Договор на обслуживание Клиента в системе
реклама
Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» УТВЕРЖДЕНО Приказом Председателя Правления АКБ «Форштадт» (ЗАО) от «06» апреля 2011г № 331 ИЗМЕНЕНО Приказом Председателя Правления АКБ «Форштадт» (ЗАО) от «20» декабря 2011г № 1353 ИЗМЕНЕНО Приказом Председателя Правления АКБ «Форштадт» (ЗАО) от «28» декабря 2011г № 1388 ИЗМЕНЕНО Приказом Председателя Правления АКБ «Форштадт» (ЗАО) от «04» апреля 2012г № 281 (действует с 10.04.2012 г.) ИЗМЕНЕНО Приказом Председателя Правления АКБ «Форштадт» (ЗАО) от «23» апреля 2012г № 356 (действует с 25.04.2012 г.) АКБ «Форштадт» (ЗАО), 2011 г. Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» Акционерный коммерческий банк «Форштадт» (Закрытое Акционерное Общество), именуемый в дальнейшем «Банк», имеющий Лицензию Управления ФСБ России по Оренбургской области от 30.09.2010 г. № Б292919 на осуществление деятельности по распространению шифровальных (криптографических) средств, с одной стороны, и «Клиент», с другой стороны, при совместном упоминании в дальнейшем именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. ТЕРМИНЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ Термин Определение, толкование Активный открытый ключ ЭЦП Клиента открытый ключ ЭЦП Клиента, зарегистрированный Банком в системе «iBank 2», и используемый Клиентом в текущее время для работы в системе «iBank 2» Блокировочное слово уникальное слово, определяемое Клиентом при регистрации в системе «iBank 2», для блокирования работы Клиента по телефонному звонку в Банк Группа подписи очередность формирования ЭЦП. В случае, когда электронный документ требует более одной электронной цифровой подписи, очередность формирования ЭЦП определяется группой подписи: для формирования первой ЭЦП используется секретный ключ ЭЦП клиента из первой группы подписи, для формирования второй ЭЦП используется секретный ключ ЭЦП клиента из второй группы подписи и так далее. Договор Заявление о присоединении к настоящему Договору Клиент Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank2», основанный в соответствии со ст.428 Гражданского кодекса РФ на принципе договора присоединения. заявление, заполняемое Клиентом по форме Банка, для предоставления услуг Банка в рамках и в соответствии с условиями настоящего Договора юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, присоединившееся(ийся) к условиям настоящего Договора, в целях обслуживания Банком расчетного счета, открытого в Банке, с использованием системы «iBank 2» Далее по тексту настоящего Договора, если не установлено иное, под Клиентом понимается также Уполномоченный представитель Клиента электронная цифровая подпись электронного документа Клиента, дающая положительный результат ее проверки с открытым ключом ЭЦП Клиента механизм для обеспечения дополнительной защиты от хищений и Многофакторная несанкционированного доступа в систему iBank2 путем подтверждения аутентификация электронных документов, направляемых в Банк, одноразовыми паролями, генерируемыми ОТР-токеном. По выбору Клиента одноразовый пароль может использоваться при направлении в Банк: - всех электронных документов, - электронного документа, сумма которого превышает пороговую сумму, указанную Клиентом в заявлении на подключение услуги. Носитель с секретным ключом USB-токен ЭЦП Клиента, используемый в системе «iBank 2» Корректная электронная цифровая подпись Клиента Открытый ключ ЭЦП Клиента ключ (последовательность байт), зависящий от секретного ключа ЭЦП Клиента, самостоятельно генерируемый Клиентом с использованием средств системы «iBank 2», и предназначенный для проверки Банком корректности электронной цифровой подписи электронного документа, сформированного Клиентом ОТР-токен ОТР-токен «VASCO Digipass Go3» Пара ключей ЭЦП Клиента секретный ключ ЭЦП Клиента и соответствующий ему открытый ключ ЭЦП Клиента АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 2 из 10 Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» Термин Определение, толкование программный модуль, входящий в состав системы «iBank 2», Средство криптографической обеспечивающий защиту информации по уровню «КС1», соответствующий защиты информации (далее требованиям российских государственных стандартов в области СКЗИ) криптографической защиты и требованиям ФСБ России к стойкости СКЗИ ключ (последовательность байт), генерируемый Клиентом с Секретный ключ ЭЦП использованием средств системы «iBank 2», и предназначенный для Клиента формирования Клиентом электронной цифровой подписи на электронных документах Услуга Банка, предоставляющая возможность Клиенту получать smsсообщение на зарегистрированный в системе «iBank 2» номер телефона, Сервис «SMSсодержащее сведения о входе в