Личный кабинет бытовых потребителей

Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Назначение и основные функциональные возможности
Личный кабинет бытового потребителя ЗАО «Самарагоэнергосбыт» предназначен для
предоставления удаленного доступа потребителю для работы с данными лицевого счета:
 просмотр общий информации по лицевому счету:
данные потребителя,
информация о задолженности/переплате, данные о последней поступившей оплате,
информация об установленном приборе учета;
 ввод контрольных показаний приборов учета;
 выполнение автоматического расчета суммы к оплате за электроэнергию на
основании введенных показаний;
 формирование счета за электроэнергию;
 формирование и печать квитанции на оплату электроэнергии;
 выполнение он-лайн оплаты счета за электроэнергию;
 просмотр списка показаний, счетов, оплат по лицевому счету потребителя;
 изменение настроек пользователя личного кабинета: смена пароля и адреса
электронной почты;
 просмотр контактной информации;
 осуществление обратной связи.
Регистрация в личном кабинете
Для того, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете необходимо перейти по ссылке
«Зарегистрироваться» и заполнять онлайн-заявку на доступ к Личному кабинету.
Рис.1 Окно входа в Личный кабинет. Ссылка для регистрации в личном кабинете
Для получения доступа к «Личному кабинету» необходимо:
 быть собственником (нанимателем по договору социального найма) помещения по
указанному лицевому счету (лицевым счетам);
 правильно и достоверно заполнить заявку на доступ к личному кабинету (поля,
отмеченные *, обязательны для заполнения);
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
 отправить заявку в ЗАО "Самарагорэнергосбыт".
Если Вы являетесь собственником нескольких помещений и хотите управлять лицевыми
счетами из единого личного кабинета, то перечислите дополнительные лицевые счета
через запятую в поле ввода "Список дополнительных лицевых счетов". Если лицевой счет
один, то заполнять это поле не нужно.
Текущие показания прибора учета нужны для правильного определения и отражения в
личном кабинете суммы Вашей задолженности или переплаты.
Заявка не будет принята, если Вы не являетесь собственником помещения (помещений)
или указан неверный № прибора учета.
Ваша заявка будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.
При необходимости проверки показаний время посещения контролера будет согласовано
с Вами по указанному в заявке телефону.
Логин и пароль для временного входа Вы получите на указанный в заявке адрес
электронной почты.
Рис.2 Окно заявки на доступ к личному кабинету
Вход зарегистрированного пользователя в Личный кабинет
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Рис.3 Окно входа в Личный кабинет
Вход зарегистрированного пользователя в личный кабинет выполняется с сайта ЗАО
«Самарагорэнергосбыт» www.samges.ru по гиперссылке «Для бытовых потребителей» ->
«Личный кабинет».
Для авторизации необходимо ввести логин, пароль, которые Вы получили в письме по
электронной почте и нажать кнопку «Войти».
Если Вы забыли пароль для входа в Личный кабинет, для его восстановления необходимо
перейти по гиперссылке «Получить логин и пароль по электронной почте» и в
открывшемся окне ввести номер лицевого счета. Через несколько секунд на Ваш адрес
электронной почты придет письмо с Вашим логином и паролем.
Рис.4 Ошибочные параметры при подключении к Личному кабинету
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Описание работы в Личном кабинете
Стартовая страница Личного кабинета потребителя имеет следующий вид:
Рис.5 Стартовая страница Личного кабинета
Данная страница состоит из следующих элементов:
1. Верхняя область - справа размещается краткая информация по лицевому счету:
номер лицевого счета, логин, пароль, ФИО, адрес, задолженность или переплата.
2. Область меню – размещается в левой колонке на странице;
3. Область информации – содержит информацию по выбранному разделу меню.
Кнопка
- предназначена для выхода из Личного кабинета.
Кнопка
(Сжать/Растянуть) - предназначена для изменения размеров области
информации.
Страница «Общая информация»
На данной странице размещается информация по Вашему лицевому счету:
- Ф.И.О.;
- информация о последнем платеже, в т.ч. показание(я) счетчика в зависимости от Вашего
типа прибора учета, дата платежа и сумма платежа;
- адрес потребителя;
- тип тарифа и его значение;
- характеристика объекта энергоснабжения;
- количество комнат;
- количество проживающих;
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
- информация об установленном приборе учета, в т.ч. тип и заводской номер прибора
учета.
