Посмотреть презентацию участника

Управление по работе с клиентами
в начало
Октябрь, 2015
 МультиКарта - сертифицированный
TPP/MSP и персонализатор Visa и
MasterCard
 МультиКарта - процессинговый центр
Платежной системы «МультиКарта» и
Платежной системы «ОРС»
 МультиКарта -сертифицирована
платежными системами JCB, Union Pay
International, American Express, Diners
Club на технологическое обеспечение
операций с платежными картами
в начало

Комплексное техническое обслуживание банкоматной сети
группы ВТБ - более 12 000 банкоматов;

Процессинговое обслуживание банков группы ВТБ: Банк ВТБ, ВТБ
СЗРЦ, ВТБ 24, Лето Банк, ВТБ Украина, ВТБ Беларусь, ВТБ Казахстан;

Процессинговое обслуживание спонсорской программы Банка ВТБ
(более 40 банков-партнеров);

Комплексное техническое обслуживание банкоматной сети Росбанка
(около 1 000 банкоматов);

Интернет-эквайринг РЖД;

Обслуживание Транзакционных Терминалов Самообслуживания РЖД;

Обслуживание АДМ-машин Банка ВТБ;

Обслуживание Терминалов Самообслуживания ВТБ 24;

Обслуживание межхостовых интерфейсов с банками и системами:
«НСПК», «ОРС», ВТБ24, Банк Москвы, УБРиР, Внешпромбанк, Газпромбанк и
др.
Дополнительные сервисы:



Геолокация банкоматов (http://geo.multicarta.ru/vtb/map/)
Кросс-продажи на банкоматах (персональные предложения);
Финансовый и технический мониторинг банкоматной сети.
в начало
Аутсорсинг процессинга – мировой тренд.
Непрофильные функции, к которым относится обеспечение работы банковских карт,
банкоматов и POS-терминалов, банки отдают на аутсорсинг, сосредоточившись на
разработке новых банковских продуктов и на их продаже.
Яркие примеры мировой практики аутсорсинга процессинга, компании:
GlobalPayments, First Data, Euronet Worldwide, Europrocessing.
Ведущие российские компании, предоставляющие аутсорсинг процессинга:
МультиКарта (группа ВТБ), Газкардсервис (группа Газпромбанка), Картстандарт
(группа ЦФТ), United Card Service.
Среднее время обработки
авторизационного запроса: ~ 0,2 сек.
в начало
 Опыт работы в большими сетями устройств
самообслуживания и объемами операций;
 Техническая готовность, постоянное
совершенствование сервисов, реализация
технологий для предотвращения мошеннических
операций. У МультиКарты есть весь спектр систем
мониторинга и систем удалённого управления
банкоматами (повышение уровня доступности
банкоматов Банка);
 Создание условий для оптимизации расходов
Банка. Полный аутсорсинг процессинговых услуг на
стороне МультиКарты;
 Гарантированный уровень SLM,FLM. Опыт
работы МультиКарты с сервисными партнерами более
10 лет;
 Гарантированная безопасность. Постоянная
поддержка соответствия стандартам PCI DSS;
 Реализованная система управления
непрерывностью бизнеса компании.
в начало

Запуск проекта по АДМ-машинам

Поддержка программы лояльности (кэш-бэк iConto)

Персонализация карт с PayPass/PayWave

Планы по внедрению технологии HCE (Host card emulation – безналичная оплата смартфоном на платформе
Android) – требуется бизнес-заказчик

Развитие программы мобильного эквайринга (mPOS)

