сонливость и потерю ориентации. Для достижения этого эффекта звуковая волна обладающую притягательным воздействием. должна воздействовать на мозг на глубоком Известный так же, как «эффект Барну- ма» подсознательном уровне. Подходящее для устройство представляет собой пе(описанный в разделе «Мотивационные семинары»)» этого реносной источник слабого инфразвуково- го «эффект Форера» представляет собой особую технику, излучения, работающий от батареек... Он применяться правоохранительными посредством которой спикер устанавливает «связь» с может органами в качестве несмертельного оружия в аудиторией. Общие заявления, которые могут описывать нестандартных ситуациях, вызывая у состояние слабости и со- В этом патенте описывается устройство для _ * правонарушителей дезориентации. Более предпочтительно иметь оказания воздействия на в распоряжении вентилятор, который через себя воздух, насыщая его массовые скопления стояние любого человека, наделяют прокачивает инфразвуковой частотой». людей посредством неслышимых звуковых волн. оратора авторитетом И придают его в конце книги приведено описание ряда других словам «мистический» оттенок. устройств по управлению сознанием. «Прежде чем он потеряет всякую независимость, в его идеях и чувствах должно произойти изменение, и притом настолько глубокое, что оно может превратить скупого в расточительного, скептика — в верующего, честного человека — в преступника, труса — в героя. Подобные трансформации имели место во время Великой французской революции». «Являясь членом жюри или парламента, человек с легкостью принимает решения либо одобряет законы, о которых он бы никогда не задумался в одиночестве». «Одним из самых заметных результатов влияния толпы на составляющих ее индивидуумов является единство чувств и воли. Психологическое единство дает огромную власть над толпой». «Формирование ментального единства происходит в основном за счет того, что слова и жесты в толпе передаются с огромной скоростью. Восхваление, ненависть, ярость или любовь распространяются мгновенно и многократно повторяются». «В чем причина, первоисточник этого единства чувств? Они распространяются подобно заразе, однако необходимо наличие некой отправной точки этих чувств». ОПРЕДЕЛЕНИЕ: Деиндивидуация Состояние деиндивидуации характеризуется потерей индивидуумами в толпе чувства собственного «я». Люди кричат, смеются, хлопают в ладоши, радуются или поддаются эмоциональному воздействию момента. Стадное мышление, групповая ментальность и массовая истерия являются характерными признаками состоянии деиндивидуации. ДОКУМЕНТ: Организация массовых протестов Массовые протесты можно организовать и контролировать силами относительно небольших групп людей. В специальном руководстве ЦРУ описывается метод, использованный для свержения правительства Никарагуа в http://www.e-puzzle.ru 1980 году. Группа специальных агентов занималась агитацией, создавая впечатление, что их много и что они пользуются широкой поддержкой со стороны населения. Таким образом, силами пары сотен агитаторов можно организовать митинг численностью в двадцать-тридцать тысяч человек. Источник: «ЦРУ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ПАРТИЗАНСКОЙ ВОЙНЫ» ОТЧЕТ: Скрытые технологии и управление толпой В одном из научных отчетов содержится анализ новейших методов управления протестующими толпами. Узнайте о политике правоохранительных органов в отношении митингов протеста. Спросите у групп активистов, не нарушают ли их методы демократических свобод граждан. «В самых разных областях можно наблюдать бурный рост научных и технологических инноваций по социально-политическому контролю, в том числе: нейронные сети с использованием искусственного интеллекта, позволяющие выявлять и пресекать нежелательное поведение; глобальная телекоммуникационная система наблюдения с использованием технологии распознавания голоса и других биометрических технологий, помогающих вести слежение; системы, позволяющие сравнивать данные, содержащиеся в компьютерах, с показаниями систем визуального распознавания, либо определение сетей дружественных связей и контактов путем анализа входящих и исходящих телефонных звонков и сообщений электронной почты; новейшие виды несмертельных систем вооружений, используемые для подавления восстаний в тюрьмах и прекращения массовых беспорядков, равно как и в локальных невоенных конфликтах; новые средства захвата цели, смертельные виды оружия и разрывные пули типа дум-дум, применение которых в отношении военнослужащих других государств запрещено Женевской конвенцией, пользуются нарастающей популярностью в специальных подразделениях полиции; особые транспортные средства, замаскированные под машины «скорой помощи» или транспортные средства СМИ, которые могут осуществлять подвоз вооружения для демонстрации силы, как это происходило в Турции и Индонезии, либо распылять среди митингующих поражающие химические вещества или красители. Хотя эти методы могут показаться излишне щепетильными, они позволяют пометить в толпе отдельных протестующих, что помогает спецотрядам задерживать их после демонстрации, вдали от пристальных взоров камер общественного телевидения». А Следите за политикой безопасности местных органов чвласти. Не . доверяйте заявлениям об усилении безопасности. Как правило, они не имеют под собой достоверного основания. ОЦЕНКА ТЕХНОЛОГИЙ ПОЛИТИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ Доклад Omega Foundation для Европейского парламента (сентябрь 1998 г.) Джордж Оруэлл в романе «1984», написанном в 1948 году, предсказал использование систем наблюдения в качестве основного средства контроля и принуждения граждан. Каждого гражданина, по крайней мере каждого, кто по своей значительности заслуживает слежки, можно круглые сутки держать под полицейским наблюдением и круглые сутки питать официальной http://www.e-puzzle.ru пропагандой, перекрыв все остальные каналы связи. Впервые появилась возможность добиться не только полного подчинения воле государства, но и полного единства мнений по всем вопросам. ДЖОРДЖ ОРУЭЛЛ «•1984* УПРАВЛЕНИЕ ТОЛПОЙ «о самых разных областях можно на- блюдпть бурный рост научных и технологи ческих инновации по социально-политическому контролю, н том числе: нейронные сети с использованием пс - кусс т в е н н о го и нте л л е - кта, позволяющие выявлять и пресекать нежелател ьное пове - дение;глобальная те л е ко м м уи и ка цп о и - пая система наблюдения с использованием технологии распознавания голоса и других биометрических технологий, помогающих вести слежение». Подробнее о камерах наблюдения и личной безопасности читайте на сайте www.observingsurveillance.com ТАКТИКА: Камеры наблюдения и пассивное гшинуждение Сегодня для выявления необычного поведения и динамики поведения больших групп людей используются сложные системы камер наблюдения, передающие информацию о подозрительных людях службам безопасности. Если вы состоите в религиозной или политической организации, возможно, вы окажетесь под наблюдением. Сегодня государство следит за митингами протеста и выявляет их отдельных участников. ТЕНДЕНЦИИ: Камеры наблюдения становятся инструментами контроля Британская военная программа CACTUS (Command and Control Training and Planning Using Knowledge Based Simulation) позволяет начальнику аварийного штаба управления передавать команды удаленно, находясь за сотни километров от фактического места событий. Вся информация с уличных камер наблюдения и вертолетов передается по оптоволоконным кабелям, систематизируется и фильтруется. Дополненная отчетом о ситуации, информация Отчетпозволяет для Европейоператору мгновенно ского отдавать парламента по управления приказы, которые методам передаются массовыми каждому полицейскому, скоплениями людей http://www.e-puzzle.ru участвующему в устранении массовых беспорядков. Приказы передаются полицейским напрямую в шлем, оснащенный специальным приемным устройством, позволяющим только принимать команды. ТАКТИКА: Микроволны рассеивают массовые скопления людей В целях управления массовыми скоплениями людей разрабатываются новые невидимые средства борьбы. Многих людей беспокоит создание несмертельного оружия, известного как «People Zappers», которое посредством электромагнитного луча вызывает ощущение ожога кожи, не оставляя при этом никаких следов. В состав вооружения ВВС США входит транспортное средство под названием VMAD (Vehicle Mounted Active Denial Technology — Машина с технологией активного подавления сопротивления), на борту которого установлен специальный передатчик, распространяющий узкий луч в направлении цели. «Движущийся со скоростью света луч проникает в тело менее чем на 1/64 дюйма, вызывая мгновенный нагрев кожи». Правозащитные группы указывают на то, что подобные методы находятся за пределами допустимых средств контроля над массовыми скоплениями людей. ТАКТИКА: Организация митингов и демонстраций в отсутствии единого руководства Группы противников расширения ВТО разработали систему организации массовых демонстраций, известную как «Координированная децентрализация». Лидеры сотен небольших групп координируют действия своих членов посредством отправки СМС, электронных сообщений и размещения на веб-сайтах информации о месте и времени сборов. Таким образом люди могут мгновенно собираться в громадные толпы или рассредоточиваться, либо принимать участие в небольших спонтанных митингах протеста — по их собственному выбору. КРУПНЫМ ПЛАНОМ Стадионы и спорт Восторженная толпа фанатов является психологически податливой аудиторией. Конкуренция среди крупных компаний за право разместить свой логотип на всем, начиная от здания стадиона и заканчивая телами игроков, говорит о притягательной силе спортивных арен. Ежедневное зрелище спортивных мероприятий привлекло новый интерес, теперь уже со стороны крупнейших брэндов, осознавших истинную ценность спортивных табло, судей и поля для игры. Футбольный или бейсбольный матч лишь дополняет борьбу между корпорациями за привлечение внимания поклонников спорта. ТЕНДЕНЦИИ: Любители спорта против больших денег Уже долгие годы поклонники спорта ведут безнадежную борьбу против коммерциализации своих любимых видов спорта. В последние годы эта борьба перешла на качественно новый уровень. Коммерциализация спорта начинается со школ, куда производители спортивной одежды поставляют инвентарь со своими логотипами, продолжается коммерческим вторжением крупных корпораций в колледжи в поисках будущих звезд и Окажите поддержку вашей спортивной заканчивается сменой названий стадионов, арене. Вместе с финансируемых общественностью, на названия друзьями напишите письма компаний, предложивших наивысшую цену. коллективного Поэтому сегодня, как в профессиональном, так и в любительском протеста против смены названия спорте, реклама становится основной причиной проведения А местного стадиона на название какойто компании. http://www.e-puzzle.ru спортивных мероприятий, а сами игры сводятся к простому фарсу. ТАКТИКА: Переименование стадионов приводит к упоминанию спонсорских компаний в разговорах Ральф Нэйдер возглавил мощную акцию протеста против переименования Metropolitan Football Stadium, указывая на то, что подобный акт приведет к упоминанию в разговорах компании-спонсора: «Речь идет не просто о названии стадиона. Стадион — это наше личное духовное и физическое пространство, не загрязненное логотипами корпораций и не колонизированное материалистичными, обслуживающими только собственные с интересы, ценностями рынка. Мы тонем в океане коммерции. Нас Поговорите болельщиками заваливают спамом, предложениями телефонного маркетинга, вашей местной рекламными факсами и бесчисленной наружной рекламой. Реклама команды. Вместе атакует нас в аэропортах, на автобусных остановках, в больницах, обратитесь к кинотеатрах, лифтах, бензоколонках, в супермаркетах, на пляжном членам и песке, в Интернете. Она смотрит на нас с фруктов, мусорных баков, руководству команды и банкоматов и множества других мест. Что еще хуже, наши школы попросите их постепенно превращаются в коммерческие комнаты показа, где выступить против реклама обрушивается на беззащитных и впечатлительных детей. коммерциализа Выборы в правительство и в местные органы власти также погрязли ции спорта в коммерции, и до самых корней коррумпированы огромными суммами денег от заинтересованных корпораций». www. leagueoffans. org ТАКТИКА: Спортивные стадионы используют все возможности Люди, посещающие спортивные мероприятия, как никто другой подвержены воздействию рекламы. Им в буквальном смысле не на чем остановить взгляд — все обозримое пространство заполнено логотипами спонсоров. Компания Stadia зарабатывает деньги, размещая рекламу на спинках сидений (с задней стороны). «Длительное время нахождения зрителей на стадионе в сочетании с возможностью оставить на спинке образцы своей продукции делает это предложение весьма привлекательным для рекламодателей», — говорит представитель компании. The Guardian ТЕНДЕНЦИИ: Стрикеры атакуют спортивную аудиторию Крупные международные спортивные события привлекают искателей славы, готовых пробежаться по полю в голом виде, зная, что на них смотрит сто миллионов человек — и некоторые из них рисуют на своих обнаженных телах логотипы крупных компаний. ПРАВО НА НАЗВАНИЕ СПОРТИВНЫЙ ЦЕНТР AMERICAN AIRLINES «Речь вдет не просто о названии стадиона. Стадион — это наше личное духовное и физическое пространство, не загрязненное логотипами корпораций и не колонизированное материалистичными, обслуживающими только собственные интересы, ценностями рынка. Мы тонем в океане коммерции». Ральф Нэйдер СТАДИОН FEDEX, Релджон, 205 млн. долларов за 27 лет 195 млн. долларов за 30 лет СТАДИОН CMGi, Фоксборо 120 млн. долларов за 15 лет СПОРТИВНЫЙ ЦЕНТР STAPLES Лос-Анджелес 100 млн. долларов за 20 лет http://www.e-puzzle.ru СТАДИОН ENRON, Хьюстон 100 млн. долларов за 30 лет Голый бегун, или «стрикер», с большим логотипом Vodafone прервал крупный матч по регби в Сиднее. С матча велась прямая трансляция, а на следующий день этот инцидент попал на первые страницы газет, что, по сути, являлось бесплатной рекламой Vodafone. Исполнительный директор Vodafone заявил о своей непричастности к случившемуся, а мотивы отчаянного стрикера остались неизвестными. Но, как бы то ни было, в результате брэнд Vodafone получил широкую известность при минимальных затратах. РЕСУРСЫ: Голос поклонников спорта Сайт Лиги фанатов следит за тенденциями в области коммерциализации спорта. Под руководством ее основателя Ральфа Нэйдера лига, борясь за права поклонников спорта, организует протесты против коррупции в школьном спорте, вторжения корпораций в спортивные программы университетов и увеличения количества спонсоров. «Спортивные фанаты по всей стране ожесточены тем, что деньги и реклама лишают их удовольствия от спорта. Что еще хуже, мы сами платим за дальнейшую деградацию культуры и ухудшение качества игр, которые мы любим, а рыночные ценности подаются новым поколениям фанатов в еще более жесткой форме». www. leagueoffans. org ТЕНДЕНЦИИ: Спортсмены сдают свои тела под корпоративную рекламу Растущая тенденция среди игроков НБА на ношение татуировок побудила корпорации предлагать отдельным игрокам крупные суммы за ношение татуировок с логотипами и названиями их брэндов. И хотя коллективное соглашение команд НБА запрещает игрокам заключать контракты на размещение рекламной информации на форме, в нем ничего не говорится о нанесении рекламных татуировок на открытые участки тела. Но хотя татуировки не упоминаются напрямую, правила НБА запрещают присутствие на поле рекламы, за исключением логотипов производителей формы. «Это моя свобода самовыражения, и никто не вправе говорить мне, что я могу делать со своим телом. Это мое владение. Это мое королевство... И я горжусь этим, а если кто-то на это смотрит и ему хочется мне что-то сказать — я не против, давайте обсудим это прямо сейчас». www. leagueoffans. org http://www.e-puzzle.ru «Индустрия спорта отдала себя в распоряжение крупных корпораций, которые стремятся завладеть или, по крайней мере, установить полный контроль над нашей культурой. Мы, поклонники спорта и налогоплательщики>., оказались в ситуации, когда наши любимые команды и выбранные нсиѵіи политики позволяют маркетологам покупать или предъявлять права на каждую секунду нашего внимания». ЛИГА ФАНАТОВ ТАКТИКА: Виртуальная реклама Технология, получившая название «виртуальная реклама», или «виртуальный брэнд», прорвалась на спортивные арены, заявив о своем безграничном потенциале. Разработанная компанией Princeton Video Image (РѴІ), эта новая рекламная стратегия основана на той же технологии, благодаря которой во время трансляции футбольного матча мы видим «виртуальные линии», обозначающие траектории движения мяча или позиции игроков на поле. Посредством этой технологии изображение рекламы можно поместить в любом месте стадиона или игрового поля, и для телезрителя она будет выглядеть, соответственно, как рекламный постер на стене стадиона или рисунок на поле, хотя в действительности этой рекламы физически не существует. Этот прием часто используется при трансляции бейсбольных матчей, когда камера показывает длинный план от питчера к принимающему, а на стене за основной базой мы видим логотип компании. В других видах спорта этот прием также используется все чаще и чаще. «Лига фанатов состоит из обычных людей, таких же, как вы, которые не хотят мириться с тем, во что превращается индустрия спорта, и хотят как- то повлиять на это. Мы работаем с заинтересованными гражданами, спортивными фанатами, общественными группами и сообществами, пытаясь укрепить отношения между индустрией спорта и обществом, а также повлиять на самые разные сферы спорта». www. leagueoffans. org ТАКТИКА: ТОЛПА + СПОРТ = ПИВО Ставки за право стать эксклюзивным спонсором чемпионата НФЛ поднимаются каждый год, отражая динамику борьбы между крупнейшими производителями пива за возможность связать логотип своей компании с тем или иным видом спорта. Пиво всегда было неотъемлемой частью спортивных мероприятий, и пивные компании стараются использовать каждую секунду, в http://www.e-puzzle.ru течение которой их названия появляются на стадионах и при трансляции по телевидению. Несмотря на то, что связь между употреблением алкоголя и массовыми беспорядками на спортивных мероприятиях вполне очевидна, руководство стадионов и спортивных арен не пытается ограничить продажи спиртных напитков, поскольку закрыть глаза на громадную прибыль, получаемую от «пивных спонсоров», просто невозможно. Сильные эмоции и восторг спортивных мероприятий являются гарантией того, что название торговой марки навсегда врежется в сознание любителя пива. ВНУТРЕННИЙ СЕКРЕТ: Напитки на стадионах Благодаря совместным усилиям руководства стадионов и крупнейших производителей напитков, выбор посетителей спортивных мероприятий в отношении того, что они будут есть или пить, значительно сужается. За миллионы долларов компании покупают право на «обеспечение стадионов напитками», и это является гарантией того, что вы будете употреблять напитки только их производства. На одном из стадионов руководство решило вообще не устанавливать питьевые фонтанчики. Однако, под давлением общественности, им все же пришлось вернуть их на место. Наживаясь на «ура!» «Подобно множеству других массовых мероприятий, спортивные мероприятия организуются и проводятся таким образом, чтобы привлечь внимание всех потенциальных зрителей. Тщательно спланированное шоу объединяет десятки тысяч людей в единую, восторженную массу. И если в прошлом энергию толпы направляли религиозные взгляды, культурные и политические идеологии, то сегодня эта энергия стала верноподданным рабом корпоративной рекламы, которой нас щедро одаривают спонсоры спортивных мероприятий. Эмоционально возбужденные зрители постоянно подвергаются воздействию агрессивной, навязчивой рекламы. Логотипы корпораций размещены везде, где есть свободное место: на стенах, минидирижаблях, на питьевых фонтанчиках, турникетах и даже на оборотной стороне билетов. Каждый раз, когда мы поднимаем головы, чтобы узнать счет, нам напоминают, кто в действительности является хозяином игры: десяток корпораций-спонсоров, чьи логотипы по очереди высвечиваются на игровом табло. Время показа рекламы выбирается не случайно — как правило, она появляется http://www.e-puzzle.ru в самые волнующие и напряженные моменты игр. По завершении особенно интересных или неожиданных эпизодов игры громоподобный голос ведущего призывает нас взглянуть на гигантские видео-экраны. После двухсекундного коммерческого ролика («Спонсором этого повтора является компания...»), нам показывают повтор интересного момента, естественно, в сопровождении логотипа упомянутой компании-спонсора. С чувством глубокого отчаяния и безумного восторга зрители смотрят на экран. При этом наше чувственное восприятие обостряется до наивысшего предела. И именно поэтому реклама в такие моменты обходится спонсорам показов дороже всего» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа). Логотипы корпораций размещены везде, где есть свободное место: на стенах, мини-дирижаблях, на питьевых фонтанчиках, турникетах и day,се >іа оборотной стороне билетов. Каждый раз, когди мы поднимаем головы, чтобы узнать счет, нам напоминают, кто в действительности является хозяином игры... ' 41 , Л СФЕРА СМИ «...Теперь стало возможным управлять массами по нашему желанию при их полной неосведомленности об этом факте». Эдвард Бернейс, «отец- public relations http://www.e-puzzle.ru А Мы знаем, что вам нужно Мы обращаемся к средствам массовой информации, чтобы Следите за ВВН. узнать, что происходит в нашем городе, в нашей стране и во всем Если ОНИ мире. С одной стороны, есть огромное количество журналистов, ПОЯВИЛИСЬ в вашей оснащенных самыми современными коммуникационными кабельной технологиями, а с другой — очевидное однообразие теленовостей. сети, предупредите В газетах и журналах появляется все больше статей, оплаченных кабельщиков, спонсорами. Жизненно важные взгляды и установки что формируются теми, кто заботится лишь о собственной прибыли. предпочитаете смотреть но• Кто отбирает для вас новости? вости о том, • Влияние PR на общество что происходит на самом деле • Современная государственная пропаганда • Скрытые сообщения в СМИ • Управление общественным мнением • Манипулирование сознанием молодежи • КРУПНЫМ ПЛАНОМ Телевидение Рекламно-документальные ролики, продакт-плейсмент, скрытый брэндинг и «спонсорские диалоги» постепенно заменяют присущий телевидению информационный контент. Сосредоточение контроля над СМИ в руках небольшого числа компаний приводит к цензуре и снижению количества объективных мнений. Сегодня большинство людей добровольно выбрали телевидение в качестве основного источника информации об окружающем мире. Главенство коммерческих интересов в сочетании с падением этических стандартов привело к ухудшению качества информации и, одновременно, сделало ее более притягательной. В результате мы имеем низкий уровень осведомленности населения, управляемого посредством различных методов воздействия на подсознание. «Профессиональный журналист обязан в явном виде указывать на источник информации иупоминатъ о любых материалах, полученных от третьих лиц». Этический кодекс Ассоциации директоров теле- и радиоПроанализируйте новостных агентств новостные программы, которые высмотрите. ОТЧЕТ: Анализ теленовостей Один час на канале CNN содержит менее пяти минут новостей. Информация стоит денег. Ниже приведены результаты анализа популярной и пользующейся широким уважением новостной программы CNN. Ее длительность составляет один час, из которых 55 минут заняты развлекательным материалом. Новости щедро разбавлены информационной рекламой, выдержками из ток-шоу и материалами «желтой прессы». Детальный анализ, проведенный TVNewsLies.org, выглядит следующим образом: CNN, 5 сентября 2003 г., 19:00 Новости 4,75 минут Ток-шоу 5,75 минут Заголовки новостей 6,50 минут Региональные новости 7,50 минут Материалы желтой прессы 14,25 минут Информационная реклама 8,5 минут Коммерческая реклама 12,75 минут ТЕНДЕНЦИИ: Фальшивые новости http://www.e-puzzle.ru Реальные новости часто заменяются скрытой корпоративной рекламой и информацией государственных агентств. Выпуски видеоновостей (ВВН) подготавливаются и предоставляются силами корпораций и правительственных органов, и включаются в вечерние информационные программы. ВВН неявным образом продвигают новые фармацевтические препараты, правительственные и медицинские программ, социальные реформы. Передавая ВВН, отделы новостей экономят время и деньги, снижая расходы на персонал и работу монтажных студий. Согласно исследованию, проведенному агентством Nielsen Media Research, около 80% новостных программ передают ВВН не реже нескольких раз в месяц, и 100% отделов новостей на американских телеканалах используют ВВН в своих программах регулярно. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: MediaLink На корпоративном сайте компании MediaLink достоинства и преимущества ВВН описаны следующим образом: «Выпуски видеоновостей представляют собой телевизионную версию печатных пресс-релизов, превращающих печатное слово в звук и изображение, столь необходимые новостным агентствам. Выполненные в духе традиционных выпусков теленовостей, ВВН информируют телезрителей о выпуске новых товаров, медицинских открытиях, о слияниях крупных компаний, предстоящих событиях, а также предоставляют новостным редакторам телеканалов сводку последних новостей. Все крупные телевизионные станции мира регулярно транслируют ВВН, и большинство из них пользуются услугами MediaLink. Это факт». www. medialink. сот РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: MediaBlitz® Компания TVA Productions предлагает своим клиентам весьма специфический PR-продукт. Описание этого продукта выглядит следующим образом: «Мы готовы транслировать ваше сообщение в глобальной информационной сети, в состав которой входят 1100 телевизионных станций, 40 крупнейших авиалиний (транслирующих телепрограммы во время полетов), 6600 радиостанций, 10250 газет, 400 журналов и тысячи новостных Интернет-порталов. Штат наших сотрудников составляет 140 человек, в том числе большой Как «они» выбирают для вас ; новости Тысячи журналистов со всего мира присылают свои репортажи о текущих событиях Служба Global Newswire отбирает сотни важнейших историй Из них для трансляции по национальному телевидению новостные редакции выбирают 6-10 репортажей, исходя из того, какие новости заинтересуют наибольшее число зрителей Выбранные таким образом новости разбавляются бесполезными сообщениями http://www.e-puzzle.ru и заранее оплаченной информацией, после чего весь этот набор попадает на экран вашего телевизора Видео Выпуски Новостей Располагая ограниченным бюджетом, отделы новостей заказывают бесплатные готовые «новостные блоки» ради экономии средств, оставляя действительно важные новости за кадром. Вещательным компаниям настоятельно не рекомендуется сообщать зрителям о том, что они смотрят платные ВВІI, которые регулярно выпускаются крупными фармацевтическими корпорациями, компаниями, занимающимися разработкой биотехнологий, а также различными группами, представляющими интересы тех или иных отраслей. ввн Одна из компаний гарантирует своим клиентам массовую трансляцию их новостей на территории США и Канады в объеме до двадцати тысяч показов. Она «создаст и распространит готовый отчет о деятельности вашей компании, о новых продуктах, услугах, либо о предстоящих программах в формате, который идеально подойдет любой издательской или вещательной компании. Наши опытнейшие продюсеры, режиссеры, сценаристы и редакторы (среди которых— бывшие сотрудники CNN, крупнейших газет и телеграфных агентств) разработают для вас шіан продвижения, реализуют его и измерят эффективность его работы. «Департамент по связям со СМИ, который ведет нашу базу данных и следит за тем, какой формат предоставления информации востребован издателями и телекомпаниями, а также учитывает график выпуска новостей... Мы предлагаем самую надежную информацию и гарантируем стабильность работы». В результате проведения одного из таких мероприятий акции компании VSNI почти утроились в цене. Лоббистская группа почетных граждан по продвижению законопроектов под названием «SCAN» подтвердила, что благодаря услугам ТѴА им удалось повлиять на процесс принятия нового законодательства. Пропаганда велась в основном в Вашингтоне во время рассмотрения законопроекта в Конгрессе. Согласно информации, размещенной на сайте ТѴА, сегодня она гарантирует более двадцати тысяч выходов ее новостного блока на телеканалах, в новостях на радио и в печатных изданиях, чтобы справиться с растущим спросом на информационные материалы в условиях сокращения штата сотрудников. www. tvaproductions. сот Плохие новости надо сообщать в «нужный момент» Утечка информации от политического советника Стивена Байерса, секретаря министерства транспорта Великобритании, позволяет предположить, что правительство во время трагических событий или кризисов мирового масштаба стремится предать забвению свои ошибки и «похоронить» неудачные решения. Электронное письмо от Джо Мура, который также был советником мистера Байерса в министерстве промышленности, было отправлено через полчаса после того, как 11 сентября второй самолет врезался в здание ВТЦ. «Это отличный момент, чтобы избавиться от любой грязи, которая нам мешает. Как насчет превышения расходов? Джо». The Guardian, 10 октября 2001 г. ФОКУС: Какие истории не попадают в эфир? Ежедневно сотни важных сообщений остаются за рамками вечерних выпусков новостей. Для них может не быть видеоматериала, либо новостная редакция телеканала сочтет их недостаточно развлекательными для своей аудитории. Такие сообщения (хотя они могут быть действительно важными) снижают рейтинги телеканалов и, соответственно, общий доход телевизионных станций. Каждый вечер http://www.e-puzzle.ru времени хватает только на 4-5 новостных репортажей. Если бы вы работали редактором новостей, какие из перечисленных ниже сообщений вы бы вычеркнули из списка? • Утечка нефти угрожает экологии • ООН голосует за принятие закона • Акции японских компаний упали • Проведение саммита по защите • Арест палестинского лидера • Авария автобуса в Китае, погибло • В Шотландии разработан новый Теленовости никогда не дадут вам объективных сведений об окружающем мире. Черпайте информацию из различных источников, например, с веб-сайтов, перечисленных в этой книге. коралловых рифов о запрете пыток на 5% окружающей среды двадцать человек метод лечения от СПИДа • Индийский лидер угрожает Пакистану • Космический зонд вышел на орбиту Юпитера Заведите личную «Карточку оценки новостей» на www.gradethenews.org ТЕОРИЯ: Согласие производителей Авторы книги «Согласие производителей: Политэкономия масс-медиа» [Manufacturing Consent: The Political Economy of the Mass Media] Ноам Хомский и Эдвард Герман указывают, что поскольку все СМИ сегодня находятся под контролем крупнейших корпораций, они ведут точно такую же конкурентную борьбу, как все остальные корпорации. Как следует из этой книги, всепоглощающее стремление создать устойчивый и прибыльный бизнес оказывает прямое влияние на характер новостных публикаций, и даже лучшие журналисты и редакторы в своем стремлении донести до общества информацию обо всех важнейших событиях не в состоянии противиться этому влиянию. В книге также говорится о том, что характер и содержание новостей СМИ в значительной степени зависит от крупных информационных агентств, принадлежащих, в первую очередь, правительству. Если газета, радиостанция, телеканал и т.д. выпускают Присмотритесь к «неугодные» правительству . новости, их тому, как подаются активность на рынке информационных услуг ограничивается, новости прави- что служит хорошим тельства. Оцените уроком для всех остальных. Потеря лидирующей позиции взаимоотнеизбежно приводит к сокращению характер ношений между зрительской/читательской аудитории. А СМИ и правительст- это влечет за собой следуя сове- рекламодателей, снижение числа обращений вом, там Хомского и друкоторые являются основным источником гих авторов. дохода подавляющего большинства СМИ (газет, журналов, телевидения). Источник: Wikipedia ТЕНДЕНЦИИ: Концентрация СМИ ведет к ухудшению качества информации Объективность новостей подразумевает наличие различных точек зрения на ситуацию в мире. Однако их число стремительно снижается по мере того, как конкурирующие СМИ стремятся транслировать одни и те же новости в одинаковом порядке. Горстка транснациональных компаний контролирует почти всю информацию, которую мы получаем с экранов телевизоров, страниц газет и из радиоприемников. Угроза свободе слова появляется в самих СМИ как результат их высокой концентрации, глобализации и культуры алчности, свойственной этой индустрии в целом. Крупнейшие телеканалы и информационные агентства регулярно освещают сложные мировые события только с одной точки зрения, будь то конфликт на Ближнем Востоке, расовая напряженность или проблемы современной медицины. Это очень мощное средство убеждения. www. mediachannel. org/ownership ТАКТИКА: Реклама маскируется под экстренные выпуски новостей http://www.e-puzzle.ru Экстренные выпуски новостей, освещающие, например, появление нового лекарственного препарата, на самом деле являются платными рекламными роликами крупных фармацевтических компаний. Поскольку они транслируются во время телепередач или между ними, большинство зрителей уверены, что они смотрят настоящие выпуски новостей. Аарон Браун из CNN, Уолтер Кронкайт и другие тележурналисты были наняты вести «телерепортажи» в рамках «Американского медицинского обозрения», трансляция которых была оплачена производителями лекарств и здравоохранительными компаниями. Таким образом, была уничтожена граница между рекламой и журналистикой. Продюсер этих репортажей — агентство WJMK Inc. — брало с каждой компании примерно по пятнадцать тысяч долларов за рекламу их продукции. ТАКТИКА: Цифровой продакт-плейсмент Цифровой продакт-плейсмент представляет собой технологию, посредством которой изображение определенных товаров помещается в ток-шоу и сериалы, хотя изначально эти товары там не присутствовали. В одном из эпизодов программы «Семь дней» производства компании UPN присутствовало сразу четыре «цифровых» товара: банка кока-колы, бутылка во ды Еѵіап, сумка от Kenneth Cole и логотип коммерческого банка Wells Fargo. «Мы провели этот эксперимент при повторном показе программы, — говорит представитель UPN Пол Магуайр. — Теперь мы ждем официальной реакции». Сходная рекламная технология нашла широкое применение в трансляции спортивных состязаний. ТАКТИКА: Упоминание спонсоров в ток-шоу В ток-шоу начинают появляться написанные заранее диалоги, во время которых ведущий как бы случайно упоминает название продукта или название компанииспонсора. На очередном выпуске ток-шоу «Холостяцкая вечеринка» с ведущим Томом Арнольдом одним из приглашенных гостей был малоизвестный актер из рекламы одежды фирмы Dockers. В заранее отрепетированный момент Арнольд в приступе ярости вылил стакан воды на штаны актера, а затем упомянул о водоотталкивающих свойствах мужских брюк Dockers Go Khaki Stain Defender. Поскольку устроители ток-шоу в целях покрытия издержек все чаще вставляют скрытые и оплаченные рекламные разговоры в свои передачи, любой диалог, услышанный из уст гостей ток-шоу, может на самом деле быть очередным инструментом повышения уровня продаж. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Спонсоры проникают в комедийные телешоу Торговые марки — новые паразиты телевизионных шоу-программ. Во время показа популярной телекомедии один из актеров вскользь упомянул название фирмы Cinnabon [производитель сладких коктейлей, кексов и т. д. — Прим. перев.] — однако это не было случайностью. Сценаристы получили указание органично вписать название фирмы в диалоги героев. Теперь поклонники сериала не знают, как отличить обычные диалоги от скрытой рекламы. Название Cinnabon было один раз упомянуто актером, который также продемонстрировал один из продуктов этой фирмы во время показа популярной комедии Уилл и Грэйс, главные роли в которой исполняли Дебра Мессинг и Эрик Маккормак. В одной из сцен Уилл (Эрик) сидит за столом в своем офисе и вместе с Грэйс (Дебра) ждет, когда вернется Джек Мак Фар- ленд (Шон Хэйс). Вскоре в офис входит Джек, с аппетитом поедающий пон чик Cinnabon, и говорит: «Простите за опоздание. Совещание немного http://www.e-puzzle.ru затянулось». Уилл спрашивает: «Какое совещание»? Джек отвечает: «В той комнате в конце коридора. Не знаю, о чем там шла речь, но у них был отличный кофе и пончики Cinnabon. Мне понравилось. Мы многое успели обсудить». Этот эпизод увидело более тридцати миллионов телезрителей. www. acreativegroup. сот ТЕНДЕНЦИИ: Интерактивное телевидение составляет досье на телезрителей Учитывая, что многие люди проводят у телевизора в среднем 25% своего времени, технические средства провайдера у вашего медиа-компаниям интерактивного телевидения поставляют Запросите интерактивного весьма подробные и достоверные сведения телевИ' дения о частной жизни зрительской аудитории. Интерактивное описание телевидение предпринимаем изначально создавалось как средство ых им мер по сбора информации о частной жизни. Основываясь на обратной защите связи и используя персональной искусственный интеллект, поставщики информации, интерактивного телевидения проводят демографический, чтобы узнать, кто социальный, может иметь к маркетинговый и психографический ней доступ. анализ зрительских предпочтений. По результатам такого анализа, совмещенным с другой доступной информацией, можно составить довольно точное представление о том, кто вы и что вас мотивирует. White Dot занимается изучением этой технологии уже более трех лет. «Брошюра “Шпионское ТВ” была написана в качестве краткого руководства для зрителей по вопросам аппаратного и программного обеспечения, а также вмешательства в личную жизнь со стороны этого нового медиа. На основании десятков интервью с разработчиками интерактивного телевидения в Британии и Америке “Шпионское ТВ” помогает вам проникнуть за фасад этой “цифровой революции”»... www. whitedot. org/spyinteractive/faqs.htm ТЕНДЕНЦИИ: Правительство эксплуатирует СМИ Когда правительству необходимо сформировать общественное мнение, оно всегда делает это через новостные агентства, которые опубликуют сенсационные сообщения вне зависимости от того, правдивы они или нет. В 1990 году PR-фирма «Hill and Knowlton от имени общественной группы “Люди за освобождение Кувейта”, состоящей из изгнанных членов королевских семей, представила миру пятнадцатилетнюю девочку по имени “Найра”, ко торая заявила, что стала свидетелем нечеловеческих зверств, творимых иракскими военными в одной из больниц Кувейта. В октябре 1990 года на закрытом совещании Комиссии Конгресса США по правам человека она торжественно поклялась, что видела, как иракские солдаты взяли пятнадцать новорожденных детей и оставили несчастных младенцев “умирать на холодном каменном полу”... С этой девочкой был проведен специальный медиа-тренинг и, как впоследствии стало известно, она была дочерью посла Кувейта в США и никогда в жизни не посещала упомянутую больницу». O’Dwyers’s PR Daily ІСТОЧНИКИ: Корпорации притесняют хурналистов На Интернет-ресурсе Into the Buzzsaw представлена подборка отчетов известных журналистов, которым запрещали публиковать правду о серьезных событиях. «Авторы отчетов указывают на тяжелое и опасное состояние американской журналистики. Захватывающие истории полны шокирующих подробностей о том, как совместными усилиями крупных корпораций и правительственных агентств журналистам не давали публиковать информацию о важных мировых событиях, что нередко сопровождалось окончанием их профессиональной карьеры. В свете этих историй перед нами открывается истинная и довольная жуткая картина того, http://www.e-puzzle.ru как сегодня в Америке проводится насильственная цензура СМИ». www.intothebuzzsaw.com [сайт закрыт. —Прим. переѳ.] «Низкая стоимость видео-производства и увеличение числа доступных каналов породило бесчисленное количество «бульварных» телешоу. Как и их печатные двойники, эти теле- - j шоу транслируют новости, которые любое приличное л — медиа-агентство выбросило бы на помойку. Это породило наряду с появлением множества альтернативных источников новостей. Именно таблоидные и Интернет-журналисты первыми публикуют всевозможные скандальные истории, начиная от романов Билла Клинтона с Дженифер Флауэрс и Моникой Леяински и заканчивая интимными телефонными переговорами принца Чарльза с Камиллой Паркер- Боулз. Авторитетным изданиям вроде Time и Newsweek остается только пытаться подстроиться под эту новую тенденцию» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа). КРУПНЫМ ПЛАНОМ Газеты Интересы владельцев, спонсированные редакционные статьи и ухищрения верстки определяют то, что мы читаем, и то, что вырезается цензурой. Еще в 1930 году Уильям Рэндольф Херст осознал развлекательный потенциал искусственно созданных сенсационных сообщений. С тех пор информационное содержание газет формируется таким образом, чтобы отражать взгляды и интересы их владельцев. Сегодня многие ежедневные издания находятся в поворотной точке, когда этические стандарты снижаются под давлением коммерческих интересов. Редакторы подчиняются воле правительства, одновременно сокращая расходы на зарплату журналистам путем размещения готовых материалов от заказчиков. Сегодня люди уже не просто читают газеты — они погружаются в них, как в горячую ванну». Маршалл Маклюэн ТАКТИКА: Формирование содержания газет Каждый день редакторы газет решают, какие истории являются достаточно важными, чтобы их стоило публиковать. А что считаете вы? Просмотрите приведенный ниже список. Какую историю вы бы поместили на первой полосе? Что вы разместили бы внутри издания и отчего бы вы отказались? • ООН голосует за принятие закона о запрете пыток • Акции японских компаний упали на 5% • Полиция задерживает подозреваемого • На саммите по защите окружающей среды принято историческое решение • Арест палестинского лидера • Авария автобуса в Китае, погибло двадцать человек http://www.e-puzzle.ru ТАКТИКА: Плохие новости выходят по пятницам Если правительство решает обнародовать плохие новости, это, как правило, происходит по пятницам. А к понедельнику история уже начинает понемногу забываться. Например, можно скрыть неприглядные финансовые показатели, чтобы избежать негативной реакции акционеров и валютных спекулянтов. Недавно в Великобритании ряду крупных политиков предъявили обвинения в намеренном утаивании важных новостей до наступления какого-либо крупного бедствия. Правительственные новости терялись на фоне кричащих передовиц. ТАКТИКА: Крупные заголовки и «желтая пресса» «Чем крупнее заголовок—тем важнее история». Этим Шоковые заголов— это приманзаявлением Уильям Рэндольф Херст в корне изменил новостную ки ка. Читайте политику газет. Он был первым, кто начал превращать газеты из статьи, информационных бюллетеней в развлекательное чтиво. Используя напечатанные внутри газеты. крупные, яркие заголовки, дутые сенсации и оскорбительные карикатуры он обозначил новые стандарты журналистики и создал новый стиль публикаций, который можно встретить в самых разных газетах и по http://www.e-puzzle.ru сей день. Уильям Рэндольф Херст Американский газетный магнат Уильям Херст (29.04.1863 — 14.08.1951) родился в Сан-Франциско, штат Калифорния. В 1895 году он приобрел New York Morning Journal и объявил «тиражную войну» своему бывшему покровителю Джозефу Пулитцеру. Чтобы поднять тираж своих изданий, конкуренты стали одновременно печатать статьи о войне на Кубе. Большинство статей в обеих газетах носили преувеличенно-сенсационный характер. Херст и Пулитцер опубликовали фотографии испанских военных, сгонявших кубинцев в концентрационные лагеря, где последние умирали от болезней и голода. Термин «желтая пресса», произошедший он названия комиксов «Желтый парень» в New York Morning Journal, стал использоваться для характеристики основанной на сенсациях журналистики. Источник: Wikipedia К РАСПОЗНАТЬ ВНЕДРЕННОЕ СООБЩЕНИЕ PR-информация составляет до 50% новостного содержания некоторых крупных газет и журналов. Используйте приведенные ниже вопросы, чтобы оценить любую газетную новость, включая и этот пример. 1. Постарайтесь определить источник публикации. 2. Кто получит выіщу от публикации статьи? 3. Влияют ли интересы получения прибыли на объективность изложения материала? 4. Рассмотрены ли в статье взгляды оппонентов и проведена ли их оценка? 5. Какие предпосылки лежат в основе публикации? 6. Биотехнологии в сельском хозяйство способствуют удовлетворению мирового спроса на продукты питания 5 декабря 2001 года... Сент-Луис, штат Миссури. .. В настоящий момент численность населения Земли составляет более 6 миллиардов человек, и каждый год эта цифра увеличивается примерно на 1,3%. Согласно оценкам Международного исследовательского института по разработке продовольственной политики, к 2020 году фермерам придется увеличить объемы производства пшеницы на 40%, чтобы удовлетворить растущий спрос на продукты питания. Фермер Джо Рассел, выращивающий кукурузу и соевые бобы на востоке Индианы, говорит: «В США у большинства людей вкусная и питательная пища есть каждый день. Но почти 800 миллионов человек в других частях света вынуждены ежедневно бороться с голодом и надоеданием». Рассел чрезвычайно доволен своим последним урожаем, и он с радостью использует новейшие биотехнологии, чтобы обеспечивать едой жителей США и других стран мира. Биотехнологии являются последним научным достижением, позволяющим фермерам значительно повысить эффективность тех процессов, которые ліоди уже длительное время используют для повышения урожайности и уровня продовольственного снабжения. «Мы постоянно стремимся совершенствовать эффективность выращивания урожая на нашей ферме, а биотехнологии на сегодняшний день являются одним из самых лучших инструментов для повышения качества нашей работы», — говорит Рассел. В мире существует ограниченное число высокопродуктивных http://www.e-puzzle.ru сельскохозяйственных ферм, а это означает, что в развивающихся странах необходимо повысить среднюю урожайность, иначе в целях роста объемов производства сельскохозяйственной продукции придется проводить вырубку лесов. Кроме того, в странах третьего мира огромное количество урожая гибнет из-за болезней растений и неправильного использования пестицидов. «Биотехнологии позволяют посевам противостоять воздействию определенных пестицидов, — утверждает Рассел. — Благодаря использованию биотехнологий мы сможем существенно повысить урожайность, что позволит нам обеспечивать продовольствием весь мир». ОТВЕТЫ: Источником публикации является промоутер биотехнологий, компания Tommorowsbounty.org, а выгоду получат «биотехналогичные» фермеры и корпорации. Ключевая предпосылка о мировом голоде является неверной. В настоящий момент в мире наблюдается переизбыток поставок продовольствия. Причиной голода является дисбаланс в распределении мировых запасов продуктов питания, а не низкий уровень их производства. ТЕНДЕНЦИИ: Новостной хлам Пустопорожние новости используются как «начинка» для развлечения скучающих читателей. Это приводит, во-первых, к сокращению объема материалов на более важные темы, а во-вторых, к исчезновению менее «интересных» новостей. Новостной хлам подается в виде анонсов киноиндустрии, телепрограмм и сплетен из мира звезд спорта и шоу-бизнеса. НОВОСТИ ЗВЕЗД: Бритни Спирс, Брэд Питт, Мадонна, Роберт Даунимладший. НОВОСТИ СЕКСА: Сексуальность Рики Мартина, телосложение Элен Деженер и Памелы Андерсон НОВОСТИ О ВЗЛЕТАХ И ПАДЕНИЯХ: Рост или падение курса акций, уровня преступности, безработицы, инфляции, ставок по потребительским кредитам. НОВОСТИ ТЕЛЕВИДЕНИЯ: «Последний герой», «Большой Брат», «Кто хочет стать миллионером», «Кто хочет выйти замуж за мультимиллионера». БЕЗУМНЫЕ НОВОСТИ: Последнее Интернет-безумие, сумасшедшие диеты, сумасшедшая мода, наркотики, видео-игры и, разумеется, любимец всех новостных изданий — новый безумный маньяк-убийца. ЮБИЛЕЙНЫЕ НОВОСТИ: В память о погибших в Колумбайне, при взрыве в Оклахоме, убийство Жан Бене Рэмси, смерть принцессы Дианы и, конечно,, миллениум. НОВОСТИ СПОРТА: Суперкубок, суперзарплаты, супертравмы и суперпроблемы с наркотиками. ПОЛИТИЧЕСКИЕ НОВОСТИ: Начало нового политического сезона, в котором кандидаты в конгресс готовы пообещать что угодно, лишь бы Получить побольше голосов, и обзор выборов 2000 года. www.projectcensored. org ТАКТИКА: Комната эхо «Комната эхо»—разговорный термин, обозначающий медиа, повторяющих друг за другом непроверенную оценку событий, полученную из одного источника, или безоговорочно соглашающихся с официальными взглядами. В США республиканская партия использует сеть консервативных организаций под управлением Круглого стола филантропов, в том числе для того, чтобы поддерживать эхо среди научно-исследовательских центров, дружественных экспертов и финансируемых СМИ, которые систематически распространяют «партийные настроения» в деловой и информационной среде. Как правило, цепная реакция возникает, когда республиканцы делают какое-нибудь заявление http://www.e-puzzle.ru (например, в адрес кандидатов от демократов по поводу их отношений с президентом Бушем). Начинают появляться многочисленные статьи на эту тему, которые вскоре выходят за рамки финансируемых изданий, проникают на страницы авторитетных изданий, вроде New York Times, и становятся предметом обсуждения и «общепризнанным фактом» во всех СМИ. Источник: Disinfopedia ТЕНДЕНЦИИ: Корпорации за «право на ложь» С выходом новых законов компании больше не обязаны говорить людям правду при проведении PR-кампаний. После того как Nike провела масштабную и дорогостоящую PR-кампанию с целью убедить публику, что ей удалось повысить качество и производительность труда своих подрядчиков, адвокат по защите прав потребителей и активист из Калифорнии Марк Каски указал на ряд «допущений», сделанных во время упомянутой кампании. Но вместо оправданий со стороны Nike последовало заявление о том, что корпорации имеют полное право в целях убеждения потребителей пользоваться той же самой «свободой слова», которой обладают и частные лица. Если конституция не запрещает людям говортъ вещи вроде «Чек уже идет по почте» или «Это одежда вам очень идет», тогда, говорит Nike, корпорации имеют такое же право говортъ все, что им вздумается при проведении PR-кампаний. Thom Hartmann — CommonDreams.org ТАКТИКА: Привлечение «третьей стороны» В книге «Верьте нам, мы — эксперты: Как индустрия потребления манипулирует наукой и играет с вашим будущим» [Trust Us, We’re Experts: How Industry Manipulates Science and Gambles with Your Future] Рэмп- тон и Штаубер анализируют, как обстоит дело с привлечением «независимых экспертов». Пиарщики крупных корпораций нашли новый удобный способ убедить нас купить свой товар: о новинке вы узнаете от нейтральной «третьей стороны», например, профессора, медика, известного спортсмена или независимого наблюдателя. Но проблема в том, что эти стороны едва ли можно назвать «нейтральными». Им хорошо заплатили, провели с ними тренинги и натаскали на то, чтобы заставить нас поверить в то, что они говорят — как правило, вы услышите их мнение в «объективном» формате, например, увидите в выпуске новостей или прочтете в письме к редактору. И в ряде случаев эти «стороны» получают немалые деньги за изложение «своих» взглядов. www.prwatch. org «ПРАКТИЧНЫЙ ЗАЩИТНИК ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ» УВАЖАЕМЫЙ ДОКТОР МУР: Я работаю над дизайном своего дома. Вы не могли бы подсказать, как мне сделать его «зеленым»? Слово «зеленый» можно интерпретировать различным образом. Я остановлюсь на том значении, которое подразумевает создание и отделку дома из материалов, наносящих минимальный ущерб окружающей среде. Все, что мы делаем, оказывает воздействие на окружающую среду. При создании своего дома у вас есть возможность минимизировать это воздействие путем экономии энергоресурсов и использования возобновляемых строительных материалов. Дерево, к примеру, является единственным широкодоступным строительным материалом, подлежащим восстановлению и обновлению. Любые изделия из дерева, начиная от добычи заканчивая производством, требуют значительно меньших энергетических затрат по сравнению со сталью или