При наличии задолженности отображается ссылка для on-line оплаты «При наличии
задолженности Вы можете оплатить ее in-line» и ссылка для отображения и распечатки
квитанции на оплату электроэнергии «Распечатать квитанцию на оплату». При наличии
переплаты данные ссылки не отображаются на странице.
Рис. 6 Страница «Общая информация»
Если в Личном кабинете подключены несколько лицевых счетов, то для смены лицевого
счета необходимо нажать на стрелку рядом с номером лицевого счета и в раскрывшемся
списке выбрать другой лицевой счет.
Рис.7 Выбор другого лицевого счета
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Подключение услуги «Получение ежемесячных счетов на оплату на
электронную почту»
При первом входе в Личный кабинет в диалоговом окне Вам будет предложена услуга
«Получение по электронной почте ежемесячных счетов на оплату электроэнергии».
Вы можете принять или отклонить предложение, нажав на соответствующую кнопку.
Отказаться/принять предложение в дальнейшем можно будет на странице «Настройки».
Страница «Ввод показаний, расчеты»
Рис.8 Страница «Ввод показаний, расчеты»
Поле «Дата» не редактируется и отражает текущую дату.
В поле «Показания» необходимо ввести показания Вашего прибора учета на текущую
дату.
Кнопка «Передать показания» позволяет передать показания вашего прибора учета на
текущую дату. Передавать показания желательно в период с 20 по 25 число расчетного
месяца включительно.
Кнопка «Передать показания и рассчитать» позволяет передать показания вашего
прибора учета на текущую дату, выполнить расчет, сохранить счет на оплату, распечатать
квитанцию и оплатить счет он-лайн.
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Выполнение расчетов
При выполнении расчетов отчетным периодом считается 1 календарный месяц. Поэтому
во всех расчетах, где расчетный интервал больше 1 месяца, каждый месяц рассчитывается
отдельно.
1. Расчет по Нормативу
Если у Вас не установлен прибор учета, то начисление за потребленную
электроэнергию будет производиться по нормативу.
Рис. 9 Окно «Ввод показаний, расчеты». Выполнение расчета по нормативу
Для выполнения расчета необходимо ввести дату, на которую необходимо выполнить
расчет и нажать на кнопку «Рассчитать».
После выполнения расчета на экране появится таблица «Расшифровка расчета
оплаты».
Рис. 10 Расшифровка расчета по нормативу
Расход (за месяц)=Норматив*Кол-во_Прописано
(например, норматив за период 01.07.15-01.08.15 = 88кВт*2=176кВт)
Для расчета расхода за неполный месяц рассчитывается среднесуточный расход.
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Среднесуточный расход определяется по формуле:
Среднесуточный расход = Расход (за месяц)/ Кол-во дней в месяце
Расход за неполный месяц определяется по формуле:
Расход (за неполный месяц) = Среднесуточный расход*Кол-во дней в расч. месяце
Расход (за весь период) =  Расход (за месяц) (по всем месяцам в расчетном
периоде)
Начисление вычисляется по формуле:
Начисление = Расход*Тариф
Перед сохранением нужно внимательно проверить данные в таблице.
2. Расчет по показаниям прибора учета
2.1. Ввод показаний для однозонного прибора учета и расшифровка расчета
оплаты
Для выполнения расчета по показаниям однозонного прибора учета необходимо
ввести дату и последнее показание прибора учета.
Важно!
Показания необходимо вносить с учетом значности счетчика, т.е. если у Вас 5-ти
значный счетчик, а показания равны 7788, то ввести нужно 07788.
Для выполнения расчета необходимо нажать на кнопку «Рассчитать».
После выполнения расчета
оплаты».
на экране появится таблица «Расшифровка расчета
Рис. 11 Расшифровка расчета по показаниям однозонного прибора учета
Начисление вычисляется по формуле:
Расход=СТАЛО (тек.показ.)- БЫЛО(пред.показ.)