систему «iBank 2», о движении средств по информирование» расчетному счету, открытому в Банке, о поступлении документов в Банк и др. в зависимости от произведенных Клиентом настроек. Сертификат открытого ключа бумажный документ, с представленным в шестнадцатеричном виде открытым ключом ЭЦП Клиента, датой начала и окончания действия ЭЦП Клиента открытого ключа ЭЦП Клиента, заверенный подписью руководителя и имеющий оттиск печати Клиента Система «iBank 2» Тарифы Банка Электронный документ, выписка по расчетному счету, информационное сообщение Электронная цифровая подпись (ЭЦП) совокупность программно-аппаратных средств, устанавливаемых на территории Клиента и Банка, и согласовано эксплуатируемых Клиентом и Банком в соответствующих частях, а также организационных мероприятий, проводимых Клиентом и Банком, с целью предоставления Клиенту услуг по настоящему Договору Документ Банка, определяющий размеры комиссий, процентов, штрафных неустоек и иных платежей, взимаемых Банком с Клиента за совершение действий в рамках Договора. совокупность байт, содержащая финансовый документ или информационное сообщение Клиента совокупность байт, формируемая Клиентом, однозначно сопоставляемая электронному документу и используемая для аутентичности (подтверждение авторства и целостности) электронного документа. Количество ЭЦП, необходимое для электронных документов описано в Заявлении о присоединении к настоящему Договору АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 3 из 10 Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Настоящий Договор определяет порядок и условия обслуживания Банком расчетного(ых) счета(ов) Клиента открытого(ых) в Банке с использованием системы «iBank 2», позволяющей передавать электронные документы, принимать выписки, и информационные сообщения. 2.2. Заключение настоящего Договора осуществляется в соответствии со статьями 428 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) путем присоединения Клиента в целом и полностью к условиям настоящего Договора посредством подачи Клиентом в Банк подписанного уполномоченным лицом Заявления о присоединении к условиям настоящего Договора, по форме установленной Банком, при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность, и иных документов, перечень которых определяется Банком в соответствии с требованиями законодательства РФ и нормативными актами Банка России. Настоящий Договор считается заключенным между Сторонами с даты получения Банком от Клиента указанного в настоящем пункте Заявления о присоединении к условиям настоящего Договора. Заявление Клиента о присоединении к условиям настоящего Договора с отметкой о принятии Банком является единственным документом, подтверждающим факт заключения настоящего Договора. Второй экземпляр Заявления о присоединении к условиям настоящего Договора с отметкой о принятии Банком передается Клиенту. 2.3. Для предоставления услуг в рамках настоящего Договора Банк предоставляет Клиенту СКЗИ, применяемое в системе «iBank 2», на основании Заявления о присоединении к условиям настоящего Договора. 2.4. За предоставление услуг в рамках настоящего Договора Клиент уплачивает Банку вознаграждение в соответствии с Тарифами, утвержденными в Банке. 3. СОГЛАШЕНИЯ СТОРОН 3.1. Стороны признают, что используемое в системе «iBank 2» СКЗИ, которое обеспечивает шифрование, контроль целостности и электронную цифровую подпись, достаточно для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства электронных документов, а также разбора конфликтных ситуаций. 3.2. Стороны признают, что при произвольном изменении электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, ЭЦП становится некорректной, то есть проверка ЭЦП дает отрицательный результат. 3.3. Стороны признают, что подделка ЭЦП Клиента, то есть создание корректной электронной цифровой подписи электронного документа от имени Клиента, практически невозможна без знания секретного ключа ЭЦП Клиента. 3.4. Стороны признают, что электронные документы, заверенные необходимым количеством электронных цифровых подписей Клиента, юридически эквивалентны соответствующим документам на бумажном носителе, подписанные Клиентом и имеющие оттиск печати Клиента, обладают юридической силой и подтверждают наличие правовых отношений между Сторонами. Электронные документы без необходимого количества электронных цифровых подписей Клиента не имеют юридической силы, Банком не рассматриваются и не исполняются. 