бетоном. Это происходит за счет http://www.e-puzzle.ru использования меньшего количества ископаемого топлива, меньшего загрязнения воздуха и воды и, как следствие,— значительного снижения объема газов, вызывающих парниковый эффект. Согласно результатам недавних исследований построек, состоящих полностью из дерева, бетона или метала, было выяснено, что возведение бетонного здания требует на 70% больше энергоресурсов, а такого же здания из метала — на 140% больше энергоресурсов по сравнению с деревянными строениями. После постройки дома у вас появляется еще больше возможностей для экономии энергии путем эффективного использования источников энергю рп <огрева и охлажде я электрич*летом теплее, а зимой — прохладнее, что приводит к снижению потребления энергии. Установите сверхэконо- мичный очаг, кондиционеры и электроприборы от Energy Star, используйте компактные флуоресцентные лампочки, которые I потребляют значительно меньше энергии и слу- I жат гораздо дольше. В некоторых областях страны потребители могут приобрести «экологичные» источники энергии, работающие от ветра, воды или биомассы (деревянных отходов). Но наиболее безопасная технология представляет собой источник, использующий внутреннюю энергию земли, которая находится у вас под ногами, обеспечивая потребности в горячей воде, освещении и работе кондиционеров. С повышением спроса на экологические источники энергии будет повышаться их доступность и, соответственно, снижаться их стоимость. Я полагаю, что практичным защитникам окружающей среды при постройке и отделке собственного дома необходимо в первую очередь сосредоточить внимание на деревянных строительных материалах и использовании экономичных источников энергии. Патрик Мур стал лидеров экологическое движения Еженедельная «колонка» — часть PR-кампании Это образец пресс-релиза, распространенного многими газетами и журналами. На первый взгляд он содержит искренние рекомендации по защите окружающей среды. Но на самом деле он является частью долгосрочной PR-кампании, проводимой силами Лесного союза Британской Колу бмбии, представляющего интересы лесозаготовительной промышленности. Взгляды Патрика Мура получили нелестные критические отзывы множества других защитников окружающей среды. Сфабрикованная журналистика http://www.e-puzzle.ru Как статьи в прессе используются для скрытой поддержки коммерческих интересов КРУПНЫМ ПЛАНОМ Другие СМИ Развлекательные медиа, в том числе кинематограф, карманные книги и Интернет обладают повышенным информационным воздействием в силу корпоративных связей, существующих внутри крупных медиа-объединений. Продакт-плейсмент уже не является чем-то необычным, но постоянное использование и та скрытность, с которой его преподносят, оказали негативное воздействие на некоторых потребителей. Очевидный характер отношений между искусством и корпоративными интересами заставляет внимательных зрителей задуматься, кто из их любимцев следующим продаст себя рекламе. ТЕНДЕНЦИИ: Продакт-плейсмент выходит на новый уровень Компания Feature This обещает быть в курсе всех сценариев, появляющихся в Голливуде, и изыскивать возможности для размещения ваших брэндов в новых фильмах. Например, это отлично сработало в случае с BMW Z3, на которой ездил Джеймс Бонд. Ну, а кто забудет главную сцену с Reese’s Pieces в фильме ЕТ? Чарли Шин демонстрирует нам солнечные очки от Luxottica, продажи которых после этого http://www.e-puzzle.ru значительно возросли. Как утверждается на сайте компании, «эти примеры доказывают, что продакт-плейс- мент стал самостоятельным маркетинговым инструментом для корпоративной Америки. За последние годы продакт-плейсмент превратился в отдельную профессиональную индустрию. Сегодня сильнее, чем когда- либо, бизнес связан с маркетингом в индустрии развлечений, в форме совместного продвижения и маркетинговых усилий. Продакт-плейсмент представляет собой интеграцию изображений определенных товаров или брэндов в любой транслируемый фильм. Хотя иногда производители отдельно оплачивают ключевое позиционирование, в большинстве подобных сделок в наши дни деньги не платят. Юіиент рассчитывается либо поставками оборудования и товаров, рекламируемых в фильме, либо снабжает съемочную группы какой-либо продукцией (например, едой). www.featurethis.com ДОСЬЕ: Сбор отзывов в реальном времени влияет на психологию зрителей Программный анализатор Стентона-Лазерсфельда был разработан в пятидесятых годах в лондонском Тавистокском институте. Прозванное создателями «Малышка Энни», устройство позволяло радиослушателям регистрировать их предпочтения при выборе радиостанций в реальном времени. Аналогичные устройства сегодня используются на телевидении для оценки того, до какой степени определенный персонаж или ситуация вызывают у зрителей желаемые чувства. Ведущие программ телефонного маркетинга на основании количества поступивших звонков меняют свое поведение, текст и громкость голоса. members.tripod.com/~american_almanac/polls.htm ТЕНДЕНЦИИ: Журналисты добавляют в статьи элемент продвижения Реклама в виде журналистских статей стала частью маркетинговой кампании «вещь от Sony». Статьи были написаны журналистамифрилансе- рами, и были представлены в виде редакторских колонок на популярных вебсайтах. Содержание статей было направлено на определенный сегмент потребителей и показывало, как помочь интегрировать новые технологи в свою жизнь. Хотя информация была довольно интересной, она не была помечена как рекламный материал, что являлось нарушением ряда этических стандартов. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Название брэндов в популярных песнях В двадцатке лучших песен Billboard в 2003 году прозвучали названия восьмидесяти двух различных брэндов. ЬіГ Kim в песне «The Jump» называет сразу четырнадцать различных брэндов. Другие исполнители часто используют этот прием для привлечения потенциальных спонсоров. Популярный исполнитель Nelly упомянул в одной из своих песен название кроссовок Nike’s Air Force Ones, что привело к выпуску именной модели Nelly Nike. Культовые рэпперы Run-DMC выпустили песню «Му Adidas», что привлекло к заключению спонсорского контракта на полтора миллиона долларов. А группа Busta Rhymes способствовала росту продаж коньяка Courvoisier исполнением следующих строк: Но если твой парень сидит как пень, что надо сказать? http://www.e-puzzle.ru (Что мы им скажем?) Мы скажем: эй, ниггер! (Передай «Courvoisier») Мы скажем: эй, брат! (Передай «Courvoisier») Пой вместе с нами (Передай «Courvoisier») Все поют вместе с нами (Передай «Courvoisier») Рэппер 50 Cent чаще остальных упоминает в своих песнях названия брэндов. Всего за год он сделал это тридцать один раз. Названия следующих брэндов наиболее часто упоминались в двадцатках Billboard за 2003 год: Mercedes (112 раз), Lexus (48 раз), Gucci (47 раз), Cadillac (46 раз), Burberry (42 раза), Prada (39 раз), Cristal (37 раз), Hennessy (35 раз), Lamborghini (34 раза) и Chevrolet (33 раза). Источник: American Brandstand, www.AgendaInc.com РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Название брэнда в романах Долгие годы книги оставались единственными источниками информации, недоступными рекламным маньякам. Но в последнее время крупные издательства стали использовать продакт-плейсмент и в книгах, особенно в детской литературе. Теперь наши детские книги рекламируют известные брэнды сомнительной пищевой ценности, такие как Fruit Loops, М & M’s, Reese’s Pieces, Skitdes, шоколад Hershey’s и печенья Oreo. Постепенно продакт-плейсмент проникает и во взрослые издания. Новое творение Фэй Уэлдон, посвященное ювелирной компании Bulgari, по сути, является рекламой, а не романом. www. commercialalert. org РАССЛЕДОВАНИЕ Фэй Уэлдон написала книгу жШЗмШ спонсором издания которой стала одноименная итальянская ювелирная компания. По условиям контракта писательница должна была упомянуть в романе название компании не менее двенадцати раз. Также в книге присутствуют описания некоторых продуктов: «... гладкое, стильное украшение, ожерелье, с полосами из белого золота, с тремя старинными монетами, обрамление которых в точности повторяет контуры тонкой, износившейся бронзы...» КРУПНЫМ ПЛАНОМ Public relations Наиболее успешными PR-кампаниями, изменяющими наше отношение к чему-либо, считаются те, которые удается провести незаметно для широкой публики. Они регулярно проводятся правительственными органами, организациями и странами, которые стремятся изменить свой политический имидж, восстановить репутацию или повлиять на общественное мнение. Сотрудничество подобных фирм с диктаторами, нечестными политиками и коррумпированными бизнесменами выливается в экологические катастрофы, нарушение прав человека и новые войны. «Нами управляет относительно небольшое число избранных людей, которые понимают, как работают сознание и законы поведения масс. Именно они дергают за ниточки, контролирующие общественное сознание». Эдвард Бернейс http://www.e-puzzle.ru Public relations (PR) — это коммуникационная стратегия, направленная на оказание влияния на какую-то часть общества посредством проведения маркетинговых, рекламных, публичных или других специальных мероприятий по продвижению чего-либо. Некоторые компании, политики и некоммерческие организации содержат постоянный штат специалистов по PR; другие (обычно корпорации, состоятельные люди и т. д.) обращаются в PR- агентства при необходимости и платят за то, чтобы привлечь к себе общественное внимание или избавиться от него — в зависимости от сложившихся обстоятельств. Тактика PR Корпорации оказывают огромное влияние на общество при подаче новой информации через фронт-группы и различные информационные медиа. «Центр за медиа и демократию» ежеквартально выпускает PR Watch — издание, посвященное освещению PR-технологий. От имени своих клиентов PR-фирмы очень часто проводят мошеннические операции, а также у них сложились глубоко нездоровые отношения со «свободной прессой». _) РАССЛЕДОВАНИЕ Эдвард Бернейс «Отец» общественных отношений Эдвард Бернейс (22.11.1891 — 9.05.1995) родился в Вене и приходился племянником «отцу» психоанализа, Зигмунду Фрейду. Бернейс стал пионером в области использования в PR-индустрии психологии и других социальных наук при разработке общественных кампаний. Этот научный метод создания общественного мнения он называл «инжиниринг согласия». В «Пропаганде», главной книге Бернейса говорится о том, что научная манипуляция общественным мнением является необходимым условием предотвращения хаоса и конфликтов в обществе. «Сознательное и научное манипулирование привычками и мнениями широких масс является важным элементом демократического общества. Те, кто управляют этими скрытыми общественными механизмами, являются истинными правителями нашей страны... Люди, о которых мы никогда не слышали, управляют нами, навязывают образы мышления, формируют вкусы и подкидывают идеи. И это вполне логичный путь развития общества демократии. Множество людей должны взаимодействовать определенным образом, чтобы жить как четко организованное общество. . . Большинством наших поступков в любой области, будь то политика, бизнес или вопросы этики, управляет относительно небольшое число избранных людей, которые понимают, как работают сознание и законы поведения масс. Именно они дергают за ниточки, контролирующие общественное сознание». Более того, давая заинтересованным сторонам возможность управлять общественным мнением по ключевым вопросам жизни государства, PR-ин- дустрия снижает способность общества адекватно и живо реагировать на изменения в политической, социальной и экологической ситуации. www.prwatch. org http://www.e-puzzle.ru РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Военная пропаганда В октябре 2003 года в редакции многих американских газет поступил поток «писем к редактору» от американских военнослужащих, находившихся в Ираке. Все они писали о достигнутом прогрессе в установлении мира и порядка в захваченной стране. Проблема заключалась в том, что ни одно из этих «писем» не было написано солдатом. Раньше на подобное никто бы не обратил внимания, но сегодня благодаря современным поисковым Интернет-технологиям уловка была раскрыта довольно быстро. Хотя некоторые военные пытались раздуть этот инцидент, Пентагон снял с себя ответственность за позорную инициативу, которая проводилась в то же время, что и общественная кампания Белого дома, целью которой было заручиться поддержкой в пользу операции «Свобода Ираку» среди американцев. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Служба стратегического влияния Служба стратегического влияния (OSI) создавалась как центр создания и распространения пропаганды правительства США с целью дезинформации сил противника и мирного населения при проведении «Операции по установлению свободы» в 2001 году. Тот факт, что пропаганда является частью современных военных стратегий, может показаться странным, однако, несмотря на общественные протесты, благодаря которым служба была закрыта, вскоре она появилась вновь, но под другим названием. «Затем пришел черед Службы стратегического влияния. [...] В тот день я пришел к ним и сказал: хорошо, если вы хотите бросить службу на растерзание общественности — я дам вам ее труп. Ее название находится в вашем полном распоряжении, и вы можете делать с ним все, что захотите — но я не собираюсь прекращать выполнение необходимой работы, которая проводится и будет проводиться». Секретарь министерства обороны США Дональд Рамсфелд, 18.11.2002 [2] Источник: Wikipedia Полковник ВВС США в отставке Сэм Гардинер, преподававший стратегию и военные операции в Национальном военном колледже, провел анализ, результаты которого говорят о том, что Белый дом и Пентагон сфабриковали или исказили более пятидесяти новостных репортажей, посвященных войне в Ираке, включая репортажи по следующим направлениям: • Наличие химического оружия • Поставка радиоактивных материалов из Нигерии • Алюминиевые трубы • Разработка ядерного оружия http://www.e-puzzle.ru #1: Фокус-группы Фокус-группы часто используются в паре с опросами общественного мнения, при проведении которых PR-специалисты изучают некоторое число представителей «целевой аудитории» и просят каждого из них ответить на заданный набор вопросов. Когда будет опрошено достаточное число людей, организаторы опроса имеют право заявить о наличии достоверных «научных» результатов о состоянии общественного мнения по данному вопросу. Но вместо того, чтобы проводить опрос большого числа людей, используя один набор вопросов, исследователи собирают небольшую группу людей и проводят с ними открытый допрос, в хсде которого они выясняют, что вы думаете и почему вы делаете именно такой выбор. Например, если вы предпочитаете Pepsi, вас спросят, основан ли ваш выбор на цвете банки или вам импонирует связь напитка с Бритни Спирс. Изучая факторы, лежащие в основе восприятия и отношения к продукту, маркетологи надеются еще точнее «сфокусировать» свое послание. Источник: Disinfbpedia, энциклопедия пропаганды #2: Двоеречие Продуманная подмена слов может повлиять на эмоциональное восприятие определенных событий. Техника словесных ассоциаций помогает окружить предмет более привлекательными ассоциациями, отвлекая внимание от фактов. Уильям Лутц, профессор Университета Раттере, написал ряд книг о двоеречии, в которых отмечал, что жаргонные слова и выражения загрязнили общественное сознание фразами, направленными на искажение истинного значения слов. В1992 году Международный совет по информации о продуктах питания пригласил доктора Клотэри Рапайя, психоаналитика юнгианской школы, на должность консультанта для оказания помощи в получении общественной поддержки по вопросам производства и продажи генетически модифицированных продуктов. Ра- пай составил список «разрешенных» и «запрещенных» слов для выступления на публике. Среди http://www.e-puzzle.ru «разрешенных слов» были: красота, щедрость, дети, выбор, кроссбридинг, многообразие, Земля, фермер, цветы, фрукты, будущие поколения, тяжелый труд, наследство, совершенствование, органический, чистота, качество, почва, традиции и единство. «Запрещенными» словами стали: биотехнология, химикаты, ДНК, экономика, эксперименты, индустрия, лаборатория, машины, манипуляция, деньги, пестициды, прибыль, радиация, безопасность и ученые. Примеры: воздушная артиллерия = бомбежка твердые вещества биологического происхождения = осадок сточных вод оборона = война сокращение = увольнение сотрудников этническая чистка = геноцид освободить = вторгнуться нейтрализовать = убить ситуация перед началом военных действий = мир раскрутка = ложь обезвредить = убить Disinfbpedia #3: Фронт-группы Фронт-группа — организация, которая вроде бы представляет свои интересы, но на самом деле служит интересам третьей стороны, чье спонсорское участие скрывается или упоминается крайне редко. Например, Центр свободы потребителей (CCF) утверждает, что его целью является защита прав потребителей на свободный выбор того, что они едят, пьют и курят. В действительности CCF является фронт-группой табачной, ресторанной и алкогольной отраслей, которые и финансируют эту организацию. #4: Платные эксперты Индустрия пропаганды прибегает к услугам двух видов «дружественных» экспертов: (1) люди, которые работают «за сценой» в качестве экспертных советников, прибегающих к психологическим и прочим научным методам при разработке PR- и рекламных кампаний, и (2) общественные эксперты, которые (а) говорят от имени незаинтересованной, профессиональной институции, выступающей с комментариями по общественным вопросам, или (б) профессионально некомпетентные лица, исполняющие волю третьих сторон. Многие эксперты второй категории получают денежные и материальные вознаграждения за представление чужих интересов. Например, Элизабет Уилан из Американского совета по науке и здоровью постоянно игнорирует риски, связанные с использованием пестицидов и других токсичных веществ, получая при этом шестизначную зарплату, в основном от компаний химической и сельскохозяйственной отрасли. Многие наемные эксперты вроде Стивена Миллоу решительно отказываются называть источники своих доходов, а фронт- группы и исследовательские центры, прибегающие к их услугам, также не обязаны раскрывать вопросы финансирования. Disinfopedia #5: Опросы общественного мнения Опросы общественного мнения не ! ВНИМАНИЕ! просто выполняют номинальную функцию. Они также Цените свою инявляются инструментом манипуляции обществом. Когда люди из дивидуальность. газет узнают о Не позволяйте ререзультатах опроса общественного мнения, зультатам опросов очень часто на этом основании они создают и собственное влиять на вашу мнение. Используя сомнительные опросники, устроители опросов фабрикуют результаты, отвечающие требованиям заказчиков. «Опросы доказывают, что все люди — тупицы», — говорит Хал Беккер, возглавляющий фирму Futures Group в штате Коннектикут, которая специализируется на http://www.e-puzzle.ru проведении сложных опросов общественного мнения в США и других странах мира: «Если вы хотите в чем-либо убедить американца, просто дайте ему прочитать в газете результаты опроса общественного мнения, в которых говорится, что вот это вот — правда (и, поверьте, сделать это очень легко, если знать, как). Вы можете утверждать, что Луна состоит из зеленого сыра, и если это подтверждается результатами опроса, то дурачок, увидевший их в газете или по телевизору, поверит в это. Гарантирую». Источник: The American Almanac, май 1997 #6: Техника трансфера I ВНИМАНИЕ! «Трансфер — это метод, посредством которого пропагандист переносит авторитет, Остерегайтесь людей и власть и престиж того, чрез* кого мы ценим и уважаем, на того, чьи организаций, интересы он мерно давящих на представляет,—объясняет ныне патриотизм. Узнайте закрытый Институт анализа пропаганды в своем отчете от истинную причину ис1938 года по этой популярной технике риторики. — пользования такого эмоНапример, большинство из ционального подхода. нас уважает и ценит нашу церковь и государство. Если пропагандисту удастся получить одобрение церкви или государства на проведение определенной кампании, он автоматически наделяет авторитетом, властью и престижем свою программу действий. Таким образом, мы соглашаемся с тем, что в ином случае мы могли бы отвергнуть... Метод трансфера постоянно использует различные символы. Крест символизирует христианскую церковь. Флаг представляет нацию. Комиксы с Дядей К%, Сэмом показывают консенсус общественного мнения. Эти символы пробуждают эмоции. С первого взгляда у нас со скоростью мысли возникает целый комплекс чувств, связанных с уважением к церкви и государству». Disinfdpedia #7: PR-консультанты Крупные корпорации, учреждения и даже правительства государств при построении стратегии взаимодействия с публикой прибегают к услугам PR-фирм. Это фирмы являются лидерами в мире корпоративных коммуникаций. Доходы пяти крупнейших компаний в 2001 году выглядят так: 1 Weber Shandwick Worldwide $426 572 018 2 Fleishman-Hillard Inc. $345 098 241 3 НШ and Knowlton, Inc $325 119 000 4 Incepta (Cidgate) $266 018 371 5 Burson Marsteller $259112 000 Основанная в Великобритании исследовательская организация Corporate Watch («Наблюдение за корпорациями») раскрывает темную сторону PR-индустрии: «Есть масса фактов и свидетельств, позволяющих утверждать, что современная практика PR оказывает весьма значительное вредоносное воздействие на демократические процессы... От имени своих клиентов PR-компании очень часто проводят мошеннические операции, а также у них сложились глубоко нездоровые отношения со “свободной прессой”. Более того, давая заинтересованным сторонам возможность управлять общественным мнением по ключевым вопросам жизни государства, PR-индустрия снижает способность общества адекватно и живо реагировать на изменения в политической, социальной и экологической ситуации». www.corporatewatch.org. ик РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Подростков приучают к биотехнологиям http://www.e-puzzle.ru В 1998 году компании, занимающиеся о методах и проразработкой биотехнологий—Monsanto шлых акциях круп- Germany, Novartis ных PR-фирм. Germany и AgrEvo, — провели PR-акцию, направленную на Ознакомьтесь со тинейджеров. Популярный журнал для списком клиентов и подростков Bravo Girly вышел со специальным характером выполприложением («Gen няемых проектов. Food»), в котором генная инженерия представлялась в радужном свете. В приложении было несколько статей: • Интервью с генным инженером Гансом Олафом Уорнингом («Он не похож на Франкенштейна. Он классный, отличный парень».) • Визит на ферму семнадцатилетней Лизы, отец которой выращивает ГМ-урожай (во время визита один из юных посетителей, Свен, влюбляется в Лизу). • Тест на знания в области генной инженерии (с возможностью выиграть наручные часы или упаковку ГМ-печенья). • Форум «вопрос—ответ»: на вопросы тинэйджеров о преимуществах и безопасности генной инженерии отвечает безымянный корреспондент. В конце статьи приведен телефон «горячей линии». Аудитория подростковых журналов особенно уязвима к пропаганде генных технологий: это узкая социальная группа (в основном подростки), которая не имеет доступа к информации от неправительственных и некоммерческих источников. Там нет альтернативного взгляда на генную инженерию, так что мягкая ГМпропаганда может пройти незамеченной. Исповедь специалиста по раскрутке «Наш бизнес процветает. Мы уже добились численного перевеса над журналистами, и разрыв продолжает увеличиваться. Все просто: PR работает». «Мы пишем статьи по заказу наших клиентов, отсылаем их в газеты, журналы, телепрограммы, а также журналистам, которые используют нашу информацию при написании своих материалов. Как правило, они обращаются еще к какому-нибудь альтернативному источнику информации, чтобы получилась “сбалансированная” статья». «Но иногда они этого не делают, и это замечательно. Это означает, что наше послание не будет ослаблено мнением оппонентов. Если повезет, журналист окажется слишком ленивым или занятым работой, и у него не будет времени и сил, чтобы представить свой взгляд на события, и тогда он просто использует наш материал — с нашими взглядами, выводами и приоритетами... Не верьте очередной статье о сердечных заболеваниях, потому что статистика для нее предоставлена фармацевтической компанией — даже если приведены мнения профессиональных врачей (они получают за это зарплату)». www.prwatch.org РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Rendon Group Rendon Group — закрытая PR-фирма, которая обеспечивала информацион- ! ную поддержку ряда военных операций США на территории других государств, включая Аргентину, Колумбию, Гаити, Ирак, Косово, Панаму и Зим- I бабве. Среди достижений группы — организация Национального конгресса Ирака, то есть фронт-группы, созданной с целью подготовки свержения иракского диктатора Саддама Хусейна. В 1998 году в своем выступлении на Национальной конференции по безопасности (NSC), президент фирмы Джон У. Рендон назвал себя «информационным бойцом, менеджером восприятия. Лучше всех об этом сказал Хантер Томпсон: “когда дело запутывается, хитрецы становятся профессионалами”». «С помощью сети международных филиалов и стратегических альянсов, — горделиво заявлял сайт Rendon Group в 2002 году, — наша компания предоставляет http://www.e-puzzle.ru информационные услуги клиентам из 78 стран и поддерживает постоянные контакты с государственными служащими, должностными лицами и новостными изданиями во всем мире». Wikipedia РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Burson-Marsteller Сферу влияния компании Burson-Marsteller можно оценить по следующему заявлению на ее сайте: «Burson-Marsteller — мировой лидер в области PR. Осуществляя свою деятельность в точке, где интересы бизнеса пересекаются с вопросами общественной политики, мы помогаем нашим клиентам справляться с определенными трудностями, которые, будучи оставленными без внимания, могут подорвать экономический рост, снизить долю на рынке или испортить репутацию вашей организации. На всех крупных рынках и во всех столицах мира у нас есть высококвалифицированные специалисты, которые являются экспертами по оказанию влияния на дебаты по актуальным вопросам законодательной политики и государственного регулирования». www.bm.com Это руководство распространялось в годы Второй мировой войны для того, чтобы помочь гражданам расшифровать скрытые политические сообщения. В наше время методы остались теми же, только западные правительства используют их более скрытно. При проведении адресных политических рекламных кампании и пропагандистских кампаний государства регулярно используется трансфер и публичное одобрение. 