потребительские предпочтения и риски студентов на рынке

Валиахметова А.Р.
студент, гр. 14.1-412, Казанский федеральный университет,
Россия, г. Казань
Научный руководитель:
Рудалева И.А.,
доцент кафедры экономической теории
Института управления, экономики и финансов
Казанского (Приволжского) федерального университета
Россия, г. Казань
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ И РИСКИ
СТУДЕНТОВ НА РЫНКЕ МОБИЛЬНЫХ УСЛУГ.
В данной статье были выделены основные типы субъективных рисков, которые
возникают у студентов при покупки мобильных телефонов. Приведены результаты
опроса «Потребительские предпочтения и риски» и на их основании были сделаны
выводы в рамках данного рынка для конкретного круга лиц.
Ключевые слова: потребность, потребительское решение, субъективные оценки
рисков, денежный риск, функциональный риск
Причины, по которым покупатель выбирает тот или иной мобильный
телефон, разнообразны. Это могут быть рекомендации знакомых, спектр
возможностей
аппарата,
качество
полученных
снимков
или
цена
приобретаемого телефона.
При
покупке
мобильного
устройства
потребитель
стремится
удовлетворить свою потребность - внутреннее состояние психологического
или функционального ощущения недостаточности чего-либо, которое
проявляется в зависимости от ситуационных факторов [1].
Структурной
единицей
потребительского
поведения
является
потребительское решение – операция выбора потребителем варианта
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №4(17) 2015
www.iupr.ru
действия, способного удовлетворить имеющуюся у него потребность, т.е.
приобрести или нет некий товар(услугу). [2]
Следовательно, для того чтобы понять потребительское поведение,
необходимо проанализировать конкретное решение, которое он принимает
в отношении определенного товара, в нашем случае выборе мобильного
телефона.
Совершая ту или иную покупку, человек всегда задумывается над
последствиями, к которым может привести его выбор. Он также осознает,
что он может выиграть или же проиграть при осуществлении сделки.
Данная ситуация полностью относится к принятию потребительского
решения, которое в свою очередь связано с оценкой его последствий.
Степень важности осуществляемого решения напрямую зависит от
субъективной оценки рисков, которым он может подвергаться, осуществляя
тот или иной выбор.
Мы можем выделить наиболее значимые риски, субъективная оценка
которых влияет на степень важности принятия и осуществления
собственного выбора.
Денежный риск - это оценка потребителем значимости финансовых
потерь при совершении покупки. Согласно опросу, чем более значима для
покупателя - студента
сумма, которую он непосредственно должен
потратить на покупку мобильного телефона, тем более важным и
ответственным становится осуществление выбора.
Функциональный
риск-
это
оценка
покупателем
степени
удовлетворения его потребностей.
Социальный риск напрямую связан с социальным статусом
потребителя.
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №4(17) 2015
www.iupr.ru
Психологический риск непосредственно появляется, когда покупка
товара связана с самооценкой человека и способна нанести ущерб его
представлениям о себе, т.е. когда мы задает вопрос самому себе:
«Правильно ли мы поступили, потратив эти деньги на самого себя? Не
лучше было бы, если бы мы приобрели на эти же денежные средства
подарок близким людям?»
В данной классификации представлена информация о
воспринимаемом и субъективном риске, т.е. о том, который покупатель
может оценить или предположить, базируясь на личном опыте и знание.
С целью выяснить потребительские предпочтения и риски на рынке
мобильных телефонов для студентов была составлена анкета (таб.1) и был
проведен опрос, в котором приняло участие 50 человек.
Таблица 1
Анкета.
Потребительские предпочтения и риски на рынке мобильных телефонов.
1)Считает ли вы ,
мобильный телефон
Да
занимают существенную
Нет
роль в жизни студента?
2)Скоро раз в среднем вы
меняете телефон в
течении 10 лет?
1
2
3
4
5
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №4(17) 2015
www.iupr.ru
3) Какую сумму вы готовы
5 000 -10
потрать на покупку
000
10 000-
20 000-
Больше 30
20000
30 000
000
мобильного телефона?
4) По каким показателям
Вы выбираете мобильный
Бонусные
телефон? (возможно
цена
несколько вариантов
про-
качество
граммы
ответа)
5) Продукцией какой
LG
Nokia
iPhone
Samsung
fly
фирмы Вы в данный
момент пользуетесь?
6) Сколько времени вам
необходимо для принятия
решения, о выборе
Принимаю
решение
сразу
В течении
Несколько дней
недели
мобильного телефона?
7) Всегда ли вы
Да
удовлетворены своим
самостоятельным
Нет
Затрудняюсь
ответить
выбором?
На основание тестирования была получена следующая информация:
 100% студентов утверждают, что мобильный телефон играет важную
роль в повседневной жизни.
 68 % респондентов меняют телефон 3 раза в течении 10 лет; 12%-2
раза; 20%-4 раза.
 71,5 % опрошенных студентов приобретают телефон в пределах
суммы 10 000- 20 000; 8%- в пределах 20 000 -30 000; остальные
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №4(17) 2015
www.iupr.ru
студенты приобретают мобильный телефон выше 30 000. Эти данные
свидетельствуют о том, что высокий уровень цен на телефоны
являются
основными
отрицательно
факторами
в
модели
покупательского поведения пользователей сотовых телефонов.
Причем, данная тенденция наличествует как среди реальных
потребителей, так и среди потенциальных клиентов.
 84% респондентов ориентируются на цену и качество телефона;
оставшаяся часть опрошенных основывают свой выбор на цене.
 Самыми популярными марками телефонов оказались: Nokia, iPhone,
Samsung.
 76% опрошенных студентов принимают решение моментально, и
только 24% обдумывают свой выбор в течении нескольких дней.
 При совершении покупки и эксплуатировании телефона своим выбор
довольны 59,8%; 2% -недовольны; 38,2%-затрудняются ответить.
На основании проведенного опроса, можно сделать вывод, что при
осуществлении выбора, студенты сталкиваются в большей степени с
денежным, социальным и функциональными рисками, и в меньшей степени
психологическим.
Использованные источники
1.Беляев И. А. Ограничение и компенсация способностей и потребностей
целостного человеческого существа // Вестник Оренбургского
государственного университета. — 2009. — № 2 (96), февраль. — С. 25
2.А.С. Сергеев А.М. Поведение потребителей: учебное пособие
/А.С.Сергеев, Е. А. Бойченко.-М: Эксмо, 2006.- С. 15
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №4(17) 2015
www.iupr.ru