3.5. Стороны признают, что со дня присоединения к настоящему Договору Банк предоставляет Клиенту выписку по счету и расчетные документы, на основании которых совершены записи по счету, в электронном виде. 3.6. Стороны признают, что электронные документы (выписка и прилагаемые к ней расчетные документы), заверенные электронной цифровой подписью Банка, юридически эквивалентны соответствующим документам на бумажном носителе, заверенным собственноручными подписями уполномоченных лиц Банка и оттиском штампа Банка и обладают юридической силой. АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 4 из 10 Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» 3.7. Стороны признают, что электронные документы с электронными цифровыми подписями Клиента, создаваемые системой «iBank 2» в Банке, являются доказательным материалом для решения спорных вопросов в соответствии с Приложением № 1 «Положение о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций» к настоящему Договору. Электронные документы, не имеющие необходимого количества электронных цифровых подписей, при наличии спорных вопросов, не являются доказательным материалом. 3.8. Стороны признают, что открытый ключ ЭЦП Клиента, указанный в заверенном подписью руководителя и оттиском печати Клиента Сертификате открытого ключа ЭЦП Клиента, принадлежит Клиенту. 3.9. Стороны признают в качестве единой шкалы времени при работе с системой «iBank 2» Оренбургское поясное время. Контрольным является время системных часов аппаратных средств Банка. 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА 4.1. Банк обязан предоставлять Клиенту необходимые инструкции для работы с системой «iBank 2». 4.2. Банк обязан передать Клиенту СКЗИ до начала работы Клиента в системе «iBank 2». 4.3. Банк обязан по требованию Клиента блокировать в системе «iBank 2» существующие активные открытые ключи ЭЦП Клиента и зарегистрировать новые открытые ключи ЭЦП Клиента. 4.4. Банк обязан по телефонному звонку Клиента после произношения Клиентом блокировочного слова, впредь до письменного уведомления, временно блокировать работу Клиента в системе «iBank 2». 4.5. Банк имеет право по своему усмотрению без уведомления Клиента блокировать активный открытый ключ ЭЦП Клиента, и потребовать от Клиента смены пары ключей ЭЦП Клиента. 4.6. Банк имеет право отказать Клиенту в приеме от него распоряжения на проведение операции по расчетному счету, подписанному ЭЦП, сообщив об этом Клиенту не позднее чем в двухдневный срок со дня получения соответствующего электронного документа, и затребовать от Клиента надлежащим образом оформленного документа на бумажном носителе (подлинника) с подписью руководителя и оттиском печати Клиента, в случае выявления сомнительных операций. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА 5.1. На основании имеющихся у Банка лицензий ФСБ Клиент имеет право осуществлять эксплуатацию, предоставленного Банком сертифицированного ФСБ средства криптографической защиты информации в системе «iBank 2» без получения собственной лицензии ФСБ. 5.2. Перед началом эксплуатации системы «iBank 2» Клиент обязан получить в Банке и самостоятельно установить на своем рабочем месте СКЗИ. 5.3. Для предоставления Банком услуг, предусмотренных п. 2.1 настоящего Договора, Клиент обязан самостоятельно создать с использованием Системы «iBank 2» Сертификат. После создания Сертификата, по форме предоставленной Системой, Стороны подписывают Сертификат открытого ключа ЭЦП Клиента, являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора. 5.4. Клиент обязуется использовать предоставленное СКЗИ только в системе «iBank 2», без права его продажи или передачи каким-либо другим способом иным физическим или юридическим лицам, обеспечивать возможность контроля со стороны федеральных органов правительственной связи и информации за соблюдением требований и условий осуществления лицензионной деятельности. 5.5. Клиент обязан допускать к эксплуатации системы «iBank 2» только сотрудников, имеющих соответствующую подготовку. 5.6. Клиент обязан обеспечивать сохранность и целостность программного комплекса системы «iBank 2», включая СКЗИ. Сохранять конфиденциальность и подлинность секретных ключей ЭЦП. 5.7. Клиент обязан сообщать Банку об обнаружении попытки несанкционированного доступа к системе «iBank 2», не позднее следующего дня с момента обнаружения. 5.8. Клиент обязан извещать Банк обо всех случаях компрометации секретных ключей ЭЦП. АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 5 из 10 Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» 5.9. Клиент обязан в случае прекращения использования системы «iBank 2» уничтожить программное обеспечение системы «iBank 2», включая СКЗИ, и официально уведомить об этом Банк. 5.10. Клиент обязан заполнять электронные документы в системе «iBank 2» в соответствии с действующим «Положением о безналичных расчетах в Российской Федерации». 5.11. Клиент обязан хранить в секрете и не передавать третьим лицам пароль и носитель с секретным ключом ЭЦП Клиента, используемые в системе «iBank 2». 