1. МЕТОД ГОВОРЯЩИХ ИМЕН Этот метод ставит своей целью заставить нас вынести суждение по какому-то вопросу, не изучая фактов, лежащих в его основе. В данном случае пропагандист играет на ненависти и страхе. Он дает «плохие названия» тем индивидуумам, группам, народам, расам, политикам, верованиям и идеям, которые мы должны забыть и отвергнуть. 2. МЕТОД ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С помощью этого метода пропагандист наделяет свою программу положительными качествами, используя «позитивные слова». Здесь он взывает к чувствам любви, щедрости и братства. В своей речи он использует следующие слова и выражения: правда, свобода, честь, независимость, социальная справедливость, общественные службы, право на труд, лояльность, прогресс, демократия, американский путь, защитник конституции. Эти слова описывают яркие идеалы. И большинство людей доброй воли поверит этим словам. Таким образом, говоря о своей группе, гіации, расе, политике, работе или вере пропагандист, используя яркие идеалы, пытается заручиться нашей поддержкой. Как и метод «говорящих имен», заставляющий нас вынести суждение, не изучая фактов, метод «привлекательной неопределенности» также рассчитан на то, чтобы мы выразили свое согласие или одобрение, не вдаваясь в суть дела. 3. МЕТОД ТРАНСФЕРА Трансфер представляет собой метод, посредством которого пропагандист переносит авторитет, власть и престиж того, кого мы ценим и уважаем, на того, чьи интересы он представляет. Например, большинство из нас уважает и ценит нашу церковь и государство. Если пропагандисту удастся получить одобрение церкви или государства на проведение определенной кампании, он автоматически наделяет авторитетом, властью и престижем свою программу действий. Таким образом, мы соглашаемся с тем, что в ином случае мы могли бы отвергнуть. .. Метод трансфера постоянно использует различные символы. Крест символизирует христианскую церковь. Флаг представляет нацию. Комиксы с Дядей Сэмом показывают консенсус общественного мнения. http://www.e-puzzle.ru МЕТОД УТВЕРЖДЕНИЙ Этот метод вынуждает нас согласиться и принять все, начиная от патентованного лекарства и сигарет, заканчивая новой программой национальной политики. Используя этот метод, пропагандист делает убедительные заявления. «Когда я утомляюсь, то курю Camel, и получаю огромное облегчение». «Мы считаем план Джона Льюиса по организации труда гениальным, необходимо оказать поддержку Конгрессу производственных профсоюзов». Этот метод работает и в обратную сторону. 5. МЕТОД «СВОЕГО ПАРНЯ» К этому методу прибегают политики, лидеры профсоюзов, бизнесмены и даже учителя и министры, чтобы завоевать наше доверие, представив себя в виде обычного человека, такого же, как и мы с вами — «свой парень с соседней улицы». В периоды выборов кандидаты с особым рвением демонстрируют свою любовь к детям и простым радостям жизни. 6. МЕТОД КАРТОЧНОГО ШУЛЕРА Используя этот метод, пропагандист применяет все техники обмана с целью завоевания поддержки для себя, своей группы, нации, расы, политики, работы, веры или идеалов. Он накладывает информацию слоями, зачастую греша против правды. Он чрезмерно преувеличивает или преуменьшает, манипулирует вопросами и избавляется от фактов. Он прибегает ко лжи, цензуре и искажению правды. Он пренебрегает фактами. Делает ложные утверждения. Он создает дымовую завесу, переходя к новым вопросам, когда хочет уйти от обсуждения неприятных тем. Он направляет наше внимание по ложному следу, чтобы сбить с толку тех, кто пытается докопаться до фактов, которые он не хочет обсуждать. В его словах невозможное представляется возможным, а реальное — несуществующим. Полуправдивые слухи он выдает за чистую правду. Благодаря этому методу посредственный кандидат становится интеллектуальным гигантом, обычный спортсмен — вероятным мировым чемпионом, а ненужное патентованное лекарство — чудодейственной панацеей. Применяя этот метод, пропагандисты могут убедить нас в том, что агрессивное вторжение на территорию другого государства — это священная война за справедливость. 7. МЕТОД «СТАДНОГО ЧУВСТВА» Воздействие этого метода проявляется в нашем желании пойти за толпой и принять чью- то программу. Главная идея такого пропагандиста: «Все так делают». Техники исполнения при этом варьируются от медицинского шоу до драматического спектакля. Он снимает огромные залы, заполняет стадионы, устраивает миллионные парады. Он использует символы, цвета, музыку, движение и актерское мастерство. Он взывает к страстям, общим для большинства из нас, он призывает «пойти за всеми». И поскольку он хочет, чтобы «за всеми» люди шли массово, он направляет свои призывы к группам людей, связанных национальными, религиозными, расовыми, сексуальными и иными интересами. Поэтому пропагандист, ведущий кампанию в поддержку или против той или иной программы, будет обращаться к нам как к католикам, протестантам или иудеям, как к представителям нордической или негроидной расы, как фермерам или учителям, как к домохозяйкам или шахтерам. Все доступные средства используются для управления страхами, предубеждениями, установками, убеждениями и идеями, общими для группы людей, и интенсивные эмоции постепенно вызывают у нее «стадное чувство». КРУПНЫМ ПЛАНОМ Школы Крупные корпорации в ненасытном желании навязать лояльность по отношению к своему брэнду нацелились уже и на наших детей. 4. http://www.e-puzzle.ru Кроме того, что для детей существует отдельный рынок потребления, они вынуждают родителей тратить больше, даже оставаясь за школьными партами. И для іпкол, оказавшихся в трудном финансовом положении, предложения крупных корпораций оказываются непреодолимым соблазном. ТЕНДЕНЦИИ: Школы на продажу Большинство считает государственные школы священной землей, где юные американцы различных верований, рас и социальных слоев учатся быть гражданами США. Но транснациональные корпорации видят в государственной школе удобное место для распространения своей пропаганды, снижения интереса к защите окружающей среды и вершину приносящего астрономические доходы потребительского айсберга. Ставки тут очень высоки. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Cover Concepts Эта компания дает рекламодателям возможность оставить свой след во впечатлительных детских умах. «Cover Concepts [«Скрытые идеи»] предлагает канал вещания, который проникает на почти свободную от рекламы территорию государственных школ», — можно прочитать в рекламе компании. Дети — это еще и «податливая аудитория», — поясняется там же. Но несмотря на эти громкие заявления, компания остается вне поля зрения общественности. И ее маркетинг не произвел такого же фурора, который возник после показа рекламных роликов во время трансляции школьной программы новостей от Channel One, принадлежащего К-ІІІ Communications Corporation. С одной стороны, Cover Concepts не оказывает давления на сопротивляющиеся школы, как утверждает мистер Янофф, тридцатидвухлетний исполнительный директор компании. На деле же таковых оказываются менее одного процента. «Интересно, мы не вызываем возражений, наверное, потому, что мы не представлены СМИ», — говорит он. www.stayfreemagazine. org/archives/13/manipulated. html РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Channel One «Вы хотите, чтобы ваши дети смотрели передачи, которые расхваливают беспечное вождение или укрепляют имидж жалкого внешнего вида дево- чекподростков? Но именно такие материалы смотрят наши дети в школах на Channel One, в рамках так называемого «образовательного вещания», внедренного в классные комнаты по всей стране. Если вас волнуют такие вопросы, как качество образования, роль корпораций в формировании культуры, или навязывание коммерческих ценностей нашим детям, вам следует обратить пристальное внимание на Channel One. По сути, им управляет маркетинговая компания, которая использует школы как средство трансляции рекламы юному населению. Каждый день работа в школах замирает, когда учителя показывают детям телешоу, состоящее из двух минут рекламы и десяти минут новостей» (Ральф Нэйдер). www. nader. org/interest/051299. html Зачем корпорациям нужны школы • Согласно последним маркетинговым исследованиям, «лояльность к брэнду» появляется уже в возрасте двух лет. • Эксперты считают, что «верный потребитель» на протяжении своей жизни может принести около ста тысяч долларов дохода конечному продавцу брэнда, что еще больше поднимает ценность эффективных стратегий в духе «от колыбели до могилы». • Подростковая аудитория Channel One в пятьдесят раз больше аналогичной аудитории MTV. • За последние тридцать лет расходы детей удваивались в среднем каждые десять лет. • В 1997 году родители под влиянием детей совершили покупок на 188 http://www.e-puzzle.ru миллиардов долларов. • В 1997 году дети в возрасте от четырех до двенадцати лет потратили 23,4 миллиарда долларов. • По различным оценкам среднестатистический ребенок видит от двадцати до сорока тысяч рекламных роликов в год. • В возрасте шести месяцев дети начинают запоминать логотипы корпораций и эмблемы на автомобилях. www. newdream. org ЯшшгаІШЗ берег по двести тысяч долларов за тридцать секунд рекламного времени с таких компаний, как Nike, Nintendo, Pepsi и Burger King. «Новостям на Channel One придается второстепенное значение. Они играют лишь роль наполнителя... и готовят нас к восприятию рекламы... Channel One внушает ученикам школ шесть основных идей: Смотри. Не думай. Мы сами все сделаем. Ешь. Ты некрасивый. Просто скажи “да”». Марк Криспин Миллер—профессор кафедры культуры и коммуникаций Нью-Йоркского университета. Свое исследование, посвященное работе Channel One, он озаглавил так: «Как быть тупым: обучение от Channel One» (27 января 1997 года). Веб-сайты протеста против Channel One: www.obligation.org www.adbusters.org http://www.e-puzzle.ru ЛИЧНАЯ СФЕРА «Устная речь является одним из древнейших инструментов общения. Но вот что интересно: чем более сложными становятся рекламные технологии, тем более рьяно маркетологи хватаются за человеческий рот и думают о том, как заставить его работать». Мы знаем, что вам нужно Крепкие семьи, дружеские связи и окружающие люди очень важны для формирования нашего чувства личной безопасности. Но для многих коммерческих компаний и религиозных сект эти отношения являются лишь очередным каналом вещания. Модные словечки «сетевой маркетинг» и «вирусный маркетинг» узаконили ваше право наживаться на своих близких. Для тех, кто стремится расширить свой рынок, семья и друзья становятся подходящими клиентами. Компании постоянно изобретают новые методы вторжения в частную жизнь http://www.e-puzzle.ru людей: в общественных местах вашего города, в вашем районе и в вашей телефонной трубке. В этой главе: Сетевой маркетинг Вербовка в секты Вирусный маркетинг Телемаркетинг Распространители слухов КРУПНЫМ ПЛАНОМ Друзья Есть много разных способов запустить слух о новой идее или продукте, беседуя с приятелем или родственником. Благодаря развитию меметики возникло новое направление в рекламе, которое специализируется на распространении рекламных сообщений в разговорах между людьми. Меметика изучает характеристики заразительных идей, — от хобби, веры и привычек до слоганов и логотипов. Бизнесмены с помощью меметики разработали методы вирусного маркетинга и распространения моды на что-то. Теперь они пытаются продавать свои товары через каналы личных взаимоотношений. Другие используют меметику в маркетинговых исследованиях, определяя целевой сегмент населения, представители которого станут разносчиками новых идей. Система многоуровневого маркетинга (МЛМ) использует грубый вариант меметики для продвижения здоровой пищи и хозяйственных товаров. Еще один вариант пирамидальной системы, известный как сетевой маркетинг, превратил саму ткань общественных связей в канал дистрибуции. ТЕНДЕНЦИИ: Продвижение в межличностном общении Древнейшая форма рекламы сегодня под пристальным вниманием экспертов. Слухи считаются наиболее мощным средством достижения популярности. С падением доверия к прямой рекламе маркетологи ищут способы купить устную рекламу у тех, кто готов продавать свои частные разговоры. За те же деньги, которые стоит телевизионный ролик, какая- нибудь компания может нанять сотни распространителей слухов, которые будут вставлять в частные разговоры рекламные послания. С помощью методов меметики послание может быть особым образом настроено, и продолжит свой путь дальше. ТЕОРИЯ: Меметика Меметика — это изучение того, как идеи передаются между людьми в определенном культурном пространстве. Этот термин был введен Ричардом Доукинсом в его нашумевшей книге «Эгоистичный ген». Доукинс писал о том, что некоторые идеи, или мемы, могут, подобно вирусам, передаваться от человека к человеку и быстро «заражать» крупные популяции. Мемы могут быть частью идеи, языка, музыки, дизайна, моральных и этических ценностей, умений и всего остального, чем занимаются многие люди и что передается остальным как единое целое. Изучением мемов занимается меметика. ТЕНДЕНЦИИ: Меметика превращает друзей в торговых Расскажите своим знакомым о рекпредставителей ламе через слухи. Некоторые товары и слоганы сверхъестественным образом Когда люди научатся распознавать ее, они захватывают всеобщее внимание и становятся глобальным смогут противостоять феноменом: «just do it!» [слоган Nike], по- кемоны, «ось зла», такой неэтичной практике. «wazzup» [словечко из рекламы пива Budweiser]. Раньше заразительные идеи распространялись случайно, но сегодня их распространение ставится на научную основу. Приверженцы меметики, которых называют маркетологами слухов, учатся создавать слоганы и разрабатывать товары, которые становятся социальными феноменами. Использование метода словесных ассоциаций, сложных алгоритмов и результатов социологических http://www.e-puzzle.ru исследований делает возможным распространение идеи, которая становится предметом для разговоров, — заменяя в данном случае СМИ. ТАКТИКА: Реклама через слухи создает эпидемию слухов Когда кто-нибудь из ваших знакомых упоминает название нового напитка или компакт-диска, будьте начеку, хотя дружеская близость пока еще предполагает доверие и честность. Маркетологи слухов научились вторгаться в частные разговоры и стимулировать волну рекламы по принципу «из уст в уста». Распространителям слухов платят за то, чтобы они говорили определенные вещи своим друзьям и знакомым. Представляя себя в роли поклонника нового товара, они совершают десятки маркетинговых контактов каждый день. С помощью сети агентов можно покрыть стратегическую часть целевого рынка, откуда новость распространится на оставшуюся часть. Из десяти человек один говорит девяти, что надо делать «Влияющие» Этих людей вы встречаете почти каждый день, и они могут быть кем угодно: парикмахерами, садовниками, менеджерами. Разница в том, что, когда эти десять процентов говорят, их мнение распространяется очень широко. Их еще называют законодателями мод, коммуникаторами, карьерными и идейными лидерами. «Влияющие» выглядят так же, как и мы с вами, но мнение этих людей, составляющих около 10% общества, имеет широчайшее влияние. Вирусные маркетологи выяснили, что эти люди неосознанно управляют политическими, экономическими и модными тенденциями. Эта идея описана в двух книгах: «Анатомия слуха» Управление слухами Эмануэля Розена и «Влияющие» Эда Келлера и Джона Маркетологи Берри из Roper ASW (подробности см.: www.emanuelвыяснили, что слухи rosen.com и roperasw.com). оказывают наибольшее влияние на потребительский выбор. Снабдив «влияющих» бесплатными образцами нового товара, они создают «вирусное» воздействие, которое распространяется в локальном обществе. Этот метод получил название «продакт-сидинг» [посадка продукта]. Многие компании тратят огромные ресурсы на поиски таких людей и делают их своей невидимой службой продаж. После раздачи нового Ford Focus 120 «влияющим» на полгода, продажи компании Ford резко подскочили в пяти крупных штатах. http://www.e-puzzle.ru Одна из распространительниц слухов делится опытом своей работы: «Сегодня в обеденный перерыв позвонила сестре. Мы обсуждали разные темы, в том числе подарки на Рождество. Я не могла не подкинуть ей “хорошую идею”, она сама напрашивалась на это. Я сказала, что ее парню должна понравиться книга, которую я сама сейчас читаю... Я художница, и люблю все новое и необычное... Так что? Хоть это и странная книга, в ней нет ничего заумного, и Уэйн ее с удовольствием прочтет» (цитата с сайта BzzAgent.com). Еще один агент (см. на том же сайте) рассказывает о том, как ему удалось продать новую книгу одному из своих друзей: «Мы вернулись домой из клуба около трех ночи, сделали себе еще коктейлей и включили его Nintendo 64, чтобы устроить нетрезвое состязание в Mario Cart... Где-то на половине игры я сказал, что слышал об очень крутой новой программе G4, которая уже есть у моего знакомого (да, того самого)... Сегодня мы с моей знакомой пошли выпить кофе и рассказывали друг другу, что мы планируем дарить на Рождество. Она сказала, что хочет найти подарок для своего массажиста, но не знает, какой. Я спросил, чем он увлекается, и узнал, что ему нравится йога и традиционная медицина—эдакий старомодный хиппи. А затем я сказал, что мой сосед (да, тот самый) недавно купил себе новую книгу (“Искусство шень-ку”), которая была бы идеальным подарком». Сделай слухи более заразными Два психолога из Гарвардского университета — Гордон А Вы сможете распознать Фримен и Лео Постман — изучали характер распространения «влияющих» в смем слухов в годы войны и вывели математическую формулу, окружении? Научитесь описывающую передачу информации между людьми. В 1947 году распознавать их методы результаты своих исследований они опубликовали в книге распространения влияния на окружающих. Не бойтесь «Психология слухов». Эта формула объясняет, почему вступать с ними в спор. определенные новости столь стремительно расходятся. Она показывает, что информация может быть «заразной» и, при этом, не обязательно правдивой. Д=вхн Досягаемость = важность х неопределенность, где Д = досягаемость сообщения в = важность сообщения (как это повлияет на меня и мою жизнь?) и = степень неопределенности сообщения (это что-то новое или необычное?) http://www.e-puzzle.ru ТЕОРИЯ: Один из десяти ваших друзей — «влияющий» В любом небольшом сообществе есть некоторое количество людей, которые формируют мнение окружающих. Некоторых из них можно наблюдать визуально, например, политиков и руководителей компаний, но другие — это обычные люди, оказывающие повышенное влияние в силу своего характера или стиля общения. В ряде книг, включая «Влияющие», «Рычаг подсказки» и «Анатомия слуха», раскрывается потенциал меметики, который поднимает маркетинговые исследования на новый уровень. «Влияющие», или лидеры мнений, успешно становятся сознательными или бессознательными распространителями маркетинговой информации. Исследовательская фирма Roper ASW утверждает, что «у “влияющих” такая обширная сеть знакомств, что они первыми узнают все новости, а затем рассказывают остальным. Они являются основным источником устных рекомендаций в нашем обществе». www. roperasw. сот РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Кампания вокруг Рох Готовясь к продажам новой беспроводной электронной игры «Рох», компания Hasbro провела интенсивное маркетинговое исследование. Опросив тысячи мальчиков, кого из своих друзей они считают «крутыми», компания определила ключевую группу «влиятельных» детей. Каждому их «крутых парней» они дали деньги, чтобы те могли купить новую игрушку и показать ее своим друзьям. Таким образом, потратившись на небольшое число лидеров, Hasbro удалось оказать влияние на труднодоступную аудиторию изнутри. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Соседки продвигают хот-доги Компания ConAgra Foods провела поиски двухсот пятидесяти президентов «родительских комитетов» и лидеров общин в двенадцати городах для создания «женских бригад» с целью продвижения хот-догов марки Hebrew National. Женщины жарили во дворе барбекю, приглашали к себе гостей и раздавали им купоны на скидки. Таким образом, через уважаемых представителей общества удалось создать уважение к новому брэнду и повысить объемы продаж. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей Популярная книга Дейла Карнеги, вышедшая в 1936 году, тесь сетевым маркетингом, уважайте фактически узаконила манипуляцию личными отношениями. В своих близких и ие ней описывались методы того, как «вызывать у собеседника наживайтесь на них. Подождите, нужное желание», «как просить других рассказать о себе», «как пока они первыми заставить человека быстро сказать “да”», «как взывать к проявят интерес к благородным мотивам», «изменять людей, не нанося им обиды», вашей деятельности. «указывать на ошибки косвенным путем» и «как заставить человека с радостью выполнить то, что вам нужно». Приглашение заняться многоуровневым маркетингом Многие люди начинают заниматься сетевым маркетингом в силу социальных обязательств. Будущим жертвам звонит старый или новый друг, который предлагает встретиться, не упоминая о своем намерении подписать их на этот бизнес. Встреча начинается с завуалированного разговора, который уже является предложением о продаже. Привлеченные возможностью заработать или просто из вежливости, многие демонстрируют интерес. Однако они не понимают, что тем самым берут на себя более серьезные обязательства. Отказ на данной стадии может вызвать обиду и испортить ваши отношения. Многие так и начинают, часто выбрасывая значительные суммы денег в пустоту. Процент отказа http://www.e-puzzle.ru Процент отказников МЛМ-программ огромен: 98% отказываются немедленно, и лишь оставшиеся два процента войдут в систему на длительное время. На отказавшихся сотрудничать можно неплохо заработать — ведь перед тем, как уйти, некоторые тратят тысячи долларов на приобретение обучающих материалов и оплату членских взносов. Письма людей, личная жизнь которых сильно пострадала в период работы известной МЛМ-организации. «Я лично стала свидетелем того, как МЛМразрушает семьи. Они настраивают своих дистрибуторов против тех, кто живет с ними под одной крышей. Этот бизнес, организаторы которого восхваляют семейные ценности и предлагают работать в МЛМ в свободное время, забирает дистрибуторов от их семей каждые выходные научастие в очередной встрече — без всякого уважения к их семьям и личной жизни. Они никогда не потратят пять часов на сына или дочь, но проделать тридцатишестичасовую поездку для участия в восьмичасовой встрече и еще столько же возвращаться обратно—это без проблем». Анонимный источник «Я — бывший участник МЛМ-системы на Среднем Западе. Я вступил в нее в 1997 году, и с самого начала мне постоянно предлагали посещать разные семинары, встречи и собрания, а также покупать книги и аудиокассеты. Моим “спонсором” был лучший друг моего отца, которого я знал долгие годы. Он постоянно ругал меня, если я пропускал очередной семинар, говоря, что это снова отбросит меня назад на три месяца. Меня уговаривали пропустить свадьбу члена семьи на выходных и приехать на встречу. Один из моих друзей поехал вместо меня, и ему стали постоянно предлагать работу в системе. Мне было сказано, несмотря ни на что, уговорить его. Не знаю, сколько они зарабатывали на продаже кассет, но они стоили по шесть долларов за штуку, участие в собраниях стоило пять, а в семинаре — пятнадцать долларов. Я ни разу не приезжал на общую встречу, но меня постоянно уговаривали это сделать». Анонимный источник «Я тоже попался на удочку МЛМ. За три года я потратил около двадцати тысяч долларов, пытаясь создать сеть дистрибуторов. Меня убедили в том, что я смогу создать надежный собственный бизнес, хотя на самом деле я постоянно влезал в долги, отдалялся от своей семьи и друзей и работал на износ. Мой спонсор заставлял меня постоянно идти вперед и не сомневаться, но в действительности все это время я просто отдавал свои деньги другим людям». Анонимный источник «Мой муж работал в системе МЛМ семнадцать лет. И он не заработал на этом ни цента. Конечно, он получал регулярные платежи от участия в системе, но все эти деньги мы тратили на мотивационные семинары и встречи. Это была самая настоящая зависимость, такая же, как от алкоголя или наркотиков. И хотя некоторые считают, что последствия от нее не столь ужасны, эта зависимость буквально управляла всей нашей жизнью и нанесла серьезные психологические травмы». Анонимный источник ОТРЫВОК: Пирамиды и эффект Понзи «МЛМ-бизнес окончательно превратился в классическую пирамиду, по мере того как предлагаемые товары и выплаты становились все менее осязаемыми. Хотя большая часть денег зарабатывается на членских взносах и комиссионных выплатах, у многих систем сетевого маркетинга есть ряд уникальных продуктов для продажи, хотя их цены, как правило, неконкурентоспособны. Многоуровневые маркетинговые системы, в какой бы форме они не были представлены, по сути, продают не что иное, как членство на право разбогатеть. Все, на что готовы организаторы МЛМ-систем —давать обещания, что, платя деньги человеку на http://www.e-puzzle.ru вершине пирамиды, вы в итоге сами окажетесь на вершине, и другие люди начнут платить вам. Ориентированная на человеческую жадность схема Понзи была названа по имени итальянского иммигранта Чарльза Понзи, добившегося успеха в брокерской карьере в Бостоне, который решил обогатиться, используя простой принцип геометрической прогрессии. В 1920 году он разработал схему инвестиций, которая позволяла любому желающему за сорок пять дней увеличить свой капитал на пятьдесят процентов, вложив средства в иностранные почтовые купоны. Он смог выполнить свои обязательства перед Если вас интересует первыми инвесторами, расплачиваясь с ними деньгами, системе сетевого маркетинга, оэна* полученными от растущего числа новых участников. Таким образом ему удалось собрать более девяти с половиной миллионов комьтесь с приведолларов. Однако через полгода приток новых инвесторов Оцените, в какой степени новые воззакончился, и Понзи не смог выплатить очередные проценты. можности окажут Тысячи людей потеряли все свои сбережения, а самого Понзи воздействие на ваши личные отношения и посадили в тюрьму. Теперь его имя навеки связано с репутацию. пирамидальной инвестиционной схемой» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа). Тест на проверку «возможностей» сетевого маркетинга 1. ТЕСТ НА «ВОЗМОЖНОСТЬ» Каким образом вас заинтересовали работой в системе сетевого маркетинга: на основании действительной ценности товара и спроса на него или говоря вам о «возможностях»? Если верно последнее, то, скорее всего, это пирамида, которая обогащает только ее организаторов и дистрибуторов верхнего уровня. Еще один тревожный признак — это участники системы, говорящие о том, что они «вошли в равную долю с учредителями» или что они «находятся на гребне волны». Как правило, в данном случае размер дохода жестко предопределен основателями пирамидальной иерархии. 