PDF - Flypgs.com

Общие правила
общий
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ПОСЕЩЕНИЕ НАШЕЙ СИСТЕМЫ ЗАКАЗА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ.
Посещая и используя данный веб-сайт, вы тем самым принимаете на себя обязательство соблюдать настоящие
условия и положения.
На веб-сайте авиакомпании Pegasus (Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.) вы можете приобретать электронные билеты
(e-ticket) на внутренние рейсы компании, осуществлять бронирование, менять свой маршрут,а также выполнять
операции по отмене заказов и возврату билетов.
«Электронный билет» (e-ticket) — это билет, оформленный авиаперевозчиком или от имени авиаперевозчика и
содержащий сведения о пассажире. Положения и предупреждения настоящего соглашения являются неотъемлемой
частью соглашения с перевозчиком и условий действия билета. Электронный билет заменяет собой счет-фактуру на
приобретения билета.
Вы можете единовременно приобрести или забронировать билеты через Интернет не более чем для 9 пассажиров
не более чем на 6 рейсов.
Все операции через Интернет необходимо выполнять в точности как указано на соответствующих страницах вебсайта. Компания Pegasus не несет ответственности за любые задержки,непосредственной причиной которых
является неправильное выполнение пользователем операций по бронированию, изменению или отмене
бронирования, возврату стоимости или приобретению электронных билетов.
Компания Pegasus Airlines оставляет за собой право потребовать предъявления банковской карты, с помощью
которой были оплачены билеты.
Ознакомиться с Условиями можно, пройдя по ссылке ниже:
Описание операций через Интернет
1.
Приобретение электронных билетов на сайте компании возможно только с помощью кредитных карт Visa или
Master Card. Владельцы счетов в банках Германии также могут оплачивать стоимость билетов с помощью
электронных систем EDD (Electronic Direct Debit) è Giropay (Online-Überweisung). Во время выполнения операции
вам будет предложено ввести трехзначный код CVV вашей кредитной карты (последние три цифры кода на полоске
с подписью, расположенной на оборотной стороне кредитной карты). Общая сумма,в т.ч. налоги и прочие
сборы,будет списана с кредитной карты после прохождения вами авторизации, и вам будет оформлен заменяющий
собой счет-фактуру электронный билет пассажира, который можно распечатать. Кроме того,вы можете получить
распечатанный электронный билет в течение 7 дней в ближайшем офисе продажи билетов компании Pegasus.
Вы можете оплатить с помощью ELV (электронного перевода). Этот способ оплаты, отличный от банковской карты,
можно использовать для оплаты полетов не менее чем за 7 дней до их даты. Для обеспечения безопасности во
время совершения оплаты вы должны будете указать 3-значный код безопасности своей банковской карты. (Код
безопасности — это три последние цифры, указанные после номера банковской карты на полосе с подписью на
задней стороне карты) Общая сумма (включая налоги и сборы) будет списана с вашей банковской карты с вашего
разрешения, а вместо счета-фактуры будет подготовлен электронный билет, который можно будет распечатать.
Кроме того, вы можете получить распечатанный электронный билет в течение 7 дней в ближайшем офисе продажи
билетов компании Pegasus. В случае покупки билетов с помощью платежного средства ELV, если на вашем счете
недостаточно средств, либо если платеж отменен и списан с нашего счета, то ваш билет аннулируется.
2.
Авиакомпания Pegasus не несет ответственности за недоставку либо неполную или несвоевременную доставку
подтверждений или уведомлений,связанных с электронным билетом и рассылаемых по электронной почте.
Инструкции по бронированию и приобретению билетов
1. Забронированные билеты не могут передаваться другим лицам; имя, на которое выписан билет, не подлежит
изменению.
2. После времени отравления рейса по графику изменения бронирования, возврат билетов и возврат стоимости
билетов не производится.
Срок действия билета
a. Билеты действительны в течение одного года с даты рейса, напечатанной на первом полетном купоне.
b. Билеты на рейсы с открытыми датами действительны в течение одного года с даты, напечатанной на первом
полетном купоне.
c. Билеты, срок действия которых истек, нельзя сдать или изменить.
d. При изменении билетов срок их действия не меняется. При внесении изменений в билеты первоначальный срок
действия билета продлить нельзя. При изменении билета с открытой датой срок действия билета будет
рассчитываться по ценовой категории нового билета.
3. В случае возврата стоимости билета сбор за обслуживание не возмещается. Сервисный сбор взимается также за
изменение данных билетов через колл-центр авиакомпании.
4. Возврат стоимости билета производится только на имя владельца кредитной карты и на счет кредитной
карты,которая использовалась для оплаты билета, по тому же адресу, из которого совершалось приобретение
билета.
5. В случае возврата стоимости билета сбор за обслуживание не возмещается.
6. Все процедуры по оформлению билетов и багажа должны быть завершены за 30 минут до отправления для
внутренних рейсов и за 45 минут до отправления для международных рейсов и рейсов на Кипр. В противном случае
билет пассажира аннулируется.
7. Авиакомпания Pegasus не принимает на себя ответственность за любые возможные повреждения или
ущерб,нанесенные невыполнением каких-либо действий,вследствие ошибок,упущений, перебоев,удаления,дефектов,
задержек в выполнении операций или передаче данных,компьютерных вирусов,сбоев систем связи,кражи,
уничтожения илинесанкционированного доступа, изменения или использования записей в результате нарушения
соглашения, недобросовестного поведения, неосторожности или любых других действий.
8. Правила Для Северного Кипра
В соответствии с директивой Главного управления министерства внутренних дел по безопасности все пассажиры
рейса номер 501 на маршруте Ercan-Istanbul S. Gökçen должны предоставить паспорт (по причине наличия на рейсе
участка с пересечением международной зоны). Пассажиры, предоставляющие только удостоверение личности, не
будут допущены на борт самолета. Для других рейсов в или из Северного Кипра регистрация проводится при
предоставлении удостоверения личности или паспорта. Пассажиры без удостоверения личности или паспорта не
будут допущены на борт самолета.
Правила Для Доха Катар
Пассажиры, которые являются резидентами (или прибывают из) Пакистана, Афганистана, Камеруна, Нигерии,
Сомали или Экваториальной Гвинеи в Доху или подают заявку на вид на жительство в Катаре, в случае их прибытия
из вышеуказанных стран и нахождения в Катаре более одного месяца, должны предоставить международный
сертификат вакцинации против полиомиелита. В противном случае для таких пассажиров въезд в Катар запрещен.
Необходимые Документы
o Документ, подтверждающий статус студента, должен быть зафиксирован сотрудником аэропорта. Кроме того, во
время регистрации необходимо предоставить соответствующий сертификат вместе с удостоверением личности.
o Студентам в возрасте менее 16 не надо предоставлять студенческий билет.
Уведомление О Согласии
В соответствие с информацией, полученной от паспортной службы, в случае наличия на рейсах в или из Северного
Кипра детей в возрасте до 18 лет, путешествующих отдельно, требуется уведомление о согласии от обоих родителей.
В случае сопровождения только одним из родителей требуется уведомление о согласии от другого родителя. В
противном случае пассажиры в возрасте до 18 лет не будут допущены на борт самолета.
Тарифы Для Военнослужащих Турецких Вооруженных Сил
o Доступны для всех военнослужащих турецких вооруженных сил, проходящих службу в Северном Кипре, а также
дислоцированных там.
o Этот код тарифа определяется как OWMICY и указывается рядом с классом бронирования.
Необходимые Документы
o Документ, подтверждающий статус военнослужащего должен быть зафиксирован сотрудником аэропорта при
продаже билета. Кроме того, необходимо предоставить соответствующий сертификат во время регистрации.
o При изменении маршрута путешествия разница в тарифах между требуемыми датой и маршрутом и ранее
оплаченным тарифом взимается отдельно.
ПРАВИЛА ФИКСАЦИИ ЦЕН
1. Если на один из сегментов брони распространяется действие рекламной акции, а на другой нет, то вся бронь
оценивается по предложению рекламной акции.
2. Срок действия бесплатной опции, предложенной системой, может быть продлен в соответствии с количеством
дней, оставшихся до рейса, и стоимостью.
3. Предложение скидки с цены возможно только 1 раз, в остальных случаях это возможно сделать дважды.
4. Опция продления срока в режиме онлайн по международным направлениям аналогична опции продления по
внутренним направлениям
5. Независимо от количества дней, оставшихся до рейса, если число свободных мест в одном из рейсов в рамках
брони, меньше девяти, продажа билетов прекращается.
6. Стоимость фиксации цен возврату не подлежит
7. Выбранные услуги в рамках пакетов Advantage и Extra по фиксированной цене, приобретенных в период действия
предложения, регистрируются на номер PNR и заносятся в данные билета.
Изменению Бронирования и Отмене Рейса
Изменение бронирования, отмена бронирования и возврат билетов на внутренние рейсы и рейсы на Кипр
Изменения бронирования
Акция(1/G/P)
Более 2 часов
FLEX (U/T/Z/V/X/S/N/K/H/M/L/B/Q/R/D/Y)
С удержанием 30 турецких лир
Менее 2 часов
Не возмещается
Отмена ― возмещение средств
Более 12 часов
Акция (1/G/P)
FLEX (U/T/Z/V/X/S/N/K/H/M/L/B/Q/R/D/Y)
Не возмещается
С удержанием 60 турецких лир
Менее 12 часов
Не возмещается
Не возмещается
В случае отмены билета топливный сбор не возмещается Для пакетов Eco и Advantage. В случае изменения
бронирования: если до вылета остается более 2 часов, то топливный сбор полностью возмещается.Если до
вылета остается менее 2 часов, то топливный сбор не возмещается.
Условия изменения и отмены бронирования для пакета Extra:
В соответствии с условиями бронирования и использования билетов при изменении или отмене бронирования в
рамках пакетов Extra, Eco или Advantage менее чем за 2 часа до вылета рейса, удержания из стоимости билетов
не применяются.
В случае изменения бронирования менее чем за 2 часа до вылета рейса, содержимое пакета не переносится в
новый билет, а стоимость пакета возмещается. Если цена билета на новый рейс выше, чем цена существующего
билета, разница в цене подлежит оплате.
В случае отмены бронирования менее чем за 2 часа до вылета рейса, возмещается полная стоимость билета без
каких-либо удержаний, за исключением сервисного сбора, оплаченного при приобретении билета.
В случае отмены бронирования менее чем за 2 часа до вылета рейса, пассажирам с билетами в рамках пакета
Extra, запрашивающим изменение или отмену бронирования, возвращается только сервисный сбор аэропорта.
PEGASUS FLEX
При приобретении авиабилета вы можете воспользоваться программой Pegasus Flex. Данная опция
предоставляет вам дополнительные возможности изменения билета после его приобретения. Данный продукт
нельзя приобрести отдельно (после покупки авиабилета). Когда вы приобретаете Pegasus Flex, вы можете
вносить изменения в даты и маршрут своего билета по своему усмотрению без дополнительной платы. Если
новый билет стоит дороже чем предыдущий, вам будет необходимо оплатить разницу в цене. Pegasus Flex можно
купить не позднее чем за 6 часов до вылета рейса. Изменения в билет можно вносить не позднее чем за 2 часа до
вылета. Если изменения в авиабилет внесены позже чем за 2 часа до вылета рейса, вступают в силу правила
выдачи нового билета в соответствующем классе тарифа. Ваши привилегии по программе Pegasus Flex
переносятся на новый рейс. В соответствии с вышеперечисленными условиями правила программы Pegasus Flex
позволяют вносить в билет неограниченное количество изменений. Вам будет необходимо оплатить любую
разницу в цене Flex между прежним и новым авиабилетами, или данная разница будет возмещена. Сервисный
сбор взимается также за изменение данных билетов через колл-центр авиакомпании.
