Оценивайте идеи - Companion Shop

Глава
11
Оценивайте идеи
Глава 11
69
С
оздание большого количества идей является важнейшей частью процесса творческого мышления. Чем больше идей вы сможете сформулировать, тем больше шансов того, что вы найдете
нечто действительно инновационное. Однако создание длинного
списка идей может привести к возникновению новой проблемы.
Как выбрать самые лучшие идеи, заслуживающие реализации?
Доводилось ли вам когда-нибудь участвовать в мозговом штурме, когда после создания множества идей и их записи на большом
листе бумаги менеджер вам говорил: «Большое спасибо, а теперь
оставьте эти листы здесь. Я еще раз подумаю над вашими идеями
позже» (после чего вы больше никогда не слышали об этих идеях).
Идеи сами по себе являются лишь отправной точкой. Отсутствие
должной оценки не позволит им реализоваться.
Когда дело доходит до инноваций, процесс оценки приобретает особую важность, и, как правило, для него нужно не меньше времени, чем для процесса создания идей. В процессе оценки
мы переходим от уничижительных оценок к критическому суждению, позволяющему сократить список идей до нескольких, заслуживающих более пристального внимания.
КРИТЕРИИ ОТБОРА
Каким образом вы оцениваете идею? За счет применения критериев отбора. Эти критерии должны быть довольно широкими, но
не расплывчатыми. Критерий «Мы ищем хорошие идеи» является слишком расплывчатым – под него может подойти практически любая идея. Критерий «Мы ищем идеи, которые можно сразу
же реализовать без привлечения дополнительных ресурсов», –
слишком жесткий, и при его применении может быть отвергнуто
множество хороших идей.
Давайте предположим, что вы анализируете идеи для новых
продуктов. Такими критериями вполне могут быть следующие:
Понравится ли это клиентам?
Возможно ли это с технической точки зрения?
Сможем ли мы на этом заработать?
Затем каждая идея оценивается с точки зрения соответствия
этим показателям. Лучше всего иметь небольшой список широких концептуальных критериев, а не длинный список подробных правил.
70
ИСКУССТВО
МЫСЛИТЬ НЕЗАУРЯДНО
Мы рекомендуем использовать при оценке различных типов
идей метод FAN, применяемый в компании Synectics. Являетесь
ли вы фанатиком (FAN) идеи?
Эта аббревиатура расшифровывается как:
Является ли идея технически реализуемой (Feasible)?
Является ли она привлекательной (Attractive)?
Является ли она оригинальной (Novel?)
Третий критерий важен не меньше, чем первые два, поскольку
позволяет дать должную оценку новым идеям.
Британский розничный гигант Tesco использует следующие
критерии для отбора идей по итогам мозговых штурмов и сбора
предложений:
Улучшает ли предложение состояние дел (для клиентов)?
Упрощает ли оно работу (для персонала)?
Приводит ли оно к экономии (для Tesco)?
Глава 11
71
Любая идея, отвечающая критериям улучшения, упрощения и удешевления, считается хорошей, и ее шансы на реализацию растут. Когда критерии оценки идей становятся более
ясными (например, оценка с точки зрения упрощения работы
для персонала), их становится проще понять и применить.
Выберите любые критерии, которые вам нравятся, а затем
тщательно примените их по отношению к идеям из вашего
списка. Если вы сомневаетесь в той или иной идее, попытайтесь применить по отношению к ней набор критериев «технически возможно, привлекательно и ново» или «лучше, проще,
дешевле», а затем посмотрите, что у вас получается.
СОРТИРОВКА
Другим быстрым способом сокращения длинного списка идей
является сортировка. На основе согласованных выше критериев отбора, вы отмечаете каждую из идей одним из условленных
знаков:
Идея реализуема и вычеркивается.
Идея выглядит интересной и отмечается галочкой.
Идея выглядит великолепной и заслуживает двойного подчеркивания.
Для того чтобы работать с сомнительными идеями, может потребоваться проведение вторичной сортировки. Распределение
идей по трем группам на основании четких критериев является
простым, но эффективным методом. Этот метод позволяет быстро избавиться от менее полезных идей и помогает сконцентрироваться на выборе лучших.
МЕТОДЫ ГРУППОВОЙ
ОЦЕНКИ
Если вы работаете в группе, и вам необходимо оценить обширный
список идей, то обычно группа под руководством ведущего переходит от одной идеи к другой, производит оценку (например, методом опроса) и осуществляет сортировку по правилам, описанным
выше. Этот процесс может показаться скучным, однако существуют и альтернативные решения.
72
ИСКУССТВО
МЫСЛИТЬ НЕЗАУРЯДНО
Каждый из участников может выбрать не более пяти идей
из списка, отметив их галочками. Идеи, получившие максимальное количество галочек, ставятся в начало списка. Проблема этого простого и энергичного метода состоит в том, что некоторые из самых очевидных идей могут
ускользнуть из поля зрения участников. Потенциал этих
идей может проявиться в полной мере только после обсуждения. Другой недостаток этого метода заключается в том,
что вследствие внутренних противоречий в компании или
по политическим соображениям участники обсуждения могут оказаться под влиянием мнения остальных.
Можно также применить метод тайного голосования, при
котором каждый из участников выпишет на листе бумаги
наиболее понравившиеся ему идеи. Это дает возможность
преодолеть проблему политкорректности, вследствие которой люди боятся поддерживать неоднозначные идеи, или
на их решение может повлиять чужое авторитетное мнение. Во время голосования обсуждение не производится,
однако оно может начаться после того, как идеи будут надлежащим образом проранжированы.
Каждый из участников по очереди рассказывает о том,
какая идея понравилась ему больше всего. Ведущий ходит по комнате и дает каждому участнику возможность
высказаться. Этот метод является быстрым и интерактивным, однако стоит учитывать, что участники, которые еще не успели выступить, могут оказаться под подспудным влиянием происходящих событий.
Работаете ли вы в одиночку или в составе группы, корректная оценка идей представляет собой бесценную часть процесса.
Важно помнить, что на каждом из двух этапов процесса используется разный тип мышления. В процессе создания идей мы используем дивергентное мышление. Мы отказываемся от суждений и просто создаем максимально возможное количество идей,
в том числе глупых и неуместных. На этом этапе мы ничем себя
не ограничиваем, а используем одну идею, чтобы на ее основе
создать следующую. Когда же у нас сформировалось достаточное количество идей или наш творческий потенциал иссякает,
мы переходим к конвергентному мышлению и выбираем из всего
списка идей лучшие. Теперь мы можем позволить себе и критику, и анализ. Мы сопоставляем идеи между собой на основе чет-
Глава 11
73
ких критериев и выдвигаем предположения о том, какие из идей
окажутся успешными, а какие – нет. Многим людям свойственно
смешивать оба метода и применять конвергентное мышление,
чтобы опровергать идеи по мере их возникновения. Это – фатальная ошибка. Многие потенциально плодотворные идеи будут убиты, не успев родиться. Сохраняйте дивергентное мышление в процессе создания идей, и переходите к конвергентному
только на этапе оценки списка идей.