Инструкция по совершению операций в платежном терминале

ИНСТРУКЦИЯ ПО СОВЕРШЕНИЮ
ОПЕРАЦИЙ В ПЛАТЕЖНОМ ТЕРМИНАЛЕ
ОАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ»
г. Хабаровск
2012 г
СОДЕРЖАНИЕ
РАЗДЕЛ 1. ОПЕРАЦИИ ПО КРЕДИТУ ......................................................................................3
1.1. Дерево операций по кредиту .....................................................................................3
1.2.Погашение кредита ......................................................................................................3
1.2.1.Идентификация по карте, платеж по карте: .......................................................3
1.2.2.Идентификация по карте, платеж наличными ...................................................6
1.3.Выписка по кредиту, идентификация по карте.........................................................7
РАЗДЕЛ 2. ПОПОЛНЕНИЕ ВКЛАДА НАЛИЧНЫМИ ..................................................................9
2.1.Дерево операций по кредиту ......................................................................................9
РАЗДЕЛ 3. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ ПТ ..............................................................13
3.1.Перечень поставщиков услуг ................................................................................13
3.2.Выбор получателя платежа ...................................................................................14
3.2.1.Выбор поставщика услуг (сотовая связь) .....................................................14
3.2.2.Интернет, IP-телефония ..................................................................................18
3.2.3.ТВ ......................................................................................................................19
3.2.4.Товары ..............................................................................................................20
3.3.Ввод реквизитов платежа ......................................................................................21
3.5.Поиск поставщака услуг ........................................................................................26
РАЗДЕЛ 4. (ЗАЯВКА НА КРЕДИТ) .........................................................................................28
4.1.Карта бизнес процесса ...........................................................................................28
4.2.Визуальная схема интерфейса ..............................................................................29
4.3.Формат сообщения .................................................................................................30
РАЗДЕЛ 1. ОПЕРАЦИИ ПО КРЕДИТУ
1.1. ДЕРЕВО ОПЕРАЦИЙ ПО КРЕДИТУ
 Погашение кредита
Идентификация по карте
Оплата по карте
Оплата наличными
Идентификация по номеру договора
Оплата по карте
Оплата наличными
 Выписка по кредиту
Идентификация по карте
Идентификация по номеру договора
1.2.ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА
1.2.1. Идентификация по карте, платеж по карте:
1. Выбрать пункт «Операция по кредиту»
2. Выбрать пункт «Погашение кредита»
3. В появившемся представлении выбрать пункт «Идентификация по карте»
4. Введите карту в карт приѐмник
5. Ввести PIN-код карты
6. Выбрать кредит для погашения (выбор осуществляется путем нажатия на поле с
информацией по кредиту). Нажать кнопку «Оплатить». Для просмотра других кредитов
нажать кнопку «Далее», для возврата «Назад»
7. Выбрать
банковская карта
тип
оплаты:
8. Ввести сумму платежа
После ввода суммы
платежа, появляется кнопка
«Оплатить», после которой
происходит
операция
по
зачислению денежных средств.
1.2.3. Идентификация по карте, платеж наличными
1. Повторить пункты пп.1.6.раздел
1.1.1.
Ошибка!
Источник ссылки не найден.. В
появившемся
представлении
выбрать «Наличные»
2.
Внести
купюроприемник
наличные
в
После внесения наличных, появляется кнопка «Оплатить», после нажатия, на
которую происходит операция по зачислению денежных средств.
1.3. ВЫПИСКА ПО КРЕДИТУ, ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПО КАРТЕ
1. Выбор пункта «Операция по кредиту»
2. Выбор пункта «Выписка по счету»
3. Выбор пункта «Идентификация по карте»
4. Ввести карту
5. Ввести PIN-код
6. Выбрать кредит для получения выписки
7. Для вывода информации по кредиту на печать нажать кнопку «Печать»
РАЗДЕЛ 2. ПОПОЛНЕНИЕ ВКЛАДА НАЛИЧНЫМИ
2.1.ДЕРЕВО ОПЕРАЦИЙ ПО КРЕДИТУ
Внимание! Вклад, должен быть рабочим, пополняемым,
минимальная сумма пополнения не должна превышать 15 000 рублей.