Сервисный сбор взимается также за изменение данных билетов через колл-центр авиакомпании.
Изменение бронирования, отмена бронирования и возврат билетов на международные рейсы
МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ: Прибывающие и отправляющиеся рейсы между ТУРЦИЕЙ и следующими
странами: ГЕРМАНИЯ / АВСТРИЯ / АЗЕРБАЙДЖАН / БЕЛЬГИЯ / ДАНИЯ/ ФРАНЦИЯ /ГРУЗИЯ
/НИДЕРЛАНДЫ / ВЕЛИКОБРИТАНИЯ / ШВЕЦИЯ/ ШВЕЙЦАРИЯ/ ИТАЛИЯ / БОСНИЯ И ГЕРЦЕГОВИНА
/СЕРБИЯ /КОСОВО /МАКЕДОНИЯ / ПРАГА / БУДАПЕШТ/ АЛБАНИЯ / РУМЫНИЯ/ ГРЕЦИЯ / ИСПАНИЯ
Изменение и отмена бронирования ― возмещение средств
Для пакетов Basic,Essentials и Advantage
Super
Flex
1/2/3/G
P/U/T/Z/V
X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y
Более 72 часов
С
удержанием
20 евро
С
удержанием
45 евро
С
удержанием
45 евро
От 72 до 2 часов
С
удержанием
25 евро
С
удержанием
50 евро
С
удержанием
50 евро
Менее чем за 2 часа
Не
Не
Не
возмещается возмещается возмещается
Более 72 часов
С
Не
Не
удержанием
возмещается возмещается 65 евро
От 72 до 6 часов
С
Не
Не
удержанием
возмещается возмещается
85 евро
Менее чем за 6 часов
Не
Не
Не
возмещается возмещается возмещается
Код сбора
С удержанием 20 евро
Campaign
(Promotion)
Отмена ― возмещение средств
* КОМИССИЯ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНУ И ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ ДЛЯ РЕЙСОВ МЕЖДУ ТУРЦИЕЙ И
ДАНИЕЙ / ВЕЛИКОБРИТАНИЕЙ / ШВЕЦИЕЙ / ШВЕЙЦАРИЕЙ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ В ВАЛЮТЕ
СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СТРАНЫ, ОДНАКО ЭТА КОМИССИЯ МОЖЕТ УКАЗЫВАТЬСЯ В ЕВРО В ТЕКСТЕ
УСЛОВИЙ И ПОЛОЖЕНИЙ.
*В случае отмены билета топливный сбор не возмещается Basic, Essentials и Advantage. В случае изменения
бронирования: если до вылета остается более 24 часов, то топливный сбор полностью возмещается.Если до
вылета остается менее 24 часов, то топливный сбор не возмещается.
МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ: Прибывающие и отправляющиеся рейсы между ТУРЦИЕЙ и следующими
странами: ИРАК / ИРАН / ЛИВАН / РОССИЯ / УКРАИНА / КАЗАХСТАН / ИЗРАИЛЬ / КАТАР / КЫРГЫЗСТАН
/ БАХРЕЙН / КУВЕЙТ / ОБЪЕДИНЕННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ
Изменение и отмена бронирования ― возмещение
средств Для пакетовBasic, Essentials и Advantage
Код сбора
Super
1/2/3/G
P/U/T/Z/V
X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y
Более 72 часов
С удержанием С удержанием
30долл. США 60долл. США
С удержанием
60 олл. США
От 72 до 2 часов
С удержанием С удержанием
35долл. США 65 долл. США
С удержанием
65 долл. США.
Менее чем за 2 часа
Не
возмещается
Не
возмещается
Не
возмещается
Более 72 часов
Не
возмещается
Не
возмещается
С удержанием
85 долл. США
От 72 до 6 часов
Не
возмещается
Не
возмещается
С удержанием
115 долл. США
Изменения бронирования
Отмена ― возмещение средств
Flex
Kampanya
(Promotion)
Менее чем за 6 часов
Не
возмещается
Не
возмещается
Не
возмещается
В случае отмены билета топливный сбор не возмещается Для пакетов Basic, Essentials и Advantage. В случае
изменения бронирования: если до вылета остается более 24 часов, то топливный сбор полностью
возмещается.Если до вылета остается менее 24 часов, то топливный сбор не возмещается.
RULES FOR DOMESTIC FLIGHTS** CONNECTING WITH INTERNATIONAL FLIGHTS
Изменение и отмена бронирования ― возмещение средств Для пакетов
Basic, Essentials и Advantage
Код сбора
Flex
E/W/F/A
Изменения бронирования
Более 72 часов
30% от суммы тарифа не
возмещаются
От 72 до 24 часов
50% от суммы тарифа не
возмещаются
Менее 24 часов
Не возмещается
Более 72 часов
30% от суммы тарифа не
возмещаются
Отмена ― возмещение средств
От 72 до 24 часов
50% от суммы тарифа не
возмещаются
Менее 24 часов
Не возмещается
** ДАННЫЕ ПРАВИЛА ПРИМЕНЯЮТСЯ ТОЛЬКО К ВНУТРЕННИМ РЕЙСАМ СО СТЫКОВКАМИ. ПРАВИЛА
ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ НА ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ И РЕЙСЫ НА СЕВЕРНЫЙ КИПР
ПРИМЕНЯЮТСЯ К БИЛЕТАМ, ВЫДАННЫМ НА ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ И РЕЙСЫ НА СЕВЕРНЫЙ КИПР,
КОТОРЫЕ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЮТ СТЫКОВКИ МЕЖДУ РЕЙСАМИ.
ПРАВИЛА СТЫКОВКИ РЕЙСОВ*** ПРИ СТЫКОВКЕ ДВУХ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕЙСОВ
Код сбора
I-E-W
Изменения
бронирования
P-T-V
S-K-M-B-R-Y
Более 72
часов
С удержанием 45долл. С удержанием 75долл. С удержанием 75долл.
США
США
США
От 6 до 2
часов
С удержанием 50долл. С удержанием 80долл. С удержанием 80долл.
США
США
США
Менее 2
часов
Не возмещается
Не возмещается
Не возмещается
Более 72
часов
Не возмещается
Не возмещается
С удержанием 100долл.
США
От 72 до 6
часов
Не возмещается
Не возмещается
С удержанием 130долл.
США
От 6 до 2
часов
Не возмещается
Не возмещается
Не возмещается
Менее 2
часов
Не возмещается
Не возмещается
Не возмещается
Отмена
*** ДАННЫЕ ПРАВИЛА ПРИМЕНЯЮТСЯ ТОЛЬКО К МЕЖДУНАРОДНЫМ РЕЙСАМ СО СТЫКОВКАМИ.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРАВИЛА ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ ПРИМЕНЯЮТСЯ К БИЛЕТАМ,
ВЫДАННЫМ НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ, КОТОРЫЕ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЮТ СТЫКОВКИ МЕЖДУ
РЕЙСАМИ.
Условия изменения и отмены бронирования для пакета Extra
В соответствии с условиями бронирования и использования билетов при изменении или отмене бронирования в
рамках пакетов Extra менее чем за 2 часа до вылета рейса, удержания из стоимости билетов не применяются.
В случае изменения бронирования менее чем за 2 часа до вылета рейса, содержимое пакета не переносится в
новый билет, а стоимость пакета возмещается. Если цена билета на новый рейс выше, чем цена существующего
билета, разница в цене подлежит оплате.
В случае отмены бронирования менее чем за 2 часа до вылета рейса, возмещается полная стоимость билета без
каких-либо удержаний, за исключением сервисного сбора, оплаченного при приобретении билета.
В случае отмены бронирования менее чем за 2 часа до вылета рейса, пассажирам с билетами в рамках пакета
Extra, запрашивающим изменение или отмену бронирования, возвращается только сервисный сбор аэропорта.
При стыковке рейсов в рамках пакетов Extra действуют условия изменения бронирования и условия и положения
отмены бронирования для пакетов Extra.
Pegasus Flex (БЕЗЛИМИТНЫЙ АБОНЕМЕНТ ИЗМЕНЕНИЯ)
Pegasus Flex, при покупке билетов, проданных правильный билет на дает неограниченные возможности для
изменения билета, приобретенного. Билеты можно приобрести в одиночку этот продукт после покупки. Когда
купили билеты Pegasus Flex в любое время или любой трек он может быть изменен без уплаты штрафных санкций.
Измененный рейс, он будет заряжаться высокую плату и отличие от первого полета. Pegasus Flex 6-часовой полет
и полет может быть изменен до тех пор, пока не будет продан с помощью Flex 2 часа, оставшегося до Пегаса.
Изменения рейсов быть сделаны менее чем за 2 часа, меняет правила применимого билета класса и
перемещается вправо, чтобы изменить Pegasus Flex сделал полет. Pegasus может быть неограниченное
количество изменений в условиях выше с Flex. Если полет вы внесли изменения в разницу в цене между Flex
первого полета тарифа Flex, эта разница будет снята или возвращен. Сервисный сбор взимается также за
изменение данных билетов через колл-центр авиакомпании.
Сервисный сбор взимается также за изменение данных билетов через колл-центр авиакомпании.
Багаж и Перевозимые Грузы
Зарегистрированный Багаж
Это багаж, который зарегистрирован вместе с пассажиром по одному билету с выдачей багажной квитанции, и за
который полностью отвечает перевозчик. В таком багаже можно перевозить только одежду. Ценные документы,
драгоценности, электронные устройства, а также предметы, которые могут сломаться или протечь, не следует
перевозить в багаже. Авиакомпания Pegasus Airlines не несет ответственности за ручную кладь.
Авиакомпания Pegasus Airlines не несет ответственности за следующие повреждения:
Небольшие царапины, отверстия, порезы
Влажность
Повреждение колес, ручек, ремней или молний на любых предметах багажа
Повреждения, вызванные некачественно упакованным или тяжелым багажом
В соответствии с требованиями Европейского Союза максимальный вес одного места багажа составляет 32 кг.
Ручная кладь (перевозимый в салоне или сопровождаемый багаж)
Это багаж, который пассажиры проносят в самолет. Каждый пассажир может перевозить одно место ручной
клади размером не более 20 см x 40 см x 55 см и весом до 8 кг. Добавление нормы провоза ручной клади к норме
провоза зарегистрированного багажа не предусмотрено.
В качестве ручной клади без отдельной оплаты можно провозить следующие предметы. Если в салоне
недостаточно места для этих предметов, то они будут уложены в грузовой отсек и будут перевозиться как
зарегистрированный багаж.
1. Одна дамская сумочка или портфель
2. Один плащ, накидка, платок или одеяло
3. Один пакет магазина беспошлинной торговли
4. Один зонт (за исключением зонтов с острым концом) или трость
5. Детская люлька или прогулочная коляска (могут размещаться в грузовом отсеке)
6. Одна небольшая камера или телескоп
Книги и журналы для чтения в полете
7. Складное кресло-коляска или пара костылей (размещаются в грузовом отсеке)
8. Детское питание и люлька для использования в полете
9. Один портативный компьютер
Утеря Багажа
Повреждение и потеря багажа
По всем вопросам, связанным с потерей или повреждением багажа, обращайтесь в Комнату невостребованного
багажа соответствующего аэропорта, не покидая зоны прилета, в день потери или повреждения багажа. Службы
аэропорта могут потребовать предоставления соответствующих документов. Поскольку авиакомпании не могут
нести полную ответственность за багаж, пожалуйста, перевозите важные вещи в ручной клади.