2. ТЕСТ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ Если МЛМ-активист хвастается высокими доходами ведущих дистрибуторов, попросите компанию рассказать, сколько в процентах получают все дистрибуторы, начиная от самого верхнего и заканчивая самым нижним. Попросите предоставить данные о чистых вьпілатах (за вычетом расходов на приобретение товара) всем дистрибуторам, подписавшимся на участие в системе, включая тех, кто активен в данный момент. 3. ТЕСТ НА «ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО» Что вы думаете о методах, которыми вас привлекли в этот бизнес, и хотели бы вы таким же образом поступать со своими родными и друзьями? Насколько важны для вас личные отношения? Вам становится неприятно, когда вас просят использовать эти отношения ради получения денежной прибыли? Готовы ли вы пойти на это? 4. ТЕСТ НА СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ Пределом мечтаний людей с пирамидальным мышлением является ситуация, когда они получают достаточно денег от нижестоящих дистрибуторов, что освобождает их от необходимости работать самим. Они используют свободное время по своему усмотрению, наживаясь на чужом труде. 5. ТЕСТ НА ПОДДЕРЖКУ Оказывает ли компания поддержку своим участникам в случае необходимости приобрести повышенное количество товара? Придет ли ваш спонсор вам на помощь, или он скорее переметнется к тому, кто предложит ему более выгодную сделку? Конференции, тренинговые семинары, аудио- и видеоматериалы должны http://www.e-puzzle.ru проводиться и предоставляться на бесплатной основе (как в случае с любой нормальной корпоративной программой). Если это не так, то они являются лишь очередным источником дохода организаторов системы. Ион М. Тэйлор (www.mlm-thetruth.com) КРУПНЫМ ПЛАНОМ На улице Представители «вирусного маркетинга» и всевозможных лжеобщественных организаций уже поделили общественную территорию улиц, районов и кварталов на зоны влияния и целевые участки. Иногда они проводят свои акции открыто, но в последнее время «уличные агенты» все чаще предпочитают действовать скрытно. Одни «сеятели» новых товаров посещают спортивные мероприятия в поисках податливых молодых игроков, готовых носить их форму. Другие ходят по улицам, демонстрируя окружающим татуировки с логотипами корпораций. Частная территория остается последним препятствием на пути всеобщей коммерциализации. И пока граждане пытаются спастись от назойливой рекламы, их могут раскрутить и взять в оборот сразу за порогом собственного дома. ТАКТИКА: Соседи распространяют рекламные слухи Маркетинговая фирма Alt Terrain заявляет, что в ее распоряжении находятся сети агентов во всех крупных городах. На сайте компании говорится, что слухи о новых товарах распространяются среди населения посредством настроенных под конкретного заказчика маркетинговых программ (онлайновых и оффлайновых) и акций «из уст в уста». Собственная сеть распространителей состоит из диджеев, работников парикмахерских и салонов красоты, барменов, фотографов модных журналов, музыкантов, вебдизайнеров и промоутеров ночных клубов. Сети агентов компании раскинуты в таких городах, как Нью-Йорк, Чикаго, Сан-Франциско, Бостон, Детройт, Филадельфия, Лос-Анджелес, Портленд и Сиэтл. www. altterrain. com ТЕНДЕНЦИИ Скрытый маркетинг Скрытый маркетинг — разновидность «партизанского маркетинга», при котором потенциальные потребители даже не догадываются о том, что имеют дело с профессионалы і ел м и маркети і іговы ми а геі па ми. Например, компания может нанять актеров или социально приемлемых людей, которые будут открыто демонстрировать новый товар в местах скопления целевых потребителей. Одновременно с этим актеры будут заводить случайные знакомства с прохожими, как бы ненароком рассказывая им о товаре и раздавая бесплатные образцы, если это является экономически целесообразным. Зачастую им удается не только показать, но и продать товар, причем так, что покупатели этого даже не замечают. Эта стратегия также получила название «ловля на живца». IVIKIPEDIA «Это настоящий продакт-іиіейсмент в реальной жизни, и нет такого товара, который нельзя пропустить через скрытый маркетинг... Вы увидите реальных людей, оплачиваемых компаниями. Но это будут не суперзвезды, а обычные люди, и это будет намного дешевле, эффективнее и http://www.e-puzzle.ru правдоподобнее». ДЖОНАТАН РЕССЛЕР, ПИОНЕР СКРЫТОГО ВИРУСНОГО МАРКЕТИНГА «Это новая форма общественной коррупции, в то время как реклама уже заполонила собой все, что только можно. Но эта стратегия намного более коварна, поскольку маркетологи создают новую культуру потребления на базовом уровне, на наших улицах и в наших домах».' КАЛЕ ЛЭСН, РЕДАКТОР ЖУРНАЛА ADBUSTERS http://www.e-puzzle.ru ОБРАТИ ВНИМАНИЕ: Как определить промоутеров Промоутеры появляются в самых различных общественных местах. Маркетинговая кампания по продвижению новой модели сотового телефона SonyEricsson Т68і раскрывает перед нами множество обличий, под которыми они могут скрываться... Случайные посетители. Привлекательные актеры, которые, склоняясь над стойкой бара в популярных клубах, «случайно» Ищите промоутеров упоминают название товара или рекламный слоган. в своем городе. Если их методы работы Туристы. В популярных туристических зонах группы или покажутся вам непары «туристов» просят прохожих сфотографировать их с этичными, сообщите об этом в местные органы помощью своего нового телефона. власти. Потерянные телефоны. Точные копии телефонов V ■—і■ J оставляются в оживленных местах города. http://www.e-puzzle.ru Гольф. Помощники, подносящие клюшки и мячи при игре в гольф, снимают с помощью Т68і пары игроков перед началом партии и сразу же отправляют эти фотографии с телефонов в электронные почтовые ящики клиентов. Уличные бригады. Более пятисот тысяч телефонов были проданы через уличных агентов. Автобусы. Специальный бесплатный автобус класса люкс для бизнесменов, выполненный в духе нового телефона, совершал рейсы между аэропортом и городом. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Атака на потребителей Компании GoGorilla удалось преуспеть в деле чрезмерного заваливания потребителей рекламой. Это касается практически всех областей повседневной жизни. По их словам, «нет зрелища более печального, чем пустое место, не занятое рекламой». На сайте компании предлагается широкий набор инструментов для вирусного маркетинга, включая стикеры для денежных купюр, методы проведения рекламных кампаний в летних школьных лагерях и инструкции по распространению рекламной информации в общественных местах. www.gogorillamedia. сот ТАКТИКА: Мужчины становятся жертвами рекламной акции компьютерной игры К посетителю одного Интернет-кафе в Сан-Франциско подошла женщина, одетая во все черное, и прошептала ему в ухо: «спаси меня». После Сообщайте о этого она оставила ему свою визитку. Но звонок по указанному ваших возражениях по по- номеру закончился вовсе не романтическим приключением, а воду подобной практики непосредст- соединением с информационным центром новой онлайновой игры венно владельцам Majestic от компании Electronic Arts. торговых марок. Организаторы акции утверждают, что им позвонили более Органы, контролирующие рекламную от- 60% мужчин, получивших визитки. Во время акции применялись и расль, довольно меддругие методы, например, заранее отрепетированные «шоковые» ленно реагируют на маркетинговые ново- события в общественных местах и интригующие надписи, введения. сделанные губной помадой на зеркалах туалетов в клубах. По оценкам экспертов, эта акция охватила около миллиона человек. Количество подписавшихся на игру удвоилось. Источник: Asiaweek, www.ammomarketing.com РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Агенты на публике Компания Vespa наняла юношей и девушек из модельного агентства, которые ставили свои новенькие скутеры рядом с кафе и ночными клубами, играя в «мотоциклетные банды». Всем любопытным раздавали рекламные сувениры и буклеты. Некоторые компании внедряют своих сотрудников в торговые залы магазинов по продаже аудио- и видеопродукции или книг. Задача этих «тайных агентов» — заводить спонтанные разговоры с покупателями об определенных товарах. Не существует никаких законных оснований для борьбы с этой практикой. Источник: Asiaweek ’ЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Цель — ваше сердце Одна маркетинговая фирма утверждает, что для создания лояльности потребителей она готова зайти очень далеко: «Сердечная привязанность возникает, когда между брэндом и потребителем существует сильная эмоциональная связь. Это достаточно глубокие отношения, которые формируются в течение длительного времени, когда потребитель понимает истинную ценность своего брэнда... Мы наделяем ваш брэнд человеческими эмоциями и переживаниями, которые проникают в самые глубины сердец потребителей». Этот подход является весьма успешным, поскольку он выходит за рамки http://www.e-puzzle.ru привычной рекламной информации, которая оседает в вашем сознании. При использовании новейших методов вирусного маркетинга выбираются влиятельные личности, например «адвокаты из шоу-бизнеса, личные помощники звезд, представители некоммерческих организаций», которые стратегическим образом размещают автомобили Volvo своих клиентов в общественных местах. www. ammomarketing. сот РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Любимцы публики рекламируют Обсудите методы скрытого маркетин- автомобили ге с друзьями. Кто сидит за рулем этого новенького блестящего Узнайте, одобряют ли автомобиля? В одной из недавних маркетинговых кампаний они использование личных отношений автомобильный концерн Ford Motor Со. через местных диджеев и для получения рок-музыкантов распространил свое влияние на ряд крупнейших прибыли или продвижения товаров других городов США, таких как Нью-Йорк, Майами, Лос-Анджелес, компаний. Чикаго и Сан-Фран- циско. Каждому из них дали на шесть месяцев новый Ford Focus в личное пользование. Они также должны были раздавать промоматериалы всем, кто заинтересуется их новым автомобилем. Целью акции было создание «крутого» имиджа для новой машины. Источник: Business Week ТЕНДЕНЦИИ: Флэш-моб Новая и стремительно набирающая обороты маркетинговая компания Mobium утверждает, что она создала общественный феномен под названием «Flash Mob», суть которого состоит в том, что большое количество людей одновременно принимает участие в необычном, заранее подготовленном действии на улице. Это явление, называемое также flash mobium, фирма описывает так: «Большая группа людей собирается в заранее определенном месте, быстро выполняет действия, связанные с продвижением бизнес-брэнда, и мгновенно расходится... Участники flash mobium, получающие информацию об очередной акции по электронной почте и через веб-сайты, добровольно и одновременно собираются в установленном месте, где получают детальные указания по проведению мероприятия». Известно, что чаще всего флэшмо- беры собираются вблизи определенных магазинов или бизнесцентров. www. mobium. сот ТАКТИКА: Продакт-сидинг Многие компании полагаются на эту стратегию, чтобы представить широкой общественности новые товары или услуги. На высококонкурентном рынке спортивной обуви агенты компаний иногда посещают спортивные мероприятия, пытаясь убедить ведущих игроков носить обувь только их марки. Используя психологический метод социального согласия — когда люди берут пример с окружающих — продакт-сидинговые компании добиваются впечатляющих успехов в привлечении внимания и повышении объемов продаж на сверхконкурентном рынке детской и молодежной спортивной обуви. Лжеобщественные организации Лжеобщественные организации, так называемые «наемные демократы», могут возникать по прихоти нефтяных, химических, табачных или фармацевтических компаний. Они могут напоминать обычных Присмотритесь вни- пикетчиков и борцов за общественные интересы, но в мательнее к организациям, которые действительности их деятельность определяют и финансируют хотят получить ващу крупные корпорации. подпись. Прежде чем «В отличие он настоящих общественных организаций, у отдать свой голос, спросите, кто их которых всегда достаточно людей и нет денег, лжеобщественные финансирует и как не испытывают финансовых затруднений при давно они существуют. организации http://www.e-puzzle.ru небольшом числе участников. Они существуют на деньги крупных корпораций и используют компьютерные базы данных, телефонные справочники и наемных организаторов для привлечения менее информированных активистов, которым предлагают отправлять письма политикам или участвовать в иных акциях, которые создают видимость общественной поддержки интересов их клиентов». В 1992 году Уильям Грейдер в книге «Кто расскажет людям» описывает одну из таких лжеобщественных кампаний, проведенную фирмой Bonner & Associates. Действие проходило в «помещении, имевшем триста телефонных линий и сложную компьютерную систему управления, напоминавшем информационный центр, созданный для проведения предвыборной кампании. Специально обученные молодые люди с хорошей дикцией ежедневно обзванивали тысячи американцев по различным общественным вопросам, пытаясь найти добропорядочных граждан с целью убедить их поддержать политические интересы компаний Mobil Oil, Dow Chemical, Citicorp, Ohio Bell, Miller Brewing, US Tobacco, Ассоциации производителей химических товаров, Ассоциации производителей фармацевтических препаратов и десятков Брайтхаусовскии институт наук о мышленшi (Bright! louse Institute for Thought Sciences) устраняет разрыв между бизнесом if наукой и предоставляет своим клиентам беспрецедентный доступ к сознанию потребителей. Институт планирует изменить сугь маркетинга, используя научные методы для понимания истинных причин, влияющих на поведение потребителей. Команда ученых-нейрофизиологов использует технику функционального магнитно-резонансного сканирования для выявления активности отдельных областей человеческого мозга, работа которых позволяет определить, какое воздействие на сознание потребителя в действительности оказывает тот или иной товар, реклама или брэнд. ИЗ ПРЕСС-РЕЛИЗА КОМПАНИИ других клиентов. Этот своеобразный вид политического рекрутинга стоит недешево, однако его достаточно легко организовать... Представьте себе методы этой компании, усиленные техническими возможностями и используемые для продвижения сотен общественных вопросов, и вы получите примерное представление о масштабе их деятельности... Это—самая настоящая демократия, которую можно купить за большие деньги». www. disinfopedia. org ТАКТИКА: Личные татуйровки http://www.e-puzzle.ru Один человек продал «рекламную площадь» на своей голове компании, оказывающей услуги хостинга. После проведения личного аукциона двадцатидвухлетний Джим Нельсон из штата Иллинойс вытатуировал на своем затылке надписи «С I Host» и «Managed Web Hosting». В результате татуировка привела к компании-спонсору сотни новых клиентов. Согласно условиям договора, мистер Нельсон обязан открыто носить татуировку в течение пяти лет, а также раздавать визитные карточки и рекламные открытки всем, кто проявит интерес к его затылку. webadvantage.net ТАКТИКА: Нейромаркетинг Крупные корпорации выходят на новый уровень, стараясь добраться до сознания потребителей, в буквальном смысле проникая в наш мозг. Брайтхаусовский институт наук о мышлении (Атланта, штат Джорджия) сканирует мозг с помощью магнитного резонанса для выявления подсознательных мыслей и Посетите сайт разработки более BrightHouse Institute «убедительной» рекламы. и других Это процесс получил название аналогичных фирм «нейромаркетинг». самостоятельно Картографируя мозг, сотрудники иоцените надеются их деятель- института найти биологические переключатели, ность. Обратите вни- которые маркетологи на список клисмогут использовать для привлечения мание внимания ентов, решивших потребителей и стимулирования желания воспользоваться купить тот или иной маркетинговыми товар. Зигмунд Фрейд и Карл Юнг стратегиями, направ- сделали выдающиеся открытия о связях между процессом ленными на ваше мышления и подсознание. поведением человека. Сотрудники упомянутого института хотят локализовать, определить и управлять этими процессами. www. thoughtscience. сот http://www.e-puzzle.ru КРУПНЫМ ПЛАНОМ Дети и семьи Прочные семейные связи основаны на любви и доверии. Но теперь эти связи становятся эффективным каналом для продвижения корпоративных брэндов. Многие родители, считающие, что им удастся оградить свою семью от рекламы в СМИ, не замечают, что находится рядом с ними. Современные дети стали скрытыми проводниками рекламы, и они контролируют все возрастающую долю семейного бюджета. С изменением расстановки семейных ролей влияние детей существенно возросло. Реклама воздействует на родителей со стороны, через юные создания, которые мастерски освоили «стратегию вины». ТЕНДЕНЦИИ: Родители контролируют меньшую часть своих расходов Джеймс Макнил, бывший преподаватель маркетинга из Техасского университета, а ныне — частный консультант, утверждает, что под влиянием детей в возрасте до четырнадцати лет родители ежегодно совершают покупок на 600 http://www.e-puzzle.ru миллиардов долларов... «Родители действительно передали право принимать Посмотрите телеви- решения о домашних покупках своим детям», — говорит он, зор вместе с ваши- указывая на то, что патриархальное общество постепенно ми детьми. Обратите внимание на то, как уступает место «детскому обществу». Причины: чувство вины, рекламируются неко- уровень рождаемости, двойные доходы. торые игрушки и лаwww. workopolis. сот комства, и обсудите эго с детьми. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Сайт компании Brandchild Эта исследовательская организация с оптимизмом указывает на определенную тенденцию в сфере принятия решений о семейных покупках. Было проведено крупное исследование влияния, которое дети оказывают на своих родителей. Дети в Соединенных Штатах Америки тратят около 120 миллиардов долларов в год собственных денег, и оказывают влияние на расходование еще 249 миллиардов. Новая цепочка команд Согласно результатам исследования одна треть этих детей выработала «эмоциональную связь» с определенными брэндами, и эти брэнды, скорее всего, будут влиять на их выбор и в будущем. www. brandchild. сот Адвокат по защите прав потребителей оплачивается производителями игрушек Родители, не желающие слушать своих детей, выбирая игрушки, сталкиваются с очередным препятствием. Адвокаты по делам потребителей, которых уважают за их объективность и честность, иногда оказываются нечистыми на руку. http://www.e-puzzle.ru Кристофер Бирн, адвокат по делам потребителей по прозвищу Игрушечный Парень, мелькает в десятках теле- и радиопрограмм, особенно с приближением Рождества. Но большинство людей не знает, что он также является платным промоутером многих производителей игрушек, включая Nintendo, Mattel, FisherPrice, Leapfrog и Hasbro. ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО: Использование детей в коммерческих целях через оказание психологического влияния «Сегодня организация Commercial Alert, а также шестьдесят психологов и психиатров направили открытое письмо в адрес доктора Ричарда Су- инна, президента Американской психологической ассоциации, призывая Ассоциацию запретить участие психологов в разработке детских рекламных и маркетинговых акций. Письмо подготовил Гэри Раскин, директор Commercial Alert. Текст письма гласит... Нам известно, что некоторые члены АПА — за соответствующую компенсацию — нарушают положения профессионального кодекса врачей. Они используют свои знания не для того, чтобы выявлять причины человеческих недугов. Они используют эти знания для изобретения новых методов манипуляции психикой детей в интересах коммерческих организаций. Это их право как частных лиц. Но как профессиональные медицинские работники, отвечающие за здоровье людей, психологи несут определенную ответственность перед обществом. Руководству АПА следует прекратить подобное поведение своих членов». Общественная организация Commercial Alert разработала «Билль о правах родителей» для «борьбы с влиянием рекламы, направленной на детей и продвигающей товары и услуги, которые не одобряют родители», Девять положений «Билля о правах родителей» направлены на уравнивание объема прав родителей и коммерческих организаций, что позволит родителям снизить роль последних в жизни, их детей\, если они того & пожелают. Билль о правах родителей С целью установления контроля со стороны родителей над влиянием, которое реклама оказывает на их детей. «УРОВНЯТЬ ПРАВА РОДИТЕЛЕЙ И КОРПОРАЦИЙ». «ЗАПРЕТИТЬ ПОКАЗ ТЕЛЕВИЗИОННОЙ РЕКЛАМЫ, РАССЧИТАННОЙ НА ДЕТЕЙ МЛАДШЕ 12 ЛЕТ». «ДАТЬ РОДИТЕЛЯМ ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ИХ ДЕТЯХ» «КОРПОРАЦИИ ОБЯЗАНЫ РАЗГЛАШАТЬ ИМЕНА СОЗДАТЕЛЕЙ РЕКЛАМНЫХ РОЛИКОВ, А ТАКЖЕ СООБЩАТЬ О ЛИЦАХ И ОРГАНИЗАЦИЯХ, ПРОВОДИВШИХ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ КАЖДОГО РЕКЛАМНОГО РОЛИКА, НАПРАВЛЕННОГО НА ДЕТЕЙ МЛАДШЕ 12 ЛЕТ». «ЗАПРЕТИТЬ КОРПОРАЦИЯМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ШКОЛ И ШКОЛЬНЫХ УСТАВОВ ДЛЯ ОБХОДА ВНИМАНИЯ РОДИТЕЛЕЙ И РЕКЛАМЫ СВОИХ ТОВАРОВ ВПЕЧАТЛИТЕЛЬНЫМ ЮНЫМ ШКОЛЬНИКАМ». «КОРПОРАЦИИ ОБЯЗАНЫ В ЯВНОМ ВИДЕ УКАЗЫВАТЬ НА УПАКОВКЕ ТОВАРА И В ТИТРАХ О НАЛИЧИИ РЕКЛАМИРУЕМЫХ ТОВАРОВ В ТЕЛЕВИЗИОННЫХ И ВИДЕОПРОГРАММАХ, КИНОФИЛЬМАХ, ВИДЕОИГРАХ И КНИГАХ». І «ПРЕДПРИЯТИЯ БЫСТРОГО ПИТАНИЯ ОБЯЗАНЫ http://www.e-puzzle.ru УКАЗЫВАТЬ СОСТАВ ПРОДАВАЕМОЙ ЕДЫ». COMMERCIALALERT.ORG КРУПНЫМ ПЛАНОМ Секты и их тактика Секты очень часто привлекают новых членов через семейные или дружественные связи, а их агенты по найму выглядят как обычные, приятные люди. Убежденность в том, что только легковерные или необразованные люди попадают в секты,—широко распространенный миф, который с успехом используют «завлекалы». В противоположность устоявшемуся мнению, люди, состоящие в сектах, вовсе не являются умственно отсталыми или социальными изгоями (хотя эти характеристики могут возникнуть в результате длительного пребывания в секте). Типичными жертвами сект становятся интеллигентные, образованные люди из хороших семей. Секты демонстрируют нам наиболее очевидную и опасную форму контроля над сознанием. Существует ряд признаков, говорящих о том, что та или иная церковь или тренинговая программа перешли роковую черту. ПРОТЕСТИРУЙСЯ: Вас еще не завербовали? ЗАВЛЕКАЮЩИЕ СОБРАНИЯ Вместо того, чтобы рассказать вам о своих убеждениях или представить программу саморазвития, представители сект будут настаивать на том, чтобы вы посетили групповую встречу, на которой вы обязательно все поймете. А на этой встрече вы увидите столько восторженных и счастливых лиц, что волей-неволей почувствуете себя не в своей тарелке. Организаторы встреч специально создают атмосферу, в которой вновь прибывшие чувствуют дискомфорт, а единственный способ от него избавиться — вступить в ряды секты. Это практическое применение метода контролируемого психологического давления. ВАС ЗАСТАВЛЯЮТ ВСТУПИТЬ В СЕКТУ Они постоянно напоминают о себе. Они ждут вас после работы и в местах отдыха. Уговаривают вас зайти на полчаса, а в итоге вы оказываетесь на длительной встрече, учебном занятии или ведете долгий разговор. И они постоянно давят на вас, иначе вы можете выскользнуть из контролирующего ваш мозг окружения, в которое вас так настойчиво стараются втиснуть. ВАМ ГОВОРЯТ, ЧТО ЭТО НЕ СЕКТА Это примитивный прием защиты против предупреждений со стороны друзей и членов семьи, о появлении которых сектантам хорошо Если вы студент — изучиизвестно. Некоторые секты говорят, те организации на терри- что «дьявол попытается искусить вас, и через уста тории вашего универси- ваших друзей и тета. Религиозные группы и членов семьи будет внушать вам, что организаторы тренинговых это секта». Когда новичок слышит такие слова, в его программ должны пре- голове проносятся доставить информационные примерно следующие мысли: «Агенты Сатаны материалы, прежде, чем вы пришли ко мне и сказали, что это согласитесь прийти на секта. Но раз люди из секты смогли это предсказать, встречу. значит, они говорят правду!» На самом же деле, если некая группа людей объявляет себя сектой или, наоборот, эту группу называют сектой, узнайте, почему они это делают! По материалам howcultswork.com Секты набирают 85% своих членов через семьи Восемьдесят пять процентов людей, состоящих в различных сектах, приходят туда по совету друзей или родственников. Члены секты Premie (Прем- пал, или Махараджи) привлекают новые жертвы именно так. Членов сект просят привести друга, коллег по работе или члена семьи на специальную ознакомительную встречу http://www.e-puzzle.ru или праздничную церемонию. (Где, конечно I же, все должны будут вступить в ряды секты.) ТАКТИКА: Модель «Поведение — Информация — і Мысли — Эмоции» I Деструктивное воздействие контроля над сознанием можно понять с точки зрения четырех основных принципов: I. Контроль над поведением — контроль над стилем жизни, привычками, распорядком, питанием, финансами. И. Контроль над информацией — искажение и замалчивание, жесткая цензура внутренней и внешней информации, шпионаж, пропаганда. Поверите