особенности отношения к психологическим услугам в россии и в

ОСОБЕННОСТИ ОТНОШЕНИЯ К ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ
УСЛУГАМ В РОССИИ И В ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ.
Сиурдаки Т.Г.
практикующий психолог
В современном обществе человек сталкивается с множеством психологических проблем, к сожалению, он не всегда может решить их самостоятельно. На помощь к человеку приходит специалист – психолог, который
владеет необходимыми знаниями, умениями и навыками, но не всегда индивид готов принять помощь извне.
Нами было проведено эмпирическое исследования, целью которого явилось изучение особенностей отношения к психологическим услугам в России
и в зарубежных странах.
Всего в исследовании приняли участие 100 человек в возрасте от 18 до
50 лет (из них 30 мужчин и 70 женщин). 1/3 русскоязычных респондентов
проживает на территории Российской Федерации, 1/3 русскоязычных респондентов проживает в Греции и 1/3 респондентов - жители зарубежных
стран (Греция, Турция, Куба, Филиппины, Италия, Литва).
В ходе исследования полученные данные можно разделить на 4 группы:
1. Общая характеристика испытуемых.
2. Наличие или отсутствие опыта обращения к психологу, причины и
факторы, на это влияющие.
3. Убеждения и ожидания респондентов о работе психолога.
1
4. Отношение к оплате психологических услуг.
Рассмотрим группу «Общая характеристика испытуемых». Респонденты
в возрасте от 18 до 50 лет; 70% женщины, 30% мужчины; 34% в браке, 66%
не женаты/не замужем; 80% не имеют детей, 18% имеют 1 ребенка, 1% - 2
ребенка и 1% более 2-х детей; у 75% человек - высшее профессиональное образование, 17% еще обучаются в ВУЗе и 8 % имеют среднее профессиональное образование; уровень доходов: 10% безработные, 25% имеют низкий
уровень доходов (до 450 евро в месяц), 40% средний уровень доходов (от 450
до 700 евро в месяц) и 25% высокий уровень доходов (от 700 евро в месяц и
выше).
Во второй группе ответов – «Наличие или отсутствие опыта обращения к
психологу, причины и факторы, на это влияющие» были получены следующие данные:
Опыт обращения к психологу имели 35% испытуемых и 65% не имели
(примерно одинаковое распределение по странам). Причинами обращения,
как правило, служили: личные и семейные проблемы, желание саморазвития
личности, интерес и любопытство. Особо можно отметить ответы русскоговорящих респондентов, проживающих на территории Греции, так как они говорили о случайном характере посещений психолога, в основном связанных,
с вопросами профориентации.
У 65% не обращавшихся к психологу, причины были таковы: «мой
друг/подруга – лучше психолога», «я сам себе психолог», у 30% «нет про2
блем». Специфичным именно для России стал ответ «Нет финансов» и «Не
хочу открываться другому человеку».
О наличии негативного психологического опыта заявило 10% опрошенных.
70% респондентов сказали, что решение обратиться к психологу зависит
только от них самих, 10% (русскоговорящие проживающие в Греции и жители России) прислушаются к друзьям, мужу/жене и 20% (жителей зарубежных стран) прислушаются к родителям и членам семьи. Готовы повлиять на
факт обращения к психологу своих близких 80% опрошенных, 20% заявили о
том, что человек сам должен принимать решения такого рода.
В случае необходимости, местом поиска психолога будут: отзывы знакомых – 80%, рекомендации знакомых психологов – 40%, интернет – 30% и
20% опрошенных сказали о том, что «никогда не будут искать психолога».
Говоря о гендерном предпочтении в категории «клиент-психолог», для
50% не важен пол психолога, для 50% предпочтительнее психолог – женщина, исключением является желание клиенток женщин, в случае консультирования вопросов взаимоотношения с противоположным полом, они предпочитают психолога – мужчину.
Третья группа «Убеждения и ожидания респондентов о работе психолога». Респонденты 3-х групп единогласно говорили об ожидании «Решения
проблем» и «Нахождения путей решения». Жители России ожидают, что их
«выведут из депрессии», ответят на вопросы, дадут совет, успокоят и просто
3
душевно пообщаются. Русскоговорящие жители Греции так же хотят услышать ответы на их вопросы и ждут «вывода из депрессии». Жители зарубежных стран ждут помощи в вопросах осознания себя, совета, поддержки и эмпатии.
Самой эффективной формой работы, по мнению опрошенных, является
индивидуальная консультация. Об этом сказали 40% жителей России, 60%
русскоговорящих жителей Греции и 80% жителей зарубежных стран. К групповой форме работы (тренингам) проявили доверие по 40% из всех 3 групп
респондентов.
В век научного прогресса и технологий мы не могли обойти стороной
достаточно новый вид работы – консультирование по Skype. Были получены
следующие данные: Жители России – 60% оказали доверие и желание получить помощь таким способом, 40% считают такую форму работы не эффективной; русскоговорящие жители Греции 20% «за» работу по Skype, 40%
«против»; жители зарубежных стран ответили так: 30% положительно, 10%
отрицательно. Остальные респонденты ответили «не знаю».
И в последней группе «Отношение к оплате психологических услуг»
было выделено 2 аспекта: 1.Какова, по мнению опрошенных, достойная оплата психологической консультации? и 2.Сколько человек готов заплатить за
встречу с психологом? Ответы жителей России: стоимость до 25 евро за
встречу, но платить в большинстве случаев, не готовы, предпочитают бесплатные консультации или при необходимости до 25-30 евро; русскоговоря4
щие жители Греции: стоимость от 25 до 50 евро и готовы заплатить от 25 до
50 евро за встречу; жители зарубежных стран считают, что стоимость 1 консультации стоит от 50 евро и готовы платить столько же. 25% сказали, что
оплата зависит от качества оказанной им помощи, которую они оценят сами
и 10% затруднились ответить.
Все выявленные в процессе анализа данные, свидетельствуют о тенденции к обращению к психологу именно женщин. Чаще всего это не замужняя,
без детей, с высшим образованием и среднем уровнем дохода. Только 35%
опрошенных имели реальный опыт взаимодействия с психологом, в основном это были семейные и личностные проблемы и любопытство. 65% такого
опыта не имели, в большинстве случаев, говоря об полном отсутствии проблем или о том, что они не задумывались о посторонней помощи, в том числе
немалая доля респондентов категорически против обращения и не желает получать психологическую помощь.
70% утверждают, что решения о необходимости консультации будет
принято только самостоятельно, но 80% готовы повлиять на это решение
других людей. 50% непринципиален пол психолога, 50% предпочитают психолога-женщину. Практически все ждут от специалиста решения их проблем.
К консультациям достаточно высокий уровень доверия, в том числе появляется интерес к консультациям по Skype. Соотношение достойной цены и
возможностью оплаты практически совпадает. Жители России до 25 евро за
5
встречу, русскоговорящие жители Греции от 25 до 50 евро и жители зарубежных стран от 50 евро и более.
6