правила проживания в отеле жемчужина 21окт15г

«УТВЕРЖДАЮ»
Директор ООО Отель «Жемчужина»
…………………………….Р.Э. Арзуманян-Мачкалян
21.10.2015 г.
ПРАВИЛА
проживания в гостинице «Жемчужина»
Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства
Российской Федерации от 09.10.2015 . №1085 «Об утверждении Правил
предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», внутренних
приказов, закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также
правил пребывания иностранных граждан на территории России.
1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан независимо
от места прописки.
2. Режим работы круглосуточный.
3. Номер или место в гостинице предоставляется по предъявлении
потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в
установленном порядке, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность
гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина
Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт
гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего
возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации
за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за
пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа,
установленного федеральным законом или признанного в соответствии с
международным договором Российской Федерации в качестве документа,
удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в
соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве
документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
4. Плата за проживание в гостинице взимается по прейскуранту, утвержденному
администрацией гостиницы.
5. В соответствии с установленной системой единого расчетного часа, который
начинается с 12 часов по местному времени, расчеты с проживающими
осуществляются посуточно: с 12 часов дня заезда до 12 часов следующего дня. В
день выезда из гостиницы в период с 12 часов до 18 часов производится почасовая
оплата. При задержке выезда с 18 до 24 часов плата взимается за половину суток.
При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата
производится как за полные сутки. При проживании не более суток (24 часов)
плата взимается за полные сутки.
6. Прибывшие в гостиницу оплачивают свое проживание при поселении или
заблаговременно по безналичному расчету.
Гость не может продать или уступить оплаченный им период проживания
другим лицам.
7. При наличии свободных мест один клиент может занимать двухместный
номер с полной оплатой его стоимости.
8. За проживание детей в возрасте до 7 лет с предъявлением свидетельства о
рождении без предоставления места плата не взимается.
9. Оплата проживания участников ВОВ, инвалидов, лиц, сопровождающих
инвалидов 1-й группы, производится со скидкой в размере 20%.
10. Бронирование номеров (мест) производится с расчетного часа даты заезда.
11. В гостинице применяется гарантированное бронирование - вид
бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя с расчетного часа
даты заезда до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного
заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или
незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический
простой номера (места в номере), в размере стоимости услуг за первые сутки
обслуживания указанных в заявке. При опоздании более чем на сутки
гарантированное бронирование аннулируется.
Несвоевременным признается отказ:
- позднее чем за 24 часа до расчетного часа заявленной даты заезда при
бронировании не более 10 номеров (мест),
- позднее чем за 5 календарных дней до расчетного часа заявленной даты
заезда при бронировании более 10 номеров (мест).
12. При размещении клиентов без предварительной брони применяются
общие правила Постановления Правительства Российской Федерации от
09.10.2015 . №1085.
13. Забронировать номер (место) можно на официальном сайте гостиницы
www.pearlsaratov.ru или по телефону +7(8452) 339-777, 333-769, 8-800-775-39-77,
факсу 339-796, по электронной почте pearl@pearlsaratov.ru или непосредственно в
отделе бронирования гостиницы Администрация обязуется обеспечить:
 высокое качество обслуживания;
 надлежащее санитарно-техническое состояние всех помещений и
территорий;
 сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения
порядка проживания в гостинице;
 смену постельного белья через 3 дня, полотенец – ежесуточно;
 дополнительные платные услуги по прейскуранту: мини-бар, питание в
ресторане и кофейне гостиницы, прачечные услуги, аренда конференц-зала,
аренда сейфовых ячеек.
14. Лица, не проживающие в гостинице, без разрешения администрации в
жилые помещения не допускаются. По просьбе проживающих разрешается
пребывание посторонних лиц в номере с 8.00 до 23.00 с обязательной
регистрацией по удостоверяющему личность документу гостя (паспорт,
водительское удостоверение) у охраны. Лица оставшиеся в номере отеля после
23:00 обязаны оплатить за соответствующие сутки проживания на дополнительном
месте.
15. Проживающие обязаны:
 бережно относится к имуществу и оборудованию гостиницы;
 соблюдать чистоту и общественный порядок, запрет курения на территории
отеля;
 в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возместить
причиненный ущерб;
 строго соблюдать правила пожарной безопасности;
 при уходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить
осветительные приборы, телевизор, закрыть номер;
 по требованию службы безопасности предъявить карту гостя;
 заблаговременно за 20 минут уведомить сотрудника отеля о своем убытии
по телефону: 339-777, 339-769, 339-791, 339-770, 339-795.
16.
В гостинице запрещается:
 оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать
им ключ от номера;
 хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы и
оружие без надлежащего разрешения и лицензии;
 пользоваться электронагревательными приборами;
 переставлять мебель, выносить из номера мебель, постельные
принадлежности; махровые халаты, полотенца, предметы интерьера.
 держать в номере животных и птиц;
 распивать вино-водочные изделия;
 курить в неустановленных местах.
17. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к
возврату их владельцу. Если владелец не найден, забытые вещи
утилизируются.
18. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по
первому требованию проживающих.
19. Все работники гостиницы носят нагрудный знак с указанием имени и
должности.
20. В случае нарушения п.п. 14, 15, 16 настоящих Правил проживающие могут
быть выселены из гостиницы.
21. К сведению проживающих и гостей: гостиница оснащена системой
видеонаблюдения (кроме номеров) в соответствии со всеми требованиями
законодательства РФ.