ли вы в это? «Те, в ком есть искра Жизни, поверят в паши слова и поймут, откуда мы пришли. Если они будут поддерживать эту веру, веру в Жизнь (хотя враждебные инопланетные расы сделают все чтобы лишить их этого щедрого дара), то они обретут спасение и будут защищены от приближающейся переработки и от вреда современной цивилизации». МАРШАЛЛ ЭПЛВАЙТ, ЛИДЕР СЕКТЫ НЕБЕСНЫЕ ВРАТА Если вы уверены, что никогда не вступите в секту, то вы - идеальный кандидат «Поймите, вовсе не обязательно быть глупым, ленивым или доверчивым, чтобы оказаться в секте. Напротив, такие люди интересуют их в последнюю очередь. Им нужно как можно больше богатых и талантливых людей. Не попасть в секту легко. Для этого надо всего лишь... никогда не уставать. Ничего не бояться. Не быть слишком молодым. Или слишком старым. Никогда не разводиться. И не жениться. Не стремиться к успеху. Не ошибаться. Не желать мира во всем мире. Никогда не чувствовать злобу или несправедливость. Не быть слишком богатым или слишком бедным. Никогда не впадать в депрессию. Не стремиться обрести вечное счастье. Не болеть. Не искать, короче — не быть уязвимым! Не нужно обладать какими-то необычными способностями, чтобы попасть в http://www.e-puzzle.ru секту. Достаточно всего лишь быть человеком. Я присоединился к группе, занимавшейся медитацией, чтобы очистить сознание и повысить успеваемость. Потеряв три года жизни и сто пятьдесят тысяч долларов, я осознал свою ошибку. Я облажался: хотел улучшить свою жизнь, а кто-то с радостью продал мне эту возможность». ДЖОН М. КНАПП, БЫВШИЙ ЧЛЕН СЕКТЫ, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР TRANCENET.ORG ВНИМАНИЕ: В каждом из нас заложен особый механизм мышления, порождающий необъективность и самому себе. Это защитный механизм, который порождает мысли наподобие: •и — успешен», «со мной этого иииогда не случится», «только идиот может поверить в такое». Специалисты по сектам преду- прождают, что любой нормальный человек может поддаться влиянию секты. Нас предупреждают, что даже скептически настроенные исследователи могут попасться иа крючок, благодари тем методам, которые используют лидеры сект. http://www.e-puzzle.ru РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Раэлизм Раэлианцы представляют собой обеспеченную, многочисленную и хорошо организованную группу, использующую проверенную комбинацию «свободной любви» и псевдо- религиозных спекуляций на тему НЛО. Они сделали ряд ложных публичных заявлений, включая заявления о клонировании, которые проникли в крупные медиа и сэкономили миллионы долларов на бесплатной рекламе. Слово «раэлизм» описывает систему верований, провозглашаемую Движением Раэлианцев. Члены этой религиозной организации верят, что превосходящая человечество в развитии науки внеземная цивилизация, представители которой называют себя «Элохим» (это слово из еврейского языка, появляющееся в Торе), создали жизнь на Земле с помощью генной инженерии, и что сочетание клонирования и «переноса сознания» может наделить людей бессмертием. Многие люди называют Движение Раэлианцев сектой. Клод Ворильон (р. 1964), известный как Раэль, — основатель Движения Раэлианцев, в котором состоят около пятидесяти пяти тысяч человек из восьмидесяти четырех стран мира. Особенно много последователей секта набрала во Франции, Японии, Канаде (особенно в Квебеке) и в США (в штате Флорида). Раэлианцы распространяют свое влияние на мир через книги, собрания и сайты в Интернете. Раэлианцы провозглашают идеи сексуального самоопределения, взаимной ответственности и помощи, что, как они утверждают, позволит человечеству войти в новый век мира и благополучия. Их философия основана на общечеловеческих ценностях, включая права и свободы человека. Многие люди, попадают в секту Раэля через представительниц прекрасного пола, которые проводят время в барах и стриптиз-клубах. Как утверждает Стив Хассан, специалист по «обратному программированию» жертв религиозных сект, «они выглядят очень привлекательно, и доверчивые мужчины клюют на их удочку... Свою сексуальность они используют как инструмент убеждения и рекрутинга». Источники: The Edmonton Sun и Wikipedia Контроль над мыслями — безоговорочное принятие учения, внутреннего языка, продолжительная остановка мыслительных процессов (медитация, молитвы, песнопения), управление вопросами. IV. Контроль над эмоциями — управление чувствами, чрезмерная эксплуатация чувства вины, страха, экстремальные перепады настроения, создание фобий относительно окружающего мира. Вторая глава книги «Вырываясь из пут» © 2000 by Steven Hassan www.freedomofmind. com Это - секта? Если группа, которую вы посещаете, имеет более пяти приведенных ниже характеристик, возможно, вы уже являетесь членом секты. По различным оценкам от пяти до семи миллионов американцев тем или иным образом состояли в различных сектах или похожих на секты группах. Общее число таких групп III. http://www.e-puzzle.ru варьируется от трех до пяти тысяч. Точное количество назвать невозможно, поскольку секты меняют свои названия, распадаются на более мелкие группы или прекращают свою деятельность в одном месте лишь для того, чтобы немедленно появиться в другом. Каждый год секты набирают около восемнадцати тысяч новых членов. Исключительность Основная идеи секты состоит в том, что их путь — «единственно правильный». Участие в секте — вот единственный путь к просвещению. Есть МЫ (члены секты) и ОНИ (остальной мир). Страх и запугивание Лидеры сект создают атмосферу страха, в которой никто не смеет усомниться в их словах. Несогласные подвергаются интенсивным «исправительным курсам», на которых их призывают «одуматься, согласиться и подчиниться». Чрезмерные проявления любви Секты очень часто стремятся окружить новичков заботой и любовью. Тот, кто впервые придет на собрание секты, сразу же обретет много новых друзей, все будут радоваться его приходу и захотят с ним поговорить. Для оди нокого человека или того, кто испытывает сложный период в жизни, это будет особенно приятно. Однако через некоторое время объем этой «любви» начинает зависеть от вашего участия в делах секты и/или соответствия ее негласным стандартам. Информационный контроль Тот, кто контролирует информацию, поступающую к человеку, контролирует и самого человека. Любая информация, поступающая из внешнего мира, считается «злом», в особенности, если она каким-либо образом критична по отношению к секте. Членам секты запрещается читать или верить такой информации. Только слова лидеров секты несут истину. Система отчетности А Всех призывают наблюдать за Проверьте вашу «сомневающимися» политическую, грабратьями и сестрами и докладывать обо всем руководству. или реЛичная информация, сообщенная по жданскую секрету, очень часто лигиозную организацию на предмет доходит до ушей лидера секты. Члены сект иногда с удивлением узнают, что их личные проблемы использования обсуждаются на методов групповой встрече. Находясь под принуждения. контролем секты, люди проводят очень много времени, Харизматичные наблюдая друг за лидеры часто другом. создают культ личности среди Внутренний язык своих подчиВ секте будут использоваться особые ненных. Если этих слова и стиль методов окажется общения. Во-первых, это не позволит людям со стороны слишком много, повступать в «опасные» разговоры с ра уходить оттуда. членами секты, а вовторых, создает у последних чувство принадлежности к своей группе. Это также лежит в основе феномена «остановки мышления», когда всего одно слово полностью останавливает в голове члена секты любые мысли, направленные против его/ее участия в секте. Контроль над временем Секты стараются до такой степени загрузить своих членов работой и участием во встречах, что у них не остается ни времени, ни сил для осмысления своего участия в секте. Здравый смысл подсказывает нам, что это эффективный инструмент контроля над людьми. С другой стороны, если человеку удастся на некоторое время освободиться от этого контроля, то, как показывает практика, он начнет сравнивать «нормальную» жизнь с жестко управляемой жизнью секты и в большинстве случаев перестанет в ней участвовать. http://www.e-puzzle.ru Контроль над отношениями Секты организуют вашу жизнь так, чтобы вы проводили как можно больше времени с членами секты и как можно меньше — с людьми за ее пределами, в особенности с теми, кто настроен против вашего участия в секте. Члены сект почти всегда живут в общинах или домах, где за ними можно установить пристальное наблюдение и прочно укрепить их в подобающей атмосфере. Секты стремятся уничтожить все связи и контакты с внешним миром, откуда может поступить информация или напоминание о том, кто вы и как здесь оказались. Вам запретят встречаться, жениться или выходить замуж за того, кто не состоит членом секты, часто лидеры секты сами возьмутся за подбор супруга или супруги из числа своих последователей. Скрытность 7 Секты действуют скрытно. Как правило, новичкам не ' раскрывают детали учения, происхождения, І практик и образа жизни секты, поскольку если бы люди знали это с самого начала, они бы никогда в нее не Изучите сайты совревступили. Новички получают менных сект, но информацию постепенно. Обман и скрытность — будьте осторожны. основа контроля над Обратите внимание на сознанием. Исходя из этого, секты то, что информация о просто обязаны обманывать людей. доктрине держится от глаз По материалам howcultswork.com вдали случайного посетителя. ТАКТИКА: Современные секты Сравните ищут новых это с методами последователей через сайты привлечения зрителей Сегодня секты атакуют в состоятельных телеи молодых людей через яркие сайты и киноиндустрии. онлайновые развлечения. Секта Каббалы, привлекшая в свои ряды несколько мировых знаменитостей, использует сделанную по последнему слову программирования онлайновую презентацию, посвященную «семидесяти двум именам бога». На сайте www.72.com также можно приобрести DVD-продукцию, посвященную этому вопросу, и священную Красную Нить. К детям эта секта пробирается через сайт SpiritualityforKids.com. Церковь Сайентологии с помощью целой сети сайтов охватывает сразу множество целевых областей. Applied Scholastics — это образовательный центр, Narcanon посвящен борьбе с наркотиками, CBAA.org рассчитан на бизнесменов, а BattlefieldEarth.com — на молодежь. Секты в киберпространстве www.racl.org Раэлианцы vvvvw.72.com Каббалистическое мультимедиа vvwvv.familyfed.org Фронт-группа мунитов www.scientology.com Церковь Сайентологии www.dianetics.org Сайентологическая индоктринация www.cfoaa.org (Бизнес) Фронт-группа сайентологов www.cchr.org (Права человека) Фронт-группа сайентологов www.battlefieldearth.com Сайентологическое мультимедиа www.appliedscholastics.org Фронт-группа Сайентологии www.krishna.org Кришнаиты www.rosicrucian.org Розенкрейцеры ВНИМАНИЕ: Смотреть с осторожностью! Эти сайты созданы крупнейшими сектами. Они привлекают внимание нормальных людей со здоровым любопытством. http://www.e-puzzle.ru Пожалуйста, не увлекайтесь. ВИРТУАЛЬНАЯ СФЕРА «Люди с удивлением узнали, что одна компания владеет информацией о 185 миллионах американцев». Ральф Нэйдер Мы знаем, что вам нужно Познакомьтесь со своим электронным досье. Оно делает за вас «выбор» и сообщает подробности о вашей личной жизни, но вы не можете им управлять или изменять содержащуюся в нем информацию. Эта электронная личность влияет на вашу политику, привычки, убеждения и кредитный рейтинг. Всё это стало возможным благодаря появлению науки о «добыче данных». Ваш компьютер также содержит какую-то информацию о вашей личности. В связи с тем, что мы все больше полагаемся на Интернет, наши блуждания по просторам Всемирной паутины и потребительские предпочтения могут быть отслежены и зафиксированы в реальном времени, с последующей передачей этой информации маркетинговым компаниям или правительственным организациям. Поддерживающие разговор программы- роботы, технологии слежки и скрытые компьютерные программы следят за вашим поведением и помогают другим влиять на нашу онлайновую жизнь. КРУПНЫМ ПЛАНОМ Ваша виртуальная личность Вы можете быть не знакомы с большими базами данных, зато они знают про вас очень многое. Почти каждый раз, когда вы заполняете официальные документы, делаете покупки, ходите на прием к врачу или едете в отпуск, информация о вас попадает в один из крупных банков данных, размещенных по всей стране. Хотя индустрия добычи данных еще молода, ее ждет большое будущее. Постоянно возрастают сложность и объем информации, поступающей с камер наблюдения, биометрических приборов, подкожных чипов-имплантантов и официальных документов. Эти данные, в свою очередь, проверяются на различных уровнях на наличие ценной информации. В результате на свет появляется одно или несколько «электронных досье», которое становится продолжением вашей личности. Эта информация довольно точно определяет, с какой вероятностью вы откликнетесь на голосовое сообщение или рекламу в журнале. Досье поможет http://www.e-puzzle.ru определить, какая партия обратится к вам за поддержкой, каков будет размер страховки, будут ли вас подвергать обыску в аэропортах и сколько денег вы сможете взять в кредит. Электронное досье хранит «следы», которые позволяют вести постоянное наблюдение за вашими потребительскими привычками, историей болезни, участием в политической и религиозной жизни, а также анализировать и хранить всю эту информацию. ТЕНДЕНЦИИ: Поиск информации в базах данных «Добыча данных представляет собой метод автоматического поиска информации в крупных хранилищах данных. Добыча данных использует методы компьютерного моделирования и статистической обработки. Конечно, с точки зрения технологии баз данных этот метод вполне безобиден. Однако у него есть более широкое и простое применение, которое подразумевает наложение моделей (и предположений о причинных связях) на имеющуюся информацию, хотя их там может и не быть. Добычу данных можно определить как «нетривиальное извлечение скрытой, ранее не известной и потенциально полезной информации из имеющихся данных» или как «науку 9 получении информации из крупных массивов или баз данных». Wikipedia ТЕНДЕНЦИИ: Связывание разных досье «При добыче данных проводится сканирование информации на предмет наличия любых взаимосвязей, а затем, когда такие взаимосвязи найдены, они интерпретируются. Но проблема состоит в том, что в больших массивах данных всегда присутствуют взаимосвязи, характерные только для этого набора данных. Поэтому любой вывод, к которому нас приводит добыча данных, сомнителен. Например, аналитики страховых компаний выясняют, что люди с хорошей кредитной историей чаще других подают страховые заявления на возмещение убытков от автомобильных аварий, и поэтому они решают увеличить размер страхового взноса для этой категории людей. Хотя это кажется вполне логичным, американские политики усомнились в законности такого решения, поскольку, исходя из здравого смысла, кредитоспособность отдельно взятого человека никак не связана с тем, как он водит машину. Таким образом, верный с точки зрения статистики вывод может быть неверен с позиции здравого смысла». Wikipedia ТЕНДЕНЦИИ: Частная жизнь без охраны В связи с тем, что государство расширило определение терроризма, включив в него деятельность активистских групп типа «Гринпис», вы можете оказаться под следствием, даже не совершив преступления: чтобы попасть под подозрение, достаточно критиковать правительство. ПОЗНАКОМЬТЕСЬ СО СВОИМ Известнейшая компания Ebay признает, что она ЭЛЕКТРОННЫМ ДОСЬЕ • Оно существует в базе данных готова нарушить свою политику безопасности, когда • Оно не принадлежит вам речь идет об уголовном расследовании. «Если вы • Его могут продать находитесь под подозрением, ваши личные данные • Вы не можете вносить в него изменения попадут, куда следует». • В нем могут содержаться ошибки Представитель Ebay Джозеф Салливан на одной из пресс-конференций заявил: «Если вы являетесь сотрудником правоохранительных органов, то все, что вам надо сделать — отправить по факсу запрос на получение информации о человеке с определенным номером в системе Ebay, и мы сообщим вам http://www.e-puzzle.ru Ваша Ш виртуальная личность ЭЛЕКТРОННОЕ ДОСЬЕ СОДЕРЖИТ СЛЕДУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ: > Записи актов гражданского состояния > Адреса и телефоны предыдущих Meet жительства > Имена и адреса членов семьи > Имена и адреса соседей > Деловые партнеры > Зарегистрированные на ваше имя транспортные средства и аресты > Номер социального страхования > Дата рождения > Фотография с водительских прав > Потребительские привычки > Отношения с законом > История болезни ит. д. Как ваша виртуальная личность «принимает решения» вместо вас Высокотехнологичная система CAPPS II, установленная в ряде аэропортов для проверки пассажиров, уже не раз приводила к ложным арестам Вам придется смириться с невинных людей, а угроза терроризма по-прежнему осталась. решениями, принятыми на Ваш негласный хозяин основе анализа Маркетинговые фирмы и лоббисты используют аналогичный метод электронного досье, что может для изучения вашего электронного досье, чтобы решить, стоит ли включать унизительные высылать вам новые рекламные предложения. Таким образом, электронное обыски или отказ досье «притягивает- к вам нежелательный рекламный спам. в посадке на самолет. его имя, адрес, историю торгов и любые другие сведения, причем вам даже не придется показывать копию судебного ордера». ДОСЬЕ: Доверяйте ChoicePoint ваши секреты ChoicePoint — вероятно, крупнейшая компания по добыче данных в Северной Америке. Если верить сайту ChoicePoint, она располагает колоссальным количеством публичных документов — около семнадцати миллиардов. Данные из правительственных органов, совмещенные с данными о потреблении, в совокупности являются ценной маркетинговой информацией. ChoicePoint продает эту информацию правительству, страховым компаниям и маркетологам. Среди множества информационных продуктов, предлагаемых компанией, выделяется CORE Suite, «созданный для пользователей, которые хотят получить доступ к множеству информационных ресурсов, включая 17 миллиардов публичных документов и сведений о частных лицах, записи, интервью, фотографии, финансовые документы и полицейские отчеты. Вместе с CORE Suite пользователи могут быстро получить убедительные результаты в виде содержательных диаграмм, отчетов и изображений». www. ChoicePoint. com/industry/all_products. html ДОСЬЕ: Компания DeepData роется в вашей жизни политикам о своей Deeplntelligence — служба поиска информации о потребителях, в озабоченности по основе которой лежат демографические данные, коммерческая поводу сохранности личной инфоринформация и сведения из коммерческих справочников. Всё, что от мации. вас требуется, — предоставить компании выдержку из базы данных Расскажите им о том, сколько по своим наиболее прибыльным клиентам. Затем мы сравниваем эти информации обрасведения с информацией из наших баз данных, и передаем вам щается в крупных результаты анализа, которые помогут вам лучше оценить своих базах данных. клиентов. www. deepdata. сот http://www.e-puzzle.ru РЕСУРС: NB! Проникновение в частную жизнь Ваши права на сохранность личной информации меняются каждый день по мере того, как совершенствуются технологии и меняется государственная политика в сфере безопасности. Указанный сайт поможет вам следить за этими изменениями. www.privacyrights. org РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Прослушивание миллионов разговоров в поисках потребительских тенденций Программное обеспечение BuzzMetrics «прослушивает» миллионы онлайновых разговоров и комментариев, создавая базу данных по предпочтениям потребителей, которая используется аналитиками BuzzMetrics для оценки рынка и реакции заинтересованных сторон, включая уровень осведомленности и распространенность слухов, качественного анализа восприятия и сложившегося отношения к рынку, которые определяют ключевые возможности, трудности и тенденции рынка. «BuzzMetrics проводит мониторинг онлайновых ресурсов, включая разговоры между врачами и пациентами, медицинские журналы и электронные СМИ, базы данных Управления по контролю за продуктами питания и лекарствами и многое другое — для выявления ключевой маркетинговой информации. В результате накапливается огромное количество стратегически ценных сведений, включая данные о методах продаж конкурентов; отзывы пациентов-тестеров о готовящихся к выпуску медицинских препаратах; отзывы врачей и пациентов о маркетинговых кампаниях клиентов, а также новые маркетинговые возможности по продвижению товаров клиента». www. buzzmetrics. сот ИССЛЕДОВАНИЯ КОМПАНИИ PRIZM «Исследовательская фирма PRIZM, к примеру, разработала систему рыночной сегментации еще в 1974 году. Используя метод, который в демографии называется кластерным анализом, PRIZM делит любой район Америки на сорок сегментов, или кластеров, определенного стиля и уровня жизни. Статистический анализ выявляет связи между характеристиками покупателей и их поведением. Как говорит сама PRIZM, эта система дает точные данные о потребителях, позволяя определить характер поведения разных потребителей. Исходя из данных переписи населения (1980), сотрудники PRIZM приняли в расчет каждую переменную (этническая принадлежность, жилищные условия, социальный статус, урбанизация) и с помощью специального программного обеспечения сравнили их с другими данными (продажа машин, подписка на прессу, операции с недвижимостью и реакция на почтовую рекламу). По результатам сравнения они могут определить вероятность, с которой жители каждого кластера купят новую машину, дом или подписку, равно как и названия предпочтительных брэндов и виды маркетинговых кампаний, на которые они откликнутся. Очевидно, что система PRIZM объясняет и предсказывает поведение покупателей» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа). Существующие военные технологии завтра могут < мощными инструментами в руках коммерческих структур, которые будут отслеживать поведение миллионов покупателей в любой торговой точке, фиксировать и анализировать все, что они делают, и, со временем, начнут передавать команды напрямую в мозг. Хотя кому-то это может показаться корпоративной фантазией, тем не менее. http://www.e-puzzle.ru Агентство передовых оборонных исследований (DARPA) в настоящее время работает над созданием устройства, которое будет осуществлять контроль над мыслями и движениями тела. Проект ТІА (Total Information Awareness) ставит перед собой задачу собрать «информационные отпечатки» всех жителей Америки, используя «революционную технологию для сверхбольших информационных хранилищ», в которых будет содержаться информация из множества источников для создания «виртуальной, централизованной, великой базы данных». Эта зловещая эмблема некоторое время служила символом военного Управления информационной осведомленности. Различные проекты по слежке и наблюдению постоянно меняют свои названия, используя различные сокращения и невнятные программные положения Агентство передовых оборонных исследовании берет в свои руки инициативу по наблюдению за гражданами. Его технологии сбора данных и методы наблюдения вызывают беспокойство множества борцов за права человека. DARPA начало работу по амбициозному проекту LifeLog — системы для наблкдения за жизнью человека. Будущее этой системы пока неясно, но в сочетании с другими технологиями она может стать самым изощренным механизмом слежки, который можно себе представить. ««...Сенсоры улавливают все, что видит, чувствует и слышит пользователь. GPS, цифровой компас и внутренние сенсоры следят за положением и движениями пользователя. Биомедицинские сенсоры регистрируют физическое состояние пользователя». МикрочипыНекоторые люди имплантируемый хранения своих личных небольшой капсуле объем личных данных, имплаитанты уже выбрали Verichip®, хирургическим путем, для данных и истории болезни. В содержится внушительный которые можно найти, http://www.e-puzzle.ru скачать и обновить через спутник. Метки радиочастотной идентификации (RFID) позволяют вести наблюдение за отдельными покупателями, которые носят небольшие чипы-антенны. Электронный ошейник Будущее мониторинга и контроля над личностью Технологии, ранее использовавшиеся только в оборонной индустрии, — камеры наблюдения, GPS и биометрические системы—уже начинают проникать на открытый потребительский рынок. Соответственно, новые технологии слежки и наблюдения могут сталь лакомым куском для большого бизнеса, стремящегося установить полный контроль над поведением покупателей. Устройства и проекты, описанные ниже, либо находятся в разработке, либо уже поступили в массовое производство. Вся приведенная ниже информация была взята с правительственных сайтов. # СТАТУС: В РАЗРАБОТКЕ «Создателей проекта LifeLog интересуют три категории данных: физические данные, данные о взаимодействиях и контекстные, или медиа-данные. Аппаратное обеспечение, которое на себе носит пользователь LifeLog, позволяет вести запись физических данных в любом месте и в любое время. Визуальные, слуховые и, возможно, даже осязательные сенсоры улавливают все, что видит, чувствует и слышит пользователь. GPS, цифровой компас и внутренние сенсоры следят за местоположением и перемещениями пользователя. Биомедицинские сенсоры регистрируют физическое состояние пользователя. LifeLog фиксирует взаимодействие пользователя с компьютерными системами, включая электронную почту, календарь, обмен сообщениями, передачу данных через Интернет, а также данные из других компьютерных приложений. LifeLog позволяет сохранять эти данные (или ссылки на них) в соответствующем формате. Голосовые взаимодействия регистрируются посредством записи телефонных разговоров и голосовой почты, при этом номера телефонов сохраняются в виде метаданных. Факсимильные сообщения и письменные материалы (например, обычная почта) сканируются. Наконец, LifeLog позволяет записывать огромные объемы контекстных данных (или ссылки на них), которые пользователь получает каждый день из различных источников, включая радио и телевидение, печатные газеты и журналы, книги и прочие документы, а также электронные копии книг, сайты и базы данных». www.darpa.mil/ipto/programs/lifelog Электронный ошейник ьуоущее мониторинга и контроля над личностью Эго устройство станет важнейшим инструментов исследования потребительского рынка, а также будет выполнять рекламноразвлекательные функции. «Аппаратно-программный интерфейс для подключения мозга к компьютеру представляет собой цифровой запоминающий осциллограф, в котором используется многопрофильный, комплексный подход с большой глубиной проникновения. Интерфейс Присмотритесь позволяет к новым технологиям, считывать данные о работе нервной системы и передавать динамические коды, связанные с сенсорной или моторной активностью, необходимые для выполнения простых или сложных сенсорных или обещающим моторных повысить безопасдействий (например, протягивание руки, хватание, перемещение предметов, бег, ходьба, удары, копание, ность. Многие совслушание, видение, осязание). Прямой доступ к сенсорной активности дает возможность ременные проводить устройства мониторинг и осуществлять контроль над информацией, передаваемой мозгом (слуховой, визуальной и т. д.). наблюдения Для этого потребуется разработать новые типы интерфейсов и алгоритмов, обеспенарушают право на чивающих практичную линейную трансформацию сигналов, методы экстракции частную жизнь, при моделей мышления и возможность проводить тестирование этих технологий на это нисколько не влияя на безопас- http://www.e-puzzle.ru соответствующих моделях или системах». 