Корпоративные ценности, как основа создания эффективной

КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ, КАК ОСНОВА
СОЗДАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РОЗНИЧНОЙ
КОМАНДЫ
Анастасия Кузнецова,
Руководитель отдела обучения и оценки деятельности
2015 год.
География «Эльдорадо»
Сеть «Эльдорадо» включает:
391
розничный
гипермаркет
Северо-Западный
Центральный
Юго-Западный
2
*данные на 31.08.2015
пункта
интернет-магазина
2
интернетгипермаркета
561 751
м2 торговой
площади
Юг
Урал
Сибирь
723 799
м2 общей
площади
«Эльдорадо» сегодня
ЭЛЬДОРАДО С 1995 ПО 2013 ГОД
ЭЛЬДОРАДО С 2013 ГОДА
ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ БИЗНЕСА:
ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ БИЗНЕСА:
ДОСТИГАТЬ ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
 АКТИВНЫЕ
 АКТИВНЫЕ
 ЖЕСТКИЕ
 СИЛЬНЫЕ
 АМБИЦИОЗНЫЕ
 АМБИЦИОЗНЫЕ
 РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ
 РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ
 ПАРТНЕРСКИЕ
 КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ
КАК ФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ?
ЦЕННОСТИ
НАШ ВЫБОР – ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ
ТОЛЬКО
ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ
СИЛЬНУЮ
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ
СОЗДАЁТ
О КАЖДОМ СОТРУДНИКЕ
КОМПАНИИ
КОМПАНИЮ
ЭЛЬДОРАДО
ПРИНЯТИЕ ЦЕННОСТЕЙ
Ценности
принимаются
Акционерами
Ценности
принимаются
ТОП
менеджерами
Ценности
принимаются
совместно
менеджментом
разного уровня.
ОПЫТ ЭЛЬДОРАДО: 10 ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И 190 КЛЮЧЕВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ СО
ВСЕХ РЕГИОНОВ РОССИИ И ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА СОВМЕСТНО ПРИНИМАЛИ
ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ
СТРАТЕГИЯ ЭЛЬДОРАДО
ОШИБКИ ВНЕДРЕНИЯ ЦЕННОСТЕЙ
«Это ЦЕННОСТИ Компании, используй их в работе!»
Говори
спасибо!
(обязательно раз в
неделю)
Сделай ящик с
ценностями в
магазине
(обязательно
креативный)
Каждую
субботу
поздравляй
лучших
(демонстрируй
рейтинг)
Получай
индивидуальные
подарки.
В НАШЕЙ СИСТЕМЕ ВНЕДРЕНИЯ НЕ БЫЛО НИЧЕГО ИННОВАЦИОННОГО.
ЦЕННОСТИ превратились в ОБЯЗАННОСТЬ
Мы получили опыт… Программы по внедрению ценностей НЕ РАБОТАЮТ
ПРОЧУВСТВОВАТЬ ПРОЖИТЬ ПРИНЯТЬ
ПРОЕКТ «АВТОР»
КАК МОГУТ 15 000 ЧЕЛОВЕК!?
ПРОЧУВСТВОВАТЬ ЦЕННОСТИ
ПРОЖИТЬ ЦЕННОСТИ
ПРИНЯТЬ ЦЕННОСТИ
В МАРТЕ 2015
УНИКАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ. ЦЕЛЬ КОТОРОГО
СОЗДАТЬ ИЗ СОТРУДНИКОВ СТАРОГО ФОРМАТА МЕНЕДЖЕРОВ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ,
ЧЕРЕЗ ПРИНЯТИЕ ЦЕННОСТЕЙ КОМПАНИИ
ПРОЕКТ «АВТОР»
НЕ ТРЕНИНГ
УНИКАЛЬНОСТЬ
СЕМЬЯ
ОТНОШЕНИЯ
ВЫБОР
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
НЕ ВИДЕО УРОК
ОТКРЫТОСТЬ
НЕ СДО
ДРАЙВ
КАРЬЕРА
ПРОЕКТ
Автор
ЦЕЛИ
ЛЮБОВЬ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ЛИЧНОСТЬ
РЕЗУЛЬТАТ
БИЗНЕС
НЕ ПЛАКАТ
ЦЕННОСТИ
ОСОБЕННОСТИ «ПРОЕКТА»
ПОГРУЖЕНИЕ В ОСОБУЮ АТМОСФЕРУ.
