- Қ.И. Сәтбаев атындағы ҚазҰТУ

УДК 004:338.26
А.Ф. Цеховой, А.Т. Аяпбергенова
(Казахский национальный технический университет имени К.И. Сатпаева
Алматы, Республика Казахстан)
АРХИТЕКТУРНЫЙ И ПРОЕКТНЫЙ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В УСЛОВИЯХ АДАПТИВНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Аннотация. Сегодня требования к уровню и классам внедряемых информационных систем, прежде
всего, должны определяться уровнем технологической зрелости компании. В статье отмечено, что
технологическая зрелость организации, стандартизация и формализация процессов разработки и внедрения
новых технологических решений, связанных с ИКТ сферой требует первоочередного внимания. А также
рассматриваются два инновационных элемента, которые являются жизненно необходимыми в создании
информационной системы (ИС).
Ключевые слова: Информационная система, проектный подход, архитектурный подход,
технологическая зрелость, бизнес-среда.
Организации различных типов и сфер деятельности можно представить как бизнес-систему,
в которой экономические ресурсы посредством различных организационно-технических и
социальных процессов преобразуются в товары и услуги.
Современные компании является сложной искусственной системой, которые требуют
постоянных и значительных усилий, касающихся ее управления.
В статье рассматриваются два инновационных элемента: архитектурный и проектный
подходы. При этих подходах планирование, организация и управление – это функции, которые
являются жизненно необходимыми в создании информационной системы (ИС).
1. Архитектурный подход к разработке сложных систем, который все чаще применяется
при описании новых
реалий организации бизнеса и его взаимодействия со сферой
информационных технологий, в частности при разработки ИС, которые используются для
организации управления бизнесом. Одной из важнейших функций, связанных с управлением
бизнеса является обеспечение управления коммуникациями. Дело в том, что в процессе
управления операционной или проектной деятельностью сегодня у топ-менеджера или менеджера
проекта 90% рабочего времени должно уделяться коммуникациям, как с внешней средой, так и
внутри компании. Поэтому целесообразно рассмотреть первый инновационный блок - создание
ИС для обеспечения управления коммуникациями в бизнес-среде, а также для снижения степени
рисков принимаемых решений. В ходе разработки такой ИС в качестве одной из основных ее
функций предполагается обеспечение учета контактов руководителя и членов команды
(респонденты, содержание контактов, последующие действия по итогам контактов). Суть
архитектурного подхода, по нашему мнению, заключается не в разработке ИС как отдельно
взятой системы, а обязательная ее синхронизация с потребностями конкретной компании, ее
структурой и содержанием бизнес-направлений.
Еще один аспект, связанный с архитектурным подходом, - это синхронизация темпов
обновления информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в компании с имеющимися у
нее материальными и нематериальными активами. Так как невозможно внедрять супер
современные ИС в организации, не располагающей соответствующим оборудованием и
персоналом, имеющим навыки работы с подобными системами.
2. Успешно реализовать сложные информационные системы, которые обеспечивают
оператору связи-субъектами коммуникаций конкурентные преимущества компании, можно только
при наличии у нее общей идеологии развития ИС, применении проектного подхода, а также
использовании современных методик по развитию и управлению IТ-инфраструктурой. Сегодня
можно четко говорить, что происходит смена парадигм компьютеризации бизнеса. Как в свое
время процессы ERP, SRM системы пришли на смену функциям ARM, так теперь их место
занимает развивающаяся бизнес-система, т.е. речь идет об адаптивном предприятии. Объектом
исследования является процесс разработки ИС для обеспечения коммуникаций участников бизнес
процессов операционной и проектной деятельности. Ранее подход к разработке ИС заключался в
том, что со стороны операционной деятельности формировалось техническое задание, ставились
задачи и потом отдельно группа программистов, системотехников разрабатывали и внедряли эту
систему. Сегодня же в условиях адаптивного предприятия сам подход к разработке и внедрению
ИС в принципе меняется. Это второй инновационный элемент.
Организационная и программно-техническая среда для оптимизации процессов
планирования и управления проектами получила название ИСУП - информационная система
управления проектами.
ИСУП обеспечивает менеджера инструментами выработки выверенных управленческих
решений, охватывающих различные уровни управления проектом на всех фазах его
жизненного цикла, позволяющие обеспечить эффективность управления и координацию
выполнения работ по проекту.
Следует отметить необходимость использования проектного управления в ИКТ сфере
любой организации – это достижение общего видения руководства и соответствующей службы.
Известно, что IT -специалисты, обладая техническими знаниями и являясь конечным звеном при
исполнении проекта, вместе с тем не всегда могут предоставить нужную руководству
информацию в понятном для обеих сторон виде. Например, объясняя технические детали при
принятии решения о внедрении нового программного комплекса.
Чтобы решить поставленную задачу, целесообразно использовать проектный подход.
Естественно, из всех процессов стандарта PMBOK® разрабатываемая ИС должна осуществлять
поддержку, прежде всего взаимодействия определенных заинтересованных сторон.