17 сентября 2001 года, www.darpa.mil Электронный ошейник Будущее мониторинга и контроля наб личностью Поскольку VeriChip размером с шарик пишущей ручки, его невозможно обнаружить и практически невозможно разрушить после того, как он окажется под кожей. Отсутствие внутреннего источника питания или батареек исключает утечку химических веществ, при этом ожидаемый срок работы чипа составляет около двадцати лет». VeriChip может содержать в себе устройства типа GPS и личные данные. mvw.4verichip.com Использование технологии радиочастотной идентификации и сверхминиатюрных компьютеров позволяет отслеживать прохождение товаров в любой точке цепочки поставки. Созданные с целью слежения за товарами, метки # 4 Микрочипы RFID СТАТУС: ИСПОЛЬЗУЮТСЯ радиочастотной идентификации (RFID) могут использоваться для мониторинга отдельных покупателей спустя долгое время после совершения покупки. Одна из групп по защите прав потребителей предупреждает о «растущей угрозе вторжения в частную жизнь» (www.stoprfid.com). «Сегодня микрочипы RFID внедряются в некоторые товары. Эти крошечные устройства размером с зернышко позволяют следить за вами и определять, какие вещи вы с собой несете, независимо от того, где они находятся — под одеждой, в кошельке, сумке или рюкзаке. Вы уже случайно не захватили с собой такую вещицу?» (www.noauds.org). # 5 Проект «Матрица СТАТУС: НАХОДИТСЯ НА СТАДИИ ВНЕДРЕНИ В этой базе данных содержатся сведения обо всех гражданах, и ее объем постоянно увеличивается за счет обмена информацией между самыми различными учреждениями. В досье каждого человека содержатся следующие данные: кредитная история, фотография с водительских прав, записи актов гражданского состояния, адреса и телефоны предыдущих мест жительства, имена и адреса членов семьи, имена и адреса соседей, деловые партнеры, цвет, производитель и модель зареЭлектронный ошейник Будущее мониторинга и контроля над личностью гистрированных транспортных средств, штрафы за превышение скорости и аресты, номер социального страхования и дата рождения. «Эта система предоставляет сотрудникам местных и федеральных правоохранительных органов — то есть людям, которые с наибольшей вероятностью вступят в контакт с террористами и другими преступниками,— быстрый доступ к самой полной и точной информации о подозреваемых. Система также позволяет сотрудникам местных правоохранительных органов вести эффективный обмен информацией с представителями властных и правоохранительных структур на любом уровне. Практическая реализация этих возможностей является одним из ключевых элементов общей превентивной стратегии, жизненно важной для безопасности Соединенных Штатов», www. matrixat. org Компьютерная система проверки пассажиров CAPPS II (Computer Assisted Passenger Prescreening System), установленная в ряде крупнейших аэропортов, наглядно демонстрирует, как ваше электронное досье может повлиять на ваш статус пассажира. Прежде, чем вы сядете на самолет, ваши личные данные проходят специальную проверку. Определенное сочетание национальности, вероисповедания, истории отношения с законом и других личных данных может http://www.e-puzzle.ru быть истолковано как угроза безопасности. Результаты проверки обозначаются зеленым, желтым или красным цветом, и, соответственно, вам либо разрешат сесть на самолет, либо подвергнут обыску или аресту. Некоторые эксперты указывают, что информация, хранящаяся в системе CAPPS П, может содержать устаревшие либо неверные данные, что может привести к необоснованным арестам или другим неприятным инцидентам. КРУПНЫМ ПЛАНОМ Интернет-браузеры Тот факт, что рекламные баннеры в Интернете время от времени точно соответствуют вашим интересам, — вовсе не простое совпадение. И не случайно ваш браузер порой ведет себя так, словно обладает собственным мышлением, добавляя новые панели, кнопки и меняя онлайновый контент. Возможности современных Интернет-технологий, совмещенные с обычным программированием, позволяют компаниям следить за активностью вашего браузера и вносить в его работу невидимые изменения, основанные на статистике посещения сайтов и ваших демографических данных. Затем на основе этой информации принимается решение о том, какую информацию и рекламу вы увидите в окне вашего браузера. Более агрессивные программы, получившие название «spyware» [шпионское программное обеспечение], могут поселиться в компьютере без вашего ведома, записывать информацию, вводимую с клавиатуры и пересылать ее третьим лицам. ТАКТИКА: Сайты взламывают ваш браузер Скорее всего, ваш Интернет-браузер сообщает о вас больше информации, чем вам бы хотелось: описание компьютера, с которого вы выходите в Интернет, установленное на нем программное обеспечение, перечень адресов, которые вы посещали и, в некоторых случаях, даже адрес вашей электронной почты. Чтобы получить об этом более подробную информацию, посетите страничку сайта junkbusters.com. Многие организации используют файлы cookies, чтобы следить за каждым вашим движением на их сайте. Эти файлы представляют собой уникальные идентификаторы, которые веб-сервер записывает на ваш компьютер, своего рода ваш личный серийный номер, который используется для поиска сведений, связанных с вашим посещением сайта, в базе данных. Как правило, это уникальные строчки из множества букв, выглядящие как произвольный набор символов. Они записываются в файл cookies, cookies.txt или MagicCookie в соответствующей директории вашего браузера. Эти файлы еще называют «постоянными cookies», поскольку они могут храниться в вашем компьютере годами, даже если вы смените Интернет-провайдера или установите новую версию браузера. РЕСУРС: Сайт Junkbusters Junkbusters — ведущий ресурс, направленный на защиту Проверьте наличие файлов cookies в потребителей от предложений телемаркетинга, нежелательной вашем браузере. рекламной почты, спама и рекламного вторжения в частную Воспользуйтесь анаcookies жизнь. Флагманская услуга компании Junkbusters Declare (SM) лизатором на сайте дает потребителям возможность бесплатно сказать, какие услуги www.Privacy.org и они хотят или не хотят получать от служб прямого маркетинга, а узнайте, какие cookies у вас есть на дантакже обратиться с требованием к компаниям, торгующим базами ный момент и какие адресов электронной почты, не «продавать» их почтовые ящики. из них стоит удалить. Другой бесплатный веб-сервис этой компании, Junkbusters Spamoff (SM), стал одним из самых популярных способов определения источников http://www.e-puzzle.ru рассылки спама в Интернете. Направленная на защиту частной информации и получившая широкое распространение бесплатная программа Internet Junkbusters (ТМ) блокирует нежелательные файлы cookies и рекламные баннеры. www.junkbusters. сот ТЕНДЕНЦИИ: Конфиденциальность и скрытые компоненты браузера Файлы cookies нарушают конфиденциальность и анонимность пользователей сети Интернет. С их помощью некоторые компании с целью отправки маркетинговых предложений следят за тем, какие именно сайты посещают пользователи сети. На страницах некоторых сайтов есть особые изображения типа веб-жучков (они абсолютно прозрачные и имеют размер 1x1 пиксель, поэтому их нельзя увидеть), которые помещают файлы cookies на все компьютеры, с которых осуществляется вход на эти сайты. Специальные программы, установленные на сайтах Интернет-магазинов, считывают эти файлы, определяют, с какого сайта они поступили и затем отправляют рекламный спам, содержание которого связано с этими сайтами. Wikipedia В ФОКУСЕ: Что такое Spyware? Spyware — особый тип программ, которые устанавливаются на компьютер вместе с другими приложениями без вашего ведома. Бесплатные сетевые сервисы, например, Kazaa, Gator и eZula могут установить, помимо основной программы, дополнительные файлы, которые влияют на работу вашего браузера. На сайте SpywareInfo.com находится постоянно обновляемый список создателей spyware. Суперкомпьютер Cray «Главный вопрос, конечно, состоит в том, правильно ли вообще использовать http://www.e-puzzle.ru технологии убеждения, в особенности, когда речь идет о столь бездушных машинах, как компьютеры, которые постепенно превращаются в мощные средства распространения пропаганды». Денис Робертс, The New York Times «Программная платформа eZula в реальном времени оценивает содержание сайтов, которые посещали пользователи, извлекает из него ключевые фразы, которые наилучшим образом подходят рекламодателям или соответствуют профилю их деятельности, и на основании этих фраз направляет к рекламодателям качественный пользовательский трафик из любой у it. * точки сети». ezula.com ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Spyware делает ваш компьютер более уязвимым Исследователи с сайта Spyware Info предупреждают пользователей Интернета о том, что spyware делает ваш компьютер более уязвимым для удаленных атак. Настройки браузера... принудительно изменяются агрессивными вебсайтами и программами, которые подменяют адрес начальной страницы и поисковых систем по умолчанию... Иногда ссылки на сайты могут самостоятельно появляться в папке Избранное. Все это делается ради того, чтобы заставить вас зайти на определенный сайт, владельцы которого А первую очередь тем самым искусственно увеличивают свой трафик, чтобы В стоит избегать проповысить расценки на рекламу или привлечь новых спонсоров... грамм, создатели кообещают улучИногда нежелательные изменения можно отменить, просто зайдя торых шитъ качество в настройки браузера. Но это не всегда помогает. Порою, чтобы работы в Интернете. сайте избавиться от непрошеных гостей, приходится редактировать На Spywareinfo.com системный реестр Windows (ох!). А иногда изменения в реестре приведен список опасных подкреплены наличием скрытых файлов на жестком диске, подобных программ. которые возвращают нежелательные настройки, даже если вы перезагружаете компьютер». www. spywareinfo. сот ТАКТИКА: Злоумышленники прячутся между строк Kazaa—популярное онлайновое сообщество с мощными технологиями поиска файлов и возможностями для общения и развлечения. Однако в глубине их очень длинных «условий обсуживания» (которые большинство людей, разумеется, не читает) мелким шрифтом написано, что компания имеет право использовать незанятые ресурсы вашего компьютера. Программы от Kazaa — явное spyware, поскольку вместе с ними устанавливаются другие программы, которые непросто обнаружить и которые отправляют информацию о вашей работе в Интернете третьим лицам. www. kazaa. сот, consumerwebwatch. org РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: eZula в реальном времени превращает содержание сайтов в рекламу Согласно информации на сайте eZula «программная платформа eZula в реальном времени оценивает содержание сайтов, которые посещали пользователи, извлекает из него ключевые фразы, которые наилучшим образом подходят рекламодателям или соответствуют профилю их деятельности, и на основании этих фраз направляет к рекламодателям качественный пользовательский трафик из любой точки Сети»... Специальная утилита ContextPro™ на каждой веб-странице выделяет подчеркиванием и подсвечиванием выбранные слова, которые наилучшим образом http://www.e-puzzle.ru описывают товар или услугу рекламодателя. ContextPro™ превращает эти слова в активные ссылки. Щелкнув по такой ссылке, пользователи оказываются на соответствующей странице сайта рекламодателя. www.ezula.com ТЕНДЕНЦИИ: Отслеживание и определение ваших потребностей Компания Сіагіа, создатель сервиса Gator, разработала специальную технологию по доставке индивидуальной рекламы каждому пользователю сети. «Поведенческая маркетинговая модель» была создана для рассылки целевых сообщений. Релевантность сообщений увеличивает количество кликов и сообщений пользователей в сорок раз по сравнению с обычными баннерами, демонстрируя беспрецедентно высокие результаты рекламных кампаний. Их секрет кроется в том, что Сіагіа умеет хорошо следить за онлайновым поведением пользователей. Сіагіа позволяет рекламодателям находить потребителей в соответствии с их индивидуальными потребностями и интересами и имеет наивысший в данной индустрии коэффициент окупаемости вложений. РАССЛЕДОВАНИЕ: Будущее онлайнового принуждения Брайан Шустер — пионер принудительных Интернет-технологий. У него есть ряд патентов, которые показывают, с какой настойчивостью веб-компании готовы сбить вас с вашего виртуального маршрута. Среди его изобретений — реклама на всплывающих окнах и «утилита управления трафиком», неотключаемые аудиосообщения и скрытый код, который переправляет вас на другой сайт вопреки вашему желанию. Ниже приведены отрывки из двух его патентов... Патентная заявка США № 20020022999 Метод и устройство для трансляции звуковой рекламы в компьютерных сетях «Метод и устройство для трансляции звуковой рекламы в компьютерных сетях позволяют владельцам веб-сайтов доставлять звуковые рекламные сообщения, которые пользователи не смогут игнорировать. Иными словами, на сайт рекламодателя или спонсора приходит запрос, по крайней мере, от одного пользователя на просмотр веб-страни- цы, находящейся на данном сайте. Программа, установленная на сайте, выбирает не менее одного звукового сообщения из коллекции звуковой рекламы для доставки пользователю вместе с запрошенной страницей. После этого звуковое сообщение направляется с веб-сайта на компьютер пользователя, причем оно имеет такой формат, который лишает пользователя возможности контролировать воспроизведение звукового рекламного сообщения». Патентная заявка США № 20020169829 Метод, устройство и система для получения доступа к содержимому компьютерной сети «...Система для перенаправления пользователя компьютерной сети к желаемой информации. Предпочитаемая интеграция предполагает мгновенное соединение интерфейса с браузером пользователя для использования функций браузера в целях управления трафиком пользователя в сети. При этом, когда пользователь получает доступ к странице на веб-сайте, запускается программа управления трафиком для данной страницы, где программа управления трафиком контролирует передачу (скачивание) данных на компьютер пользователя, а затем создает новые или изменяет существующие правила работы в отношении одной или нескольких функций браузера. При получении команды (или другого запроса) от браузера на закрытие страницы, программа управления http://www.e-puzzle.ru трафиком взаимодействует с браузером и изменяет одну или несколько функций браузера с тем, чтобы перенаправить пользователя на определенный сайт или страницу по завершении выполнения функции браузера, вместо доступа к сайту или странице, просмотр которых связан с выбранной функцией браузера». ТАКТИКА: Из Word’a на Amazon Интеграция с сайтом Amazon.com предоставляет пользователям Microsoft Office быстрый и удобный доступ к Amazon.com из любого офисного приложения Microsoft через панель Research Task Рапе. Теперь пользователи смогут получать информацию с Amazon.com и совершать покупки без запуска браузера или покидать текущий документ, почтовую программу или презентацию. Например, пользователь, изучающий библиографию в документе Word, может кликнуть на названии книги и сразу же приобрести ее через Research Task Рапе, не покидая самого документа. Кроме того, пользователи смогут добавлять примечания, пополнять библиографию и даже обложки д ля книг без необходимости вручную добавлять эту информацию в документ. ТЕНДЕНЦИИ: Законы о защите частной жизни не видят всей проблемы «Законы о защите частной информации в Интернете борются скорее с симптомами проблемы, а не с ее причинами», — считает президент и исполнительный директор компании Junkbusters Джейсон Кэтлетт. Он указывает на то, что у американцев до сих пор отсутствуют права, которые получили большинство европейцев более двадцати лет назад, а именно—проверять и вносить изменения в свои записи, находящиеся в распоряжении коммерческих структур: «У людей должна быть бесплатная, простая и законная возможность указывать компаниям не продавать их личные данные и не “делиться” их информацией, независимо от того факта, что эта личная информация проходит через Интернет». В письменном обращении Junkbusters к Федеральной торговой комиссии США законодателям предлагается дать потребителям право на защиту своей личной информации от несанкционированного использования. Кроме того, в обращении предлагается расширить существующее законодательство в отношении американской Почтовой службы и дать потребителям возможность бесплатно сообщать любой компании о своем нежелании получать рекламную информацию по почте. Для этого надо будет лишь заполнить простое заявление по установленной форме. КНИГА: Технология принуждения Могут ли компьютеры повлиять на наши мысли и действия? Могут ли они уговорить нас бросить курить, купить страховку или пойти на службу в армию? «Да, могут», — говорит доктор Б. Дж. Фогг, директор лаборатории технологий принуждения при Стэнфордском университете. Доктор Фогг ввел новый термин «каптология», которым он обозначил область исследований, создания и практического применения компьютерных технологий убеждения. В своей провокационной книге, основанной на девятилетием опыте исследований в области каптологии, доктор Фогг показывает, как веб-сайты, компьютерные программы и мобильные устройства могут использоваться в целях изменения поведения и отношения людей. Дизайнеры, маркетологи, исследователи и потребители — все, кто хотят оценить или хотя бы просто понять силу убеждения интерактивных технологий, найдут в этой книге множество интересных и неожиданных примеров. РЕСУРС: Consumer WebWatch Компания Consumer WebWatch следит за проблемами, связанными со сферой http://www.e-puzzle.ru f А Протестуйте против назойливости телемаркетинга. 1. Спросите у звонящего его полное имя. Если вам не ответят, это уже может быть нарушением местного законодательства. 2. Узнайте, с какого номера вам звонят. 3. Попросите внести вас в «черный список» и больше никогда не звонить. Если вам не ответят на один из этих вопросов, возможно, пора подать в суд на эту фирму. Подробнее об этом см. на www.ucan.org массового потребления, характерными для сети Интернет. На ее сайте находится обширный архив исследований на эту тему, а также постоянно обновляемая информация о новых технологиях убеждения. «Consumer WebWatch ставит перед собой цель изучать, информировать и повышать достоверность информации, размещаемой в WWW... Мы стремимся укреплять доверие и защищать права потребителей в Сети». www. consumerwebwatch. org V _____________________________ Электронная почта и обмен сообщениями Трансляция голосовых сообщений, роботы в чатах и всевозможные виды массовых рассылок — новые средства убеждения. Маскируясь под сообщения от реальных людей, на самом деле они круглосуточно рассылаются множеству пользователей с мощных компьютеров. Массовые рассылки постепенно вытесняют другие формы Интернетрекламы по причине их дешевизны и высокой скорости распространения. Руководители политических кампаний, крупные фирмы и организации создают и рассылают эти сообщения, написанные с помощью научных методов, помогающих повысить число ответов. ТАКТИКА: Голосовые сообщения звучат очень достоверно Персональные сообщения от бизнесменов или политиков, доставляемые в ночное время, могут оказаться с утра в вашем голосовом ящике. Компании, вроде DialAmerica, с помощью компьютеров устраивают массовые рассылки голосовых сообщений в миллионы американских домов. Этот метод помогает обойти многие препятствия, стоящие на пути телемаркетинга, добиваясь при этом аналогичных целей. Одна компания утверждает, что ей удается обмануть потребителей. Ее система «проигрывает записанное сообщение в автоответчиках ваших клиентов», используя голосовой почтовый ящик или проигрывая сообщения получателям “вживую” — в зависимости от программы, которую вы выбрали. Голос, читающий сообщение, звучит настолько естественно, что многие люди поверят в то, что вы действительно потратили свое время, чтобы позвонить им лично»! www.5star-email-marketing.com ТЕНДЕНЦИИ: Разговор с клиентом ведется по сложному сценарию Компания Lakin Associates рекламирует услугу под названием Message Engineering™, которая включает в себя специальные сценарии общения с кли ентами, разработанные с помощью методов нейролингвистического программирования (НЛП), помогающих «повысить эффективность продаж, достичь взаимопонимания и оказывать влияние на людей при разговоре по телефону». Компания утверждает, что их обращения напичканы «внедренными сообщениями», «речевыми соответствиями» и «комбинацией предикатов», что приводит к значительному росту объемов продаж. В качестве примера приводится ситуация, в которой предикаты «решают проблему брошенной трубки: если бы у вас был телефон XYZ, как вы видите его возможное использование... когда бы вы, скорее всего, захотели с кем-то поговорить»? Смешанное сочетание визуальных (“видеть”), слуховых (“говорить”) и кинестетических (“использовать”) предикатов повышает вероятность того, что кто-то воспримет этот вопрос всерьез и ответит». http://www.e-puzzle.ru ТЕНДЕНЦИИ: «Слухи» меняют политическую ситуацию Дни подачи письменных обращений близятся к концу, учитывая новые возможности скоростного общения, появившиеся благодаря Интернету. Мощные виртуальные инструменты позволяют лоббистским группам организовывать и проводить масштабные акции всего за одну ночь. Одна из компаний, специализирующихся в данной области, Mindshare Internet Campaigns, заявляет о своих успехах в этой сфере, включая «сто тысяч телеграмм, направленных в адрес американского Конгресса в течение пяти месяцев в результате проведения вебкампании с использованием сети рекламных баннеров на самых популярных порталах и сайтах». За восемнадцать дней лоббистской группе удалось «привлечь к участию в этой акции двести семьдесят тысяч пользователей сети Интернет, выразивших свой протест по вопросу очередного назначения на должность, проходившему рассмотрение в сенате». ТЕНДЕНЦИИ: Компьютерные друзья разговаривают не хуже живых Автоматизированные агенты могут с успехом имитировать поведение реальных людей, ведя одновременно сотни разговоров, при этом скрыто ре кламируя своего спонсора. Эти агенты блуждают по Интернету и заводят разговоры, направленные на продвижение товаров и создание нужного уровня осведомленности о том или ином брэнде. Порой им удается обмануть пользователей Сети, вступая в разговоры. Запатентованный «интерактивный агент» ActiveBuddy общался с восемью миллионами пользователей в год, используя программы типа ICQ. ActiveBuddy также предлагает «разговорные баннеры» в качестве альтернативы стандартной веб-рекламе (www.activebuddy.com) «Она такая классная, она дает отличные советы и много знает о моде. С ней можно поиграть в онлайновую “виселицу”. Она действительно очень прикольная, и хоть она и не настоящая, с ней очень интересно общаться» (читательница журнала ELLEgirl). РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Онлайновая «подружка» имитирует шестнадцатилетнюю девушку Для привлечения новых подписчиков журнал ELLEgirl прибег к услугам интерактивного агента. ELLEgirlBuddy предлагает подросткам доступ к специальным новостям для тинэйджеров на сайте ELLEgirl.com, посвященным моде, развлечениям и красоте, а также фирменной песенке «ELLEgirl», через программы обмена сообщениями — технологию, которую использует около ста миллионов человек во всем мире, в том числе и тринадцать миллионов подростков. Для привлечения пользователей ELLEgirlBuddy наделили ярким характером и приятным голосом, рассчитанным на юную Интернет-аудиторию, а также снабдили ее ссылками на сайт ELLEgirl.com. В течение первого месяца объем трафика на сайте ELLEgirl вырос на 83%. В течение шести недель количество подписавшихся на журнал также значительно увеличилось. Некоторые девушки были очарованы естественным характером общения и голосом виртуальной подружки. FrtnChris: чем ты занимаешься ELLEgirlBuddy: слушаю музыку, общаюсь с друзьями, полирую ногти... FrtnChris: Мне скучно! ELLEgirlBuddy: Ну, так займись чем-нибудь интересным! FrtnChris: например? ELLEgirlBuddy: не знаю... послушай музыку, сходи погулять, узнай чтонибудь новое, почитай книгу— будь творческой! В любом случае... http://www.e-puzzle.ru РЕСУРС: Junkbusters сражается за онлайновую свободу «Задача Junkbusters заключается в том, чтобы помочь вам избавиться от рекламной почты, предложений телемаркетинга, факсов, спама, нежелательных рекламных баннеров и любых других ненужных предложений, при этом оставляя вам полную свободу действий и даже поощряя вас делать то, что вы хотите. Мы снабдим вас подробными инструкциями относительно того, как заставить любую компанию прекратить обращаться к вам с предложениями, которые вас не интересуют». www.junkbusters. сот РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Парень на рабочем столе «Скачай и установи парня на рабочий стол. Журнал More запустил вирусную маркетинговую кампанию в Великобритании, предлагая