- В багаже не следует перевозить хрупкие или скоропортящиеся предметы, электронные устройства, музыкальное
оборудование, лекарства, ценности (деньги, ювелирные украшения, деловые документы и ценные бумаги,
паспорт, удостоверения и т. п.) и опасные предметы (огнестрельное оружие, боеприпасы, химические вещества и
т. п.). Перевозчик не несет ответственности за утерю или повреждение таких предметов.
- Во избежание возникновения проблем пассажиры, путешествующие вместе, но с разными номерами
бронирования (PNR), должны отметить этот факт в заявлении об утере или повреждении своего багажа. При
отсутствии багажной квитанции на имя пассажира претензии не принимаются
- Компания Pegasus Airlines не несет ответственности за предметы, оставленные пассажирами в салоне
самолета.
Рекомендуем всем пассажирам приобретать для путешествия личный страховой полис. Пожалуйста, не
забывайте размещать на своем багаже заполненную багажную квитанцию. Это позволит следить за ходом поиска
вашего потерянного багажа через Интернет. Чтобы проверить ход поиска потерянного багажа, воспользуйтесь
следующей ссылкой:
http://www.flypgs.com/en/fly-with-pegasus/track-baggage.aspx
Потерянный багаж
Пассажирам, не получившим свой багаж, следует в тот же день, не покидая зоны прилета, обратиться в Комнату
невостребованного багажа соответствующего аэропорта со следующими данными и документами:
Номер PNR, билет на рейс, посадочный талон
Багажная квитанция
Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт)
Все эти документы необходимо сохранить вместе с Заявлением о пропаже багажа (PIR). Поиск вашего багажа
будет осуществляться с помощью WorldTracer — глобальной системы отслеживания перемещений багажа,
которую использует большинство авиакомпаний
Чтобы узнать новости о своем пропавшем багаже, зайдите на страницу отслеживания багажа в разделе Летайте с
Pegasus на сайте https://www.flypgs.com/ru
При получении какой-либо информации о вашем багаже службы аэропорта сообщат об этом в течение пяти дней.
Найденный багаж будет возвращен вам в кратчайшие сроки.
В случае если ваш багаж не будет найдет в течение месяца, поиск будет продолжен Центральным отделом
поврежденного и утерянного багажа. Согласно правилам авиакомпании Pegasus вам будет необходимо
предоставить следующие сведения и цифровые копии документов:
1. Заявление о пропаже багажа
2. Номер бронирования (PNR), билет на рейс, посадочный талон
3. Багажную квитанцию
4. Перечень вещей в утерянном предмете багажа
5. Номер вашего банковского счета, ФИО владельца счета, название банка, коды BIC-Swift и IBAN
6. Ваш адрес эл. почты
Повреждение багажа
Пассажирам, чей багаж был заметно поврежден, следует в тот же день, не покидая зоны прилета, обратиться в
Комнату невостребованного багажа соответствующего аэропорта со следующими данными и документами:
Номер PNR, билет на рейс, посадочный талон
Багажная квитанция
Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт)
Все эти документы необходимо сохранить вместе с Заявлением о повреждении багажа. Если вы не сразу
заметили повреждение своего багажа, в соответствии с правилами вам необходимо в течение 7 дней с момента
путешествия передать перевозчику письменное заявление с доказательствами вины перевозчика. Заявления,
поданные позднее указанного срока, считаются не имеющими юридической силы и рассматриваться не будут.
Согласно правилам авиакомпании Pegasus вам будет необходимо предоставить следующие сведения и
цифровые копии документов:
1. Заявление о повреждении
2. Номер бронирования (PNR), билет на рейс, посадочный талон
3. Багажную квитанцию
4. Чек на услуги по ремонту багажа или чек на покупку багажа
5. Номер вашего банковского счета, ФИО владельца счета, название банка, коды BIC-Swift и IBAN
6. Ваш адрес эл.почты
7. Марка и модель багажа
Важное примечание : Авиакомпания Pegasus не может нести ответственность за следующие повреждения
багажа:
незначительные царапины, небольшие разрывы или потертости,
незначительная влажность,
повреждение колес, ручек, ремней и молний в результате нормального использования багажа, существующие
повреждения багажа, низкое качество и фабричные дефекты багажа, повреждения, вызванные ненадлежащей
упаковкой содержимого (хрупких предметов) или его чрезмерным весом
Информация по предметам багажа категории LTR (Limited Release Tag) предоставляется по следующим
каналам:
Тел.: 00 90 850 250 0 737
Веб-сайт (связь с компанией):
http://www.flypgs.com/ru/contact-us/write-to-us.aspx
Информация о Разрешенной Норме Багажа и Ее Превыш
• Норма провоза бесплатного зарегистрированного багажа и дополнительные нормы провоза багажа наших
пассажиров определяется типом приобретенных ими тарифных пакетов. На внутренних рейсах бесплатная норма
провоза зарегистрированного багажа в рамках тарифного пакета Essentials составляет 15 кг, бесплатная норма
провоза зарегистрированного багажа в рамках пакета Advantage — 20 кг, а бесплатная норма провоза
зарегистрированного багажа в рамках пакета Extra — 25 кг. На международных рейсах в рамках пакета Basic
бесплатной нормы провоза зарегистрированного багажа не существует. Бесплатная норма провоза
зарегистрированного багажа в рамках пакета Essentials составляет 20 кг, бесплатная норма провоза
зарегистрированного багажа в рамках пакета Advantage — 20 кг, а бесплатная норма провоза
зарегистрированного багажа в рамках пакета Extra — 25 кг. Дополнительно к существующей норме провоза
багажа наши пассажиры могут приобрести право на провоз дополнительного багажа через Интернет, мобильное
приложение, колл-центр, уполномоченные туристические агентства или в аэропорту.
• Здесь вы можете узнать больше о нашем новом пакете Basic, предназначенном для пассажиров, следующих
международными рейсами только с ручной кладью. Тарифный пакет Basic не подразумевает бесплатную норму
провоза зарегистрированного багажа и право на его провоз можно приобрести только на flypgs.com.
• Если пассажиры, пересаживающиеся на стыковочные рейсы, приобретают право на провоз дополнительного
багажа, они должны сохранять свои квитанции о покупке до момента прибытия в пункт назначения.
• Наши пассажиры могут приобрести право на провоз дополнительного багажа в момент покупки билетов или за 2
часа до запланированного времени отправления через наш веб-сайт, мобильное приложение, колл-центр или
уполномоченные туристические агентства со скидкой до 60%. Если вы хотите перевезти дополнительный багаж
(кг) сверх предусмотренной вашим тарифным пакетом нормы, вы можете приобрести право на провоз
дополнительного багажа за 2 часа до запланированного времени вылета через наш веб-сайт, туристические
агентства, мобильное приложение или колл-центр. Если у вас осталось меньше 2 часов до вылета, вы можете
произвести оплату стоимости провоза багажа в аэропорту.
• Норма провоза багажа для пассажиров в возрасте до 2 лет составляет 10 кг.
• Если вес перевозимого багажа (кг) окажется меньше приобретенной ранее разрешенной нормы провоза
дополнительного багажа (кг), возврат за оплаченный провоз дополнительного багажа (кг) не производится. Если
вес (кг) оплаченного сверхнормативного багажа окажется меньше фактического веса перевозимого багажа,
оплата производится за разницу в весе (кг) в соответствии со сборами за дополнительный багаж, взимаемыми в
аэропорту. Тарифы указаны ниже.
• Приобретение права на провоз дополнительного багажа (кг) для младенцев не предусматривается.
• Если в PNR указано несколько пассажиров, следует приобрести отдельную норму провоза багажа для каждого.
• Приобретенное право на провоз дополнительного багажа (кг) не может быть передано кому-либо еще.
• Приобретенное право на провоз дополнительного багажа (кг) автоматически переносится на новый рейс при
изменении существующего бронирования. Если применимо, разница в цене учитывается либо возвращается.
• В случае отмены рейса пассажиром, сумма оплаты провоза дополнительного багажа (кг) автоматически
возвращается. Сумма оплаты провоза дополнительного багажа не может быть возвращена без отмены рейса
пассажиром.
• Для наших пассажиров, приобретающих билеты в рамках тарифных пакетов Advantage или Extra, право на
провоз дополнительного багажа согласно тарифному пакету будет добавлено к норме бесплатного провоза
зарегистрированного багажа бесплатно. Если пассажиры, которые приобрели билеты в рамках тарифных
пакетов Advantage и Extra, желают приобрести право на провоз дополнительного багажа сверх нормы
предварительно оплаченного ими дополнительного багажа, они могут сделать это на нашем сайте, через
мобильное приложение, уполномоченные туристические агентства, колл-центр или в аэропорту. Пожалуйста,
нажмите для получения дополнительной информации о тарифных пакетах Advantage и Extra
• Для пассажиров, которые приобрели билет в рамках тарифного пакета Basic на международные рейсы на
flypgs.com, надбавка за багаж весом до 20 кг составляет 5 евро или эквивалент в местной валюте в случае
оплаты провоза багажа через наш веб-сайт, мобильное приложение, колл-центр или уполномоченные
туристические агентства и 8 евро или эквивалент в местной валюте в случае оплаты провоза багажа в аэропорту.
• Для путешествий со стыковочными рейсами типа международный — международный, международный —
внутренний и внутренний — международный, если норма провоза багажа приобретается через наш сайт,
мобильное приложение, туристические агентства или колл-центр, оплата рассчитывается как общая сумма для
двух отдельных участков пути. При оплате провоза багажа в аэропорту сумма оплаты рассчитывается с 20%
скидкой от общих аэропортовых сборов для двух отдельных участков пути.
• Для путешествий со стыковочными рейсами типа международный — внутренний и внутренний — международный,
бесплатная норма провоза багажа на международных рейсах применяется для всего путешествия.
Для багажа цен внутренних рейсов Пожалуйста, нажмите здесь
Для багажа цен международных рейсов Пожалуйста, нажмите здесь
Оплата сверхнормативной ручной клади
Если на последнем пункте контроля перед посадкой в самолет ручная кладь пассажира превышает
установленные нормы, с пассажира взымается сумма в 50 евро (70 CHF / 400 DKK / 46 GBP / 200 RUB / 500 SEK
/ 125 TL / 70 USD) в счет оплаты за каждый предмет багажа, превышающий установленные нормы, а сами
предметы багажа сдаются для перевозки в грузовом отсеке самолета.
Если ручная кладь пассажира, отправляющегося рейсом авиакомпании Pegasus Airlines из аэропорта в Турции (в
качестве начальной точки перелета или транзитного пункта), превышает установленные нормы на последнем
пункте контроля перед посадкой в самолет, а при суммировании веса такой ручной клади с весом
зарегистрированного багажа общий вес превышает нормы провоза багажа, сумма платы за сверхнормативный
багаж рассчитывается на основе тарифов на провоз сверхнормативного багажа для данного рейса, а багаж
перевозится в грузовом отсеке самолета.
Специальный Багаж и Спортивное Оборудование
Особый багаж
Имя
Код SSR
Велосипед
BIKE
Лыжи
SKI
Доска для серфинга
SURF
Водолазное оборудование
SPEQ
Каноэ
KANO
Дельтаплан
SPEQ
Параплан
SPEQ
Прочее
SPEQ
Охотничья винтовка для спортивных целей
SPEQ
ценообразование
Один набор для гольфа состоит из 14 клюшек для гольфа, 24 шаров и одной пары ботинок. Действительно до 20
кг.
Такие предметы, как футбольные и баскетбольные мячи, не надо сдувать. Их можно пронести на самолет как
есть.
Указанные в таблице сборы взимаются с транзитных пассажиров, перевозящих лыжное снаряжение и снаряжение
для гольфа, за каждый отдельный отрезок маршрута.
