Как начинать разговор и заводить друзей ТИТУЛ
реклама
От автора Книга «Как начинать разговор и заводить друзей» впервые была опубликована в 1983 году и переработана в 2001-м. С тех пор я написал несколько книг и провел по всей стране множество семинаров по развитию навыков общения. И даже после стольких лет преподавания, написания книг и бесед на эту тематику я понимаю, что об искусстве общения можно говорить бесконечно. Книга была переработана с учетом отзывов и вопросов от сотен читателей и студентов, дополнена исследованиями и личным опытом. Я разделил ее на четыре части: «Начинаем разговор уверенно», «Продолжаем и заканчиваем разговор элегантно, уверенно и тактично», «Общение в интернете как способ завязать новые деловые, дру­ же­ские и личные отношения» и «Переход на новый уровень общения». В эти части включены новые и исправленные главы, в которых рассматриваются вопросы, касающиеся языка тела и стилей общения, а также того, что сказать после приветствия, как рассказать о себе, как запоминать имена и вести себя в разговоре на неприятные темы, как использовать социальные сети, общаться и заводить друзей в интернете, налаживать контакты с людьми, как начинать и поддерживать дружеские отношения, знакомиться, общаться с представителями других культур. В конце книги приведены 60 способов улучшения своих коммуникативных навыков и построения длительных дружеских отношений. Кроме того, в книге даны ответы на часто задаваемые вопросы (сокращенно ЧЗВ). 8 От автора Большинство людей хотят контактировать со своим окружением и нуждаются в этом. Такой контакт часто принимает форму обычного диалога. Секрет успешного начала разговора и установления дружеских отношений заключается в четырех ключевых принципах: (1) проявлять инициативу в общении с другими людьми; (2) выказывать неподдельный интерес к людям; (3) относиться к людям уважительно и доброжелательно; (4) ценить каждого человека, в том числе и себя, как уникальную личность, которой есть чем поделиться с другими. Применив эти принципы, а также многочисленные советы и подсказки из данной книги, вы сможете стать действительно интересным собеседником. Я надеюсь, что дополненное издание поможет вам достигнуть этой цели. Введение Знакомство с новыми людьми и установление дружеских отношений — это суть успеха в современном мире! Хороший разговор — это интересный разговор. В конце концов, значительную часть времени мы проводим говоря сами, и значительную часть — слушая других. Зачем же скучать самим и застав­ лять скучать других, если мы не обязаны делать ни то, ни другое? Эдвин Ньюман (1919–2010), ведущий программ новостей В следующий раз, зайдя в комнату, полную людей, обратите внимание, как они общаются между собой. Общение осуществляется посредством разговора. Это главный способ выразить свои идеи, мнения, цели и чувства тем людям, с кем мы вступаем в контакт, а также основной способ установления дружеских отношений. Откройте свой канал общения — личного и виртуального через социальные сети Встречаемся ли мы с людьми на вечеринках, на работе или же в социальных сетях, таких как Facebook или LinkedIn, мы можем установить контакт и начать общение с ними только тогда, когда открыт наш «канал общения». Если же он закрыт, то практически невозможно начать и поддерживать разговор, а также установить отношения любого рода. 10 Введение В основе этой книги лежит более чем тридцатилетний опыт преподавания и написания книг о том, как начинать разговор и заводить новых друзей. Она покажет вам, как можно открыть свой канал общения и настроиться на людей, с которыми вы встречаетесь в повседневной жизни и в интернете через социальные сети. Техники общения, предлагаемые в ней, успешно опробованы на моих семинарах и зарекомендовали себя как действенные способы начала и поддержания разговора практически в любой ситуации, включая светские и деловые мероприятия. Эти техники представлены в доступном виде, так что вы быстро сможете улучшить свои коммуникативные навыки и укрепить уверенность в себе. Сотни приведенных примеров показывают, как следует себя вести в той или иной жизненной ситуации. Вы сможете проанализировать их и приспособить к своему образу и ритму жизни. Эта книга станет полезной для всех, кто хочет улучшить качество общения дома, на работе, в интернете или где угодно, включая следующие категории людей: • руководители и только что принятые работники; • пользователи Facebook, LinkedIn и других социальных сетей; • консультанты и торговые представители; • не состоящие в браке и замужние/женатые; • программисты и иные технические специалисты; • предприниматели и фрилансеры; • люди, изучающие язык; • консультанты, помогающие добиться успеха в жизни; • психологи, психотерапевты и их пациенты; • студенты и учителя; • родители и подростки. Если вы хотите более плодотворно общаться в профес­ сиональных, социальных или личных отношениях, зна­чит, эта книга для вас. Введение 11 Как эта книга