При величине минимальной суммы пополнения от 0 до 15 000 руб., у
Клиента должен быть связанный счет, иначе совершить пополнение
невозможно (терминал выведет сообщение: «Пополнение возможно
только через кассу!»).
Для погашения вклада в платежном терминале, необходимо выполнить шаги,
описанные ниже.
1. Выбрать пункт «Операции по счету»
2. Выбрать пункт «Пополнение вкладов/ТБС нерезидента»
3. Ввести номер счета
4. Проверить правильность введенных данных
5. Проверка номера на сервере
6. Подтвердить счет для пополнения
7. Внесение наличных
РАЗДЕЛ 3. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ ПТ
3.1.Перечень поставщиков услуг
 Интернет, IP-телефония
- Enter (Энфорта)
- Yota – Mobile WiMAX
- Билайн интернет
- Редком
- ТТК интернет
 Коммерческое ТВ
- АКАДО Столица
- А-Мега ТВ (Хабаровский край)
- Гелиос-ТВ
- Космос-ТВ
- НТВ_Плюс
- Радуга-ТВ (ДалГеоКом)
- Твое ТВ (СПб)
- ТВТ (Татарстан)
- Триколор ТВ
 Сотовая связь
- TELE2
- UTEL (сотовая связь)
- Wellcom
- АКОС
- Байкалвестком
- Билайн
- Дальсвязь
- Мегафон
- Мотив
- МТС
- НСС
- НТК
- Просто для общения Сибирь
- Скайлинк
- Смартс
- Центртелеком
- Енисей-телеком
 Товары
- AVON
- Florange
- Орифлейм
- Фаберлик
3.2.Выбор получателя платежа
Рис. 1 – Выбор пункта «Платежи»
3.2.1. ВЫБОР ПОСТАВЩИКА УСЛУГ (СОТОВАЯ СВЯЗЬ)
Для оплаты услуг сотовой связи нажать кнопку «Сотовая связь»
или в
верхней строке выбрать оператора сотовой связи. Поиск оператора сотовой связи можно
осуществить с помощью
УСЛУГ).
кнопки «Поиск»
(см. п. ПОИСК ПОСТАВЩАКА
Рис. 2 – Выбор поставщика услуг (сотовая связь)
Рис. 3 – Выбор оператора сотовой связи (страница 1 из 3)
Рис. 4 – Выбор оператора сотовой связи (страница 2 из 3)
Рис. 5 – Выбор оператора сотовой связи (страница 3 из 3)
Рис. 6 – Выбор филиала для SkyLink (страница 1 из 2)
Рис. 7 – Выбор филиала для SkyLink (страница 2 из 2)
Рис. 8 – Выбор филиала для Центртелеком
Рис. 9 – Выбор филиала для СМАРТС
3.2.2. ИНТЕРНЕТ, IP-ТЕЛЕФОНИЯ
Иерархия получателей платежа:
Ст
раница
1
Филиал
Провайдер
Ст
раница
Enter (Энфорта)
Yota – Mobile
WiMAX
Билайн интернет
Редком
ТТК интернет
-
Наименование
Рис. 10 – Выбор поставщика услуг (Интернет, IP-телефония)
Рис. 11 – Выбор поставщика
3.2.3. ТВ
Филиал
Поставщик
Стра
ница
ие
АКАДО Столица
А-Мега ТВ (Хабаровский
-
Стра
ница
1
край)
Гелиос-ТВ
Космос-ТВ
НТВ_Плюс
Радуга-ТВ (ДалГеоКом)
Твое ТВ (СПб)
ТВТ (Татарстан)
Триколор ТВ
-
Рис. 12 – Выбор поставщика услуг (ТВ)
Рис. 13 – Выбор поставщика
Наименован
3.2.4. Товары
Рис. 14 – Выбор поставщика услуг (Товары)
Рис. 15 – Выбор поставщика услуг
3.3.ВВОД РЕКВИЗИТОВ ПЛАТЕЖА