При покупке до 15 февраля допускается бесплатный провоз снаряжения для гольфа весом до 10 кг; превышение
данного веса подлежит оплате по расценкам для провоза сверхнормативного багажа на данном маршруте.
При покупке после 15 февраля снаряжение для гольфа и лыжное снаряжение оплачивается за каждый предмет
багажа. Снаряжение для гольфа весом свыше 20 кг подлежит оплате по расценкам для провоза
сверхнормативного багажа на данном маршруте дополнительно к оплате за предмет багажа.
Ограничения и Правила Приема Багажа
Строго запрещается перевозить любые режущие, колющие или опасные предметы в ручной клади, включая ножи,
карманные ножи, ножницы, опасные бритвы, вязальные спицы и т.п., их провоз допускается только в багаже.
Данные предметы могут быть уничтожены и, поэтому, не возвращаются владельцу, если они будут обнаружены во
время проверки работниками службы безопасности. Авиакомпания Pegasus Airlines не несет ответственность за
потерю таких предметов.
Опасными веществами считаются вещества, которые могут причинить вред здоровью, безопасности и
собственности других лиц во время воздушной перевозки. На багаж, в котором имеются опасные вещества,
распространяются национальные и международные нормы. Такой груз должен быть соответствующим образом
задекларирован с четким указанием содержащихся опасных веществ.
По причинам безопасности данные предметы нельзя перевозить в зонах с ограничениями или на борту самолета:
1. Любого рода оружие, огнестрельное оружие, все виды стрелкового оружия (пистолеты, шестизарядные
револьверы, револьверы, ружья, любое нарезное оружие, все виды предметов,которые могут вызвать травмы
или обладающие возможностью, вероятной способностью производить выстрел боеприпасов, поддельное
огнестрельное оружие или имитации, составные детали огнестрельного оружия (за исключением оптических
прицелов), пневматическое оружие, болюсодаватель, ракетницы, стартовые пистолеты, все виды игрушечного
оружия, оружие с шариковым зарядом, промышленные нарезные механизмы, пневматические молотки, луки со
стрелами, катапульты, арбалеты, стрелы, пики, подводное оружие, охотничьи ружья и прочее оружие для
умерщвления животных, электрошокеры, нокаутирующие приборы, устройства причинения электрошока,
баллистическое управляемое энергетическое оружие (лазер), зажигалки в виде огнестрельного оружия.
2. Острые и остроконечные предметы, которые могут причинить травму, например, оружие с
заостренными/острыми кромками, острые/заостренные наконечники, острые предметы, топоры, стрелы, дротики,
крюки, зажимы, стержни с крюками, гнутые детали, металлические прутья в форме крюков, альпинистские
захваты, крюки захватов, копья, остроги, кирки, лопаты, складные карманные ножи, изготовенные из металла
любой длины или любые другие металлы, включая предметы, обладающие ритуальными, религиозными или
охотичьими функциями, а также обладающие потенциалом для использования в качестве оружия,
самораскрывающиеся ножи, блокирующиеся ножи, палаши, ножи для разделки животных, мачете, бритвенные
лезвия, кроме случаев, когда острая кромка скрыта в корпусе и/или кроме одноразовых бритв с открытыми
лезвиями, мечи, штыки, трости со складной шпагой, ланцеты, бистури, скальпели, хирургические ножи, ножницы с
любыми острыми предметами, лыжные и прогулочные палки, шесты, сюрикэн, сигнальные факелы, сверла,
резчики, шнеки, отвертки, насадки для отвертки или бурения, слесарный инструмент, кусачки, острогубцы, портные
ножницы, универсальные ножи и карманные ножи, инструменты для ремонта и обслуживания, которые могут
преобразовываться в острое и заостренное оружие, включая все виды пил, отверток, джимми бары, уровни,
кривошипы, ломы, ловильные крюки, молоток-гвоздодер, молотки, киянки, пассатижи, остроносые плоскогубцы,
щипцы, клещи, гаечные ключи, разводные гаечные ключи, паяльные лапмы, инструменты для пайки, подводные
паяльные лампы и т.п.
3. Несмотря на отсутствие у данных предметов острых или заостренных кромок или концов, инструменты,
которые могут причинить травму, теннисные ракетки, бейсбольные биты, биты для софтбола, жесткие и
эластичные клюшки для гольфа, жезлы, трости любого рода, прутья, бруски, палки, дубинки, (толстые или тонкие
дубинки, покрытые кожей вокруг гибкого стержня),
4. деревянные молотки, крюки, прогулочные трости, прутья, биты для крикета, клюшки для хоккея на льду и на
траве, биты для лакросс, сноуборды и весла для каноэ, скейтборды, кий для снукера, бильярдные кии, удочки,
железные кастеты, трости, дубинки, предметы военного искусства, такие как кинжалы или мечи,
5. Предметы, которые угрожают человеческому здоровью, безопасности воздушного судна и его содержимого
и/или пассажиров и членов экипажа: взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся горючие материалы, такие
как боеприпасы, военное снаряжение, взрывные капсюли, заглушки, детонаторы, детонирующие шнуры,
воспламенители, дымовые шашки, запалы, взрывчатые вещества и устройства, подделки, имитации или
дубликаты взрывчатых материалов и устройств, военные взрывчатые предметы, такие как мины, ручные
гранаты, газы, такие как бутан, пропан, ацетилен, кислород и емкости для них, фейерверки, все виды сигнальных
факелов и прочая пиротехническая продукция, небезопасные спички, металлические или оловянные табакерки или
кассеты, легковоспламеняющиеся жидкие виды топлива, такие как бензин/газолин/дизельное топливо,
спиртосодержащие жидкости, этанол, аэрозольные емкости, скипидар, терпентин, масло терпентина,
растворители, воспламеняющиеся жидкости, такие как растворители красок, алкогольные напитки с содержанием
спирта более 70%,
6. Химические и токсичные вещества, которые угрожают человеческому здоровью, безопасности воздушного
судна и его содержимого и/или пассажиров и членов экипажа: абразивы, такие как ртуть и хлор, которые
содержатся в термометрах, жидкостных аккумуляторах, кислота, щелочи, моющие средства, такие как
отбеливатели, наркотические или нокаутирующие спрэи, такие как баллончик с перечным газом, слезоточивым
газом, радиоактивные вещества, такие как медицинские или коммерческие изотопы, любого вида заразные или
биологически опасные вещества, такие как зараженная кровь, бактерии или вирусы, кроме тех, которые
содержатся с соблюдением плана действий по эвакуации из воздушного судна и пожарных процедур,
материалы,такие как огнетушители, которые могут загореться или нагреться самостоятельно по причине
окисления.
Следующие предметы не допускаются к провозу в багаже,который пассажиры сдают в грузовой
отсек:
Легко воспламеняющиеся, горючие, абразивные, ядовитые, окисляющие, взрывчатые, радиоактивные, заразные,
самовоспламеняющиеся, реактивные вещества, вещества, которые становятся опасными при увлажнении и газы
под давлением, органические пероксиды и опасные предметы, которые содержат данные вещества и прочие
материалы, которые подлежат инспектированию, взрывчатые вещества, капсюли, детонирующие шнуры, заглушки,
запалы, воспламенители, ручные гранаты, мины, пропан, бутан, воспламеняющиеся жидкости, такие как газолин,
бензин, метанол, метиловый спирт и вещества, устройства, приспособления с воспламеняющимися жидкостями,
такие как баллоны с газом для пикников, в которых содержатся данные вещества, воспламеняющиеся твердые
вещества, реактивные вещества, такие как магний, топливная древесина, фейерверки, сигнальные факелы,
бенгальские огни, отбеливатели, окислители, ремонтное оборудование для кузова автомобиля, органические
пероксиды, яды для грызунов, ядовитые или заразные вещества, такие как зараженная кровь, радиоактивные
вещества, включая медицинские или коммерческие изотопы, ртуть, автомобильные аккумуляторы, абразивы,
такие как детали для топливной системы автомобиля, которые содержат топливо НЕДОПУСКАЮТСЯ К
ПЕРЕВОЗКЕ.
ВНИМАНИЕ: Все острые предметы, находящиеся в зарегистрированном багаже, должны быть надежно и
безопасно упакованы для обеспечения безопасности для работников наземных служб и прочих работников и
экипажа.
Please check our Provisions for Dangerous Goods Carried by Passengers or Crew on Pegasus Airlines.
ВНИМАНИЕ: Взрывчатые вещества, такие как краски, фейерверки, хлопушки, предметы с двигателями
внутреннего сгорания, такие как мотопила, авиа модели, газонокосилки, радиоактивные вещества нельзя
провозить ни в ручной клади, ни в зарегистрированном багаже в грузовом отсеке!
Предупреждение Системы Безопасности
Уважаемый пассажир! В соответствии с процедурой, основанной на национальной программе безопасности
гражданской авиации и утвержденной главным управлением Министерства судоходства, турецкого Министерства
транспорта, связи и гражданской авиации, если в сдаваемом багаже обнаруживается запрещенный предмет, то
такой багаж может быть открыт даже без присутствия владельца. Это осуществляется для проведения проверки
безопасности в присутствии полиции, охраны и, в случае международного рейса, в присутствии сотрудников
таможенной службы и сотрудников авиакомпании или ее представителей. Процедура открытия и сканирования
записывается камерами видеонаблюдения. Если багаж закрыт на замок, то ответственность за его повреждение
при открытии лежит на владельце багажа.
Убедитесь, что в вашем багаже нет запрещенных или опасных предметов.
В целях безопасности собирайте свой багаж самостоятельно или контролируйте его сбор. Собирая багаж,
проверьте все закрытые ящики, упаковки и контейнеры. Не принимайте для провоза предметы от посторонних лиц
или для передачи таким лицам.
Предоплаченных Посадочных Мест
Условия выбора предоплаченных посадочных мест:
1. Выбор мест не предоставляется в случае неподтвержденного бронирования. Выбор мест можно осуществить при
приобретении билета или после приобретения. (если плата за выбор места не будет внесена,выбор места будет
вскоре аннулирован)
2. В случае задержки или отмены рейса по причинам,на которые пассажир не в силах влиять, или в случае,когда
предоставить выбранное место пассажиру невозможно, производится отмена выбора места и возмещение
пассажиру стоимости этой операции.
3. Посадочные места не подлежат замене, за исключением случаев, когда изменяется информация о рейсе.
4. Возврат денег только за выбор мест не производится.
5. Изменения бронирования: При изменении бронирования выбранные места автоматически не переносятся. При
этом уже внесенная плата за выбор места возвращается пассажиру полностью, без каких-либо штрафных санкций.
Если в таком случае вам необходимо выбрать место снова, нажмите кнопку «Выбор места с предварительной
оплатой» и оплатите стоимость,указанную на экране. Выбранные места изменить нельзя,исключение составляют
случаи изменения всего рейса.
6. Пассажиры, которые приобретают пакеты Advantage и Extra, без дополнительной оплаты получают право на
увеличение нормы провоза багажа согласно приобретенному пакету в дополнение к нормам бесплатного провоза
багажа. Воспользуйтесь данной ссылкой , чтобы ознакомиться с подробной информацией о пакетах Advantage и
Extra.
Кафе на Борту и Гостеприимство Pegasus
Питание на всех регулярных рейсах авиакомпании Pegasus Airlines оплачивается отдельно.
Заказы можно размещать не позднее чем за 24 часа до вылета рейса. Если до вылета рейса осталось менее 24
часов, заказать питание нельзя.
случае отмены питания, заказанного на нашем сайте, в агентствах или центре телефонного обслуживания, за 24 часа
до вылета рейса или позднее стоимость питания не возвращается.