СИМБИОЗ ЖЕСТКОСТИ И ОТКРЫТОСТИ
ТРЕНИРОВКА НА ПРОТЯЖЕНИИ
ПОСЛЕДУЮЩИХ МЕСЯЦЕВ
РАБОТА С УСТАНОВКАМИ
УЧАСТНИКОВ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
ФОРМИРОВАНИЕ НОВЫХ МОДЕЛЕЙ
ПОВЕДЕНИЯ
ПРОЖИВАНИЕ НОВОГО ОПЫТА С
ПАРТНЕРАМИ
ПРОЕКТ «АВТОР»
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ПРОЕКТА:
МЕНЕДЖЕР НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ «ЭЛЬДОРАДО» - АВТОР
 САМ СОЗДАЕТ СВОИ УСЛОВИЯ, СВОЮ РЕАЛЬНОСТЬ
 ОТВЕТСТВЕНЕН ЗА СЕБЯ И СВОЮ КОМАНДУ
 ДЛИННА ЗАДАЧ ОТ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ
 СИЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЕЙ НА ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО КЛИЕНТА
 РАЗДЕЛЯЕТ ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ
ПРОЕКТ «АВТОР»
ИЗ HR БЛОКА КОМПАНИИ БЫЛИ ОТОБРАНЫ ВСЕГО
11 ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЕ ПРОХОДИЛИ МНОГОУРОВНЕВУЮ ПОДГОТОВКУ.
ВОЗМОЖНОСТЬ УЧАСТВОВАТЬ В
ПРОЕКТЕ БЫЛА У 60 HR
МЕНЕДЖЕРОВ
ВХОДНОЙ КЕЙС СМОГЛИ
ПРОЙТИ ТОЛЬКО
30 МЕНЕДЖЕРОВ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
КЕЙС 21 ЧЕЛОВЕК
ЛИЧНОСТНЫЙ КЕЙС
11 ЧЕЛОВЕК
ЗА ПЕРВЫЕ 3 МЕСЯЦА БЫЛО ОБУЧЕНО 1 500
МЕНЕДЖЕРОВ МАГАЗИНОВ И ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА
ПРОЕКТ «АВТОР»
ПРОЕКТ ПРОДОЛЖАЕТСЯ!
ВПЕРЕДИ ОБУЧЕНИЕ ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА.
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫМЫ ИМЕЕМ УЖЕ СЕЙЧАС:
1.
2.
3.
4.
5.
СОТРУДНИКИ РАЗДЕЛЯЮТ ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ, МЫ ГОВОРИМ НА
ОДНОМ ЯЗЫКЕ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА УЧАСТНИКОВ КАК ЛИЧНЫЕ, ТАК И
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СВЯЗАНЫ СО СТРАТЕГИЕЙ КОМПАНИИ И
ВОЗМОЖНОСТЬЮ РАЗВИТИЯ В КОМПАНИИ
МЕНЕДЖЕРЫ МЕНЯЮТ СВОЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ, БОЛЬШОЙ АКЦЕНТ
НА ВНУТРЕННЕГО КЛИЕНТА
ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И ЛОЯЛЬНОСТИ У HR
МЕНЕДЖЕРОВ
ПРОЕКТ «АВТОР» СТАЛ ВНУТРЕННИМ КОРПОРАТИВНЫМ БРЕНДОМ.
ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО!...
А КТО АВТОР ТВОЕЙ ЖИЗНИ!?