Среднесуточный расход определяется по формуле:
Среднесуточный расход = Расход/ Кол-во дней в периоде (весь период)
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Расход (отчетный период)=Среднесуточный расход*Кол-во дней (отчетный
период)
Далее Расход округляется до целого отбрасыванием дробной части.
В последнем периоде происходит корректировка расхода.
Расход (последний период)=Расход(весь период)-∑Расход (отчетный период,
кроме последнего)
Т.к. в каждом периоде происходит округление расхода до целого числа, то значение
среднесуточного расхода в каждый отчетный период пересчитывается по формуле:
Среднесуточный расход(отчетный период) = Расход(отчетный период)/ Кол-во
дней в периоде (отчетный период).
Начислено(отчетный
период)
Итого:
период)=
Расход(Отчетный
период)*Тариф(отчетный
Начислено(весь период)= ∑Начислено(отчетный период)
Перед сохранением нужно внимательно проверить данные в таблице.
2.2. Ввод показаний для двухзонного прибора учета (День/Ночь) и расшифровка
оплаты:
Для выполнения расчета по показаниям двухзонного прибора учета необходимо
ввести дату и показания: День и Ночь и нажать кнопку «Рассчитать».
Рис. 12 Расчет по показаниям двухзонного прибора учета
После выполнения расчета
оплаты».
на экране появится таблица «Расшифровка расчета
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Рис. 13 Расшифровка расчета по показаниям двухзонного прибора учета
При расчете начисления для двухзонного прибора учета отдельно рассчитываются
Расход(день), Начислено(день) и Расход(ночь), Начислено (ночь).
Расход(день)=СТАЛО(день) (тек.показ.)- БЫЛО(день)(пред.показ.)
Среднесуточный расход определяется по формуле:
Среднесуточный расход(день) = Расход(день)/ Кол-во дней в периоде (весь период)
Расход(день)(отчетный период)=
Среднесуточный расход(день)*Кол-во дней (отчетный период)
Далее Расход(день) округляется до целого отбрасыванием дробной части.
В последнем периоде происходит корректировка расхода.
Расход(день) (последний период)=
Расход(день)(весь период)-∑Расход(день) (отчетный период, кроме последнего)
Т.к. в каждом периоде происходит округление расхода до целого числа, то значение
среднесуточного расхода в каждый отчетный период пересчитывается по формуле:
Среднесуточный расход(день)(отчетный период) = Расход(день)(отчетный
период)/ Кол-во дней в периоде (отчетный период).
Начислено(день)(отчетный период)=
Расход(день)(Отчетный период)*Тариф(день)(отчетный период)
Итого:
Начислено(день)(весь период)= ∑Начислено(день)(отчетный период)
Аналогично рассчитывается Расход(ночь) и Начислено(ночь).
Начислено(итого)=Начислено(день)+Начислено(ночь)
Перед сохранением нужно внимательно проверить данные в таблице.
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
2.3. Исправление ошибок
Если Вы обнаружили ошибку в расчете, то нужно снова перейти на страницу «Ввод
показаний, расчеты», заново ввести показания и нажать кнопку «Рассчитать».
Предупреждение! Часто причиной ошибок являются неверно введенные значения
показаний счетчика. Будьте внимательны при вводе показаний, не допускайте
ошибочного перехода через ноль. Если Вы ввели показания, которые меньше значения
начального показания, то считается, что счетчик «обнулился», т.е. дошел до
максимального значения своей шкалы и начал отсчет заново с «0». Значение расхода
при этом будет зависеть от разрядности счетчика.
Например, для счетчика с разрядностью 5 знаков максимальное показание равно
99999. Если конечное показание – 27420, а начальное – 27558, то расход будет равен
100000 — 27558 + 27420 = 99862.
Рис. 14 Пример ошибочно введенных показаний
3. Сохранение результатов расчета
Для сохранения результатов расчета и выставления счета на оплату необходимо на
странице «Расшифровка расчета оплаты» нажать кнопку «Сохранить».
Далее появляется диалоговое окно с запросом на подтверждение или отмену операции
сохранения и формирования счета на оплату.
При нажатии на кнопку «Отмена», результаты расчета не сохраняются.