Отмена и изменение более чем за 24 часа до вылета
При изменении или отмене билета все заказы на питание будут автоматически отменены с возвратом всей
оплаченной суммы при отмене первоначального билета. Для нового рейса питание необходимо будет выбрать и
оплатить повторно.
Отмена и изменения менее чем за 24 часа до вылета
При изменении или отмене билета менее чем за 24 часа до времени вылета стоимость оплаченного питания не
возвращается.
Пассажиры, которые приобретают пакеты Advantage и Extra, без дополнительной оплаты получают право на
увеличение нормы провоза багажа согласно приобретенному пакету в дополнение к нормам бесплатного провоза
багажа. Воспользуйтесь данной ссылкой , чтобы ознакомиться с подробной информацией о пакетах Advantage и
Extra.
Регистрация
Информация по самообслуживанию при регистрации
Если у вас только ручная кладь. С помощью киосков Pegasus Self Servis, вы легко и быстро сможете осуществить
ваши регистрационные операции.
Система работает полностью в сенсорном режиме. Кнопками на экране можете выбрать пункт назначения,
быстро завершив регистрационные операции и получив посадочный купон, можете сразу проследовать к
посадочному выходу.
В киосках вы круглосуточно можете произвести регистрацию рейса туда и обратно. Вдобавок к этому вы можете в
киосках Self Servis получить «электронный билет и дорожное свидетельство» к электронным билетам, купленным
на нашем сайте или в наших агентствах.
Наши киоски регистрации находятся в аэропортах Сабиха Гёкчен, Анталия, Милас Бодрум, Эсенбога и Стамбул
Ататюрк.
Регистрация через Интернет
Пройти процедуру регистрации на рейс при внутренних перелетах и международных перелетах из аэропорта
İstanbul Sabiha Gökçen можно быстро, легко и заблаговремнно на нашем сайте.
На внутренние рейсы можно быстро, удобно и заблаговременно зарегистрироваться через наш сайт.
Посетив нашу домашнюю страницу и указав необходимую информацию в разделе регистрации на рейс, можно
сразу же напечатать свой посадочный талон.
После прибытия в аэропорт можно идти сразу в зал вылета, предъявив на контроле посадочный талон и
удостоверение личности (например, паспорт или водительское удостоверение). При наличии багажа, который
невозможно взять с собой на борт в качестве ручной клади, необходимо обратиться к сотрудникам Pegasus на
стойке регистрации.
Регистрация на рейс через Интернет открывается за 72 часов до вылета рейса, а закрывается за 3 часа до
вылета. Она действительна для билетов, купленных через сайт по телефону, через агентство или в офисе продаж
в аэропорту. Данная система позволяет также зарегистрироваться на следующие рейсы маршрута. При наличии в
маршруте полета следующего рейса просто напечатайте оба посадочных талона на листе бумаги A4.
Можно также зарегистрировать на рейс через Интернет своих друзей и родственников, указав код бронирования,
имена и фамилии. Таким образом можно получить места рядом друг с другом.
При регистрации на рейс через Интернет можно выбрать желаемое место (за дополнительную плату) или
воспользоваться функцией автоматической регистрации, которая выберет место для вас.
При путешествии с несколькими попутчиками можно оплатить конкретные места и зарегистрироваться только от
имени выбранного пассажира.
Пассажиры, зарегистрировавшиеся через Интернет, должны приплыть в аэропорт за час до вылета рейса.
Пассажиры, не сдавшие свой багаж за 30 минут до вылета рейса, а также не прибывшие в аэропорт к
запланированному времени вылета, не будут допущены на борт воздушного судна даже в случае прохождения ими
процедуры регистрации
Для рейсов, в которых требуется предоставление паспортной информации, ее нужно в полном объеме
предоставлять во время регистрации.
Пассажиры, путешествующие из Тель-Авива, должны приезжать в аэропорт не менее чем за 3 часа до вылета в
случае перелета с багажом, и не менее чем за 1,5 часа до вылета в случае перелета без багажа.
эропорты, для которых возможна регистрация через Интернет
Аэропорт Стамбул Ататюрк – IST
Аэропорт Стамбул Сабиха Гёкчен – SAW
Адана – ADA
Анкара – ESB
Анталия – AYT
Бодрум – BJV
Даламан – DLM
Диярбакир – DIY
Эрзурум – ERZ
Газиантеп – GZT
Измир – ADB
Кайсери – ASR
Никосия Эркан – ECN
Малатья – MLX
Трабзон – TZX
Ван – VAN
Мардин – MQM
Самсун – SZF
Сбор за регистрацию
С пассажиров взимается сбор за регистрацию в размере от 7 турецких лир для внутренних рейсов и 8 дoллap для
международных рейсов (или эквивалентная сумма в другой валюте) с каждого пассажира за каждый сегмент
перелета согласно PNR. Данная сумма может отличаться в зависимости от страны и маршрута.
Для транзитных рейсов, все сегменты которых обозначаются одним номером рейса, сбор за регистрацию будет
взиматься за один рейс. При путешествии со стыковкой и разными номерами рейсов, сбор за регистрацию будет
взиматься за каждый сегмент перелета.
Часто задаваемые вопросы
1- Что такое сбор за регистрацию?
Это плата, взимаемая за услугу регистрации пассажира на рейс. Данная плата взимается непосредственно при
приобретении билетов по каналам продаж билетов авиакомпании Pegasus (через агентства, Интернет, коллцентр, в кассах продажи билетов или через мобильные устройства), независимо от процесса регистрации и в
соответствии с правилами, установленными авиакомпанией.
2- Каковы правила расчета сбора за регистрацию?
При покупке билетов взимается регистрационный сбор в сумме от 7 турецких лир на рейсы в пределах Турции или
8 дoллap (или эквивалента в местной валюте) на международные рейсы, с каждого пассажира по каждому
направлению согласно коду PNR каждого приобретенного билета. Указанные цены действительны с 01.07.14 на
рейсы, отправляющиеся с 25.07.14. Сбор за регистрацию на разных маршрутах и в разных странах может
отличаться.
Для транзитных рейсов, все сегменты которых обозначаются одним номером рейса, сбор за регистрацию будет
взиматься за один рейс. При путешествии со стыковкой и разными номерами рейсов, сбор за регистрацию будет
взиматься за каждый сегмент перелета.
Групповая регистрация через Интернет
Групповая онлайн-регистрация: Обратите особое внимание на то, чтобы указанные даты рождения детей были
правильны. Агентство может быть обязанным оплачивать штрафы за указание неправильной информации в
системе APIS. Необходимо предъявить электронные посадочные талоны. Для рейсов в Северный Кипр у детей
моложе 18 лет должен быть действующий паспорт или разрешение от родителей.
Младенцы и дети
Дети без сопровождения
Внутренние и международные рейсы
Дети в возрасте от 7 (включительно) по 12 (включительно) могут путешествовать без сопровождения взрослых.
Авиакомпания Pegasus рада предложить своим клиентам услуги по сопровождению детей в возрасте от 7 до 12
лет, которые путешествуют без сопровождения взрослых. Поскольку количество детей, которые могут совершать
перелеты рейсами авиакомпании, ограничено, необходимо подать заявку на сопровождение ребенка при
бронировании билета. Бронирование и приобретение билетов для детей в возрасте от 7 до 12 лет
осуществляется только через колл-центр авиакомпании. Далее представлена информация, с которой необходимо
ознакомиться пассажирам, подающим заявку на перелет ребенка без сопровождения взрослых
Помощь детям, путешествующим без сопровождения
СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ
ТАРИФЫ
ВНУТРЕННИЕ РЕЙСЫ И РЕЙСЫ НА СЕВЕРНЫЙ КИПР
20 TL
ГЕРМАНИЯ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
20 EUR
НИДЕРЛАНДЫ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
20 EUR
БЕЛЬГИЯ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
20 EUR
ГРЕЦИЯ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
20 EUR
АВСТРИЯ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
20 EUR
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
20 GBP
ШВЕЙЦАРИЯ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
30 CHF
ДАНИЯ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
150 DKK
РОССИЯ – ТУРЦИЯ (в обе стороны)
20 USD
Дети, путешествующие без сопровождения, допускаются на рейсы только с разрешения родителей или опекунов.
Перед вылетом ребенок, путешествующий без сопровождения взрослых, проводится на борт самолета наземным
персоналам и передается борт-проводнику самолета. При этом родители или опекун ребенка, путешествующего
без сопровождения, должны ожидать окончания посадки в аэропорту. В аэропорту назначения борт-проводник
самолета передает ребенка наземному персоналу. Наземный персонал передает ребенка лицам,
уполномоченным принять ребенка
Как подать заявку на перелет ребенка без сопровождения взрослых?
Заявка на услугу сопровождения ребенка должна подаваться при бронировании билета.
По возможности такая заявка должна подаваться не менее чем за 24 часа до вылета.
Документы на перелет ребенка без сопровождения взрослых должны заполняться родителями в аэропорту.
Исключения:
рейсы с пересадками;
номера PNR с неподтвержденными рейсами;
не допускается перелет детей без сопровождения взрослых по маршрутам, рейсы по которым выполняются
совместно с другими авиакомпаниями.
Время прибытия к стойке регистрации
Сертификат разрешения на перелет ребенка без сопровождения взрослых заполняется и подписывается одним
из родителей или опекуном ребенка.
Чтобы выполнить все необходимые процедуры в полной мере и своевременно, пассажир должен прибыть в
аэропорт для прохождения регистрации за полтора часа до вылета для внутренних рейсов или за два часа до
вылета для международных рейсов.
Пассажиры с особыми потребностями
Пассажирам с нарушениями слуха разрешается перелет без сопровождения. Пассажирам с нарушениями зрения
разрешается перелет в сопровождении помощника или собаки-поводыря. Во время полета собаки-поводыри могут
находиться в салоне самолета, дополнительная плата за это не взимается. В бронированиях (PNR) таких
пассажиров должна быть внесена информация об особых потребностях и, в случае необходимости, о наличии
собаки-поводыря в сопровождении пассажира. Пожалуйста, свяжитесь по телефону с колл-центром авиакомпании
Pegasus и предоставьте все необходимые сведения.
Персонал аэропортов вылета и прилета несет ответственность за помощь пассажирам с особыми физическими
потребностями, нуждающимся в помощи при передвижении по территории аэропорта, а также при посадке и высадке
из самолета.
Пассажирам, нуждающимся в помощи, следует сообщить об этом представителям авиакомпании не позже чем за 48
часов до вылета рейса по расписанию. Представители авиакомпании оповестят об этом соответствующие службы
аэропорта с целью организации соответствующей помощи и предоставления необходимого оборудования. Для
обеспечения максимального комфорта перелета крайне важно подробно и своевременно информировать
представителей авиакомпании, в противном случае, сотрудники аэропорта могут не успеть организовать
обслуживание надлежащим образом.
Кислородные аппараты
К сожалению, авиакомпания Pegasus не разрешает пассажирам перевозить кислородные аппараты. Перевозка
пустых кислородных баллонов допускается только с открытыми вентелями.
Пассажирам, которым необходим кислородный аппарат на время перелета, он может быть предоставлен на борту
авиакомпанией Pegasus только в случае крайней медицинской необходимости.
Домашние животные
Если вы планируете взять с собой на борт домашнее животное, вы должны предварительно позвонить в
информационно-справочную службу компании Pegasus и произвести соответствующее бронирование.
• К домашним животным относятся только кошки, собаки и птицы. В салон самолета их можно проносить в
контейнерах для домашних животных размером 55 x 40 x 20см (предоставляются самими пассажирами).
• Пассажир должен иметь при себе и быть готовым представить следующие документы по требованию:
свидетельство о состояния здоровья животного, документы о вакцинации и идентификационная карта (пассажиры,
путешествующие в страны ЕС должны иметь паспорт для животного, которое они планируют взять на борт).