своим читательницам шанс завести виртуального друга на своем рабочем столе. Единственная проблема заключается в том, что через две недели его придется бросить... Короткий, но очень бурный роман». www. moremagazine. со. ик ТЕНДЕНЦИИ: Спам — это просто Неприятная правда о спаме состоит в том, что он действительно работает. Некоторое время назад предпринимались попытки перевести его в категорию незаконной деятельности, но, учитывая стремительное расширение Интернета, эта затея оказалась бесперспективной. Сегодня существуют специальные программы по сбору адресов электронной почты, которые любой пользователь Интернета может приобрести в личное пользование. Кроме того, готовые базы электронных адресов можно свободно купить на компакт-дисках. Компания 101 Email Address Spider утверждает, что собирать адреса электронной почты в Интернете не сложнее, чем пользоваться поисковыми системами. Достаточно ввести ключевые слова, и программа начнет прочесывать Сеть, собирая адреса со всех страниц, содержащих эти слова. Таким образом, вы можете быстро и эффективно составить собственный список деловых контактов. Патентованные устройства по контролю над разумом См. специальное приложение в конце книги. Компьютерные игры Сегодня аудитория мирового рынка компьютерных игр превышает аудиторию теле- и киноиндустрии вместе взятых, и оказывает существенное воздействие на культуру и бизнес. В отличие от телевидения этот рынок сам себя финансирует и не полагается на рекламу, однако некоторые компании и правительственные органы уже используют его в качестве инструмента распространения своего влияния. ТЕНДЕНЦИИ: Реклама в компьютерных играх Компьютерные игры являются идеальным пространством для рекламы, учитывая гипнотический эффект, оказываемый ими на игроков, и реалистичность графики в играх последнего поколения. Терри Донован, исполнительный директор компании Rockstar Games, однажды сказал: «Если вы задумаетесь над объемами продаж, степенью вовлеченности игроков и многочисленными прямыми и скрытыми возможностями продвижения брэндов, вы сможете осознать истинную ценность этой индустрии, которую пока недооценивают многие рекламодатели». http://www.e-puzzle.ru РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Пресс-релиз Jam International Компания JAM International Partners, Inc. специализируется на продактплейсменте новых брэндов в индустрии компьютерных и консольных игр. В прессрелизе компании выдвигаются смелые заявления: «JAM International предлагает вам полный набор услуг по размещению товаров и брэндов в играх, выступая в роли связующего звена между разработчиками игр и брэндами, которые размещаются в этих играх... Хотя мы пришли на рынок совсем недавно, спрос на наши услуги быстро поднялся на очень высокий уровень». Мистер Росс из офиса в Нью-Йорке говорит: «Интерес к нашей организации превысил самые смелые прогнозы. Мы были поражены количеством позитивных отзывов от разработчиков, издателей и брэндов, ищущих возможности для продакт-плейсмента в компьютерных и видеоиграх», jaminternationalcom ТАКТИКА: Через игры — к детям Прибыль от продажи новой видеоигры Darkened Skye принесла миллионы долларов. Корпорация Mars обратилась к фирме Simon&Shuster Interactive с предложением о создании игры, дизайн которой будет основан на конфетках Skittles, и это возродило давно забытый спор о корректности продакт-плейсмента в видеоиграх. Эта практика существует уже многие годы. Основным аргументом в ее пользу является утверждение о том, что узнаваемые товары делают игру более «реалистичной». ТЕНДЕНЦИИ: Подсознательные сообщения в компьютерных играх Первой компьютерной игрой, содержащей подсознательные сообщения, стала игра-головоломка «Endorfun» [игра слов: endorphin (эндорфины) и fun (развлечение)]. На фоне быстро меняющихся цветов и ритмичной музыки на экран выводились сообщения с такой скоростью, что глаз просто не успевал их увидеть. Характер сообщений был вполне позитивным: «Я люблю мир и мир любит меня», «Я должен иметь все, что хочу». Однако потенциальное использование подобных технологии внушает определенные опасения, в особенности, если такие сообщения появляются в игре без предварительного предупреждения. Игра America’s Army Недавно министерство обороны США выпустило компьютерную игру в жанре 3D-action, которую многие назвали скрытой попыткой получить широкую поддержку в «войне с терроризмом». В пресс-релизе министерства говорится, что «игра America’s Army была задумана и создана для того, чтобы дать молодым американцам возможность почувствовать себя в роли солдата американской армии через виртуальный портал онлайновых игровых технологий. Теперь юные американцы могут получить виртуальный опыт службы в армии, начиная с курса начальной подготовки в Форте Бен- ниг, штат Джорджия, и заканчивая назначением в специальное подразделение в Форте Брэгг, штат Северная Каролина. Во время игры можно вступить в различные элитные подразделения армии США и испытать всю мощь командной игры, а также различные ценности и технологии в развлекательном формате». л http://www.e-puzzle.ru America’s Army *1 1 * Безобидное развлечение? Или новая форма Игра America’s Army была задумана и создана для того, чтобы дать молодым американцам возможность почувствовать себя в роли солдата американской армии через виртуальный портал онлайновых игровых технологий. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Некоторые игры несут угрозу вашей жизни Любитель компьютерных игр из Гонконга был найден мертвым в одном из игровых центров после непрерывной многочасовой игры. Двадцативосьмилетний мужчина был найден мертвым у экрана своего монитора в субботу утром, после того как в пятницу вечером он сел играть в онлайновую версию Diabolo II. В прошлом году в Гонконге произошел аналогичный случай. Источник: Sydney Morning Gerald http://www.e-puzzle.ru Хотя реклама, влияющая на подсознание, запрещена законом, тем не менее разработка воздействующих на подсознание технологий идет полным ходом. В патентном бюро США постоянно регистрируются новые изобретения, связанные с этим вопросом. Многие их описанных ниже изобретений представляют собой конечную точку в принуждении, когда подсознательное поведение людей контролируется невидимыми волнами. Стремительно растущие тенденции по нарушению прав человека в целях повышения государственной безопасности, совмещенные со стремлением крупных корпораций усилить давление, оказываемое на потребителей, дают изобретателям этих устройств вполне обоснованную надежду на то, что в один прекрасный день их изобретения начнут использоваться по назначению. Технологии воздействия на разум из архивов Патентного бюро США Ятлрйгтпир на нргганѵтп ГИГТРМѴ ПОГПАЛГТППМ http://www.e-puzzle.ru электромагнитных полей видеомониторов USP # 6,506,148 (14января 2003 г.): Хендрикс Луз Описание: У людей возникает определенная психологическая реакция в ответ на стимуляцию кожного покрова слабыми электромагнитными полями на определенных частотах в районе 0,5 Гц или 2,4 Гц, возбуждающими сенсорный резонанс. Большинство компьютерных мониторов и телевизионных лучевых трубок при показе пульсирующих изображений излучают пульсирующее электромагнитное поле с достаточно сильной амплитудой, вызывающей такое возбуждение. Таким образом, становится возможным оказывать определенное воздействие на нервную систему посредством демонстрации пульсирующих изображений на расположенном в непосредственной близости телевизоре или мониторе. Пульсация изображения может бьггь органично внедрена в телевизионную программу или же она может быть наложена путем модуляции радиочастотного или видеосигнала на вндеопотои Пульсация изображения на мониторе компьютера может быть с достаточной эффективностью реализована через простую компьютерную программу. У определенного типа мониторов пульсирующие электромагнитные поля, вызывающие сенсорный резонанс у субъектов, находящихся от них в непосредственной близости, могут быть сгенерированы даже тогда, когда транслируемые изображения пульсируют с подпороговой интенсивностью. Импульсное воздействие на нервную систему USP # 6,091,994 (18 июля 2000 г.): Хендрикс Луз Описание: Метод и устройство для воздействия на нервную систему путем подсознательного пульсирующего охлаждения кожного покрова субъекта с частотой, вызывающей возбуждение сенсорного резонанса. В настоящее время известно две таких частоты, находящихся в районе 0,5 Гц и 2,4 Гц. Сенсорный резонанс с частотой в 0,5 Гц вызывает релаксацию, сонливость, смыкание глазных век, тонизирующую улыбку, «ком» в животе или сексуальное возбуждение, в зависимости от конкретного значения используемой частоты. Сенсорный резонанс с частотой в 2,4 Гц вызывает замедление мозговой активности и характеризуется значительным увеличением промежутка времени, за который субъект может про себя сосчитать в обратном поредке от 100 до 60 с закрытыми глазами. Данное изобретение может широко использоваться для вызова состояния релаксации, сна или сексуального возбуждения, а также в лечебных учреждениях для ограничения или даже лечения тремора, эпилептических припадков и нарушений нервной системы, например, приступов паники. Основными компонентами изобретения являются импульсный вентилятор, который направляет подлороговые охлаждающие импульсы на кожный покров, и бесшумное устройство, которое с определенной периодичностью вызывает прохождение по кожному покрову переменного потока, который создастся пульсирующими восходящими теплыми воздушными выбросами, которые возникают благодаря тонкому резистивному проводу, который с определенной периодичностью нагревается с помощью импульсов электрического тока. Электрический генератор периферийного поля для оказания воздействия на нервную систему Описание: Устройство и метод дм оказания воздействия на нервную систему субъекта через афферентные нервные волокна, модулируемые слабыми внешними колебаниями электрического поля, настроенными на определенные частоты, вызывающие сенсорный резонанс в нервной системе. В зависимости от конкретной выбранной частоты возбуждение резонанса вызывает у людей релаксацию, сонливость, сексуальное возбуждение или замедление определенных процессов головного мозга. Электрическое поле, используемое для стимуляции субъекта, создается парой конденсаторных электродов, имеющих противоположную полярность и размещаемых таким образом, что субъект находится полностью за пределами пространства между конденсаторными электродами. Такая конфигурация позволяет создать компактное http://www.e-puzzle.ru устройство, где конденсаторные электроды и работающий от батареек генератор напряжения умещаются в небольшой коробочке размером с ладонь. Стимуляция, вызываемая слабым внешним электрическим полем, основана на частотной модуляции спонтанных пиковых паттернов в афферентных нервах. Данное устройство и метод могут широко использоваться для вызова состояния релаксации, сна или сексуального возбуждения, а также в лечебных учреждениях для ограничения или даже лечения тремора, припадков и нарушений нервной системы, например, приступов паники. Подсознательное акустическое воздействие на нервную систему USP # 6,017,302 (25 января 2000 г.): Хендрикс Луз Описание: Посредством акустических импульсов, передаваемых по воздуху, можно вызывать возбуждение сенсорного резонанса у людей, когда частота этих импульсов соответствует частоте резонанса. Сенсорный резонанс с частотой в 0,5 Гц оказывает воздействие на нервную систему и может вызывать релаксацию, дремоту или сексуальное возбуждение, в зависимости от конкретной частоты в области 0,5 Гц. Импульс с частотой в 2,5 Гц вызывает замедление мозговой активности, сонливость и потерю ориентации. Для достижения этого эффекта звуковая волна должна воздействовать на мозг на глубоком подсознательном уровне. Подходящее для этого устройство пред* ставляет собой переносной источник слабого инфразвукового излучения, работающий от батареек. Данное устройство и метод могут широко использоваться для вызова состояния релаксации, сна или сексуального возбуждения, а также в лечебных учреждениях для ограничения или даже лечения бессонницы, тремора, эпилептических припадков и тревожных нервных расстройств. Оно также может применяться правоохранительными органами в качестве несмертельного оружия в нестандартных ситуациях с целью вызвать у правонарушителей состояния слабости и дезориентации. Более предпочтительно использовать вентилятор, который мог бы насыщать воздух инфразвуковым излучением. Магнитное возбуждение сенсорного резонанса USP # 5,935,054 (10 августа 1999 г.): Хендрике Луз Описание: Устройство предназначено для оказания воздействия на нервную систему субъекта посредством слабого внешнего электромагнитного поля с частотой, находящейся в районе 0,5 Гц. При различных амплитудах такие поля могут вызывать сенсорный резонанс с частотой в 0,5 Гц, создавая специфический физиологический эффект укачивания. Устройство для наложения подсознательных визуальных команд на видеосигнал USP # 5,644,363 (1 июля 1997 г.): ІЬлберт Мид Описание: Устройство, посылающее подсознательные команды через видеосигнал, включает в себя схему для приема основного видеосигнала и развертку этого сигнала на горизонтальных и вертикальных синхронизационных детектирующих контурах, схему для генерации подсознательных видеосигналов, синхронизированных с основным видеосигналом, и схему, которая накладывает подсознательный видеосигнал на основной видеосигнал и создает комбинированный видеосигнал. Метод и устройство для дистанционного определения эмоционального состояния человека USP # 5,507,291 (16 апреля 1996 г.): Стирбл и др. Описание: При использовании метода дистанционного получения информации, описывающей эмоциональное состояние человека, генерируется волновая энергия определенной частоты и интенсивности, которая затем без использования соединительных проводов передается к удаленному субъекту. Волновая энергия, излучаемая субъектом, определяется и автоматически анализируется для получения информации, связанной с эмоциональным состоянием субъекта. Психологические и http://www.e-puzzle.ru физиологические параметры давления крови, частоты пульса, размера зрачков, частоты и интенсивности дыхания измеряются и сравниваются с их нормальными значениями в целях получения информации, пригодной для оценки ответов интервьюируемого или возможного выявления преступных намерений в областях, связанных с повышенной опасностью. Устройство для индукции мозговых волн USP # 5,330,414 (19 июля 1994 г.): Ясуси Мицуо Описание: Генератор сигналов случайной частоты передает случайный шумовой сигнал через частотный фильтр, который пропускает через себя сигналы заданной частоты из области частот, соответствующих определенным мозговым волнам субъекта. Выходной сигнал с частотного фильтра подается на устройство автоматического контроля уровня сигнала. Устройство автоматического контроля уровня сигнала изменяет выходной сигнал с частотного фильтра до нужной частоты. Затем выходной сигнал с устройства автоматического контроля уровня сигнала подается на стимулирующий световой генератор, который конвертирует выходной сигнал с устройства автоматического контроля уровня сигнала в световой сигнал, стимулирующий субъекта с целью создания желаемых мозговых волн субъекта. Затем световой сигнал передается в глаза субъекта. Метод и система для изменения состояния сознания USP # 5,289,438 (22 февраля 1994 г.): Джеймс Галл Описание: Система для изменения состояния сознания человека основана на одновременном усилении различных входных сигналов, в основном звуковых, имеющих различные частоты и формы волны. Отношение между частотами входных сигналов ПРИЛОЖЕНИЕ ПАТЕНТЫ выражается через следующее уравнение: g~ 2.sup.n/4.multidotJ, вде f—частота одного сигнала; g—частота другого сигнала или сигналов и п—целое положительное или отрицательное число, имеющее отдельное значение для каждого сигнала. Метод и устройство для изменения состояния головного мозга человека посредством звуковых сигналов USP # 5,135,468 (4 августа, 1992): Мейсснер Юнгер П. Описание: Метод для изменения состояния головного мозга человека заключается в передаче первого звукового сигнала в одно ухо субъекта, затем второго звукового сигнала—в другое ухо, и постоянным значительным изменением частоты по крайней мере одного из двух сигналов для изменения состояния головного мозга субъекта. Метод изменения поведения человека USP # 4,717,343 (5 января, 1988): Алан Б. Дэнкси Описание: Метод позволяет устанавливать определенное состояние подсознания человека с целью вызвать желаемые изменения в его поведении без необходимости обращения к услугам опытного терапевта. Вместо этого пациент просматривает программу из видеоизображений, появляющихся на экране монитора. Программа оказывает воздействие на подсознание пациента и влияет на изменение мыслительного процесса таким образом, что это вызывает позитивные изменения в поведении пациента. Система для оценки вербального психобиологического состояния USP # 4,699,153 (13 октября 1987 г.): ГЪвард Шеврин и др. Описание: Система оценки психобиологического состояния субъекта использует большое количество слов, разбиваемых на четыре категории и использумых в качестве критического стимула. Слова передаются субъекту через тахистоскоп [прибор для исследования зрения путем предъявления тестов в течение короткого промежутка времени] в надпороговом и подсознательном режимах. Подсознательная стимуляция http://www.e-puzzle.ru субъекта достигается за счет передачи выбранного набора слов в течение одной миллисекунды. Надпороговая передача длится около тридцати миллисекунд. До начала стимуляции проводится диагностика состояния субъекта посредством определенных методов психоанализа с целью определения наличия и природы патологических состояний субъекта. Передаваемые слова делятся на четыре категории: приятные слова; неприятные слова; слова, связанные с выявленным патологическим состоянием сознания; и слова, связанные с выявленным патологическим состоянием подсознания. Мозговые волны, возникающие в ответ на процедуру стимуляции субъекта, регистрируются посредством электродов и анализируются в соответствии с принципами техники трансформации, основанной на теории информационных сигналов, с целью определения вероятных значений, соответствующих информационному содержанию ответных мозговых волн субъекта. Система и метод передачи подсознательных слуховых сообщений USP # 4,395,600 (26 июля 1983 г.): Рене Р. Ланди и др. Описание: Фоновые звуковые сигналы из торговой зоны в пределах магазина улавливаются и передаются в устройство обработки сигналов, которое испускает контрольный сигнал, изменяющийся в пределах амплитуды поступающих звуковых сигналов. Контрольное устройство изменяет амплитуду звуковых подсознательных сообщений, направленных на предотвращение воровства, увеличивая амплитуду при увеличении амплитуды входящих сигналов и уменьшая амплитуду при снижении амплитуды входящих сигналов. Подсознательные сообщения с контролируемой амплитудой можно передавать на фоне музыкального сопровождения в торговые залы магазинов. В целях снижения уровня искажения подсознательных сообщений, амплитуда подсознательных сообщений увеличивается медленнее, чем амплитуда фоновых сигналов, поступающих из торговой зоны. Кроме того, амплитуда подсознательных сообщений снижается быстрее, чем амплитуда фоновых сигналов в целях минимизации вероятности перехода подсознательных сообщений на сознательный уровень при резком снижении амплитуды рассеянных звуковых сигналов в торговой зоне. Маскирующий сигнал имеет амплитуду, которая также изменяется в ответ на изменения амплитуды поступающих фоновых звуковых сигналов. Маскирующий сигнал можно совместить с подсознательными сообщениями для получения композитного сигнала, который подается на контрольное устройство и управляется им же. Многоканальная система и многофакторный метод управления нервной системой живых организмов USP # 3,967,616 (6 июля 1976 г.) Сидни А. Росс Описание: Новейший метод управления нервной системой живого организма в медицинских и исследовательских целях, среди прочих возможностей использования, и электронная система управления, используемая при практической реализации изобретенного метода. Биоэлектрические сигналы, возникающие в определенных зонах нервной системы живого организма, в основном в головном мозге, обрабатываются изобретенной системой в целях создания сенсорных входных сигналов в случае, если система определит наличие или отсутствие определенных паттернов волн в наблюдаемых биоэлектрических сигналах. Совпадение или несовпадение одинаковых или различных характеристик двух и более паттернов может быть соотнесено с определенным желаемым состоянием нервной системы организма, равно как и в отношении совпадения или несовпадения различных характеристик одного паттерна. В любом случае, сенсорные входные сигналы, генерируемые изобретенной системой, преимущественно визуальные или звуковые (или их сочетания), передаются обратно в организм, который ассоциирует их наличие как сигнал к достижению желаемого состояния его нервной системы. Реагируя на поступающие сигналы, организм может научиться контролировать паттерны формы волны наблюдаемых биоэлектрических сигналов и, таким образом, контролировать состояние своей нервной системы. В результате этих совпадений http://www.e-puzzle.ru становится возможным достижение таких результатов, которые до этого являлись недостижимыми. Устройство и метод для удаленного мониторинга и изменения мозговых волн USP# 3,951,134 (20 апреля 1976 г.): Роберт Г. Малех Описание: Устройство и метод регистрации мозговых волн с удаленной от субъекта позиции посредством электромагнитных сигналов различных частот, одновременно поступающих в мозг субъекта, в котором сигналы накладываются друг на друга, соз давая форму волны, модулируемую мозговыми волнами субъекта. Интерферентная волна, представляющая собой волновую активность мозга повторно передается на принимающее устройство, где она демодулируется и усиливается. Демодулированная форма волны отображается для визуального наблюдения и передается в компьютер для последующей обработки и анализа. Демодулированная форма волны также может быть использована для создания компенсирующего сигнала, который передается обратно в мозг, создавая в нем желаемые изменения электрической активности. Электронная система для стимуляции биологических систем USP # 3,727,616 (17 карта 1973 u/): X. Ленскис Описание: Принимающее устройство, полностью имплантированное в тело живого организма, индуктивным методом соединяется через два спаренных принимающих кольца с удаленным внешним передатчиком, посылающим два сигнала с различными частотами на принимающее устройство через два спаренных передающих кольца. Один из сигналов с передатчика передает имплантированному принимающему устройству полный контроль над стимулирующими сигналами, которые демодулируют- ся и обрабатываются сигнальным процессором в принимающем устройстве и затем используются телом, например, для стимуляции определенного нерва, в то время как второй сигнал передает на принимающее устройство постоянный сигнал прямоугольной формы, который выпрямляется принимающим устройством, превращающим его в источник электрической энергии, питающей принимающее устройство, что исключает потребность в имплантации батареек. Появление заданного сообщения на экране телевизионного приемника при его выключении Номер патента США: 5,430,493 ВЫДАН: Samsung Electronics Co., Ltd., Кьюнки, Республика Корея Описание: Метод отображения сообщения при выключении телевизора создан с целью задержать выключение телевизора на несколько секунд, отображая при этом на экране определенное сообщение, которое хранится в памяти микропроцессора и управляется соответствующей программой управления микропроцессором, что дает компании возможность передавать рекламное сообщение каждый раз, когда пользователи осуществляют выключение телевизоров. Метод и устройство для создания подсознательных изображений Номер патента США: 5,017,143 ВЫДАН: Popeil Industries, Inc., Беверли-Хилла, Калифорния Описание: Метод и устройство для более эффективной передачи подсознательных визуальных образов. Графические и/или текстовые изображения отображаются на экране за время, меньшее, чем длительность одного кадра, с определенным ритмичным интервалом, в целях оказания воздействия на восприятие, настроение или поведение пользователя. Подсознательные графические изображения имеют полупрозрачную структуру и органично вписываются в общий фон передаваемой картинки в целях поддержания желаемого уровня визуального контраста. ѵ ВЕБ-ССЫЛКИ http://www.e-puzzle.ru Дальнейшая информация и ссылки на www.HowTheyChangeYourMind.com Мартин Говард Мы знаем, что вам нужно Как они влияют на ваше сознание Ответственный редактор В. Харитонов Корректор Н. Кондратьева Компьютерная верстка К. Иванов Художники К. Иванов А. Касъяненко Подписано в печать с готовых диапозитивов заказчика 04.05.07. Формат 70хЮ0Ѵіб- Бумага офсетная. Печать офсетная. Уел. печ. л. 15,6. Тираж 3000 экз. Заказ 2240. Общероссийский классификатор продукции ОК-005-93, том 2; 953000 — книги, брошюры Издание осуществлено при техническом содействии ООО «Издательство АСТ» Издано при участии ООО «Харвест». ЛИ № 02330/0056935 от 30.04.2004. Республика Беларусь, 220013, Минск, ул. Кульман, д. 1, корп. 3, эт. 4, к 42. E-mail редакции: harvest@anitex.by Открытое акционерное общество «Полиграфкомбинат им. Я. Коласа». Республика Беларусь, 220600, Минск, ул. Красная, 23. «...Развлекательная, в духе книг Маклюэна о медиа, и в то же время серьезная книга, наполненная емкими иллюстрациями и провокационными, но легко понятными советами о том, как сохранить личную независимость в мире маркетинга». В этой книге раскрываются существующие методы, которые правительство и крупные корпорации используют, чтобы скрыто воздействовать на нас в пяти основных сферах жизни: РА ПОТРЕБЛЕНИЯ ЛИЧНАЯ СФЕРА СФЕРА СОБЫТИЙ СФЕРА СМИ ВИРТУАЛЬНАЯ СФЕРА Впервые за долгое время появилось иллюстрированное пособие, описывающее те которые используются в борьбе за в знание, объединяя в себе результаты исі ваний из сотен различных источников. ISBN 978-5-9681-0077-1 www.e-puzzle.ru http://www.e-puzzle.ru