Для подтверждения и сохранения данных нужно нажать кнопку «ОК»
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Рис. 15Сохранение результатов расчета
После чего на экране появится диалоговое окно с информацией о результате
выполнения операции.
Рис. 16 Сообщение о формировании счета
Сформированный счет Вы можете увидеть на странице «Список счетов» и в отчете
«История платежей, показаний».
Если Вы обнаружили ошибку в расчетах после выполнения операции сохранения,
нужно вернуться на страницу «Ввод показаний, расчеты», ввести верные показания и
нажать кнопку «Рассчитать», далее на странице «Расшифровка расчета оплаты»
нажать на кнопку «Сохранить». В результате ошибочные данные будут заменены
верными.
После выполнения расчета и сохранения результата
«Оплатить on-line» станут активны.
кнопки «Квитанция» и
4. Распечатка квитанции на оплату
Для распечатки квитанции на оплату необходимо нажать на кнопку «Квитанция».
Формируется квитанция на оплату. Оплату можно произвести через отделения банков
и платежные терминалы.
Выполнение on-line оплаты
При наличии задолженности Вы можете оплатить ее в Личном кабинете on-line.
Это можно сделать:
1. На странице «Общая информация», нажав на ссылку «При наличии
задолженности Вы можете оплатить ее on-line».
2. После ввода показаний, выполнения расчета и сохранения счета на странице «Ввод
показаний, расчеты», нажав на кнопку «Оплатить on-line»
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
После перехода по ссылке «Оплатить on-line» необходимо выбрать вариант для
оплаты:
1. Оплата с помощью платежного сервиса Сбербанк РФ;
2. Оплата с помощью системы А-3 онлайн-оплат услуг.
Рис. 17 Варианты on-line оплаты
Оплата с помощью платежного сервиса Сбербанк РФ
В личном кабинете ЗАО «Самарагорэнергосбыт» Вы можете оплатить счет за
электроэнергию с помощью интернет-эквайринга, т.е. посредством банковской карты.
В качестве банка-эквайрера, обрабатывающего запрос на оплату услуг, выступает
Сбербанк РФ.
Для выполнения требований безопасности платежа банк-эквайрер может использовать
специализированную технологию по обеспечению безопасности платежей в сети
Интернет, разработанную Международными Платежными Системами Visa International
и Master Card – 3DSecure.
В случае, если Ваш банк поддерживает технологию 3DSecure, для проведения платежа
может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможности получения
паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке,
выпустившем карту.
Наиболее распространенный вариант реализуется по следующей схеме:
Вы перенаправляетесь на страницу вашего банка, на Ваш телефон приходит SMS
с кодом подтверждения и Вы этот код вводите на этой странице.
При выборе способа оплаты «Сбербанк РФ» на экране в новом окне браузера будет
открыта следующая страница:
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Рис. 18 Окно платежного шлюза
Для выполнения оплаты необходимо заполнить поля точно следуя инструкциям в
окне.
После заполнения полей следует нажать кнопку «Оплатить».
При успешном выполнении оплаты должно появиться сообщение:
Рис. 18 Сообщение после успешного выполнения он-лайн оплаты посредством
платежного сервиса банка-эквайера Сбербанк РФ
Ссылка «Распечатать чек» позволяет открыть чек в .pdf-формате и распечатать его.
Чек также можно открыть и распечатать на странице «Список оплат».
Внимание! Чек можно распечатать только по оплатам, выполненным из личного
кабинета ЗАО «Самарагорэнергосбыт» с помощью платежного сервиса Сбербанк
РФ.
На странице «Список оплат» появится строка о выполненной оплате и ссылка для
распечатки чека.
В редких случаях может возникнуть сбой при оплате, например по причине сбоя в
интернет-соединении с банком-эмитентом карты.
При повторной попытке выполнить оплату на экране появляется сообщение: "Заказ с
таким номером уже обработан". При необходимости повторить попытку выполнить
оплату можно будет после 19:00.
Каждый день в 19:00 происходит процедура обработки зависших on-line оплат. В
результате выполнения этой процедуры будет определено - успешно был выполнен
платеж или нет.