Кроме того, создание ИС - многоэтапный процесс. В разработке большой производственной
ИС участвует множество специалистов разных профилей. Управление проектом ИС
рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов. Под процессами управления
понимаются действия, связанные с решением конкретных задач проектирования. В таблице 1
показано использование определенных процессов управления проектами на каждом этапе
разработки ИС.
Таблица 1. Использование процессов УП на этапах разработки ИС.
Этапы жизненного
цикла проекта
разработки ИС
I этап —
предпроектный
II этап — проектный
III этап — внедрение
IV этап — анализ
функционирования
Группа
процессов
инициации
+
Процессы управление проектом
Группа
Группа
Группа
процессов
процессов
процессов
планирования
исполнения
мониторинга и
управления
+
+
+
+
+
+
+
+
Группа
процессов
завершения
+
При разработке ИС необходимо учитывать ряд факторов, влияющих на успех проекта, таких
как:
► Требования пользователей
► Новые технологии
► Рыночная конкуренция
► Требования к безопасности и другие…
Исходя, из проектного подхода на практике выработан набор стратегий реагирования на
риски проекта по разработке ИС (таблица 2).
Таблица 2. Набор стратегий реагирования на риски проекта
Риски разработки
Недостатки в архитектуре
Недостатки в интерфейсе
Непонимание требований
Критические сбои программного и аппаратного
интерфейса
Некорректная документация
Стратегия реагирования
Обзор, парное программирование, архитектурный
прототип
Прототип UI (дизайнерский прототип)
Функциональный прототип
Архитектурный прототип
Изучение стандартов
Организационные риски
Изменение требований
Коммуникации с Заказчиком
Доступность исполнителей
Квалифицированность
и
эффективность
исполнителей
Внутрикомандные коммуникации
Организационные риски
Изменение требований
Коммуникации с Заказчиком
Доступность исполнителей
Квалифицированность
и
эффективность
исполнителей
Внутрикомандные коммуникации
Стратегия реагирования
Утверждение всех требований до начала разработки
всеми заинтересованными лицами; итерационный
подход к разработке ПО
Регулярные
запланированные
встречи
и
демонстрации
Планирование, кадровый резерв
Тренинги, обучение
Team building
Стратегия реагирования
Утверждение всех требований до начала разработки
всеми заинтересованными лицами; итерационный
подход к разработке ПО
Регулярные
запланированные
встречи
и
демонстрации
Планирование, кадровый резерв
Тренинги, обучение
Team building
Поскольку разработка ИС должна рассматриваться как часть непрерывно развивающегося
бизнес – процесса, то соответственно, и управление процессом разработки такой ИС удобнее всего
осуществлять, используя стандарты проектного управления, тем более, что в сентябре 2012 году
принят международный стандарт ISO 21500. Следует выделить два аспекта разработки ИС:
- ИС должна стать частью самой деловой среды;
- главным процессом в развитии бизнес-среды является процесс управления, а главным
процессом самого управления являются коммуникации. Поэтому мы выбираем в качестве
актуальной задачи разработку информационной системы для обеспечения коммуникации в ходе
развития компаний или организаций.
В качестве «живого», реального объекта мы взяли кафедру «Компьютеризации
технологических процессов и управления проектами» (КТПиУП) при КазНТУ имени К.И.
Сатпаева, на которой ведется разработка аналогичной ИС. Кафедра ставит задачу в течении 20122015 гг. выйти на уровень технологической зрелости управления проектами развития не ниже 3-4
уровней. Эта очень сложная задача, потому что, она требует целый ряд вопросов. Уровни
технологической зрелости со сводной характеристикой показаны на рисунке 1.
Если говорить об уровне технологической зрелости управления проектами на кафедре
КТПиУП, то следует отметить, что сотрудники действуют исходя из её стратегических целей, из
того, что бизнес-процессы в организации описаны и, соответственно, классифицированы, но в
постоянной практике еще не используются. Смело можно сказать, что кафедра находиться на
втором уровне, где появляются внутренние стандарты, накапливается база знаний. Возникает
повторяемость: выполнение новых проектов основывается на опыте выполнения предыдущих
проектов.
Рис. 1. Сводная характеристика каждого уровня
Следует отметить, что технологическая зрелость организации, стандартизация и
формализация процессов разработки и внедрения новых технологических решений, связанных с
ИКТ сферой требует первоочередного внимания.
Эти вопросы актуальны для Казахстана в целом. Внедрение, каких бы то ни было ИКТ
должно увязываться состоянием технологической зрелости компании и процессов управления.
Очень часто предприятия расходуют достаточно большие ресурсы на внедрение ИКТ, которые
позже, во-первых, не выполняют в полном объеме задуманные функции или иногда просто
оказываются не востребованными на рынке.
Поэтому, сегодня назрела острая необходимость создания структур, которые будут
консультировать по проектному управлению, оценивать уровень технологической зрелости и
оказывать содействие по внедрению ИКТ в соответствии с достигнутым уровнем управленческой
зрелости компании.
Таким образом, главный выводы заключаются в том, что сегодня требования к уровню и
классам внедряемых информационных систем, прежде всего, должен определяться уровнем
технологической зрелости компании, а также тем, насколько регуляризированы основные,
обеспечивающие процессы и процессы управления. Необходимо прививать культуру управления
проектами, портфелями и программами на всех уровнях менеджмента компаний, для получения
максимально эффективных решений в области развития и внедрения современных ИКТ.