Рис. 16 – Ввод номера счета (для поставщиков услуг, представленных в таблице
4.1)
Таблица 4.1 – Перечень поставщиков с реквизитом «номер счета»
Поставщик услуги
Формат номера счета
Enter (Энфорта)
6-12 цифр
Yota – Mobile WiMAX
10-11 цифр
Билайн интернет
Рэдком
ТТК-интернет
АКАДО Столица
10 цифр
5-6 цифр (не может начинаться с 0)
9-10 цифр
8 цифр
А-Мега ТВ (Хабаровский край)
1-8 цифр
Гелиос-ТВ
2-7 цифр
Космос-ТВ
8 цифр, через «-»
НТВ_Плюс
10 цифр
AVON
10 цифр
Орифлейм
5-7 цифр
Рис. 17– Ввод номера телефона (для поставщиков услуг, представленных в таблице 4.2)
Таблица 4.2 – Перечень поставщиков с реквизитом «номер телефона»
Поставщик услуги
МТС
Билайн
Мегафон
Utel
АКОС
НТК
Дальсвязь
SkyLink
Центртелеком
Wellcom
TELE2
СМАРТС
НСС
МОТИВ
Байкалвестком
Просто для общения Сибирь
Рис. 18 – Ввод номера (для поставщиков услуг, представленных в таблице 4.3)
Таблица 4.3 – Перечень поставщиков с реквизитом «номер счета/телефона/договора»
Поставщик услуги
Формат номера
Радуга ТВ (ДалГеоКом)
11 цифр
Твое ТВ (СПб)
q123456 (q + 6 цифр)
ТВТ (Татарстан)
6 цифр
Триколор ТВ
12 цифр
Florange
6 цифр
Фаберлик
1-20 цифр
3.4.Оплата
Рис. 19 – Проверка правильности набранного номера
Рис. 20 – Выбор способа оплаты
Рис. 21 – Ввод суммы платежа (при совершении платежа по карте)
Рис. 22 – Внесение наличных (при совершении платежа наличными)
Рис. 23 – Конец операции
3.5.ПОИСК ПОСТАВЩАКА УСЛУГ
Рис. 24 – Окно «Сотовые операторы»
Рис. 25 – Окно «Поиск»
Рис. 26 – Поиск поставщика
Рис. 27– Поиск поставщика
Рис. 28 – Поиск поставщика
Рис. 29 – Ввод реквизитов платежа
РАЗДЕЛ 4. (ЗАЯВКА НА КРЕДИТ)
4.1.КАРТА БИЗНЕС ПРОЦЕССА
4.2.ВИЗУАЛЬНАЯ СХЕМА ИНТЕРФЕЙСА
Рис. 30 – Главное меню
Нажать на папку «Заявка на кредит»
. В появившемся окне:
 ввести ФИО
 Согласится на передачу данных (установить галку)
 Нажать кнопку «Вперед»
Рис. 31 – Ввод ФИО
Для просмотра информации о согласие на передачу данных нажать кнопку
«Подробности»
.
Рис. 32 – Предоставление информации об обработке персональных данных
Ввести номер телефона в формате +7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ
Рис. 33 – Ввод номера мобильного телефона
Нажать кнопку «ВВОД». Для отмены операции нажать кнопку «МЕНЮ». Для
корректировки данных нажать кнопку «НАЗАД».
Рис. 34 – Конец операции
4.3.ФОРМАТ СООБЩЕНИЯ
После получения заявки (адрес рассылки "Обработка заявок с терминала")
распределить заявки между операторами.
Формат письма:
Дата и время подачи заявки: 10.10.2010 10:10
Адрес терминала: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 22
ФИО: Иванов Иван Иванович
Мобильный телефон: +7 924 111 1010