5.12. Клиент обязан по требованию Банка сгенерировать новую пару ключей ЭЦП Клиента и зарегистрировать новый открытый ключ ЭЦП Клиента в Банке. 5.13. Клиент имеет право требовать от Банка предоставление оригиналов платежных поручений с исполнением в день проведения операции Банком (во второй половине дня). 5.14. Клиент имеет право досрочно прекратить действие своего активного открытого ключа ЭЦП и потребовать от Банка блокировать этот активный открытый ключ ЭЦП Клиента. 5.15. Клиент имеет право по своему усмотрению генерировать новые пары ключей ЭЦП Клиента и регистрировать в Банке новые открытые ключи ЭЦП Клиента. 5.16. Клиент имеет право, позвонив телефону (3532) 980514 в Банк, и произнеся блокировочное слово, впредь до письменного уведомления, временно блокировать свою работу в системе «iBank 2». 5.17. Клиент имеет право на основании письменного заявления и за вознаграждение, установленное Тарифами Банка, пользоваться услугой многофакторной аутентификации. При этом: – один Клиент имеет право использовать несколько ОТР-токенов; – один и тот же ОТР-токен может использоваться несколькими Клиентами. 5.18. Клиент имеет право на основании письменного заявления и за вознаграждение, установленное Тарифами Банка, пользоваться сервисом «SMS-информирование». Сервис предоставляется в порядке и на условиях, определенных в «Условиях предоставления сервиса «SMS – информирование»» (Приложение № 3 к Договору). 6. СОВМЕСТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 6.1. Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту в результате использования третьими лицами секретного ключа ЭЦП Клиента. 6.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций между Клиентом и Банком при использовании электронной системы «iBank 2» Стороны обязуются участвовать в рассмотрении конфликтов в соответствии с «Положением о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций» (Приложение № 1 к настоящему Договору), выполнять требования указанного Положения и нести ответственность согласно выводам по рассмотрению конфликтной ситуации. 6.3. Стороны обязуются при разрешении экономических и иных споров, которые могут возникнуть в связи с использованием электронной системы «iBank 2», предоставлять в письменном виде свои оценки, доказательства и выводы по запросу заинтересованной стороны, участвующей в настоящем Договоре. 6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых по настоящему Договору обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся: стихийные бедствия, пожары, аварии, отключения электроэнергии, повреждение линий связи, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, актов органов федеральных или местных органов власти и обязательных для исполнения одной из сторон, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности или препятствующие выполнению сторонами своих обязательств по настоящему Договору, если сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой стороны известие о случившемся в возможно короткий срок после возникновения этих обстоятельств. АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 6 из 10 Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» 7. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТА 7.1. Банк осуществляет прием документов, передаваемых по электронной системе «iBank 2», круглосуточно. При невозможности передачи документов в Банк с использованием электронной системы «iBank 2», документы могут поступить от Клиента в виде подлинника на бумажном носителе. 7.2. Документы, поступившие до 15:00, Банк принимает к исполнению в тот же день; документы, поступившие позже указанного времени – на следующий рабочий день. Решение по принятым к исполнению документам Банк формирует в тот же день до 15:30. 7.3. Клиент поручает Банку дальнейшее оформление платежных документов, переданных в Банк по электронной системе «iBank 2». 7.4. При получении электронного документа Банк производит проверку корректности электронных цифровых подписей Клиента, проверку правильности заполнения реквизитов документа, проверку на возможность возникновения дебетового сальдо на расчетном счете Клиента. В случае выявления несоответствий, документ Банком не принимается. 8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 8.1. Настоящий Договор считается заключенным между Сторонами с даты получения Банком от Клиента Заявления о присоединении к настоящему Договору в соответствии с п. 2.2 настоящего Договора и действует в течение неопределенного срока. 8.2. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке не ранее, чем через месяц после письменного уведомления об этом противоположной стороны. 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 9.1. Настоящий Договор будет регулироваться, и толковаться в соответствии с законодательством РФ. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров с учетом взаимных интересов в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Договору, а при не достижении согласия - в судебном порядке. 10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ БАНКА АКБ «Форштадт» (ЗАО) Юридический адрес: 460001, г. Оренбург, ул.Чкалова, д.35/1 Почтовый адрес: 460001, г.Оренбург, ул.Чкалова, д.35/1 Банковские реквизиты: ИНН 5610032972, К/счет 30101810700000000860 в ГРКЦ ГУ ЦБ по Оренбургской области, БИК 045354860, КПП 561001001, ОГРН 1025600000854 11. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ Приложение № 1. Положение о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций. Приложение № 2. Памятка по обеспечению безопасности при использовании Системы ДБО. Приложение № 3. Условия предоставления сервиса «SMS – информирование». АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 7 из 10 Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» Приложение № 1 к Договору дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» ПОЛОЖЕНИЕ о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций 1. В настоящем Положении под спорной ситуацией понимается существование претензий у Клиента к Банку, справедливость которых может быть однозначно установлена по результату проверки электронных цифровых подписей Клиента под электронным документом. 2. Клиент представляет Банку заявление, содержащее существо претензии с указанием на электронный документ, на основании которого Банк выполнил операции по счету Клиента. 3. Банк обязан в течение пяти рабочих дней от даты подачи заявления Клиента сформировать разрешительную комиссию для рассмотрения заявления. В состав комиссии включаются представители Клиента, представители Банка, представители компании-разработчика системы «iBank 2» – ООО «БИФИТ», и при необходимости – независимые эксперты. Выбор членов комиссии осуществляется по согласованию со всеми участниками. При невозможности согласованного выбора, последний проводится случайно (по жребию). 4. Результатом рассмотрения спорной ситуации разрешительной комиссией является определение стороны, несущей ответственность согласно выводу об истинности электронных цифровых подписей Клиента под приложенным документом. 5. Разрешительная комиссия в течение не более пяти рабочих дней проводит рассмотрение заявления. Рассмотрение заявления включает следующие этапы: Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу электронного документа, заверенного необходимым количеством электронных цифровых подписей Клиента, на основании которого Банком выполнены оспариваемые Клиентом действия с его расчетным счетом. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу открытых ключей ЭЦП Клиента, период действия и статус открытых ключей ЭЦП Клиента, и установление их принадлежности Клиенту. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу корректности электронных цифровых подписей Клиента в электронном документе. На основании данных технической экспертизы разрешительная комиссия составляет акт. 6. Банк несет ответственность перед Клиентом в случае, когда имело место хотя бы одна из следующих ситуаций: Банк не предъявляет электронного документа, переданного Клиентом, на основании которого Банк выполнил операции по расчетному счету Клиента. Хотя бы одна электронная цифровая подпись Клиента в электронном документе оказалась некорректной. Клиент предоставляет Уведомление об отмене действия секретного и соответствующего ему открытого ключей ЭЦП Клиента, подписанное должностным лицом Банка и имеющим оттиск печати Банка. При этом указанная в Уведомлении дата окончания действия пары ключей ЭЦП Клиента раньше даты, указанной в рассматриваемом электронном документе. 7. В случае, когда Банк предъявляет электронный документ, корректность электронных цифровых подписей Клиента признана разрешительной комиссией, принадлежность Клиенту открытых ключей Клиента подтверждена, Банк перед Клиентом по выполненным операциям с расчетным счетом Клиента ответственности не несет. АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 8 из 10 Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» Приложение № 2 к Договору дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» Памятка по обеспечению безопасности при использовании Системы ДБО Уважаемые клиенты! В сети Интернет получили широкое распространение специализированные вредоносные программы-«трояны», дающие возможность похищения у пользователей финансовых интернет-систем файлов с секретными ключами ЭЦП и пароли, вводимые с клавиатуры. Трояны распространяются через e-mail, по каналам ICQ, Skype, через принадлежащие преступникам сайты. Для того чтобы защитить Ваши средства, настоятельно рекомендуем использовать на компьютере, с которого осуществляется работа с системой ДБО, следующий комплекс мер безопасности: 1. Установите и своевременно обновляйте антивирусное программное обеспечение. 