Эмиссия и эквайринг карт Union Pay

Развитие проекта эквайринга JCB

Развитие ПС МультиКарта

Запуск проекта обслуживания ТС ВТБ 24

Создание Мерчант-портала

Реализация проекта СУТС 2.0

Обслуживание планшетных киосков оплаты – начало проработки
АДМ-07
в начало
Обслуживание
спонсорской
программы ВТБ
в начало
Сотрудничество с Банками-партнерами
является одним из ключевых направлений
бизнеса МультиКарты и Банка ВТБ.
В основе сотрудничества лежат партнерские
взаимоотношения с клиентами, эффективный
социально-ориентированный и ответственный
бизнес.
в начало
Центры
компетенции:
ООО «МультиКарта» - процессинг и сервисное обслуживание,
организация кросс-продаж и привлечения клиентов. Методология и
тарифы процессингового обслуживания, претензионная работа,
развитие услуг;
Банк ВТБ (ПАО) – compliance-контроль, расчетное обслуживание
банков-партнеров, методология и тарифы расчетного обслуживания,
система гарантий, спонсирование в международных платежных
системах;
ВТБ 24 (ПАО) – владелец и координатор
развития банкоматной сети группы ВТБ.
в начало
Проектный офис
Методология и тарификация
Дирекция
развития
бизнеса
Привлечение клиентов
Сопровождение клиентов
в начало
Взаимодействие с банкамипартнерами осуществляет
Управление по работе с
клиентами, Дирекции
развития бизнеса
Решение текущих бизнес
вопросов взаимодействия,
трансляция новых услуг в
банки-партнеры (кросспродажи)
Для каждого банка-партнера
работает свой аккаунтменеджер
Координирование работы
банка-партнера с
подразделениями
МультиКарты
в начало
Опыт и Знания – 20 лет работы МультиКарты на
рынке процессинга
Персонал – команда профессионалов с большим
опытом работы по ключевым направлениям бизнеса
Надежность банка-спонсора - входит в TOP 5 на
банковском рынке России
Ключ к
успеху
Внедрение новых, востребованных продуктов и
услуг и их транслирование на банки-партнеры
Разветвленная Сеть устройств с льготными
условиями обслуживания для банковпартнеров – 16 000 банкоматов, более 35 000
торгово-сервисных предприятий
Персональный подход к каждому банку, к каждому
проекту
Наличие дополнительных услуг – продуктовые,
технологические, организационно-методологические
и их постоянноев начало
совершенствование
Приложение
в начало
Продукт/услуга
Статус
Эмиссия в основных МПС: Visa, MasterCard
Реализовано
Торговый эквайринг в основных МПС: Visa, MasterCard
Реализовано
EMV эмиссия/эквайринг
Реализовано
3-D Secure – эмиссия/эквайринг
Реализовано
Visa direct / MС MoneySend - эмиссия /эквайринг
Реализовано
Pay Pass/Pay Wave эмиссия / эквайринг
Реализовано
Ко-бренд проекты
Реализована технологическая поддержка
Интернет-банк для физ.лиц
Реализована технологическая поддержка
Активация карты по PIN-based транзакции
Реализовано
в начало
Продукт/услуга
Статус
Получение PIN в SMS
Реализовано
Оn-line интерфейс АБС/ДБО Банка и ПЦ
Реализовано
Пассивный смс-сервис
Реализовано
Активный смс-сервис
Реализовано
Услуги в АТМ
Переводы в пользу поставщиков услуг
Реализовано
Снятие/ Внесение наличных
Реализовано
Смена PIN
Реализовано
Валютообменные операции
Реализовано
Перевод с карты на карту внутри Банка (P2P)
Реализовано
Подключение SMS –сервиса в АТМ
Реализовано
в начало
Продукт/услуга
Статус
Дополнительные услуги, продукты и сервисы
iConto (программа лояльности. Cash back на карту)
Реализовано
JCB (эмиссия, эквайринг)
Реализована технологическая
поддержка
Union Pay Int. (эмиссия, эквайринг)
Реализована технологическая
поддержка
Обслуживание устройств АДМ (проект по автоматизации оборота
наличноcти)
Реализовано
СУТС (система управления терминальной сетью)
Реализовано
Обслуживание Информационно-платежных терминалов
Реализовано
Мерчант-портал (дополнительный сервис для ТСП и Банка по ТЭ)
Реализовано
Мобильный эквайринг (технология mPOS)
Реализовано
Персональные предложениния клиентам на УС (маркетинговые
кампании на устройствах самообслуживания)
Реализовано
в начало
Продукт/услуга
Статус
Дополнительные услуги, продукты и сервисы
Геолокация устройств самообслуживания
Реализовано
Управленческая отчетность
Реализовано
КТО (комплексное техническое обслуживание сети АТМ +
технический мониторинг)
Реализовано
Финансовый мониторинг сети АТМ. Прогнозирование инкассаций
Реализовано
в начало