• При перевозке домашних животных в некоммерческих целях домашние животные, ввозимые в страны ЕС из стран,
не включенных в Приложение II к Постановлению (ЕС) № 1219/2014, заменившему Постановление (ЕС) № 557/2013,
должны быть привиты инактивированной вакциной против бешенства, а в течение 3 месяцев до запланированной
даты поездки они должны в одной из сертифицированных лабораторий пройти проверку на наличие антител к
бешенству в соответствии с Приложением III Постановления (ЕС) № 2000/258. Полный список сертифицированных
лабораторий приводится по ссылке: ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/approval_en.htm . Пассажиры обязаны
самостоятельно предоставлять результаты анализов и соответствующие документы персоналу в аэропорту вылета.
Перевозимые животные, не прошедшие проверку и не получившие свидетельство о вакцинации с указанием срока
его действия, а также животные, прошедшие проверку более 3 месяцев до даты вылета, на борт самолета не
допускаются.
• Домашние животные (кошки, собаки и т.д.), прилетающие в страны ЕС из стран, не входящих в ЕС, должны иметь
документы с отметками о том, что животные вакцинированы против бешенства и им проведено измерение титра
антител не менее чем через 30 дней после вакцинации. Дата вакцинации и ее продолжительность должны быть
отмечены в "Карте вакцинаций".
• Общий вес животного, включая контейнер, не должен превышать 8 кг.
• Птиц разрешено провозить только на внутренних рейсах. Одним рейсом разрешено провозить не более 2 птиц
(мама и птенец), 2 собак (мама и щенок) и 2 кошек (мама и котенок).
• В салоне могут находиться не более 3 животных.
• Компания Pegasus Airlines оставляет за собой право отказать в перевозке домашнего животного. Домашние
животные должны быть здоровыми, не опасными для окружающих, чистыми и не издавать неприятных запахов. При
возникновении подозрений в отношении состояния животного (беспокойное поведение, агрессивность,
болезненность, слишком старое или слишком молодое животное и т.д.) персонал в аэропорту может отказать в
разрешении на его перевозку. Согласно регламенту к перевозке разрешены животные в возрасте не менее 3
месяцев и имеющие вакцинацию против бешенства Перевозка беременных животных не допускается, и наша
авиакомпания не несет ответственность за любых животных, не принятых к перевозке в другой стране по любой
причине.
•Следует учесть, что с 3-го августа 2015 г. в Турецкой Республике Северного Кипра введены следующие изменения
в отношении некоммерческой перевозки живых животных. В соответствии с этими изменениями,
при некоммерческой перевозке пассажиром живых животных требуется разрешение на ввоз.
Для провоза пассажиром живых животных требуется до начала рейса заполнить запрос разрешения на ввоз (PİB.01 )
и вместе со справкой о состоянии здоровья отправить его в Управление ветеринарной службы в Турецкой
Республике Северного Кипра.
Дополнительную информацию можно найти на сайте veteriner.gov.ct.tr/KarantinaQuarantine.aspx.
• PETC (перевозка в салоне самолета) (домашние животные весом до 8 кг) :
• Общий вес домашнего животного, предполагающегося к провозу в салоне самолета, не должен превышать 8 кг,
включая вес контейнера.
• Домашние животные, предполагающиеся к провозу в салоне самолета, могут находиться только в контейнерах
размером 55x40x20cm, предоставляемых самим пассажиром.
• Общее количество домашних животных, разрешенных к нахождению в салоне самолета - 3 шт.
• Великобритания, Объединенные Арабские Эмираты и Катар не разрешают ввоз живых животных из-за границы. По
этой причине провоз домашних животных на наших рейсах в Великобританию, Объединенные Арабские Эмираты и
Катар не разрешен.
ценообразование
AVIH (перевозка в багажном отделении) (домашние животные весом свыше 8 кг):
• Если общий вес домашнего животного, включая контейнер, превышает 8 кг, оно должно перевозиться в багажном
отделении. В любом случае, пассажир обязан самостоятельно предоставить контейнер для перевозки животного.
• Контейнеры для перевозки животных в багажном отделении должны быть легко переносимыми по размеру, и наши
гости должны иметь контейнеры наготове при нахождении в терминале. Прутья контейнера не должны быть слишком
широкими.
• На один рейс принимаются не больше 4 животных для перевозки в багажном отделении.
• Животные для перевозки в багажном отделении принимаются на всех внутренних рейсах и рейсах в Турецкую
Республику Северного Кипра. Животные не принимаются для перевозки в багажном отделении на международных
рейсах, совершаемых самолетами семейства Airbus.
• Животные должны быть здоровыми, не опасными для окружающих, чистыми и не издавать неприятных запахов.
• Независимо от наличия или отсутствия у пассажира багажа сверх установленной нормы, при транспортировке
домашних животных применяются следующие тарифы.
• Великобритания, Объединенные Арабские Эмираты и Катар не разрешают ввоз живых животных из-за границы. По
этой причине провоз домашних животных на наших рейсах в Великобританию, Объединенные Арабские Эмираты и
Катар не разрешен.
• С 3 июня 2013 г. животные не принимаются для перевозки в багажном отделении на наших рейсах из Кельна.
•В дополнение ко всем документам, необходимым для перевозки животных в багажном отделении, на
международных рейсах, вылетающих из Анталии и Газипаша, пассажиры должны также предъявить "Ветеринарный
сертификат здоровья", выданный Управлением продовольствия, сельского хозяйства и животноводства Анталии; в
противном случае, вам будет отказано в разрешении на вылет.
ценообразование
ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПЕРЕВОЗКЕ: Американский пит-бультерьер, Фила бразилейро, Японская Тоса-ину, Питбультерьер, Аргентинский дог, Американский стаффордширский терьер, Канарская собака, Чау-чау, ротвейлер,
доберман, мастиф, Кавказская овчарка , Мастино-наполетано (неаполетанский мастиф).
, боксер
Примечание: кангалы (Анатолийские пастушьи собаки) могут перевозиться только, если их возраст не превышает 6
месяцев.
Дополнительное Место
Наши гости могут попросить дополнительное место для обеспечнния комфорта (по таким причинам, как, например,
состояние здоровья), также они могут проносить на борт свои ценные или хрупкие вещи, музыкальные инструменты и
дипломатический багаж в рамках условий наших авиалиний.
1. Дополнительное место не отводится для размещения багажа, например, одежды, продуктов питания и т.п.
2. Дополнительное место отводится только на один предмет. Такой багаж должен сопровождаться пассажиром, на
такое дополнительное место требуется бронирование и оплата.
3. Ценные или хрупкие предметы, музыкальные инструменты или дипломатический багаж должны быть в
сопровождении пассажира.
Максимальный вес для таких предметов 75 кг.
4. Дополнительное место бронируется и оплачивается в момент бронирования места пассажира.
5. Для получения дополнительного места обращайтесь в Колл-центр Pegasus и сделайте соответствующий запрос.
Условия Перевозки — Уведомление Об Ответственности
В соответствии с Законом Турции о гражданской авиации № 2920 от 14 октября 1983 г. настоящее соглашение
регулируется положениями и ограничениями Гаагского протокола от 28 сентября 1955 г., подписанного в результате
объединения различных положений о международных авиаперевозках Варшавской конвенции от 12 октября 1929 г.
Упомянутой конвенцией и протоколом регулируется,а во многих ситуациях и ограничивается,ответственность
перевозчика за смерть или травмирование пассажиров,а также потерю или повреждение багажа.
Если заранее не было заявлено о более высокой стоимости багажа и не были оплачены дополнительные сборы,
перевозчик отвечает за утерянный багаж (в объеме 15 кг в случае внутренних и 20 кг в случае международных
рейсов) и обязан компенсировать его из расчета 20 дол. США за один килограмм.
1. Нормы и правила,отменяющие или ограничивающие ответственность перевозчика, применимы также к
подразделениям,сотрудникам и представителям перевозчика.
2. Соглашение с перевозчиком регулируется общими условиями перевозки,изложенными в законе № 2920 и в
международных соглашениях,упомянутых в данному законе, условиями данного билета и соответствующих тарифов.
3. Подразделения,персонал и представители перевозчика не уполномочены изменять или отменять любые из
изложенных положений.
4. Перевозчик принимает на себя ответственность по перевозке пассажиров и багажа в срок. В случае
возникновения непредвиденных обстоятельств или ситуаций, за которые перевозчик не несет ответственности,
перевозчик может изменять пункт назначения,указанный в билете, время; указанное в билете или прочих
документах,а также пользоваться другими самолетами или услугами других перевозчиков. Перевозчик известит об
этом заблаговременно,если это возможно в соответствующей ситуации.
5. Перевозчик оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру,который приобрел билет в нарушение
правил или тарифов перевозчика.
Билеты действительны в течение одного года с даты первого перелета. После оплаты стоимости 6. билета какиелибо возможные изменения тарифов за период до даты отправления не отражаются на стоимости билета.
Изменения в размерах применимых налогов и сборов могут дополнительно взиматься или возвращаться пассажиру.
7. Зарегистрированный багаж доставляется лицу, владеющему багажной квитанцией и талоном на выдачу багажа.
Если багаж поврежден во время перевозки, пассажир должен известить об этом перевозчика. Подобное извещение
должно быть выполнено в письменной форме сразу же после обнаружения факта повреждения багажа. При
задержке доставки багажа перевозчик должен быть извещен об этом в письменной форме немедленно либо в
течение срока, определенного соответствующим законодательным актом.
Предупреждение
1. Для получения посадочного талона у стойки регистрации в аэропорту необходимо иметь при себе кредитную
карту,с помощью которой производилась оплата билета, и действительный документ,удостоверяющий личность, с
фотографией владельца (паспорт,водительское удостоверение или свидетельство о браке). В случае несоблюдения
вышеуказанных правил пассажиру будет отказано в перелете.
2. Все процедуры по оформлению билетов и багажа должны быть завершены за 30 минут до отправления для
внутренних рейсов и за 40 минут до отправления для международных рейсов и рейсов на Кипр. В противном случае
билет пассажира аннулируется.
3. В стоимость перелета может входить налог на авиаперевозки или прочие налоги, взимаемые государством.
Данные налоги и сборы являются неотъемлемой частью стоимости авиаперевозки и могут быть как включены в
сумму затрат, так и указаны в разделе «налоги» документа, предоставляющего пассажиру право на поездку.
Пассажиру может быть предъявлено требование оплатить неуплаченные налоги и сборы отдельно.
Позаботьтесь о своей безопасности
1. Упаковывайте свой багаж самостоятельно или следите за его подготовкой.
2. Откройте и проверьте все запечатанные пакеты, коробки и упаковку перед помещением их в багаж.
3. Ни в коем случае не соглашайтесь на просьбы незнакомых людей передать кому-либо какой-либо пакет.
№ 889/2002
Ответственность авиакомпании перед пассажирами и их багажом
В данном информационном письме представлены правила по ответственности, накладываемой на авиакомпании
сообщества в соответствии с законодательством ЕС и Монреальской конвенцией.
Компенсация в случае смерти или травмы
Нет никаких финансовых ограничений на ответственность в случае травмы или смерти пассажиров. При ущербе до
100 000 SDR* (приблизительно EUR 123 000) авиакомпания не может оспаривать иски по компенсации. Свыше этой
суммы авиакомпания может отстаивать свои права против иска, доказав, что не было допущено халатности с ее
стороны
Авансовые платежи
Если пассажир убит или ранен, авиакомпания должна выплатить авансовый платеж для покрытия незамедлительных
хозяйственных нужд в течение 15 дней с момента идентификации личности, имеющей право на компенсацию. В
случае смерти данный авансовый платеж не должен быть менее 16 000 SDR* (приблизительно EUR 20 000).