2. Проводите обновление операционной системы. 3. При выходе в Интернет используйте сетевые экраны, разрешив доступ только к доверенным ресурсам сети Интернет. 4. Используйте компьютер в Сети только для работы с доверенными сайтами и получения электронной почты. 5. Не открывайте письма и вложения, полученные от неизвестных вам отправителей. 6. Настройте сервис SMS-уведомлений, е-mail-уведомлений об отправке платежных документов в банк, а также обо всех Ваших входах в интернет-банк. 7. Систематически получайте из банка и контролируйте выписки по счету. 8. Обращайте внимание на дату, время и ip-адреса последних входов в интернет-банк. 9. Храните носитель ключей (USB-токен) в месте, недоступном посторонним лицам. Исключите хранение ключей на жёстком диске, в сетевых каталогах и прочих общедоступных ресурсах. 10. Храните в тайне пароль доступа к ключу, исключите его запись на стикерах, носителях ключей и т.п. Просим Вас незамедлительно обращаться в Банк при возникновении следующих ситуаций: 1. На компьютере, используемом для работы в интернет-банке, обнаружено вредоносное ПО (вирусы, «трояны» и т.д.). 2. В «Журнале сеансов работы» обнаружены факты проникновения в систему посторонних лиц (вход в систему с нетипичного IP-адреса либо в нетипичное для Вас время). 3. В выписке обнаружены несанкционированные Вами расходные операции, либо Вы получили SMS или e-mailуведомление об операции, которую не совершали. 4. Вы получили SMS или e-mail-уведомление об изменении адреса e-mail или номера мобильного телефона для отправки уведомлений, при этом изменения были совершены без Вашего ведома. Телефон АКБ «Форштадт» (ЗАО): 98-05-35, 98-04-36, 98-05-14 Справочный центр I Bank2: 8 -495-797-88-89. АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 9 из 10 Договор дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» Приложение № 3 к Договору дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank 2» Условия предоставления сервиса «SMS – информирование». 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Банк предоставляет Клиенту услуги Сервиса «SMS-информирование» (далее – Сервис) на основании письменного заявления в рамках Договора дистанционного банковского обслуживания Клиента по системе «iBank2». 1.2. Сервис предоставляется посредством мобильной связи с целью оперативного информирования Клиента: – обо всех входах в систему «iBank 2»; – о поступлении платежных документов в Банк; – о движении денежных средств по расчетному счету (далее – Счет). – о текущем остатке по Счету; – об иной информации в зависимости от произведенных Клиентом настроек. 1.3. Клиент самостоятельно производит необходимые настройки Сервиса в системе «iBank2» согласно переданной Банком инструкции. 1.4. За предоставление Сервиса Банк взимает комиссию в соответствии с Тарифами Банка со Счета Клиента, к которому подключен Сервис, в течение срока пользования Сервисом. В случае недостаточности на Счете средств в оплату услуг Сервиса, Банк вправе блокировать предоставление Сервиса. 1.5. Подключение Сервиса осуществляется посредством подачи Клиентом в Банк письменного заявления по форме, установленной Банком. Банк производит подключение Клиента к Сервису не позднее следующего рабочего дня после получения Заявления на подключение. 1.6. Сервис предоставляется до: – отключения от Сервиса на основании Заявления на отключение от Сервиса, предоставленного Клиентом в Банк, по форме, установленной Банком; – закрытия Счета (отключение производится Банком в день закрытия счета). 2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 2.1. Банк в рамках предоставления услуг Сервиса не предоставляет услуги связи и не несет ответственности за качество связи, предоставляемой операторами связи, за задержки и сбои, возникающие в сетях операторов мобильной связи, которые могут повлечь за собой задержки или даже недоставку SMS-сообщений Клиенту. 2.2. Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентом и операторами сотовой связи во всех случаях, когда споры и разногласия не относятся к предоставлению услуг Сервиса. 2.3. Банк не несет ответственности по претензиям лиц - владельцев мобильных телефонов, номера которых самостоятельно зарегистрированы Клиентом в Системе. 2.4. Банк не несет ответственности в случае указания Клиентом некорректных данных о номерах телефонов в Системе. 2.5. Клиент самостоятельно обеспечивает поддержку функции SMS на мобильных телефонах, зарегистрированных Клиентом в Системе. АКБ «Форштадт» (ЗАО) стр. 10 из 10