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
При повторной попытке оплатить задолженность on-line необходимо зайти на страницу
«Ввод показаний, расчеты», ввести показания, нажать на кнопку «Ввести показания и
рассчитать», сохранить счет и оплатить задолженность.
Возможные проблемы при выполнении платежа и их решение:
1. Потребитель закрыл окно платежного шлюза до нажатия кнопки «Оплатить».
Решение проблемы:
1 вариант. Выполнить оплату будет снова возможно вечером после 19:15. Для этого
нужно зайти на страницу «История платежей, показаний», перейти по гиперссылке
«При наличии задолженности Вы можете оплатить ее on-line» и выполнить оплату.
2 вариант. Перейти на страницу «Ввод показаний, расчеты», снова ввести показания,
выполнить расчет, сохранить счет и перейти к операции оплаты.
2. Сбой произошел после того, как потребитель нажал кнопку «Оплатить» или после
того как был введен пароль или код, пришедший по SMS. В результате сбоя
потребитель не получил информации об успешном проведении оплаты, таким
образом неизвестно, зачислен платеж или нет.
Решение проблемы:
1. Перейти на страницу «Список оплат» и проверить наличие строки с информацией об
оплате.
2. Если оплата не появилась, выполнить проверку наличия оплаты на странице «Список
оплат» после 19:00.
3. Если оплатить нужно срочно, можно позвонить контролеру своего участка для
получения информации о состоянии оплаты или в тех.поддержку по тел. (846) 255-6475 и далее следовать полученным рекомендациям.
Оплата с помощью сайта А3 онлайн-оплат услуг
Рис. 19. Окно сайта А3 онлайн оплат услуг
Подробную информацию о правилах выполнения платежа можно узнать на сайте по
адресу: www.a-3.ru
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Страница «Авансовый платеж»
Рис. 20. Страница «Авансовый платеж»
На странице «Авансовый платеж»
Вы можете внести предоплату за
использование электроэнергии. Для зачисления суммы аванса на Ваш счет необходимо
ввести сумму, нажать «Оплатить онлайн» и выполнить оплату с помощью платежного
сервиса (интернет-эквайринга) Сбербанка РФ.
Страница «Список показаний»
Рис. 21. Страница «Список показаний»
На странице «Список показаний» отображается информация о контрольных показаниях и
среднесуточном расходе за последний год. Для получения информации по оплатам,
счетам и показаниям за весь период необходимо перейти на страницу «История
платежей, показаний» и заказать там получение отчета «История платежей, показаний»
по электронной почте.
Печать таблицы «Список контрольных показаний»
Таблицу «Список контрольных показаний» можно распечатать. Для этого нужно
перейти по гиперссылке «Версия для печати».
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Страница «Список счетов»
Рис. 22. Страница «Список счетов»
На данной странице отображается список счетов, выставленных потребителю за
потребленную электроэнергию за последний год. Для получения информации по оплатам,
счетам и показаниям за весь период необходимо перейти на страницу «История
платежей, показаний» и заказать там получение отчета «История платежей, показаний»
по электронной почте.
Печать таблицы «Список счетов»
Таблицу «Список счетов» можно распечатать. Для этого нужно перейти по гиперссылке
«Версия для печати».
Страница «Список оплат»
Рис. 23. Страница «Список оплат»
На данной странице отображается список оплат, поступивших от потребителя за
потребленную электроэнергию за последний год.
Ссылка «Распечатать чек» позволяет открыть чек в .pdf-формате и распечатать его.
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Внимание! Чек можно распечатать только по оплатам, выполненным из личного
кабинета ЗАО «Самарагорэнергосбыт» с помощью платежного сервиса (интернетэквайринга) Сбербанк РФ.
Для получения информации по оплатам, счетам и показаниям за весь период необходимо
перейти на страницу «История платежей, показаний» и заказать там получение отчета
«История платежей, показаний» по электронной почте.
Печать таблицы «Список оплат»
Таблицу «Список оплат» можно распечатать. Для этого нужно перейти по гиперссылке
«Версия для печати».
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Страница «История платежей, показаний»
На данной странице сервиса «Личный кабинет» Вы можете заказать и в течение 2-х
рабочих дней получить на свой адрес электронной почты документ «История платежей,
показаний» в pdf-формате. Для этого необходимо нажать на кнопку «Прислать историю
платежей, показаний».