Опоздание пассажиров
В случае опоздания пассажиров авиакомпания несет ответственность за причинение ущерба в случае, если не были
приняты все необходимые меры во избежание такой ситуации или не было возможности принять такие меры.
Ответственность за опоздание пассажиров ограничено до 4 150 SDR* (приблизительно EUR 5 100).
Опоздание багажа
В случае опоздания багажа авиакомпания несет ответственность за причинение ущерба в случае, если не были
приняты все необходимые меры во избежание такой ситуации или не было возможности принять такие меры.
Ответственность за опоздание багажа ограничено до 1 000 SDR* (приблизительно EUR 1 230).
Потеря или повреждение багажа
Авиакомпания несет ответственность за утерю или повреждение багажа до 1 000 SDR* (приблизительно EUR 1 230).
Если багаж зарегистрирован багаж, она несет ответственность, даже если невиновна, за исключением случаев, если
багаж имел дефекты. Если багаж не зарегистрирован, авиакомпания несет ответственность только в случае своей
вины.
Более высокие ограничения по багажу
Пассажир может получить выгоду от более высокого ограничения ответственности, сделав специальное заявление
самое позднее при регистрации и оплатив дополнительную сумму.
Жалобы в связи с багажом
В случае повреждения, задержки или утери багажа пассажир должен как можно скорее написать жалобу на
авиакомпанию. В случае повреждения регистрированного багажа пассажир должен написать жалобу в течение семи
дней, а в случае с задержкой – в течение 21 дня; в обоих случаях с даты поступления багажа в распоряжение
пассажира.
Ответственность субподрядного или фактического перевозчика
Если перевозчик, фактически выполняющий рейс, отличается от субподрядного перевозчика, пассажир имеет право
направить жалобу или сделать заявление о повреждении обоим. Если название и код авиакомпании указан на билете,
данная авиакомпания является субподрядной.
Ограничение по времени
Любое действие в суде для направления жалоб о повреждении должно быть осуществлено в течение двух лет с даты
прибытия воздушного судна или с даты, которая назначена для прибытия воздушного судна.
Источник информации
Источником информации для вышеуказанных правил является Монреальская конвенция от 28 мая 1999 года,
которая включена в Сообщество в регламенте (ЕС) № 2027/97 (с поправками к регламенту (ЕС) № 889/2002) и
национальное законодательство стран-членов.
* "SDR" означает специальное право заимствования согласно определению Международного валютного фонда.
Отказ
Данное заявление требуется согласно регламента Европейского экономического сообщества (ЕС) № 889/2002.
Данное заявление не может использоваться в качестве источника для подачи жалобы для компенсации, а также для
интерпретации положений регламента или Монреальской ковенции и не является частью договора между
перевозчиком (перевозчиками) и вами. Авиакомпания(и) не является представителем в отношении содержания
данного информационного письма.
Общие условия и положения программы Pegasus Plus
Положения и условия участия в программе Pegasus Plus
Pegasus Plus — это индивидуальная программа лояльности по зарабатыванию бонусных баллов летая с Pegasus и
пользуясь дополнительными услугами компании.
Условия членства
Подача заявки о приеме в участники программы Pegasus Plus доступна физическим лицам старше 18 лет. Участники
программы Pegasus Plus могут добавить к своему аккаунту детей младше 18 лет, как присоединившихся участников
программы.
Когда данные присоединившиеся участники программы младше 18 лет достигают этого возраста, система
автоматически переводит их в полноправные участники организации и отрывает членский счет для них. Чтобы
иметь возможность использовать бонусные баллы, эти участники программы должны внести в систему свои данные.
Преимущества программы лояльности и участие в ней
Если вы хотите стать участником программы Pegasus Plus, вы можете подать заявку, заполнив интерактивную
форму на веб-сайте Pegasus или в мобильном приложении, или отправив SMS с мобильного, или заполнив
интерактивную форму участника программы во время проведения кампании по прямому маркетингу с клиентами, или
же приняв эти общие правила и положения в агентствах и отделах продаж. Только жители Турецкой Республики,
которые имеют мобильный номер зарегистрированный в Турции, могут подать заявку с помощью текстового
сообщения.
Участники программы, которые заполнили обязательную информацию о себе, могут активировать свое членство
подтвердив сообщение активации полученное в SMS, если их мобильный оператор зарегистрирован в Турции, или, в
противном случае, в сообщении полученном на электронный адрес.
В SMS регистрации заявитель должен отправить свое полное имя и свой номер турецкого документа
удостоверяющего личность на номер 7737, оставляя пробелы между словами. Чтобы SMS заявка была
рассмотрена, обязательная информация об участнике должна быть размещена на веб-сайте Pegasus в течение 1
месяца или предоставлена авиакомпании через колл-центр. Членство в программе активируется как только
обязательная информация предоставлена компании и принято решение о периоде членства.
Заявители могут зарабатывать бонусные баллы за перелеты совершенные за период, в течение которого они не
заполнили обязательные реквизиты, но они не могут их использовать. Чтобы иметь возможность использовать
бонусные баллы, регистрация на членство в программе должна быть завершена.
Как только регистрация завершена, предполагается что заявитель прочел и принял Общие положения и условия
программы Pegasus Plus. Оригинальная подпись заявителя не требуется.
Индивидуальность заявителя
В случае, если один и тот же человек подает более одной заявки для регистрации на свое имя, данное лицо может
обратиться за помощью, чтобы объединить свои данные в программе. Номер телефона заявителя является его
членским номером. Один номер телефона может соответствовать только одному членскому номеру.
Без разрешения участника программы, Pegasus может объединять членские аккаунты Pegasus Kart, Cepfly, Pegasus
Plus и т. п., если было выяснено, что они все принадлежат одному и тому же лицу.
Действительность регистрации
Авиакомпания Pegasus имеет эксклюзивное право контролировать счета Pegasus Plus, начислять
зарегистрированные бонусные баллы за перелеты, подготавливать информацию о вознаграждениях и вручать
награды. В случае возникновения каких-либо разногласий будут применены записи компании Pegasus.
Начисление бонусных баллов за перелеты
a) Зарабатываемые баллы
Количество баллов начисляемых на счет участника программы зависит от условий программы в то время, когда
были заработаны эти баллы. Pegasus имеет полное право распоряжения этими условиями; условия по
зарабатыванию и обналичиванию баллов могут быть изменены в одностороннем порядке компанией Pegasus в
любое время.
При начислении бонусных баллов за перелеты, данные баллы за регулярные внутренние и международные рейсы
Pegasus применяются следующим образом: 2 % от стоимости билета на самолет с учетом всех налогов, пошлин и т.
д. заплаченных участником, будут начислены в виде бонусных баллов. 1 балл = 1 турецкая лира
Услуги за которые можно заработать бонусные баллы (не беря во внимание билет на самолет):
Выбор места
• Оплата за сверхнормативный багаж.
• Оплата за продления периода бронирования (не упустите свое право выбора цены).
• Предварительно заказанное питание.
• Перевозка спортивного оборудования.
• Перевозка домашних питомцев.
Когда участники программы пользуются услугами «исключая билеты на самолет», при условии что полет состоялся и
пассажир присутствовал на рейсе, они зарабатывают 2 % от стоимости оплаченной за заявленные услуги или за
услуги во время полета.
Условия для зарабатывания баллов указаны ниже:
• Бонусные баллы можно получить за регулярные внутренние и международные рейсы Pegasus. Бонусные баллы
нельзя получить за перелеты с номером рейса Pegasus, но выполненные другими авиакомпаниями.
• Чтобы иметь право зарабатывания бонусных баллов, участник программы должен присутствовать на рейсе.
• Бонусные баллы могут быть не получены после успешной регистрации, если рейс был отменен.
• Баллы не могут быть заработаны, если участник программы сдал свой билет.
• Если участник программы меняет свой билет, бонусные баллы могут быть начислены только из расчета стоимости
нового билета.
• Все заработанные бонусные баллы должны быть начислены на ваш счет не позже 72 часов после того, как рейс
состоялся.
• Участники программы Pegasus Plus могут заработать баллы задним числом, вплоть до 180 дней перед активацией
их членства. Необходимо лишь предоставить свой номер бронирования рейса (PNR), который уже состоялся, и свои
реквизиты как участника программы лояльности. Транзакция баллов задним числом может быть произведена
посредством телефонного звонка в колл-центр Pegasus или при выборе опции «Членство в программе Pegasus
Plus» на веб-сайте Pegasus.
Когда лицо младше 18 лет является присоединившимся участником к фактическому участнику программы
лояльности, то все баллы, которые зарабатывает данное лицо, присуждаются именно фактическому участнику
программы, и он может их использовать.
В рамках любых соглашений заключенных компанией Pegasus с различными организациями, когда участники
программы получают выгоды от покупок сделанных этими компаниями и посредством их услуг, они также
зарабатывают бонусные баллы с условием того, что данные соглашения продолжают регламентироваться
условиями программы Pegasus Plus. Pegasus не несет никакой ответственности за неспособность этих программ
выполнить свои обязательства или за то, что они действуют в несоответствии с заключенными соглашениями, также
Pegasus не несет никакой ответственности в отношении участников программы за любые убытки, которые могут
возникнуть вследствие их деятельности.
Карта Pegasus Plus и других дополнительных программ лояльности должна продолжать начислять бонусные баллы в
соответствии с общими положениями и условиями соответствующих программ. В случае, если Pegasus по своей
инициативе или по запросу участника программы объединяет его множественную принадлежность к разным
программам лояльности, баллы будут накапливаться на одной учетной записи.
Все заработанные бонусные баллы накапливаются в турецких лирах (TL). Для покупок выполненных в разных
валютах баллы должны начисляться на основе обменного курса валют в тот день, когда были куплены
дополнительные услуги, не беря во внимание билеты на самолет.
Конверсия валюты осуществляется в
соответствии с Общими положениями авиакомпании Pegasus.
Pegasus имеет полное право распоряжения условиями начисления бонусных баллов. Условия по зарабатыванию и
обналичиванию баллов могут быть изменены в одностороннем порядке компанией Pegasus в любое время и без
предупреждения.
б) Используемые баллы
Баллы могут быть использованы только на покупку билетов и услуг, предоставляемых на веб-сайте Pegasus и через
его колл-центр. В случае, если участник программы забронировал билет на рейс или забронировал услуги, отчетливо
не указав их характеристики, Pegasus может отказать в обналичивании баллов.
Баллы используются в том порядке, в котором были получены. Бонусные баллы, которые были заработаны
первыми, также используются первыми. Чтобы использовать баллы, бонусные баллы достоинством в 5 денежных
единиц (минимум) должны быть использованы как эквивалент валюты потраченной за одну транзакцию. Например,
минимальное кол-во бонусных баллов необходимое для обналичивания = 5 турецких лир (TL) при покупке
производимой в турецких лирах (TL) или же = 5 евро (EUR) при покупке в евро.
Не существует ограничения квоты на заработанные баллы участником программы. При условии наличия мест в
самолете участники программы имеют право использовать свои баллы, чтобы купить билеты на рейсы Pegasus и
дополнительные услуги во время полета.
Баллы можно использовать на следующие «дополнительные услуги рейса»:
Выбор места
• Оплата за сверхнормативный багаж
• Оплата за продления периода бронирования (не упустите свое право выбора цены).
• Предварительно заказанное питание.
• Перевозка спортивного оборудования.
• Перевозка домашних питомцев.