ЛИТЕРАТУРА
1. Шатурный А.И. Проектное управление в России: прошлое, настоящее, будущее. Сборник
материалов Второго Международного форума «Управление проектами в Центральной Азии». Алматы.:2012
- 30 с.
2. Верховская А.П. Внедрение информационно-аналитической системы управления проектами на
предприятиях. Сборник материалов Второго Международного форума «Управление проектами в
Центральной Азии». Алматы.:2012 - 33 с.
3. Голиков Ф.Н. Корпоративная система проектного управления: современное состояние, опыт
внедрения, взгляд из СНГ. Сборник материалов Второго Международного форума «Управление проектами в
Центральной Азии». Алматы.:2012 - 86 с.
4. Курмангалиева Б.К. Национальные и международные стандарты по управлению проектами.
Сборник материалов Второго Международного форума «Управление проектами в Центральной Азии».
Алматы.: 2012 - 174 с.
5. Цеховой А.Ф., Некрасова Н.А. Формирование инструментария для управления развитием
консалтинговой компанией Союза проектных менеджеров Республики Казахстан как организации,
ориентированной на стратегию. Сборник материалов Второго Международного форума «Управление
проектами в Центральной Азии». Алматы.:2012 - 258 с.
6. Григорьев Л.Ю. Менеджмент по нотам. Технология построения эффективных компаний. М.:
Альпина Паблишерз, 2010 – 692 с.
REFERENCES:
1. Shaturny A.I. Project management in Russia: Past, Present, Future. Collected materials of the Second
International Forum “Project management in Central Asia”. Almaty.: 2012 – 30p.
2. Verkhovskaya A.P. The introduction of information-analytical system of project management in
enterprises. Collected materials of the Second International Forum “Project management in Central Asia”. Almaty.:
2012 – 33p.
3. Golikov F.N. Enterprise project management system: current status, implementation experience, sight from CIS.
Collected materials of the Second International Forum “Project management in Central Asia”. Almaty.: 2012 – 86p.
4. Kurmangaliyeva B.K. National and international standards on project management. Collected materials of
the Second International Forum “Project management in Central Asia”. Almaty.: 2012 – 174p.
5. Tsekhovoi A. F., Nekrasova N.A. Forming tools for development management by Consultancy Company
of project managers Union of Kazakhstan Republic as an organization focused on strategy. Collected materials of
the Second International Forum “Project management in Central Asia”. Almaty.: 2012 –258p.
6. Grigoriev L.U. Management on notes. Construction technology of Effective companies. М.: Alpina
Publishers, 2010 – 692 p.
Цеховой А.Ф., Аяпбергенова Ә.Т.
Адаптивтік кәсіпорындар шарттарында ақпараттық жүйелерді өңдеу мен жүзеге асырудың
құрылымдық және жобалық тәсілдері
Түйіндеме. Бұл мақалада екі иновациялық элемент қарастырылады: архитектуралық және жобалық
тәсілдемелер. Ақпараттық жұйені (АЖ) қалыптастырудағы қажетті функциялар – жоспарлау, ұйымдастыру
және басқару тәсілдемелері. Мақала авторлары Қ.И. Сәтбаев атындағы ҚазҰТУ-дың «Технологиялық
үрдістерді компьютерлендіру және жобаларды басқару» (ТҮКжЖБ) кафедрасын тірі және нақты нысана
ретінде алды, ұқсас зерттеу АЖ жүргізіліп жатыр.
Негізгі сөздер: Ақпараттық жүйе, жобалы жақын келу, сәулетшілік жақын келу, технологиялық
ержету, кәсіпкерлік – орта.
Цеховой А.Ф., Аяпбергенова А.Т.
Архитектурный и проектный подходы к разработке и внедрению информационных систем в
условиях адаптивного предприятия
Резюме. В данной статье рассматриваются два инновационных элемента: архитектурный и
проектный подходы. При этих подходах, планирование, организация и управление – это функции, которые
являются жизненно необходимыми в создании информационной системы (ИС). В качестве «живого»,
реального объекта авторы данной статьи взяли кафедру «Компьютеризации технологических процессов и
управления проектами» (КТПиУП) при КазНТУ имени К.И. Сатпаева, на которой ведется разработка
аналогичной ИС.
Ключевые слова: Информационная система, проектный подход, архитектурный подход,
технологическая зрелость, бизнес-среда.
Tsekhovoy A.F., Ayapbergenova A.T.
Architectural and project approaches to development and implementation of information systems in
the conditions of the adaptive enterprise
Summary. Two innovative elements architectural and project approaches are considered in this article. In
these approaches, planning, the organization and management are functions which are vital in information system
(IS) creation. As vital, real object authors of this article took "Computerizations of Technological Processes and
Projects Management" chair (CTPPM) at KAZNTU named after K.I. Satpayev where development of similar IS is
conducted.
Key words: Information system, project approach, architectural approach, technological maturity, business
environment.