может вам помочь У многих людей, которые посещали мои семинары, читали мои книги и слушали мои аудиопрограммы, произошли изменения в плане карьерного роста, и они хотят узнать, как можно влиться в новую социальную и деловую среду. Одинокие хотят сначала пообщаться в интернете и узнать человека, прежде чем идти на свидание в реальной жизни. Торговые представители желают узнать, как вести непринужденный разговор и установить доверительные отношения с клиентами. Руководители стремятся повысить работоспособность и лояльность своих работников. Предприниматели и фрилансеры желают устанавливать успешные деловые контакты. Люди, изучающие язык, хотят практиковать свою разговорную речь. Замужние/женатые мечтают улучшить общение друг с другом и со своими семьями. Совершен­ствуя свои коммуникативные навыки, можно достичь этих и многих других целей. Даже умеющие свободно общаться люди иногда попадают в трудные ситуации, когда разговор начинает идти не так, как им хотелось бы. Данная книга предлагает техники и конкретные слова, которые помогут направлять и контролировать ход разговора в такие моменты. Научитесь получать положительные эмоции от вечеринок и завоевывать новых друзей Вероятно, самой распространенной ситуацией, которая создает трудности для многих, можно считать знакомство с новыми людьми и общение на вечеринках и общественных мероприятиях. Исследования показывают, что многие чувст­вуют себя неуютно в комнате, полной незнакомых людей, и им бывает непросто подойти и заговорить с кемто из них. Эта книга дает практические советы, как знакомиться с новыми людьми, подружиться с ними и установить длительные и серьезные отношения. 12 Введение Большинство людей хотят поделиться своим опытом с другими. Мы постоянно ищем кого-то, близкого нам на интеллектуальном, физическом или эмоциональном уровне. Такой поиск может приносить огорчения и неудовлетворенность, если мы не в состоянии установить с человеком контакт и поддерживать его. Усвоив основные принципы общения, при желании вы откроетесь для новых друзей и новых отношений. Вы можете научиться общаться и использовать новые навыки Способность легко и непринужденно общаться важна применительно к любому аспекту деловой, общественной и личной жизни человека. Большинство людей могут общаться с другими, если они чувствуют себя уверенно и спокойно. Проблемы начинаются с момента, когда уверенность и спокойствие заменяются беспокойством и страхом. Эта книга поможет вам понять, какие навыки общения дейст­ венны для вас и в каких ситуациях вы чувствуете себя абсолютно уверенно. Определив, какие навыки помогают вам вести непринужденную беседу, начните применять их в ситуациях, в которых вы спокойны и уверены в себе, и тогда увидите, насколько продуктивнее стало ваше общение. После того как вы научитесь уверенно применять новые навыки общения в «безопасных» ситуациях, попробуйте рискнуть и начните использовать их в ситуациях, которые раньше вызывали у вас тревогу и беспокойство. Вы будете приятно удивлены, обнаружив, что ваши навыки переносятся с одной ситуации на другую гораздо проще, чем можно было предположить. Продолжая контролировать процесс, вы укрепите свою уверенность в себе. Ваша способность поддерживать непринужденные и длительные разговоры станет частью вашей личности. Не думайте слишком много Введение 13 об этих техниках. Просто позвольте им стать естественной основой общения. Общайтесь с людьми традиционными и более современными способами Цель этой книги — помочь вам знакомиться с людьми в естественной обстановке, когда вы находитесь на работе, отдыхаете, посещаете церковь или ресторан. Она также поможет вам научиться устанавливать контакт с людьми в среде, ставшей особенно популярной в современном мире: в интернете через социальные сети, блоги и сайты знакомств. Лицом к лицу или виртуально, мы всегда выигрываем, если общаемся открыто и уважительно. Делясь своим опытом с другими, мы развиваемся сами. Наши горизонты и возможности расширяются, в то время как наши отношения становятся глубже и содержательней. Крепнет дружба и чувство удовлетворения собой. Начало работы: откройте любую главу Вы не обязаны читать всю книгу от первой страницы до последней, чтобы начать работу над собой. Просмотрите содержание, выберите наиболее близкие вам темы и нач­ ните с них. Применяя на практике представленные здесь подсказки, советы и техники, вы увидите, как быстро сможете внедрить их в свою повседневную жизнь и насколько улучшится ваша способность устанавливать контакт и общаться с окружающими. Поставьте себе цель завязывать новые отношения и контактировать с людьми, используя приведенные в книге советы. Затем внесите поправки и приспособьте их таким образом, чтобы достичь еще лучших результатов. Если вы примете такой подход, я обещаю, что ломать лед, знакомиться с людьми и заводить новых друзей окажется гораздо легче и приятнее, чем вы думали. Итак, давайте двигаться вперед и… начнем разговор.