За исключением покупок выполненных в турецких лирах (TL), баллы начисляются на основе обменного курса валют в
тот день, когда были куплены билеты на самолет или дополнительные услуги. Для конверсии валюты применяются
общие положения авиакомпании Pegasus.
Pegasus имеет полное право распоряжения условиями начисления бонусных баллов, а также условиями по
зарабатыванию и обналичиванию баллов, которые могут быть изменены в одностороннем порядке компанией
Pegasus в любое время.
Кроме того, Pegasus оставляет за собой право исключить определенные цены, платежи и (или) категории
пассажиров из программы частично или полностью, при условии, что они уведомили участников программы заранее.
Начисление бонусных баллов на счет участника программы
Каждый участник программы имеет личный счет в Pegasus Plus, куда начисляются заработанные бонусные баллы.
Бонусные баллы нельзя передавать третьим лицам или другим участникам программы. Они не могут быть
объединены с бонусными баллами других участников программы Pegasus Plus, чтобы извлечь единую выгоду.
Бонусные баллы можно использовать только способом, который указан в данном соглашении; их нельзя
конвертировать в наличные деньги или их эквивалент. Компания Pegasus оставляет за собой все права в
определении условий использования бонусных баллов.
В рамках действия программы Pegasus Plus, баллы за активность, реализованную с компаниями, с которыми
компания Pegasus заключила соглашения, начисляются на счет участника программы от даты заключения договора.
Бонусные баллы не могут быть начислены за транзакции произведенные до даты заключения членского соглашения.
Рекламные кампании публикуются на веб-сайте компании Pegasus.
Участники программы сами несут
ответственность за использование этих рекламных кампаний.
Участники программы лояльности Pegasus Plus могут проверить баланс своих накопленных баллов на веб-сайте
Pegasus в разделе членства Pegasus Plus или позвонив в колл-центр Pegasus.
Период действия бонусных баллов за перелеты
Бонусные баллы можно получить в течение года. Срок действия бонусных баллов истекает через 2 года после того,
как они были заработаны (т.е. речь идет о следующем полете, для которого они были запрошены). Например,
период действия баллов заработанных в январе 2013 истекает в конце 2015. Участники программы лояльности
Pegasus Plus могут проверить период действия своих баллов на веб-сайте Pegasus в разделе членства Pegasus
Plus или позвонив по номеру колл-центра Pegasus.
Компания Pegasus не может гарантировать, что участник программы сможет совершить полет именно в ту дату и по
тому маршруту, которые сам выбрал в тот или иной период. Перелет, оплаченный бонусными баллами, срок
действия которых почти истек, должен быть подтвержден, пока баллы еще действительны; недостаточно просто
зарезервировать рейс. Бонусные баллы, срок действия которых истек, перестают быть действительными, а
участник программы не имеет каких-либо иных прав или компенсации от Pegasus в отношении этих баллов.
Рассмотрение жалоб и изменение записей
В случае, если по какой-либо причине, бонусные баллы, заработанные за полеты или любую другую услугу, не были
автоматически добавлены на счет участника программы, он имеет право требовать чтобы сумма, соответствующая
актуальному перелету и услугам была добавлена на его / ее счет в течение следующих 6 месяцев, при условии, что
он / она в состоянии предоставить доказательства произведенной покупки (в виде билета на рейс или посадочного
талона).
Срок действия заявок на просроченные платежи, касающиеся заработанных бонусных баллов, которые не были
поданы в течение 6 месяцев после актуального рейса, предоставленных услуг или аналогичного вида деятельности,
за которые и были заработаны бонусные баллы, истекает, и участник программы Pegasus Plus отказывается от всех
прав на требование нераспределенных бонусных баллов.
Компания Pegasus является единственным уполномоченным органом по рассмотрению жалоб в отношении баланса
бонусных баллов на членском счете: касающихся участия в программе и вопроса о том были заработаны бонусные
баллы или нет. Также компания Pegasus оставляет за собой право производить все необходимые изменения в
случае выяснения обстоятельств, что бонусные баллы на членский счет были начислены ошибочно.
Личный пароль
Каждый участник программы Pegasus Plus должен иметь членский номер и пароль, которые он вводит при
проведении каждой транзакции. Членский номер участника программы Pegasus Plus является номером его
мобильно телефона.
Транзакция проведенная с использованием правильного пароля и членского номера
считается выполненной участником программы лояльности. По этой же причине, чтобы сохранить данные учетной
записи в безопасности и предотвратить ее использование в недобросовестных целях, участники программы не
должны разглашать свой пароль третьим лицам. Пароль участника программы может быть использован только
компанией Pegasus по желанию участника и может быть раскрыт только ему. Компания Pegasus никаким образом не
несет ответственность за использование пароля любым лицом, не являющимся участником программы. Участник
программы при первой же возможности обязан сообщить Pegasus о любом использовании не по назначению его
членского номера и пароля или же о любом подозрении, что он стал известен неуполномоченному лицу.
Прочие положения
a) Действие законодательства
Местное законодательство в некоторых странах может наложить некоторые ограничения на общие положения и
условия программы Pegasus Plus. Pegasus имеет право принимать необходимые меры чтобы соответствовать
этим требованиям. Независимо от того, в какой форме были предъявлены эти ограничения, участник программы не
имеет права на компенсацию или выставление подобных требований компании Pegasus.
б) Нецелевое использование
Компания Pegasus оставляет за собой право осуществлять все необходимые законные действия по отношению
любого лица или лиц, которые нарушают общие положения и условия программы Pegasus Plus, которые используют
свои награды или бонусные баллы не по назначению или которые стремятся получить выгоду, предоставляя
недостоверную информацию.
В данном случае указанные лица могут быть лишены членства программы Pegasus Plus, а все бонусные баллы и
вознаграждения, накопленные ими до этой даты, могут считаться недействительными.
Все вознаграждения полученные незаконным путем или каким-либо иным способ, противоречащим Общим
положениям и условиям, не могут быть приняты.
в) Ограниченная ответственность
При условии, что компания заблаговременно уведомила участников программы, Pegasus оставляет за собой право
частично или полностью изменять условия программы Pegasus Plus и (или) сотрудничество с компаниями в рамках
данной программы в любое время, не имея каких-либо обязательств перед ними.
Pegasus не гарантирует, что бонусы, которые компания предлагает в рамках программы Pegasus Plus, будут
действовать постоянно или, что указанная сумма всегда будет эквивалентна одному и тому же количеству баллов,
или что участник программы безусловно будет иметь возможность использовать бонусы на рейс по своему выбору.
Компания Pegasus является эксклюзивным правообладателем программы Pegasus Plus. В случае, если компания
Pegasus не пользуется своими правами в рамках этой программы или не просит участника программы Pegasus Plus
выполнять какие-либо условия программы; или предоставляет дополнительные преимущества участнику,
задерживая применение своих прав по программе; или ведет деятельность, которая идет вразрез с принципами
программы, — это не в коей мере не означает, что компания Pegasus отказывается от своего права распоряжения,
или что участник программы освобождается от выполнения какого-либо из условий, частично или полностью, или что
ему предоставляются какие-либо дополнительные права, также это не должно создавать прецедент.
Положения, касающиеся ограниченной ответственности заявленной в Общих условиях перевозки пассажиров и
багажа Pegasus, также действительны для участников программы Pegasus Plus.
Участники программы,
использующие бонусные баллы, несут ответственность за соблюдение своих обязанностей в рамках Общих условий
перевозки пассажиров и багажа компании Pegasus.
В случае, если компания Pegasus нарушает какие-либо условия программы Pegasus Plus, ее ответственность
ограничивается возмещением материального ущерба за нарушения, при условии, что ущерб был доказан и
установлен по приговору суда; компания Pegasus не несет никакой ответственности за косвенные убытки или
моральный ущерб.
г) Условия предоставления информации
Компания Pegasus может публиковать все уведомления, акции и рекламные объявления, касающиеся членства,
используя контактную информацию предоставленную участником программы. Кроме того, участник программы
разрешает любой дочерней компании, которая является частью компании Pegasus или программы Pegasus Plus,
использовать контактные данные, которые он предоставил для возможности обратной связи и предоставления
уведомлений об акциях, о внедрении новых направлений и аналогичной информации. Информация содержащаяся в
Условиях о конфиденциальности Pegasus касательно отправки коммерческих электронных сообщений также
действительна и для программы Pegasus Plus и является неотъемлемой частью Общих положений и условий
программы Pegasus Plus. д) Право передачи программы
Компания Pegasus оставляет за собой право продавать, разрешать использование или распоряжаться иными
способами деятельностью программы Pegasus Plus своим филиалам, дочерним компаниям и другим группам
компаний или третьим лицам в этой сфере путем передачи соглашений достигнутых с членами программы. В случае
возникновения такой ситуации участники программы должны получить предварительное уведомление.
е) Налоги и пошлины
Компания Pegasus не несет ответственности за налоги, пошлины и другие подобные дополнительные расходы,
которые распространяются на бонусные ваучеры, заработанные участниками программы. Участник, который
заработал данный ваучер несет самостоятельную ответственность за эти выплаты.
Прекращение членства в программе
Если возникает какие-либо из нижеперечисленных положений, компания Pegasus имеет право немедленно и без
уведомления расторгнуть договор с участником программы, в то же время оставив себе все права на требуемую
компенсацию. В данном случае участник программы не несет никакую ответственность и обязательства за бонусные
баллы и т. п.
• Нарушение участником программы Pegasus Plus Общих положений и условий.
• Нарушение участником Положений и условий по перевозке пассажиров и багажа компании Pegasus.
• Участник программы предоставил компании Pegasus ложные сведения.
• В случае, если выяснено, что участник программы использует бонусы незаконно и нарушает Общие положения и
условия программы Pegasus Plus.
• Произошла ситуация, в которой участник программы оскорбил сотрудников компании Pegasus или других
пассажиров устно или физически, или досаждает им, или беспокоит их, действует в нарушение инструкции персонала,
наносит ущерб имуществу воздушного судна или других пассажиров, или экипажа.
За исключением вышеописанных ситуаций, в случае приостановки или аннулирования программы Pegasus Plus
членство также будет автоматически прекращено.
Без необходимости указывать какие-либо причины, участники программы могут выйти из нее в любое время, в то
время как компания Pegasus может сделать это, лишь уведомив участника за 7 дней. Независимо от причины
прекращение членства в программе, участники не вправе, за исключением случаев, перечисленных в статье «Срок
действия бонусных баллов в случае прекращения членства», предъявлять какие-либо права или претензии компании
Pegasus.
Срок действия бонусных баллов в случае прекращение членства в программе
В случае, если членство в программе Pegasus Plus было прекращено, как по инициативе участника программы, так и
по инициативе компании Pegasus, c последующим предварительным уведомлением, при условии, что правила,
ограничивающие срок действия полетных баллов соблюдены, баллы остаются действительными в течение 6
месяцев начиная с даты, когда членство было прекращено; участник программы может воспользоваться своими
бонусными баллами в соответствии с Общими положениями и условиями программы Pegasus Plus.
Участник
программы не вправе предъявлять какие-либо требования в отношении баллов, которые не были использованы в 6
месячный срок со дня прекращения членства.
В случае, если компания Pegasus прекратила членство в программе определенного участника по обоснованным
причинам, или же приостановила работу программы Pegasus Plus, то право использовать бонусные баллы, которые
заработал участник программы, автоматически заканчивается в день прекращения членства или же в день
окончания программы Pegasus Plus.
Действующее законодательство и юрисдикция
Разногласия, которые могут возникнуть в соответствии с политикой конфиденциальности Pegasus, регулируются
законодательством Турецкой Республики и будут переданы на рассмотрение в суд г. Стамбула и офисы судебных
приставов, которые уполномочены вести дела по вышеупомянутым разногласиям.