Рис. 24 Страница «История платежей, показаний»
Расшифровка значений в столбцах отчета «История
платежей, показаний»:
Рис. 25. Расшифровка значений в столбцах таблицы
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
1. № счета.
2. Дата счета – дата выставления счета
3. Интервал счета – период, за который выставлен счет.
4. Показания на конец периода:
5. Расход - расход по прибору учета за расчетный период.
6. Тариф – значение тарифа на конец расчетного периода.
7. К оплате – сумма начисления по счету.
8. Оплачено – сумма, оплаченная в расчетный период.
9. Значение в группе столбцов «Задолженность по итогам расчетного периода:
Долг/Переплата» рассчитывается по формуле:
«Задолженность по итогам расчетного периода: Долг/Переплата»= К оплате – Оплачено. (пометка 1 на
рис.20)
Если К оплате > Оплачено, то образуется Долг и результат записывается в столбец
Задолженность по итогам расчетного периода: Долг.
Если К оплате < Оплачено, то образуется Переплата и результат записывается в столбец
Задолженность по итогам расчетного периода: Переплата.
10. Значение
в группе столбцов «Задолженность накопительным итогом:
Долг/Переплата» рассчитывается по формуле:
R=(A-B)+(C-D)
Если R>0, то K=R (Долг), L=0 (Переплата)
Если R<0, то L=R (Переплата), K=0 (Долг)
А - Задолженность накопительным итогом: Долг(предыдущая строка)
B - Задолженность накопительным итогом: Переплата (предыдущая строка)
C - Задолженность по итогам расчетного периода: Долг(текущая строка)
D - Задолженность по итогам расчетного периода:Переплата (текущая строка)
K - Задолженность накопительным итогом: Долг(текущая строка)
L – Задолженность накопительным итогом: Переплата (текущая строка)
Если значение R положительное, то оно записывается в столбец «Задолженность
накопительным итогом: Долг».
Если значение R отрицательное , то оно записывается в столбец «Задолженность
накопительным итогом: Переплата».
Для наглядности формула представлена также на рисунке.
11. Итоговые значения:
Итоговая сумма начислений по счетам за весь период определяется по формуле:
Итого_К оплате =Сумма значений в столбце К_оплате (см. пометку 2 на рис.20)
Итоговая сумма оплат за весь период определяется по формуле:
Итого_Оплачено = Сумма значений в столбце Оплачено (см. пометку 3 на рис.20)
Итоговая сумма задолженности накопительным итогом
Итоговое состояние счета определяется по формуле:
(Итого_К оплате - Итого_Оплачено) + (Долг на начало периода – Переплата на
начало периода) (см. пометку 4 на рис.20)
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.
Руководство пользователя «Личный кабинет бытовых потребителей»
Страница «Формы документов»
На данной странице сервиса «Личный кабинет» можно открыть или скачать документы в
формате документа Microsoft Word:


Бланк заявления на установку нового прибора учета
Бланк договора энергоснабжения с гражданами, использующими электроэнергию
для бытового потребления
Страница «Направить обращение»
На данной странице сервиса «Личный кабинет» содержится контактная информация
абонентской службы ЗАО «Самарагорэнергосбыт».
Страница «Настройки»
На данной странице сервиса «Личный кабинет» потребитель может изменить пароль
входа в «Личный кабинет» и адрес электронной почты.
Внимание! Пароль может состоять только из букв латинского алфавита и цифр
Рис. 26 Страница «Настройки личного кабинета»
Предупреждение! На указанный адрес электронной почты отправляется письмо с
логином и паролем. При вводе просим быть внимательными, не ошибаться и не забывать
свой адрес электронной почты и пароль.
Отключение/подключение услуги получения счетов на оплату
электроэнергии по e-mail.
На странице Настройки Вы можете отключить услугу получения счетов на оплату
электроэнергии по электронной почте, если она у Вас была подключена, нажав на кнопку
«Отказаться от получения счетов» или наоборот подключить ее, если вы не
подключили ее ранее.
По вопросам технической поддержки Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону
(846) 255-64-75.